管理学教学大纲.docx
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管理学教学大纲
管理学教学大纲
（本科适用）
第一部分大纲说明
一、课程的性质
《管理学》是一门系统地研究管理活动的普遍规律和一般方法的科学。
尽管各种具体的管理活动千差万别，但管理者在处理问题时，都要通过一定的计划、组织、领导和控制等职能来实现组织的目标。
在实施这些管理职能时，其内容会有所不同，但遵循的基本原理和原则却是一样的，这就是管理的共性，也就是管理学所要研究的对象。
由于管理学研究的内容包括生产力、生产关系和上层建筑三方面，它必然同许多学科如经济科学、技术科学、心理学、数学、计算机科学等相关联，吸收和运用与之有关的研究成果。
因此它是一门广泛吸收多学科知识的边缘科学，同时它又具有很强的实践性，属于应用科学。
《管理学》是教育部高教司确定的工商管理类专业本科的核心课程之一。
二、学习目的
通过本课程的学习，学生应明确企业或一般社会、经济组织管理的基本概念、基本原理和基本方法；了解管理思想和管理理论的产生与演变过程以及在这个过程中形成的主要理论流派的主要代表人物及其理论贡献；熟悉管理过程的主要工作内容及其组织方法；在熟练掌握上述内容的基础上，应能利用有关理论和方法，分析各类工商企业和一般社会、经济组织管理中的具体问题。
三、教学方法与教学形式建议
1、要系统、全面、准确地阐述管理学的基本原理和实务，在原理的阐述和案例的列举中要多联系中国实际，使之既忠实于学科原貌，又通俗易懂。
2、增加案例教学的比重，要突出典型案例的剖析。
同时安排必要的作业和实验，给学生接触实际、动手分析的机会。
3、应着重进行重点的归纳、难点的剖析。
建议布置适量的作业题，以综合练习和案例分析的形式为主。
4、课堂讲授突出重点
（1）启发学生的思维能力：
通过讲解本课程各部分知识之间、以及课程知识与现实生活之间的关系，了解本课程的逻辑结构；
（2）管理学基本的理论、范畴和知识，它们反映了企业管理和政府公共行政管理的一般规律；
（3）培养学生分析和解决问题的能力：
联系我国企业管理和一般社会、经济组织管理中的一般规律；
（4）介绍本课程学术上的成果和动向，在理论和实践上培养对本课程的兴趣；
（5）需要掌握并检查、考核的内容。
5、组织课堂讨论。
讨论内容包括：
（1）管理学基本的理论和范畴；
（2）我国企业管理和一般社会、经济组织管理中管理面临的问题；
（3）对本课程学术动向的争鸣；
（4）对本课程参考书目的书评；
（5）交流本课程的练习。
6、开展课外阅读。
（1）教师对本课程的书目作适当的辅导；
（2）要求学生比较全面地阅读参考书目；
（3）布置学生写一篇读书报告。
7、以社会为课堂。
通过“走出去”或“请进来”的形式，帮助学生了解我国企业管理和一般社会、经济组织管理中管理的实际情况，加深理解课堂知识。
四、其他说明事项
适用对象：
本科
先行课程：
经济数学基础、计算机应用基础、政治经济学等基础课
后读课程：
管理专业其他专业课《人力资源管理》、《企业战略管理》、《市场营销》等
学时：
54（含期中考试2课时，总复习2课时）
学分：
3
五、课时分配
章次
总时数
第一章管理活动与管理理论
3
第二章道德与社会责任
2
第三章信息获取
2
第四章决策
3
第五章计划与计划工作
2
第六章战略性计划
4
第七章计划的组织实施
2
第八章组织设计
4
第九章人力资源管理
2
第十章组织变革与组织文化
