移动手机电影票业务系统建议方案.docx

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移动手机电影票业务系统建议方案

移动手机电影票业务系统建议方案

武汉天喻通讯技术有限公司

2011年1月

目录

第一章项目介绍3

1.1项目背景3

1.2业务目标3

1.3适用范围4

1.4业务范围4

1.7建设原则4

第二章业务系统详细说明5

2.1手机终端子系统5

2.1.1影城信息查询或者身边影城推荐5

2.1.2在线选定场次位置6

2.1.3网上购买电影票6

2.1.4电影票（订单）历史管理7

2.1.5影院及电影点评7

2.2影院信息前置机子系统8

2.2.2功能流程说明8

2.3运营商后台管理子系统11

2.3.2功能流程说明12

第三章业务结构18

第四章收益模式18

4.1来自终端用户的收益18

4.2来自合作电影院的收益19

4.3来自第三方广告的收益19

第五章第三方环境准备要求19

5.1系统接口19

5.2网络要求19

5.3数据和存储20

机房机位和电源20

第六章工程分工20

7.1局方主要职责20

7.2武汉天喻主要职责20

第八章工程进度安排21

第九章系统建设费用21

第一章项目介绍

1.1项目背景

随着湖北省移动城市的上线运营，和日常生活贴近的应用得到用户的广泛认可，为了更好的丰富无线城市的应用内容，让用户有更好的用户体验，需要在无线城市里开发更多的结合日常生活的本地化应用服务。

手机电影票是将现代移动通信技术和二维码技术应用于传统的票务领域，可以将客户的订票信息如场馆、场次、座位号以及支付信息等编制成二维码，并下载到用户的手机上，形成手机电影票。

客户到电影院现场服务专区可凭手机上的电影票在专用识别设备上验证后换取实体票或者直接手机验票进场看电影。

1.2业务目标

实现移动用户手机选位置、手机订票，手机验票进场。

主要业务目标如下：

（1）基于定位服务的影院推荐

自动判断用户身边有哪些推荐的电影院。

（2）vip会员管理

区分移动用户vip级别会员，非会员需要订购本业务才能使用。

（3）在线购票

实现用户通过手机选、定电影票，手机购买电影票。

（4）入场管理

用户通过现场刷手机换实体票或者直接入场。

（5）影院及电影点评

用户可以直接通过手机发布对影院或者电影的点评。

1.3适用范围

本项目适用于中国移动所有省市级分公司。

终端用户适用于可以使用中国移动网络的所有用户。

1.4业务范围

1、手机应用程序下载

2、移动电子商务，包含手机支付

3、LBS业务

4、优惠销售和团购业务

1.7建设原则

可以以某个市级分公司作为试点，比如湖北省荆门市，逐步发展为覆盖全省的业务。

为了实现这个目标，我们的系统建设确定如下总体设计原则：

（1）可扩展性：

因为初期为市级分公司为试点，所以系统必须要保证业务是可以扩展的。

（2）开放性：

保证第三方业务或技术平台可以良好接入。

（3）实用性：

用户使用便捷，操作简单。

（4）安全性：

保证用户信息安全和交易安全。

（5）可运营性：

运营商可操作，参与各方结算便捷。

（6）电信级：

系统建设达到电信运营级别要求，提供稳定性保障和及时有效的客户服务。

第二章业务系统详细说明

2.1手机终端子系统

终端用户使用模块，为无线城市客户端嵌入的子应用。

主要功能包括影城信息查询推荐、在线选票购买、历史订单查询、影院及电影点评。

2.1.1影城信息查询或者身边影城推荐

用户可以通过商圈导航或者电影院名称查询影院信息；也可以通过手机看到周边的影城信息以及地图信息。

2.1.2在线选定场次位置

2.1.3网上购买电影票

进入中国移动手机钱包支付界面，进行支付。

支付之后提示用户交易结果。

如果支付失败或者退出支付系统时，告知后台管理系统取消本次预定的座位。

2.1.4电影票（订单）历史管理

2.1.5影院及电影点评

2.2影院信息前置机子系统

本系统主要实现签约影院的前置机功能，目的为同步影院的场次和票源信息，也包括电影海报信息等。

2.2.2功能流程说明

2.2.2.1非实时信息采集

（1）“前置机系统”会定时到影院的自由系统采集需要非实时信息，比如该影院的新票预告、影院介绍等；

（2）前置机采集到信息之后，经过整理后主动上报，同步到运营商后台管理系统；

（3）用户通过手机终端查看相关信息。

2.2.2.2手机选票处理

（1）前置机系统每天定时向运营商后台更新营运的在映电影和场次信息；

（2）用户通过手机选定电影名称还场次；

（3）前置系统从影院自有系统获取实时的座位信息反馈到用户手机界面；

（4）用户通过手机确定座位，影院自有系统在一定时间内预留该选定的座位，并提示用户通过手机支付系统付款。

2.2.2.3手机购票处理

（1）手机用户收到电影票付款请求；

（2）用户界面跳转到中国移动手机支付系统进行支付；

（3）后台管理系统通过前置机将支付结果告知影院；

（4）影院系统确定用户购买了预定的位置；

（5）后台管理系统将标记了已支付信息的二维码电影票下发到用户终端。

2.2.2.4手机验票处理

（1）用户到电影院出示手机上的二维码电影票；

（2）影院的二维码识别系统读出二维码上的信息发给前置机；

（3）前置机分析该张电影票信息的合法性，以防止其它系统生成类似的二维码；

（4）前置机将验票过程信息发送给运营商后台管理系统保存；

（5）影院二维码识别系统为用户出实体票或者让用户直接入场。

2.3运营商后台管理子系统

本子系统的建设目的是运营维护人员可以更好的进行管理工作，提高运营质量。

在功能上主要包括：

2.3.2功能流程说明

2.3.2.1影院管理

（1）运营商和电影院进行商务合作；

（2）运营商后台通过前置机系统获取到影院的信息，进行集中查阅。

2.3.2.2消费者用户管理

（1）运营商后台管理系统通过手机终端记录用户的行为操作，比如查询影院信息，订购电影票等；

（2）运营商后台管理系统审核用户的评论之后，将评论信息对大众可见。

2.3.2.3订购票管理

（1）用户通过手机选、购电影票；

（2）影院确认用户的选、购定影票的结果；

（2）运营方将用户的选、购过程行为数据统一保存分析。

2.3.2.4结算和账务管理

存在两种方式来处理用户的购票款：

1>运营商统一收款，然后结算给各家电影院

（1）用户手机购票，票款直接打入运营方的特定收款钱包账户；

（2）运营方和影院各自统计交易额和结算数据；

（3）结算周期时，运营方和影院进行对账；

（4）双方通过移动手机钱包结算款项。

2>影院自行收款，然后结算给运营方

（1）用户手机购票，票款直接打入各电影院的手机钱包账户；

（2）运营方和影院各自统计交易额和结算数据；

（3）结算周期时，运营方和影院进行对账；

（4）双方通过移动手机钱包结算款项。

2.3.2.5经营分析管理

获得所有能得到的数据，进行数据分析。

2.3.2.6运营端客服管理

（1）客服坐席接听或者其它途径收到用户的咨询或者投诉；

（2）客服坐席进入咨询解答或者投诉处理流程；

（3）客服坐席可以查询相关的业务资料；

（4）相关问题客服坐席人员可以通过投诉流程转入相关的处理部门，要求限期答复；

（5）处理投诉的相关部门在指点期限内答复；坐席得到投诉处理结果后主动联系用户进行答复。

2.3.2.7运营商登陆及权限系统

（1）系统部署的时候设置一个初始化用户，可以将权限设置为超级用户，或者root用户；

（2）超级用户建立若干组，每个组分配不同的权限；

（3）超级用户建立若干用户；

（4）超级用户将每个用户都归属不同的组，这些用户获得相应组的权限；

（5）运维组用户可以直接在系统上填写运维日志；

（6）系统记录所有用户的所有记录。

第三章业务结构

第四章收益模式

4.1来自终端用户的收益

收费栏目

预计单价

预计月均用户量

说明

非移动vip客户包月费

3元/月

非移动vip客户单次使用

3元/次

4.2来自合作电影院的收益

收费栏目

预计单价

预计参与

的影院数量

说明

会员费

5万元/年

签约商家推荐显示位置

1000元/3天

4.3来自第三方广告的收益

收费栏目

预计单价

说明

新片广告

1万/月

相关产品广告，比如银行卡广告等

1万/月

第五章第三方环境准备要求

5.1系统接口

（1）需要营帐的接口，用于本项业务的统计和结算；

（2）需要LBS接口，用于移动社区功能；

（3）需要合作电影院自有售票系统的接口；

（4）需要中国移动手机钱包业务接口。

5.2网络要求

（1）可以和计费网系统互通，需要和营帐系统交互信息。

（2）可以和移动网关互通，用于提供终端消费者的访问。

（3）Intenet互通，用于合作影院的互联。

5.3数据和存储

本项目的业务数据库可以单独使用数据库服务器，也可以直接使用局方数据。

如果使用局方现有数据库，需要局方分配数据权限和相应的硬盘空间。

如果单独使用数据库服务器，根据流量另行核算。

机房机位和电源

暂略。

第六章工程分工

7.1局方主要职责

Ø提供机房内的装机条件和局内及与现有其它局之间的测试条件；

Ø提供业务需求；

Ø负责验收到货设备清单

Ø负责系统的初验和最终演示，并签署合格证书。

7.2武汉天喻主要职责

Ø硬件第三方软件的采购、安装、调试；

Ø业务需求的整理和开发；

Ø负责将设备运输至设备安装地点；

Ø负责设备的安装及调测；

Ø按买方提出的验收规范办理移交和验收手续；

Ø对其所提供的设备和备件提供技术支援，如果局方需要，以不高于本次合同成交价的价格提供备品、备件及消耗品；

Ø负责提供所提供设备的外购部分的技术支持及售后服务。

第八章工程进度安排

暂略。

第九章系统建设费用

六iu用于合作商家进行一个周期的调查问券，寄回问券的可以抽大奖等________________________________________________________________________________________________暂略。