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效能建设个人心得体会

效能建设个人心得体会　XX年年是“机关效能提高年”，在分局的精心组织下全体干部职工3月份集中学习了《效能提高年的实施意见》，观看了碟片《效能雄风显魅力》，自学了《效能先锋在闪光》，并于3月15日下午开展了以“提升干部能力，提高机关效能”为主题的“我为效能添光彩”大讨论活动。

通过这一系列的活动，我也谈谈个人对“效能建设提高年”的体会：

　　一、在“基础年”中分局效能建设已初见成效。

　　首先分局干部在工作作风、办事效率、执法能力与服务态度等各方面有明显转变，这些转变直接产生了良性循环，具体体现在分局去年征管方面的成绩：

1、XX年税收收入创历史新高达3.5亿。

2、分局针对同行业、同规模企业税收负担差异较大的现象，进行明细分析向税负率低的纳税人发放纳税提醒函。

3、利用区局布置房土两税调查的契机，自行设计房土税税源调查表格，由专管员对各管户建档进行长效管理。

尤其我们对税负率偏低的企业发放纳税提醒函这一举措非常具有开拓创新精神，还被区局作为经验来推广。

　二、目前效能建设存在的主要问题。

　　当然，成绩只代表过去，在今年的“效能建设提高年”中，要使我们每人能力提升，效能提高，我们还是要认清目前的现状和找出存在问题，才能对症下药真正使效能得到提升。

在大家的讨论中发现存在问题：

1、上下级政令不畅通，左右部门协调与配合不够好。

2、业务工作中多头开发软件，相互间没有衔接好，更没有联系，加上没有具体规范的操作流程，使得我们实际操作中困难重重，问题频出不知找谁解决，导致纳税人怨声载道。

　　三、充分发挥“能”才是开启效能提升的金钥匙。

　　针对以上这些现状，我想有的事情也不是我们“叫”和“怨”能解决的，只有从自身做起，把矛盾减少到最小，在和谐中创效能。

1、要有换位思考意识。

不能光坐在我们位置考虑，要多为纳税人着想。

2、在服务中贯彻三心：

爱心、热心、耐心。

我们无论在什么场合都要不厌其烦地做好各项税收宣传与政策讲解。

我们认为简单的问题，纳税人、办事的老百姓不一定认为简单，我们一定要耐心，不能情绪化，尤其在情绪差的情况下，特别要注意克制和控制。

不同工作岗位都要耐心，把我们工作的优势传递给纳税人，不要好心办坏事。

特别最近的POS机税库联网的工作，从长远目标看是方便纳税人，所以我们首先自己熟悉业务，然后做好正面宣传和解释工作，特别不能做反面宣传，在纳税人面前尽量将这项工作优点展示，缩小缺点。

3、清醒认识效能提高年对我们地税部门的重要性。

每人的言、行、办事效率、工作作风直接关系到社会各界、其他部门对我们地税干部的印象，九件事办得好有一件事办得不好也会影响地税的形象，所以我们要力争每件事办好，一件事、一个细微环节的处理好坏都会带来不同的效果。

4、克服思想上的“懒惰”，充分发挥个人主观能动性。

在平时的工作中要勤思考，多用大脑来指挥行动，要做到统筹兼顾安排工作，不被工作牵着鼻子走。

5、在工作中要学会“管闲事”，做“关风耳”。

有的人认为周围的人谈工作、讨论业务与自己无关，自己做好份内事就行了，其实如果能做一个有心人，会发现有时你无意见听来的与自己的工作也有联系，甚至有时可以触类旁通。

6、要敢于尝试，要有开拓创新精神，不能墨守成规。

不出差错并不等于效能，“等”更不能体现效能，在2.0系统上线与税库联网推广过程中发现有的事情没做过，一个分局也不敢动，大眼看小眼地希望别人先做了有成功的先例自己再做，二分局的情况复杂，有时等可能其他分局没有类似情况，所以自己不要怕出错，敢于尝试，这样才能出效能。