3
第十一章领导概论
3
第十二章激励
3
实践教学：
决策模拟
4
第十三章沟通
2
第十四章控制与控制过程
2
第十五章控制方法
2
第十六章管理的创新职能
3
第十七章企业的技术创新
2
第十八章企业的组织创新
2
总复习
2
第二部分大纲正文
第一章管理活动与管理理论
一、教学要点：
了解管理的概念、职能、管理者及管理的性质等内容。
旨在对管理、管理对象及管理者有个概括的了解，为以后各章的学习奠定一定的基础；同时还应了解管理理论的形成与发展，掌握主要管理先驱者对管理理论和实践的贡献以及管理活动的演变和历史。
旨在认识比较完整的管理理论的形成经历了一段漫长的历史过程。
二、教学建议、讲授、举例、提问、讨论、多媒体教学
三、教学内容
第一节管理活动
1．管理的定义
本书的定义为——管理是指组织中的如下活动或过程：
通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调动的资源，以实现单独的各人无法实现的目标。
2．管理的职能
本书中的管理职能有七种：
信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新
3．管理者的角色与技能
管理者扮演着十种角色，分为三类：
人际角色、信息角色、决策角色
管理者的技能
（l）技术技能
（2）人际技能（3）概念技能
4．管理的属性
管理既有与生产力、社会化大生产相联系的自然属性，又有与生产关系、社会制度相联系的社会属性
第二节中外早期管理思想（本节内容简单介绍）
1．中国早期管理思想
2．外国早期管理思想
第三节管理理论的形成与发展
1．管理理论概述
中国早期管理思想博大精深，但管理理论却最早出现在西方。
2．古典管理理论
主要有科学管理理论（泰勒等人的贡献）、组织管理理论（法约尔、韦伯等人的贡献）。
3．行为管理理论
主要介绍梅奥及其领导的霍桑实验及人际关系学说
4．数量管理理论
运筹学、系统分析和决策科学化
5．系统管理理论
6．权变管理理论
7．质量管理理论
持续改进
再造
四、本章案例
美国的工业革命
MERCK公司的管理致胜之道
五、指定阅读书
1．《管理学》，斯蒂芬•罗宾斯著，中国人民大学出版社出版；（1-35页）
六、相关网站
1．韬略咨询-TAOLUE。
COM
2.决策咨询杂志社网站
七、作业规范
1．什么是管理？
试述管理活动对组织的重要性？
2．管理具有哪些职能？
它们之间具有怎样的关系？
3．对不同层次的管理人员在技能要求上有什么不同？
为什么最高层管理人员尤其需要有较强的概念技能？
4．管理的二重性理论对提高我国企业管理水平有何启发？
5．请分析“只要是组织就有管理”这句话是否正确。
6．为什么说管理既具有科学性，又具有艺术性？
了解管理的这种属性对管理实践有什么意义？
7．管理者在组织中都要扮演哪些角色？
8．管理思想和理论的发展主要经历了哪几个阶段？
9．试述泰勒的“科学管理”理论对管理发展的贡献？
它有哪些局限性？
10．经验积累是否是学习如何管理的唯一途径？
11．霍桑试验证明了什么？
12．请分析权变管理理论的实质。
本章要求：
本科学生的书面作业至少必须完成上述问题的60%，
案例分析题：
一、百龙矿泉壶“壶主”的思考
问题：
结合本案例谈谈什么是管理？
管理者该干什么？
二、管理者干什么？
问题：
邮购部经理的职责是什么？
他是否应该亲自核对这批书？
三、管理问题分析与诊断
问题：
