销售合同章管理.docx
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销售合同章管理
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销售合同章管理
篇一：
销售合同管理制度
（1）
销售合同管理制度
第一条、为了加强销售合同（以下简称合同）的规范管理。
保证合同的严肃性、有效性，规避销售风险，减少销售损失，降低销售成本，根据《中华人民共和国合同法》及其相关法规，结合本公司的实际情况，特制定本制度。
第二条、总则
1、本制度中的合同是指以销售本公司产品为标的的所有销售合同。
2、公司所有销售的产品必须签订销售合同。
3、合同的签署应坚持“规避风险，降低成本，实现效益最大化”的原则。
4、合同的执行实行营销业务员负责制，即每一合同由营销业务员全权负责管理。
负责合同的洽谈、起草、签订、履行（包括：
货物的生产、出库、运输、交付）以及结算（包括：
票据的传递、出口退税资料的传递等）。
5、主管销售的副总经理、经理以及公司财务部门有责任指导和监督合同的洽谈、签订、履行和结算工作，其他有关人员和部门应积极配合营销业务员履行合同。
第三条、合同的洽谈
1、合同的洽谈工作由营销业务员负责完成。
2、营销业务员在洽谈合同时，应做到：
（1）遵循国家及行业的法律、法规及有关规定。
（2）遵循公司产品的种类及质量体系。
（3）遵循公司对各类产品的定价原则。
（4）尽快了解需方的需求、公司资信等基本情况。
（5）规避各类风险，尤其是合同回款的风险和汇率风险。
第四条、合同的起草
1、营销业务员负责合同的起草工作。
2、合同起草应遵循以下原则：
（1）合同应依据《中华人民共和国合同法》及有关国际贸易规则，完整、准确地表述各项条款。
（2）必须从供需双方的利益出发，明确合同供需双方的权利和义务。
（3）所有合同的合同号应按合同编号办法统一编写，同时应及时登记在《销售合同台帐》上。
第五条、合同的评审按公司规定相关管理制度执行第六条、合同的签订
1、对产品的要求确认后，由授权人代表公司与客户签订合同。
2、合同价格需符合定价会议所定产品出厂价格。
3、销售合同章由专人管理，只有当合同签署授权人签字后，才可加盖合同章。
4、合同为多页的，应加盖骑缝章。
第七条、合同的签订权限按公司相关制度执行第八条、合同的执行
1、合同的执行工作由营销业务员负责。
2、产品生产:
（1）对无现货的销售合同，营销业务员应严格按照合同的要求，及时填写《客户定单》，通知市场部物流专员。
物流专员结合生产情况及时合理下达《生产订单》送达生产单位备货。
对有现货的合同物流专员根据公司财务制度及时填写《产品发货详情单》，经财务部签字后组织安排发货。
（2）生产单位接到《生产订单》后，立即根据要求，保质保量地组织生产货物，并按时交付。
第九条、合同的修订
当合同的内容由于某种原因需要变更时，合同应及时修改。
如有必要，对变
更后的内容再次进行评审。
变更后的条款必须经过顾客书面认可。
第十条、合同的管理及保密
1、营销业务员、档案管理人员及其他人员必须对公司的销售政策和合同内容严格保密，违反者将按照公司有关制度进行处罚。
2、除公司财务部和业务往来银行有权索取相关业务合同外，其他任何部门取阅合同，须经销售经理批准。
3、营销业务员、档案管理人员平时应注意合同的存放，避免合同被他人偷阅。
4、销售合同每月由档案管理人员负责按合同编号整理归档，业务部门应保证合
同的有效性、完整性。
附：
销售合同管理流程图
销售合同管理流程图
客户调查制度
第一条制定客户调查制度的目的：
（一）为规范宁夏西香记食品有限公司（以下简称公司）的客户调查管理行为，推行客户标准化管理，提升公司客户服务质量，增加客户满意度，与公司客户建立长期稳定的业务关系，增强市场竞争能力，特制定本制度。
