最新用心微笑担当心得体会财务工作者推荐word版 34页.docx
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用心、微笑、担当心得体会财务工作者
篇一：
志愿者工作心得体会
志愿服务心得体会
班级：
网络工程１２０２姓名：
张敏慧寒假期间，为
了响应系里的要求，我决定到村委会进行志愿服务。
主要工作是打扫村委会的办公室以及整
理一些文件材料，每天工作2-3个小时。
时间是从201X年1月30日到201X年2月6日，通
过这几天的志愿服务我深有感触，于是阐述一下自己的感受。
我的志愿服务期已经结束，这个假期的志愿服务的经历是值得我一生去铭记的。
在这个
看似短暂的几天里，我学到了很多，重要的是深刻的体会到志愿服务的内涵和精神。
在这几天的志愿服务活动中，虽然会遇到一些问题，尽管有些累，但我还是努力的把它
做完了。
打扫村委会确实是有点累，这是事实。
在整理文件的过程中，我也遇到了一些问题，
种类比较多，整理起来比较繁琐，但我还是耐心的整理完了。
我觉得自己应该为此感到高兴。
毕竟，劳动是中华民族的优良传统美德，我们作为21世纪大学生，有着较高的文化素质，
应当积极参加劳动。
胡锦涛主席曾在八荣八耻中明确提出：
以辛勤劳动为荣，以服务人民为
荣。
张瑞敏曾说过：
“把一件简单的事做好就是不简单，把一件平凡的事做好就是不平凡。
”
劳动改造人，通过这次的志愿服务活动，我懂得了很多道理。
我想应该是我们在劳动中明白
了许多平时不懂的道理。
慢慢的长大了，改变自己。
工作中，我知道了许多自己的不足之处。
平常，在家时爸爸妈妈总是对我们太好，通过这次的志愿服务，让我真正体会到了工作的不
易。
每天都是扫地、拖地、擦窗、整理文件等等，或许每天重复着相同的工作很无趣，但其
实在工作中还是可以找到乐趣的。
每天把工作做完了，我就会松一口气，嘴角露出一丝笑意。
刚开始工作是有点累，但很高兴，有种成就感。
我感触深的是万事都不是那么容易的，只有
自己不断克服困难才会成功，做事要认真踏实。
假如我不去认认真真的做一遍，就发现不了
自己的不足。
工作也一样“一分耕耘，一分收获。
”只有自己体验了才知道。
自己付出了多少，
就得到多少回报。
只有认真做了，才能有所得。
认真学习了，会有好成绩；认真工作了，会
有成果。
通过自己的努力，不管结果如何，那个过程自己肯定是会受益不少的。
志愿服务当
以爱心为前提。
服务社会，帮助他人不能流于形式，而是要发自内心，真正的去帮助应该帮
助的人。
我们应该从小事做起，一点一滴都应该努力做到最好，而且要严格要求自己，只有
这样才能让自己成长起来，磨练自己的能力。
我们应该从每一次的志愿服务中逐渐积累今后
所必须的社会经验和阅历。
我们每一个人都有自己的惰性，如何控制自己的惰性，调整自己，
克服自己的困难，是面对今后学习和生活的必要途径。
我们在工作的时候，要时刻把工作作
为自己必须承担的责任和应尽的义务，无论如何都要尽自己最大的努力做到最好。
只要是自
己选择的就要克服一切困难把它完成。
志愿服务是奉献社会，服务他人的一种方式，是传递爱心，播种文明的过程。
对被服务对象而言，它是感受社会关怀，获得社会认同的一次机会。
对社会而言，它是
提升社会文明风气，促进社会和谐的一块基石。
在志愿服务过程中，我自己也得到了提高、完善和发展，精神和心灵得到了满足。
志愿
服务既是“助人”，亦是“自助”，既“乐人”，也“乐己”。
因此，志愿服务是一举两得的好
事，我们每个人都应该积极参与。
“被需要是一种幸福”。
这感觉我是在真正的做志愿服务之后才获得和理解。
把志愿服务
当做自己的生活内容和生活方式，时时刻刻去帮助需要帮助的人，做奉献爱心的事，我想这
就是当一名志愿者的真谛。
我们应该更加努力的去服务社会，为更多的人送去温暖，让更多
的人看到希望。
我们就是当代的雷锋，是徐徐升起的朝阳，是希望和爱心之光?
?