假如王中分别去请教具有科学管理思想、行为管理思想、数量管理思想的三位专家，您认为这三位专家将如何诊断这一管理问题？
该企业的问题出在哪里？
如何解决？
本章要求：
学生在课堂或书面至少完成一个案例分析
第二章道德与社会责任
一、教学要点：
了解道德与社会责任的定义，道德观点的种类，社会责任观点种类，对特定的组织——企业来说，其社会责任的具体体现。
掌握每种道德观点内容和区别，影响管理者道德素质的因素，提高员工道德素质的途径，每种社会责任观的内容与区别，赞成和反对企业承担社会责任的各种理由，企业社会责任与长期经营业绩之间的关系。
学会判断某个企业是否承担了必要的社会责任，学会帮助那些处于道德困境的组织怎样走出这种困境。
二、教学建议、讲授、举例、提问、讨论、多媒体教学
三、教学内容
第一节：
道德概述
1．道德的定义
道德通常指那些用来明辨是非的规则或原则
2．四种道德观
在商业道德方面有以下四种观点。
（1）道德的功利观
这种观点认为决策要完全依据其后果或结果做出。
功利主义的目标是为尽可能多的人提供尽可能多的利益。
（2）道德的权利观
这种观点认为决策要在尊重和保护个人基本权利（如隐私权、言论自由和游行自由等）的前提下做出。
（3）公平理论道德观
这种观点要求管理者公平地实施规则。
（4）综合社会契约理论观
第二节：
影响管理者道德素质的因素
1．道德发展阶段
三层次：
前惯例、惯例和原则，六阶段
2．个人特征
主要有两个个性变量：
自我强度和控制中心
3．结构变量
组织的结构设计有助于管理者道德行为的产生
4．组织文化
组织文的内容和强度会影响道德行为
5．问题强度
道德问题本身的强度会影响道德行为
第三节：
提高员工道德素质的途径
1．挑选高道德素质的员工
2．建立道德准则和决策规则
3．在道德方面领导员工
4．工作目标
5．对员工进行道德教育
6．对绩效进行全面评价
7．进行独立的社会审计
8．提供正式的保护机制
第四节：
社会责任概述
1．社会责任的定义
2．两种社会责任观
3．赞成和反对企业承担社会责任的理由
4．社会责任与经营业绩
第五节：
社会责任的具体体现
1．企业对环境的责任
2．企业对员工的责任
3．企业对顾客的责任
4．企业对竞争对手的责任
5．企业对投资者的责任
6．企业对所在社区的责任
四、本章案例
1．向科困惑；2．我们的信条
五、指定阅读书
1．《管理学》，哈罗德.孔茨著，经济科学出版社。
（20-37页）
六、相关网站
1．管理驿站
七、作业规范
1．请分析应如何确立企业的道德观念？
2．试分析影响管理者道德素质的各因素是如何对管理者产生影响的？
3．如何理解企业的社会责任？
4．在管理中如何处理履行社会责任与自身发展之间的矛盾？
5．组织学生对社会责任的古典经济观和社会经济观进行辩论？
案例分析题：
向科的困惑（案例选自周三多等编著的《管理学——原理与方法》第三版，p179复旦大学出版社）
问题：
1．您认为在这种困境中，经营者应当如何决择？
2．是否存在某种可能达到两全？
如果不能，选择的侧重点应在哪里？
第三章信息获取
一、教学要点：
了解信息的定义，信息与数据的区别与联系，有用信息的特征，为了获得信息，管理者可以借助的各种信息技术。
掌握信息获取的成本——收益分析，有用信息的各个特征的具体含义，信息系统的组成要素及这些要素之间的相互关系，开发信息系统的五个步骤，系统开发生命周期的含义。
学会利用信息系统和其他信息技术来收集、处理、储存和传送信息，进而辅助各个层次的管理工作。
