铁通NO7信令网维护规程修改版.docx
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铁通NO7信令网维护规程修改版
NO.7信令网维护规程
目录
第一章总则………………………………………………………1
第二章维护体制…………………………………………………3
第一节维护组织机构和职责………………………………3
第二节NO.7信令设备和信令链路维护的业务
领导关系……………………………………………9
第三章维护工作的基本制度……………………………………12
第一节各级岗位责任制……………………………………12
第二节值班与交接班制度…………………………………13
第三节包机制度……………………………………………14
第四节维护作业计划………………………………………15
第五节技术档案和资料管理………………………………15
第六节仪表和工具管理……………………………………17
第四章设备管理…………………………………………………18
第一节通则…………………………………………………18
第二节设备管理……………………………………………18
第三节设备大修和更新……………………………………19
第四节代维设备管理………………………………………20
第五节软件的管理…………………………………………20
第五章NO.7信令设备的测试和设置数据的检查……………23
第一节测试与验收…………………………………………23
第二节NO.7信令设备数据设置的检查……………………26
第六章NO.7信令网设备的维护…………………………………29
第一节维护技术指标………………………………………29
第二节设备维护测试项目与周期…………………………31
第三节NO.7信令设备的维护………………………………32
第四节故障诊断和排除…………………………………34
第五节传输的要求………………………………………35
第六节同步网要求………………………………………38
第七章配套设备的维护………………………………………39
第一节通则………………………………………………39
第二节机架电源与地线…………………………………39
第三节监控设备…………………………………………40
第四节配线架……………………………………………41
第八章全程全网的技术维护规程……………………………42
第一节基本任务和全程障碍处理………………………42
第二节管理与组巡活动…………………………………43
第九章质量管理………………………………………………44
第一节通则………………………………………………44
第二节质量统计与分析…………………………………45
第三节质量监督检查……………………………………47
第四节质量考核评定……………………………………51
第十章机房管理和安全保密…………………………………52
第一节机房管理的一般要求……………………………52
第二节安全规定…………………………………………52
第三节保密规定…………………………………………53
附录一：
系统中断的紧急障碍处理流程图……………………54
附录二：
原始记录表格和报表…………………………………54
附录三：
NO.7信令设备维护技术指标…………………………57
附录四：
NO.7信令全程障碍处理流程图………………………59
第一章总则
第1条NO.7信令网是通信网的支撑网之一，是通信网的重要组成部分。
它的正常可靠运行直接关系到通信网的安全。
NO.7信令监控网管系统为NO.7信令网集中管理、集中维护提供了科学化的管理手段。
为了加强NO.7信令网的运行管理和设备维护，使用现代化的管理手段和方式，保障通信网协调发展和稳定可靠运行，特制定本规程。
本规程适用的范围是NO.7信令网的各种信令节点设备、信令链路。
它包括：
高级信令转接点（HSTP）设备、低级信令转接点（LSTP）设备，带有NO.7信令系统的交换设备和特种服务中心设备（SP、NSC以及使用NO.7信令的平台设备）、以及NO.7信令监控设备。
第2条NO.7信令网维护的基本任务：
1．搞好全程全网的协作配合，共同保证NO.7信令网的运行质量。
2．保证NO.7信令系统的设备运行正常，迅速而准确的排除各种障碍。
3．保证NO.7信令设备和信令链路的电气性能，维护技术指标及各项服务质量的指标符合标准。
4．保证NO.7信令设备完整、清洁，机房环境条件良好。
5．合理调整NO.7信令设备配置，最大限度的提高设备利用率。
