广意集团基础教育培训指导大纲.docx

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广意集团基础教育培训指导大纲

广意集团基础教育培训指导大纲

●础新员工基础教育培训纲要

●骨干员工基础教育培训纲要

●基层督导者基础教育培训纲要

●中层管理者基教育培训纲要

●高层管理者基础教育培训纲要

●共同科目教育培训纲要

●人力资源部教育培训纲要

●总务部门教育培训纲要

●业务部门教育培训纲要

●开发部门设计教育培训纲要

●职能部门教育培训实施纲要

●财务部门教育培训纲要

●专业岗位技能培训纲要

新员工基础教育培训纲要

教育培训项目与内容

学习资料

1、企业范畴与概念

a.企业的本质涵义

b.企业制度的涵义

c.现代企业的特征

d.对现代企业范畴的总体把握

员工教育培训手册

2、企业文化介绍

a.公司的发展状况

b.公司的经营理念

c.公司组织结构与沟通程序

d.公司布局及生产系统

e.公司运作方式

f.产品介绍

员工教育培训手册

3、厂规厂纪

a.总则

b.服务

c.厂区管理规定

d.考勤管理规定

e.员工晋升与考核

f.奖惩管理办法

g.离职管理办法

h.员工调动处理

i.交卸手续

j.保险

k.保险与福利制度

员工教育培训手册

新员工基础教育培训纲要

教育培训项目与内容

学习资料

4、消防安全

a.树立消防安全意识

b.如何消灭不安全隐患

c.灭火方法

d.常用灭火器类型及使用方法

e.消防就急措施

员工教育培训手册

5、品质常识

a.基本术语

b.品管组织

c.本公司产品品质之特性

d.本公司品质检验与测试之标准

e.品管方法的运用

员工教育培训手册

6、生产常识

a.安全生产要克服的错误思想

b.员工在安全生产中的职责

c.现场管理人员在安全生产中的职责

d.基本原料特性

员工教育培训手册

7、团队意识

a.团队精神是企业的核心理念（1.团队的含义2.团队精神的表现3.塑造企团队精神）

b.团队精神培养（1.树立团队信心2.培养团队精神3.提升团队凝聚力4.让团队上下同舟共济）

员工教育培训手册

新员工基础教育培训纲要

教育培训项目与内容

学习资料

8、工作效率

a.信息管理

b.高效时间管理

c.沟通管理

d.计划管理

员工教育培训手册

9、礼仪礼节

a.形象礼仪

b.社交礼仪

c.电话礼仪

d.会议礼仪

员工教育培训手册

10、现场管理

a.5S活动知识

b.TPM管理

c.现场物料管理

d.现场目标管理

员工教育培训手册

11、成本意识

a.成本控制基本知识

b.采购成本控制技巧

c.时间成本控制技巧

d.生产成本降低技巧

员工教育培训手册

新员工基础教育培训纲要

教育培训项目与内容

学习资料

12.安全常识

a.消防安全常识

b.作业安全常识

c.交通安全常识

d.职业健康安全

员工教育培训手册

13.职业生涯设计讲座

员工教育培训手册

14.职业境界匹配讲座

员工教育培训手册

15.现代企业员工心态管理

员工教育培训手册

16.岗位技能专项训练

a.生产管理系统专项训练

b.品质、品管系统专项训练

c.工程技术系统专项训练

d.产品开发系统专项训练

e.客户保障系统专项训练

f.人事保障系统专项训练

相关培训手册

17.适时行为动态跟踪

a.企业满意度对话（劳资双方）

b.日常工作进展指导（资方）

c.日常工作行为总结（劳方）

d.定期工作座谈（集体参与）

员工教育培训手册

骨干员工基础教育培训纲要

教育培训项目与内容

学习资料

1、骨干员工基本条件和作用

a.什么是骨干员工

b.骨干员工选拨和基本条件

c.骨干员工的群体性

d.骨干员工在基层组织中的角色

e.骨干员工在现场作业指导中作用

f.骨干员工的基本职责

g.如何发挥作为一名骨干员工的主观能动性

骨干员工教育培训教材

2、员工辅导技巧

a.辅导的作用及目的

b.辅导的方式方法

c.在辅导中改善工作

骨干员工教育培训教材

3、工作方法与技巧

a.企业生产的规章制度

b.沟通管理

c.与上级或上级部门的联系报告方法

骨干员工教育培训教材

4、员工投诉处理技巧

a.员工投诉或抱怨的原因

b.抱怨的分类

c.抱怨的发觉

d.抱怨的处理

骨干员工教育培训教材

骨干员工基础教育培训纲要

教育培训项目与内容

学习资料

5、5S管理

a.认识5S

b.5S在现代企业管理中的效用

c.适合5S运动的场所

d.5S推行步骤

e.5S部门规范

f.不要物品处理管理办法

g.5S安全作业标准

h.5S目标管制考核办法

i.5S看板管理

j.5S活动实施办法

k.5S检查评比细则

l.干部员工在5S活动中的责任

m.公司各级干部、员工5S活动基础知识考核

骨干员工教育培训教材

6、现代企业员工心态管理

a.中诚心态

b.敬业心态

c.责任心态

d.进取心态

骨干员工教育培训教材

7.岗位技能专项训练

a.生产管理系统专项训练

b.品质、品管系统专项训练