7、加强学习，熟悉分局内部各项工作规程与操作流程。

建议每人每年抽空参与评估几户企业，促使税务干部对企业生产经营状况、财务状况的深入了解。

征收所全体同志要熟悉窗口服务范围内的各项操作，以便一窗式、一站式服务的推广。

8、廉政建设一刻不能放松。

外界认为我们是有权部门，对我们的关注也比较多，在日常工作中尤其要注意慎交朋友，坚持“君子之交淡如水”。

　　“效”是客观，“能”是主观，要发挥“能”的主观性，才能有“效”这个客观性，”能”是“效”的前提和基础，我相信能做好以八点建议，我们的效能建设将跨前一大步  近年来，我县按照执政为民的要求，把加强基层干部工作作风建设作为实践“三个代表”、全面建设小康社会的基础性工程，创新思路，完善机制，狠抓落实，有效地转变了基层干部工作作风，推动了全县经济和各项事业快速健康发展。

   一、认清形势，切实把基层干部工作作风建设摆上重要位置来抓?

   实践证明，良好的干部作风是做好各项工作的重要保证。

尤其是基层干部，直接与群众打交道，他们的工作作风如何，直接关系到党的形象和事业成败。

改革开放以来，我县各项事业取得了很大成绩，创造了农业产业化、企业股份合作制改革、改制企业党建、为民服务联动等在全省乃至全国有一定影响的“经验”，从根本上讲，这主要得益于有一支素质优良、作风扎实的党员干部队伍。

但随着形势的发展变化，基层干部在工作作风方面也暴露出一些深层次的矛盾和问题，个别部门和干部存有“发展等等看、工作节奏慢、服务怕麻烦”的现象，在一定程度上影响和制约了改革发展。

尤其是去年以来，我县掀起大招商、大投入、大发展热潮，客观上对基层干部的工作作风提出了新的更高要求。

为此，我们组织各级干部开展“千人下乡搞调研”活动，利用三个月时间基本摸清了问题：

一是有的干部思想不解放，因循守旧，安于现状，满足于“步子不快年年走、成绩不大年年有”。

二是有的干部作风不扎实，不愿到最基层、到群众中去，做决策、办事情只凭良好愿望，有时难免脱离客观实际；有的抓落实停留在会议、文件上，致使有些工作部署和要求落不到实处。

三是有的干部习惯于行政命令，方法简单，导致工作效能不够高。

四是有的干部服务意识不强，对群众的需求关切度不够，等等。

针对这些问题，我们进行了专题研究，一致认为：

干部工作作风建设是个永恒的主题，践行“三个代表”重要思想，实现“发展要有新思路、改革要有新突破、开放要有新局面、各项工作要有新举措”，必须按照执政为民要求，毫不放松地加强基层干部工作作风建设。

基于这一认识，我们将基层干部工作作风建设纳入“一把手”工程，成立领导小组，县委书记亲自挂帅，纪检、组织、宣传等部门主要负责同志参加，针对新情况、新问题进行定期研讨，制定落实针对性的措施；专门出台文件，确定县委书记为抓基层干部工作作风建设的第一责任人，分管书记为具体责任人，各乡镇、各部门主要负责同志为直接责任人；责成县委组织部牵头组建常设性办公室，通过定期检查督促和编发《简报》，及时总结工作、推广典型，在全县广大基层干部中掀起了转变工作作风、一切为发展服务的热潮。

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   二、抓住根本，落实加强基层干部工作作风建设的措施?

