最新电大国家开放大学《公共行政学》和《市场营销学》网络核心课形考网考试题两套合集附答案.docx
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最新电大国家开放大学《公共行政学》和《市场营销学》网络核心课形考网考试题两套合集附答案
2019年最新电大国家开放大学《公共行政学》和《市场营销学》网络核心课形考网考试题两套合集附答案
最新电大国家开放大学《公共行政学》网络核心课形考网考作业试题及答案
100%通过
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考核说明：
本课程共有5个形考任务，完整标准答案，一次通过。
形成性考核30%+终结性考试70%=课程总成绩100%
形考任务一
考核内容：
围绕“征收公交卡磨损费是否合法”为题进行讨论。
答案：
以我来看，公交卡收所谓的磨损费根本就名不正言不顺，提供刷卡服务，虽然你们付出了代价，但是人力成本你们却下降了，至少不用配备售票员，仅此就节约了一大笔开支。
况且《集成电路卡应用和收费管理办法》中早有明文规定，推广使用IC卡所需费用，通过对用户的服务价格补偿，不得向用户单独收取费用，可见，南京收取公交卡磨损费的做法毫无法律依据，难以服众。
形考任务二
考核形式：
案例分析
考核内容：
案例：
我国多数城市开展“公厕革命”试点工作，以“服务百姓、便民利民”为宗旨，如广州市天河区试点“公厕革命”，免费提供手纸、洗手液，但和上海、北京、苏州等地一些实施免费手纸的公厕一样，出现了手纸浪费和偷盗的现象。
“每次如厕使用的卷筒纸长度为1.6米”，造成极大浪费。
对此人们议论纷纷，寻因“公厕革命”、“免费手纸”推行之路为何如此步履艰难，从而寻找良策。
考核要求：
三个问题均需要结合案例进行分析，如果不能结合案例进行分析，最多只能得到60分。
请结合前11章的相关理论并结合案例分析：
1、公共舆论将此现象的矛头指向“国民素质低下”是否合适？
（5分）
答案：
显然不是发达国家国民素质比中国人高。
而是在公共服务继续推广的前提下，通过行政管理手段的科学化与制度化制约了国民消耗欲，通过细节化制度化公共管理倒逼国民自我约束，渗透教育，在全社会营造良好氛围，达到双赢。
2、公共管理部门的管理是否规范、科学、方式是否单一？
（10分）
导致“公厕革命”“免费手纸”推行之路步履艰难的原因：
第一，“公厕使用规定”“手纸限额”等制度并不完善，缺乏科学性。
“公厕革命”的定位是一项便民利民的措施，但规定实施后却没有相应配套的制度来指导国民使用公厕。
随意使用、恶意浪费甚至盗窃现象随之而来。
第二，政府公共管理能力有待改进，缺乏创新性，细节化不足。
公共管理灵活性不足，没有做好事前调研和反复论证，应从市民使用习惯入手，人性化管理，创新管理手段。
第三，国民素质、公共参与意识需加强。
当下社会存在很多人对待公共服务，有占便宜的消耗欲与占有欲，没有养成“适量使用”、“文明使用”的习惯。
3、政府公共管理能力是否需要加强？
公共管理方式方法如何转型？
（10分）
答案：
第一，健全、细化公厕使用标准，确定手纸使用额度，使“公厕革命”制度化。
在公共厕所醒目处可以设立“公厕使用规则”、“文明如厕须知”等提示性标语，有章可循，用规定规范国民的使用行为。
第二，增强创新和智慧化管理意识，提升公共管理能力。
国外一些政府管理手段值得我们借鉴。
例如为防止免费手纸被过度使用，放置在特别设计的盒子中，拉出30厘米就会断掉。
美国的厕所手纸有特殊颜色，如果被大量拿走使用，容易被发现进而达到制约效果。
应当创新管理手段，从根本上治理手纸浪费和被盗问题。
第三，做好舆论宣传，倡导“量入为出”、“文明如厕”理念，同时公民做好道德自律。
政府部门可以事前做好舆论宣传工作，提倡“勤俭节约”、“适量使用”的行为准则，做好典型示范，对群众行为做好舆论引导，国民也应该进行道德自律，营造文明、勤俭的社会氛围。
形考任务三
一、名词解释（每小题5分，共20分）
题目1
管理层次
题目2
行政规章
题目3
行政决策参与
工具列切换
题目4
行政效率
二、单项选择题（每小题1分，共10分,每小题只有一项答案正确，请将正确答案的序号填在括号内。
）
题目5
我国最早提出学习行政学的是（），他于1876年在《论译书》中提出“我国公卿要学习行政学”
选择一项：
A.梁启超
B.张金鉴
C.孙中山
D.康有为
题目6
德国著名的政治学家、社会学家、经济学家和宗教学家马克斯·韦伯提出（），因而被称为“组织理论之父”。
选择一项：
A.管理五项职能
B.POSDCORB，即七项管理职能