奉献是爱心铸造的一道
彩虹，五颜六色，清新飘逸，带给人温馨和快乐，也是连接的纽带，连接着你我他，汇成心
的桥梁，更是面对需要帮助的人伸出的一双手。
也许坚持，就是希望能把一份爱心传递下去。
也许坚持，是因为我们在付出的过程中看
到了最纯真的笑容、最纯净的眼神。
在志愿服务的过程中，我并不寂寞，因为我相信有许许
多多的人在与我做着相同的工作，我应该感到骄傲。
在志愿服务的过程中，我深刻的认识到:
奉献真的带给了我许多快乐，让我感觉到了自己
的存在与存在的意义。
在未来，我们应该更多的去帮助他人，做更多的志愿服务活动，它会
让我们的生活更有意义，更有价值。
与此同时，也让我们的精神世界得到了满足，可谓是一
举两得啊！
在志愿服务的过程中，虽然我做的都是很小有很琐碎的事，但对我来说却意义重大。
尽
管我只是打扫卫生，整理文件，但是我的工作却给村委会的其他工作人员提供了一个干净、
舒适的工作环境，这样也有利于他们的工作。
通过这次的志愿服务，我深刻的体会到工作的辛苦，也更深深的感受到了由于付出而收
获的快乐。
我走出了理论知识，落实于实际生活，真正做到了理论与实践相结合。
如要保持
公共场所的整洁，我也会提醒身边的人注意保持公共卫生，因为这次的志愿服务活动让我重
新体会到劳动者的辛苦，体会了劳动成果的来之不易，明白了要珍惜劳动者的劳动成果。
其
实，生活不仅仅是为自己和自己的家人努力，还可以为这个社会而努力。
再如做事情的时候
要肯吃苦耐劳，不怕脏，不怕累，懂得与人交流。
这次的志愿服务最重要的是让我的思想认识得到了进一步的提升，让我体会到了为他人、
为社会做贡献的乐趣，懂得了尽自己所能为社会奉献一点绵薄之力是一件令人愉快的事情，
明白了服务社会是我们每个人的义务。
社会就是一个大家庭，而我们每个人都是这个家庭的
一员，我们每个人都有为这个家庭服务的义务也只有我们每个人都为社会奉献一点自己的爱
心，我们的社会才会不断的进步，最终建成和谐社会，志愿服务是一种服务社会的不错形式。
在参加志愿服务活动中，要勇于担当。
不怕脏，不怕累，全心全意投入到每一个活动中。
同时，充分发挥自己的聪明才智或一技之长，为社会做一些有益之事。
要想做好一名志愿服
务者，还必须要不断加强理论学习，提高思想境界，树立正确的人生观，价值观和世界观。
这样，才能使自己的人生修养和修养水平得到更好的提升，也更会用心关注民生，做出更有
利于社会的贡献。
在参加志愿服务活动是这样，平时学习生活也应如此。
不论生活、学习还
是工作，都可以用志愿服务的标准来要求自己，切实做一名实实在在、有一与社会的好人，
还要鼓励身边的人，一起参加这项活动。
“机遇只偏爱有准备的头脑”，我们只有通过自身的不断努力，拿出百尺竿头的干劲，胸怀会当临绝顶的壮志，不断提高自己的综合素质，在与社会的接触过程中，
减少磨合期的碰撞，加快融入社会的步伐，才能在人才高地上站稳脚跟，才能扬起理想的风
帆，驶向成功的彼岸。
我想，志愿服务是一片广阔的沃土，我希望更多的人加入这支充满生机和希望的劳动大
军，共同挖掘、共同探索，为社会，为他人做出一份有意义的贡献。
这也是对自己的锻炼，
对自己人格的一种升华。
这次的志愿服务让我受益匪浅，想到了一句歌词：
只要人人都献出一点爱，世界将变成
美好的人间。
作为当代的大学生，在学习之余，进行志愿服务活动，在奉献社会的同时，也
会收获到更多的社会经验。
最后，我真心的感谢村委会给予了我这样一次难得的、意义深远的志愿服务机会，这期
间，我得到的不仅仅是一些理论知识，同样得到了许多书本上永远学不到的宝贵人生财富，
如果再有这样的机会，我依然会努力去争取，尽自己的能力为身边的人做一些力所能及的事。
篇二：
大学生志愿者心得体会大学生志愿者心得体会作为一名大学生志愿者，经常参加入学校和社会的志愿服务
活动，可以说是志愿服务给了我这个大学生最好的锻炼机会和实践舞台。
突出的感受就是通
过志愿服务平台，眼界更加开阔，心灵更加清纯透彻，对奉献过程中得到的快乐感受也更加
