网络营销校园网店网络推广方案.docx

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网络营销校园网店网络推广方案

{网络营销}校园网店网络推广方案

模块一网上市场调研实训

实训一，设计网络调研计划书

任务一，网络市场调研的目标、内容和对象的确定

表1-2课堂纪律表

子任务一：

网络市场调研的目标确定

步骤1网络市场调研的目标（列举5种以上）

谁有可能想在网上使用你的产品或服务？

2.谁是最有可能买你提供的产品或服务的客户？

3.在你这个行业，谁已经上网？

他们在干什么？

4.你的客户对你竞争者的印象如何？

5.在公司日常的运作中，可能要受到哪些法律、法规的约束？

如何规避？

步骤2我们确定的本次网络市场调研的目标

（1）通过的本次市场调研，了解家具销售网的访问者基本情况

（2）通过本次市场调研，掌握顾客、员工的满意度

（3）通过本次市场调研，掌握新家具产品的测试结果

（4）通过本次市场调研，掌握本公司家具的价值评价结果

（5）通过本次市场调研，掌握本公司竞争对手及行业状况

步骤3我们对其他小组提出修改意见

该组的调研目的不具体有待进一修改

步骤4本组最终确定的本次网络市场调研的目标

通过本次调研，了解哪些人可能使用我公司家具。

2.通过本次调研，了解哪些人最有可能购买本公司家具。

3.通过本次调研，了解家具行业的经营者上网情况及他们下上网所作所为。

4.通过本次调研，了解我的客户对竞争者的印象情况。

5.通过本次调研，了解到网上家具销售要遵守的法律法规等相关条款及相应的规避措施。

子任务二：

网络市场调研内容的确定

步骤1网络市场调研的内容

市场需求调查。

⑴家具市场需求量、市场规模、市场占有率⑵如何运用有效的经营策略和手段

2.消费者购买行为调查

营销因素调查产品的调查分销管道的调查价格的调查促销策略的调查分销管道的调查

步骤2我们确定的本次网络市场调研的内容

（1）网上家具市场营销

网上家具销市场需求调查的目的在于掌握网上家具市场需求量、市场规模市场占有率、以及如何运用有效的经营策略和手段

（2）家具消费者购买行为调查

具体包括：

家居消费者的家庭、地区、经济等基本状况；家具消费 者的购买动机 ；家具消费者喜欢在何时何地购买

（3）家具网上销售营销因素调查

具体包括：

家具产品的调查；家具价格的调查；家具分销  管道的调查；家具网

（2）

步骤3我们对其他小组提出修改意见

该组的调研目的不具体有待进一修改

步骤4本组最终确定的本次网络市场调研的内容

⑴家具市场需求量、市场规模、市场占有率⑵如何运用有效的经营策略和手段

2.消费者购买行为调查

营销因素调查产品的调查分销管道的调查价格的调查促销策略的调查分销管道的调查

子任务三：

网络市场调研对象的确定

步骤1网络市场调研的对象

⑴企业产品的购买者或潜在客户。

⑵企业的合作者和中立者。

⑶企业的竞争者。

步骤2我们确定的本次网络市场调研的对象

⑴企业产品的购买者或潜在客户。

⑵企业的合作者和中立者。

⑶企业的竞争者。

步骤3我们对其他小组提出修改意见

该组的调研目的不具体有待进一修改

步骤4本组最终确定的本次网络市场调研对象

消费者，公司

一、网络市场调研的方法

类型

方法

解释

直接调研方法

专题讨论法

1．确定要调查的目标市场。

2．识别目标市场中要加以调查的讨论组。

3．确定可以讨论或准备讨论的具体话题。

4．登录相应的讨论组，通过过滤系统发现有用的信息，或创建新的话题，让大家讨论，从而获得有用的信息。

在线问卷法

．在企业网站上设置在线问卷调查法，访问者在线填写并提交到网站服务器。

这是网络调查最基本的形式，广泛地应用于各种调查活动，这实际上也就是问卷调查方法在互联网上的延伸。

2．在线问卷调查也可以委托专业公司（网站）进行。

具体做法为：

向相关的讨论组邮去简略的问卷；在自己的网站上放置简略的问卷；向讨论组送去相关信息，并把链接指向放在自己网站上的问卷。

电子邮件调查法

电子邮件调查法是通过给被调查者发送电子邮件的形式，将调查问卷发给一些特定的网上用户，由用户填写后以电子邮件的形式再回馈给调查者的调查方法。

电子邮件法属于主动调查法的一种，即将设计好的调查表直接发送到被调查者的邮箱中，或者在电子邮件正文中给出一个网址链接到在线调查表页面。

这种方式在一定程度上可以对用户成分加以选择，并节约被访问者的上网时间，如果调查对象选择适当且调查表设计合理，往往可以获得相对较高的问卷回收率。

间接调研方法

网上观察法

如大型调查咨询公司的公开性调查报告，大型企业、商业组织、学术团体、著名报刊等发布的调查资料，政府机构发布的调查统计信息等。

网上实验法

向相关的讨论组邮去简略的问卷；在自己的网站上放置简略的问卷；向讨论组送去相关信息，并把链接指向放在自己网站上的问卷。

网上搜索法

利用网上搜索引擎，企业可以收集到市场调研所需要的大部分第二资料，如大型调查咨询公司的公开性调查报告，大型企业、商业组织、学术团体、著名报刊等发布的调查资料，政府机构发布的调查统计信息等。

搜索引擎使用自动索引软件来发现、收集并标引网页，建立数据库，以Web形式提供给用户一个检索接口，供用户以关键词、词组或短语等检索项查询与提问匹配的记录，这已成为互联网上最常见的应用方法。