C.14条管理原则
D.官僚制理论
题目7
高斯发表于1936年，提出了公共行政和公共行政环境之间的关系问题并予以研究的行政学论著是（）。
选择一项：
A.《公共行政生态学》
B.《政府生态学》
C.《美国社会与公共行政》
D.《比较公共行政模式》
题目8
政府由“守夜人”变成“社会主宰者”的时期是（）。
选择一项：
A.当代资本主义时期
B.垄断资本主义时期
C.自由资本主义时期
D.前资本主义时期
题目9
委员会制又称合议制，起源于19世纪中期的（）。
选择一项：
A.瑞士
B.芬兰
C.奥地利
D.瑞典
题目10
下列不属于行政领导权力的来源的是（）。
选择一项：
A.合法权力
B.归属权
C.奖惩权力
D.决策权力
题目11
西方国家公务员制度是资本主义制度的产物，它源于中国古代的科举制，而始于（）国资产阶级革命后建立的文官制度。
选择一项：
A.英
B.美
C.法
D.日本
题目12
（）沟通不宜采用命令或指示的沟通形式，而只能通过协商、合作的办法。
选择一项：
A.下行
B.平行
C.上行
D.网上
题目13
对具有公务员身份的中国共产党党员的案件，需要给予处分的，由（）给予处分。
选择一项：
A.检察机关
B.行政监察机关
C.党的纪律检查机关
D.党的纪律检查机关和行政监察机关
题目14
目标管理方法是（）于20世纪50年代，应用系统论、控制论、信息论和人际关系理论而提出的一种新的管理方法。
选择一项：
A.菲德勒
B.德鲁克
C.伍德沃德
D.西蒙
三、多项选择题（每小题2分，共10分,每小题至少有一项以上答案正确，请将正确答案的序号填在括号内。
）
题目15
从广义的管理的角度来界定公共行政范围的行政学家有（）。
选择一项或多项：
A.汤姆森
B.西蒙
C.孟德斯鸠
D.斯密斯堡
E.怀特
题目16
里格斯将公共行政模式划分为（）。
选择一项或多项：
A.融合型公共行政模式
B.分散型公共行政模式
C.集中型公共行政模式
D.棱柱型公共行政模式
E.衍射型公共行政模式
题目17
在四分图理论的基础上，（）于1964年提出了领导方格图理论。
选择一项或多项：
A.斯多基尔
B.布莱克
C.沙特尔
D.莫顿
E.利克特
题目18
我国公务员的考核内容包括（）。
选择一项或多项：
A.智
B.能
C.勤
D.绩
E.德
题目19
事中监督的主要形式是（）。
选择一项或多项：
A.职务犯罪监督
B.现场监督
C.跟踪监督
D.侦查监督
E.专案调查
四、简答题（每小题10分，共20分。
）
题目20
在市场经济条件下，我国政府的经济职能主要有哪些？
答：
政府经济职能，是指政府从社会经济生活宏观的角度，履行对国民经济进行全局性地规划、协调、服务、监督的职能和功能。
它是为了达到一定目的而采取的组织和干预社会经济活动的方法、方式、手段的总称。
（1）政府收入分配职能。
指政府通过各种政策工具，参与一定时期国民收入的初次分配与再分配，实现收入在全社会各部门、各地区、各单位，以及各社会成员之间进行合理分割，缩小收入差距，体现社会公平。
（2）政府经济稳定与发展职能。
指通过干预、调节国民经济运行，达到物价稳定、充分就业、国际收支平衡等目标，实现经济发展的目的。
（3）政府资源配置职能。
指通过政府经济活动，引导人力、物力、财力等社会资源流动，形成一定的产业结构、区域经济结构等经济结构，优化资源配置结构，提高资源使用效率。
（4）市场管制职能。
指通过用法律明确界定和规范市场主体间的权利、义务关系，从而为市场经济的正常运行提供必要的保障。
题目21
理解行政执行的含义，应把握的要点有哪些？
答：
（一）行政强制执行的内涵
行政强制执行是指行政主体依法自己或申请人民法院对不履行发生法律效力的行政决定的行政相对人采取强制方式，以迫使该相对人履行该义务，或者达到与履行义务相同之状态的行为或制度。
（二）行政强制执行的特征
1．行政强制执行以行政主体和法院为执行主体。
2．行政强制执行以已生效的具体行政行为所确定的义务为执行内容。
3．强制执行的目的在于迫使相对人履行义务或用代执行等方式达到与履行义务相同之状态，最终确保行政法上秩序的实现。
4．在执行条件上，行政强制执行必须以相对人逾期不履行已经生效的具体行政行为所确定的义务为前提。
五、论述题（每小题20分，共40分。
）
题目22
你如何理解行政体制？
答：
（1）经济体制决定并制约行政体制，行政体制也影响和制约经济发展；
（２）政治体制决定行政体制，行政体制是政治体制的重要组成部分；
（３）行政体制的核心问题是行政权的划分和公共组织设置，以及对政府系统的各级各类政府部门职权的配置；