深刻。
正如经济系志愿者服务口号“助人助己，乐人乐己。
”以助人为快乐之本为座右铭。
做志愿者工作，在工作的时期里，我们在他人还在睡懒觉的时候，便已经出现在了校园
里，经受阳光的洗礼。
所以，当别人问起我们是否疲累的时候，我感觉到了自己身上的重担。
整个工作过程中，我们所代表的其实并不是个人，而是我们西北工业大学自动化的声誉。
所
以你做得越好那么这所学校，这个系给他人的映像也就越好。
我们对每个人都一直在微笑着，
衣着整齐的做自己的工作，在他人需要时总是第一时间给予他们帮助。
今年我作为第六届“飞思卡尔”全国大学生智能车竞赛的志愿者，亲身体会了作为一名志愿者的无私和光荣。
我们的工作分为几部
分，前期主要是志愿者的培训和调试跑道的制作；中期就是迎接参赛队伍，安排他们的食宿问题，让他们熟悉学校的一些地方；后期就是比赛了，这个过程还
是比较心酸的，大家白天还要引导参赛队员进入赛场调试车模，晚上还要制作第二天的跑道，
每天晚上辛苦到凌晨两点。
这些基本上就是我们为您志愿者的工作了。
虽然我们的工作大家看起来都是比较简单的甚至有的人不屑去做，但真正做起来还是有
困难的，大家都成长了许多明白了很多道理。
认识了许多新的朋友，学会了一些做人处事的
道理。
其实有的是看似简单，但是只有经历了才会有收获的，不要想着投机取巧，这样有可
能会走很多弯路。
志愿服务是奉献社会、服务他人的一种方式，是传递爱心、播种文明的过程。
对被服务
对象而言，它是感受社会关怀、获得社会认同的一次机会。
对社会而言，它是提升社会文明
风气、促进社会和谐的一块基。
志愿者当以爱心为前提。
服务社会，帮助他人不能流于
形式，而是要发自内心，要用真心去关爱需要帮助的人，哪怕是一句温馨的话语，一个关爱
的手势，都能给予人温暖的感觉，因为爱心最具魅力。
志愿者当从点滴小事做起。
并非所
有人都能成就惊天伟业，大多数人都在默默无闻中度过一生，工作着，奉献着，只要你不计得失地付出，那么你就是社会的志愿者，公共场所少吸一支
烟，你就为净化环境出了一份力；办公室内少开一次空调，你就为节约能源献出了一份力；
多一句劝慰和祝福，你就为社会和谐出了一份力，如此尔矣。
要成为一个合格的志愿者，就要在各个方面要求自己严格一点。
虽然有的时候在工作
中有所松懈，但是惟独在工作中成长起来，才能磨砺出一个成功的自己。
还有不到三年的时
间，我就要踏进社会，从事工作。
从每一次的志愿者工作中逐渐地积累起今后所必须的社会
经验和阅历，是我现在所需要的。
每一个人都有自己的惰性，如何控制自己的惰性，调整自己，克服自己的困难，是今后
面对生活和学习的必要途径。
志愿者工作就如同今后的工作，如果你对待每一件事情都能像
志愿者服务时这么认真的话，我相信，成功的喜悦其实离你很近很近。
我们是一个团体，需
要每个志愿者辛勤的努力和有效的协作，才能取得预期的良好效果。
在我每次在那里工作时，
时刻都把工作作为自己必须承担的责任和应尽的义务，无论如何都尽一切努力做的更好。
因
为这是我自己所选择的，我已做好的思想准备，没有任何理由不去做好。
其实，活也不是很累，就是累心里总是觉得很知足了。
做志愿者就好像是一个工作岗位的小型平台，真正全身心投入地去工作，因为我们每一
个志愿者都明白，此时此刻我们需要的，是社会经验与公共关系。
作为志愿者，辛苦之余，颇有感想：
志愿者，以振兴中华为己任，以尽忠人民为职责；
勤于行动、善于关爱、乐于奉献、尽己所能；不计报酬、立足身边、帮助他人、服务社会。
每个人之于社会的价值，不仅仅在于创造了多少物质财富，同时也在于为社会创造了多少精
神财富。
在付出爱心、奉献社会的同时，人生的价值就会得到充分彰显。
每位志愿者之于社会，无异于沧海一粟，而正是这无数的沧海一粟，构成了川流不息，
构成了波澜壮阔。
社会需要志愿者，人类的发展需要志愿者。
我想，做志愿者最重要的是成为一个有心人，也许我们做不出惊天动地的事情，但却可
