公共关系礼仪实务期末考DOC.docx
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公共关系礼仪实务期末考DOC
窗体底端
一、单选题(题数:
50,共 50.0 分)
1
公共关系也是一种行为规范,对此下列说法错误的是()。
1.0 分
窗体顶端
∙A、
社会组织进行的传播活动也是一种公共关系
∙
∙B、
公共关系表示的是社会组织与公众之间的互动
∙
∙C、
公共关系作为一种行为规范,具有法律效力
∙
∙D、
通过公共关系,社会组织与公众可以达到相互了解和相互合作的目的
∙
窗体底端
正确答案:
D我的答案:
D
2
人际交往中的第一印象又叫()。
1.0 分
窗体顶端
∙A、
初级印象
∙
∙B、
首因效应
∙
∙C、
基础认知
∙
∙D、
感性认识
∙
窗体底端
正确答案:
B我的答案:
B
3
下列选项是对公共关系调查研究的地位和作用的评述,其中说法有误的是()。
1.0 分
窗体顶端
∙A、
公共关系调查研究是组织卓有成效的开展公关活动的前提和基础
∙
∙B、
公共关系调查研究具有沟通信息的作用
∙
∙C、
公共关系的调查是决定公共关系活动成败的关键因素
∙
∙D、
公共关系调查和研究是公共关系活动得以顺利进行的重要环节
∙
窗体底端
正确答案:
C我的答案:
C
4
相对一般活动,大型活动的实施需要更多的资金支持,这体现了大型活动实施()的特点。
1.0 分
窗体顶端
∙A、
难度大
∙
∙B、
影响广
∙
∙C、
经费多
∙
∙D、
人员多
∙
窗体底端
正确答案:
C我的答案:
C
5
迎宾或送客需要注意的事项不包括()。
1.0 分
窗体顶端
∙A、
微笑迎接亲切握手
∙
∙B、
客人进门须起身迎接
∙
∙C、
客人离开时应送下楼梯
∙
∙D、
客人送出门应轻轻关门
∙
窗体底端
正确答案:
C我的答案:
C
6
对于企业来说,危机严重到威胁企业的未来发展,这体现了危机的()。
0.0 分
窗体顶端
∙A、
突发性
∙
∙B、
聚焦性
∙
∙C、
破坏性
∙
∙D、
紧迫性
∙
窗体底端
正确答案:
C我的答案:
B
7
“兄弟骑驴”的故事主要告诫了我们()。
1.0 分
窗体顶端
∙A、
不必太过在意别人对自己的议论,要有自己的主见,只要认定是正确的,就要义无反顾的去践行
∙
∙B、
应该多听取他人的意见
∙
∙C、
做事不能太主观妄断
∙
∙D、
要虚心以待
∙
窗体底端
正确答案:
A我的答案:
A
8
()更容易让他人相信。
1.0 分
窗体顶端
∙A、
自我表扬
∙
∙B、
自我批评
∙
∙C、
表扬别人
∙
∙D、
批评别人
∙
窗体底端
正确答案:
B我的答案:
B
9
在演讲过程中,演讲者运用态势语言的原则是()。
1.0 分
窗体顶端
∙A、
尽情挥洒
∙
∙B、
幅度越大越好
∙
∙C、
台上要谨慎运用
∙
∙D、
台下刻意训练
∙
窗体底端
正确答案:
C我的答案:
C
10
如果不能完成订单、产品出现严重的质量问题,会使企业产生()危机。
1.0 分
窗体顶端
∙A、
意外
∙
∙B、
经营
∙
∙C、
信誉
∙
∙D、
素质
∙
窗体底端
正确答案:
C我的答案:
C
11
采集信息时公共关系活动的一项重要职能,其中采集的信息不包括()。
1.0 分
窗体顶端
∙A、
产品形象的信息
∙
∙B、
公众需求信息
∙
∙C、
组织形象的信息
∙
∙D、
组织环境信息
∙
窗体底端
正确答案:
B我的答案:
B
12
以偏概全地进行主观臆测属于交往中认知障碍的()。
1.0 分
窗体顶端
∙A、
晕轮效应
∙
∙B、
社会刻板印象
∙
∙C、
近因效应
∙
∙D、
首因效应
∙
窗体底端
正确答案:
A我的答案:
A
13
对待人与事怎么样是不合理的?
()
1.0 分
窗体顶端
∙A、
对事不对人
∙
∙B、
对事无情对人有情
∙
∙C、
人无完人不必一味追求完美
∙
∙D、
做人第一做事其次
∙
窗体底端
正确答案:
C我的答案:
C
14
在公共关系的调查研究中,尊重公众异常重要,其原因不包括()。
1.0 分
窗体顶端
∙A、
尊重公众是顺利开展公关调查的前提
∙
∙B、
公众对调查的配合与支持至关重要
∙
∙C、
公众是公共关系中的主体,因而需要重视
∙
∙D、
尊重公众是建立组织信誉的需要
∙
窗体底端
正确答案:
C我的答案:
C
15
一般说来,一个企业初具规模,是按照销售额来定的,其标准是()。
1.0 分
窗体顶端
∙A、
1000万
∙
∙B、
500万
∙
∙C、
300万
∙
∙D、
100万
∙
窗体底端
正确答案:
B我的答案:
B
16
采集信息时公共关系活动的一项重要职能,其中采集的信息不包括()。
1.0 分
窗体顶端
∙A、
产品形象的信息
∙
∙B、
公众需求信息
∙
∙C、
组织形象的信息
∙
∙D、
组织环境信息
∙
窗体底端
正确答案:
B我的答案:
B
17
制定调查计划需要我们注意几点要求,其中不包括()。
1.0 分
窗体顶端
∙A、
要做可行性论证
∙
∙B、
计划既要全面又要简单明了
∙
∙C、
参与计划人员的素质
∙
∙D、
调查计划涉及的因素都应该考虑充分,包括其合理性和相互关联
∙
窗体底端
正确答案:
C我的答案:
C
18
大型活动准备过程中,宣传资料的讲演稿一般是为()准备的。
1.0 分
窗体顶端
∙A、
主持
∙
∙B、
记者
∙
∙C、
观众
∙
∙D、
领导
∙
窗体底端
正确答案:
D我的答案:
D
19
“中国到底有没有哲学”的话题属于()开场白。
1.0 分
窗体顶端
∙A、
提出问题
∙
∙B、
从演讲者自己说起
∙
∙C、
惊人的事实
∙
∙D、
抒情
∙
窗体底端
正确答案:
A我的答案:
A
20
个人访谈过程中,访谈是循序渐进的,下列说法不可取的是()。
1.0 分
窗体顶端
∙A、
交谈要尽可能抓住要领
∙
∙B、
当发现交谈者特别健谈,应不露声色的巧妙拉回主题
∙
∙C、
交谈过程中要注意问题间的衔接,做到问题的逐渐深入
∙
∙D、
交谈者在交谈过程中言辞激烈,应该给予提示和纠正
∙
窗体底端
正确答案:
D我的答案:
D
21
在公关策划基本方法中,审时非常重要,下列不属于这一方面的是()。
1.0 分
窗体顶端
∙A、
争先
∙
∙B、
乘机
∙
∙C、
后发
∙
∙D、
后知后觉
∙
窗体底端
正确答案:
D我的答案:
D
22
告别是访谈的最后一个环节,下列说法不正确的是()。
1.0 分
窗体顶端
∙A、
被调查者接受调查付出了劳动,理应得到调查者的肯定和感谢
∙
∙B、
告别非常简单,所以不必要太过重视
∙
∙C、
告别时对被调查者给予合作表示感谢,可以使被调查者获得心理满足
∙
∙D、
良好的告别有利于组织形象的塑造
∙
窗体底端
正确答案:
B我的答案:
B
23
商业服务业的公共关系有其重要意义,下列说法有误的是()。
1.0 分
窗体顶端
∙A、
确立优待服务、顾客至上的原则
∙
∙B、
树立企业形象为根本目的
∙
∙C、
抓住有利时机,开展宣传攻势
∙
∙D、
捕捉市场信息、领先占领市场
∙
窗体底端
正确答案:
B我的答案:
B
24
社会组织的结构能力主要包括几个方面,下列不属于这一内容的是()项。
1.0 分
窗体顶端
∙A、
组织设计
∙
∙B、
组织变革
∙
∙C、
组织发展
∙
∙D、
组织调解
∙
窗体底端
正确答案:
D我的答案:
D
25
危机发生后,及时承担责任,对相关责任人进行惩罚,体现了危机处理的()原则。
1.0 分
窗体顶端
∙A、
预测
∙
∙B、
实事求是
∙
∙C、
应急
∙
∙D、
积极行动
∙
窗体底端
正确答案:
D我的答案:
D
26
调查报告不同于纯理论文章,应注意()。
1.0 分
窗体顶端
∙A、
用资料来说明问题
∙
∙B、
推理合乎逻辑
∙
∙C、
资料取舍合理
∙
∙D、
要考虑是否有理论价值
∙
窗体底端
正确答案:
D我的答案:
D
27
对于每个人而言,如果想要在社会中有所成,下列的说法错误的是()。
1.0 分
窗体顶端
∙A、
要有良好的人生规划
∙
∙B、
要有坚持不懈的毅力和勇气
∙
∙C、
要全面发展,因而对各领域都要有所涉猎,以便在谈话中应对自如
∙
∙D、
要广泛涉猎,但要有目的的攻坚克难,学有所专。
∙
窗体底端
正确答案:
C我的答案:
C
28
从交往行为分析为什么上岛咖啡会迅速发展?
1.0 分
窗体顶端
∙A、
因为使用了圆桌故而增加了合作意识
∙
∙B、
室内布置与座椅位置提供了适宜交谈的环境
∙
∙C、
环境私密便于隐私话题的交谈
∙
∙D、
品牌效应影响人们的选择
∙
窗体底端
正确答案:
B我的答案:
B
29
公共关系调查的内容不包括()。
1.0 分
窗体顶端
∙A、
公关的主体,即组织情况的调查
∙
∙B、
公关的客体,即公众意见的调查
∙
∙C、
构成公众的个体的全体调查
∙
∙D、
公关的主客体之间密切相关的社会环境的调查
∙
窗体底端
正确答案:
C我的答案:
C
30
在主持会议时应注意几点,其中不包括()。
1.0 分
窗体顶端
∙A、
要制造轻松和谐的会议气氛
∙
∙B、
要把握会议讨论的方向
∙
∙C、
要准备好精彩的发言稿,方便会议发言使用
∙
∙D、
要主持好大局
∙
窗体底端
正确答案:
C我的答案:
C
31
1987年11月8日,()地铁发生火灾,30人遇难。
1.0 分
窗体顶端
∙A、
平壤
∙
∙B、
东京
∙
∙C、
纽约
∙
∙D、
伦敦
∙
窗体底端
正确答案:
D我的答案:
D
32
下列选项中不属于组织情况调查范围的是()。
1.0 分
窗体顶端
∙A、
组织自然情况
∙
∙B、
组织社会情况
∙
∙C、
组织历史情况
∙
∙D、
组织所处的外部环境的调查
∙
窗体底端
正确答案:
D我的答案:
D
33
当某一领域的市场被炒的很热时,企业可以借此时机进行公关,而这属于公关策划中的()。
1.0 分
窗体顶端
∙A、
择术
∙
∙B、
造势
∙
∙C、
乘机
∙
∙D、
争先
∙
窗体底端
正确答案:
C我的答案:
C
34
在商务聚餐时中面对女士较为礼貌的行为是()。
1.0 分
窗体顶端
∙A、
主动帮助女士拉开座椅
∙
∙B、
主动帮助女士拎包
∙
∙C、
主动与女士打招呼并握手
∙
∙D、
主动帮助女士夹菜
∙
窗体底端
正确答案:
A我的答案:
A
35
危机处理一般程序的第一步是()。
1.0 分
窗体顶端
∙A、
采取紧急措施,防止事态发展
∙
∙B、
坦诚告知,表明诚意
∙
∙C、
调查情况,搜集信息
∙
∙D、
针对对象,确定对策
∙
窗体底端
正确答案:
A我的答案:
A
36
以下有关“歉意广告”的说法,错误的是()。
1.0 分
窗体顶端
∙A、
其目的是“以退为进”
∙
∙B、
说明歉意广告多带有企业的虚伪性
∙
∙C、
企业以公开承认自己不当之处并向别人赔礼为“退”
∙
∙D、
在道歉中谋求别人谅解乃至新的新人和合作为“进”
∙
窗体底端
正确答案:
B我的答案:
B
37
很多带有EVE字母的品牌,因为EVE是夏娃的意思,这体现了广告宣传的()定位。
1.0 分
窗体顶端
∙A、
实体
∙
∙B、
品名
∙
∙C、
价格
∙
∙D、
效用
∙
窗体底端
正确答案:
B我的答案:
B
38
主体公关类型主要有几种,下列不属于主体公关类型的是()。
1.0 分
窗体顶端
∙A、
企业公共关系
∙
∙B、
商业服务业公共关系
∙
∙C、
进行消费调查
∙
∙D、
事业团体的公共关系
∙
窗体底端
正确答案:
C我的答案:
C
39
大学生辩论赛采取()演讲方式。
1.0 分
窗体顶端
∙A、
照读式演讲
∙
∙B、
背诵式演讲
∙
∙C、
提纲式演讲
∙
∙D、
即兴式演讲
∙
窗体底端
正确答案:
C我的答案:
C
40
危机处理一般程序的第一步是()。
1.0 分
窗体顶端
∙A、
采取紧急措施,防止事态发展
∙
∙B、
坦诚告知,表明诚意
∙
∙C、
调查情况,搜集信息
∙
∙D、
针对对象,确定对策
∙
窗体底端
正确答案:
A我的答案:
A
41
下列选项中,不属于调查报告的内容是()。
1.0 分
窗体顶端
∙A、
分析结果
∙
∙B、
问卷回收率及抽样误差
∙
∙C、
调查的合理性论证
∙
∙D、
调查采用的方法
∙
窗体底端
正确答案:
C我的答案:
C
42
人际交往中的正式沟通取决于()
1.0 分
窗体顶端
∙A、
沟通进行的地点
∙
∙B、
沟通涉及的内容
∙
∙C、
展开沟通的人物
∙
∙D、
沟通进行的时间
∙
窗体底端
正确答案:
B我的答案:
B
43
社会组织的分类不包括以下()项。
1.0 分
窗体顶端
∙A、
营利性组织
∙
∙B、
非营利性组织
∙
∙C、
互利性组织
∙
∙D、
非政府组织
∙
窗体底端
正确答案:
D我的答案:
D
44
以下有关公共关系的调查研究,说法不正确的是()。
1.0 分
窗体顶端
∙A、
了解组织的公共关系状态
∙
∙B、
确定公共关系的客体
∙
∙C、
提出公共关系改进措施
∙
∙D、
揭示公共关系发展趋势
∙
窗体底端
正确答案:
B我的答案:
B
45
进入信息时代后,危机的信息传播比危机本身发展要快得多。
这体现了危机的()。
1.0 分
窗体顶端
∙A、
突发性
∙
∙B、
聚焦性
∙
∙C、
破坏性
∙
∙D、
紧迫性
∙
窗体底端
正确答案:
B我的答案:
B
46
下列不符合处理新闻媒介关系的艺术是()项。
1.0 分
窗体顶端
∙A、
尊重新闻界的职业特点
∙
∙B、
加强与新闻界的合作与联系
∙
∙C、
在于新闻界交流的过程中,要切实维护自身的利益不受新闻界的侵害
∙
∙D、
及时与新闻界交流信息
∙
窗体底端
正确答案:
C我的答案:
C
47
非正式团体对正是团体的影响是多重的,下列说法不正确的是()。
1.0 分
窗体顶端
∙A、
非正式团体对正式团体的影响都是正面的,都是积极的
∙
∙B、
非正式团体也容易传播流言蜚语,影响正式团体的控制力
∙
∙C、
非正式团体可以发挥沟通意见、稳定情绪、互帮互学的效应
∙
∙D、
非正式团体对正式团体的影响是一把双刃剑
∙
窗体底端
正确答案:
A我的答案:
A
48
演讲者与听众常用的沟通方式不包括()。
1.0 分
窗体顶端
∙A、
垂直结构
∙
∙B、
扇形结构
∙
∙C、
圆形结构
∙
∙D、
锥形结构
∙
窗体底端
正确答案:
D我的答案:
D
49
需要有与众不同的特质来吸引主体的交往环节是()
1.0 分
窗体顶端
∙A、
相遇阶段
∙
∙B、
吸引阶段
∙
∙C、
适应阶段
∙
∙D、
注意阶段
∙
窗体底端
正确答案:
B我的答案:
B
50
模仿体语可以起到()的作用。
1.0 分
窗体顶端
∙A、
彼此的交流与沟通
∙
∙B、
对对方产生暗示
∙
∙C、
提高对方注意力
∙
∙D、
提高相互的了解程度
∙
窗体底端
正确答案:
C我的答案:
C
二、判断题(题数:
50,共 50.0 分)
1
企业危机是无法避免预防的。
1.0 分
窗体顶端
正确答案:
×我的答案:
×
窗体底端
2
不论什么规模的危机,决策不好,一定会造成损失。
1.0 分
窗体顶端
正确答案:
√我的答案:
√
窗体底端
3
演讲现场形成会场亚中心能增加演讲的现场气氛。
1.0 分
窗体顶端
正确答案:
×我的答案:
×
窗体底端
