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《管理思想史》

单选：

1.管理思想史是关于系统的管理思想或理论的历史条件

2.奴隶社会、封建社会和中世纪的管理思想属于早期管理思想阶段

3.在管理思想史上认为管理具有普遍性的是苏格拉底

4.首先认识到管理的中心任务是加强人的管理这一重要思想的是色诺芬

5.早期希腊文化的主要成就是《荷马史诗》的形成

6.在管理思想史上首先意识到“管理跨度”的实践者是古埃及人

7.最早懂得分权的人是古埃及人

8.古希腊流传下来的专门论述经济问题的第一部著作是《家庭管理》

9.最能体现出柏拉图独特的管理思想的是研究国家范围内的分工

10.行会最早于10世纪出现在意大利

11.被誉为中世纪经院哲学的百科全书是《神学大全》

12.马基雅维利认为，人们冲突的根本原因是物质利益

13.近代科学诞生的标志是哥白尼发表《天体运行论》

14.在中世纪被誉为“神学之父”的是阿奎那

15.敏锐地观察到私有制是一切罪恶的根源的是莫尔

16.被称之为现代技术等级制度的源头的做法是行东-帮工-学徒

17.市场经济的一个支柱，也是工厂制度的基础是分工理论

18.工业革命的源头是英国的纺织工业

19.第一次提出权利制衡问题的是洛克

20.既是现代从管理之父，也是职业企业家的先驱是博尔顿

21.《制造业的成本和公营及私营工厂的管理》被誉为管理科学领域的开创性著作，其作者是梅特卡夫

22.一般认为，应用高效管理原则的先驱者是阿克顿特

23.美国《工业管理工程师》杂志认为的科学管理运动的先驱是亨利.汤

24.提出“人是环境的产物”著名管理思想的是欧文

25.致力于以工厂为中心的社区社会改革的是欧文

26.被列宁称之为“一位非常有名的战争哲学和战争史的作者”的是克芝塞维茨

27.古典管理理论阶段的代表性理论是科学管理理论

28.被管理学界称之为“管理学之父”的是泰罗

29.泰罗为组织管理提出了一个极为重要的原则，即例外原则

30.法约尔独具慧眼的观点对以后管理思想的发展起着重要作用的是把管理活动与其他职能分开

31.后来成为管理过程学派理论基础的是组织管理理论

32.法约尔在其75岁时发表的划时代名著是《工业管理和一般管理》

33.把管理职能的理论加以系统化，提出了有名的管理七职能论的是吉利克

34.在滚利思想史上被誉为“管理工程之父”的是法约尔

35.工商业心理学的开创者是斯科特

36.在工业心理学上的最大贡献是创建并发展了英国全国工业心理学会的心理学家是迈尔斯

37.行为科学产生于20世纪的20-30年代

38.把心理学应用于管理，并且把心理学作为管理科学的一个重要方面建立起来的学者是芒斯特伯格

39.把自己的研究成果写成“心理学和工业效率”这本开创性著作的学者是芒斯特伯格

40.以费希特的唯心主义哲学为思想材料，在政治哲学上提出了一些有启发性见解的学者是福莱特

41.行为科学理论认为人是社会人

42.拉开著名的霍桑实验序幕的是照明实验

43.人际关系学说的创始人是梅奥

44.霍桑实验前后共进行了8年

45.发现企业中存在非正式组织的实验是霍桑实验

46.美国行为科学家赫茨伯格提出的有关人性的理论是双因素理论

47.有关生存、关系、发展理论的提出者是奥尔德佛

48.人类在工作中的积极性或努力程度是效价和期望值的乘积，这一观点属于期望几率模式理论

49.卢因所讲的团体是一个非正式组织

50.美国管理学家大内提出的一种比较流行的管理理论是Z理论

51.俄亥俄州大学企业研究局在1945年提出的一种领导方式的模式是二维领导模式

52.据马斯洛估计，在现代文明社会中，感情上需要的满足率约为50%

53.美国的行为科学家莱克和莫顿提出的二维领导模式是管理方格理论

54.第二次世界大战以后的管理理论呈现出流派的局面，其深层次的原因主要是生产力和科学的发展