6．在保证NO.7信令网质量和安全的前提下，节约能源、器材和维护费用。
第3条本规程中采用的主要技术指标的依据是有关国家和行业标准，其各项指标不作为设备制造、工程设计和验收的标准，仅作为维护指标。
第4条各级维护单位和维护人员必须认真执行本规程，根据工作需要，结合本单位的具体情况，可制定本规程的实施细则。
第5条本规程的解释权和修改权铁道通信信息有限责任公司。
。
第二节NO.7信令设备和信令链路维护的业务领导关系
第21条各级NO.7信令机房所在地的分公司为各级机房的业务领导单位。
在总部、省公司领导下，执行本公司和本区域通信的指挥调度任务，组织和协调全程全网的通信设备维护工作。
第22条全程的业务领导关系：
当信令链路的两端局等级不同时，以较高级的一端为业务领导局；当两端局的等级相同时，由省、地、市分公司指定领导局，信令链路沿途各站及另一端局均应服从业务领导局指挥并积极配合工作。
在全程全网的协作过程中，原则上LSTP机房应接受HSTP机房的业务领导，SP机房应接受STP机房的业务领导。
HSTP之间的业务领导关系应遵循大区业务领导关系对端相关规定。
第23条在全程全网的协作配合中各级业务领导局应负如下责任：
1．各技术维护业务领导局要认真履行自己的职责，掌握本区域内各类信令设备、链路质量情况，加强组织管理，统一指挥调度，牵头解决好网路运行中的质量问题，确保NO.7信令网通信的畅通。
2．贯彻执行技术维护规章制度，协调全程全网技术维护工作，分析交流全程全网运行维护情况，对存在的问题及时采取有效措施加以改善和提高。
有计划地开展组巡活动和NO.7信令设备和信令链路的维护经验交流，进行技术指导及维护质量考察考核，不断提高全程全网的维护管理水平。
3．各业务领导局要特别注意从全程全网的角度进行通信生产和技术维护的组织协调工作，建立正常的管理秩序和生产秩序，要切实做好工程管理通信组织和技术维护之间的衔接工作。
NO.7信令设备工程初验后转入试运行期间，各级技术部门必须正常维护，以利于尽早形成生产能力，发挥投资效益。
要认真组织并落实开通前的全程测试工作。
4．各业务领导局应逐步提高通信组织、信令链路调度、设备监控、网路管理的智能化水平，不断提高NO.7信令网路运行效益。
5．各业务领导局要注重研究与通信技术装备相适应的维护组织、维护政策、和维护支撑。
加强基本环节的管理，对每项工作、每个环节都要做到标准明确，责任落实，管理到位，定期检查，严格考核。
形成科学严密的技术维护管理指标。
第24条信令机房与传输的领导关系：
1．在进行全程NO.7信令设备的定期测试和障碍处理时，传输机房应接受SP机房或STP机房的业务领导和监督。
2．在多种传输手段组合而成的全程信令链路的情况下，当信令机房发现传输故障时，应指定信令链路业务领导局的传输机房负责对故障的传输链路进行测试，并将测试结果及时通知给相关的信令机房。
3．在本地信令网进行的定期的测试和障碍处理时，以维护中心及LSTP机房为业务领导，传输线路部门应服从指挥，认真协作，配合工作。
4．在全程全网的技术维护管理工作中，本地信令维护部门（LSTP、SP机房、集中维护管理中心）应接受长途信令维护部门（HSTP、SP机房）的业务领导和监督。
长途信令维护部门负责长市间的联合测试和全程的障碍处理，本地信令维护部门要服从指挥调度，密切配合，共同确保信令畅通和来去话的接通率的提高。
第26条维护责任的划分：
1．NO.7信令设备与传输之间的段落划分。
数字电路以传输部门的数字设备（如光端机、数字微波）的数字配线架DDF上的“2M”同轴插座为界，交换侧由信令机房（含带有NO.7信令系统的交换机房）负责维护，传输侧由传输部门负责维护，数字复用设备通常由传输机房负责维护。
对于与NO.7信令设备置于同一机房的数字复用设备可以由所在的信令机房负责维护。
2．NO.7信令设备与动（电）力部门的维护责任的划分。
信令机房（含带有NO.7信令系统的交换机房）的电源线和地线以进入机房的第一个端子为界，该端子以外（含端子）由电力部门负责维护，后面的馈线和地线由机房负责维护。
机房室内的空调设备由动力部门维护。
第三章维护工作的基本制度
第一节各级岗位责任制
第27条集中维护管理的岗位设置，遵照电话交换维护规程的相关条款执行。
第28条交换维护维护中心主任、设备工程师、网路工程师、话务工程师（信令工程师）的岗位职责遵照电话交换维护规程相关条款执行。
第29条机房班长的职责：
1．负责日常维护的工作调度和值班员的临时调配，保证日常维护工作正常进行。