网站跟踪法

网上每天都出现大量的市场信息，即使功能最强大的搜索引擎，也不可能将所有信息都检索出来，而且很多有价值的信息并不是随便可以检索得到的。

网上市场调研作为企业的日常数据收集工作，就需要对一些提供信息的网站进行定期跟踪，对有价值的信息及时收集并记录。

如果知道某一专题的信息主要集中在哪些网站，企业可直接访问这些网站，获得所需的资料。

数据库查法

网上数据库有付费和免费两种。

在国外，市场调查查用的数据库一般都是付费的。

我国的数据库业在近十年有较大的发展，近几年也出现了几个Web版的数据库，但它们都是文献信息型的数据库。

二、我们选择的网络市场调研方法

方法

理由

在线问卷调查法

1．在企业网站上设置在线问卷调查法，访问者在线填写并提交到网站服务器。

这是网络调查最基本的形式，广泛地应用于各种调查活动，这实际上也就是问卷调查方法在互联网上的延伸。

2．在线问卷调查也可以委托专业公司（网站）进行。

具体做法为：

向相关的讨论组邮去简略的问卷；在自己的网站上放置简略的问卷；向讨论组送去相关信息，并把链接指向放在自己网站上的问卷

电子邮件调查法

电子邮件调查法是通过给被调查者发送电子邮件的形式，将调查问卷发给一些特定的网上用户，由用户填写后以电子邮件的形式再回馈给调查者的调查方法。

电子邮件法属于主动调查法的一种，即将设计好的调查表直接发送到被调查者的邮箱中，或者在电子邮件正文中给出一个网址链接到在线调查表页面。

这种方式在一定程度上可以对用户成分加以选择，并节约被访问者的上网时间，如果调查对象选择适当且调查表设计合理，往往可以获得相对较高的问卷回收率。

网上搜索法

网上每天都出现大量的市场信息，即使功能最强大的搜索引擎，也不可能将所有信息都检索出来，而且很多有价值的信息并不是随便可以检索得到的。

网上市场调研作为企业的日常数据收集工作，就需要对一些提供信息的网站进行定期跟踪，对有价值的信息及时收集并记录。

如果知道某一专题的信息主要集中在哪些网站，企业可直接访问这些网站，获得所需的资料。

网上数据库查找法

网上每天都出现大量的市场信息，即使功能最强大的搜索引擎，也不可能将所有信息都检索出来，而且很多有价值的信息并不是随便可以检索得到的。

网上市场调研作为企业的日常数据收集工作，就需要对一些提供信息的网站进行定期跟踪，对有价值的信息及时收集并记录。

如果知道某一专题的信息主要集中在哪些网站，企业可直接访问这些网站，获得所需的资料。

三、我们的意见

没意见

四、我们最终确定的调研方法

方法

理由

在线问卷调查法

节省时间，经济

电子邮件调查法

快捷方便

网上搜索法

搜索范围更广

网上数据库查找法

查询内容更多

任务二网络市场调研方法的选择

课堂纪律表2

一、人员分工安排

工作安排

负责人

监督员

唐佳佳，杨园

调研员

杨瑞杰，张琴

记录员

谭黄金，谭梦婷

跟踪员

杨柳枝

报告员

杨雅芝

二、调研进度表

具体时间

调研工作内容

2015.3.10

开始任务

2015.3.11

网站查询

2015.3.12

站点查询

2015.3.16

结束任务

三、经费预算表

项目

预算

市场需求调查

