企业文化的塑造复习过程.docx

企业文化的塑造复习过程.docx

《企业文化的塑造复习过程.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业文化的塑造复习过程.docx（7页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

企业文化的塑造复习过程

企业文化的塑造

　　早在1997年10月15日,数十个国家总理、部长参加的世界经济论坛组织,授于东亚国家7家企业"最佳全球增长公司奖".广东科龙电器股份有限公司成为第一个挟奖的中国企业,也是惟——家受奖的中国企业。

　　1科龙集团简介

　　这家位于中国广东顺德,创办仅14年的介业,从于工敲打的3台冰箱起步,以年均近41%的幅度快速增长,到1996年底,已成长为亚洲最大的冰箱生产厂,无独有偶。

就在此后不久。

在向来须由中国银行担保才给中同企业贷款的香港银行、日本住友银行、美洲银行等14家国际金融财团,仅凭科龙集团总经理潘宁一个签字,就提供了-笔高达7000万美元的3年期低息贷款,参与贷款的渣打银行威尔森先生说:

科龙在电冰箱行业也很有竞争力。

金融家们是十分谨慎的。

早在1995午,科龙就跻身世界冰箱十强。

1996年,由第九跃为第五,1999午。

科龙销售"容声牌"冰箱万台,在世界几大冰箱生产企业中的排名又向前路进两位。

XX年其午产值达89亿元,利润额6亿元。

企业经营项目围绕制冷技术,涉及冰箱、空调、冷柜,是亚洲最大的制冷企业,拥有员工12800人,在广东、四川、辽宁等地建立生产基地,在日本、美国设立研究中心,在香港建立了信息总部。

　　2科龙集团的成长历程

　　　创业期（1983-1985年）

　　1983年,当第一批创业者们经过艰苦的市场调研和反复论证比较,得出了"电冰箱是一个具有广阔前景的家电产品"的沦证后,用仪有的9万元试制费,硬是凭手工敲打出第一台"容声"冰箱。

随后的短短一年时间内,成立厂珠扛冰箱厂。

设计、试制、生产出了深受市场青睐的双门双温电冰箱。

作为一家乡镇企业,没有什么依靠与保证,要在竞争中取胜,必须有高招才能奏效。

科龙集团确立了"质量取胜"的战略方针。

在用人方面,抓培训,提高员工素质,从而提高企业的整体素质。

　　　成长期（1985-1992年）

　　80年代中期以后,冰箱行业面临着"比质量、比规模、比效益"的大决战,科龙集团又特技术改造、提高技术装备水平、扩大生产规模作为主要的战略目标,以求得规模效益。

从1987午到1992年完成厂二到四期技改,井完成了企业股份制改造工作,组建了科龙电器股份有限公司,初步形成了"一业为主,多种经营"的格局。

90年代开始,全员劳动生产率平均递增率为%。

在生产力水平大幅度提高的同时,大力推行计算机辅助企业管理,努力提高技术和管理水平,企业的计划、核算、控制等机构日益健全,并建立了管理标准与工作标准等。

在用人机制上,强调没有"铁交椅",打破"铁饭碗"和论资排辈观念,做到能者上,庸者下,充分发挥干部的积极性和主动性,逐渐形成了具有自身风格的管理理念。

　　　发展期（1992年至今）

　　1992年科龙集团认识到面对全球经济一体化的国际大环境,科龙集团要扩展的惟一途径就是:

不断以科技进步、产品创新、市场开拓为动力,彻底融入到国际大市场潮流中去。

实施全球战略的核心是:

亢分运用国际的富裕资金,引进世界的先进技术、管理、设备、招聘和造就国内外的精英人力资源,参与国内外两个市场竞争,在竞争中创出国际名牌,最终实现世界最大的制冷企业的战略目标。

　　在"全球战略"实施的几年中,1992年科龙集团计划将集团总部迁往香港,组建了香港科龙发展有限公司。

1996年7月投资11亿日元,在家电工国日本成立了日本科龙株式会社（电器产品开发研究所）;1996年,与日本三洋合作,建立广东科龙冷柜有限公司;为了构筑国内生产基地"铁三角",先后成立了成都科龙冰箱有限公司和营口科龙冰箱有限公司。

