周思敏你的礼仪价值百万之商务礼仪第十集商务礼仪.docx
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周思敏你的礼仪价值百万之商务礼仪第十集商务礼仪
周思敏-你的礼仪价值百万之商务礼仪-第十集-商务礼仪
篇一：
周思敏《你的礼仪价值百万》文字版
周思敏《你的礼仪价值百万》文字版
仪表礼仪
一、化妆方法
1、化妆的浓、淡要视时间、场合而定
2、不要在公共场所化妆
3、不要在男士面前化妆
4、不要非议他人的化妆
5、不要借用他人的化妆品
6、男士不要过分化妆。
二、服饰及其礼节
1、要注意时代的特点，体现时代精神
2、要注意个人性格特点
3、应符合自己的体形
三、白领女士的禁忌
1、发型太新潮禁忌
2、头发如乱草禁忌
3、化妆太夸张禁忌
4、脸青唇白禁忌
5、衣装太新潮禁忌
6、打扮太性感禁忌
7、天天扮“女黑侠”禁忌
8、脚踏“松糕鞋”
四、中国绅士的标志和破绽
1、中国绅士的十个细节①有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲②虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟时为其点烟③天天换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁，有的还会使用袖扣④腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等⑤在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士加以照顾，并且几乎在完全下意识的状态下操作，百战不殆⑥在吃饭时从不发出声音⑦较常人使用礼貌用语更为频繁⑧偏爱孤独，寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。
绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著，绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品，包括影视。
翻看一两眼，倘若认为俗，便绝不再拿起，包括讨论⑨喜怒不形于色，在人群中独自沉默⑩在对待爱情的态度上思虑过重，常常显得优柔寡断2、中国绅士的十大破绽：
①手形清洁美观，可是一旦进入需要脱鞋的房间，空气中就
会产生一种异样气味②虽然随身携带打火机，但却是一次性的塑料打火机③戴名牌手表时，手腕扬得飞扬跋扈④虽然天天换衬衫，但总是系同一条领带⑤腰间虽然没有悬挂手机和呼机，但是在公共场合常常大声对着手机说话，在剧院里任自己的手机铃声响起⑥尽管对女士尊重异常，但是在与同性朋友相处时反差过大，叛若两人⑦吃饭时不发出声音，但喝汤时却引人侧目⑧虽然较常人使用礼貌用语更为频繁，但是频繁到了令人起疑的
程度⑨偏爱孤独到了怕见生人的程度⑩在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择，而是根本不打算相信
服饰礼仪
一、西装专业的问题，
从专业上讲“三个三”：
即三个要点，三色原则，含义是全身的的颜色限制在三种颜色之内，三种颜色指的是三大色系；三一定律，是讲身上三个部位：
鞋子、腰带和公文包。
这三个地方要是一个颜色，一般以黑色为主；三大禁忌，穿西装不要出洋相，第一个禁忌是商标必须要拆掉，第二个禁忌袜子的问题，袜子色彩、质地，正式场合不穿尼龙丝袜，不穿白色的袜子，袜子的颜色要以与鞋子的颜色一致或其他深色的袜子为佳，第三个禁忌领带打法出现问题，主要是质地和颜色的要求。
穿非职业装和短袖装不打领带，穿夹克不打领带。
领带的时尚打法：
一是有个窝，这叫“男人的酒窝”。
第二种打法打领带不用领带夹，用领带夹的一是vlp或者是穿职业装，因为在他们的领带加上有职业标识，一看就知道他是哪方神圣，男人不打领带夹，。
二、职场着装六不准，
第一过分杂乱，制服不是制服，便装不象便装，非得穿出点毛病来。
第二过分鲜艳（三色要求），第三不能过分暴露，女同志不能超低空，影响办公秩序；第四过分透视，里面穿的东西别人一目了然，这不是时尚，是没有修养；第五过分短小；第六过分紧身，
举止礼仪
（1）要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。
举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
（2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。
按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。
（3）在顾客面前的行为举止☆当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。
同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
☆在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
☆在别人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。