2.5万

消费者行为调查

6万

营销因素调查

30.5万

合计

39万

任务四网络市场调研策划案的撰写

子任务一认识网络市场调研策划案的主要内容构成

网络市场调研策划的主要内容构成：

标题

一、调研的背景

二、调研的目的

三、调研的内容

四、调研的对象

五、调研方法

六、调研分工和进度安排表

七、调研经费预算

八、附录（调查问卷、表格等）

子任务二在任务一、子任务二、子任务三的基础上撰写网络市场调研策划案

宁波LM公司网上家具销售的网络市场调研策划案

设计者：

苏雅

一调研的背景

近年来，随着电子商务的迅速发展，家具行业也开始寻找自己的电子商务的管道。

如今的网络家具销售多使用大型平台来交易，比如淘宝商城等，单独实现B2C业务较少，像”凡客“这样的销售模式比较少。

IM看到了这块市场的空白，希望能在此领域走在先进行列。

在这之前，需要对网上家具市场进行市场调研，而这也是李晓明进入公司后接到的第一个任务。

相信干劲十足的李晓明一定能交出一份理想的答案。

二、调研的目的

（1）通过的本次市场调研，了解家具销售网的访问者基本情况

（2）通过本次市场调研，掌握顾客、员工的满意度

（3）通过本次市场调研，掌握新家具产品的测试结果

（4）通过本次市场调研，掌握本公司家具的价值评价结果

（5）通过本次市场调研，掌握本公司竞争对手及行业状况

⑴家具市场需求量、市场规模、市场占有率⑵如何运用有效的经营策略和手段

2.消费者购买行为调查

营销因素调查产品的调查分销管道的调查价格的调查促销策略的调查分销管道的调查

四、调研的对象

⑴企业产品的购买者或潜在客户。

⑵企业的合作者和中立者。

⑶企业的竞争者。

五、调研方法确定

（一）在线问卷调查法

在线问卷调查法有两种形式：

1．在企业网站上设置在线问卷调查法，访问者在线填写并提交到网站服务器。

这是网络调查最基本的形式，广泛地应用于各种调查活动，这实际上也就是问卷调查方法在互联网上的延伸。

2．在线问卷调查也可以委托专业公司（网站）进行。

具体做法为：

向相关的讨论组邮去简略的问卷；在自己的网站上放置简略的问卷；向讨论组送去相关信息，并把链接指向放在自己网站上的问卷。

（三）电子邮件调查法

电子邮件调查法是通过给被调查者发送电子邮件的形式，将调查问卷发给一些特定的网上用户，由用户填写后以电子邮件的形式再回馈给调查者的调查方法。

电子邮件法属于主动调查法的一种，即将设计好的调查表直接发送到被调查者的邮箱中，或者在电子邮件正文中给出一个网址链接到在线调查表页面。

这种方式在一定程度上可以对用户成分加以选择，并节约被访问者的上网时间，如果调查对象选择适当且调查表设计合理，往往可以获得相对较高的问卷回收率。

（四）网上搜索法

利用网上搜索引擎，企业可以收集到市场调研所需要的大部分第二资料，如大型调查咨询公司的公开性调查报告，大型企业、商业组织、学术团体、著名报刊等发布的调查资料，政府机构发布的调查统计信息等。

搜索引擎使用自动索引软件来发现、收集并标引网页，建立数据库，以Web形式提供给用户一个检索接口，供用户以关键词、词组或短语等检索项查询与提问匹配的记录，这已成为互联网上最常见的应用方法。

