cpc协同商务系统介绍.doc

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CPC（协同产品商务）被称为协同商务理念的经典之作。

2002年３月，上百名国内大中型制造企业的CIO齐聚深圳，聆听了PTC公司的CTO、被称为“CPC之父”的詹姆士先生对如何利用CPC改善产品开发过程、提高制造业企业核心竞争力等问题的精彩论述。

期待企业信息化更进一步的中国制造企业都在关注CPC。

本文通对CPC核心理念的介绍，希望用户能够首先了解CPC。

　　CPC是什么

　　CPC（CollaborativeProductCommerce）中文译为协同产品商务，是20世纪90年代后期出现的一类新的企业管理解决方案。

CPC以产品为核心，通过互联网技术让在产品生命周期中涉及的所有个体，包括原材料供应商、合作伙伴、客户以及生产小组等能够跨地域协同工作。

我们常说的企业信息化主要围绕单个企业内部资金流、信息流、物流和业务流在进行，而CPC重点解决的是企业与企业间的业务流和信息流问题，相当于广域企业信息管理系统。

被授权的CPC用户可以使用任何一种标准的浏览器软件查看该系统视图中的信息，这一视图对一组分散的异构产品开发资源进行操作。

一般这些资源位于多个信息仓库中，并且由相互独立的实施和维护系统来管理。

CPC的重要特点是将企业间松散的数据和应用功能耦合为—种统一的数据模型，而且这种数据模型并不依赖数据通用性来保证个体之间的相互协作，这样就使企业应用软件之间的集成变得很容易实现。

　　CPC利用Internet技术，把产品设计、工程、原料选用（包括制造和采购）、销售、营销（及其它职能部门）、现场服务以及客户紧密地联系在一起，形成一个知识网。

因为CPC能围绕产品，解决松散造成的沟通不畅、反应迟缓等问题，因此特别适合于离散型制造业。

美国著名IT咨询公司AberdeenGroup的调查表明，CPC能让离散型制造商大大改善其作为生存基础的整个产品生命周期的管理功能，它将与时下流行的SCM（供应链管理系统）、ERP（企业资源规划系统）以及CRM（客户关系管理系统）共同构成制造业的电子商务解决方案（如图所示）。

　　CPC如何优化制造企业

　　据调查，CPC特别适合航空航天、船舶、汽车等重工业以及家电等轻工领域的离散型制造企业。

它以产品为中心，主要从四个方面提高企业的核心生产力。

　　提炼产品和知识财富。

一个产品的创新并不等于构成这个产品的所有组成部分都是全新的。

据统计，一个新系列的产品开发可能会承袭80%的老产品的成果。

因此，通过对产品信息的有效管理并充分利用，将大大加快产品创新的速度，并降低产品成本。

CPC将所有与产品相关的知识、信息进行有效的获取、处理、传递和应用，即将产品提升为企业的一种财富，使得在广义企业的范畴中共享并充分利用已有的产品资源，进行快速的产品创新。

此外，CPC能将企业最宝贵的资源—人才—的知识、信息转移到一个易控制、方便共享的载体上，对知识和各种信息进行很好的管理，真正把知识转化为企业的财富。

　　制造业电子商务解决方案

　　实现跨企业协作。

CPC允许跨企业协作，更进一步甚至可以实现随处设计、随处制造的商业目标。

随着工业经济时代的发展，企业规模不断扩大，出现了跨地域经营，企业集团化、联合和并购成为企业迅速发展的有效途径。

从一个新产品的实际开发过程来看，往往有40%至70%的工作是与其他企业协作完成的。

这种情况下企业不得不采用“分散管理”的方式进行分工协作。

CPC技术通过建立一种环境，能够让地理上的空间距离消失，面向业务流程实现纵向的流程整合式管理，实现对企业整个供应链资源的有效组织和管理，帮助企业实现更大范围的协作。

