《商务礼仪与沟通技巧》18秋在线作业12资料.docx

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《商务礼仪与沟通技巧》18秋在线作业12资料

大工作业答案

《商务礼仪与沟通技巧》18秋在线作业1一、唯一选项：

1.[唯一选项]参加面试时通常讲究准时赴约，下列各项在准时赴约中的做法不妥当的是：

①.资料准备齐全

②.礼貌进门

③.按时到达

④.等候时随意与别人交谈

是答案:

D

2.[唯一选项]男子全身的服饰色彩以不超过（）为宜。

①.多种

②.四种

③.三种

④.两种

是答案:

C

3.[唯一选项]讲究礼仪规范是（）的重要内容，是提高个人文化素质的重要途径。

①.精神文明

②.物质文明

③.社会文明

④.生态文明

是答案:

C

4.[唯一选项]场合与礼貌语搭配不当的一组是：

①.初次见面--“久仰”许久不见--“久违”

②.中途先走--“失陪”请人勿送--“留步”

③.请人批评--“赐教”请人指点--“指教”

④.请人帮助--“劳驾”托人办事--“拜托”

是答案:

5.[唯一选项]安排宴会时，主人迟到是极不礼貌的行为，一般应提前（），已做好迎接客人的各项准备。

①.十五分钟

②.五分钟左右

③.半小时左右

④.六十分钟

是答案:

6.[唯一选项]从参加谈判的人数，可将谈判分为：

①.组织谈判和混合型谈判

②.私人谈判和混合型谈判

③.单独谈判和团体谈判

④.正式谈判和非正式谈判

是答案:

7.[唯一选项]对于求职者参加面试时的礼仪，下列描述不妥当的是：

①.不作空洞的慷慨陈词

②.要善于打破沉默

③.要有比较明确的职业发展规划

④.主动与面试官“套近乎”

是答案:

8.[唯一选项]（）的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。

①.宽容自律

②..人际交往

③..信守诺言

④..社交礼仪

是答案:

9.[唯一选项]为客人斟茶时，得体的做法是应当斟到杯深的（）处。

①.1/3

②.2/3

③.1/2

④.1/4

⑤.2/5

是答案:

10.[唯一选项]公共场合礼仪它是指人们置身于公共场合时应遵守的：

①.礼仪规范

②.行为准则

③.文明规范

④.风俗习惯

是答案:

二、多选题：

11.[多选题]办公室文书写作一般包括：

①.书信类

②.柬书类

③.评论类

④.致词类

是答案:

12.[多选题]师生之间的礼仪包括：

①.教师对待学生应以长辈自居

②.教师要讲究批评的艺术

③.教师应爱护学生

④.学生应尊敬教师

是答案:

13.[多选题]办公室接听电话有以下礼仪要求：

①.微笑接听

②.耐心应答

③.勤做记录

④.分流电话的处理

是答案:

14.[多选题]公关谈判的工作技巧与礼仪包括：

①.谈判后的签字仪式

②.谈判人员的座次安排

③.谈判时间的选择

④.谈判地点的选择

是答案:

15.[多选题]国际礼仪的三三法则是指哪些方面适用?

①.颜色

②.饰品

③.款式

④.饰品质地

是答案:

16.[多选题]拨打电话合“礼”的行为有：

①.选择适宜的通话时间

②.控制通话的长度

③.内容事先准备、简明扼要

④.态度文明

⑤.语音传输，不用太考虑举止

是答案:

17.[多选题]朋友间相处的礼仪要求包括：

①.保持联络

②.坦诚相交

③.择善而交

④.有求必应

是答案:

18.[多选题]个人形象在构成上主要包括以下几个方面：

①.举止、服饰

②.谈吐

③.仪容、表情

④.待人接物

是答案:

19.[多选题]安排涉外宴请的用餐环境，主要需要注意以下几点：

①.环境要卫生

②.环境要整洁

③.环境要雅致

④.环境要幽静

是答案:

