连锁零售信息系统建设方案.docx

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连锁零售信息系统解决方案

连锁零售信息系统建设方案

二零一四年三月

目录

1、技术方案概述 3

1.1、建立系统的原则 3

1.2、系统总体目标 5

2、连锁零售系统整体解决方案 7

2.1、构建系统的原则 7

2.2、系统逻辑结构 8

2.3、网络拓扑结构 11

3、总部系统 11

3.1、总部系统的业务范围 11

3.2、系统的基础数据管理 12

3.2.1、公司管理架构的定义 12

3.2.2、供应商分类 12

3.2.3、供应商档案 13

3.2.4、供应商合同 13

3.2.5、客户档案 14

3.2.6、商品分类 14

3.2.7、商品档案 15

3.3、总部系统业务流程 16

3.4、总部系统的报表体系 16

3.4.1、日常管理报表 17

4.3.2、分析性管理报表 17

4.3.3、数据挖掘 17

3.5、总部系统的权限机制 17

4、配送中心系统 17

4.1、配送中心系统的业务范围 17

4.2、配送中心系统的基础数据管理 18

4.3、主要业务流和处理方法 18

4.3.1、采购管理 18

4.3.2、补货管理 19

4.3.3、配送中心的仓库管理 19

4.3.4、进货验收流程和管理 20

4.3.5、配送分拣出库确认流程 20

4.3.6、盘点作业流程 21

4.3.7、越库配送流程 22

4.4、配送中心的结算处理 22

4.4.1、对供应商进货的结算 23

4.4.2、利润的结算 23

4.4.3、库存结算 23

4.4.5、配送价格体系 23

4.5、配送中心的查询报表体系 23

5、加工中心系统 23

5.1、加工中心的业务范围 23

5.2、加工中心的业务流程 24

5.3、加工中心的成本核算方式 24

6、门店POS/SC系统 24

6.1、门店系统的业务范围 24

6.2、门店主要业务流程和处理方法 25

6.2.1、门店和总部的数据交换流程 25

6.2.2、门店申请变价流程 25

6.2.3、门店补货流程 25

6.2.4、门店进货流程 26

6.2.5、门店盘点流程 26

6.3、门店POS系统 26

6.4、门店系统的报表体系 27

7、财务系统接口 27

8、系统集成 27

8.1、系统基础支撑设备 27

8.1.1、应用服务器 27

8.1.2、数据服务器 28

8.1.3、数据存储设备 28

8.1.4、VPN防火墙 28

8.1.5、终端设备 28

8.2、系统基础支撑系统 29

8.2.1、操作系统 29

8.2.2、数据库软件 29

9、项目管理 29

9.1、二次开发 29

9.2、项目实施 30

9.2.1、项目组织 30

9.2.2、进度计划 32

9.2.3、软件开发过程控制 33

9.2.4、软件质量保证措施 36

1、技术方案概述

1.1、建立系统的原则

²一次规划设计，逐步开发实施

企业的业务发展是逐步扩大和发展的过程，信息系统硬件设备的价格是呈下降趋势的，而性能是呈上升趋势的，所以对信息系统平台的投入也应该是一个逐步投资的过程，每一阶段的投入只要能满足这一阶段需求或略超前一点即可。

软件系统的开发也是一个连续的过程，切忌后面的工作否定前面的工作，造成资源的浪费，所以在新建立一个企业的信息系统时应采用一次规划设计，逐步开发实施的原则，即根据企业的长远战略目标规划系统的目标和信息平台，在实际建立系统平台时，分阶段开发和实施系统，先实现企业近期需要的功能，支持近期企业的业务运作，一次规划又能保证后续开发的工作能延续前期的工作，保持工作的一致性。