以从身边做起，从力所能及的事情做起，用这种方式来培养自己的一颗爱心、一颗好心。
以上就是我的志愿者心得体会。
篇三：
青年志愿者活动感想青年志愿者活动感想
在这个暑假期间，我利用空余时间参加了各种志愿服务活动。
在参加志愿服务的期间，
我得到了最好的锻炼机会和实践舞台。
有时志愿者很平凡，平凡的面容，平凡的制服；同时
志愿者也不平凡，不平凡的内心，不平凡的精神。
通过志愿服务平台，我觉得自己有了不一
样改变。
眼界变得更加开阔，心灵变得更加清纯透彻，对奉献过程中得到的快乐感受也更加
深刻。
这里有责任、有感动、有收获、有快乐，而更多的还是一种追求和使命。
志愿服务是
奉献社会、服务他人的一种方式，是传递爱心、播种文明的过程。
对被服务对象而言，它是
感受社会关怀、获得社会认同的一次机会。
对社会而言，它是提升社会文明风气、促进社会
和谐的一块基石。
以后，无论走到哪里，我一定会和志愿服务紧紧地连系在一起，去帮助需
要帮助的人，让人间充满关爱。
本次的志愿者服务为期2周，由当地的大学生同乡会组织到
当地的小学支教。
在做志愿者的工作时期里，我们在他人还在睡懒觉的时候，便已经出现在
了校园里，经受阳光的洗礼。
而当别人问起我们是否疲累的时候，即使感觉到了自己身上的
重担。
但只要想到小朋友们渴望学习和欢喜的笑容，我们就会忘记服务中带来的疲惫。
而我
也能对每个人都一直微
笑着，因为我觉得就算再累，那也是值得的。
所以，当活动结束后收
到来当地孩子们的感谢信时，我的内心感到无比的充实、愉悦，感觉自己所有的付出都有了
极为丰厚的回报，尽管志愿者是不求回报的，但这样的回报，却是其他任何事物都不能代替
的，是心灵上的慰藉。
也许他人会认为，我们这样去支教不仅累了自己，也没有实际上的收
获，还不如去做家教。
虽然一开始我还存在这样的想法，但在工作久了后，我便有了不同的
想法。
因为看似无收获的事情，实际上却带给我那么多的满足。
犹记得刚去的时候，自己心
中有一种难以言明的感觉，有点兴奋与期待，又有点胆怯，不停地幻想去到时该说什么，该
怎样介绍自己，又会有多少小朋友等等的疑惑。
而真正地站到讲台上时，我感觉自己任重而
道远。
从孩子们的眼神中，我看到他们在注视着我们，也看到了他们的期待，不禁觉得自己
可以帮到他们实在是太好了，但同时也感觉到了这项工作的沉重。
到小学支教的每一天，我们都赶到无比充实。
因为每次到了上课时间，小孩子都表现得
很活跃很开心。
虽然有的时候某些孩子比较调皮，有的时候也难以控制课室的安静，但和他
们相处多了，就可以从他们身上找到了童年的乐趣，并从他们的纯真的心灵中得到慰藉；另
一方面，我们的辅导也可以减轻老师的负担。
在此次的义教中，不仅锻炼了我的能力，而且他们也让我发现这世界上还有那么多美好的事，为我提前适应了教育事业奠定基础，打
开了门槛。
正所谓“利己为人，助人自助”，这是我们服务的宗旨。
离开之际，总有些不舍，怎么2周的时间这么快就过去了。
转身回顾他们，孩子们纯真
的眼神是多么地渴望我们能下次再来。
“被需要是一种幸福”。
把志愿服务当作自己的生活内
容和生活方式，时时刻刻去帮助需要帮助的人，做奉献爱心的事，我想这就是当一名志愿者
的真谛。
同时我也决定了，只要自己有时间，就一定会再参加这样的志愿者活动。
在志愿者
的快乐岗位上，我会用自己的微笑去感染他人，也将这种微笑传递下去。
微笑，简简单单的
嘴角上扬就造就了世上最美丽的风景。
也许，很多人都不明白参加志愿服务到底能获得什么？
对我而言，当听到服务对象的一
句谢谢，我就实现了当志愿者的价值。
做志愿者就好像是一个工作岗位的小型平台，真正全
身心地投入去工作，因为我们每一个志愿者都明白，此时此刻我们需要的，是社会经验与公
共关系。
每个人之于社会的价值，不仅仅在于创造了多少物质财富，同时也在于为社会创造
了多少精神财富。
在付出爱心、奉献社会的同时，人生的价值就会得到充分彰显。
篇四：