生产作业手册

品质作业手册

基层督导者基础教育培训纲要

教育培训项目与内容

学习资料

1、基层督导者的基本条件和作用

a.基层督导者的泛指对象

b.基层督导者任职的基本条件

c.基层督导者在生产管理中的角色

d.基层督导者的基本职责定位

共同科目培训教材

2、计划管理

a.管理与计划

b.计划是日常管理工作的必备工具

c.计划的形成与控制

d.计划执行的适时性、准确性、操作性

e.计划实施

共同科目培训教材

3、员工辅导技巧

a.辅导的作用及目的

b.辅导的方式方法

c.在辅导中改善工作

组织行为学

共同科目培训教材

4、工作方法与技巧

a.企业生产的规章制度

b.沟通管理

c.与上级或上级部门的联系报告方法

组织行为学

共同科目培训教材

5、员工投诉处理技巧

a.员工投诉或抱怨的原因

b.抱怨的分类

c.抱怨的发觉

d.抱怨的处理

组织行为学

共同科目培训教材

基层督导者基础教育培训纲要

教育培训项目与内容

学习资料

6.工作效率

a.信息管理

b.高效时间管理

c.沟通管理

d.计划管理

共同科目培训教材

7.5S管理

e.认识5S

f.5S在现代企业管理中的效用

g.适合5S运动的场所

h.5S推行步骤

i.5S部门规范

j.不要物品处理管理办法

k.5S安全作业标准

l.5S目标管制考核办法

m.5S看板管理

n.5S活动实施办法

o.5S检查评比细则

p.干部员工在5S活动中的责任

q.公司各级干部、员工5S活动基础知识考核

品质管理

共同科目培训教材

8.与上司相外的学问

a.与上司相处的规则

b.与上司相处的技巧

c.与上司相处的雷区

———

基层督导者基础教育培训纲要

教育培训项目与内容

学习资料

9.品质意识

a.ISO9000质量体系

b.品质检验知识

c.品管方法运用

d.实施品质改进

共同科目培训教材

10.现场管理

a.5S活动知识

b.TPM管理

c.现场物料管理

d.现场目标管理

e.现场作业管理

共同科目培训教材

11.成本意识

a.成本控制基本知识

b.采购成本控制技巧

c.时间成本控制技巧

d.生产成本降低技巧

成本会计学

共同科目培训教材

12.安全常识

a.消防安全常识

b.作业安全常识

c.交通安全常识

d.职业健康安全

共同科目培训教材

13.车间班组管理

共同科目培训教材

中层管理者基础教育培训纲要

教育培训项目与内容

学习资料

1、计划管理

a.管理与计划

b.计划是日常管理工作的必备工具

c.计划的形成与控制

d.计划执行的适时性、准确性、操作性

e.计划实施

共同科目培训教材

2、员工辅导技巧

a.辅导的作用及目的

b.辅导的方式方法

c.在辅导中改善工作

共同科目培训教材

3、员工投诉处理技巧

a.员工投诉或抱怨的原因

b.抱怨的分类

c.抱怨的发觉

d.抱怨的处理

共同科目培训教材

4、5S现场管理

a.认识5S

b.5S在现代企业管理中的效用

c.适合5S运动的场所

d.5S推行步骤

e.5S部门规范

f.不要物品处理管理办法

g.5S安全作业标准

h.5S目标管制考核办法

i.5S看板管理

j.5S活动实施办法

k.5S检查评比细则

l.干部员工在5S活动中的责任

m.公司各级干部、员工5S活动基础知识考核

品质管理

共同科目培训教材

中层管理者基础教育培训纲要

教育培训项目与内容

学习资料

5、企业组织管理中的三个层次

a.行为层次管理实务

b.管理层次管理实务

c.战略层次管理实务

管理学

现代企业整合创新管理

6、中小型企业生产经营管理的三性原则

a.管理的科学性，由管理的内在规律所决定，具有普遍性。

b.管理的技术性，由管理的内在本质所决定，具有程序性。

c.管理的艺术性，由管理领导工作的复杂性和不确定性所决定，具有差异性和个体性。

现代企业整合创新管理

7、企业的发展始于管理

a.管理在现代企业中的地位

b.管理的本质在于内涵

c.人治化管理与规章制度共舞

d.管理新概念：

人性化管理

e.管理的联姻：

融统多极化管理

现代企业整合创新管理

8、态度管理

a.态度管理首要强化“人治化与人性化”的协调统一。

b.态度管理致在培养员工对企业管理思想的认同。

c.态度管理更加关注员工个体发展

d.态度管理注重多角度沟通

e.态度管理要善于现场走动指导。

f.态度管理要发挥目标管理的效用功能。

g.态度管理是造就企业向心力之利器。

h.态度管理的推动关键在于整合管理执行层

组织行为学

现代企业整合创新管理

中层管理者基础教育培训纲要

教育培训项目与内容

学习资料

9、现代企业管理中的非对称性问题

a.透析企业管理中存在的非对称性

b.组织的人性化趋势必将加剧企业管理的非对称性

c.管理的非对称性与组织人性化矛盾的着眼点

d.企业管理不是所谓的行政事务管理

e.企业管理务必要从管事转移到管人的层面上来

f.单纯的追求低成本战略是企业管理的致命盲点

g.留住员工的标准不只是企业所谓的“空间”