   转变基层干部工作作风，教育是基础，活动是载体，制度是保证。

我们紧紧抓住执政为民这一“三个代表”的本质要求，教育引导广大基层干部积极转变工作作风，以实际行动取信于民。

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（一）加强教育，提高基层干部转变工作作风的自觉性。

一是搞好专题教育。

在年初召开的县委工作会议上，县委要求广大干部年初、年终分别开展“我为超常规跨越式发展做什么”和“我为超常规跨越式发展做了什么”两个大讨论，寓干部教育于专题讨论之中，激发基层干部干事创业的热情和干劲。

二是加强系统培训。

县乡两级每年举办农村干部轮训班、基层干部工作方法培训班、青年干部培训班等各类培训班，都将工作作风建设作为必训内容。

先后建立了四个培训基地，让广大党员干部边接受教育、边实践锻炼。

今年以来，全县举办各类干部培训班72个，开设有关干部作风方面的课程近200个课时，培训6000余人次。

三是实行典型引路。

先后开展了向郭秀明、郑培民、谷文昌等先模人物学习活动，在全县营造了学先进、赶先进、当先进的良好氛围。

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（二）开展活动，搭起基层干部转变工作作风的新平台。

一是扎实开展“作风建设年”活动。

年初我县围绕实现提前十年全面建设小康社会的奋斗目标，创造性地提出了以工业化为重点、以民营化为主体、以国际化为方向、以城镇化为载体的“四化”战略。

省、县委工作会议召开以后，又确定了以“四化”战略为总抓手，以“..................................”为今后三年的奋斗目标，并把今年确定为“作风建设年”，进一步调动了基层干部的工作积极性。

经济开发区广大干部为了搞好大项目建设，起早贪黑，没有节假日和星期天，天天工作在工地上，真心实意为客户服务，保证了项目建设进度。

目前已引进项目79个，总投资70多亿元。

南玉镇抓住县区“北扩东移”的契机，在镇南规划建设经济园区，为解决建设用地，党委书记带头，组织两委成员和驻村干部学习有关法律法规，深入村庄挨家挨户做工作，在短时间内规划完成了占地4?

8平方公里的经济园区，目前入园项目已达16个，总投资2?

3亿元。

二是大力实施为民服务联动工程。

自XX年以来，我县以“为群众经济上解困、生活上解忧、精神上解闷”为目标，探索实施为民服务联动工程。

目前，全县已组建30个龙头行业联动指挥中心和20个龙头乡镇指挥中心，与100多个职能服务部门、单位和1000多个基层服务站所互联互动，配备560多辆联动服务“直达车”，组建4500多人的联动服务队伍，形成了上下协调、纵横联动的为民服务“互联网”。

几年来，全县联动部门共接受群众求助热线电话15万个，全部得到妥善处理，赢得群众普遍欢迎。

三是广泛开展“手拉手帮扶、肩并肩致富”活动。

全县90多个县直部门和单位的4000多名干部分别与150多个村庄、400多家企业和1?

2万个相对贫困的家庭结成共建对子，帮助群众解决实际困难和问题。

自去年以来，已帮扶资金200多万元，帮办致富项目1500多个，发展科技带头户近万个、个体工商户XX多家。

四是深入开展“实践‘三个代表’，争做服务模范”活动。

县里成立了行政审批服务中心，各有关职能部门积极派员入驻，对行政审批事项实行“一门接待、一次说明、一站批复、一口收费”，目前共受理审批事项12610件，已办结12196件，办结率96?

7%。

今年3月份成立的行政效能投诉监察中心和经济软环境投诉，已受理群众投诉149件，全部得到及时处理，群众满意率达95%以上。

县工商局充分发挥部门职能，与政法部门和企业联手打击商标侵权行为，今年以来为三联集团公司等3家企业挽回经济损失1000多万元，捣毁10个造假窝点，查处各类经济违章违法案件2085起，维护了正常的经济发展秩序。

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   （三）健全制度，建立基层干部转变工作作风的新机制。

一是密切联系群众制度。

县委规定，县直部门和乡镇干部每人至少联系2个村、4个户，每名农村党员干部至少联系2个户；副科级以上干部每年至少拿出三分之一的时间下基层搞调研，写出2—3篇有价值的调研报告。

