面试时的语言表达1.docx

面试时的语言表达1.docx

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面试时的语言表达1

面试时的语言表达

履历表扮演的只是一个穿针引线的工作，至于是不是真正被录取，完全取决于能否顺利面试这一关。

因此，事前的充分准备与资料的收集，绝对能为自己的面试加分。

留给面试官的面试第一印象就是那么的好。

而且面试官很容易从你的语言中看到你的心理活动。

所以，面试时语言表达就应该要注意了。

在面试的过程中，个人在措词上必须注意以下几点注意事项：

1.回答问题应简洁有条理表达个人意见时，应该尽量选择优雅的词汇，以适当的音量、生动活泼的语调或节奏来表达。

回答问题时一定要简洁有力，千万不要拖泥带水，或是表现出迟疑的态度，同时不要使用太多的语助词，会给人一种敷衍的改觉。

2.态度诚恳，仔细观察与思考面试时绝对可以适时的表达自己的才华、优点，但切忌浮夸不实，态度要真诚切，当主试者发言时，一定要扮演好的聆听者。

若遇到不会回答的问题，可以据实回答，回答问题一定要经过思考。

3.懂得问问题的技巧在面试的过程中，主试者会礼貌性的询问是否有问题，但面试者尽管有再多的问题，最好只提出2~3个问题，而这些问题最好是能显现您对该公司的关心，或综合分析的能力。

至于薪水或福利的问题，一定要等到面谈接近尾声时才提问。

要得到面试官的肯定需要的是让面试眼前一亮！

所以需要自己的不断努力完善自己，学多点技术，然后自己熟练的运用！

实习学校：

县龙山中心学校

实习时间：

35天（2018.03.01-2018.04.02）

指导教师：

指导班主任：

实习生：

实习班级：

三

（1）班

实习内容：

小学英语课（三年级）、实习班主任

实习目的：

实习是大学教育最后一个极为重要的实践性教学环节。

通过实习，使我们在社会实践中接触与本专业相关的实际工作，增强感性认识，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高实践动手能力，为我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础；同时可以检验教学效果，为进一步提高教育教学质量，培养合格人才积累经验，并为自己能顺利与社会环境接轨做准备。

我们怀着难以诉说的心情以及对教师这种职业的神圣的向往，随着飞驶的列车来到了我们的实习目的地——龙陵县龙山中心学校，这是一个美丽的学校，也是一个五彩的花园。

当然我根本没有想到，在之后的一个月里，我会在这里收获一段快乐而难忘的时光。

我不仅从各个老师和学生们的身上学到了很多东西，而且和他们成为朋友，更重要的是，我在实习过程中感觉所学的到东西远远要比三年里在校园里学到的更丰富、更精彩。

当然，这并非否定老师的教学和自己的学习，只是实践中收获到的远比书本来得真切和实在。

正所谓：

“千淘万漉虽辛苦，一波三折有收获。

”

我们来到龙陵县龙山中心学校受到了热烈的欢迎。

首先，我们和该校的领导及老师召开了座谈会，他们向我们介绍了龙陵县龙山中心学校的情况：

它办校至今已有百年历史，始建于清光绪30年（公元19XX年），坐落在县城东南的老东坡下，背靠青山，侧临绿水，校内青杉挺拔，繁花似锦，绿草茵茵，是一个静心求学的好地方。

它占地总积13333平方米，校舍建筑总面积4737平方米，校园绿化面积3800多平方米，运动场面积1500平方米。

这里共有教职工63人，教学班24个，学生1058人。

它坚持以质量求生存，以教研教改促进发展，多年来一直承担全县小学教育研究和实验示范任务，为龙陵县基础教育事业发展做出了卓越贡献，保山地区重点学校之一，它也为龙陵县的社会经济发展做出了有目共睹的贡献。

实习的基本内容包括三部分：

课堂教学、班主任工作。

基情况如下：

1、课堂教学：

完成教案数为8份，上课节数为16节（英语、语文、数学、品德、自然、音乐、美术7个科目）。

2、班主任工作：

组织一次“我做文明小公民”的主题班会。

3、带领学生出了一期黑板报。

4、到学生家里去家访。

这次实习令我感受颇多。

一方面，我深感知识学问浩如烟海，使得我不得不昼夜苦读；另一方面我也深深地体会到教学相长的深刻内涵。

备课、上课、改作业……日复一日，无数琐碎平凡的事构成的我实习生涯的主旋律。

首先，我请班主任给我一份名单，因为我知道，记不住学生的名字，看似小事，其实它在学生眼中是很重要的，如果记不住学生的名字，学生就会觉得自己在老师心中没有地位。

觉得老师不关心自己，甚至会产生隔阂。

而后我便找了个机会认识了全班同学，下课后同学们都围着我唧唧喳喳地说：

”老师，你怎么才来就知道我们的名字呀？

好多老师教了我们一年都没记住我们的名字。

”这也使我明白了：

沟通是一种重要的技巧和能力，时时都要巧妙运用。

认识一个人，首先要记住对方的名字。

了解一个人，则需要深入的交流。

而这些，都要自己主动去做。

下课后，孩子们经过我时，都亲切地喊一声：

“范老师好！

”，我也带着按捺不住的羞涩和欢喜应着，同时我也发现了快乐竟如此简单，只因被一群天真的孩子们认可并充满亲切地问候一句。

在我从事教育教学活动时，我第一次深入课堂时，我就遇到了许多学校里没学过、没想过的难题，即自认才出众的我绘声绘色地讲完一节课后，我问学生：

“你们听完课，印象最深的是什么？

”学生面面相觑，茫然无语。

学生何以如此呢？

在我看来主要是由于学生没有学习的兴趣。

古人云：

“知之者不如好知者，好知者不如乐知者。

”兴趣对于一个学生的学习来说是一个至关重要的条件。

兴趣是学习入门的阶梯兴趣孕育着愿望，兴趣溢生动力。

那么如何才能激发学生的学习兴趣呢？

其实这不只是学生的问题，老师也要有激情与耐心，这是做位一名老师应该具备的。

激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。

其实，不管在哪个行业，激情和耐心都是不可或缺的。

激情让我们对工作充满热情，愿意为共同的目标奋斗；耐心又让我们细致的对待工作，力求做好每个细节，精益求精。

激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。

初为人师，总是有些紧张。

我带着羞涩与忐忑抱着课本和教案走上讲台时，尽管我做了很多准备，但当我真正面对那么多双眼睛时，我还是紧张了。

“同学们，现在开始上课。

”我机械得重复了在台下不知念了多少遍的开场白。

然而，这句话说完，下句该说什么呢？

突然间我的脑袋一片空白，只能感觉到有几十双眼睛正齐刷刷地盯着我，让我感到十分地不自在。

短暂的犹豫之后，我剩下来的只有微笑，因为我想起了那句话：

“微笑是法宝。

”学生也对着我微笑，看着他们那一张张稚气的面孔，我所有的紧张都在这一瞬间消失了，透过那一双双澄澈的眼睛，我也似乎读到了那一颗颗纯净的心。

在此后的时间里，我一直微笑着。

所以，课堂气氛也显得轻松活泼了一些，40分钟的课一下子就过去了。

虽然，我知道我的这节课上得并不成功。

突然一次，一个学生递来一张字条：

“范老师，我喜欢你的微笑，当你微笑着走近我时，使我感到了从来没有过的亲切，我很喜欢你，范老师。

”这是出自一个三年级学生之笔，这也是我在实习一个月的时间里收到的最好的，最值得珍藏的礼物。

也使我明白了，其实走近学生的第一步只须微笑就够。