4
为了拉近和听众的距离,演讲者不用太注意穿着。
1.0 分
窗体顶端
正确答案:
×我的答案:
×
窗体底端
5
表扬别人可以对他人产生很好的影响力。
1.0 分
窗体顶端
正确答案:
√我的答案:
√
窗体底端
6
社会组织的应变能力包括对外在和内在环境改变的适应力。
1.0 分
窗体顶端
正确答案:
√我的答案:
√
窗体底端
7
面对比自己高辈分或是级别的人应当远远就伸出手迎接上去并握手。
1.0 分
窗体顶端
正确答案:
×我的答案:
×
窗体底端
8
解释广告不仅能起到二致侵权行为发展,维护自身利益的作用,同时也给公众留下一个好印象。
1.0 分
窗体顶端
正确答案:
√我的答案:
√
窗体底端
9
个人访谈的正式交谈阶段,为保证资料的真实性,调查者应采取中立的态度。
1.0 分
窗体顶端
正确答案:
√我的答案:
√
窗体底端
10
搜集资料的方法有两种,一种是问卷调查,另一种是访谈。
1.0 分
窗体顶端
正确答案:
√我的答案:
√
窗体底端
11
即兴式演讲者之前并没有准备。
1.0 分
窗体顶端
正确答案:
×我的答案:
×
窗体底端
12
可以说,公共关系最重要的两项工作是搜集情报和研究工作。
1.0 分
窗体顶端
正确答案:
√我的答案:
√
窗体底端
13
人体语言具有一致性故而不应该具有矛盾性。
0.0 分
窗体顶端
正确答案:
×我的答案:
√
窗体底端
14
在处理消费者与企业的纠纷时,首先就要做到善于倾听消费者的意见。
1.0 分
窗体顶端
正确答案:
√我的答案:
√
窗体底端
15
大型活动实施的流程一定是先确认经费,后成立领导小组。
1.0 分
窗体顶端
正确答案:
×我的答案:
×
窗体底端
16
社会组织的系统性特征主要依靠的是成员之间的自觉来实现。
1.0 分
窗体顶端
正确答案:
×我的答案:
×
窗体底端
17
创意策划的最后一个环节是艺术化过程。
1.0 分
窗体顶端
正确答案:
×我的答案:
×
窗体底端
18
事业团体的公共关系主要是以优质服务、顾客至上为原则。
0.0 分
窗体顶端
正确答案:
×我的答案:
√
窗体底端
19
座谈会进行调查的效果很大程度上主要取决于调查者的技巧。
1.0 分
窗体顶端
正确答案:
√我的答案:
√
窗体底端
20
说话时用“我”做主语不如用“我们”或者“咱们”做主语。
1.0 分
窗体顶端
正确答案:
√我的答案:
√
窗体底端
21
个别访谈的主要环节包括进见、建立关系、正式访谈、告别四个环节。
1.0 分
窗体顶端
正确答案:
√我的答案:
√
窗体底端
22
制造悬念的开场手法可以在公关的演讲活动中频繁使用。
1.0 分
窗体顶端
正确答案:
×我的答案:
×
窗体底端
23
人体语言能够真实且可靠地反映出人的心理和性格特征。
1.0 分
窗体顶端
正确答案:
√我的答案:
√
窗体底端
24
英国议会下院认为照读式演讲是愚蠢的表现。
1.0 分
窗体顶端
正确答案:
√我的答案:
√
窗体底端
25
美国市场营销学家帕拉休拉曼指出,未来竞争的关键,不在于工厂生产什么产品,而在于其产品所提供的附加价值。
1.0 分
窗体顶端
正确答案:
×我的答案:
×
窗体底端
26
任何组织都与一定的环境发生关系,这种环境指的是组织所面临的各种社会条件及各类公众。
1.0 分
窗体顶端
正确答案:
√我的答案:
√
窗体底端
27
后发在公关策划中也非常重要,它与后知后觉不同,它有利于我