定员定岗方案1.docx

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定员定岗方案1

定员定岗方案

为规范公司的人员编制管理，优化人力资源配置，提高公司各部门工作效率，转变工作作风，实现公司收支平衡的发展目标，结合公司实际情况，特制定本方案。

一、定岗定员的指导思想和原则

人员定岗定员的指导思想是：

紧密配合机构改革方案的实施，优化人员结构，发挥个人专长，保留工作骨干，提高行政效率。

按照“工作需要，竞争上岗，综合考评”的原则和德才兼备标准，建设一支精干、高效、廉洁、务实的工作队伍，以适应加快我公司生产进度和工作发展的需要。

定岗定员定薪的原则大致有以下几点：

（一）因事设岗原则

岗位应根据部门的工作职能、业务以及管理流程进行设定，以工作内容、业务量配置人员，要达到因事设岗、人事相宜的目的；按照现机构设置，定岗定员能促进公司规范化管理不断加强的原则。

（二）精简高效、满负荷原则

岗位人员的配备应坚持“精简高效、满负荷”的原则，裁减冗员，提高工作效率。

（三）竞争上岗、择优选用的原则

按照“公开、公平、公正”的原则，参照电子机械行业定员定额标准，符合公司工作实际的原则。

二、定岗定员的依据和标准

定岗定员的依据和标准是：

在现有管理架构的基础上，根据各部门职责、工作内容、业务量、管理层级和幅度，对编制、岗位、人员进行适度优化调整，其目的就是要通过定编、定岗、定责，定薪，合理配置人力资源，构建科学的岗位管理体系，为设定薪酬等级、绩效考核、人员培训、晋升提供基础依据。