二、教学建议、讲授、举例、提问、讨论、多媒体教学
三、教学内容
第一节：
信息概述
1．信息的定义
信息是数据经过加工处理后得到的结果
2．对信息的评估
收集和处理信息需要支付成本，管理者要对这种成本与信息所带来的收益进行权衡。
3．有用信息的特征
对管理者有用的信息具备一些特征。
首先，必须是质量较高的；其次，必须是及时的，当管理者需要时就能获得；最后，必须是完全的和相关的。
（1）高质量；
（2）及时；（3）完全
第二节：
信息系统
1．概述
信息系统为管理者提供了一种在组织内收集、处理、维持和分配信息的系统方法。
2．信息系统的要素
3．信息系统的开发步骤
（1）调查；
（2）系统分析；（3）系统设计；（4）系统实施；（5）系统维护
4．以计算机为基础的信息系统在组织中的应用
（1）电子数据处理和业务控制
（2）管理信息系统和功能控制
（3）决策支持系统和战略计划
第三节：
其他信息技术（本节内容简单介绍）
1．概述；2．电信和网络；3．人工智能；4．办公自动化
四、本章案例
IBM信贷公司的难题
五、指定阅读书
1．《管理学》，斯蒂芬•罗宾斯著，中国人民大学出版社出版；（35-60页）
2．《管理学》，哈罗德.孔茨著，经济科学出版社。
（38-71页）
六、相关网站
1．管理驿站
2．韬略咨询-TAOLUE。
COM
七、作业规范
1．如何理解“信息获取”是管理的第一职能？
2．为什么说对于某公司负责人来说是信息的东西在该公司的某地区负责人那里可能只是数据？
3．对管理者而言，什么是有用的信息？
4．请说明一般信息系统的五个要素及其关系。
5．当前以及计算机为基础的信息系统在组织中的应用表现为哪些方面？
第四章决策
一、教学要点：
了解决策的定义、原则与依据，按各种不同的标准对决策所进行的分类，决策过程通常所包括的几个步骤，常用的决策方法；掌握满意原则与最优原则的区别，有关决策的各种理论及每种理论的主要内容与基本特征，决策过程每个步骤所要注意的问题及其解决办法，各种决策方法的基本思想与优缺点；学会按照决策过程的步骤进行决策，学会用所学的各种决策方法对一些简单的决策问题做出决策。
二、教学建议、讲授、举例、提问、讨论、多媒体教学
三、教学内容
第一节决策的定义、原则与依据
1．决策的定义
2．决策的原则
3．决策的依据
第二节决策的类型
1．长期决策与短期决策
2．战略决策、战术决策与业务决策
3．集体决策与个人决策
4．初始决策与追踪决策
5．程序化决策与非程序化决策
6．确定型决策、风险型决策与不确定型决策
第三节决策的理论（本节内容简单介绍）
1．古典决策理论
2．行为决策理论
3．当代决策理论
第四节决策的过程
1．识别机会或诊断问题
2．识别目标
3．拟定备选方案
4．评估备选方案
5．做出决定
6．选择实施战略
7．监督和评估
第五节决策的方法
1．集体决策方法
（1）头脑风暴法；
（2）名义小组技术；（3）德尔菲技术
2．有关活动方向的决策方法
（1）经营单位组合分析法；
（2）政策指导矩阵
3．有关活动方案的决策方法
（1）确定型决策方法；
（2）风险型决策方法；（3）不确定型决策方法
四、案例
1.“克雷格﹒康威在仁科公司做出强有力的决策”，选自《管理学精要》第6版安德鲁J杜伯林著清华大学胡左浩等译电子工业出版社20035第1版p135
五、阅读材料：
“影响决策质量的因素”
1、《管理学精要》第6版安德鲁J杜伯林著清华大学胡左浩等译电子工业出版社20035第1版p129－135
2.
