管理岗位相关知识复习题.docx
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管理岗位相关知识复习题
管理岗位相关知识复习题
一、单项选择题
1.某公司经理被批评“管理得太多，而领导得太少”。
该经理在工作中的主要问题是（D ）。
A.未对人的因素给予足够的关心 B.未对任务的完成给予应有的重视
C.把太多的时间花在亲自处理各种事情上，没有做好对下级的授权工作
D.很可能同时存在A与C两方面的问题
2.一家用器械制造商以往从未向美国大型百货店提供过产品，最近却与希尔斯百货公司签订了一份三年期合同，将其洗衣机产品40%的生产量集中出售给希尔斯公司。
这一行动使该制造商的经营环境发生了何种变化？
（ A）
A.环境复杂性降低 B.环境复杂性升高 C.环境动态性降低 D.环境动态性升高
3.某君到一百货商店考察，随阅了其规章制度手册，有三条特别引起他的注意：
（1）我们只售高贵时髦的衣服和各种高级用具。
（2）货物售出超过30天，不再退还购货款。
（3）在退还顾客购货款前，营业员需注意检查退回的货物，然后取得楼层经理的批准。
试问这三条规定各自是属于常用计划的哪一种形式？
（D ）
A.都是规则 B.都是政策
C.分别是政策、程序、规则 D.分别是政策、规则、程序
4.古人云：
“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”。
这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？
（A ）
A.计划职能 B.组织职能 C.领导职能 D.控制职能
5.你正面临是否购买某种奖券的决策。
你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。
在这样的情况下，该决策的类型是什么？
（C）
A.确定型决策 B.风险型决策 C.不确定型决策 D.冒险决策
6.人际、概念技能和技术技能是合格的管理者必备的三项基本技能，但在三者组合比例上，不同层次的管理者就各不相同。
试根据下表中的数据，标明左栏中相应的管理层次是什么。
（ C ）
技能要求
管理层次
人际技能
概念技能
技术技能
（1）
42
31
27
（2）
35
47
18
（3）
35
18
47
A.
（1）基层；
（2）中层；（3）高层. B.
（1）高层；
（2）中层；（3）基层
C.
（1）中层；
（2）高层；（3）基层 D.
（1）基层；
（2）高层；（3）中层
7.为了消除腐败，廉洁清正，某部门除了大力提倡工作人员要严格自律之外，还一直实行着一种岗位轮换制度，规定处级以上的干部在同一岗位工作不得超过五年。
这种做法可以认为是一种（ B ）。
A.反馈控制 B.前馈控制 C.现场控制 D.间接控制
8.一家饮料厂总经理正在考虑其广告部门提出的增加1000万元广告费的建议。
该企业饮料的售价为每瓶3元，单位变动成本2元，预计增加的广告投入至少能带来多少瓶的额外销售，总经理才能拍板作这笔广告投入?
（ C ）
A.33333万元 B.500万元 C.1000万元 D.1500万元
9.商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部等，这是按什么方式进行部门划分?
（ B ）
A.按职能性质 B.按产品业务 C.按顾客类型 D.按销售渠道
10.现代以人为本的管理中，人力的“工具使用论”已被“资源开发论”所取代。
下述哪种人性假设更好地反映了人力资源开发的思想?
（ D）
A.经济人假设 B.社会人假设 B.复杂人假设 D.自我实现人假设:
11.在何种情况下，金钱可以成为激励因素，而不是保健因素?