志愿者的心得体会志愿者活动倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为等良好社会风气，是中国社会活动中一
项十分高尚的事业。
体现了中华民族助人为乐、扶贫济困的传统美德。
努力做好这项事业，
有利于全社会树立奉献、友爱、互助、进步的时代新风范。
志愿者的工作看起来是普通而平凡的，但却是城市建设中必不可少的一部分，只有通过
许许多多个志愿者无私的奉献，才会把我们的城市建设的更加美好，我们的生活才会变的更
加和谐和幸福。
每次参加志愿志服务队组织的社会志愿活动，总会有一种奉献的喜悦。
我突然感悟到：
如果我们做每一件事都带着认真负责的态度，带着一份发自内心的关爱，即使在平凡琐碎的
工作中，我们也能找到快乐。
这就是我在志愿者服务中的收获。
所以我希望在以后有志愿者
活动的时候，都能出现我的身影，我会尽自己最大的努力去帮助那些需要帮助的人。
送人玫瑰，手留余香，在帮助别人的同时自己真的能够感受到一种幸福的感觉，虽然没
有报酬，也许很累，但是享受到得快乐，却是什么都换不来的。
青年志愿者活动的开展增强了我们的实践能力和创造能力,实质上反映了当代青年助人
为乐、甘愿奉献的时代风貌和精神风貌。
所以，在此我建议大家多多参加志愿者活动，让自己融入这个社会，也多多锻炼自己，
让自己成长，也许，这就是我参加志愿者活动给我留下最深的印象吧。
电影《志愿者》中有这样一句台词：
“一个人的一辈子有70年，如果把七十分之一的时
间拿出来做一件有意义的事情，那么人生将更加美好。
”因为从穿上志愿者服装，戴上志愿者证件那一刻起，我们就清楚地知道自己的责任。
工
作的内容虽然有一些单调和枯燥，但是那种自豪和快乐却从心底油然而生，因为我们是在为
需要帮助的人服务，是在为活动尽自己的一份绵薄的力量。
在活动会场的各个角落，都可以看到我们志愿者忙碌的身影。
在志愿者的岗位上，我们
用自己的微笑和热情去感染身边的每一个人，也将这种微笑传递下去。
微笑，简简单单的嘴
角上扬就是最美丽的风景。
人生很长，永远的志愿生活并不存在，却又无时无刻不在，短
暂的时光将嵌入一个人一生的回忆。
我是志愿者，我很幸运，也很自豪。
或许我离一个合格
的志愿者还有很长的距离，但是我不会放弃努力，不会放弃提高自己，因为我知道；我是志
愿者，我承担一份责任。
义工一词、在国大陆一般叫志愿者活动。
对社会而言，志愿活动具有以下几点意义：
1、是传递爱心，传播文明。
志愿者在把关怀带给社会的同时，也传递了爱心，传播了
文明，这种“爱心”和“文明”从一个人身上传到另一个人身上，最终会汇聚成一股强大的
社会暖流；
2、有助于建立和谐社会。
提供了社交和互相帮助的机会，加强了人与人之间的交往及
关怀，减低彼此间的疏远感，促进社会和谐；
3、是促进社会进步。
社会的进步需要全社会的共同参与和努力。
志愿工作正是鼓励越
来越多的人参与到服务社会的行列中来，对促进社会进步有一定的积极作用。
对于我们而言，是奉献社会。
我们参与志愿工作，有机会为社会出力，尽一份公民责任
和义务；是丰富生活体验。
我们闲余时间，参与一些有意义的工作和活动，既可扩大自己的
生活圈子，更可亲身体验社会的人和事，加深对社会的认识，这对我们的成长和提高是十分
有益的；提供学习的机会。
我们在参与志愿工作过程中，除了可以帮助人以外，更可培养自
己的组织及领导能力。
学习新知识、增强自信心及学会与人相处等。
总之、很感谢我们的老
师让我们走进了义工这个大家庭、去帮助那些没有温暖的人、让他们感受我们给于他们无微
不至的关怀。
篇二：
优质服务心得体会
优质服务心得体会6月11日，我们参加了卢氏联社组织的规范化导入培训班，我受益匪浅。
看似平凡而普
通的柜台业务，其本身蕴藏着丰富的内涵和价值，现就服务谈谈自身的感受。
最后，服务需要注重细节。
一位管理学大师曾经说过，“现在的竞争，就是细节的竞争。
”
细节影响品质，细节体现品位，细节显示差异，细节决定成败。
市场竞争日趋激烈，银行之
间产品或服务在大的方面差别不大，差别往往在细节里，成也细节，败也细节。