六、相关网站：
1.中国决策咨询网
七、作业规范
1．为什么决策应遵循满意原则，而不是最优原则？
2．试举例说明战略性决策、战术性决策和业务决策。
3．程序化决策和非程序化决策的区别是什么？
4．为什么西蒙认为管理的决策过程应采取“有限的理性”模式？
如何克服决策者的理性限制？
5．确定型决策、风险型决策、非确定型决策有何区别？
6．请说明组织中的决策大部分应该是初始决策还是追踪决策？
7．决策过程包括哪几个阶段的工作？
何谓经营单位组合分析法？
如何利用组合分析法帮助企业进行经营决策？
8．何谓政策指导矩阵？
这种分析方法有何特点？
9．小中取大法、大中取小法和最小最大后悔值法的决策目标分别是什么？
10．请比较说明头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲技术用于决策的特点。
案例分析题：
娃哈哈的一步险棋
问题：
宗庆后说作的决策是什么性质的决策？
你认为他的决策正确吗？
他的决策依据是什么？
第五章计划工作
一、教学要点：
了解计划的概念，计划的构成要素，计划的性质，计划的分类标准，计划编制过程；掌握计划与决策的逻辑关系，长期计划与短期计划、各种职能计划、战略性计划与战术性计划、具体性计划与指导性计划、程序性计划与非程序性计划之间的关系，计划层级体系，计划编制过程的内在逻辑；能运用所学的内容编写日常生活、学习计划，甚至编写班级工作计划。
二、教学建议、讲授、举例、提问、讨论、多媒体教学
三、本章的教学内容：
第一节计划的概念及其性质
1．计划的概念
2．计划与决策
3．计划的性质
（1）计划工作是为实现组织目标服务
（2）计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础
（3）计划工作具有普遍性和秩序性
（4）计划工作要追求效率
第二节计划的类型
1．长期计划和短期计划
2．业务计划、财务计划和人事计划
3．战略性计划与战术性计划
4．具体性计划与指导性计划
5．程序性计划与非程序性计划
6．计划的层级体系
第三节计划编制过程
1．确定目标
2．认清现在
3．研究过去
4．预测并有效地确定计划重要前提条件
5．拟定和选择可行性行动计划
6．制定主要计划
7．制定派生计划
8．制定预算，用预算使计划数字化
四、案例：
“构建未来”
选自《管理学》第7版斯第芬·P·罗宾斯玛丽·库尔特著孙健敏等译中国人民大学出版社2004－1第1版p198－200
五、阅读材料：
《如何成功地编写商业计划》
六、网站：
创业必备－商业计划书
七、作业规范
1、为什么说计划与决策既是相互区别，又是相互联系的？
2、计划工作在管理中具有重要的作用，你如何看待这个问题？
对于计划的性质，你又是如何认识的？
3、长期计划与短期计划有什么不同？
4、举例说明什么是战略计划，什么是战术计划？
5、你认为孔茨和韦里克对计划的层次性分类是否科学，为什么？
6、编制计划应遵循怎样的科学程序？
第六章战略性计划
一、教学要点：
了解战略性计划的概念，核心价值观，核心目标，企业所面临的一般环境、行业环境、竞争对手、自身条件和顾客研究的内容，可供企业选择的基本战略姿态、成长战略和防御性战略的类型及其内涵；掌握从战略性计划到战术性计划的基本逻辑，企业远景和使命陈述的内容结构及其内在关系，企业环境研究的目的及其基本逻辑各种战略选择的基本原则；能运用所学的内容模拟某一企业的环境分析及其战略编写。
二、教学建议、讲授、举例、提问、讨论、多媒体教学
三、本章的教学内容：
第一节远景和使命陈述
1．核心价值观
2．核心目标
3．10～30年的宏伟的、大胆的、有难度的目标
4.生动逼真的描述
（1）无论一大步，还是一小步，总是带动人类的脚步－IBM
（2）我们出售的产品是进步——GE
（3）产业报国－松下
（4）科技以人为本——诺基亚
第二节战略环境分析
1．外部一般环境
政治环境；社会文化环境；经济环境；技术环境；自然环境
2．行业环境
（1）行业竞争结构分析
a.行业内现有竞争对手研究
b.入侵者研究
c.替代品生产商研究
d.买方的讨价还价能力研究
e.供应商的讨价还价能力研究
（2）行业内战略群分析