20.[多选题]你是刚进公司的新职员，张国庆是你的同事，他比你大10岁，你可以怎么称呼他？

①.张国庆

②.大张

③.张+职务/职称

④.张先生

⑤.张哥

是答案:

三、是非题：

21.[是非题]接受他人名片时，应恭恭敬敬，双手捧接，并道感谢。

①.非

②.是

是答案:

22.[是非题]若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。

①.非

②.是

是答案:

23.[是非题]中餐就餐时，若有人面对正门而坐，有人背对正门而坐；依据礼仪惯例，应以面对正门者为上座，以背对正门者为下座。

①.非

②.是

是答案:

24.[是非题]接电话应迅速，电话铃声一响就应立即接通。

①.非

②.是

是答案:

25.[是非题]宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。

各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下。

①.非

②.是

是答案:

26.[是非题]当我们遇到任何人时，都应当主动握手。

①.非

②.是

是答案:

27.[是非题]选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖。

①.非

②.是

是答案:

28.[是非题]沟通的过程应该是双向的，互动的。

①.非

②.是

是答案:

29.[是非题]别人送了一份我不喜欢的礼物，为了不让其因拒绝而伤心，可以在事后3天以后再送回。

①.非

②.是

是答案:

30.[是非题]正式宴会是一种对场面、氛围都比较重视的大型聚餐活动。

①.非

②.是

是答案:

31.[是非题]发电子邮件时可将正文栏空白只发送附件。

①.非

②.是

是答案:

32.[是非题]同时接待多方来访者不需要注意待客有序。

①.非

②.是

是答案:

33.[是非题]女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。

①.非

②.是

是答案:

34.[是非题]当对方就你不喜欢的话题谈个不停时，你应该明确告诉他，你不喜欢，请他换个话题。

①.非

②.是

是答案:

35.[是非题]为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。

①.非

②.是

是答案:

36.[是非题]为他人作介绍时，应该先把身份高的一方介绍给身份低的一方。

①.非

②.是

是答案:

37.[是非题]在进行自我介绍时，可以随时进行。

①.非

②.是

是答案:

38.[是非题]向交往对象表示特有的尊重，或在举行会议、庆典、仪式时，人与人之间应该保持的礼仪距离是0．5到1．5米之间。

①.非

②.是

是答案:

39.[是非题]不要在握手时带着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。

①.非

②.是

是答案:

40.[是非题]托请他人代交的信件，原则上应尽量封闭信封。

①.非

②.是

是答案:

《商务礼仪与沟通技巧》18秋在线作业2

一、唯一选项：

1.[唯一选项]（）的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。

①.宽容自律

②..人际交往

③..信守诺言

④..社交礼仪

是答案:

A

2.[唯一选项]如果是官方举办的宴请活动，一般不宜安排在（）内举行。

①.政府

②.街头饭馆

③.宾客下榻的宾馆

④.议会大厦

是答案:

B

3.[唯一选项]男子全身的服饰色彩以不超过（）为宜。

①.多种

②.四种

③.三种

④.两种

是答案:

C

4.[唯一选项]（）是世界公认的男子正规服装。

①.运动服

②..西装

③..中山装

④..休闲服

是答案:

5.[唯一选项]按照惯例，通话的最佳时间是（）和对方方便的时间。

①.对方上班的时间

②.双方上班的时间

③.双方预先约定的时间

④.自己方便的时间

是答案:

6.[唯一选项]接受外方人员赠送的礼品后，尤其接受了对方所赠送的较为贵重的礼品后，最好在（）之内写信或打电话给送礼人，向对方正式致谢。

①.一年

②.一日

③.一月

④.一周

是答案:

7.[唯一选项]对于求职者参加面试时的礼仪，下列描述不妥当的是：

①.不作空洞的慷慨陈词

②.要善于打破沉默

③.要有比较明确的职业发展规划

④.主动与面试官“套近乎”

是答案:

8.[唯一选项]在通常情况下，与他人握手的时间应控制在多少？

①.1秒以内

②.2秒以内

③.3秒以内

④.3秒至5秒

⑤.5秒以上

是答案:

9.[唯一选项]（）是指路上遇到熟人，应主动打招呼。

①.礼貌待人

②.平易近人

③.温文尔雅

④.注意谦让

是答案:

10.[唯一选项]为客人斟茶时，得体的做法是应当斟到杯深的（）处。

①.1/3

②.2/3

③.1/2

④.1/4

⑤.2/5

是答案:

11.[唯一选项]在接受名片的时候，下列说法是的是：

①.左手接过名片

②.接过名片后无需当时认真审看，直接装入衣袋之中

③.在收好对方名片之后，将自己的名片回赠与对方

④.在接过名片之后无需说任何话

是答案:

12.[唯一选项]讲究礼仪规范是（）的重要内容，是提高个人文化素质的重要途径。

①.精神文明

②.物质文明

③.社会文明

④.生态文明

是答案:

二、多选题：

13.[多选题]以下哪些选项符合礼仪自身独具的特征？

①.规范性

②.限定性

③.操作性

④.传统性

是答案:

14.[多选题]礼仪的原则有哪些？

①.遵守

②.自律

③.尊敬

④.宽容

是答案:

15.[多选题]（）对于个人仪容的优劣而言往往起着一定的作用。

①.礼节

②.维护

③.礼貌

④.修饰

是答案:

16.[多选题]朋友间相处的礼仪要求包括：

①.保持联络

②.坦诚相交

③.择善而交

④.有求必应

是答案:

17.[多选题]女士参加应聘面试，在着素雅套裙时，不宜穿下列哪些颜色的连裤长袜：

①.蓝色

②.红色

③.绿色

④.肉色

是答案:

18.[多选题]接听电话时，下列哪种做法是不符合礼仪规范的：

①.吃东西

②.看电视

③.看文件

④.与其他人交谈

是答案:

19.[多选题]办公室文书写作一般包括：

①.书信类

②.柬书类

③.评论类

④.致词类

是答案:

20.[多选题]交谈时语言要准确，发音准确包含以下几层意思：

①.发音要清晰

②.音量要适中

③.口气要谦和

④.发音要准确

是答案:

三、是非题：

21.[是非题]不允许在公共场合旁若无人地使用手机。

①.非

②.是

是答案:

22.[是非题]当我们遇到任何人时，都应当主动握手。

①.非

②.是

是答案:

23.[是非题]发电子邮件时可将正文栏空白只发送附件。

①.非

②.是

是答案:

24.[是非题]正式宴会是一种对场面、氛围都比较重视的大型聚餐活动。

①.非

②.是

是答案:

25.[是非题]女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。

①.非

②.是

是答案:

26.[是非题]托请他人代交的信件，原则上应尽量封闭信封。

①.非

②.是

是答案:

27.[是非题]别人送了一份我不喜欢的礼物，为了不让其因拒绝而伤心，可以在事后3天以后再送回。

①.非

②.是

是答案:

28.[是非题]在进行自我介绍时，可以随时进行。

①.非

②.是

是答案:

29.[是非题]不要在握手时带着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。

①.非

②.是

是答案:

30.[是非题]中餐就餐时，若有人面对正门而坐，有人背对正门而坐；依据礼仪惯例，应以面对正门者为上座，以背对正门者为下座。

①.非

②.是

是答案:

31.[是非题]沟通的含义是人为的。

①.非

②.是

是答案:

32.[是非题]向交往对象表示特有的尊重，或在举行会议、庆典、仪式时，人与人之间应该保持的礼仪距离是0．5到1．5米之间。

①.非

②.是

是答案:

33.[是非题]每天都应查看自己的电子邮箱。

①.非

②.是

是答案:

34.[是非题]当对方就你不喜欢的话题谈个不停时，你应该明确告诉他，你不喜欢，请他换个话题。

①.非

②.是

是答案:

35.[是非题]在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。

①.非

②.是

是答案:

36.[是非题]在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。

①.非

②.是

是答案: