加盟事业部岗位职责说明书.docx

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加盟事业部岗位职责说明书

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目　录

1.1组织结构2

1.2人员编制2

1.3部门职责2

1.4加盟负责人3

1.5加盟主管5

1.6拓展员6

1.7资料员7

1.8巡店执业药师8

1.9审方员9

2.0培训师10

2.1运营专员11

2.2信息专管员12

1.1组织结构

1.2人员编制

加盟事业部暂定编12人，具体岗位和人员编制如下：

职　　位

人员数量

加盟负责人

1人

加盟主管

1人

拓展员

5人

资料员

1人

巡店执业药师

2人

审方员

2人

培训师

1人

运营专员

1人

信息专管员

1人

合计

15人

1.3部门职责

部门名称

加盟事业部

上级部门

总经办

部门领导

加盟负责人

定员人数

部门职责

考核标准

1、负责根据公司制定拓展加盟各项管理规定、制度，开发与拓展终端药店客户。

2、负责跟进总体战略目标、加盟拓展计划，制定所管辖区域的年度、季度、月度拓展计划，并实现目标。

3、负责加盟拓展费用的预算，严格控制费用支出与合理运用。

4、负责拓展方案的制定。

5、负责部门人员的管理，制定拓展人员编制计划，并予以检查控制。

6、负责加盟意向客户的管理与维护，适时回访意向客户和潜在客户。

7、负责所辖地区加盟客户的评估、客户要求的确认，以及签订合同后的后期跟踪及培训工作。

8、负责所辖地区所有意向客户资料的收集、整理，并建立档案。

9、新开门店或转加盟门店的证照办理，老店换证工作。

1.4加盟负责人

基本信息

职位名称：

加盟负责人

职位编号：

所属部门：

加盟事业部

编制日期：

工作关系

总经理

内部工作关系

1.向总经理汇报工作

2.与其他部门合作

3.监督指导下属

外部工作关系

1.相关政府部门

2.各单体及连锁药店

加盟事业部员工

加盟负责人

其他部门

职位目的

全面管理公司加盟店拓展工作。

工作内容

描述

绩效重点

1、协助总经理制定加盟拓展战略及拓展门店目标，制订所管辖区域内的年度、季度、月度拓展计划，并实现目标分解、计划执行。

2、制定和实施年度加盟拓展计划，完成公司在行业中的加盟市场定位，完成加盟渠道开拓，并规范完善管理拓展流程。

3、负责所辖区域所有意向客户资料的收集、整理，并建立档案；管理监督加盟拓展费用预算与使用，严格控制费用。

4、与各意向客户洽谈、沟通、促成加盟合作，组织下属人员做好合同的签订、履行与管理工作，监督加盟主管完成合同条款相应费用的应收账款催收工作。

5、负责拓展人员的管理，制定拓展加盟行动计划，并予以检查控制。

6、制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况，监督实施执行公司的加盟拓展激励机制，打造有战斗力的加盟拓展团队。

7、完成上级领导临时交办的各项工作任务。

按公司绩效考核标准执行

权力

1.加盟拓展策略、政策提议权；

2.部门各项管理之地制定、实施、监督的权力；

3.对部门管理稽查中发现的问题，实施处罚的权力；

4.对违反部门管理制度实施处罚的权力；

5.经费预算及其控制权；

6.部门岗位调配权；

7.对部门员工的聘任、解聘建议权；

8.对部门员工的考核权；

9.加盟合同签订、执行权；

10.总经理授予的其他权力。

责任

1.对公司加盟管理制度建立健全负领导和组织责任；

2.对加盟合同档案的保密工作负领导责任；

3.对部门员工负领导和组织责任。

任职资格

内容

必备条件

期望条件

一、教育水平

市场营销、企业管理、工商管理等专业本科以上学历

二、工作经验

三年以上相关加盟拓展管理工作经验

三年以上医药行业加盟拓展管理工作经验

三、技能与能力

知识结构：

管理学、心理学、公共关系、社会学、人力资源管理、财务管理、决策学、领导艺术、合同法、商务谈判等

核心能力：

具备先进的加盟拓展管理观念和管理方法；熟悉相关加盟流程；较强的观察能力、应变能力、交往能力、谈判能力；计划、控制能力强；沟通、组织协调能力强

其他要求：

熟悉计算机操作；熟悉政府办证流程及要求；

管理学、心理学、公共关系、社会学、人力资源管理、财务管理、决策学、领导艺术、合同法、商务谈判等

谈判能力、应变能力、计划控制能力，沟通、组织协调能力

熟悉计算机操作、政府办证流程及要求等

四、个性与品质

做事客观、严谨负责、踏实、敬业；具有很强的人际沟通、协调、组织能力以及高度的团队精神，责任心强。

做事客观、严谨负责、敬业

职务等级

职级：

高层管理

薪酬标准

工作环境

工作地点：

加盟拓展办公室。

工作时间：

按照规定工作时间出勤。

1.5加盟主管

基本信息

职位名称：

加盟主管

职位编号：

所属部门：

加盟事业部

编制日期：

工作关系

加盟负责人

内部工作关系

1．向加盟负责人汇报

2．与其他部门合作

3．与部门员工合作

外部工作关系

1．单体及连锁药店

2．政务中心

3．食品与药品监督局

4．其他政府相关部门

部门员工

加盟主管

其他部门

职位目的

完成拓展加盟任务，促成连锁加盟店的不断增长

工作内容

描述

绩效重点

1.执行所辖区域加盟拓展的年度、季度、月度计划，并实现目标分解、计划执行；

2.建立健全公司拓展加盟人员的管理制度；

3.负责加盟事业部员工的管理，制定拓展人员行动计划，并予以检查控制；

4.对目标客户的维护与管理，适时回访意向客户和潜在客户；

5.所辖区域内所有意向客户资料的收集、整理，并建立档案；

6.与各意向客户洽谈、沟通、促成加盟达成，组织下属人员做好合同的签订、履行与管理工作；

7.完成合同条款相应费用的应收账款催收工作；

8.领导安排的其他相关工作。

按公司绩效考核标准执行

权力

1.加盟拓展策略、政策提议权；

2.部门各项管理制度执行权；

3.改善公司管理建议权；

4.团队人员建设、增补申请权

5.上级领导授予的其他职权。

责任

1.对部门制度的建立健全，以及部门员工的管理负组织责任；

2.员工与门店发生争议时，负协商处理责任。

任职资格

内容

必备条件

期望条件

教育水平

市场营销、企业管理、工商管理等相关专业专科以上学历。

工作经验

具有三年以上相关工作经验。

具有三年以上医药行业拓展加盟管理工作经验。

技能与能力

知识结构：

人力资源管理、企业管理、心理学、组织行为学、合同法、商务谈判等

核心能力：

熟悉加盟拓展流程及方法；熟悉加盟拓展相关法律法规；熟悉GSP认证相关流程；具备较强的领导及管理能力，善于沟通，具备出色的组织协调能力及分析判断能力；具备较强的观察能力和应变能力、谈判能力；具有较强的计划、控制能力

其他知识：

知识结构合理；富有亲和力，较强的说服能力

心理学、管理学、组织行为学、商务谈判

熟悉加盟拓展流程及方法；熟悉加盟拓展相关法律法规；熟悉GSP认证相关流程；善于沟通，具备出色的组织协调能力及谈判能力

知识结构合理，富有亲和力，品格高尚，道德素养好

个性与品质

忠于公司、机警、进取、性格沉稳、善于沟通和决断，抗压力强。

忠诚、进取、稳重、抗压力强

职务等级

中层管理

薪酬标准

工作环境

工作地点：

加盟拓展办公室。

工作时间：

按照规定工作时间出勤。

1.6拓展员

基本信息

职位名称：

拓展员

职位编号：

所属部门：

加盟事业部

编制日期：

工作关系

加盟主管

内部工作关系

1．向加盟事业部主管汇报

2．与其他部门合作

3．与部门员工合作

外部工作关系

1．单体及连锁门店

部门员工

拓展员

其他部门

职位目的

1．完成加盟拓展任务

工作内容

描述

绩效重点

1．负责加盟店开发拓展工作。

2．根据公司的发展战略，负责制定个人的拓展月度计划，并实现目标计划。

3．负责所辖区域加盟拓展的信息渠道，收集友商的加盟策略。

4．收集加盟客户信息，了解加盟客户状态，掌握加盟客户需求及时向公司反馈相关信息。

5．及时完成上级领导交办的其他工作任务。

按公司绩效考核标准执行

权力

1．对客户关系的建立权和维护权；

2．改善公司管理的建议权；

3．上级领导授予的其他权力。

责任

1．完成加盟拓展任务。

任职资格

内容

必备条件

期望条件

教育水平

中专以上学历，市场营销专业，医药代表

工作经验

具有1年以上相关工作经验。

具有1年以上市场拓展经验。

技能与能力

知识结构：

受过市场拓展、销售技能基础知识培训。

核心能力：

具有较强的判断分析能力、协调能力、谈判能力、实施能力

其他知识：

思路清晰、有良好的沟通技巧和语言表达能力

受过市场拓展、销售技能基础知识培训。

谈判能力、协调能力

良好的沟通技巧和语言表达能力

个性与品质

忠于公司、为人正直、善于沟通，精神饱满、富有亲和力。

善于沟通，精神饱满、富有亲和力。

职务等级

职级：

拓展员

薪酬标准

工作环境

工作地点：

加盟拓展办公室、各门店、成都市各区域。

工作时间：

按照规定工作时间出勤。

1.7资料员

基本信息

职位名称：

资料员

职位编号：

所属部门：

加盟拓展部

编制日期：

工作关系

加盟主管

内部工作关系

1．向加盟主管汇报

2．与其他部门合作

3．与部门员工合作

外部工作关系

1．政府相关部门

2．单体及连锁药店

部门员工

资料员

其他部门

职位目的

办理加盟店所需全套资质

工作内容

描述

绩效重点

1.负责加盟店办理营业执照、执业药师证、食品经营许可证、药品经营许可证、社保）的注册、变更、注销等。

2.保质保量的做好客户联系工作。

3.做好政府资料递交情况的跟进。

按公司绩效考核标准执行

权力

1.对门店提供资料审核权、改进权。

责任

1.完成所有加盟店的资质变更或新办。

任职资格

内容

必备条件

期望条件

教育水平

专科及以上学历

专科及以上学历，具有医药行业相关经验

工作经验

一年以上工作经验

一年以上的证照办理经验

技能与能力

知识结构：

了解证照办理相关内容。

核心能力：

有很好的沟通、表达能力；熟悉证照办理的相关流程；良好的人际关系，具备很强的责任感；工作细致认真；积极主动，有很强的服务意识。

其他知识：

踏实肯干，耐心细致，有责任心；学习能力强，善于分析思考问题；思路清晰，独立性强。

了解证照办理相关内容。

有很好的沟通、表达能力；熟悉证照办理的相关流程；良好的人际关系，具备很强的责任感；工作细致认真；积极主动，有很强的服务意识。

踏实肯干，耐心细致，有责任心；思路清晰，独立性强。

个性与品质

忠于公司、为人正直、善于沟通。

职务等级

职级：

资料员

薪酬标准

工作环境

工作地点：

加盟拓展办公室，政务中心。

工作时间：

按照规定工作时间出勤。

1.8巡店执业药师

基本信息

职位名称：

巡店执业药师

职位编号：

所属部门：

加盟拓展部

编制日期：

工作关系

外部工作关系

1.单体及连锁药店

2.食品药品监督管理局

巡店执业药师

加盟主管

部门员工

其他部门

内部工作关系

1．向加盟主管汇报

2．与其他部门合作

3．与部门员工合作

职位目的

1.对各加盟店进行GSP管控及指导。

工作内容

描述

绩效重点

1.负责公司加盟店的质量指导及改进；

2.对巡店发现的质量问题进行汇报；

3.负责监督培训加盟店的GSP。

按公司绩效考核标准执行

权力

对加盟门店的GSP情况有权提出合理化建议

责任

对加盟门店GSP管控负责任

任职资格

内容

必备条件

期望条件

教育水平

大专及以上学历，执业药师资格证上岗

工作经验

从事工作三年以上

一年以上巡店工作经验

技能与能力

知识结构：

接受国家相关部门专业培训，持执业药师证；。

核心能力：

处事果断、严谨，认真负责、敬业。

精通GSP管理要求。

其他知识：

精通团队管理、客户管理、商品管理、熟悉店务各项流程的制定及执行。

持执业药师证

精通GSP管理要求

熟悉店务各项流程

个性与品质

忠于公司、为人正直、善于沟通。

职务等级

职级：

巡店执业药师

薪酬标准

工作环境

工作地点：

加盟拓展办公室，各门店。

工作时间：

按照规定工作时间出勤。

1.9审方员

基本信息

职位名称：