从而提高公司整体的运行效率，减少人力不必要的浪费，提高人才的工作能力与工作主动性。

三、岗位设置

（一）公司高层

1.总经理：

1人

2.总经理助理：

1人

3.董助：

1人

4.行政总监：

1人

5.市场总监：

1人

6.策划总监：

1人

（二）行政部

1.行政经理：

1人

2.文秘：

1人

3.行政助理：

2人

4.保洁员：

2人

5.炊事员：

1人

（三）市场部

1.客服部

（1）客服经理：

1人

（2）客服：

4人

（3）前台：

1人

2.教育讲师：

1人

3.市场专员：

1人

（四）财务部

1.会计：

1人

2.出纳：

2人

（五）信息中心

1.IT主管：

1人

2.技术员：

2人

（六）超市

1.店长：

1人

2.采购员：

2人

3.营业员：

4人

4.收银员：

1人

5.仓管

6.保安：

1人

四、岗位职责

（一）公司高层职责

1.总经理

（1）参与公司重大决策。

（2）主抓行政部工作，包括人才储备、新员工转正、员工培训、员工日常工作考核、绩效考核标准的解释工作，员工升职、降职、解聘。

（3）公司业务流程、管理条例、岗位职责再造。

（4）提出对公司的改革意见，拿出具体实施方案。

（5）公司法律事务的处理。

2.总经理助理

（1）负责总经理办公服务工作。

（2）负责总经理日程安排。

（3）负责会议筹备、通知并记录、整理、存档会议纪要，以及会议资料的发放和收集。

（4）负责来往信件的处理工作，做好来访接待工作。

（5）负责每周工作安排的编发。

（6）负责督促、检查、催办总经理批件及办公会议议定事项的办理工作。

（7）招标文件的制作。

（8）搜集与反馈公司经营、产品相关信息。

（9）完成领导交办的其他任务和各种应急事务的处理。

3.董助

（1）协助董事长进行有关项目的管理，制定有关项目计划，监督项目实施情况。

（2）协助董事长推进公司企业文化的建设工作，负责公司内刊的审编工作。

（3）协助董事长进行公司的日常事务管理。

（4）做好对外公共关系的协调，协助处理相关的商务接待工作。

（5）公司相关部门的沟通和协调。

（6）处理董事长授权的其它事务。

（7）向上级汇报工作。

4.行政总监

（1）负责发挥总经理参谋、协调和综合管理职能，直接处理尚未分清职能的公司事务；

（2）负责公司的经营管理，根据工作计划和目标责任指标，定期组织检查落实情况，整理分析后向总经理汇报；

（3）及时处理重要来往文电信函的审阅、传递，督促检查领导批示、审核和修改以公司名义签发的有关文件，以及公司行政、生产方面重要会议、重大活动的组织筹备工作；

（4）定期组织做好办公职能检查，及时发现问题、解决问题，同时督促做好纠正和预防措施工作；掌握行政系统工作情况和公司行政管理工作的运作情况，适时向总经理汇报；

（5）代表公司与外界有关部门和机构联络并保持良好合作关；

（6）组织落实总经理交办的工作。

5.市场总监

（1）完成公司年度营销目标以及其他任务，对营销思想进行定位；

（2）有独立的销售渠道，具有良好的市场拓展能力；

（3）协调企业内外部关系，对企业市场营销战略计划的执行进行监督和控制；

（4）培训市场调查与新市场机会的发现；

（5）新项目市场推广方案的制定；

（6）成熟项目的营销组织、协调和销售绩效管理；

（7）销售队伍的建设与培养等。

6.策划总监

（1）带领策划团队，协同相关团队共同完成品牌及其产品策划指标

（2）负责对策划部人员的素质和业务指导和培训；良好的团队激励能力、良好的组织协调能力和综合管理能力

（3）策划部团队、业务整合到位，各项工作有序开展，且绩效达到预期目标。

（4）带领策划团队深入研究客户需求，负责项目开发各阶段的策划与市场调研工作，协同客户部完成各类策划案和推广方案。

　（5）整合项目顾问团队的意见和建议，提出策划意见。

（5）参与并执行公司制定的阶段发展目标，针对业务目标做好执行策略的制定，组织协调资源确保目标完成；

（6）持续分析相关超市的市场动态，为项目策划和公司发展提出策略思路，协助业务健康扩展；

（7）定期主持召开公司策划工作会议，参与营销会议，协同相关部门推进公司的良营销运营。

（二）行政部

1.行政经理

（1）负责公司行政管理及各部门之间的联络、协调工作；

（2）负责公司规章制度的完善；

（3）负责公司人力资源的管理和后勤服务工作；

（4）负责公司人事、劳资的日常事务管理工作；

（5）负责组织员工文化体育娱乐等集体活动；

（6）完成领导交办的其他工作。

2.文秘

（1）熟悉了解公司组织框架结构及管理运作程序，详细掌握公司各文本文档的建立结构，熟知本公司各项管理规定及营运流程。

（2）负责公司各项文案的起草、归类、存档。

（3）负责下发、张贴公司各项管理规章、公告、通知等文件。

（4）负责公司各种会议的资料准备与分发，参加公司会议，做好会议记录，整理归档保存。

（5）公司各种上传下达文件、函件及材料的收发、核稿、传递、催办工作。

（6）负责领导交办的任务及事项。

3.行政助理

（1）负责公司办公物品采购计划、采购申请审核工作；办公设施设备及备品管理工作。

（2）负责公司办公用品发放的全面管理。

（3）负责仓库办公用品管理。

（4）负责员工的考勤，于次月第一个工作日提供考勤报表并存档。

（5）负责员工档案管理，包括原始档案的收集、整理、归档、电子档案的建立。

（6）组织各种形式的招聘工作、收集招聘信息，协助招聘工作；处理人事日常管理工作，负责请假、招聘、录用、保险、合同等人事手续的办理。

4.保洁员

（1）负责二楼至五楼及卫生间在营业期间的卫生。

（2）负责门窗、窗台、窗帘的清洁卫生。

（3）负责楼梯处花的养护。

（4）监督、制止他人不清洁习惯，提醒他人搞好环境卫生。

5.炊事员

（1）保持个人及厨房、餐厅的卫生，做到衣着干净、炊具清洁。

（2）非开餐时间，不许带外人进入厨房。

（3）保证食堂食品的质量、数量，使职工能够安全食用。

（4）负责食堂炊具等低值易耗品的保管、使用，严防丢失及毁损。

（5）管理好易燃易爆用具，饭后严格检查，发现问题及时汇报。

（6）节约用水、用电增强节能意识。

（三）市场部

1.客服经理

（1）检查员工礼仪服饰；

（2）检查员工的客服工作流程，确保服务质量。

（3）做好顾客投诉和接待工作；

（4）做好会员的招募和大宗顾客的拜访；

（5）指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业。

（6）制定员工排班表，严格控管人事成本；

（7）负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核。

（8）负责安排超市快讯的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动；

2.前台接待

（1）负责进入公司办公场所的来客的接待、登记、引导，对无关人员、上门推销和无理取闹者，阻挡在外或协助有关人员处理。

（2）负责公司邮件、包裹、报纸的收发与转交。

（3）负责接听来访电话，记录电话内容，并做好记录与传达工作。

（4）保持前台环境清洁。

（5）负责公司文件打印，协助复印等工作。

3.客服

（1）接待来访客户，解决客户所提的问题。

（2）负责公司与银行客户间的沟通，处理银行客户所提出来的要求。

（3）负责银行订单管理;

　（4）负责与公司产品部的沟通;