2．管理值班现场，每日检查值班、交接班工作和劳动纪律，查处违反制度的行为。
检查班内各项原始记录，保证记录完整、准确。
3．编制本班月度维护作业计划，审核检查个人计划的制定和执行情况，对本班人员的维护作业进行指导。
4．了解设备运行状态、信令链路可利用率、信令路由状态、障碍申告处理情况，监督日常障碍处理工作。
5．指挥调度值班人员处理疑难障碍和紧急障碍，及时报告通信生产中出现的重大问题。
6．负责班内质量检查工作，提交月度检查报告，落实解决质量问题的具体措施。
7．负责班内安全生产，随时检查安全保密制度的执行情况，定期检查各项安全措施是否可靠有效，及时发现和排除各种不安全的隐患。
第30条值班人员的岗位职责：
1．严格执行各项有关NO.7信令设备维护的规章制度，服从指挥、调度，及时制定、完成个人月维修计划，填写工作记录。
2．按时交接班，及时、准确、清楚地填写原始记录，如实反映情况，未经批准不得离开岗位和调换班次。
3．随时观察各种告警信号，迅速准确地处理各种业务和障碍。
4．严格执行操作规程，遵守人机命令管理规定，未经批准不做超越职责范围的操作。
5．值班人员有权阻止监理工程师不在现场的施工进程。
6．认真执行安全保密制度，监督人室登记。
7．爱护和正常使用工具、仪表和技术资料。
8．保持机房清洁、温湿度符合要求。
第二节值班和交接班制度
第31条值班制度：
1．HSTP和LSTP机房应实行24小时值班制。
2．未经上岗考核及格的人员，不得单独承担值班工作和独立操作。
3．值班人员在值班时间内要坚守岗位，集中精力，随时留意设备有无异常告警，异味和异声，若发现不正常情况，应马上处理，并立即上报。
4．遵守障碍处理的规定，准确迅速的处理业务和障碍，及时查询、传报、汇报和核对，不得以任何理由或借口推诿、拖延障碍处理。
5．及时准确完整的填写值班日志各种规定的记录。
6．不得任意关闭设备告警，不得私人占用业务电话，不得做与工作无关的事务。
7．有两人以上同时值班时，应指定一人负责值班期间的全面工作。
第32条交接班制度：
1．交接班必须准时、认真，接班人员未到岗，交班人员不得离岗。
2．交接班内容：
机房现场及设备运行状况；故障情况；NO.7信令设备和信令链路的变更和闭塞情况，备品备件、文件资料、工具仪表、温湿度；相关业务通知；上级指示以及需由交接班人继续处理的问题。
3．交接方法：
交接班人员应将交接班内容逐项检查核实并确认无误，在交接班日志上签字，交班人员方可离岗。
4．交接班过程中发生的障碍或事故，应暂停交接，以交班人员为主，接班人员协助共同处理，直至障碍或事故消除或处理告一段落后在接续交接。
5．因漏交或错交产生的问题，由交班人员承担责任，因漏接或错接而产生的问题，由接班人承担责任，交接双方均未发现的问题，由双方承担责任。
第三节包机制度
第33条HSTP、LSTP和SP机房的所有设备和工具、仪表及相关技术资料的管理责任落实到人，实行包机负责制。
包机任务一经确定，应保持相对稳定，一般不得轻易改变。
第34条包机人员的主要职责：
1．不断提高维护水平，按时完成维修作业计划日常维护工作，确保NO.7信令设备和信令链路质量良好，设备完整清洁。
2．不发生人为事故，出现设备故障时要迅速修复，出现信令链路故障时要及时通知相关部门并及时恢复，并如实记录情况。
3．包机范围或人员变更时，原包机人员应将设备运转情况及有关资料、记录等移交给新包机人，并作详细交待。
第四节维护作业计划
第35条维护中心或交换维护中心应根据本规程的“NO.7信令网设备维护测试项目和周期”，结合本单位设备的具体情况，制订年度作业计划，规定年度及每月必须完成的任务及措施。
班组及个人应根据年度计划，按月编制每月作业计划和个人计划，具体订出每人每日进行的作业项目。
第36条年度作业计划、月度作业计划及班组个人计划均应报上一级审批，批准后不得任意更改，并认真执行，填入作业计划表。
如因特殊情况（如业务需要、自然灾害等）不能达到预期质量和进度，应定期补测，对测试数据及时分析，发现异常后查清原因，采取措施，限期解决。
第五节技术档案和资料管理
第37条NO.7信令设备技术资料科目：
1．机房安装工程设计资料；
2．开局资料（安装、调试、开通测试运行及终验资料）；
3．各种操作维护手册；
4．人机命令手册；
5．局数据和链路通路数据（如链路使用的基群代号、端口分配情况、DTM的逻辑地址和物理地址等）；
6．系统软件源程序文件；
7．各种规章制度、维护规程、岗位责任制和《电信网维护技术指标体系》；