（４）科学技术推动行政体制的变革；
（５）文化对行政体制的重要价值作用。
题目23
试分析行政监督的原则主要体现在哪些方面？
答：
一、行政监督的原则：
（一）依法原则，国家制定的各种法律、法令和规章制度，既是国家行政机关及其工作人员的行为准则，也是实施监督所须遵循的原则。
（二）经常性原则
行政管理工作是一项经常性的工作，而且变化大，随机因素多，为使行政管理工作不出问题，即使出了问题也能及时发现、及时解决，避免发生重大损失。
（三）广泛性原则
包括监督主体的广泛性监督对象、范围的广泛性两个方面，监督主体的广泛性包括政党的监督、国家权力机关的监督、司法机关的监督、行政机关内部的监督、群众监督、社会监督等等，监督对象和范围的广泛性应当包括对一切行政机关的行政管理行为，行政措施、行政法规的实施等进行监督。
（四）民主性原则
这是社会主义民主制度的本质要求。
我国宪法规定，国家的一切权力属于人民，人民当家作主，管理国家；同时，宪法也赋予全民享有广泛的民主自由权利，其中包括监督国家行政管理活动的民主权利，其中包括监督国家行政管理活动的民主权利，依靠人民群众实行民主监督，既有利于克服官僚主义和改进不正之风，又有利于维护维护国家、集体的利益和公民的合法权益。
（五）公开性原则
要把行政管理工作置于人民群众的民主监督之下，必须不断提高政务活动的公开程度，只要不涉及到国家安全和党与政府的核心机密以及必要保密的，都应给予公开，这样便于人民群众参政议政，实行民主监督。
（六）公正性原则
行政管理工作涉及社会生活各个领域，产生的问题又是错综复杂的，因此，行政监察工作必须实事求是，重证据，重调查研究，在适用法律和政纪上人人平等，做到客观公正地处理问题。
这六个原则是一个统一的整体、贯穿在行政监督的全过程。
最新电大国家开放大学《市场营销学》网络核心课形考网考试题及答案
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2016年秋期电大把《市场营销学》网络核心课纳入到“国开平台”进行考核，针对这个平台，本人汇总了该科所有的题，形成一个完整的题库，并且以后会不断更新，对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。
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任务一
一、判断题（每小题2分，共40分）
题目1
市场营销就是推销和广告。
选择一项：
对错
题目2
生产观念和产品观念都属于以企业产品为中心的经营思想，其区别在于前者注重质量，后者注重产量。
选择一项：
对错
题目3
从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。
选择一项：
对错
题目4
保护消费者权益是企业社会责任的重要内容。
选择一项：
对错
题目5
企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。
选择一项：
对错
题目6
某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。
选择一项：
对错
题目7
香水制造商设法说服不用香水的妇女使用香水，这是运用了市场渗透策略。
选择一项：
对错
题目8
企业市场营销管理的目的在于使企业的活动与外部环境的发展变化相适应。
选择一项：
对错
题目9
“市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆.麦卡锡教授首先提出来的。
选择一项：
对错
题目10
某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎。
这就实现了前向一体化。
选择一项：
对错
题目11
微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观环境并不受制于宏观环境，各自独立地对企业的营销活动发挥着影响作用。
选择一项：
对错
题目12
消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。
选择一项：
对错
题目13
随着经济的发展，人们的文化生活日益丰富，这对书刊、报纸等文化产品的行业来说是一种市场机会。
选择一项：
对错
题目14
在无需求的状态下，企业营销的任务是进行刺激性营销；在需求下降的情况下，企业则应实行恢复性营销。
选择一项：
对错
题目15
恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。
选择一项：
对错
题目16
国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。
这是利用了社会阶层对消费者的影响。
选择一项：
对错
题目17
马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。
选择一项：
对错
题目18
生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。
选择一项：
对错
题目19
顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。
选择一项：
对错
题目20
消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。
选择一项：
对错
2、单项选择（每小题2分，共40分）
题目21
工商企业的市场营销工作最早是以（）为指导思想的。
选择一项：
A.推销观念
B.产品观念
C.市场营销观念
D.生产观念
题目22
市场营销观念的中心是（）。
选择一项：
A.制造大量产品并推销出去
发现需求并设法满足它们
C.推销已经生产出来的产品
D.制造质优价廉的产品
题目23
营销在公司中最理想的地位是（）。
选择一项：
A.营销作为一个比较重要的功能
B.顾客作为核心功能和营销作为整体功能
C.顾客作为核心功能
D.营销作为主要功能
题目24
在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是：
（）
选择一项：
A.推销与广告的方法
B.如何改进产品质量
C.制定适宜的产品价格
D.如何提高生产效率
题目25
市场营销组合是指（）。
选择一项：
A.对企业可控的各种营销因素的组合
B.对影响价格因素的组合
C.对企业微观环境因素的组合
D.对企业宏观环境因素的组合
题目26
战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有利的条件是（）。
选择一项：
A.市场机会
B.成本优势
C.环境威胁
D.市场利润
题目27
“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（）。
选择一项：
A.企业的计划
B.企业的任务
C.企业的短期目标
D.企业的经营策略
题目28
对明星类的业务单位，可供选择的投资策略应是（）。
选择一项：
A.放弃策略
B.收缩策略
C.发展策略
D.维持策略
题目29
以下哪一个不是密集性增长战略的实现途径：
（）。
选择一项：
A.市场开发
B.产品开发
C.市场渗透
D.同心多角化
题目30
当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（）策略。
选择一项：
A.转移
B.竞争
C.减轻
D.对抗
题目31
市场营销环境是影响企业营销活动的（）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。
选择一项：
A.可改变
B.不可捉摸
C.不可控制
D.可控制
题目32
消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（）。
选择一项：
A.人均国民收入
B.个人可任意支配的收入
C.个人全部收入
D.个人可支配收入
题目33
某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。
对此，企业市场营销的任务是实行（）。
选择一项：
A.扭转性营销
B.刺激性营销
C.恢复性营销
D.协调性营销
题目34
以下哪一项不属于市场营销宏观环境的范畴？
（）。
选择一项：
A.竞争者
B.经济环境
C.社会文化环境
D.政治环境
题目35
分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（）。
选择一项：
A.区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要
B.了解消费者的经济承受能力
C.采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策
D.降低调研成本
题目36
（）是生产者购买决策过程的起点。
选择一项：
A.确认需求
B.接受供应企业的报价
C.寻找和判断潜在的供应来源