（ C）
A.那些未达到最低生活标准，急于要养家糊口的人的计件工资
B.组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金
C.以上两种情况均可使金钱成为激励因素
D.无论什么情况下金钱都只是保健因素
12．福满楼是一家百年老店，其主要的产品是红烧肘子。
长期以来备受欢迎。
但是近年来由于人们更加注意饮食健康，对于油腻食品的需求量下降，因此公司的业绩有持续滑坡的趋势。
你认为企业高层管理人员当前首先应该采取的措施为（ A）。
A．分析顾客的需求，重新明确公司的产品定位 B．进行组织结构调整
C．收购其他企业 D．加强人力资源管理
13．管理体现着（B ）的辨证统一关系。
A.自然属性和社会属性 B.生产力与生产关系
C.经济基础与上层建筑 D.管理理论与实践
14.与长期的战略性计划有关的是（ A）人员。
A.高层管理 B.中层管理 C.基层管理 D.全体
15.决策是计划工作的（C ）。
A.基础 B.重心 C.核心 D.目标
16.（C ）组织结构采用“集中政策，分散经营”的管理原则。
A．矩阵制组织结构 B.直线职能制组织结构
C.事业部制组织结构 D.动态网络型组织结构
17．某空调生产企业当年销售额比上年增长8％；当年国民经济发展速度为10％。
这种情况表明（ C）。
A．空调并非生活必需品，其销售增长速度缓于国民经济发展速度是很正常的
B．在有利的宏观经济形势下，企业的竞争实力在提高
C．该企业的竞争实力在下降
D．该企业的竞争实力还应结合其市场占有率才能做出评价
18.某公司为了寻找改进管理的途径召开头脑风暴法的会议。
在会议上大家各抒己见，但是少数人提出的方法荒诞不经，甚至有时让人感觉离题太远。
对于这种情况你应该如何处理？
（ C）
A．委婉地打断他，让别人发言
B．及时断然地打断他，这样才可以防止其他人也犯同样的错误
C．会议应该让大家畅所欲言，不应该干预
D．只有在他谈论和主题无关的话题时才打断他
19．近一段时间，负责公司人事管理的马经理注意到公司内部的员工人心浮动，企业内部小道消息很多。
为此，他认为首先应该寻找出问题的原因，然后才能有针对性地采取措施消除这种现象。
你认为最可能的原因是什么（ B）
A．企业面临的竞争环境最近发生了较大的变化
B．企业当中的正式沟通渠道不畅通，员工感到不安全
C．企业内部近期将要进行大的调整
D．员工中很大比例的人原来是国企中的员工，一直有传小道消息的倾向
20.“管理是一种艺术”，这是强调管理的（ C ）。
A.科学性 B.复杂性 C.实践性 D.精确性
21．狭义的计划工作指的是（C ）
A.计划准备 B.制定计划 C.执行计划 D.检查计划
22.一般来说，长期目标是指时限为（D ）以上的目标
A.3个月 B.半年 C.1年 D.5年
23.决策前必须对每个可行方案进行综合分析和评估，即必须进行（D ）研究。
A.经济性 B.效益性 C.社会性 D.可行性
24.口头沟通比书面沟通具有的优点是（A ）。
A.迅速和充分交换意见的潜力 B.当面说清问题的条件
C.双方可以开展辩论 D.不把双方的主张传走样
25．如果你是公司营销部门的主管，一个顾客打来电话向你反映他所购买的你公司产品出现了一些故障，要求你公司提供维修服务。
根据顾客提供的情况，你经过初步判，判断认为该项故障是属于设计的原因，应该由设计部门来处理。
在这种情况下，你认为以下做法哪二项是最好的处理方法？
（D ）
A．明确告诉顾客这不是你的责任，要求他直接打电话给设计部门
B．请顾客第二天再打来，你会为他和设计部门取得联系
C．让顾客详细说明故障的情况，并作记录，然后将记录转给设计部门
D．让顾客详细说明情况并作记录，让顾客留下电话。
然后和设计部门联系，要求其尽快给顾客打电话
26.明光集团公司原来是一家电话机生产企业，随着规模的扩大以及企业品牌的确立，公司开始谋求进一步发展。
经过几年的发展，公司的经营领域逐渐扩大到无线通信、照明设备、IT产品等。
在这种情况下，公司总裁开始感觉越来越难以对于所有的工作进行有效的领导。
如果你是总裁请来的一位顾问，你认为为他提出以下哪个建议更好（ B）？