1998年相继成功投产,使科龙集团冰箱年生产能力达到300万台,将成为国内冰箱业的大哥大。

1998年购并广东顺德华宝空调器厂,年生产能力达到150万台,成为全国最大的制冷企业。

1996年7月,科龙H股在香港成功上市,并于一年后相继配股成功,共为科龙募集海外资金近25亿元人民币。

上市几年来的良好表现,使科龙集团在1997年、1998年连续两年获（亚洲货币）杂志"中国最佳管理公司"和"中国最佳投资者关系"殊荣。

　　为配合集团全球战略,在购并华宝空凋后,集团重新调整了组织机构,突出了企业发展战略、人力资源管理、技术开发与市场营销在企业中的核心地位。

将原隶属于行政部的人力资源科改组为人力资源开发中心。

已经形成了集团四大中心（人力资源开发中心、战略发展中心、科技发展中心、营销策划中心）,七大职能部门（企管、行政、审汁、财务、财资、海外业务、资本运营）和五大专业公司（冰箱公司、空调公司、配件公司、冷柜公司、拓展公司）发展成为集开发生产、经营、科研、商贸于一体的大型企业集团。

就在企业迅速发展的同时,特别是对华宝公司的兼并、对成都、营口等地的整合,公司面临如何整合文化的瓶颈,如何可以保持科龙人的精神,如何适应公司的快速的发展,对公司的组织文化提出了要求。

　　3科龙塑造企业文化

　　当科龙高层意识到文化的作用井作出战略部署的时候,作者有幸参与了全过程,与科龙万个员工一起"耕心",科龙把这一工程命名为"万龙耕心",其用心良苦可见一斑。

　　　"万龙耕心"工程的日标

　　■要塑造一种优秀的企业文化,发挥企业文化的辐射力和亲切力,以此来统一员工的思想行为,以增强企业的凝聚力和战斗力。

　　■通过策划并实施系列活动,使科龙万名员工,要全贝参与到企业文化塑造工程中去,明确企业发展战略及发展方面,为科龙的二次创业创造辉煌的业绩做好准备。

　　　"万龙耕心"企业文化塑造工程总体策划方案

　　科龙集团"万龙耕心"企业文化塑造工程中,"万龙"是指万多人的员工队伍,显示科龙雄大的实力和丰富的人力资源;"耕心"是要求把企业文化的种子,撒播在每一位员工的心田,让它开花结果,发展壮大。

"耕"字还有精耕细作之意,寓意这次活动不会流于形式,而是准缶一位员工参与其中,将大家的心凝聚在一起,塑造出一种良好的、富有个性的企业文化氛围。

　　方案遵从企业文化递次探化的、由浅人深的原则,规定科龙塑造企业文化将达成六个目标:

　　■明确科龙集团的总体经营目标。

　　■凝聚员工的向心力。

　　■形成特色的企业文化。

　　■寻找科龙新的优势点。

　　■品牌形象延伸。

　　■提高全员素质。

　　科龙企业文化塑造工程分四个阶段:

　　　第一阶段:

经营文化明确化

　　■文化观念沟通。

　　目的:

赋予全体职工使命感并活络整个计划,加强企业文化深度认知,将企业文化效果延续扩大。

　　项目:

①成立推行委员会,由总裁亲任推耍会主任。

　　②企业文化训练课程,由推行委员会共识教仃训练。

　　　文化战略沟通

　　目的:

集团营运调查与研讨活动相结合,让企业文化共识达至巅峰。

　　项目:

①定性定点调查。

包括最高领导阶层个别访谈;推行委员个别访谈;关系企业领导个别访谈;关系企业中级主管座谈会-场;职工代表座谈会。

②文化研讨营活动,进行三天两夜文化研讨营。

　　■经营文化定位。

　　目的:

以集团文化完成指标。

将企业文化策略的结论归纳与分析后,以文字建立共识与了解。

　　项目:

①经营文化策略建议书。

内容为文化策略结论报告。

②经营文化策略定位。

内容为企业文化策略指标报告。

　　①企业标语活动。

包括内部精神口号、集团企业标语。

　　　第二阶段:

企业文化深植化

　　日的:

借宣传活动等载体将企业文化灌输给每一位企业员工,成为全员共同遵守和奉行的价值观念、基本信条和行为准则。

　　■企业文化制定。

　　内容:

企业文化指标总结,包括:

企业价值观;企业行为信条;企业组织管理。

　　■企业文化宣传。

　　内容:

企业内部媒体信息交流,包括:

发行定期刊物;建立信息走廊;设置意见箱。

　　■企业文化推广。

　　内容:

企业内部文化活动,包括:

体现企业价值观;体现企业行为信条;体现企业组织管理。

　　　第三阶段:

精神文化共识化

　　■行为规范。

　　行为规范建立:

　　目的:

除了藉由视觉革新之外,更以人为出发点,革除职工不良习惯,建立优质行为规范,创造企业新风气。

　　①对内行为规范,包括全体职工对内行为规范制定。

　　②对外行为规范。

包括全体职工对外行为规范制定。

　　③行为规范手册。

将行为规范制定成标准手册。

　　教育训练建立:

　　目的:

透过策略研习,发展教育训练计划。

严格训练,切实督导,认真考核,期使全体职工皆能符合标准行为规范。

　　①建立教育训练制度,包括全体职工教育训练制度拟定。

　　②教育训练手册,将教育训练制定成标准手册。

　　■组织管理气氛。

　　目的:

通过组织管理原则的建立,使管理规范化、统化。

　　内容:

企业各级组织管理制度拟定。

　　项目:

建立组织管理制度。

　　　第四阶段:

企业文化推广化

　　■企业活动。

　　目的:

以企业文化为主题,对内外充分展示成果并造成话题,将科龙集团全国知名度推至最高点;配合企业活动开幕前中后期做强势宣传,将企业文化的知名度提到最高点。

　　企业文化导入实施汁划。

包括:

协办单位征选;执行教育训练;集团节庆活动暨企业文化发表会;企业文化发表串连活动。

　　企业之歌及企业音乐征选。

包括:

企业歌曲的命名、谱曲、填词选拔活动;内外部公开征选活动。

　　宣传多元化。

包括:

公关活动、造势活动、公益活动、EVENT、SP促销。

　　■AD广告宣传策略。

　　目的:

透过不同的媒体,拟定策略,传达至不同的特定对象,做全方位沟通,迅速建立起企业文化。

　　文宣刊物发布。

包括:

公关企业海报、企业简介。

　　媒体广泛宣传策略。

包括:

电视形象广告;电台传播广告;CFENDING制作、报纸、杂志、车厢、看版等于面广告、集团简介。

　　■PR公关策略。

　　目的:

透过公关手法,将企业文化巧妙地推荐给社会大众,使他们对科龙集团产生深刻且良好的印象。

　　EVENT公关策略,配合社会趋势作EVENT串连。

　　媒体关系策略,结合相关话题作策略性报道。

　　　项目实施

　　　实施准备

　　事前在广东省请了10位专家,给科龙集团的高层领导和宣传人员讲授企业文化课、培训。

　　经过反复挑选,确定由专业形象策略公司策划组织文化塑造工程。

　　邀请华南理工大学工商管理学院专家做塑造企业文化工程的顾问。

　　■内部发市会。

　　1998年9月13口,科龙举行了一个山3000名员工参加的内部发布会。

会场上,lO面绘有"万龙耕心"工程标志的彩旗上,签下了万余名职工的名字,表达了科龙众志城、再创辉煌的巨大决心。

潘宁、王国端、李棣强等科龙高层领导当场也在旗上签了自己的名字。

　　在这次会议上,科龙领导层提出希望通过企业文化塑造工程,明了企业的使命,知晓企业发展的闩标和方向,明确自身的责任,完善自己的行为规范,增强企业的疑聚力、向心力,形成共同的价值观。

　　■进行间卷调查。

　　在科龙企业文化工程的推进过程中,我们做了一次针对科龙5000名员工的问卷调查,其中有效问卷4791份,以此对文化现状进行投石问路,凋查摸底。

　　这个调查提纲涵盖了企业文化的许多方面,包括从企业理念、人际环境、内部沟通、职业自豪感到发展空间,乃至企业战略和发展前景等,它可以成为开展企业文化塑造的重要依据和参考。

　　■举办文化研讨营。

　　1998年秋季,"万龙耕心"工程举办了一次三天两夜的文化研讨营。

科龙集团的老总、各部主管部长、专业公司主管老总、分厂厂长等80人参加了会议。

　　研讨营以沟通为旨,充分沟通各种想法,分析企业优劣势,借鉴"百年老店"式企业的成功之道,也吸收"异军突起"式企业的创新经验,了解强手,了解对手,了解企业之外的世界以及了解自己的消费者。

然后开动脑筋,头脑激荡,研讨企业的基本信念、战略、市场营销战略、企业文化、企业革新战略……经过三天两夜的紧张研讨活动,有人说:

"我感到我的心已经被'耕'过了。

"

　　当时的新任集团总裁王国端说:

"几天的学习研讨,增强了我们的信心,大家思想活跃,富