落实基层干部联系点责任制，驻村蹲点时间每年不少于30天，至少为点上办一至两件实事。

县级领导率先垂范，每人联系1处乡镇、1个村、2—4个企业和1个学校，经常深入实地调查研究，现场办公解决问题。

每年“七一”、“九九”老人节和春节期间，组织党员干部走访慰问老党员、困难户和百岁老人，去年以来，全县共捐款350多万元。

二是民主公开制度。

在议事和决策上，制定《党的基层委员会议事和决策规范》，明确议事决策的原则、内容和程序，重大问题广泛征求群众意见，提高了基层党组织议事和决策水平。

在干部选任上，改进干部考察任用办法，组建常年工作队，经常性地考察干部的现实表现。

全面推行“三推两考一选”公开选拔农村党支部成员的做法，让群众选出自己满意的村党支部班子。

大力实施镇务、村务、校务和厂务公开，每月9日为公开日，县里统一组织检查，保证群众的知情权、参与权、管理权得到有效落实。

三是规范农村工作制度。

针对部分农村党员干部“不学习、不办公、不与群众见面”的问题，在全县推行“三集中”制度，即每周二为农村干部集中活动日，以乡镇管区（工作片）为单位组织学习，安排交流工作；每周五为各村集中办公日，现场解决群众问题；每月15日为各村党员学习日，提高党员素质。

四是督查考核制度。

每年组织限额以上企业负责人、个体私营业户以及有关人员，对职能部门及工作人员进行一次“双评”；对乡镇工作实行千分制考核，组织党员群众搞好民主评议，根据考评情况落实奖惩措施。

近年来，全县先后有35名基层干部因成绩突出被破格提拔重用，8名基层干部被免职或降职。

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   三、基层干部工作作风的转变推动了各项事业发展?

   大力加强基层干部工作作风建设，振奋了基层干部精神，增强了工作活力，推动了各项事业发展。

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   一是基层党组织的凝聚力和战斗力明显增强。

广大基层干部坚持群众利益无小事，主动为群众办好事，有效提升了基层党组织的整体水平，赢得了群众拥护和信赖。

目前，全县三种类型村党支部班子的比例达到40:

57:

3，后进村比例下降了3个百分点。

皇和镇大山村过去一直交通不便，群众对此意见很大。

去年，该村党支部筹措资金10万多元，发动全体村民上阵，用一个月时间建起了长136米、宽7米的“顺民桥”，极大地方便了群众，党支部的威望得到提高，今年该村收缴农业税仅用了3天时间。

位于我县东部的辛兴镇，以发展经济富民为着力点，抓住青岛经济重心西移的机遇，积极实施“借助青岛辐射，确立工业立镇观念，建设高水平园区”的发展战略，群众纷纷响应、支持发展。

今年该镇已开工工业项目20多个，其中过亿元的3个，过千万元的5个。

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   二是党群干群关系明显改善。

广大基层干部注意站在群众的角度考虑和解决问题，融洽了党群干群关系。

县交通局为彻底解决公路“三乱”问题，组织开展“最佳”、“最差”交通行政执法人员评选活动和有奖举报活动，较好地维护了交通秩序。

今年以来，全县86个单位接到群众和企业的感谢信568件、锦旗162面。

有解镇大高疃村党支部书记胡希星自掏腰包外出跑项目、跑资金，先后引进发展了铸造、服装等6个企业，没有让村里解决一分钱费用，群众自发送了一面“一心为民的好书记”的锦旗。

对群众关心的热点难点问题，广大党员干部主动帮助解决，使问题化解在萌芽状态。

据统计，去年以来，全县共排查各类问题160多个，95%以上得到有效解决。

今年1—9月份，全县信访案件同比减少23%。

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   三是经济发展明显加快。

各级各部门以转变基层干部工作作风为契机，按照“四化”战略要求，将招商引资和大项目建设作为超常规跨越式发展的战略举措，求实创新，真抓实干，加快了经济发展步伐。

自身存在的问题：

（一）政治思想意识不够强。

表现在：

对党的思想路线、方针政策的贯彻和执行缺乏应有的政治敏锐性和洞察力，不具有一种时不我待的使命感和危机感。

不善于运用马列主义、毛泽东思想和邓小平理论来武装自己的头脑，没有培养自己从政治的角度来观察、分析问题，认识事物只停留在表面，未透过现象看本质，对事物的理解不深刻、不全面。