A．选拔一个能干的副手来协助总裁的工作 B．改变组织结构，变直线职能制为事业部制
C．淘汰一种产品，只做自己擅长的产品 D．公司高层实行集体管理的方式
27.按纠正措施的环节划分的三种类型，其中作为控制工作的基础的是（D ）。
A.直接控制 B.反馈控制 C.前馈控制 D.现场控制
28.以下各项表述正确的是（C ）。
A.保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关
B.保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关
C.保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关
D．保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关
29.以下关于管理者技能要求的说法正确的是（ D）。
A.基层管理者需要的是技术技能 B.中导管理者更多地需要人际技能与概念技能
C.高层管理者需要较强的人际技能 D.三者都需要全面的技术技能
30.美国管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。
这句话说明（A ）。
A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力
B.是否掌握管理一论对管理者工作的有效性来说无足轻重
C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者
D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论
31.主要是根据决策人的直觉、经验和判断能力来进行的决策是（B ）。
A.确定性决策 B.不确定性决策 B.程序化决策 D.非程序化决策
32.以下决策，受决策者个性影响最大的是？
（C ）
A.确定性决策 B.战略决策 C.不确定性决策 D.程序化决策
33.下列不属于人力资源重置成本的是（D ）
A.广告或招募 B.在职培训 C.离职补偿 D.新员工的工资
34.内部提升和外部招聘都是非常重要的选拔人才的方式，但是二者各有利弊。
下列哪种情况更适合采取内部提升的方式（ A）。
A.组织发展有一个持续、长期的目标。
B.需要选择对企业致关重要的岗位时。
C.保证公司的一贯运行方式时。
D.具有悠久历史的企业。
35.卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运业管理经验，但被聘为美国泛美航空公司的总裁后，短短三年，就使这家亏本企业成为高赢利企业。
这是因为（B ）。
A.最高管理者不需要专业知识，只要善于学习、勤于思考就够了
B.成功的管理经验具有一定的普适性，所以可以成功移植
C.成功管理的关键是人，只要搞好人的管理，就可取得成功
D.这仅仅是一种巧合，只说明卡尔森有特别强的环境适应能力
36.一些大公司喜欢采取内部提升的选拔制度。
你认为以下哪些是它的弊病（D ）
A.可能造成“裙带关系” B.容易引起员工之间的不团结，产生矛盾。
C.企业急需人才或有大量空缺职位时，难以及时达到满足。
D.以上三个都是。
37.目前有些人认为公司的竞争就是人才的竞争，所以有的公司在想方设法挖掘人才，而员工“跳槽”的现象也很普遍。
下面哪个观点是正确的（C ）。
A.“人往高处走”，这个现象很正常。
B.被“跳槽”的公司管理的力度不够，留不住人才。
C.人才也是一种资源，也可以在市场上流动。
D.“跳槽”的员工缺乏职业道德，走了也不可惜。
38.现代企业意识到人力资源的重要性，但是头疼的问题之一是如何留住人才。
如下的方法，你认为最有效的是（ D ）。
A.提供比较高的薪水。
B.提供很好的工作环境。
C.提供很多的培训机会。
D.培养其对企业的认同和归属感。
39.依情境理论，下列应采取参与型的领导风格的是（ C ）。
A.下属既无能力有不情愿。
B.下属无能力但是有很大的积极性。
C.下属有能力但是不愿意干领导分配的工作。