　　使企业更加灵活。

市场情况瞬息万变，为了能够牢牢抓住稍纵即逝的机遇，企业需要不失时机地调整他们的供应商和合作伙伴。

CPC技术能使企业在供应商和合作伙伴发生变化时，迅速地与新供应商和合作伙伴异构的业务系统建立联接，方便地访问和交流信息，令企业在动态的商务环境中更加灵活。

　　管理整个产品生命周期。

对于每个制造厂商来讲，产品生命周期的所有阶段，从产品概念形成到产品定义、采购、生产、服务、维护和报废等都应该考虑到，以便更好地建立、管理和改进产品。

CPC技术能够提供一套管理整个产品生命周期的完整解决方案，它在一个协作框架的基础上，提供产品规划、建模、数据管理、零部件和供应商管理、工艺过程规划、制造数据发布、备品备件维护等全面的应用管理工具。

　　和其它管理方案相比，CPC的收效较快。

　一般而言，成功的CPC实施，少则三个月、多则一年就能得到投资回报,效果主要体现在降低成本、提高效率、提高管理能力等方面。

　　正是因为CPC有多方面的优势，许多跨国制造企业才选择这项技术来增强他们的核心业务过程,提高企业的竞争力。

ABB是为电力公共事业和工业客户提供电力变压器的著名企业，该公司在其瑞典、苏格兰和芬兰三个不同的业务机构之间采用了CPC解决方案来改善产品投标过程，从而提高了对客户报价请求的反应能力，提高了信息的准确性和评估的准确度，也提高了新业务的命中率。

劳斯莱斯航空发动机公司（BMWRR）是全球中程飞机发动机工业的领袖，为了维持BR700系列产品在市场上的领导地位，该公司在涉及发动机的所有职能部门中导入了CPC解决方案，优化了所有职能机构的协作环境，使得地理位置分散并经过优选的供应商可以快速方便地访问关键信息。

　　CPC的应用态势

　　CPC从概念形成到现在仅有3、4年的时间，其急速增长的势头却不容忽视。

据Aberdeen预测，2005年全球CPC市场的销售额将增至近500亿美元。

CPC领域的先行者PTC公司早在1996年便预见到它的重要性，并开发出以网络为核心的产品开发解决方案Windchill。

目前，全球已有超过630家的跨国企业采用了Windchill解决方案，其中不乏惠普、东芝、ABB以及通用汽车这样的知名企业。

目前，中国的企业包括长春一汽、华为、美的、大连柴油机厂、厦门工程机械厂在内的60多家客户，也都采用了PTC的产品。

其它主要的CPC产品有IBM的Enrovia,MatrixOne、SDRC等公司的CPC系统。

协同产品商务CPC研究

曾令卫博士    

CPC出现需求

由计算机技术和网络技术突飞猛进所引发的电子商务革命对于整个世界的影响程度无论如何夸张也不算过分。

电子商务的迅猛发展，不但正在改变世界传统的经济结构与人类社会的商务方式、生产方式和生活方式，给全球带来巨大的财富，而且也在猛烈的冲击着世界各国企业传统的经营理念、市场营销、管理模式和业务流程，促进企业通过应用电子商务迅速提高生产力和竞争力，迎接新经济时代的挑战。

开放的国际市场使得消费者具有更大的选择空间，个性化、多样化的消费需求使得市场快速多变，不可捉摸，难以预测，客户化、小批量、多品种、快速交货的生产不断增加。

为了适应这些变化，企业必须在尽可能短的时间内，以创新性产品来满足客户特定、多变的需求和社会的可持续发展，同时在TQCSE方面取得最佳平衡，即以最快的上市时间T（timetomarket）、最好的质量Q（quality）、最低的成本C（cost）、最优的服务S（service）及最清洁的环境E（enviroment），才可能在激烈的竞争环境下脱颖而出，战胜竞争对手，获取最大利润。

客户需求的多变和市场竞争的加剧，迫使企业通过与其他企业的广泛合作，从大规模生产模式转向以客户为中心、关注客户真实需求的大规模定制模式。

另一方面，各种先进管理理念和企业信息化工具ERP/SCM/CRM在不同层次、不同方面为企业提供解决方案的同时，也导致了企业“信息化孤岛”的大量出现，各种异构信息系统之间的“沟通和协作”也成为企业的重要课题。