h.企业合理化的薪酬福利制度是吸引人的根本

i.能否培养出过硬的管理团队是解决非对称性管理的基础

j.企业组织是否具备弹性是解决非对称性管理的前提

k.解决管理非对称性之根源在于企业上层建筑

管理学

人力资源管理

现代企业整合创新管理

10.实务沟通管理

a.跨部沟通的要意

b.跨部沟通在管理中的运用

c.冲突也是沟通

d.无阻力沟通的方法

e.高效人际沟通与谈判技巧

———

中层管理者基础教育培训纲要

教育培训项目与内容

学习资料

11.部门经理（主管）的日常HRM

a.创造良好的工作环境

b.确实了解员工

c.指导员工的方法

d.纠正员工错误的方法

e.公平合理分工

f.保持双向沟通

———

12.在职培训的安排

a.新进人员的前期培训

b.新进人员的在职培训

c.如何建立在职培训体系

d.有关讲师的选拔

e.培训课程的排序

f.怎样调动员工的学习意愿

———

13.在职培训的指导方法

a.在职培训的步骤

b.工作记录的培训指导

c.自我学习激励

d.帮助员工建立培训体系

———

14.行为管理学

a.管理概论

b.过程管理

c.计划管理

d.决策管理

e.组织管理

f.人事管理

g.领导艺术

h.沟通管理

i.管理控制

———

中层管理者基础教育培训纲要

教育培训项目与内容

学习资料

15.非人力资源主管的人力资源管理

第一讲企业是为人服务的组织

——人力资源管理的基本理念

第二讲一个好企业家就是一个好企业

——管理者在人力资源管理中的作用

第三讲理解你的员工，欣赏你的员工

——现代管理理论与实践对人性问题的探讨

第四讲组织与组织结构设计

第五讲严格规范与充分激励

——人力资源管理的工作流程与制度框架体系

第六讲人力资源计划

第七讲量才录用

——人力资源管理中的招聘录用工作

第八讲赏罚分明

——绩效考核管理

第九讲让员工与企业一起成长

——关注员工培训工作

第十讲构造学习型组织

第十一讲沟通、沟通、再沟通

——关注管理沟通

第十二讲企业长盛不衰的秘密

——关注企业文化建设

第十三讲目标管理

附录：

人力资源管理案例

●常青树风范

——访惠普（中国）副总裁李汉生

●华彩旅游电子商务公司总经理年度工作总结报告

●江海大学教师刘伟华的动

●制度的困惑

——医疗纠纷案件引发的争议

●白秦铭的跳槽

●愚蠢的管理训练

管理学

人力资源管理

现代企业整合创新管理

16.生产运作管理规范

———

高层管理者基础教育培训纲要

教育培训项目与内容

学习资料

一.企业组织管理中的三个层次

1.行为层次管理实务

2.管理层次管理实务

3.战略层次管理实务

管理学

组织行为学

二.中小型企业生产经营管理的三性原则

1.管理的科学性，由管理的内在规律所决定，具有普遍性。

2.管理的技术性，由管理的内在本质所决定，具有程序性。

3.管理的艺术性，由管理领导工作的复杂性和不确定性所决定，具有差异性和个体性。

管理运筹学

三.关注企业群体素质

人力资源管理

四.企业的发展始于管理

1.管理在现代企业中的地位

2.管理的本质在于内涵

3.人治化管理与规章制度共舞

4.管理新概念：

人性化管理

5.管理的联姻：

融统多极化管理

企业管理学

高层管理者基础教育培训纲要

教育培训项目与内容

学习资料

五.态度管理

1.态度管理首要强化“人治化与人性化”的协调统一

2.态度管理致在培养员工对企业管理思想的认同。

3.态度管理更加关注员工个体发展

4.态度管理注重多角度沟通

5.态度管理要关于现场走动指导。

6.态度管理要发挥目标管理的效用功能。

7.态度管理是造就企业向心力之利器。

8.态度管理的推动关键在于整合管理执行层

领导科学