D.说明需求项目的特点和数量
题目37
小刘计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（）。
选择一项：
A.保证一定的存货水平
B.大幅度降低产品的价格
C.适时传递有关产品的信息
D.赠品销售
题目38
消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于（）。
选择一项：
A.经常性购买
B.选择性购买
C.多变型
D.探究性购买
题目39
下列因素中哪个不是影响生产者购买决策的主要因素？
选择一项：
A.文化
B.环境
C.组织
D.个人
题目40
消费者的购后评价主要取决于（）。
选择一项：
A.产品质量和性能发挥状况
B.他人态度
C.赠品优惠
D.付款方式
三、多项选择（每小题2分，共20分）
题目41
按照社会市场营销销观念，企业制定市场营销策略时，应兼顾（）。
选择一项或多项：
A.社会整体利益
B.市场需求
C.企业利润
D.企业内部条件
E.竞争者的反应
题目42
以下哪些内容属于企业需承担的社会责任？
（）
选择一项或多项：
A.使消费者获得有关产品的充分信息的权利
B.使消费者获得安全的产品与服务的权利
C.使消费者获得免费赠品的权利
D.使消费者具有申诉的权利
E.使消费者具有自由选择产品的权利
题目43
企业的任务报告应当做到以下几点：
（）
选择一项或多项：
A.贯彻市场营销观念
B.确定营销费用
C.鼓舞人心
D.利润指标明确
E.切实可行
题目44
密集性增长战略具体的实现途径主要有：
（）。
选择一项或多项：
A.产品开发
B.市场开发
C.价格折扣
D.差异化营销
E.市场渗透
题目45
下列因素中，企业可控制的因素是（）。
选择一项或多项：
A.地点
B.竞争者
C.产品
D.政策
E.价格
目46
以下属于市场营销微观环境范畴的有（）。
选择一项或多项：
A.竞争者
B.社会文化环境
C.政治环境
D.经济环境
E.经销商
题目47
下列商品或服务的购买对我国城市居民来说，哪些属于个人可任意支配收入项下的开支？
（）
选择一项或多项：
A.美容
B.电视机
C.打保龄球
D.远程旅游
E.蔬菜
题目48
消费者购买行为中，探究性购买一般有哪些特点？
（）
选择一项或多项：
A.商品差异不大
B.消费者对所需要的商品很不了解
C.不必花费很多时间收集商品信息
D.商品一般价格高，购买频率低
E.消费者一般对该类商品没有购买经历
题目49
研究生产者购买行为时应做到（）。
选择一项或多项：
A.分析购买决策各阶段的特征
B.研究影响购买决策的因素
C.有针对性地制定营销方案
D.了解谁参加购买决策
E.了解购买行为的类型
题目50
在饱和需求状态下，实行保持性营销策略的主要措施有（）。
选择一项或多项：
A.提高产品价格
B.严格控制成本
C.努力维持现有的需求水平
D.增加投资
E.保持产品质量的稳定
任务二
一、判断题（每小题2分，共40分）
题目1
市场信息就是消费者的需求信息。
选择一项：
对
错
题目2
内部办公系统提供的是结果数据，而营销情报系统则提供即时发生的数据。
选择一项：
对
错
题目3
问卷中问题的安排应先易后难，有简单到复杂，由浅入深。
选择一项：
对
错
题目4
电话调查法回应率高，可以很快给出有效答案，是迅速收集信息的最好方法。
选择一项：
对
错
题目5
搜集二手资料的主要方法是文案调查法。
选择一项：
对
错
题目6
公司最直接的竞争者是那些同一行业统一战略群体的公司。
选择一项：
对
错
题目7
差异优势竞争战略是通过充分认识自己的优势、集中发挥自身优势取胜的竞争战略。
选择一项：
对
错
题目8
企业通常以与本企业相似的竞争者为进攻的目标。
选择一项：
对
错
题目9
市场领先者战略的核心是进攻。
选择一项：
对
错
题目10
采用跟随策略的缺点在于风险很大。
选择一项：
对
错
题目11
消费者购买行为的特征不能作为细分变数。
选择一项：
对
错
题目12
如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同，对营销刺激的反应也相近，宜实行无差异性市场策略。
选择一项：
对
错
题目13
避强定位策略要求企业必须具有与竞争对手不相上下的的竞争能力。
选择一项：
对
错
题目14
差异性市场策略的最大缺点是风险较大。
选择一项：
对
错
题目15
生产者市场的标准与消费者市场细分是
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