第二条公司客户调查制度的基本原则是：
（一）根据客户情况的变化，不断加以调整客户关系管理，并做跟踪记录；
（二）客户关系管理的重点是维护现有客户，不断开发未来客户或潜在客户；（三）及时收集和整理客户关系资料，提供给销售公司经理和关联人。
利用客户资料对客户进行分析，使客户关系资料的作用得到充分发挥。
（四）建立客户管理档案，由客户管理档案员负责管理，制订严格的查阅制度。
第三条客户调查制度的内容包括：
（一）收集、分析、保存客户信息，填写《客户基本信息表》《客户清单》，积累有关客户与竞争对手的信息。
（二）定期对客户的情况进行分析，包括客户的构成、与公司的交易数量金额、货款回收、销售区域等。
（三）定期对客户进行回访，了解客户对公司产品质量、包装、运输方式、服务等方面的意见和建议。
（四）对客户的投诉意见进行整理，联系相关责任部门，对提出的处理意见或建议及时反馈给客户。
（五）制订客户计划，挖掘现有客户的合作潜力，开发新的客户，重点是终端大客户。
第四条、客户调查制度实施细则：
1、营销业务员与客户交谈过程中，注意了解客户家庭状况、个人信息、个人经历、兴趣爱好、业务专长、价值观念等做详细的调查，对此调查记录应严守保密。
篇二：
销售合同管理办法
销售合同管理办法
一、目的
加强销售业务管理，规范销售行为，降低销售风险。
二、适用范围
适用于销售合同的起草、签订、评审等。
三、责任
1．销售部负责销售合同评审的组织与协调工作。
2．销售部业务员负责与客户进行沟通、协调，识别和记录客户要求，负责销售合同的拟定工作。
3．销售部部长负责销售合同的综合管理工作。
四、合同拟订程序
1．销售部业务员负责在与客户达成共识之后，根据协商结果签订订货单。
2．及时将销售订货单上报销售部部长，销售部部长对订货单的内容及条款进行审核，并提出修改意见。
五、合同评审要求与标准
通过合同评审工作，应确保合同草案达到如下四点要求。
1．条款完备可行，双方的权利与义务明确。
2．内容合法有效，用语规范严谨。
3．确保客户的合理需求得到完整体现。
4．我公司具备满足客户要求的能力。
六、合同评审的内容规范
在销售合同评审的过程中，评审人员应着重评审如下五个方面的内容。
1．客户的各项要求是否合理、明确。
2．该合同是否符合有关法律、法规的要求。
3．我公司现有的生产和技术能力、供应产品及服务能力能否满足合同、标书的技术及质量特性的要求。
4．产品交付的时间、地点、方式和联系人等是否明确。
5．我公司是否具有履行合同中产品要求的能力，包括供货周期、产品质量和售后服务等。
七、合同评审时机
合同评审应在合同正式签订及修改之前进行。
八、合同评审权限
1．销售业务员应将订货单、资信调查资料上报部门销售部部长，销售部部长组织法律、财务等相关部门及人员对合同进行评审。
2．如果客户要求提供量产产品，由销售部门进行内部评审并请法律顾问审核合同条款，经销售部部长签字确认。
3．如客户提出个性化要求，由销售部门组织技术部、质检部、财务部、采购部及生产部分别对设计、设备、材料、利润、质量和生产能力等方面进行相关评审，完成评审后由法律顾问审核合同条款，经销售部部长、总经理签字确认。
4．如客户要求提供新产品，由销售部门组织技术部、质检部、研发部、财务部、采购部及生产部分别从技术、设计、研发、质量、利润、材料及生产能力等方面进行评审，完成评审后由法律顾问审核合同条款，经销售部部长、总经理签字确认。
九、合同审批程序
1．合同审批人根据经营目标，参考合同评审记录、法律意见书、合同草稿等，做出审批。
2．如果合同审批不通过，则该项目终止；如果合同审批通过，则可与客户签订合同书。
其他审批意见可根据具体情况进行处理。
十、合同审批注意事项
1.所有营销合同都必须进行书面评审，填写“营销合同评审表”，以此作为审核通过的依据。
2．合同评审可以会签或会议的形式进行。
十一、签订销售合同
经评审通过的合同草案，由销售业务员按照《销售合同管理制度》的规定，进行合同签订前的巡签，然后与客户正式签订合同。
十二、销售合同存档
合同签订后，由销售业务员将合同正本交给销售部内勤管理人员存档，副本送交财务部等相关部门存档（传真件有效）。
十三、销售合同执行
销售业务员应密切监督合同执行过程中客户的动向，确保合同得到顺利执行。
十四、合同的变更
1．在合同执行的过程中，因缺货或客户的特殊要求等，如果销售业务员或客户提出变更合同，则由双方共同协商解决。
2．对于重大合同款项的变更应按照合同评审程序的规定，重新召开销售合同评审会议。
十五、合同的解除
1．合同的解除必须根据合同规定的解除条件、产品销售的实际情况执行。
2．销售业务员填写“合同解除申请表”，说明合同解除原因，由原合同评审组织审核签字后，报销售部经理、总经理审批。
3．审批通过后，由销售人员通知客户办理合同解除手续；销售部门向其它相关部门传达合同解除。
4．因合同变更和解除而涉及到的索赔、赔付等相关工作由销售人员协商办理。
十六、合同纠纷的处理原则
1．在处理合同纠纷时，必须坚持以事实为依据，以法律为准绳，保证我公司合法权益不受侵犯。
2．合同纠纷的处理以双方协商解决为主，其他解决方式为辅。
3、销售人员在处理纠纷时，要及时上报领导，积极主动地做好应做的工作，不互相推诿、指责、埋怨，统一意见，统一行动。
十七、合同纠纷的处理方法
1．因对方责任引起的纠纷，必须坚持保障我公司合法权益不受侵犯。
2．因我公司责任引起的纠纷，应尊重对方的合法权益，主动承担责任，并尽量采取补救措施，减少双方的损失。
，
3．因合同双方的责任引起的纠纷，应实事求是、分清主次，合情合理地解决问题。
4．协商达不到预期要求时可依合同约定的纠纷解决方式进行诉讼或仲裁。
十八、建立合同管理台账
1．销售部门根据合同的不同种类，建立销售合同的台账。
2．销售合同的主要内容包括序号、合同号、签约日期、合同标的（产品名称、材质、规格、数量、单价、金额、交货日期）双方单位、经手人、及其他约定、备注等。
3.台账应逐日填写，做到准确、及时、完整。
十九、销售合同档案管理
签订生效的合同原件（复印件）必须齐全并存档，由销售内勤严格管理，未经销售部部长批准不得私自传阅。
1．每份合同都必须有一个编号，不得重复或遗漏。
2．每份存档合同必须资料齐备，应包括合同正本及附件，合同文本的签收记录，合同分批履行的情况记录，变更、解除合同的协议（包括文书、
电传）等。
3.销售合同按区域装订成册，保存五年以上备查。
档案管理人员应将其中未收款或有欠款单位的合同另册保管，已收齐货款、且执行完毕的合同报销售主管经理批准后作销毁处理。
篇三：
公司销售合同管理规定
xx服务股份有限公司销售合同管理规定
第一章目的及适用范围
1.为加强作业合同（协议）的管理，规范和约束本公司的经营行为，维护公司的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》（以下简称《合同法》）及有关法律法规，结合我公司实际管理模式，制定本规定。
2.凡公司行政隶属范围内的各部门、分公司、事业部签订销售合同均遵守本规定。
3.本规定内容涵盖销售信息、合同签定、合同移交与存档、合同执行等合同管理过程
第二章定义
4.各市场营销部门：
包括公司市场营销部，事业部市场营销部，分公司市场营销部以及事业部基地的市场营销岗位。
5.公司市场营销部：
公司职能部门维度上负责公司整体市场营销运做的部门
6.合同信息：
即销售信息，包括甲方发出的作业信息，合同以及标书等形式
7.销售合同：
与油田勘探和开发有直接关系的或营业执照上许可的、通过作业服务能够为公司带来收入的合同。
7.1战略性合同：
金额不限，但牵涉到新客户，新业务领域，涉外业务的合同。
7.2重大金额合同：
（建议）金额大于事业部去年合同金额总和30%的合同。
7.3一体化合同：