D.下属既有能力又对分配的工作很有积极性
40.下列哪项不属于积极倾听的技能（D ）。
A.在别人说话时，注视对方。
B.用自己的话复述对方的话。
C.通过提问以保证理解。
D.不时打断对方的发言，以便及时表达自己的观点，形成沟通。
41.关于沟通，下列说法正确的是（ B ）。
A.鼓励组织中的正式沟通渠道，消除非正式沟通渠道。
B.小道消息也是一种沟通的形式，管理者应学会利用其为组织目标服务。
C.全通道是沟通网络可以是每个人都充分沟通，应该予以提倡。
D.各种沟通方式只是形式上的不同，其沟通的效率都是差不多的。
42.领导者采取何种领导风格,应当视其下属的“成熟”程度而定.当某一下属不愿也不能负担工作责任,学识和经验较少时,领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式（A ）。
A.命令型 B.说服型 C.参与型 D.授权型
43.对于组织的看法，你认为哪种正确（ B ）
A.正式组织中不存在非正式组织。
B.正式组织中也存在非正式组织。
C.非正式组织中通常会传递小道消息，因此应尽量消除非正式组织。
D.非正式组织是由企业管理者用非正式的方式建立的。
44.头脑风暴法作为一种集思广益的沟通方式被经常采用到管理的会议讨论中。
但是在讨论中，少数人的观点不切实际，有时感觉离题很远。
此时应该采取的措施是（ C ）。
A.及时打断，并当面指出，以避免其他人犯同样的错误。
B.婉转地打断，请下一个人发言。
C.在其谈论与主题无关的话题时打断。
D.会议就是要畅所欲言，不予干扰。
45.课堂上有不遵守纪律，不认真听课的同学，老师用严厉的目光盯着他以示警告。
这属于（C ）。
A.非书面沟通 B.非正式沟通 C.非语言沟通 D.下行沟通
46.“亡羊补牢”属于（ C）。
A.前馈控制 B.同期控制 C.反馈控制 D.预防控制
47.“跳一跳，摘桃子”，说明目标必须具有（ B）。
A.可接受性 B.挑战性 C.可考核性 D.多样性
48．“社会人”的基本假设之一是（ D ）
A.人们把追求感情当成主要目的 B.人是最勤奋的
C.人是为完成组织目标而工作的 D.人是由社会需求而引起工作动机的
49.最理想的标准是（ D ）
A.实物标准 B.费用标准 C.资金标准 D.可考核标准
50.现场控制主要为（ A ）所采用的控制方法
A.基层主管人员 B.中层主管人员 C.高层主管人员 D.非主管人员
51.随着电冰箱市场从卖方市场转向买方市场，各冰箱厂家在改进产品设计，增加产品功能、改善售后服务等方面绞尽脑汁，不断推陈出新。
这种竞争战略是（ B ）。
A.集中化战略 B.差异化战略 C.分散化战略 D.成本领先战略
52．下行沟通是指（ A ）
A.组织中的上层领导按指挥系统从上而下的情报沟通
B.下级的意见、信息向上级反映 C.下级之间的意见交流
D.通过上级组织明文规定的渠道进行信息传递
53.一些人对权力、地位的追求，是人类需求层次论中（ C ）。
A．第二个层次的需求 B．第三个层次的需求
C．第四个层次的需求 D．第五个层次的需求
54.下列不属于委员会制的优点的是（ A ）
A.责任明确 B.集思广益 C.便于协调 D.集体决策
55.传递信息的速度最快的是（ B ）网络。
A.轮式 B.链式 C.“Y” D.全通道式
56.领导权变理论的三维结构模式指出：
对处于中间状态的环境，采用以（ B ）为中心的宽容型领导方式，效果较好
A.物 B.人 C.任务 D.生产
57.领导（ B ）理论认为，有效的领导者可以从领导者个人的性格特征中识别。
A.问题 B.性格 C.行为 D.权变
58.领导的本质是（ B ）。
A.权力的运用 B.被领导者和追随者的服从
C.领导者的个人魅力 D.领导者职位的高低
59.某企业在推行目标管理中，提出了如下的目标：
“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游。
”该企业所设定的目标存在着哪方面的欠缺？
（C）
A.目标缺乏鼓动性 B.目标表述不够清楚
C.目标无法考核 D.目标设定得太高