组织行为学

商务管理

心理学

企业文化

六.现代企业管理中的非对称性问题

1.透析企业管理中存在的非对称性

2.组织的人性化趋势必将加剧企业管理的非对称性

3.管理的非对称性与组织人性化矛盾的着眼点

4.企业管理不是所谓的行政事务管理

5.企业管理务必要从管事转移到管人的层面上来

6.单纯的追求低成本战略是企业管理的致命盲点

7.留住员工的标准不只是企业所谓的“空间”

8.企业合理化的薪酬福利制度是吸引人的根本

9.能否培养出过硬的管理团队是解决非对称性管理的基础

10.企业组织是否具备弹性是解决非对称性管理的前提

11.解决管理非对称性之根源在于企业上层建筑

组织行为学

管理学

经济学

财务管理

人力资源管理

高层管理者基础教育培训纲要

教育培训项目与内容

学习资料

七.现代企业管理双赢模式

1.双赢在于模式创新

2.双赢不是顾此失彼

3.双赢就是重新定位你的企业使命

4.双赢在市场竞争中的个性化服务特性

营销管理

八.实施整合营销不可或缺的两个要素

1.一是企业应具备实施整合营销传播的组织结构

2.二是企业员工满意度问题

营销管理

九.论现代企业整合营销中的新课题

-----员工满意度诉求理论

1.一是“新经济”的显著特征

2.二是企业营销整合管理的动力之源

3.三是企业追求利润最大化终极使命的前提条件

营销管理

管理学

十.中小型企业参与市场竞争的四性原则

1.一是市场容量的空间性

2.二是市场竞争的差异性

3.三是产品价值的可塑性

4.四是企业优势的整合性

营销管理

高层管理者基础教育培训纲要

教育培训项目与内容

学习资料

十一.差异化营销创新十大策略

1.时机差异化

2.人员差异化

3.渠道差异化

4.功能差异化

5.品质差异化

6.品牌形象差异化

7.价位差异化

8.心理诉求差异化

9.服务差异化

10.文化差异化

营销管理

十二.区域市场开拓的傻瓜模式

营销策划

十三.剖析现代企业商业计划书

营销策划

十四.整合营销管理课题研究（18个课题）

1.商业的新生物学理论

2.重思竞争----创建明天的优势

3.重构竞争的基础

4.重思商业

5.重思原则-----在不确定中寻找真理

6.公司为什么会死亡？

7.改变资本主义的特征

8.在模糊的世界里聚焦

9.从民族国家到网络

10.市场营销学重要概念演化

营销管理

组织行为学

战略管理

高层管理者基础教育培训纲要

教育培训项目与内容

学习资料

11.原则至上

12.文化与联合

13.成长的战略

14.成为领袖的领袖

15.重思控制与复杂性

——管理结束后

16.经受考验

17.以局限而非以成本为中心

18.想象未来的市场

十五.现代企业人力资源整合管理

（共计12讲内容）

管理学

组织行为学

人力资源管理

十六.目标管理

共同科目培训教材

十七.企业文化建设实务

（共计12讲）

———

十八.战略管理

———

十九.大客户营销管理

1.正确面对大客户营销时代

2.剖析当今大客户的需求

3.分析竟争对手的营销策略

4.如何运作大客户营销策划

5.如何搞好大客户市场开发

6.运作大客户采购投标

7.构建大客户营销平台

8.大客户优质服务管理

9.整合大客户品牌诉求

10.建设大客户营销团队

11.做好大客户关系营销

12.培植大客户持续满意度

———

20.生产运作管理规范

———

__________年度培训计划进度表

月份

日期

星期

时数

讲师

培

训

课

程

培

训

对

象

培

训

地

点

考核

方式

说明

1.经排定需参加的培训对象不得无故缺席.

2.经排定的培训时间可依据情况作相应调整.

承办

审核

签核