²先进性原则

规划设计系统时，应充分考虑采用先进的信息技术和管理手段来支持企业的业务运作，保证技术体系、管理理念的先进性。

充分利用各种先进的技术和管理流程规范日常业务的操作，提高作业效率、降低操作出错率。

²实用性原则

系统开发实施时，将针对该公司的具体业务流程及管理流程进行设计，系统充分支持操作流程的实现，并就具体方案设计管理信息系统平台，力求操作简单、标准。

数据采用代码、字典选择等多种录入方法。

数据采集采用现场实时录入和事后录入的两种方式，数据的处理采用当时实时处理和批量处理相结合的方式进行，提高系统的工作效率。

²可扩充性原则

企业的发展既有可预见的规律，也一定存在其不可预测性，在设计系统时将充分考虑以后的升级和扩充功能的问题，系统留有一定冗余度和扩充部分，设有增加业务接口，可随时增加业务，采用程序和数据分离的原则，设计参数，业务的变化只要调整参数即能满足需要。

数据结构留有适当的冗余以备将来扩充功能，冗余数据可通过参数设置成为显式数据。

系统的扩充性能满足新的功能需求。

²可靠性原则

Ø数据录入的检查、纠错和审核；

Ø事务定义，保证数据的一致性；

Ø数据备份，系统提供应用级的备份能力，数据库提供数据级的备份能力。

Ø系统数据应方便维护，并易于实时恢复。

²安全性原则

数据存储将采用高可靠性的存储设备；系统的使用和数据的查阅有完整的授权限制；数据传输过程采用加密手段，网络系统有严密的安全措施，使系统数据免受外界侵犯，保证数据安全。

数据库采用大型数据库系统，能保证数据安全存放。

²适应性原则

查询、统计的需求，可能会根据业务发展而变化，用户可自行组织查询、统计条件，适应各种不同的需求，并设有多种应急情况设置及处理。

²可维护性原则

系统的日常工作有日志，对任何意外事件的发生系统可根据日志情况进行分析、判断。

1.2、系统总体目标

从系统的范围和功能上，系统要做到：

Ø总部用信息化手段控制、监督、服务、指导全公司业务运作

通过对系统中的基础数据的设置，总部可控制采购、配送、门店的经营行为；通过对各部门发生的业务数据的查看，监督其实际的执行情况，对数据进行分析可进一步指导业务的运作，从而可更好地为各部门服务。

总部对信息的控制可精细到每个单品和每种业务类别的每一笔发生的业务。

总部的管理报表和分析报表可从部门、商品、供应商、时间四个维度组合产生进销调存资等各业务环节的数据，保证了公司高中低各管理层人员对信息的需求，达到管理的全面信息化。

Ø配送中心业务数字化

系统实现配送中心业务的全面数字化管理，包括：

采购订单/补货、仓库管理、进货验收、入库、配送分拣、出库、盘点、库存管理等各个业务环节，系统对这些业务的处理精确到单品、单笔管理。

Ø加工管理

系统支持配送中心的加工业务的数字化，包括：

加工商品配方管理、原料采购、加工成本核算、返加工、加工商品配送和库存管理。

Ø支持第三方物流运作

系统支持配送中心作为第三方物流企业的运作模式，具有与外界系统进行数据交换的接口和相应的代码转换机制，以及第三方物流企业复杂的物流费用计算功能。

系统允许配送中心作为一个纯物流中心运作，即，配送中心只管数量不管金额和结算，同时系统也允许配送中心兼作利润中心来运作，即，配送中心有完整的价格体系和金额管理、结算的功能。