☆要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。
眼睛看着对方，不断注意对方的神情。
☆站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背在背后，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。
当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。
☆要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。
不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。
这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。
需要说明一点的是：
人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。
关于这一点，惯例放宽了。
女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。
不过，也只能就这么一点，不能太过分。
需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或
者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。
在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯。
同样，在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制。
谈吐礼仪
1、交际用语
初次见面应说：
幸会看望别人应说：
拜访等候别人应说：
恭候请人勿送应用：
留步对方来信应称：
惠书麻烦别人应说：
打扰请人帮忙应说：
烦请求给方便应说：
借光托人办事应说：
拜托请人指教应说：
请教他人指点应称：
赐教请人解答应用：
请问赞人见解应用：
高见归还原物应说：
奉还求人原谅应说：
包涵欢迎顾客应叫：
光顾老人年龄应叫：
高寿好久不见应说：
久违客人来到应用：
光临中途先走应说：
失陪与人分别应说：
告辞赠送作用应用：
雅正
2.在交际中令人讨厌的八种行为
①经常向人诉苦，包括个人经济、健康、工作情况，但对别人的问题却不予关心，从不感兴趣；②唠唠叨叨，只谈论鸡毛小事，或不断重复一些肤浅的话题，及一无是的见解；③态度过分严肃，不苟言笑；④言语单调，喜怒不形于色，情绪呆滞；⑤缺乏投入感，悄然独立；⑥反应过敏，语气浮夸粗俗；⑦以自我为中心；⑧过分热衷于取得别人好感。
3.交际中损害个人魅力的26条错误
◎不注意自己说话的语气，经常以不悦而且对立的语气说话◎应该保持沉默的时候偏偏爱说话◎打断别人的话◎滥用人称代词，以至在每个句子中都有“我”这个字◎以傲慢的态度提出问题，给人一种只有他最重要的印象◎在谈话中插入一些和自己有亲密关系，但却会使别人感到不好意思的话题◎不请自来◎自吹自擂◎嘲笑社会上的穿着规范◎在不适当时刻打电话◎在电话中谈一些别人不想听的无聊话◎对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信◎不管自己了不了解，而任意对任何事情发表意见◎公然质问他人意见的可靠性◎以傲慢的态度拒绝他人的要求◎在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话◎指责和自己意见不同的人◎评论别人的无能力◎当着他人的面，指正部属和同事的错误◎请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨◎利用友谊请求帮助◎措词不当或具有攻击性◎当场表示不喜欢◎老是想着不幸或痛苦的事情◎对政治或宗教发出抱怨◎表现过于亲密的行为
4.社交十不要
◎不要到忙于事业的人家去串门，即便有事必须去，也应在办妥后及早告退；也不要失约或做不速之客。
◎不要为办事才给人送礼。
礼品与关心亲疏应成正比，但无论如何，礼品应讲究实惠，切不可送人“等外”、“处理”之类的东西。
◎不要故意引人注目，喧宾夺主，也不要畏畏缩缩，自卑自贱。
◎不要对别人的事过分好奇，再三打听，刨根问底；更不要去触犯别人的忌讳。
◎不要拨弄是非，传播流言蜚语。
◎不能要求旁人都合自己的脾气，须知你的脾气也并不合于每一个人，应学人宽容。
◎不要服饰不整，肮脏，
身上有难闻的气味。
反之，服饰过于华丽、轻佻也会惹得旁人不快。
◎不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要当众修饰自己的容貌。
◎不要长幼无序，礼节应有度。
◎不要不辞而别，离开时，应向主人告辞，表示谢意。
（二）推销的语言1.推销语言的基本原则
以顾客为中心原则?
“说三分，听七分”的原则?
避免使用导致商谈失败语言的原则?
“低褒感微”原则?
通俗易懂，不犯禁忌原则
2.推销语言的主要形式
叙述性语言①语言要准确易懂；②提出的数字要确切，③强调要点。
?
发问式语言（或提问式①一般性提问。
②直接
性提问。
③诱导性提问，④选择性提问。
⑤征询式提问法。
⑥启发式提问。
?