a战略群间的市场相互依赖程度或者目标顾客的相互重叠程度;
b战略群所建立的产品差异性;
c行业内战略群的数目及其相对规模;
d各战略群间的差异度或离散度。
3．竞争对手
4．企业自身
a:
基本活动
b:
辅助活动
5．顾客（目标市场）
（1）总体市场分析；
（2）市场细分；（3）目标市场确定；（4）产品定位
第三节战略选择
1．基本战略
2．核心能力在企业内和企业外扩张的成长战略
（1）核心能力在企业内扩张的成长战略
a：
一体化战略
前向一体化；后向一体化；横向一体化；
b：
多元化战略
同心多元化；横向多元化；混合多元化
c：
加强型战略
市场渗透；市场开发；产品开发
（2）核心能力在企业外扩张的成长战略
战略联盟；虚拟运作；出售核心产品
3．防御性战略
收缩战略；剥离战略；清算战略
四、案例：
1．SL公司
2．HT公司的跳跃腾飞与未来发展
五、阅读材料：
“YG公司技术引进中的战略计划问题”
选自《管理学》第2版王风彬李冬编著中国人民大学出版社2003－10第2版p110－113
六、相关网站：
1.海尔集团：
了解海尔的企业理念，核心价值观，及人才战略和研发战略
七、作业规范
1、什么是核心价值观？
试举一国内公司核心价值观描述的例子。
2、如果你是一家彩电生产企业的负责人，你现在该如何进行行业内竞争对手的研究？
3、一家冰箱生产厂欲涉足化工行业，你认为它会遇到哪些行业进入障碍？
4、某公司是力源公司的客户，大约每年购买力源公司70%的产品，你认为该公司的价格谈判能力如何，为什么？
5、影响供应商讨价还价能力的因素有哪些？
6、行业内战略群间的竞争激烈程度主要受哪些因素的影响？
7、企业的价值活动是由哪些活动组成的？
8、某公司是一家乳制品生产商，你认为该公司该怎样进行市场细分、目标市场确定及产品定位？
9、企业可以采用的基本竞争战略有哪些？
各有什么特点？
10、企业可以采取哪些战略实现核心能力企业内和企业外扩张？
11、在什么条件下企业应选择收缩战略、剥离战略和清算战略？
案例分析题：
锐步国际公司的经营计划（案例选自周三多等编著的《管理学——原理与方法》第三版，p267复旦大学出版社）
问题：
1、什么是锐步外部环境的核心战略因素？
2、锐步应该如何在美国和欧洲实施战略？
3、锐步应该在未来启用什么样的公司战略和经营战略？
第七章计划的组织实施
一、教学要点：
了解目标管理、滚动计划法及网络计划技术的基本内涵；掌握目标管理的基本思想及其实施步骤，目标的性质，网络计划技术编制的基本逻辑及其评价，网络图的基本内涵；能运用所学的内容将战略性计划转化为战术性计划。
二、教学建议、讲授、举例、提问、讨论、多媒体教学
三、本章的教学内容：
第一节目标管理
1．目标管理基本思想
2．目标的性质
（1）目标的层次性；
（2）目标网络；（3）目标的多样性；（4）目标的可考核性；（5）目标的可接受性；（6）目标的挑战性；（7）目标的伴随信息反馈性
3．目标管理的过程
（1）制定目标；
（2）明确组织的作用；（3）执行目标；（4）评价成果；（5）实行奖惩；（6）制定新目标并开始新的目标管理循环
第二节滚动计划法
1．滚动计划法的基本思想
2．滚动计划法的评价
第三节网络计划技术
1．网络计划技术的基本步骤
2．网络图
3．网络计划技术的评价
四、案例分析：
一旦公司实现了自己的目标，它能停下来吗
五、阅读材料：
1．清华大学经管学院，《工商管理800案例》，世界图书出版公司，2000年（1-100页）。
2．[美]加里.戴斯勒/著，《管理学精要》，中国人民大学出版社，（80-122页）
六、网站：
七、作业规范
1、目标管理的基本思想体现在哪些方面？
2、如何理解目标的性质？
3、目标管理应经历一个怎样的科学过程？
4、举例说明什么是滚动计划法？
它有什么优点？
5、网络计划技术的基本原理是什么？
如何评价该技术？
第八章组织设计
一、教学要点：
了解组织的定义及组织设计的必要性，权变式组织设计与传统的组织设计的不同之处，组织结构的定义与三大基本特征，职权的定义、来源、种类，权力的定义、来
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