8．其他参考资料及文件（《中国国内电话网NO.7信号方式技术规范》，《NO.7信令网技术体制》，《中国国内电话网NO.7信号方式测试规范和验收方法》，《STP设备规范》）。
第38条NO.7信令设备原始记录科目：
1．年度作业计划表；
2．月度作业计划表；
3．作业记录表；
4．值班交接班日志；
5．NO.7信令设备再启动再装入记录表；
6．NO.7信令设备再启动再装入统计表；
7．NO.7信令设备再启动再装入报告表；
8．硬件电路板更换记录表；
9．硬件故障电路板更换统计表；
10．NO.7信令设备障碍处理记录表；
11．告警记录月统计表；
12．机房（交换维护中心）入室登记表；
13．软件更改记录表；
14．重要命令使用记录表（凡是可能在网管系统上构成半紧急告警和紧急告警的操作指令均认为是重要命令）；
15．链路障碍处理记录表；
16．链路测试记录表；
17．NO.7信令设备运转情况月报表；
18．质量监督检查内容、周期汇总表；
19．局级质量监督检查记录表；
20．主管科室质量监督检查记录表；
21．交换维护中心质量监督检查记录表；
22．生产班组质量监督检查记录表；
23．质量分析记录表；
24．长途接通率统计表；
25．MTP必测上报表。
第39条技术资料和原始记录的管理：
1．技术资料应放在专用柜内，按顺序排列编号每次用完应归原位，由专人管理。
2．未经主任或班长同意不得带出机房。
3．设备调动时，图纸说明等应随机转移，不得保留。
4.资料不得任意抽取涂改，设备更改后相关资料要作相应的更改，作到资料与实物相符。
5．各类报表、质量分析表应按年、月整理成册，保存期为一年。
6．定期测试记录，系统告警记录及值班记录等保存期为一年。
7．机历卡和障碍记录要长期保存。
第六节仪表和工具管理
第40条信令机房应配备的仪表：
NO.7信令监视仪（如采用NO.7信令集中监控系统，可以不配备仪表），温湿度记录仪等。
第41条对机房所配备的仪器、仪表应设专人管理，相关的技术资料应妥善保管，重要仪器、仪表的使用应建立登记制度，并定期计量校准。
维护操作工具可根据情况由个人或集中保管。
第四章设备管理
第一节通则
第42条设备正式使用应执行入网许可证和验收制度，凡经过上级主管部门验收合格，图纸资料齐全，已投入运行的主备用设备都属于维护的范围，应按本规程的有关章节执行。
第43条NO.7信令设备维护管理的基本要求：
1．各级NO.7信令设备维护和管理部门应设专人负责管理设备。
2．NO.7信令设备的配备数量应满足业务和维护工作的需要，设备质量应符合技术标准。
3．各种NO.7信令设备的停用、调拨、报废、拆除、出让、出租等均应遵照公司有关管理办法办理。
设备变动后要及时修改固定资产管理卡片。
4．无论现用、备用或代维护的设备，应保证备件、技术档案、原始资料完整，不得任意更改设备的电路、结构或拆用部件。
第44条设备完好标准：
1．主要技术指标应达到信息产业部颁标准或总部认可的厂家要求。
2．结构完整、部件齐全，达到规定要求。
3．设备运行正常，使用良好。
4．技术资料齐全，图纸与实物相符。
第二节设备管理
第45条NO.7信令设备包括带有NO.7信令系统的程控交换机，和具有信令转接功能的信令转接点（STP）设备，包括HSTP和LSTP，以及综合的STP等。
这些设备必须取得铁通公司进网证后方可入网使用。
第46条维护部门应参与通信工程管理和工程验收。
当工程验收合格后须进行3个月的试运行，试运行结束后，维护部门对设备进行评估并监督工程部门尽早解决遗留问题。
第47条省公司新装的长途NO.7信令设备的入网验收，原则上由总部负责组织；其它的地市局新装的本地NO.7信令设备入网验收由各省公司负责组织。
第48条NO.7信令设备入网使用前应对接口标准，业务功能、系统可靠性及可维性进行严格测试验证，其结果必须符合信息产业部对相关设备的技术指标及功能要求。
第49条对已经入网使用的NO.7设备的质量监督由各省公司负责并按公司有关信令网管理办法的要求报总部。
第三节设备重点修和更新
第50条NO.7信令设备的更新包括更换处理机、更换NO.7信令软件版本及相应的硬件设备与辅助设备，以及更换机型。
第51条对各种NO.7信令设备的重点修、更新或改造计划由交换维护中心提出，经主管部门审查，报请省公司批准后执行。
一般的大修如影响通信时，应向上级主管部门提出施工日期经批准后进行。
第52条重点修、更新或改造在施工前应做好施工设计和准备工作。
在施工期间保证现用设备的安全，在通信现场施工中维护单位应指派专人参加施工监督检查，协助处理有关问题。