劝说式语言（或说服式）打动顾客的四条原则。
①人们从他们所信赖的推销员那里购买；②人们从他们所敬重的推销员那里购买；③人们希望由自己来做决定；④人们从理解他们需求及问题的推销员那里购买。
3、?
叙述性语言的表示技巧①对比介绍法。
②描述说明法。
③结果、原因、对策法。
④起承转合法。
⑤特征、优点、利益、证据推销员在叙述内容的安排上要注意：
①要先说易解决的问题，然后再讲容易引起争论的问题。
②如果有多个消息告诉用户，应先介绍令客户喜悦的好消息，再说其它。
③谈话内容太长时，为了引起客户格外注意，应把关键内容在放在结尾，或放在开头。
④最好用顾客的语言和思维顺序来介绍产品，安排说话顺序，不要将自己准备的好的话一股脑说下去，要注意顾客的表情，灵活调整。
⑤保持商量的口吻，避免用命令或乞求语气，尽量用顾客为中心的词句。
?
发问式语言的表示技巧提出问题发现顾客需要，是诱导顾客购买的重要手段，有人说，推销是一门正确提问的艺术，颇有道理。
技巧：
a根据谈话目的选择提问形式。
B巧用选择性问句，可增加销售量。
c用肯定性诱导发问法，会使对方易于接受。
d运用假设问句，会使推销效果倍增。
?
劝说式语言的表示技巧a.运用以顾客为中心的句式、词汇。
b.用假设句式会产生较强的说服效果。
c.强调顾客可以获得的利益比强调价格更重要。
会面礼仪
商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，前面讲过首轮效应，第一印象非常重要，说一个日常生中的事，一个年轻的小姐与一位先生握手，有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌，相反表现的却是不懂礼貌，没有见过世面、不够落落大方。
（握手的表现）。
握手要用2公斤的力。
见面礼仪的几个重要细节
一、问候。
问候者打招呼也。
1、问候要有顺序，一般来讲专业讲位低的先行，下级首先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士，这是一个社会公德；
2、因场合而异。
在国外女士与男士握手女士可以不站起来，这是在国内，在工作场合是男女平等的。
社交场合讲女士优先，尊重妇女。
3、内容有别。
中国人和外国人、生人和熟人、本地人和外地人不大一样。
下面讲两个要点，一是那些称呼是最普遍的适用的，
（1）、称行政职务；
（2）、称技术职称；（3）、行业称呼；（4）、时尚性称呼；先生、小姐、女士等；和外商打交道时，更习惯称呼先生、女士。
慎用简称。
二、自我介绍，第一尽量先递名片再介绍，自我介绍时要简单明了，一般在1分钟之内，内容规范，按场合的需要把该说的说出来。
三、介绍别人：
第一谁当介绍人，不同的介绍人，给客人的待遇是不一样的，我们专业的讲法是三种人：
1、专职接待人员，秘书、办公室主任、接待员，2、双方的熟人，3、贵宾的介绍，要由主人一方职务最高者介绍。
第二是介绍的先后顺序，“尊者居后”，男先女后、轻先老后，主先客后、下先上后、如果双方都有很多人，要先从主人方的职位高者开始介绍。
业务介绍。
有两点要注意：
一是要把握时机，希望、想，空闲等，在销售礼仪中有一个零干扰的原则，就是你在工作岗位上，向客人介绍产品的时候，要在客人想知道、或感兴趣的时候再介绍，不能强迫服务，破坏对方的心情。
二是要掌握分寸，该说什么不该说什么要明白，一般来说业务介绍要把握三个点：
第一人无我有，产品技术同类产品中别人没有我有，第二人有我优，我有质量和信誉的保证。
第三人优我新。
二、握手
1、握手的礼仪
不管是与亲朋好友握手还是与陌生人握手，都要面带微笑，热情友好的伸出右手，亲切的说声“您好”“谢谢”“欢迎”等致意的话语。
a.握手的姿势
握手时要注意调整自己的姿势。
握手的时候，要想对方点头，表示对对方的尊敬；或用力摇晃几下，以示热情。
握的太轻，或不握住对方的手掌而只是几个手指和对方的手碰一下，是一种失礼的行为。
纯礼节意义上的握手姿势是：
伸出右手，稍用力握住对方的手掌，双目注视对方，面带笑容，上身略微前倾，头微低。
b.握手的时间
握手的时间不宜过长也不宜过短，一般控制在3~5秒之内。
如遇见老朋友，双方特别亲热，握手时间可稍长一些，这时不仅右手相握，还可以用左手握住对方的右手臂，双手将我对方，则是一种亲切友好的表示。
c.握手的卫生
在会客之前，若时间许可，可以做一下手部的准备。
先洗手，然后用护肤品滋润，这样与客人握手时，就会给对方留下较好的触感印象。
有些人有手汗，若以汗湿的手与人相握，是很失礼的。
建议常冒手汗的朋友在伸出右手之前，先做整理衣袖或衣襟的模样，然后握手，这样可以避免尴尬。
d.握手的小细节
握手之前，男子应脱下手套，摘下帽子。
女子的戒指如果戴在手套外面，可不脱手套，否则也要脱掉手套与人握手。
不宜左手与人握手
不宜与多人交叉握手
不宜戴着墨镜与人握手
注意：
有不少女性喜欢手心朝下，只用手指部分与对方相握，以显示她们的矜持
篇二：
周思敏商务礼仪课程笔记
周思敏商务礼仪
第一讲商务礼仪概述
一、时尚礼仪的含义
1、它是一种日常生活的行为。
【例】打哈欠应用手遮挡
2、它是一种待人处事的态度。
（态度决定自己的命运。
）
【例】用肢体或语言来挑剔属下
3、它是一种素质涵养的体现。
【例】排队的意义，代表本集体的素养水平
二、时尚礼仪的特点
1、时代性（与时俱进，把它应用到生活中。
）
2、地域性（十里不同风，百里不同俗。
）
【例】南北方结婚时间差异：
北方12时之前结婚，南方下午结婚
3、操作性（可操作，可复印，可模仿。
）
【例】在客户礼仪方面有不恰当时，不要当场纠正
4、自律性（身先足以率人，律己足以服人。
自己要先做到。
）
5、宽容性（礼仪的最高境界——和谐。
要尊重为本，以人为尊。
学会宽容对方，有缺点提醒对方，要有真实感情对人，才能有人缘。
）
三、时尚礼仪的三大场景
1、商务场景（与平常生活、工作相关的）
2、社交场景（待人接物、开party、参加婚礼、大型活动等等）
3、休闲场景（爬山、ktv、打球、跳舞等等）
四、时尚礼仪七大块
1、仪礼（如开会手机关机等行为规范）
2、仪容（出门化妆，不同商务场景下的打扮）
3、仪表（不同场合的装束服饰）
4、仪态（走、蹲、坐、立、行）
5、仪餐（招待客人、吃饭、喝茶/咖啡）
6、仪柬（活动的邀请函、名片、文书等）
7、仪式（各种形式的活动）
五、商务礼仪的定义
现代企业从业人员在商务交往和经济活动中遵循的行为规范。
1、为什么要学习商务礼仪
（1）内强素质
（2）外塑形象——员工个人形象组织形象产品形象企业形象
（3）增进交往
如果人生是一座雪峰，你对礼仪掌握的程度就是你攀登雪峰的雪橇。
如果人生是一条河流，你对礼仪掌握的程度将是载你运航的小船。
如果人生是一本书，你对礼仪掌握的程度将是记录你人生成功的密码。
2、商务礼仪特点
（1）尊重为本
（2）善于表达
（3）形式规范
3、什么时候注重商务礼仪
（1）初次见面（3.8秒定印象）
【例】想与人形成共识，学会“调频”：
与交流对方行为一致
（2）公务交往
（3）涉外交往。
第二讲商务人士的仪容仪表
一、商务人士的仪容仪表应注意：
眼镜：
适合脸型的镜片，随时擦拭干净，金属框为宜
正装：
以偏重深色为主，显稳重
手表：
要配合身份，不要过度夸张或炫耀，金属表链为宜（皮质为休闲表）口袋：
盖子翻出，不要放杂物（至多3-5张名片）
裤子：
烫出裤线
鞋子：
搭配得体正装皮鞋，深色（黑、深、棕色）为宜，避免鳄鱼皮衬衫：
素色，烫平，纽扣无缺。
领口放1指正合适。
上衣口袋：
不要放笔
皮带：
和鞋子服装颜色能搭配，皮带扣亮丽、精致，尽量用扣状的，休闲装
用穿插式的
领带：
注意材质，建议商务人士佩戴。
；
公文包：
收拾整齐（内装合约、文书资料、印章、名片、杂物）
二、男士仪容仪表
1、仪容七大自照
发型大方，干净整洁（后面头发最低处不得挡住衬衫、先梳头再穿外套）鼻孔内外清洁干净
鬓角与胡子刮干净
耳朵内外掏干净
使用面霜保持脸部光洁
适当使用护唇膏
保持口腔清洁
2、男士仪表七大自照
正确使用领带（长度在皮带上下一公分）、领夹（在3个扣子之上，不能露在西装之外）、领链（可露于西装之外）
衬衣领口整洁，袖口纽扣扣好
衬衣领口应长出外套的1-2cm
衣裤口袋整理服帖
勤修指甲，保持手部整洁
裤子平整干净，裤长及鞋面，拉好裤前拉链
【例】当遇到尴尬时，如发现别人拉链没拉时，马上拿手机编短信：
“拉链”，仅需俩字，切勿繁琐。
鞋底面保持清洁，鞋不能破损，鞋面要擦亮（标签去掉）
三、女士仪容仪表
1、女士着装
外套合身，熨烫整齐
指甲油的颜色以透明、淡粉红色，不宜剥落为佳
手提包：
定期整理（笔记本、名片、手帕、面纸、化妆品、连裤袜）配件：
避免过于花俏的配饰、选择大方、朴素、优雅类型的
贴身衣服：
符合尺寸，保持清洁（无痕肤色内衣）
上衣：
活动方便，不宜皱褶，避免牛仔布料
连裤袜：
符合套装的颜色【不穿高筒袜；肉色、黑色、咖啡色丝袜；穿前冷冻、洗的时候放些醋】
鞋子：
鞋跟避免过高（3cm）及磨损破裂，尽量不穿露脚跟或脚趾的。
2、女士仪表自照
领口干净，衬衣领口别太复杂、花俏
服饰端庄（避免薄、透、露、短小、扫地）
可佩戴精致的小饰品（如胸针）或公司标志（与衣服、其他饰品协调）勤修指甲，指甲油不要太浓艳
衣裤、裙表面不要有明显内衣切割痕迹
丝袜刮破不能再穿，包里随身备一双丝袜
鞋洁净，款式大方，中跟为好，不宜太高太尖
第三讲商务人士的仪态规范
一、站姿
1、女士站姿
（1）立正式：
双脚并拢+收腹挺胸+如绳子拉着颈椎+双手微握放在裤线两旁+
微笑（自然即可）
（2）迎宾式：
脚跟并拢脚尖打开（一拳大小）+收腹挺胸+右手压左手放在肚
脐上下1cm左右+微笑
（3）丁字式：
上身和手如迎宾式+丁字步+微笑
2、男士站姿
（1）立正式：
双脚与肩同宽+收腹挺胸+如绳子拉着颈椎+双手微握放在裤线
两旁+微笑（自然即可）
（2）跨立式：
双脚与肩同宽+收腹挺胸+右手压左手（手指伸直）放在背后+
微笑（自然即可）
（3）护印手：
双脚与肩同宽+收腹挺胸+右手握左手（手指伸直）放在丹田+
微笑（自然即可）
二、坐姿
1、女士坐姿
（1）站在椅子左边+右脚向前走+左脚横走+右脚与左脚并拢+整理裙摆+坐下
（2）双脚并拢斜一遍（左右均可）
（3）手指伸直右手压左手放在裙摆上（距膝盖10-15cm）；或双脚交叉双脚
保持一条直线脚尖收拢；或双腿交叉双脚保持一条直线脚尖收拢；或在脚不离地的情况下尽量往后坐身体与大腿以及大腿与小腿成直角