正是市场和客户定制产品的商业驱动因素和以WEB为中心的联邦式产品合作开发以及知识的重用与共享为特征的技术驱动因素，导致了协同产品商务CPC的出现。

CPC定义

协同产品商务（CollaborativeProductCommerce，CPC）的概念最早由美国AberdeenGroup咨询公司1999年10月提出，根据Aberdeen公司的定义“CPC是指一类软件和服务，它使用Internet技术，使每个相关人员在产品的全生命周期内互相协同地对产品进行开发、制造和管理，不管这些人员在产品的商业化过程中担任什么样的角色、使用什么计算机工具、身处的地理位置或处在供应链的什么环节。

”从该定义我们可以看到，CPC强调在产品的全生命周期过程中充分利用Internet和Web技术，通过商业模式从全程供应链的角度协同整合整个供应链上各节点、各分布角色、各异构系统、各相关资源，进行产品的开发、制造和管理，并最终提供客户最需要的产品和服务，同时保证TQCSE的最优，实现客户、企业、社会的三赢目标。

因此可以说，CPC是一个同时涉及产品开发过程、全局协同过程和商业合作过程的复杂解决方案。

AberdeenGroup是在对当时业已出现的一些软件和服务的基础上，结合企业的实际需求引入CPC概念的。

但是，CPC决不仅仅是一套或多套软件系统，严格地讲它是一种企业管理理念的创新。

它通过充分利用Web技术，增强企业与企业之间的协作能力，灵活适应动态的商业环境并提供产品全生命周期的信息管理，能够大大改善离散型制造企业的核心业务过程，实现产品的客户化定制以及快速地推出创新产品。

而软件和服务仅仅是基于管理理念并固化这些管理思想的实现或者解决方案。

从技术结构讲，CPC将成为下一代协同商务的基本框架，也使得面向产品全生命周期的各种信息化解决方案走向“归一”成为可能。

 CPC发展历程

正如其名，CPC作为一个新的归一化方案，主要由协同C、产品P、商务C三个方面的技术和理念发展、演化以及相互融合而来。

如图一所示，如果用三维空间的三个坐标轴来分别描述协同、产品、商务三者的发展和演变历程，那么协同产品商务实际就是三轴的交汇点。

 l  产品轴：

代表产品全生命周期各种解决方案的发展和演变。

从最初的单点解决方案，如：

二维绘图CAD，三维造型CAD、数控加工NC等。

到多点之间的集成，如：

采用通用特征实现设计与工艺、制造的集成等。

再到基于统一数据模型——主模型和多视图的更大范围的信息集成方案。

这些集成思路导致了PDM、ERP、CRM、SCM等分系统的出现和应用。

各分系统方案从不同角度，基本满足了对产品全生命周期中各种信息和产品知识的管理需求。

但对于整个生命周期来说，需要一个统一的产品数据操作入口，通过它各种角色都可以在安全控制机制下进行个性化访问和操作，并利用和共享已有信息化系统的知识和资源。

l   协同轴：

产品开发过程中合作关系的发展。

从最初的缺乏交流（“抛过墙”方式导致大量错误和返工），到企业内不同部门之间注意协调和沟通（CIMS和并行工程思想），再到强调不同企业之间的协作（合作伙伴），直到当前任何相关实体均可参与的全球广泛协同（扩展企业/虚拟企业）。

产品开发过程中各创新性方案的诞生、客户需求的充分表达均离不开协同工作环境的支持，CPC提供的协同工作环境成为实现广泛协同的基础。

l    商务轴：

商务可以看作具有商业活动能力的实体（生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费者等）之间，通过一定的契约关系进行的价值交换活动（可能体现在商品、服务等方面）。

商务最初大都是通过手工和面对面的方式来完成，随着网络通讯等技术的出现和发展，加速了通过电子化手段来完成商业贸易活动的电子商务的出现。

电子商务是一种高效率、低成本的商务方式，可以极大的提高企业生产效率、降低经营成本、优化资源配置从而实现社会财富的最大化。

电子商务的发展也经历了一个渐进过程，从最初的网络展示（eShow）、电子零售（eRetail）、网络交易（eExchange），到如今的客户定制（eCustomization）和确保各方广泛交互的协同商务（cCommerce）。

其商务层次逐步由浅到深、由表及