一个真心实
意地在细节上下功夫的银行，其产品或服务的品质也一定非常优秀。
的确，细节就是我们服
务的细枝末节，就是我们服务过程之中的点点滴滴。
而一个完美的令客户满意的服务过程就
是由这样的一个个细节构成的，任何一个细节出了问题都会使服务出现瑕疵从而造成客户的
不满意。
通过这次学习，使我进一步了解了优质服务的深刻含义，我会把这次学到的知识灵活运
用到实践中去，争做“优质服务文明”窗口，尽心尽力接待每一位客户，尽职尽责办理好每
一笔业务。
篇二：
优质服务心得体会范文优质服务心得体会范文五月八日，黄冈市农村信用社201X年第一期优质服务培训班正式开班，我有幸成为九十
八名受训员工当中的一名。
通过聆听张晓红老师的讲课，我对优质服务有了更深层次的认识。
以前认为“只要对客户微笑，认真办理业务”就算是优质服务了，现在才明白，这些仅仅算
是我做为一位银行业从业人员的基本服务，还远远达不到优质服务的标准。
张晓红老师说：
“服务有四种境界，达到并超越客户的期待只能算是基本服务，更进一步
的还有满意的服务，超值的服务，以及难忘的服务。
”而优质服务的水准线在哪里呢?
在满意
的服务与超值的服务之间，只有做到了超值的服务才能算是进入了优质服务的殿堂。
银行业
的服务从以存折为主的1g时代起步，花了十多年的时间才进入到以银行卡为代表的2g时代，
却是以飞一般的速度迅速进入到以服务竞争为核心的3g时代。
目前市场上金融业服务趋同性
日趋显著，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些便民设施、微
笑加站立服务，这些形式上的举措、表面上的文章已被社会视为理所当然的事情，而从根本
上扭转从业人员的意识，切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”
动心的关键。
像招商银行就凭借他们23度的优异服务和扎实的专业技能从众多银行机构中脱
颖而出，不仅赢得了客户青睐，也赢得了更多的效益。
可见为客户提供优质的服务，是我们
信用社发展的内在需要。
为信用社培养更多的优质服务人才，是我们的立社之本。
农村信用社虽然面对的是广大农村和县域经济，但是随着社会的进步，朴实、善良的农
民也在不断进步，他们不再是社会素养相对较差的人群了，他们有钱了，他们也有了对自己
被服务的普遍标准。
一旦我们达不到他们的理想，他们也可以抛弃我们，投入另一个温暖的
怀抱。
这个时候，我们不可以一味的抱怨，这些客户都是白眼狼，忘了当初如何如何了。
在
竞争的时代，永远只能盯着现在，展望未来，而不可以怀念过去，过去的毕竟已过去。
我们
必须深入的思考：
客户为什么离开了?
是我们的产品不好?
还是我们的服务不到位?
通过对比，
我们会发现：
别人有的产品我们也有，甚于我们有的产品比别人更适合我们的客户群。
然而，
别人有的服务我们却没有。
当别人开展服务品牌营销的时候，我们还满足于坐在防弹玻璃后
面收钱付钱。
当别人已经把优质服务当作工作的核心时，我们还不是很清楚优质服务到底是
什么样的服务，这样的服务当底会为我们带来什么?
我们更不清楚如何去提高自己的服务质量，
如何去做到最好?
在培训班上，我们学到了优质服务的相关理论知识，回到单位，我们就要把理论变为实
践，并把我所学到的知识与身边的同事分享。
就像张晓红老师总结的那样，“忠诚于自己的工
作是一种职业生存方式，敬业才是最完美的工作态度。
”我们做为一线员工，做好了服务就是切实做到了敬业。
工作中一定要有良好的服务心理，不要认为为别人服
务是一件低下的事。
首先自己要快乐，快乐是可以传递的，其次要专心，用心用智用情去服
务，重要的是学会感恩，对客户心存感激，对单位心存感激，对生活心存感激。
有了良好的
服务心理，我们才会有完美的工作态度。
对待
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