55.在西方，继古典管理理论学派和行为科学学派之后影响最大、历史最久的学派是管理过程学派

56.社会系统学派的创始人是美国高级管理人员和管理学家巴纳德

57.经理角色学派的创始人是明茨伯格

58.提出“管理就是决策”的是西蒙

59.不是把作业而是把决策作为主要研究对象的学派是社会系统学派

60.认为管理就是在组织中通过多人或同别人一起完成工作的过程的学派是管理过程学派

61.提出了系统理论和应变系统理论的早期模型，为更精确的组织模型奠定了基础的学者是霍曼斯

62.世界上一切参与竞争的资本主要是经济实力，而经济实力的主要标志是

63.在西方被誉为“从毛毛虫变蝴蝶”的革命是指

64.首先提出PDCA循环概念的是

65.构成企业文化核心的是

66.成为20世纪全面质量管理TOM的重要理论基础是

67.提出战略三部曲的美国管理学家是

68.1993年开始在美国出现的关于企业经营管理方式的一种新的理论方法是

多选：

1.从资本主义生产和工业革命后产生的管理思想开始，中间经历的阶段有科学管理理论的形成、科学管理理论的发展、古典组织理论的形成、行为科学理论的产生、行为科学理论的发展

2.色诺芬的《经济论》一书对管理思想的主要贡献是首先提出经济管理的研究对象、分析了分工的重要性、首先提出了管理水平优劣的判别标准、首先认识到了管理的中心任务是加强人的管理

3.汉穆拉比法典的内容主要涉及到财产、借贷、租赁、转让、抵押

4.文艺复兴时期，对人文主义思潮的掀起作出了巨大贡献的有但丁、薄伽丘、达.芬奇、米开朗基罗、拉斐尔

5.阿奎那的思想中构成了后来管理思想中关于人性的某些基本假设中的理论学基础的有货币论、利息论、公平价格论、经济活动的干预主义、生产上的二因素论

6.英国的工业革命过程包括工具上的革命、动力上的革命、组方式上的革命

7.李嘉图在经济理论和管理思想上的论述主要有坚持和发展了劳动价值论、分析了资本主义社会阶段对立关系在分配领域的经济表现、对资本和管理技术关系的观点、所谓“工资规律”和“群氓学说”的“经济人”观点

8.杰文斯在管理思想方面的贡献有研究了劳动强度、研究了劳动疲劳、进行了初步的工时研究、进行了初步的动作研究、研究了劳动关系问题

9.阿克赖特为18世纪产业革命的支柱行业提供了管理专业知识，为加速大企业的到来作出了巨大的贡献，主要指连续生产、厂址选择、组织和控制、劳动分工、原材料、工人、企业协调。

10.麦卡勒姆改革铁路管理的事例中发现了建立健全的管理体系的基本原则是组织、通讯联系、情报资料

11.在泰罗所进行的科学管理实验中始终依据的基本原则是作业研究原理、时间研究理论

12.泰罗的“差别工资制”的主要内容有通过定额改变过去那种以估计和经验为依据的方法、按照工人是否完成定额而采取不同的工资率、工资的支付对象是工人，则不是根据职位和工种。

13.在泰罗所进行的科学管理实验中始终坚持的基本出发点是劳资双方应该共同协作、效率至上、为了谋求最高的效率可以采取任何方法。

14.艾默森的管理思想主要表现在以下几个方面对组织职能的认识、提出组织的效率

15.甘特对科学管理作出的巨大贡献有发明了甘特图、重视人的因素在科学管理中的应用。

16.古典组织理论的奠基者、开创者是韦伯、法约尔

17.韦伯把权力划分为合理的权力、法定的权力、神授的权力、传统的权力

18.厄威克提出的适用一切组织的原则有目标原则、相符原则、职责原则、专业化原则、明确原则

19.法约尔认为管理就是计划、组织、指挥、协调、控制

20.福莱特认为，社会组织内部总是有冲突存在的，处理冲突的方法有利益结合的办法、妥协的办法、压服的办法

21.关于协作，福莱特提出的所谓组织的四条基本原则是协作是涉及到一种形势中全部要素的相互作用的因素、协作是由全部有关负责人直接接触形成的、协作要在早期阶段进行、协作是一个连续的过程。

