佳能EOS数码单反相机促销活动策划方案.docx
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佳能EOS数码单反相机促销活动策划方案
秋风献礼EOS月
－佳能EOS相机终端促销活动
执行手册
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北京XX终端互联市场顾问有限公司
2019年10月
第一章：
活动概况
第二章：
促销员培训
第三章：
规范要求及考核
第四章：
现场人员结构
第五章：
促销目标
第六章：
信息及报告反馈
第七章：
奖惩办法及管理规定
第一章活动概况
一、活动主题：
“秋风献礼EOS月”
二、活动目标：
1.佳能EOS数码单反相机的新品功能及卖点展示
2.推动EOS相关配件的终端销售
3.完善的售后服务，体现佳能的专业服务
4.巩固传统渠道，挖掘IT渠道的销售潜力
5.提高佳能EOS数码单反相机的市场认知度
三、活动形式：
“产品展示、介绍＋产品功能体验＋互动拍摄＋互动游戏＋促销买赠＋专家咨询”
1.产品展示介绍：
佳能EOS全系列产品、新品的现场展示与专业详细的现场产品介绍
2.产品功能体验：
现场真机试用，体验不同产品的特色功能和卖点
3.现场互动拍摄：
现场摄影区模特互动拍摄，体验人像拍摄的乐趣与EOS产品的特色
4.互动有奖游戏：
趣味翻板、问答抽奖，顾客在增长知识的同时又获赠小礼品
5.促销买赠政策：
活动时间内凡在指定经销商处购买EOS产品，顾客均可在活动现场免费兑换EOS月促销赠品（赠品根据顾客购买产品不同有所差异）
6.现场专家咨询：
佳友在线资深摄影老师现场答疑解惑，向现场顾客介绍自己对于佳能EOS产品多年来的使用心得
四、活动覆盖城市：
共36个城市，44个促销巡展现场，29个独立赠品发放点
华北：
北京、哈尔滨、沈阳、长春、丹东、鞍山、大连、青岛、天津、济南、郑州、石家庄、太原、呼和浩特、西安、兰州、
华东：
上海、南京、无锡、苏州、常州、合肥、杭州、长沙、武汉、南昌、宁波
华南：
广州、深圳、厦门、南宁、福州、成都、昆明、重庆、贵阳
五、活动地点：
1.活动规模大小分类：
促销巡展和独立赠品发放点两种形式
2.活动场地渠道类型：
IT电脑城、传统摄影器材城、NA电器卖场
六、活动时间：
2019年10月16日－2019年11月28日期间的每周六日为活动日，共7周14天
七、执行团队：
城市项目经理＋现场督导＋兼职促销员＋现场专家
八、工作场地信息：
按场地大小分类
1.室外场
2.室内大场
3.室内中场
4.室内小场
第二章促销员培训
一、现场工作内容
1.活动现场派发促销单页，主动吸引卖场周围顾客前往活动现场
2.现场热情接待到达展区周围的顾客，欢迎顾客参与EOS月活动
3.为顾客分类介绍产品、演示产品的功能卖点
4.邀请顾客现场使用产品，体验新品的特色功能和卖点
5.引导顾客参与现场互动拍摄，指导顾客正确拍摄现场模特与静物素材
6.介绍活动买赠政策与当地指定经销商店面分布
7.邀请顾客积极参与现场互动趣味问答游戏
8.为活动期间在指定经销商店面购机的顾客兑换购机赠品
二、现场人员分工
工作岗位
工作内容要求
引领员
1.定期宣讲活动内容，吸引顾客到达活动展区
2.分类引领到达展区的顾客去往不同产品展柜
3.主持现场趣味问答互动环节，给回答正确的顾客登记并发放小礼品
EOS产品介绍人员
1.介绍自己所负责产品的参数、功能和卖点
2.邀请顾客现场体验产品
3.指导顾客正确使用产品拍摄模特与静物
4.介绍活动买赠政策与当地指定活动经销商店面分布
5.推动意向顾客前往指定经销商店面购买产品
腾彩打印机介绍人员
1.正确使用DPP软件，按照顾客要求合理处理现场拍摄的RAW格式照片
2.正确使用DPP软件，把顾客现场拍摄的RAW格式图像转换为JPG格式图像
3.正确使用佳能腾彩打印机，为顾客打印现场所拍摄的照片
4.为顾客简单介绍佳能腾彩打印机的性能与特色
赠品发放人员
1.认真审核顾客购机发票（收据）和机器全四联保卡，是否达到兑换赠品的要求
2.仔细填写顾客姓名、联系方式、机器编号、购机店面等赠品兑换信息
3.准确快速的给符合条件的顾客兑换购机赠品
4.每天定期清点赠品发放数量与库存，确保赠品的现场安全与正确发放
现场专家
1.主动在回答现场顾客提出的较专业的问题
2.主动为顾客介绍自己对于佳能EOS产品的使用心得体会
三、培训流程
1.书面资料培训（1次）
2.产品操作与功能点演示，真机培训（2次）
3.互动模拟顾客接待培训（1次）
4.活动介绍与《执行手册》培训（1次）
四、培训内容
1.书面资料培训：
EOS产品的基本参数、EF镜头知识、佳能优势与竞品对比
2.产品操作培训：
EOS机身上所有按钮的功能与调试培训
3.功能演示培训：
每台EOS相机的特色功能快速切换与演示
4.互动模拟培训：
在佳能月活动现场，实习模拟EOS产品介绍促销员，为每一位到达佳能月活动现场的顾客介绍和演示产品、并邀请顾客体验产品
5.执行手册培训：
培训活动基本信息、促销员工作内容及岗位职责、活动现场纪律规范
五、培训层次
第一：
活动概况、工作内容与职责、工作纪律规范
第二：
EOS产品参数、功能卖点、镜头知识、竞品对比
第三：
产品实际操作、每个按键的作用、每款产品的功能如何调出及演示
第四：
现场促销员完整的接待顾客的流程、产品介绍的流程
第五：
现场实地模拟顾客接待工作，不断修正以达到现场的岗位要求
六、培训效果
1.完整了解EOS活动概况、活动买赠信息
2.熟练完成整个顾客接待流程
3.完全掌握eos产品知识、eos的优势、每款机器卖点
4.完全掌握为顾客介绍产品的流程、技巧
5.完全掌握如何为顾客演示产品、如何指导顾客完美体验产品
6.完全掌握竞品知识、能有技巧的为顾客介绍佳能EOS与竞品的不同之处与优势所在
7.了解佳能eos现有镜头群、熟知常用镜头知识与搭配
8.有一定摄影摄像基础、能与顾客做一定层次的摄影摄像交流
七、现场产品展示机型
场地类型
展示产品线
传统器材城
1DsMark3、1DMark4、5DMark2、7D、60D、550D
IT电脑城
5DMark2、7D、60D、550D、1000D
NA电器卖场
5DMark2、7D、60D、550D、1000D
八、人员工作时间
人员
工作时间
工作内容
促销员
8:
30－9:
00
展位清洁、活动前准备
9:
00－18:
00
现场与专业用户共同谈论产品的功能、介绍EOS产品信息、EOS月活动信息、引导非专业用户了解单反相机的知识及功能演示
午餐
每人半小时吃饭,每次一人轮流吃饭
专家咨询
9:
30－10:
00
工作准备
10:
00－12:
00
为现场顾客解答疑难问题、指导顾客正确拍摄现场模特、与专业用户交流摄影摄像技巧与器材知识
12:
00－13:
00
午休
13:
00－17:
00
为现场顾客解答疑难问题、指导顾客正确拍摄现场模特、与专业用户交流摄影摄像技巧与器材知识
九、买赠政策及赠品兑换执行标准
种类
购机型号
购买类型
相应兑换赠品种类
1
1DsMARKIII
机身
EOS滤镜包＋镜头软包＋相机包裹布＋清洁套装＋白镜头模型＋《EF镜头宝典》
1DMarkⅣ
2
5DMarkII
机身或套机（24-105mm）
5DMarkII相机软包＋镜头软包＋清洁套装＋《EF镜头宝典》＋《5DMarkII完全指南》
3
7D
机身或套机（18-135mm/15-85mm）
7D相机软包＋镜头软包＋清洁套装＋《EF镜头宝典》＋《7D完全指南》
4
60D
机身或套机（18-135mm/15-85mm）
EOS相机包裹布＋清洁套装＋《EF镜头宝典》
5
50D
机身或套机（18-135mm/15-85mm）
50D相机软包＋《EF镜头宝典》＋《50D完全指南》
6
550D
大套机（18-135mm）
普通长镜头相机软包＋《EF镜头宝典》＋相对应的指南书
500D
大套机（18-200mm）
450D
大套机（18-200mm）
7
550D
机身或小套机（18-55mm）
普通短镜头相机软包＋《EF镜头宝典》＋相对应的指南书
500D
450D
1000D
8
EF镜头
包括EF镜头与EF-s镜头
清洁套装＋《EF镜头宝典》
赠品兑换执行标准：
第三章规范要求及人员工作考评
一、工作标准
工作职责
•积极主动热情的接待每一位顾客
•积极引导客户体验产品
•严格按照要求登记发放礼品
•活动现场设备的维护和正常运转
•邀请及吸引消费者关注并参加活动
•熟练掌握产品知识，向消费者介绍展示产品的性能
•配合店员销售产品
•当周销量的统计并反馈
•负责与店方就活动方面进行及时沟通提出对于销量提升的意见／建议
工作仪表
•手部
指甲需剪短，修饰整齐，只允许涂透明指甲油
不得配戴夸张的手镯或手表等饰品
•耳部
只允许佩带小型耳钉，不得戴吊坠型耳环
•颈部
不得佩带夸张、影响促销服装整体效果的项链或挂件
•头发
清爽自然即可，长发盘起
•服装
促销服应始终保持整洁，无懈可击，避免沾染任何污渍
避免任何部分的改动、代替及额外增加
穿着与服装相配的皮鞋
每位促销员应保管好自己的制服
其他
在活动中不得吃任何食品，如糖果、香口胶等
工作原则
•守时
•友好、礼貌
•严格执行活动流程
•完好形象
•周全服务
•品牌及产品知识全面
•诚实
•热情、积极、主动的态度
•保持激情
•代表良好的公司形象；坚决维护品牌形象
•及时完整汇报数据
工作守则
•必须提前半小时到达指定场地
•工作时间：
8：
30至18：
00.每人30分钟吃饭时间
•在活动期间必须始终保持微笑，主动接近顾客
•应注意服装仪容，穿着衣物整洁
•活动中促销员必须耐心、详细地向消费者介绍现阶段正进行的所有促销活动
•促销时必须使用标准话术
•如遇消费者问及产品相关信息时，应详细准确回答
•规范填写活动用表格
•促销员应避免活动物资受损，如发现残损产品应主动收回并交还主管，并登记损坏数量
•出现突发事件，自己无法解决时第一时间通知主管
•促销员须服从主管命令，不可自我行动
•绝对禁止于工作时间内溜班从事其他工作或活动，或泄露业务机密
二、人员考评
各城市促销员的管理
活动前：
认真参加培训，掌握促销知识
活动中：
按时到岗，服装仪容整洁、大方
严格执行培训要求
规范填写活动表格
服从主管命令
活动后：
提交各种表格数据
安排好下次工作时间
各城市督导的管理
活动前：
提前一个月招聘、培训、考核促销员；
活动前一天短信或电话提醒促销员活动时间、着装、仪容仪表要
求等；
周五晚上协助搭建工作
活动中：
严格按照执行手册管理促销员做好活动；
促销员出现违规情况，按规定给予处罚；
监督协助促销员及时妥善处理活动现场突发事件；
每天对促销员工作进行考核，填写促销员工作考核表；
活动后：
汇总促销员工作表现，上报项目经理；
周日活动结束，协助撤场。
核算上报促销员工资。
附：
《促销员评分表》
三、数据及报告要求
周六现场拍照要求：
1.布展整体照片
2.所有促销员标准站位照片
3.促销员接待顾客照片（至少三张）
4.人多时照片
5.赠品陈列照片
6.发放赠品照片
7.顾客体验打印照片时的照片
8.各店面展架、海报、挂旗、单页陈列照片
若未按要求拍照，将扣督导工资，每次50元
周日数据提交要求：
1.数据提交时间为每周日晚11：
00之前，提交到活动指定邮箱
2.数据表格提交必须无缺项，漏填、少填等情况
3.数据表格提交必须准确可靠，不允许出现常识性错误，例如卖场人流量10w
4.数据表格提交，在赠品相关的数据上要做到一张保卡对应一个登记记录对应一个赠品，有因为数据提交错误而导致当地遭受损失的，由督导自己个人承担
第四章现场人员结构
⏹城市项目经理：
组织管理区域人员，保障项目的实施
控制每一个城市每个促销地点的质量
对项目进行有效时时监控
及时与客户及各地城市督导沟通活动现状
⏹专业老师：
与专业用户共同探讨产品功能
引导非专业用户了解单反知识
产品展示及促销
答疑顾客提出来的问题
⏹城市督导：
活动前期的整体安排
活动执行期间的时时监控
各活动地点的人员管理
活动期间问题的及时反馈与沟通
展示设备及样机的交接管理
⏹促销员
主动向目标人群介绍产品特点
主动邀请目标人群进行体验
发放产品单页
发放产品评测结果宣传单页
现场展示设备的维护
现场展示样机的安全保管
第五章促销目标
完成销售目标的方法
⏹认真接待每位顾客
⏹与店内销售人员做好关系
⏹抓住每位有兴趣的消费者
⏹快速识别消费者
⏹理解消费者需求，进行有针对性的介绍
⏹避免所问非所答
⏹充分介绍产品功能
第六章信息及报告反馈
周六现场拍照要求：
9.布展整体照片
10.所有促销员标准站位照片
11.促销员接待顾客照片（至少三张）
12.人多时照片
13.赠品陈列照片
14.发放赠品照片
15.顾客体验打印照片时的照片
16.各店面展架、海报、挂旗、单页陈列照片
若未按要求拍照，将扣督导工资，每次50元
周日数据提交要求：
5.数据提交时间为每周日晚11：
00之前，提交到活动指定邮箱
6.数据表格提交必须无缺项，漏填、少填等情况
7.数据表格提交必须准确可靠，不允许出现常识性错误，例如卖场人流量10w
8.数据表格提交，在赠品相关的数据上要做到一张保卡对应一个登记记录对应一个赠品，有因为数据提交错误而导致当地遭受损失的，由督导自己个人承担
第七章奖惩办法及管理规定
⏹每天工作迟到10分钟以内,扣10元工资,迟到10分钟-30分钟扣20元工资；迟到半小时以上者开除;
⏹督导每周六晚9点前提交活动照片，每周日晚10点前提交每周数据统计，如不能按时提交相应活动资料，扣除工资20元;
⏹不遵守促销员及派单员行为规范的，情节严重的，扣除当天基本工资，如发现第二次违规的，促销员立即离岗
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