第四节代维设备管理
第53条代维工作的建立，应由委托单位向所在分公司提出代维申请，并详细提供代维设备的品种、数量、生产厂家，电路的路由等详细的资料，所在分公司进行审查、批准并报请省公司依据管理条例审批。
第54条代维设备的设计、施工验收等程序应遵循相关的技术规范和手续以及本规程的有关规定，验收后投人运行的代维设备的管理和维护，应按本规程的有关条款进行。
第55条代维设备的维护器材由相关局的供应部门筹供。
维护费由各主管部门根据代维合同向委托单位结算。
第五节软件的管理
第56条程序和数据的管理制度：
1．信令机房人员无权自行修改程序和系统数据，数据修改应指派专人修改。
2．局数据的修改根据本公司网运部门的书面业务通知执行。
3．上级软件中心或厂方提出的程序或系统数据修改，应先经在未正式开通的新局验证，并在通信维护主管部门同意后方可进行。
4．修改程序和数据应制订预案，认真核对，重大修改或局数据大量修改前必须制作系统后备带统一编号保管。
5．修改程序和数据须实行他人检查双人操作制，为避免中断用户通话，应选择低话务量时进行。
影响面较大的修改应在夜间进行。
6．程序或数据修改后，须作程序、数据修改记录，并将相关文件归档保存。
7．修改程序和数据的命令须设置相应的通行字，由专人把握，无关人员不得使用。
8．对于设备的版本更新，功能增改，程序或数据修改后，必须密切观察和详细测试设备运行情况，发现问题设法解决并及时上报上级主管部门和各级软件中心。
9．定期上报NO.7信令设备发生的再启动再装入，并提出分析、解决的意见。
10．按厂家要求定期制作，保存系统后备文件带。
开局文件、版本更换软件和扩容初始文件须长期保存。
第57条系统文件的管理：
1．各局必须准备一定数量的磁带，作为存储系统文件使用，系统文件磁带要放置在防静电、防电磁干扰的专柜中，以保证安全和方便使用。
2．最新磁带内容始终要与系统存储器内存储的程序和数据保持一致。
3．必须按照厂家要求进行定期和必要的磁带（磁盘）转录工作，新的系统文件复制后应贴上标签。
第58条NO.7信令系统软件的版本管理：
1．对于现有网上运行的NO.7信令系统软件采用取证管理的办法，对未取得NO.7有效性测试合格证的信令系统软件应限制其使用。
2．对于新开发的（或在原有软件版本基础上开发的）新版NO.7系统软件也要经过验证测试，并由总部认可，方可大量投入使用。
3．对于NO.7信令设备的软件版本升级由总部统一管理。
版本的协调与管理应以两年为一个周期。
4．软件版本的管理办法应参照公司有关《交换机软件版本管理办法》执行。
第59条NO.7信令系统的补丁管理：
1．对于测试中发现的问题，如是用打补丁的方法改正的，则应由厂家给出补丁号，并报总部软件中心。
2．对在运行当中发现的问题，如是采用打补丁的方法修改实现的，应及时观察运行情况，并向上级主管部门报告。
第60条路由数据的管理：
1．由总部统一合理地安排一级干线NO.7信令的路由数据的管理和审定工作。
2.对省内网中的NO.7信令的路由数据的管理可以由省公司通信部门负责管理。
3．在路由数据设置的过程中，不应出现“超长路由、三角路由”等，从而造成网络运行质量下降的情况发生。
第五章NO.7信令设备的测试与设置数据的检查
第一节测试与验收
第61条测试和验收的分类：
原则上新开发的NO.7信令设备都应经过下列三种测试和验收才能正式在铁通国内电话网上使用。
1．有效性测试（VAT）。
有效性测试的目的是检测开发的NO.7信令设备是否符合《中国国内电话网NO.7信号方式技术规范》的要求，有效性测试对不同型号的NO.7信令设备的每个版本只进行一次；更新版本时需要对新增加的功能（或对原版本修改的部分）进行测试。
该类型测试不属于维护部门应进行的测试。
2．兼容性测试（CPT）。
兼容性测试（CPT）是在完成必备的有效性测试后在两种不同制式的NO.7信令设备间进行的有关配合测试。
CPT在现场进行时，不能影响原运行局的业务。
CPT测试和验收对每一种新的两种制式的NO.7信号设备的组合只进行一次。
3．工程验收测试（EAT）。
工程验收测试是采用NO.7信号方式的每个交换设备在正式投入运行前进行的测试和验收。
应在该种NO.7信令设备完成相关的有效性测试后进行。
基本分类如下：
a）如果工程中不涉及不同制式的NO.7信令设备间的配合，可以直接进行工程验收测试。
b
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