需要多个事业部共同进行的相关性业务合同。
7.4松散型总包合同：
牵涉到多个事业部，但不是完全相关性业务的合同。
7.5限额以上单包合同：
非战略性、非重大金额的事业部单包合同中金额超过去年本事业部合同金额总和10%的合同。
（建议）
7.6限额以下单包合同：
非战略性、非重大金额的事业部单包合同中金额低于去年本事业部合同金额总和10%的合同。
（建议）
8.低价审查：
分公司对属地内事业部负责的限额以上单包合同，事业部对基地负责的限额以下单包合同行使的职能，即控制合同金额不得低于公司底线价格，避免出现过多不正当低价合同损害公司利益。
第三章公司、分公司及事业部的合同管理职责
9.公司市场营销部职责：
9.1宣传贯彻《合同法》和国家有关法律、法规，制定并组织实施公司合同管理的
规章制度。
9.2指导各分公司、事业部依据国家有关法律、法规及公司合同管理的规章制度建
立本单位合同管理的规章制度，并监督事业部与分公司的合同管理工作
9.3向公司法定代表人提出年度和单项授权委托人名单，并办理相关授权手续。
9.4管理公司合同章。
9.5负责公司所有销售信息的汇总与分析，并保管信息记录
9.6负责对公司战略性、重大金额、一体化销售合同的评审、谈判、签约和履行的
动态管理。
9.7负责对事业部与分公司负责的销售合同进行指导，并依照权限进行审查与控制
9.8制定必要的合同规范文本。
9.9制定公司合同管理人员的培训计划，并检查监督事业部与分公司的培训工作。
9.10对公司所签合同统一编号、登记台帐、分类归档，并指导分公司与分公司对其
负责的合同统一编号、登记台帐、分类归档。
9.11负责提供公司所签合同交印花税的台账并作好记录。
9.12负责合同执行过程中的动态统计分析。
9.13负责合同执行过程中。
9.14公司规定的其它职责。
10.事业部市场营销部的职责
10.1依据国家有关法律、法规及公司合同管理的规章制度建立本单位合同管理的规
章制度，并受公司市场营销部与分公司监督管理完成合同管理工作。
10.2推行和使用公司的合同规范文本。
10.3制定本事业部合同管理人员的培训计划。
10.4搜集汇总本事业部的销售合同信息，及时向属地内分公司以及公司市场营销部
传递信息。
10.5在属地分公司的配合与支持下，负责完成本事业部承担的限额以上以及限额以
下的单包合同的评审、投标、谈判等过程。
10.6负责运做公司市场营销部委托的销售合同。
10.7负责配合相关分公司完成其承担的松散型总包合同，并提供相应的支持。
10.8负责合同中的规定义务的履行。
10.9负责在合同执行过程中发生争议或安全故障时及时向公司市场营销部、分公司
及有关领导汇报，及时提供处理争议或故障的有关证据；配合分公司办理合同纠纷或故障的协商、调解、仲裁或诉讼，提出纠纷或故障解决的技术与实务操作部分；
10.10负责向作业所在地区分公司和公司市场营销部按规定报送合同的动态履行情
况。
10.11负责本分公司承担的松散型总包合同执行过程中的动态统计分析。
10.12收集整理本事业部合同在签订、履行、变更、终止或解除中的有关资料，建
立台帐并归档。
11.分公司市场营销部的职责
11.1依据国家有关法律、法规及公司合同管理的规章制度建立分公司合同管理的规
章制度，并受公司市场营销部监督指导完成合同管理工作。
11.2搜集汇总本分公司属地内的销售合同信息，及时向公司市场营销部传递信息。
11.3推行和使用公司的合同规范文本。
11.4制定本分公司合同管理人员的培训计划。
11.5负责组织本属地松散型总包合同的评审、投标、谈判、签约和履行及纠纷的处
理。
11.6管理分公司合同章，行使签署属地范围内事业部极其基地所负责的销售合同职
能，并负责向客户传递销售合同或标书文本。
11.7负责对属地范围内事业部承担的限额以上单包合同进行低价审查，以避免低于
成本价合同出现损害公司利益。