在班主任实习工作中，我组织开展了“我做文明小公民”主题班会。

起初，我遇到了许多困难：

比如学生的不配合就常常令我痛心疾首。

当时，有人建议我使用强制方法。

比如说罚站、罚蹲等。

诚然，这种方法可以勉强维持班级秩序。

然而，这也无疑加深了老师与学生之间的隔阂，甚至会使学生产生厌学的心理。

作为教育工作者，就要想方设法创设民主和谐的教学气氛，在教学活动中建立平等的师生关系。

而且，教师要把自己当成活动中的一员，是学生活动的组织者、参与者、引发者，是学生的学习伙伴、知心朋友。

为了办好这个班会，我努力为每一个同学创造展示自我的机会，提供展现自我的平台，使每一个学生都能够体验到成功的愉悦，感觉到自我的价值，品尝到其中的乐趣。

结果，在准备班会的过程中，同学们都很积极。

班会的节目花样繁多，唱歌、跳舞等应有尽有。

每个学生的积极性都很浓烈、热情也很高涨。

最后一曲学生独唱——“春天在哪里？

”把班会推向了高潮。

当然，在开展班会活动过程中，我也发现了许多问题，并在方法上有待改进。

实习的时候，我上了一节活动课，带学生到操场去玩，其中一个男生捉了一只蛤蟆来给同学们看，那些女孩子吓得只叫，说实话，当时我很害怕，我从小就怕蛤蟆。

我就用命令的口气说：

“放下那个丑东西！

”小男孩震了一震，脑袋一撇，眨眨眼睛问我：

“老师，它很丑吗？

”我试着和他说：

“是的，你看它那恐怖的样子。

会吓到人的。

”他似懂非懂的点点头，满脸委屈地放了那只蛤蟆。

不一会儿，他又满脸迷惑地过来问我：

“老师，它真的很丑吗？

外婆还说它是益虫呢。

”我的笑容顿时僵在了脸上，原来这些小动物在孩子眼中竟如此美丽。

而我与他之间存在着成年与幼年、纯真与世俗的眼光的差距。

于是，我便带着全班同学去看那只蛤蟆，并让他们讨论一下“蛤蟆是丑还是美？

”我没敢再说蛤蟆丑，因为不同的审美观面前，美丑是无从计较的。

我也因此而想，其实蛤蟆并不是很丑，只是我用丑的眼光去看它，而孩子却用美的眼光去看它而已。

同时，我也从孩子眼中看出了一股可贵的纯真，在孩子的眼中的世界是最纯真的，是最美的。

在过去的一年及将结束的时候，根据总经理室的要求，本人对过去的一年的工作如下：

本人于2005年5月份加盟***，从公司成立到现在，一直担任客服中心的经理工作，在2006年一个完整的年度里，主要做了如下几个方面的工作。

一、基础性的工作

由于***公司成立较晚，加之人力、物力等方面的局限，使整个基础工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基础工作。

2、规范流程。

采取科学、合理、实用的流程，规范和制约整个理赔工作，如：

《理赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等。

3、招兵买马，强化培训。

我们通过各种渠道，广泛招聘和吸纳理赔人才，从保险同业和应届大学毕业生中优中选优，采取现招现用、培训提高、和人才储备，保证短期和中长期的人力资源。

一年来，参加公开招聘3次，组织达的培训2次，小的培训5次。

受到良好的效果。

4、协调关系，加强沟通。

包括公安、交通队、公估公司、律师、修配厂等部门，为理赔工作打下良好基础。

二、各项指标情况

1、共立案：

件

2、已决案件：

件，已决进额：

万元。

3、未决案件：

件，未决金额：

万元。

4、赔付率：

％。

5、结案率：

％。

6、人伤调查率：

（5000元以上的98％）。

7、告破骗赔案件：

件，挽回赔偿金额：

万元。

8、拒赔案件:

件，拒赔金额：

万元。

9、核价剔除金额：

万元。

上述合计为公司减少赔付：

万元。

三、几项主要工作

1、抓管理。

客服的管理工作，是非常重要的工作，它包括人的管理、业务的管理、和服务的管理。

在对人的管理上，一是抓制度建设，建立健全各项规章制度，做到有章可循、有法可依；二是做好人的思想工作，提高理赔人员的积极性、责任心和责任感；在业务管理上，主要是规范理赔流程和监督检查，使理赔流程科学、合理和实用，同时加强对各个环节的监督检查，从而提高整个理赔水平。

2、抓服务。

服务是保险企业的宗旨，是缺课服中心工作的核心内容，服务主要是为员工服务、为公司服务、为客户服务。

在为员工的服务上，为了公司业务的发展，我们力争做到方便、快捷和周到；在对客户服务上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到，急客户之所急、想客户之所想，做到该赔的一定赔到位，不该赔的决不滥赔，不该赔的也力争让客户满意，通过我们的思想工作和处事艺术，使理赔工作更拉近与客户的距离，更促进业务的发展，使员工满意、公司满意，客户也满意。

3、抓培训。

为了提高理赔人员的服务水平，必须强化岗位培训。

主要的培训内容是：

有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业知识、定损技术及有关的知识。

培训的方式是：

集中培训和个别培训相结合，理论培训和实际操作相结合，外请培训和自我培训相结合。

每次培训都有测试，每次测试都和业绩挂钩，年终将进行综合评价。

4、抓理赔质量。

一年来，我们很抓理赔质量，首先把住定损关，做到既严又准；其次，把住核价关，做到准确、合理；最后，把住责任关，即准确界定保险责任，严格洞察骗赔案件，慎重处理拒赔案件，严格剔除不合理赔付。

一年来，据上述统计，告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付，共为公司减少赔付万元，实际为公司创造利润万元。

四、存在的问题和不足

1、思想意识保守，工作不够大胆和创新，工作虽然到职，但没到位，工作力度不大，工作不够细，思想工作也不到位，组织、协调和沟通不够。

2、客服的基础工作有一定的差距，如：

制度建设、人员配备、工作流程、服务网络和信息支持等都不够。

3对各种制度、规定贯彻和执行的不利、不严、不细、不彻底，如：

奖惩办法等。

4、服务意识不强、措施不利，全省的服务体系和服务网络不够健全，服务的办法不多，也没什么特色。

五、今后的打算

1、加强思想政治工作，加强学习，认真贯彻执行总公司的各项方针政策，树立服务的观念、管理的观念。

2、加强管理工作，一是加强对人的管理，制度管理和思想工作，提高部门员工的思想觉悟、工作责任心和责任感；二是业务的管理，管好业务流程，管好理赔质量，使整个业务在规范有序中进行。

3、强化服务意识、完善服务职能，改善服务措施。

改变以往传统的服务观念，大胆创新，强化服务的角色定位，采取全方位的服务措施，如：

一次性定损、简易赔付、通保通赔、vip通道、附加值服务、网上定损、GPS定位等，形成一个具有***品牌的特色服务。

4、加强培训，提高理赔人员的政治素质、专业素质及综合素质，培训采取近期与长期相结合、理论与实际相结合、内部与外部相结合，力争在短期内大大提高员工的素质，从而提高服务水平。

5、加强内部管理与考核。

一是管和人的行为，二是管好业务流程，按着奖惩方案和制度的规定对理赔人员进行严格的考核，制定一套完整的科学的合理的考核方案，做到该奖的奖该罚的罚，奖罚兑现，通过奖惩去规范员工的行为。

总之，过去一年将过去，我们面临着新的机遇和挑战，还有很多工作要做，面临的困难业很多，工作压力将更大，要求会更高，因此，我们必须坚持在总经理室的下，团结一心，齐心协力，勤奋工作，把各方面的工作做的更好，让总经理室放心。

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