22.正式组织进行明确划分而形成的组织体系是根据企业成员的职位、责任、权力、相互关系

23.企业中的非正式组织对工人所起的作用是保护工人免受内部成员疏忽所造成的损失，或生产过程引起管理当局的不满并加重同伴的负担、保护工人免受非正式组织以外的管理人员干涉所形成的损失、保护工人的合法地位不受到来自非正式组织以外的侵害

24.美国行为科学家奥尔德佛在大量的调查研究的基础上认为人的需要有生存、发展、关系

25.赫茨伯格认为属于保健因素的有公司的政策和管理、监督、工资、同事关系、工作条件。

26.现代管理理论丛林出现的方法论基础是系统论、信息论、控制论、协同论、突变论。

27.一般被人们称之为“老三论”的科学研究的方法论是信息论、控制论、系统论

28.孔茨将管理的职能划分为计划、组织、人事、指挥、控制

29.巴纳德认为，作为正式组织的协作系统，不论其规模大小或级别高低，都包含的基本要素有协作的意愿、共同的目标、信息昀沟通

30.对企业来说，根据研究问题的需要可以分为不同的子系统，即目标和价值子系统、技术子系统、社会心理学子系统、结构子系统、管理子系统

31.霍曼斯认为，任何一个社会系统存在于一定的环境之中，这些环境有物理环境、文化环境、技术环境

32.关于权变数的影响可以从几个方面来考虑，这些方面有组织的规模、相互联系和影响的程度、组织成立的个性、目标的一致性、决策层次的高低

33.波特的企业竞争战略有

34.在新形势下，科特提出的新规则有

35.企业文化倡导者认为文化的组成因素是多方面的，主要有

填空：

1.管理思想是指较为系统的管理观点和理论

2.柏拉图的著作甚丰，其中最主要的是《理想国》

3.在某种意义上揭示管理者和被管理者关系的是亚里士多德

4.首先提出经济管理研究对象的是色诺芬

5.封建社会维系其统治关系的生产资料是土地

6.文艺复兴时期的主要社会思潮是人文主义

7.阿奎那在中世纪被奉为神学之父

8.分工理论的提出者是亚当.斯密

9.工业革命跟不上发展要求的一大瓶颈是管理人员问题

10.实现工业的过程受到多种条件的限制和影响，其中资本和技术是最主要的

11.美国的工业化主要表现为交通运输业先行发展

12.首先承认管理为一个独立的生产要素的人是萨伊

13.泰罗进行的科学管理实验始终依据的两个基本原理，即作业研究原理和时间研究原理

14.泰罗为组织管理提供的一个极为重要的原则是例外原则

15.提出管理中的80/20原则的经济学家是朱兰

16.对古典管理理论作了较为全面的总结的是厄威克和古莉克

17.法约尔把计划、组织、指挥、协调、控制称之为管理的要素。

18.行为科学的产生是生产力发展到一定阶段的必然结合，也是管理思想发展的必然结果。

19.人际关系学说的创始人是梅奥和罗特列斯伯格

20.麦格雷戈认为传统的管理观点叫做X理论

21.奥尔德佛认为人的基本需求不是五种而是三种，即生存、关系、发展

22.把现代管理理论的各个学派称为“管理理论丛林”的管理学家是孔茨

23.经理角色学派认为一般情况下都担任10种角色

24.权变学派的理论基础是所谓的超Y理论

25.英国学者伯恩斯和斯托克是最早运用权变思想来研究管理问题的人。

26.西蒙把人的符合目的的行动分为两种类型，即踌躇选择型和刺激反应型

27.事实上，管理过程理论的开山鼻祖是法约尔，后来又经过孔茨等人的发扬光大，称为现代管理丛林中的一个主流学派。

28.管理过程学派的研究对象是管理的过程和职能

29.决策理论学派对管理的定义是管理就是决策

30.圣吉提出了以五项修炼为基础的学习型组织理论

31.朱兰的三步曲是指质量计划、质量控制、质量改进

名词解释：

1.管理思想：

即较为系统的管理观点和理论。

2.柏拉图：

古希腊著名的唯心主义哲学家、思想家、他的著作甚丰，其中最主要的是《理想国》。

在他的视野中，他主要通过研究国家范围内的分工体现出了独特的管理思想。

3.行会：

是中古城市手工业得按照各自的待业结成的联盟。

最早产生于10世纪的意大利，以后在10-12世纪相继出现于英国、德国和法国。

它是城市手工业者保障自身利益的行业内部组织，具有现代管理的某些雏形。

4.市场伦理：

是指以斯密为主要代表的一些思想家提出的只有市场和竞争才是经济活动的调节器，市场这只“看不见的手”能保证资源得到最佳配置并发挥最大的效能。

它是为工业制度繁荣创造了文化环境的三种力量中的一个因素。

5.杰文斯：

是英国的经济学家和逻辑学家。

他是首先反对古典的生产成本理论而应用边际效用概念的人之一。

他的著作比较多，如《政治经济学理论》、《科学原理》等，他在劳动强度和疲劳的问题、工时和动作研究、劳资关系问题等方面对管理思想有较大的贡献。

6.欧文：

是一个靠个人奋斗成功的企业家。

他提出了著名的管理思想“人是环境的产物”，他是最早的职业企业家、现代人事管理之父。

他曾做了一件具有深远影响的富有意义的工作，即在实践上将企业的经营权和所有权分开。

7.现场制度：

是吉尔布雷斯提出的一种强调管理制度的方法。

8.甘特图：

是美国科学管理先行者甘特发明的用图表来帮助管理者进行计划和控制的一种方法。

它是通过对生产日期和产量图示来控制计划和生产进行，也叫生产计划进度图或线条图，具有单位、项目和便于编制的特点。

9.古典组织理论：

是由法国的法约尔、德国的韦伯创立的关于企业组织形式和行政组织形式的理论。

10.行为科学：

是利用许多学科的知识来研究人类行为的产生、发展、变化的规律，以预测、控制和引导人的行为，达到充分发挥、调动人的积极性的目的。

11.正式组织：

是指为了有效地实现企业Ik目标，根据企业成员的职位、责任、权力及其相互关系进行明确的划分而形成的组织体系。

12.人际关系学说：

是由梅奥和罗特列斯伯格所建立的与泰罗的科学管理思想不同的一些观点的学说。

这一学说的主要观点有：

职工不仅是经济人更是社会人；企业中存在着非正式组织并对企业产生较大的影响，新型的领导能力在于提高职工的满足程度。

13.保健因素：

是指其满足对职工产生的效果类似于卫生保健对身体健康所起的作用一样。

这些因素主要有公司政策和管理、监督、工资、同事关系和工作条件等。

14.二维领导模式：

是由俄亥俄州大学企业研究局在1945年提出的一种领导方式的模式。

他们把领导的行为归并为两个方面：

一是主动的结构，二是体谅的结构。

同时，美国行为科学家布莱克和莫顿提出和方格理论也属于二维领导模式的一种。

15.Z理论：

是看美国管理学家大内提出的一种比较流行的管理理论。

他认为一切企业的成就都离不开信任、敏感和亲密，因此他主张以坦白、开放和沟通作为基本的原则来实行民主管理。

16.双因素理论：

这是美国行为科学家赫茨伯格提出的一种理论、他经过研究发现，使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的；使员工感到不满意的都是属于工作环境或工作关系方面的。

他把前者叫做激励因素，后者叫做保健因素。

17.系统论：

20世纪40年代，由美籍奥地利科学家贝塔朗菲创立的一门新学科，是研究一切综合系统或子系统的一般模式、原则和规律的理论体系、目前它的方法已被广泛应用于各种科学理论研究与社会实践中。

18.管理过程学派：

又叫管理职能学派、经营管理学派。

是由法约尔开创的，经孔茨等人发扬光大的现代管理理论丛林中的一个主流学派。

它以管理的过程和职能为研究对象。

19.决策理论学派：

是以社会系统作为基础，吸收了行为科学、系统论的观点，运用电子计算机和运筹学的方法而发展起来的一种理论。

主要代表人物是西蒙。

20.权变理论学派：

该学派认为，在企业管理中要根据企业所处的内外条件的变化而随机应变，没有什么一成不变的，普遍适用的“最好的”管理理论和方法。

主要代表人物是卢桑斯。

21.PDCA循环：

是世界著名的质量管理学家戴明提出的全面质量管理理论，它是指计划、执行、检查和行动四个环节，达四个环节周而复始，大环带小环，阶梯式上升。

简答题：

1.简述色诺芬的《经济论》在管理思想史上的主要贡献

（1）首先提出了经济管理的研究对象。

（2）首先提出了管理水平优劣的判别标准问题。

（3）首先认识到了管理中心任务是加强人的管理这一重要思想

（4）分析了分工和重要性。

2.简述古罗马的管理思想

（1）首先认识到了现代企业的某些性质

（2）在罗马帝国的建立过程中，积累了集权、分权到再集权的实践经验

（3）罗马人在长期的军事生涯中具备了遵守纪律的品格，又具备了以分工和权力层次为基础的管理职能设计能力。

（4）奴隶主思想家贾图、瓦罗等对管理人员达到选择标准的论述，丰富了古代经济管理是思想。

3.简述马基雅维利的《君主论》等著作中的主要管理思想

马基雅维利在他所著的《君主论》、《战争的艺术》和《佛罗伦萨史》等著作中很多地方闪烁着管理思想的光辉，这些思想主要表现在以下几个方面

（1）他从唯心主义观点出发，把“权力欲望”和“财富欲望”看作人性的基础。

他的人性论史人性本恶论。

他的物质利益决定论认为，人们冲突的根本原因是物质利益。

（2）他在对政治体制的研究中认识到，人民在国家生活中具有重要作用。

在与君主制进行比较时，他指出共和制的优越性所在，在国家生活中强调人民的作用。

（3）他论述了领导者的素质问题。

他在《君主论》中运用案例分析，说明了一个君主应该具备的条件和才能。

4.简述大卫.李嘉图的管理思想

大卫.李嘉图是19世纪初叶英国资产阶级古典政治经济学的杰出代表和完成者，他的代表作是《政治经济学及赋税原理》其主要管理思想如下；

（1）他的主要观点是宣扬只有经济自由的资本主义制度最有利于生产力的发展。

（2）他在经济理论上虽然存在不少的缺点，但也有巨大的贡献。

最主要的是坚持和发展了劳动价值论，并由此分析了资本主义社会对立关系在分配领域的经济表现

（3）他在管理思想上也有许多论述对资本和管理技术的关系、所谓“工资规律”和“群氓学说”的“经济人”观点等都有所阐述。

对以后的经济学和管理学的发展有相当大的影响。

5.简述工业革命对后来社会发展的影响有哪些？

（1）工业革命彻底摧毁了封建社会的生产关系，使生产力获得了巨大的解放。

（2）工业革命创造了巨大的社会财富，为资本主义的飞速发展提供了物质基础。

（3）工业革命的直接成果是工厂制度的建立，它是主义发展的微观基础。

6.简述亚当.斯密的管理思想

亚当.斯密是英国工场手工业开始向及其大工业过渡时期的经济学家，古典政治经济学的杰出代表和理论体系的建立者，他最重要的著作是《国富论》。

他的主要思想如下

（1）他的经济思想的中心内容是经济自由，及“自由放任”力图排除一切封建障碍，反对重商主义，要求自由地发展资本主义。

（2）他的著作中谈到了管理的许多中心问题，他特别劳动分工及其经济利益。

他还讲道了管理中控制的职能以及计算还本期的必要，提出了一种应用购买和装置机器的方法。

7.简述索霍工厂应用的现代管理的思想和方法

（1）进行市场的预测和研究，将一切生产和销售建立在市场调查和预测的基础上。

（2）有计划地进行机器的布置，使之符合工艺的要求

（3）制定生产工艺和程序和机器作业的标准

（4）建立内部控制制度，改变了当时通行的办法

（5）实行了产品部件的标准化

（6）对工厂中的各项工作有先进的控制制度和统计记录，并以此作为管理决策的依据

（7）有很详细会计记录

（8）进行工作研究。