11.8负责定期向公司市场营销部汇报属地内事业部合同管理的相关内容。
11.9负责在属地内的合同执行过程中发生争议或安全故障时及时向公司市场营销部
及有关领导汇报，组织相关事业部办理合同纠纷或故障的协商、调解、仲裁或诉讼，为事业部提出纠纷或故障解决的技术与实务操作内容提供支持。
11.10对所签订合同按公司的要求进行统一编号，登记台帐和分类归档。
11.11负责交纳并管理本分公司签署的销售合同印花税。
11.12负责本分公司承担的松散型总包合同执行过程中的动态统计分析。
11.13负责承办合同的签订、变更、终止、解除。
11.14合同管理的其它职责。
第四章销售信息管理
12.即时销售信息管理：
12.1公司市场营销部：
建立市场营销系统的信息系统并进行管理与维护，使得三维
各市场营销部门的市场信息能得到最大限度地共享，提高信息传递效率，减少传递过程中的信息损耗。
12.2三维各市场营销部门：
负责将每日本部门搜集到的销售信息制作成《当日销售
信息表单》。
12.3事业部基地及其作业机构：
负责把每日得到的销售信息汇总到基地（作业单位），
由其形成销售表单，于当日分别向事业部与分公司传递。
12.4事业部市场营销部：
市场营销人员根据当日各自搜集到的销售信息制作本人的
《当日销售信息表单》并提交事业部市场营销部，由专门信息管理岗位人员汇总本事业部市场营销部、基地与作业机构的销售信息表单向公司市场营销部传递。
12.5分公司市场营销部：
负责根据当日各自搜集到的销售信息制作本人的《当日销
售信息表单》并提交给分公司市场营销部，由专门信息管理岗位人员汇总本分公司市场营销部、属地内基地的销售信息表单向公司市场营销部传递。
12.6公司市场营销部：
负责将公司高层领导以及职能部门人员提供的销售信息制作
成为《当日销售信息表单》。
12.7三维各市场营销部门：
收到标书或合同文本时，如果不属于本部门负责范围内，
必须根据公司合同的划分，向有权承担该合同的部门进行电话沟通，并迅速传递标书活合同文本至该部门。
13.定期销售信息管理：
13.1事业部市场营销部：
负责在每月月底汇总本月的《当日销售信息表单》中的销
售信息，形成《月度销售信息表单》，并配以《本月事业部销售分析》，提供给公司市场营销部。
13.2分公司市场营销部：
负责在每月月底汇总本月属地内的《当日销售信息表单》
中的销售信息，形成《月度销售信息表单》并配以《本月分公司销售分析》，提供给公司市场营销部。
13.3公司市场营销部：
负责在每月月底汇总本部门的《当日销售信息表单》中的销
售信息，在收到事业部与分公司的月度销售表单及销售分析后，于下个月5日之前作出《月度公司销售分析》并反馈给各事业部与分公司。
第五章合同的签定
14.委托代理授权管理：
14.1公司合同签订实行委托代理制，由公司法定代表人授权委托代理人签订合同。
14.2被授权的年度委托代理人包括公司总裁、公司主管市场营销工作的执行副总裁，
市场总监，总部市场营销部总经理，分公司总经理和根据工作需要由公司法定代表人直接授权的委托代理人。
14.3单项合同被授权的委托代理人为各事业部总经理或根据工作需要由公司法定代
表人直接授权的委托代理人。
14.4授权委托按下列程序办理：
14.4.1由公司市场营销部提出委托代理人建议名单；
14.4.2公司法定代表人对名单进行审查批准，并签署委托代理证书。
14.5委托代理人不得将委托代理证书转借他人或涂改。
凡调离本单位或改做其他工
作失去代理条件的，应主动向合同主管部门缴销证书。
15.合同的分类：
15.1公司合同运做根据是否参与客户招投标活动分为投标合同与非投标合同。
15.2根据合同运做主体划分，合同分为
?
战略性合同：
公司市场营销部负责，包括本土战略性合同与涉外战略性合同。
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