审方员

职位编号：

所属部门：

加盟事业部

编制日期：

工作关系

加盟主管

内部工作关系

1．向加盟主管汇报

2．与其他部门合作

3．与部门员工合作

外部工作关系

1.单体及连锁药店

2.门店员工

部门员工

审方员

其他部门

职位目的

对加盟门店所开处方进行审核

工作内容

描述

绩效重点

1.负责加盟店的电子处方与远程审方（系统富顿）

2.负责处方的审核及监督药品调配，提供用药咨询与信息，指导合理用药。

3.对审核单据的病人年龄及药品进行把控。

按公司绩效考核标准执行

权力

对远程电子处方有审核权。

责任

1.对远程审方负责任。

任职资格

内容

必备条件

期望条件

教育水平

大专及以上，药学专业

工作经验

2年以上相关工作经验。

2年以上医药相关工作经验。

技能与能力

知识结构：

持有职业药师证

核心能力：

对处方药品清楚的认识及能及时处理门店审核要求

其他知识：

踏实肯干，耐心细致

执业药师

对处方药品清楚的认识及能及时处理客户处方要求

踏实肯干，耐心细致

个性与品质

忠于公司、为人正直、善于沟通。

职务等级

职级：

审方员

薪酬标准

工作环境

工作地点：

加盟拓展办公室。

工作时间：

按照规定工作时间出勤。

2.0培训师

基本信息

职位名称：

培训师

职位编号：

所属部门：

加盟事业部

编制日期：

工作关系

外部工作关系

1．单体及连锁药店

其他部门

部门员工

内部工作关系

1．向加盟主管汇报

2．与其他部门合作

3．与部门员工合作

加盟主管

培训师

职位目的

对加盟门店进行全方面的经营管理指导培训

工作内容

描述

绩效重点

1．针对各门店进行人员服务培训；

2．针对各门店进行商品陈列及品规品种培训；

3．针对各门店进行营销落地方案培训；

4．制定培训计划，并通知各门店参会。

按公司绩效考核标准执行

权力

1.培训计划的制定和实施。

责任

1．负责各加盟店的培训，提升各加盟店的运营能力。

任职资格

内容

必备条件

期望条件

教育水平

大专及以上学历

工作经验

二年以上相关工作经验。

二年以上医药行业相关培训工作经验。

技能与能力

知识结构：

参加过培训师培训

核心能力：

踏实肯干、具备较强的沟通交流能力、演讲能力。

其他知识：

耐心细致、知识结构全面。

参加过培训师培训

踏实肯干，沟通交流能力

耐心细致、知识结构全面

个性与品质

忠于公司、为人正直、踏实肯干

职务等级

职级：

培训师

薪酬标准

工作环境

工作地点：

加盟拓展办公室，各门店。

工作时间：

按照规定工作时间出勤。

2.1运营专员

基本信息

职位名称：

运营专员

职位编号：

所属部门：

加盟事业部

编制日期：

工作关系

外部工作关系

1．单体及连锁门店

其他部门

部门员工

内部工作关系

1.向加盟主管汇报

2.与其他部门合作

3.与部门员工合作

加盟主管

运营专员

职位目的

为加盟门店进行活动策划

工作内容

描述

绩效重点

1．指导加盟店经营；

2．年度、季度、月度促销活动方案策划；

3．门店活动执行指导。

按公司绩效考核标准执行

权力

1.对促销活动方案的执行情况有监督权

责任

1．负责各门店的促销活动策划

任职资格

内容

必备条件

期望条件

教育水平

大专及以上学历

工作经验

一年以上相关工作经验。

一年以上运营相关工作经验。

技能与能力

知识结构：

市场营销、心理学

核心能力：

踏实肯干、为人正直、具有创新思维、沟通能力。

其他知识：

耐心细致、思维缜密。

市场营销、心理学

踏实肯干，为人正直具有创新思维、沟通能力强、策划能力强

耐心细致、思维缜密。

个性与品质

忠于公司、为人正直、踏实肯干、吃苦耐劳

职务等级

职级：

运营专员

薪酬标准

工作环境

工作地点：

加盟拓展办公室。

工作时间：

按照规定工作时间出勤。

2.2信息专管员

基本信息

职位名称：

信息专管员

职位编号：

所属部门：

加盟事业部

编制日期：

工作关系

外部工作关系

1．单体及连锁门店

其他部门

部门员工

内部工作关系

1.向加盟主管汇报

2.与其他部门合作

3.与部门员工合作

加盟主管

信息专管员

职位目的

为加盟门店所用信息系统进行管理

工作内容

描述

绩效重点

1.负责加盟店系统的安装。

2.负责加盟店的系统维护。

3.负责加盟店的系统问题的解决。

按公司绩效考核标准执行

权力

1.对加盟系统有改进权，对加盟店系统有梳理权。

责任

1.对各门店的系统维护负责。

任职资格

内容

必备条件

期望条件

教育水平

大专及以上学历

大专及以上学历，计算机相关专业

工作经验

一年以上相关工作经验。

一年以上运营相关工作经验。

技能与能力

知识结构：

信息管理、计算机系统

核心能力：

踏实肯干、为人正直、思维缜密、逻辑清晰、注重细节。

其他知识：

数据安全、操作能力强。

信息管理、计算机系统

踏实肯干、为人正直、思维缜密、逻辑清晰、注重细节。

数据安全，操作能力强。

个性与品质

做事耐心，不抱怨，服从公司领导安排。

忠于公司、为人正直、踏实肯干、

职务等级

职级：

信息管理员

薪酬标准

工作环境

工作地点：

加盟拓展办公室。

工作时间：

按照规定工作时间出勤。

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