（二）宗旨观念不够牢固。

从思想上来看，自己对立警为公，执法为民的认识还不够深入，总以为自己是在中队任职，不存在执法方面的问题，只要搞好部队管理和灭火救援就行了，有时对待群众来队求助如取钥匙等小事，不能始终保持热情服务的态度，当手头工作稍多时，就嫌麻烦，性子就有些急燥，态度不够好，有时过多考虑个人得失，存有“主观为自己，客观为别人”和“事不关己，高高挂起”的思想，以致自己为民服务的公仆意识淡化，未切实做到为群众所想，急群众所急。

　　（三）业务知识不够钻研。

表现在：

对待工作不够主动、积极，只满足于完成上级机关和领导交给的任务，在工作中遇到难题，不善于思考，动脑，常常等待领导的指示，说一步走一步，未把工作做实、做深、做细，只要还过得去就可以了。

对业务知识的掌握不够重视，缺乏一种敬业精神，认为自己已有的一些业务知识可以适应目前的工作了，不注重业务知识的全面性，等到问题的出现再想办法解决。

有时由于工作的重复性，涂个省事，照搬照抄，只要按时完成工作就算了事了。

在工作中遇到繁琐、复杂的事情，抱有可拖就拖的心态，今天不行，就等明天再说，对问题采取逃避的方法，认为“船到桥头自然直”，不是自己力求寻找对策，而是等待办法自己出现，缺乏一种刻苦钻研的精神。

对消防业务和法律知识的学习好放松了要求，没有自我加压和扩展自身价值的前瞻性。

　　（四）工作作风不够扎实。

表现在：

对待工作有时报有应付了事的态度，没有做到脚踏实地，总想在工作中找到捷径，最好不要花费太多的精力就可以把事情做好。

有时由于私心作怪，存在“多做多错，少做少错，不做不错”的态度，除了自己必需完成的以外，可以不做的就不做，省得惹祸上身。

在应付检查时还有弄虚作假现象。

　　（五）从纪律上来看，对自身要求还不够严格，有时不能按照支队政治处的请销假手续办事。

　　（六 ）从管理上来看，事业心责任感较以往有较大减退，有时存在不愿管，怕麻烦的心理。

　　二、问题存在的原因：

（一）对政治学习“走过场”。

停于形式，敷衍了事，在政治学习时存在应付心理，没有把参加政治学习和主动接受思想教育作为一名党员干部的必修课来认真对待。

因此，在看问题、想办法上政治敏锐性不强，前瞻性不够，只是立足目前，不能放眼未来。

在大是大非面前还尚能正确把握，但在小节方面就得过且过，不能从严要求自己。

平时虽然经常学习马列主义、毛泽东思想及邓小平理论，但思想上未引起高度的重视，学习目的不够明确，学习时缺乏思考，只从字面上理解毛泽东思想，没有意识其思想的精髓，使自己对理论知识的理解与实际脱钩，没有发挥理论的指导作用，只是为了学习而学习，使学习变得形式化、教条化。

（二）为群众服务意识的淡薄。

未牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念。

没有深刻体会“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来到群众中去”的实质。

没有坚实任何时候都要以群众满意不满意作为自己得失的衡量标准。

今后我真正做到全心全意为人民服务，拿出百分之百的热情接待每一个来队救助或报警的群众。

　　（三）业务水平不高，缺乏敬业精神。

一方面，自认为是专业学校毕业，消防业务知识踏实,在中队干也已有多年，实践经验积累丰富，不去钻研,另一方面,缺乏敬业精神，在实际工作中常常得过且过,业务水平要有提高，必需要对业务钻研，而自己在业务方面存有依赖性，认为上级领导会有指示，我不有先急着干，害怕自己先做做不好。