（9）在工作研究的基础上，实行按成果付酬的工资制度

（10）推行职工福利制度，以提高职工的士气

8.简述查尔斯.巴贝奇在管理思想上的主要贡献

（1）提出了在科学分析基础上有可能制定出企业管理的一般原则

（2）他设计出世界上第一台计算机，并用它来从事管理工作

（3）他制定了一种“观察制造业的方法”这种方法同后来别人提出的“作业研究和科学的、系统的方法”非常相似

（4）他进一步发展了亚当.斯密关于劳动分工的思想，分析了分工能提高劳动生产率的原因

（5）他进行了工作时间的研究

（6）在劳资关系方面，他强调劳资协作，强调工人要认识到工厂制度对他们有利的方面

（7）他还探讨了能使投资效率更高的大工厂的优越性，以及这些工厂对原料来源的恰当位置、工艺过程和制造成本的分析，在同一领域中各个企业的比较研究等。

9.简述泰罗差别工资制的主要内容

（1）通过对工时的研究和分析，制定出一个标准定额，制定的定额由管理部门完成，并以科学为基础，从而改变过去那种以估计和经验为依据的方法。

（2）采用这种差别工资制度，即按照工人是否完成定额而采用不同的工资率……

（3）工资的支付对象是人，二不是根据职位和工种。

……..

10.简述科学管理的基本内容

（1）作业管理：

………..

（2）组织管理：

………..

（3）管理哲学：

………...

11.简述职能工长制及其优点

职能工长制是泰罗提出的一种著名的组织管理制度，它是根据工人的具体操作过程进一步对分工进行细化而形成的，它为以后职能部门的建立和管理职能的专业化提供了思路，这种制度具有如下优点：

（1）每个职能工长只承担某项职能，职责单一，对其培养可以在短时间内完成。

（2）管理人员的职能分明，容易提高效率

（3）由于作业计划由计划部门拟定，工具和作业方法标准化，车间现场工长只负责现场指挥与监督，便于降低成本。

12.简述泰罗科学管理的基本假设条件

（1）当时资本主义劳资矛盾日益尖锐的主要原因是社会资源没有得到充分利用，而如果能够通过科学管理将社会资源进行充分利用的话，则劳资双方会得到利益，这些矛盾就可以解决。

（2）对工人方面来说，其基本的假设即人是“经济人”，人最为关心的是如何提高自己的货币收入，或者说只要能过使人得到经济利益，他愿意配合管理者挖掘出他自身最大的潜能。

（3）单个人是可以取得最大的效率的，但集体的行为而导致效率下降。

科学管理是使单个人提高效率的有效方法。

13.简述法约尔著名的十四项管理原则

（1）劳动分工

（2）权力和责任（3）纪律（4）统一指挥（5）统一领导（6）个人利益服从集体利益（7）人员的报酬（8）集中（9）等级制度（10）秩序（11）公平（12）人员稳定（13）首创精神（14）人员的团结

14.简述玛丽.福莱特的管理思想的主要内容

福莱特以费希特的唯心主义哲学为思想材料，在政治哲学上提出了一些有启发性的见解，受到了西方许多学者的重视。

她的政治哲学同她的管理哲学是有联系的，主要内容有以下四点：

通过利益的结合来减少冲突；变服从个人权利为遵循形式规律；通过协作和控制来达到目标；领导的基础是领导者和被领导者的相互影响。

福莱特认为，社会组织内部总是有冲突存在的，要用压服的办法和妥协的方法和利益集合的办法来解决冲突；为了充分实现“利益结合原则”，人们必须重新考虑他们对权威和权利的看法，要用“共同的权力”代替“统治的权力”，用共同行动代替赞成和压制，除非在一个特定形势中的全部要素是团结协作的，否则控制就不可能实现；领导不应以权力为基础，而应以领导者和被领导者在形势中的相互影响为基础。

15.简述霍桑实验的基本内容

（1）车间照明变化对生产效率影响和各种实验

（2）工作时间和其他条件对生产效率的影响和各种实验

（3）了解职工工作态度的会见与交谈实验

（4）影响职工积极性的群体实验

16.简述霍桑实验得出的结论

（1）职工是社会人

（2）企业中存在非正式组织

（3）新型的领导能力在于提高职工的满足程度。

17.简述Z型组织的主要特点

（1）实行长期或终身雇佣制，使员工与企业同甘苦，共命运

（2）对员工实行长期考核和逐步提升的制度

（3）培养适应各种工作环境的多专多能的人才

（4）管理