　（5）配合部门经理完成相应的工作。

4.市场专员

（1）在市场部经理的领导下，负责公司营销信息管理、市场调研方案的策划、实施与业务管理。

（2）制定年度，季度的市场计划，具体行动方案和预算。

（3）竞品的促销方式，竞争策略、单店的送货周期、业务人员拜访周期、退货情况的了解。

（4）负责计划，实施和评估消费者促销，渠道促销以及其他形式的品牌促销，以提高销售量和品牌认知。

（5）区域市场操作思路与操作模式。

（6）媒体信息的收集、整理与反馈。

5.教育培训师

（1）根据公司发展需要编制《教育培训管理手册》；

（2）根据公司各部门培训需求编制《公司年度培训规划》；

　（3）组织、协调《公司年度培训规划》的实施；

　（4）检查指导各子公司、各管理处、各部门培训工作的落实情况；

　（5）负责选聘专业培训员工和内培员工的综合素质培训和考核；

（四）财务部

1.会计

（1）熟悉掌握财务制度、会计制度和有关法规。

遵守各项收费制度、费用开支范围和开支标准，保证专款专用。

（2）编制并严格执行部门预算，对执行中发现的问题，提出建议和措施。

（3）按照会计制度，审核记账凭证，做到凭证合法、内容真实、数据准确、手续完备;账目健全、及时记账算账、按时结账、如期报账、定期对账（包括核对现金实有数）。

保证所提供的会计信息合法、真实、准确、及时、完整。

（4）严格票据管理，保管和使用空白发票，收据要合规范。

票据领用要登记，收回要销号。

（5）及时清理往来款项，定期做好财产清查和核对工作，做到账实相符。

2.出纳

（1）办理银行存款和现金领取。

（2）负责支票、汇票、发票、收据管理。

（3）做银行账和现金账。

（4）负责报销差旅费的工作。

（五）信息中心

1.IT主管

（1）拟定和执行企业信息化战略

（2）企业信息资源开发

（3）建立信息化评价体系

（4）信息处理

（5）信息平台的开发及实施

（6）协助其它部门管理

（7）完成领导交办的其他工作

2.技术员

（1）计算机软硬件及相关设备的日常维护和保养，并确保其正常运行.

（2）计算机软硬件及相关设备的维修配件的采购.

（3）收集和分析各部门的信息化需求，并提出解决方案.

（4）进行计算机及其应用的技术改进.

（5）计算机软硬件及相关设备的维修.

（6）保持计算机软硬件及相关设备的正常使用秩序，并监督检查.

（7）对公司的电子信息安全情况进行监督检查.

（8）计算机软硬件及相关设备的操作培训.

（四）超市

1.采购员

（1）根据部门办公用量和资金情况，编制采购计划。

（2）采购人员必须严格按照采购审批计划进行采购，不得随意增加采购品种和数量。

（3）考察供货商的产品质量、供货能力、企业质量保证能力、企业信誉等方面，在现有供应商基础上不断寻求新的供应商，以确保供应资源的丰富与宽阔的选择范围。

（4）对供应商进行询价、比价、议价，并上报相关信息（交货周期、最低订购量、品质标准、价格条件等）。

（5）与供应商采购异常、退、换货、补偿事宜的处理，确保公司利益。

2.店长

（1）传达、执行公司的各项指令和规定，完成公司下达的各项经营指标：

营业目标、毛利目标、费用目标、利益目标。

（2）对职工的工作安排与管理及职工考勤、仪容仪表和服务规范执行情况进行监督与管理。

（3）掌握门店销售动态，向公司建议新商品的引进和滞销商品的淘汰。

（4）主持门店的日常营运工作。

（5）各种信息的书面汇报，如：

顾客的意向，商品的信息，员工的思想等各种信息。

（6）及时处理顾客投诉及意见。

3.营业员

（1）保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源。

（2）保持销售区域的卫生（包括货架、商品）

（3）保持通道的顺畅，无垃圾等。

（4）按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满。

（5）及时回收零星商品（孤儿商品）和处理破包装商品。

（6）保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格签。

（7）对商品保质期的检查，过期下架。

4.收银员

（1）收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客。

（2）为顾客提供购物袋装好。

（3）确保商品后，放入袋中，装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。

（4）提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。

（5）保持收银台时刻整洁干净。

5.保安

（1）严格保管好大门钥匙，不能转给他人，不能丢失。

（2）负责监督管理住寝人员的日常就寝管理，违法乱纪的有权制止并汇报公司。

（3）对出现的重大问题或存在的隐患即时汇报至领导。

（4）在公司行政部经理的领导下﹐全面负责公司的整体安全方面的消防工作。

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行政部

2011年6月27日