自己没有一整套学习业务知识的计划，故在开展工作中比较盲目，有时缺乏一定自信。

　　（四）工作方法简单。

只安于表面，把自己份内的事做好就可以了，处理事情方法比较简单，没有创新精神，工作作风还不够扎实，对问题不作深层次的分析，思考不深刻，有时把工作作为负担，未注意到工作方法的完善会给自己的工作带来动力。

、　　（五）在工作作风方面不够实，怕麻烦、怕辛苦，只讲“过得去”，不讲“过的好”，只讲“大气候”，不讲“小环境”。

在基层中队当主官，上面千条线，下面一根针，事情既多又杂，而且年复一年，日复一日都基本上是在干同样的事情。

很容易产生厌烦情绪。

在对待这样的问题上，自己还存在一些错误的想法，从而影响了工作的开展。

　　（六）是事业心责任感减退，自身要求不够严格。

跟前几年相比，自己在近期的工作上的确有放松的迹象，主要是因为在管理上存在畏难情绪，受了一点小挫折就心灰气短，不能沉下心来想办法。

一中队的管理情况相对特殊，关系兵多，家门口兵多，机关下放兵多，又地处市区繁华路段，一直以来就是支队的管理难点和重点。

领导让我来一中队任职是对我能力的充分信任和肯定，四月份刚来之初，我也的确下了一番决心要在这个特殊的岗位干出特殊的成绩，不让领导失望。

但因为今年一年先是岗位练兵集训走了五个月，又抽调到支队搞演习去了一个多月，真正在队里的时间不过只有两、三个月时间。

在这段时间里，大部分时间忙于应付老兵退伍和年终考评检查，没有真正沉下心来摸清部队底数，进行部队正规化的管理。

同时心里也有一些“等、靠、慢”的情绪，想等明年开完工作会新兵下队后再从头来过吧，所以放松了对部队的要求，只顾得个大局。

　　三、解决问题的措施：

　　1、加强政治学习和党性培养，不断用马克思、恩格斯、列宁、毛泽东理论改造自己的世界观、人生观；不断加强共产主义道德修养，以高度的责任感、事业心，以勤勤恳恳、扎扎实实的作风，以百折不饶、知难而进的勇气完成党和人民交给的各项任务。

　　2、再修条令条例和规章制度课，切实从思想深处摒弃一切不利于工作、不利于部队管理的错误想法，确立立警为公、执法为民的思想，确立求真务实，真抓实干的思想，确立依法治警、从严治警的思想，进一步严格要求自己，做一名真正合格的基层带兵干部。

　　3、在工作方面求真务实，真正沉下心来抓好部队管理，勇于吃苦，勇于奉献，不等不靠，增强事业心责任感，加强自身表率作用，努力把一中队建成管理严格、作风优良、军事过硬的先进中队。

　　4、加强自我改造，提高综合素质。

目前对我而言，最大的问题是要加强业务学习，只有狠下决心，提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识，自觉、刻苦地钻研业务，务实基础，灵活运用合理的方法和措施，热爱本职工作，干一行爱一行，虚心好学，遇到问题多看多问多想，多向周围的同志请教。

不仅再目前的灭火和管理业务方面加强学习，同时也要在防火监督和法律业务上自加压力，为今后适应新的工作岗位打好基础。

真正适应当前消防工作对人才的需要。

提高全心全意为人民服务的本领。

　　5、勤请示，多汇报，当好大队领导的参谋和助手，维护班子的团结和战斗力，充分发挥主观能动性，将部队全面建设带上一个新台阶。

以上就是我在这次作风纪律教育整顿中的剖析心得和对今后工作的打算，请领导和同志们指正