Ø灵活的财务接口

系统有灵活的、可通过参数定义的财务接口功能。

Ø齐全的查询报表和数据分析

系统能提供面向不同管理层的全面的业务数据查询/报表和数据分析的功能。

从支持公司运作的效果上，系统要做到：

Ø业务透明化、操作规范化

业务透明化是指基于信息平台上的业务全程可视化，对不同层次的人按不同的业务开放程度，对相关人员开放；操作规范化是指按标准的作业要求对各个环节进行规范。

Ø全程物流监控、全程结算监控

全程物流监控是指从供应商到超市、门店等实行货物的追踪，掌握货物的收发、仓储、配送、客户回签、路损情况等全程信息；

结算监控是指通过信息平台的财务接口实现配送中心借助网络与集团总部、各网点的全程网络结算。

Ø成本明显下降

成本下降是指通过信息化减少了重复劳动，减少了在现有业务流程中为了维持相应服务而花费的大量不必要的费用。

Ø效率明显提高

效率提高是指工作流程更加合理、有效和到位，将更多的管理工作如报价管理、客户管理、代理费管理等交由计算机完成；

Ø服务质量明显提高

服务质量提高是指客户对货物在发送运行过程中享受更为直接的服务和更为及时的服务。

Ø提升企业核心竞争力

提升企业核心竞争力是指增加了企业的业务操作能力、管理能力、对市场的反应能力。

2、连锁零售系统整体解决方案

2.1、构建系统的原则

1、以大连锁、大物流的思想建立信息系统

xxxx拥有多家门店的的连锁零售公司，采用连锁的方式经营，随着公司的发展门店数不断增加，分布的地域也将进一步扩大，这样的连锁超市公司最适合采用大连锁的方式管理和建立相应的信息系统。

所谓大连锁就是采用中央集权的方式经营管理，采用统一采购、统一进货、统一补货、统一配送，统一结算、统一管理的大连锁模式，信息系统也采用信息统一集中处理的方式进行。

xxxx科技将用这种大物流的思想构建MIS信息系统平台，使系统有很大的发展空间，支持大连锁、多业态的经营管理模式。

2、商流、物流、信息流、资金流有机统一

系统提供管理人员对商流的管理功能，当有关单位（供应商、配送中心、门店和客户）执行商流的指令后，发生物流变化，系统将在物流变化的现场采集物流变化的信息，并用商流控制和监督物流变化的合法性和合理性，形成信息流，对信息流做相应的处理，为财务结算提供结算依据，支持正确的资金流，这样在信息系统的支持、控制、监督之下商流、物流、信息流和资金流有机地结合，正确地流动，完成了整个公司的业务运行。

3、系统将用流程化、标准化、透明化支持业务开展

l流程化

xxxx科技将辅助贵公司制定合理、高效、可操作的业务流程，系统将以流程为主线设计系统的功能，系统将根据设计的流程控制业务的操作，监督流程的执行。

l标准化

在统一的信息管理平台上，可以通过制定统一的集团财务会计制度，实施统一的核算方法，统一的业务流程，去规范企业的管理信息，使用各业务数据的计算口径一致，更具可比性。

比如，在公司内部采用标准的会计科目，成本分摊方法，业务审批流程等，在此基础上可以通过合并报表功能，轻松的出具公司与下属分公司的合并报表。

l透明化

统一的集中式信息管理平台，标准的会计科目，统一的业务流程将使得整个集团内部所有的信息从统一的来源获得，各机构之间的信息汇总更及时，更透明。

集团管理层可以在任何时候实时查询分析财务的信息，追踪销售状况，获取资金周转的情况，从而更及时的做出决策。

l用客户-服务的两层架构体系（C/S结构）和客户-应用-服务的三层架构体系（B/S结构）相结合的方法构造系统

系统的构建采用C/S结构和B/S结构相结合的方式完成。

C/S结构和B/S结构各有优缺点。

我们将利用C/S结构的交互灵活、方便、高效的特点实现输入/输出数据量大、交互频繁的总部系统和配送中心数据管理和日常业务的操作；利用B/S结构门店管理系统和适用用户分布广、用户端无须安装应用软件的特点，实现用户数多、分布随机、流动性强、变化多的其他系统。

2.2、系统逻辑结构

为实现系统的总体目标，根据构建软件系统的原则，该MIS信息系统的核心业务系统的逻辑结构设计和说明如下：

其中：

1、总部系统

总部系统是整个信息系统的核心和基础，是公司控制整个公司业务运作的中心。

公司通过总部系统的基础数据的设置体现公司的经营策略，控制公司各部门的业务运作，通过对全公司的业务数据的查询/报表，掌握整个公司的经营状况，监督公司的运行，通过对业务数据的分析进一步指导公司业务的开展和调整公司的经营策略。

若公司的日常补货也由贵公司总部管理，总部系统也支持公司日常补货业务。

总部系统也是整个信息系统数据中心和数据通讯中心，包括与外部系统的数据通讯。

2、配送中心系统

配送中心管理信息系统实现配