服务实施方案.docx
《服务实施方案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《服务实施方案.docx（145页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
服务实施方案
第一章、工程概况…………………………………………………………………………………………..3
第二章、服务需求的响应程度……………………………………………………………………….6
第三章、服务总体模式与配套措施………………………………………………………………..8
第四章、养护维修组织实施方案、运作流程…………………………………………………12
（一）各路段路灯管养施工方法………………………………………………12
（二）路灯维修管理制度………………………………………………………12
（三）养护服务运作流程………………………………………………………13
（四）路灯照明设施基础资料台账……………………………………………13
第五章、服务管理各项质量指标的承诺、目标及配套措施…………………………44
第六章、设备设施运行管理及维护措施………………………………………………………46
（一）养护维修服务期间照明效果承诺………………………………………46
（二）路灯照明设施运行管理及维护措施……………………………………46
第七章、管理机构设立方案、运作流程………………………………………………...……49
（一）项目管理机构……………………………………………………………49
（二）项目机构运作流程………………………………………………………51
第八章、工作人员的配备………………………………………………………….…………………53
（一）项目负责人及管理技术人员一览表……………………………………53
（二）人员技术培训……………………………………………………………56
（三）工作人员配备保障措施…………………………………………………57
第九章、安全作业制度和应急处理措施………………………………………59
第十章、设备设施运行管理及维护措施………………………………………76
第十一章、安全保卫及公共秩序管理方案……………………………………81
第一章工程概况
（一）工程名称：
城市路灯日常维护（市场化部分）项目（2017年第一批）标段1
（二）工程地点：
广州市黄埔区、白云区
（三）建设单位：
广州市照明建设管理中心
（四）建设规模：
黄埔区、白云区主干道和城中村路灯进行的养护维修服务。
（五）质量标准：
合格
（六）承包方式：
包工、包料、包工期、包质量、包安全、包文明施工。
总价包干、包损耗、项目措施费包干。
（七）承包期限：
本工程维修周期为3年
（八）安全目标：
确保在施工管养期间不发生于施工单位原因造成的任何安全事故，安全生产指标达国家标准。
（九）服务范围：
本工程是由广州市照明建设管理中心发包的城市路灯日常维护（市场化部分）项目（2017年第一批）标段1工程范围包括路段范围内道路照明灯具、灯泡及配件、灯杆（架）、电线（缆）及保护管、专用变压器、照明配电控制箱、控制设备、接线盒、防雷接地装置等市政道路照明工程设施的养护维修。
工程养护维修期限为3年，管养标准要求确保照明设施主干道路灯亮灯率、完好率达98%，次干道、支路的亮灯率、完好率达到96%；被投诉（有效投诉）少于每年三次（含三次）。
在建设单位对本项目提出服务时，除特殊情况外，发现故障及损坏必须在24小时内修复；向社会公布一个24小时服务的热线电话，保证发现需要维护时能及时联系且按时到位进行维护。
（十）编制依据：
1、招标文件及相关资料；
2、标段内路灯设备在建设阶段的有关设计、竣工验收文件；
3、养护维修项目服务实施方案执行的法规、规范和标准：
《中华人民共和国建筑法》；
《广州市城乡照明管理办法》（广州市人民政府令86号）；
《城市道路照明工程施工及验收规程》（CJJ89-2012）；
《城市道路照明设施管理有关规定》（建设部令第104号）
《建筑安装工程质量检验评定统一标准》（GB300-88）
《建筑电气安装工程质量检验评定标准》（GB303-88）
《建筑施工安全检查标准》（JGJ59-2011）
《电气装置安装工程低压电器施工及验收规范》（GB50254-2014）；
《电气装置安装工程电缆线路施工及验收规范》（GB50168-2006）；
《电气装置安装工程接地装置施工及验收规范》（GB50169-2006）；
《施工现场临时用电安全技术规程》（JGJ46-2005）；
《建筑工程施工现场安全用电规范》（GB50194-93）；
《城市道路城市照明设计标准》（CJJ45-2006）；
《建筑机械使用安全技术规程》（JGJ33-2012）；
《电气装置安装工程35KV及以下架空电力线路施工及验收规范》（GB50173-92）；
《电气装置安装工程高压电器施工及验收规范》（GBJ147-90）；
《电气安装工程电力变压器、油浸电热器、互感器施工及验收规范》（GBJ148-90）；
《电气装置安装工程电气设备交接试验标准》（GB50150—2006）；
《变压器油（GB2536），设备中变压器油指标（GB7595）》；
《建设工程质量管理条例》；
《建筑施工高处作业安全技术规范》（JGJ80-91）；
《广州市建设工程现场文明施工管理办法》。
第二章服务需求的响应程度
作各该项目的维护单位，我司将对业主提出的需求做出全面的响应，对招标文件和合同条款无任何差异。
具体内容如下：
（一）发包人提出的日常保养要求
1、路灯设备需每日进行亮灯率检查，发现故障及损坏应在24小时内修复。
2、承包人投入本项目足够的、数量不低于投标时承诺投入的养护维修人员。
3、在除正常工作开展外，发生紧急状况时，接到通知后立即派专业人员2小时内赶到现场迅速进行检修工作。
4、国家法定节假日期间养护维修工作按常态化进行，重大节假日前三天提交保亮灯方案报发包人备案。
5、养护维修过程中，如工作人员操作不慎引起其他设备损坏，由养护维修单位负责，并无偿修复。
6、养护维修工作的技术质量标准严格按国家、省、市及行业的规范标准执行。
（二）路灯设施养护维修的质量标准和要求
1、养护范围内的路灯设施设施应达到98%的完好率及98%以上的亮灯率。
2、每天派专人，对养护范围内的设施实行安全巡视，对灯具、电器、接线盒进行检查。
3、用于维护的各种电气、机械材料必须是合格品，具有正规的合格证明书。
4、现场开关灯时间不得早于和迟于发包人规定的开关灯时间5分钟。
5、灯杆、灯具的外罩和灯光小品每半年至少清洗保洁一次。
6、按照有关规范要求，每月对配电箱及内部电器、所有接头进行一次整理、检修和清理。
7、灯具内部不得进水，每月进行一次检查，以保持其内部的干燥。
8、遇台风及暴雨预警时，应做到事前断电、事后及时检查修理，以保持灯具和电器设施处于不漏电、不短路的正常状态，灯具内部和接线盒内不积水，接线处无渗水。
9、每天对配电箱和控制系统进行检查，做好防盗电工作，保持控制系统处于正常状态。
10、在亮灯期间，若发生突发性灯具损坏，应立即进行抢修，并及时通知发包人，做好记录。
11、按时上报维护保养季度和年度报表，并制定安全巡视值班表和维护制度。
12、按时按量完成发包人交办的其它突击性和指令性等任务。
第三章服务总体模式与配套措施
（一）施工管养总目标
1、质量目标：
保证各路段路灯亮灯率达98%以上。
2、安全目标：
确保在施工管养期间不发生于施工单位原因造成的任何安全事故，安全生产指标达国家标准。
3、文明施工目标：
达到文明施工标准；
（二）确定施工方案的原则
1、满足业主的对工程质量、安全、文明施工要求。
2、根据现场施工特点，合理安排施工顺序和工序搭接。
3、合理安排施工作业时间，尽量减小施工对交通及周围环境的影响。
（三）养护服务
路灯维修管理工程作为一个公共场所功能上的使用要求，变得系统完善及技术、工艺要求高。
在服务期中，我司将采取如下措施确保目标的实现：
1、上社会公布值班投诉电话（保证24小时接听正常）、接受民众的投诉和监督。
2、公司根据因事设职、因职选人的原则选取施工管理经验丰富、有创新精神、有工作效率的管理技术人员参与本工程项目的施工管理。
集结施工队伍，根据工程的施工进度，将施工队伍组织成既可分开独立施工又可结合相互协作施工，同时对施工队伍进行施工前必要的施工技术交底及安全、防火、文明施工等方面的教育。
3、公司采购部根据本工程项目经理提供的材料清单采购材料，项目设备员协助公司设备部准备机具和设备，材料、设备机具是保证施工顺利进行的物资基础，这些物资的准备工作必须在维修工程开工之前完成，管养期间根据各种物资的需要量计划，分别落实货源，安排运输和储备，使其满足突发抢修施工及连续施工的要求。
4、本项目养护服务流程图如下表所示：
养护维修流程图
项目经理
养护维修组长
养护维修人员
（四）施工工序总体安排
在服务期的第一个月内进行一次全面检修，并详细记录好各支灯的状况。
针对不同情况采取相应技术处理措施，具体措施如下：
1、对镇流器没加绝缘垫板的加装绝缘垫板，灯杆、灯头技术参数许可的把镇流器安装在灯头里。
2、对灯杆里没有装闸刀分开关的增加闸刀开关。
3、每支灯的维护窗口加装锁牌。
4、每个月进行一次全面维修，重点测试维修灯杆的接地电阻、灯罩是否有松动、电线接驳点的氧化程度、校准时控开关、灯杆饰面的修补。
5、巡检班派30人负责日常巡逻、检修，制止并防止盗窃和破坏路灯设施行为，并及时将情况汇报业主；把故障、问题消灭在萌芽状态。
（五）安全生产措施
1、组织机构
我们派驻现场的项目经理为安全生产第一责任人，他将全面负责现场的安全工作。
现场将由质安员和专职防火安全保卫员负责现场的日常安全、培训、教育和检查工作。
为防止现场可能发生的安全事故，根据市建委质监站的有关要求，我们将在项目经理部建立相应安全工作组织机构。
通过他们正常的运作，以保证现场始终处于安全状态。
现场安全工作小组将时刻与业主或业主方指定的安全总监保持密切联系，必要时将根据业主方或业主指定的安全总监的要求对现场工作予以改进。
2、安全管理
安全管理工作遵循“预防为主”的方针来开展工作。
安全管理工作分以下三个方面来进行。
3、安全巡视
项目安全员开展日常安全巡视工作。
对可能产生安全隐患的工作点要严加检查，对施工人员作好安全提示，对出现的安全违犯行为随时查处，上报。
第四章养护维修组织实施方案、运作流程
（一）各路段路灯管养施工方法
日常项目部派12个电工进行巡逻维修，每个月进行一次全面检修，每逢重大节日前进行一次全面检修，每次台风、雷电暴雨后查看灯杆、灯具的受损情况报广州市照明建设管理中心。
（二）路灯维修管理制度
1、路灯养护质量要求
按照道路照明设施的数量安排下达养护、维修计划，保证路灯设施正常运行，确保亮灯率达到98%。
2、路灯养护方法
（1）为保证黄埔区、白云区照明集中监控系统正常运行，每月定期更新系统资料资料及数据。
进行日常及夜间路灯巡检做好巡检记录：
（2）定期巡视：
每周对路灯至少一次定期巡视，并做好记录；
（3）特殊巡视：
因台风、暴雨、节假日、线路异常，故障跳闸等情况，对路灯进行特殊巡视，并做好记录。
（4）一般性安全隐患24小时内处理完毕，并及时填写故障处理记录，特殊性安全隐患的做好现场防护措施及填写处理记录，及时上报领导，提出解决方案，尽快解决该安全隐患。
做好检查记录。
（5）每周定期对路灯集中监控系统设备及路灯各配电室（柜），工具及环境卫生进行检查和清扫，工具摆放要规范、整齐，环境干净整洁。
并定期刷防锈漆，以防锈蚀。
（6）根据路灯设施维护进行检修时，应对灯具、光源电器、线缆等设备进行全面认真地检查，采用临时电源线连接灯盘上电源插头通电修理时，为安全起见，必要时可加装触电保护器以防触电。
（三）养护服务运作流程
本项目运作流程表如下表所示：
（四）路灯照明设施基础资料台账
为了确保做好路灯照明维护工作，使业主掌握项目的维保情况，我司将做好路灯照明设备基础资料台帐，时刻做好资料台帐的记录，本次暂定以下表格为路灯照明设施基础资料台帐的格式，具体格式与业主协调确定。
序号
路名
区间
类型
单光源功率
数量
总容量
灯杆类型
灯杆高度
灯杆规格
灯距
灯杆数量
线材规格
安装方式
开关箱编号
路灯专变编号
三遥
所属区
所属街道
道路类型
1
龙虎路
太和镇竹料
钠
250
68
17000
铁
12
锥形
40
68
VV4*70
地埋
1572
259
五十所
白云区
次干道
2
龙虎路
太和镇竹料
钠
150
68
10200
锥形
地埋
1572
259
五十所
白云区
次干道
3
龙虎路
01#，02#，03#，04#，10#21#，31#，39#50#
钠
250
9
2250
铁
13
锥形
40
9
VV4*25
地埋
1572
259
五十所
白云区
次干道
4
龙塘北路
太和镇竹料
钠
600
40
24000
铁
13
锥形
40
40
VV4*35
地埋
1573
259
五十所
白云区
次干道
5
龙塘北路
太和镇竹料
钠
150
40
6000
锥形
40
地埋
1573
259
五十所
白云区
次干道
6
龙塘北路
05#，41#
钠
600
6
3600
铁
13
锥形
40
2
VV4*16
地埋
1573
259
五十所
白云区
次干道
7
龙塘北路
太和镇竹料
节能
55
47
2585
铁
3.5
锥形
40
47
地埋
1573
259
五十所
白云区
次干道
8
石井大道
石丰路-华南快速路
钠
400
24
9600
铁
15
锥形
30
8
BVV25
地埋
1498
215
正力
白云区
主干道
9
石井大道
石丰路-华南快速路
钠
400
22
8800
铁
12
锥形
30
11
BVV25
地埋
1498
215
正力
白云区
主干道
10
石井大道
石丰路-华南快速路
钠
400
132
52800
铁
12
锥形
30
132
BVV25
地埋
1498
215
正力
白云区
主干道
11
石井大道
石丰路-华南快速路
钠
400
30
12000
铁
8
锥形
30
30
BVV25
地埋
1499
216
正力
白云区
主干道
12
石井大道
石丰路-华南快速路
钠
400
16
6400
铁
15
锥形
30
4
BVV16
地埋
1499
216
正力
白云区
主干道
13
石井大道二期
华南快速路-白云四线
钠
400
180
72000
铁
12
锥形
35
180
yjv225*25
地埋
1758
288
正力
白云区
主干道
序号
路名
区间
类型
单光源功率
数量
总容量
灯杆类型
灯杆高度
灯杆规格
灯距
灯杆数量
线材规格
安装方式
开关箱编号
路灯专变编号
三遥
所属区
所属街道
道路类型
14
石井大道二期
华南快速路-白云四线
钠
400
5
2000
铁
15
锥形
35
5
yjv225*25
地埋
1759
287
正力
白云区
主干道
15
嘉禾街联边居委K1箱（K1771）尹边联兴横路、尹边联兴路、尹边联兴二横路
LED灯
100
37
3700
铁
8
锥形
25
37
VV16
地埋
1771
正力
白云区
嘉禾街
次干道
16
嘉禾街联边居委K2箱（K1772）尹边联兴二路、尹边联兴一路、尹边联兴路
LED灯
100
26
2600
铁
8
锥形
25
26
VV16
地埋
1772
正力
白云区
嘉禾街
次干道
17
嘉禾街联边居委K2箱（K1772）尹边联兴二路、尹边联兴一路、尹边联兴路
LED灯
70
18
1260
锥形
25
VV10
架空
1772
正力
白云区
嘉禾街
次干道
18
嘉禾街联边居委K3箱（K1773）尹边齐兴路
LED灯
100
10
1000
铁
8
锥形
25
10
VV16
地埋
1773
正力
白云区
嘉禾街
次干道
19
嘉禾街联边居委K3箱（K1773）尹边环村路
LED灯
70
9
630
铁
6
锥形
25
9
VV16
地埋
1773
正力
白云区
嘉禾街
次干道
20
嘉禾街联边居委K3箱（K1773）尹边西街
LED灯
70
8
560
铁
6
锥形
25
8
VV16
地埋
1773
正力
白云区
嘉禾街
次干道
序号
路名
区间
类型
单光源功率
数量
总容量
灯杆类型
灯杆高度
灯杆规格
灯距
灯杆数量
线材规格
安装方式
开关箱编号
路灯专变编号
三遥
所属区
所属街道
道路类型
21
嘉禾街联边居委K3箱（K1773）尹边三街
LED灯
70
19
1330
铁
6
锥形
25
19
VV16
地埋
1773
正力
白云区
嘉禾街
次干道
22
嘉禾街联边居委K3箱（K1773）尹边二街
LED灯
70
9
630
锥形
25
VV10
架空
1773
正力
白云区
嘉禾街
次干道
23
嘉禾街联边居委K4箱（K1774）尹边坑尾路
LED灯
70
11
770
锥形
25
VV10
架空
1774
正力
白云区
嘉禾街
次干道
24
嘉禾街联边居委K4箱（K1774）尹边环村路
LED灯
70
6
420
铁
6
锥形
25
6
VV16
地埋
1774
正力
白云区
嘉禾街
次干道
25
嘉禾街联边居委K4箱（K1774）尹边一街
LED灯
100
19
1900
铁
8
锥形
25
19
VV16
地埋
1774
正力
白云区
嘉禾街
次干道
26
嘉禾街联边居委K4箱（K1774）尹边一街
LED灯
70
6
420
铁
6
锥形
25
6
VV16
地埋
1774
正力
白云区
嘉禾街
次干道
27
嘉禾街黄边居委K10箱（K1777）嘉禾创业园
LED灯
100
39
3900
铁
8
锥形
25
39
VV16
地埋
1777
正力
白云区
嘉禾街
次干道
28
嘉禾街黄边居委K1箱（K1775）黄边中街
LED灯
70
13
910
铁
6
锥形
25
13
VV16
地埋
1775
正力
白云区
嘉禾街
次干道
序号
路名
区间
类型
单光源功率
数量
总容量
灯杆类型
灯杆高度
灯杆规格
灯距
灯杆数量
线材规格
安装方式
开关箱编号
路灯专变编号
三遥
所属区
所属街道
道路类型
29
嘉禾街黄边居委K1箱（K1775）黄边福门街
LED灯
70
6
420
铁
6
锥形
25
6
VV16
地埋
1775
正力
白云区
嘉禾街
次干道
30
嘉禾街黄边居委K1箱（K1775）池塘边休闲街
LED灯
70
11
770
锥形
25
VV10
架空
1775
正力
白云区
嘉禾街
次干道
31
嘉禾街黄边居委K1箱（K1775）黄边北路
LED灯
100
5
500
铁
8
锥形
25
5
VV16
地埋
1775
正力
白云区
嘉禾街
次干道
32
嘉禾街黄边居委K1箱（K1775）祥盛街
LED灯
70
4
280
铁
6
锥形
25
4
VV16
地埋
1775
正力
白云区
嘉禾街
次干道
33
嘉禾街黄边居委K1箱（K1775）黄边南街
LED灯
70
6
420
铁
6
锥形
25
6
VV16
地埋
1775
正力
白云区
嘉禾街
次干道
34
嘉禾街黄边居委K1箱（K1775）柿园九
LED灯
70
5
350
锥形
25
VV10
架空
1775
正力
白云区
嘉禾街
次干道
35
嘉禾街黄边居委K3箱（K1776）乐鸣一街
LED灯
70
10
700
铁
6
锥形
25
10
VV16
地埋
1776
正力
白云区
嘉禾街
次干道
36
绕村路
绕村路K1箱
LED灯
100
18
1800
铁
10
锥形
25
18
BVV25
地埋
1780
五十所
白云区
石井街
次干道
37
绕村路
绕村路K2箱
LED灯
100
31
3100
铁
10
锥形
25
18
BVV16
地埋
1781
五十所
白云区
石井街
次干道
38
绕村路
绕村路K2箱
LED灯
100
2
200
铁
6
锥形
25
2
BVV16
地埋
1781
五十所
白云区
石井街
次干道
序号
路名
区间
类型
单光源功率
数量
总容量
灯杆类型
灯杆高度
灯杆规格
灯距
灯杆数量
线材规格
安装方式
开关箱编号
路灯专变编号
三遥
所属区
所属街道
道路类型
39
芒园直街
芒园直街、西约大街、桥头大街、村尾大街、基尾大街K3箱
LED灯
80
28
2240
锥形
25
BVV16
地埋
1782
五十所
白云区
石井街
次干道
40
西约大街
芒园直街、西约大街、桥头大街、村尾大街、基尾大街K3箱
LED灯
80
9
720
锥形
25
BVV16
地埋
1782
五十所
白云区
石井街
次干道
41
村委大街、桥头直街、基围直街
芒园直街、西约大街、桥头大街、村尾大街、基尾大街K3箱
节能
23
35
805
升级会员 