60．管理过程中的首要职能是 （ C ）
A.人员配备 B．组织 C．计划 D．指导与控制
61.定期修订未来计划的方法是（B ）
A.指导计划法 B.滚动计划法
C.网络计划技术 D.战略计划法
62.“集中决策，分散经营”的管理原则体现在（ c ）
A.职能型组织结构 B.多维立体组织结构
C.事业部制组织结构 D.直线——职能型组织结构
63.关于非正式组织的论述，下列说法中正确的是（ A ）
A.管理者可以利用非正式组织促进组织目标的实现
B.非正式组织是非法组织
C.非正式组织只会对组织目标的实现起反作用
D.非正式组织不存在于正式组织之中
64．企业组织中上级主管的管理幅度是指（ A ）
A.直接管理的下属的数量 B.直接管理的部门的数量
C.所管理的全部下属的数量 D.所管理的全部部门的数量
65．“治病不如防病，防病不如讲卫生”。
根据这一说法，下列哪种控制方式最重要？
（D）
A.现场控制 B.反馈控制 C.目标控制 D.预告控制
66．在沟通网络中，组织的集中化程度及主管人员的预测程度均很低的形态是（D ）
A.链式沟通 B.轮式沟通 C.Y式沟通 D.全通道式沟通
67.关于管理和领导的关系，下列阐述中哪一个是正确的（ C ）
A.二者是同一个概念，只不过是论述角度不同而已
B.领导的内涵大于管理的内涵，管理是领导的一部分
C.管理的内涵大于领导的内涵，领导是管理的职能
D.二者的权力基础相同
68.按照领导生命周期理论，对于已经比较成熟的中年骨干职工，最适宜的领导方式为（ B ）
A.命令型 B.授权型 C.说服型 D.参与型
69.矩阵式组织结构违背了以下原则中的（B ）
A.统一领导 B.统一指挥 C.责权一致 D.分工原则
70．在职培训除了工作轮换这一形式外，还有（ C ）。
A.模拟演练 B.教室教学 C.实习 D.影片教学
71．组织文化的核心和主体是（C ）。
A.制度层 B.物质层 C.精神层 D.组织结构
72.下列不属于正强化手段的是（ C ）
A.提升 B.表扬 C.降级 D.改善工作条件
73.多数人干活都是为了满足基本需要，只有金钱与地位鼓励他们去工作，这种观点源于（D）
A.“复杂人”假设 B.“社会人”假设
C.“自我实现人”假设 D.“经济人”假设
74．按照沟通是否反馈划分，沟通可分为（ C ）。
A.工具式沟通、感情沟通 B.正式沟通、非正式沟通
.C单向沟通、双向沟通 D.个体沟通、群体沟通
75、对于一线管理者来说，（ D ）技能更为重要。
A.创新技能 B.概念技能 C.理解技能 D.技术技能
76.小斯隆在通用汽车公司采用了一种新的组织结构形式，以后成为大型企业普遍采用的典型的组织结构模式，这种组织结构形式是 （ A ）
A．事业部制 B．工厂制 C．泰罗制 D．包销制
77.规章制度属于企业文化中的 （ B ）
A、上层文化 B、中层文化 C、表层文化 D、深层文化
78.使计划数字化的工作被称为（ D）
A.规划 B.决策 C.预测 D.预算
79、管理人员涉及组织的层次和管理幅度，确定各个管理部门和岗位，规定他的责任和权利。
这些工作称为（ C ）
A.职能分析 B.管理规范设计 C.组织结构设计 D.协调方式设计
80、要先避免多头领导和多头指挥，就必须做好组织中的那项工作（ B ）
A、计划 B、组织 C、领导 D、控制
81.马斯洛需要层次论中最基本的需要是（ D ）。
A.归属需要 B.自尊需要
C.自我实现需要 D.生理需要
82.对企业而言，变革是（ C ）。
A.应该避免的 B.可以避免的
C.无法避免的 D.引起混乱的根源
83．LPC模型是指（ D ）
A.管理模式 B.激励的方法 C.高素质的人员 D.最不受欢迎的合作者
84．在一个企业的每周一次的部门经理例会上，你认为最好的沟通方式应该是：
（ A）
A.全通道式沟通 B.环式沟通 C.链式沟通 D.轮式沟通
85.根据马斯洛的需要层次理论，下列哪一类人的主导需要最可能是安全需要（D ）
A.总经理 B.刚参
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