（4）至多坐椅子的2/3
（5）起立：
双手轻扶椅子站起（椅子不发出声音）+整理衣服+右脚右后方跨
步+左脚左后方跨步+右脚右后方跨步+左脚横跨+右脚并拢+椅子回归原位
篇三：
周思敏《你的礼仪价值百万》培训小结
《你的礼仪价值百万》培训小结
在现代的职场生涯和日常生活中，沟通和礼仪是必不可少的社会技能和生存技能。
特别在销售和服务行业，就更需要与客户进行有效的沟通，才能更好地营销我们的产品和为客户进行有质量的服务。
考研培训行业更是产品销售和服务的结合体，对员工的沟通技巧以及现代礼仪要求更高，为此公司安排学习周思敏老师的《你的礼仪价值百万》视频课程，课程讲到称呼礼仪；问候礼仪；谈话礼仪；涉及个人隐私五不问；职场礼仪；求职面试礼仪；办公室礼仪；沟通礼仪；接待礼仪；升迁礼仪等方面。
周思敏老师的课程让我学了很多，感触颇深的有以下几点：
1、头和脚在一个战线上，才能站稳不会跌倒！
企业的竞争实际上是产品的竞争，产品的竞争实质上是品牌的竞争，品牌的竞争说到底是企业文化的竞争！
一个企业或机构就像一个人一样，领导和管理层属于人的头部，下面的员工就像是身体的四肢，如果领导和员工在没有相同的价值观、理念和发展愿景都是不一致的，那么就像是四肢不协调的人是不可能够平稳的走路，更不用说奔跑了！
所以，公司的发展必须“统一战线”，首先领导和老板必须达成共识，再培训宣导员工，最终达到整个公司上下一心，有这相同的奋斗目标，做事才会有劲头，企业的核心竞争力才会强，才能在日益激烈的的竞争中立于不败之地，才能推动公司的稳步发展。
2、职场穿衣一定要符合身份，切记抢眼鲜艳！
穿衣是如此，做事说话就更是要符合自己的身份，切莫“马站狗位”“马占牛位”。
有听过一个故事是这样的：
有兄弟两人闹分家，分了几天也没分清，决定请裁缝、厨师、船老大、车把式四个人来说和。
这四个人觉得事情棘手，于是相约碰个头讨论下。
厨师说：
“我看我们要快刀斩乱麻，别锅碗分不清。
”裁缝说：
“我们办事不能太偏了，要针过去线过去才行。
”车把式接过话茬儿：
“嗨，咱原先也不是没有管过这号事，前有车，后有辙，别出格就行。
”船老大听得不耐烦了：
“我看别在这里啰嗦了，不如到他家再见风使舵。
”旁人听了“扑哧”一声笑了：
“你们真是三句话不离本行，卖什么的吆喝什么。
”这个故事告诉我们，说话做事之前一定要想想自己的身份，在对外工作时，员工的一言一行代表的是自身企业形象，我们不能图一时嘴快而损害公司形象。
3、身先足以率人，律己足以服人。
有一句话说：
不能身先士卒的将军不是好将军，不会当士兵的将军不是好将军。
一个人如果连自己都管不了自己，那如何去管别人呢？
作为公司的管理层我们必须在任何时候都走在员工的前面，做市场、做业务是如此，碰到困难的时候更是如此，而且我们要做的比普通职员更好，业绩更出彩。
做好表率作用，员工才能服你，才会向你学习更好地位公司工作创造业绩。
孔子曰：
“己不正何以正人？
”我们应该站在公司的角度给普通职员以表率，检点自己的言行给他们以示范。
“一屋不扫何以扫天下”，礼仪虽小但事关重大，对于个人来说它是影响个人综合素质的重要因素，对于公司来说影响公司稳步健康有
序发展。
理论必须付诸于实践，学习了职场礼仪，我们要用到日常的工作中去，学以致用才能提升自我形象，实现自己的人生价值，才能充分提升公司的企业形象，促进公司和谐稳步发展！
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