六、调研分工安排及进度表

一、人员分工安排

工作安排

负责人

监督员

唐佳佳，杨园

调研员

杨瑞杰，张琴

记录员

谭黄金，谭梦婷

跟踪员

杨柳枝

报告员

苏雅

二、调研进度表

具体时间

调研工作内容

2015.3.10

开始任务

2015.3.11

网站查询

2015.3.12

站点查询

2015.3.16

结束任务

七、调研的经费预算

三、经费预算表

项目

预算

市场需求调查

2.5万

消费者行为调查

6万

八、附录

实训二、设计网络调研问卷

任务一、在线问卷调查法

一份优质问卷的标准

一是能将问题准确传达给被调查者；二是使被调查者乐于回答，三是调查问卷必须方便资料统计分析，四是调查结果能回答调查者所想了解得问题

收集的问卷（可粘贴）

1您认为大学中各类证书对就业重要吗 * （必填,单选）

∙重要

∙不重要

3您会选择怎样找工作 * （必填,单选）

∙人才招聘市场

∙网站、报纸招聘信息

∙经人介绍

4在您看来，就业的阻碍主要是 * （必填,多选,至少选择1项,最多选择6项）

∙市场饱和

∙自身能力

∙社会经验

∙国家政策

∙自身期待值过高

∙所受就其它业指导太少

5您会选择在什么地区就业 * （必填,单选）

∙大城市

∙二线城市

∙有潜力的小城市

∙自己家所在城市

6您理想就业单位性质 * （必填,单选）

∙国家机关，企事业单位

∙合资或外资企业

∙就业趋向仍不能定位

2您的职业生涯规划 * （必填,单选）

∙有长远明确目标

∙只有短期模糊目标

∙无任何规划

8您面对就业难的态度 * （必填,单选）

∙先就业再择业

∙在校深造，考研

∙考公务员

∙自主创业

∙选择出国

7您就业首先考虑的问题 * （必填,单选）

∙薪水

∙职位发展的前景

∙工作环境

∙离家距离

∙假期等福利保障

9您毕业后是否会选择与所学专业相符或类似的工作 * （必填,单选）

∙会

∙不会

10您第一份工作的理想薪水是 * （必填,单选）

∙1000-2000

∙2000-3000

∙3000-4000

∙4000以上

提交

我们的评价

说的很好，完美无可挑剔

子任务二、在线问卷调查设计

一、本次问卷调查的目的

调查大学生大学生就业方式和就业观念变化的调查

二、在线问卷调查法的形式

封闭型、

三、本次问卷调查的形式

在线调查，网络调查

四、我们设计的问卷（不够可附页）

1您认为大学中各类证书对就业重要吗 * （必填,单选）

∙重要

∙不重要

3您会选择怎样找工作 * （必填,单选）

∙人才招聘市场

∙网站、报纸招聘信息

∙经人介绍

4在您看来，就业的阻碍主要是 * （必填,多选,至少选择1项,最多选择6项）

∙市场饱和

∙自身能力

∙社会经验

∙国家政策

∙自身期待值过高

∙所受就其它业指导太少

5您会选择在什么地区就业 * （必填,单选）

∙大城市

∙二线城市

∙有潜力的小城市

∙自己家所在城市

6您理想就业单位性质 * （必填,单选）

∙国家机关，企事业单位

∙合资或外资企业

∙就业趋向仍不能定位

2您的职业生涯规划 * （必填,单选）

∙有长远明确目标

∙只有短期模糊目标

∙无任何规划

8您面对就业难的态度 * （必填,单选）

∙先就业再择业

∙在校深造，考研

∙考公务员

∙自主创业

∙选择出国

7您就业首先考虑的问题 * （必填,单选）

∙薪水

∙职位发展的前景

∙工作环境

∙离家距离

∙假期等福利保障

9您毕业后是否会选择与所学专业相符或类似的工作 * （必填,单选）

∙会

∙不会

10您第一份工作的理想薪水是 * （必填,单选）

∙1000-2000

∙2000-3000

∙3000-4000

∙4000以上

提交

五、我们的意见

很好

六、我们最终确定的调研问卷（不够可附页）

1您认为大学中各类证书对就业重要吗 * （必填,单选）

∙重要

∙不重要

3您会选择怎样找工作 * （必填,单选）

∙人才招聘市场

∙网站、报纸招聘信息

∙经人介绍

4在您看来，就业的阻碍主要是 * （必填,多选,至少选择1项,最多选择6项）

∙市场饱和

∙自身能力

∙社会经验

∙国家政策

∙自身期待值过高

∙所受就其它业指导太少

5您会选择在什么地区就业 * （必填,单选）

∙大城市

∙二线城市

∙有潜力的小城市

∙自己家所在城市

6您理想就业单位性质 * （必填,单选）

∙国家机关，企事业单位

∙合资或外资企业

∙就业趋向仍不能定位

2您的职业生涯规划 * （必填,单选）

∙有长远明确目标

∙只有短期模糊目标

∙无任何规划

8您面对就业难的态度 * （必填,单选）

∙先就业再择业

∙在校深造，考研

∙考公务员

∙自主创业

∙选择出国

7您就业首先考虑的问题 * （必填,单选）

∙薪水

∙职位发展的前景

∙工作环境

∙离家距离

∙假期等福利保障

9您毕业后是否会选择与所学专业相符或类似的工作 * （必填,单选）

∙会

∙不会

10您第一份工作的理想薪水是 * （必填,单选）

∙1000-2000

∙2000-3000

∙3000-4000

∙4000以上

提交

任务二专题讨论法

子任务一确定目标人群

专题讨论的目标人群

初稿：

1，家居生活消费群体

2，工作学习消费群体（单位，公司）

3，不同消费层次的消费群体

终稿：

1、家居生活消费群体（家具）

2、工作学习消费群体（单位‘公司）

子任务二、确定讨论方法

一、我们确定的讨论话题

1、网上家具销售的可行性

2、如何将家具信息传到网上

3、网上家具销售的物流配送如何进行

4、网上家具销售交易是怎样进行的

二、我们的意见

希望能够变的更好

三、最终确定讨论的讨论话题

我们选择的论坛；淘宝论坛

任务三网上搜索法

子任务一、利用搜索引擎

我们确定的主要竞争对手：

http:

//

子任务二、利用行业网站

子任务三、利用电子商务平台

啊里巴巴（）

实训三网络市场调研数据的处理

任务一网络市场调研数据的制表

子任务一制作单项频次统计表

案列1

问题请问您每周上网的平均时间是多少？

总数

300

100%

不超过1小时

26

9%

1~2个小时

32

11%

1~3个小时

75

25%

3~5个小时

76

25%

5个小时以上

91

30%

课堂记录表11

统计表的结构、要素制作要求

一、统计表结构如下图：

顶线

表号标题

横标目名称

纵标目名称合计

横标目

合计

数字

底线

统计标的主要要素：

标题，标目，线条，数字，备注五个部分组成

一）列表的原则

1．重点突出，简单明了。

2．主次分明，层次清楚，符合逻辑。

二、具体要求

1．标题

位于表的上方，概括表的主要内容，一般需注明时间与地点。

2．标目

有横、纵标目之分，分别说明横行和纵行数字的含义，应做到文字简明，层次清楚。

3．线条

多采用三条半线，即顶线、底线、纵标目下的横隔线及合计上的半线。

忌斜线和竖线。

4．数字

表内数据一律采用阿拉伯数字。

同一指标小数点位数要一致，位次要对齐。

表内不应有空项，无数字用“—”表示，数字若为零则填“0”，暂缺项或未记录用“…”表示。

5．备注不为表的必备内容，如有必要，可在表内用“*”号标记，然后在表的下方加以说明。

我们制作上网单项频次统计表

问题请问每天在学校就餐的平均消费是多少？

总数

23

100

15以上

2

8.7%

13.5-15元

3

13.0%

9-13.5元

10

43.5%

4.5-9元

6

26.1%

4.5以下元

2

8.7%

问题请问你今年的年龄是多少？

总数

23

100%

14岁以下

0

0%

14岁

1

4.3%

15岁

1

4.3%

16岁

12

52.2%

17~18岁以上

9

39.2%

问题请问你的月收入是多少？

总数

30

100%

6000以上

5

17%

5000~4000元

12

40%

3000~2000元

6

20%

200~1000元

50

17%

1000元以下

2

6%

请问您平均每月用于宽带上网的支出是多少？

总数

百分比

18-34岁

百分比

35-54岁

百分比

55-64岁

百分比

总数

200

100%

65

100%

83

100%

52

100%

50元以下

86

43%

21

32.3%

40

48.2%

25

48.1%

51-150元

106

53%

43

66.2%

40

48.2%

23

44.2%

150元以上

8

4%

1

1.5%

3

3.6%

4

7.7%

统计商务四班男女同学分布情况

总数

百分比

男

百分比

女

百分比

总数

23

100%

3

100%

20

100%

14岁

0

0%

0

0%

0

0%

15岁

0

0%

0

0%

0

0%

16岁

14

61%

0

0%

0

0%

17岁

9

39%

2

67%

12

60%

17岁以上

0

0%

1

33%

8

40%

请问你的收入是多少？

总数

百分比

18-30岁

百分比

30-60岁

百分比

总数

300

100%

190

100%

110

100%

2000元以下

144

48%

96

50.5%

48

43.6%

2000-3000元

46

15.3%

30

15.8%

16

14.5%

3000-4000元

50

16.7%

20

10%

30

27.3%

4000-5000元

40

13.3%

35

18.4%

5

4.5%

6000以上

20

6.7%

10

5.3%

10

10.1%

任务二网络市场调研数据的制图

子任务一

折线图的适用范围：

折线图是利用线段的升降来说明现象的变动情况，主要用于表示现象在时间上的变化趋势、现象的分配情况和两个现象之间的依存关系。

我们制作的折线图

子任务二

饼状图的适用范围：

图饼图是以圆的整体面积代表被研究对象的总体，按各构成部分占总体比重的大小，把圆面积分割成若干个扇形来表示部分与总体的比例关系。

我们制作的饼状图

子任务三