服务承诺和质量保证书.docx
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服务承诺和质量保证书
服务承诺和质量保证书
1、为了使用户对产品质量、销售价格、交货期限、售后服务等达到满意放心
按照设计图纸和制作流程施工，不擅自修改设计图纸，不偷工减料。
在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时提出意见和建议。
2、如出现质量问题，立即处理，严格按照图纸或者甲方要求制作。
3、按合同要求把货送到指定定点。
供应商名称：
（盖法人单位公章）______________________
法定代表人或授权委托代理人：
（签字）______________________
日期：
20xx年11月8日
产品质量保证书及售后服务承诺书
产品质量保证及售后服务承诺书
首先，感谢阁下选择本公司产品。
我们的产品在出厂前均经过严格的功能测试，确保每一件产品在良好合格的状态交付给客户。
测试过程严格遵循国家标准进行。
全部产品免费保修或软件升级___1__年，即___1__年的质保期/服务期，质保期/服务期内提供上门维修服务；质保期/服务期后，只收取设备或产品成本费。
如遇以下任何情况，本公司将不予免费更换及免费维修：
由于地震、火灾、雷击等不可抗力因素造成的损坏或故障。
深圳市顺拓科技有限公司20xx年3月27日
服务及质量保证承诺书
致：
亿升卷闸机械厂全体客户
为保障使用亿升卷闸机械厂产品的所有客户能放心和满意，并得到良好的服务，本厂特给予以下服务和质量的保证及承诺：
一、本厂所生产的所有产品均符合国家或行业标准。
其使用寿命按上述标准要求执行。
二、产品销售前，为保证客户选购的设备符合其生产需要及设备使用的合理性和经济性，本厂配备有多名专业的技术咨询工程师，以专业的服务精神专门为客户设计合理的配置方案，确保客户能获得最优化的设计方案。
三、在客户确定选配方案后，本厂将对设备进行实时设计制作及提供设备合理的安装使用说明，有需要时，可亲自派技术工程师到厂家现场进行指导安装。
四、在安装制作使用过程中，若出现产品质量问题时，本公司保证在接到投诉函24小时内给予答复，并保证在48小时内提供解决方案；如需到现场解决，本厂的人员将以最快捷的方式赶赴现场。
五、亿升卷闸机械厂的产品采用终身服务制，保证客户始终能得到先戈五金机械设备厂的技术服务和产品维护服务。
六、本厂的产品质保期为壹年。
在此期间，产品若出现因制造缺陷原因造成的质量问题，公司将予以保修至能生产合格产品，超出质保期或其它原因造成损坏，本厂将收取合理的产品成本费用后，予以更换新的配件。
七、客户在使用本厂产品的过程中，如有任何疑问，本公司将随时为其作出回复和提供服务。
产品质量保证及售后服务承诺书
致：
公交集团有限公司
1.我公司在本次投标中所投的产品均严格严格按照国家标准执行三包，严格按照厂家质保期进行质保。
2.对本次项目所采购的货物如因质量问题，三包承诺如下：
①七日内免费退货；②八至十五日免费换货；
3.在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，并承担由此造成的所有经济损失；产品超过质量保证期以后，产品出现故障需要维护，我公司负责免费维护。
4.严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的责任和义务。
5.保证所提供的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全符合合同规定的质量、规格和性能要求；
6.用户对我公司的产品质量投诉，我方将在半个工作日内提出处理意见，如情况需要，公司相关服务人员将及时到达现场处理。
7.我公司负责向用户提供产品相关的技术支持哦技术支持。
投标单位名称：
投标单位授权代表姓名：
日期：
工程质量保证服务承诺书
如我单位能中标，我单位做出以下承诺：
第一、与业主协调管理措施
中标后，我单位将从计划管理、技术质量管理、资金管理等方面与业主积极配合，其主要措施:
（1）选择优秀施工队组，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资，绝不拖欠民工工资。
（2）项目工程部将负责向业主报送总体工期网络计划，并积极协助业主确定各专业分包队伍及供货商的进退场和中间交接事宜，配合业主合理解决其垂直运输设备，施工用水、电、材料堆放、场地划分等。
（3）每月的施工进度计划、劳动力计划和材料进场计划，经监理审核后报业主进行最后定板。
（4）每周召开工程例会，由监理主持，业主及项目经理部参加。
通过工程例会这一制度度完善施工与监理、业主之间的关系，协调施工过程中出现的各种问题，确保工程顺利进行。
（5）召开工程例会时项目负责人将向业主提交每周工作汇报及下周工作计划，在报告中将详细说明工程的进展情况，在计划中详细进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。
（6）认真做好施工日记，记录工地上每个工种雇佣工人及使用机械的数目、运到工地物料数量，以及每天的天气情况，并将其放在工地办公室，以便业主随时查阅。
（7）充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示，并予以贯彻。
第二、质量、安全及售后服务方面：
自觉接受使用业主、监理单位以及相关的管理部门对建设工程施工质量、安全等的监督检查，及时改正检查中提出的问题。
在质量（包括保修）、安全方面做出以下承诺：
（1）依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。
不转包或者违法分包工程。
（2）建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。
（3）按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。
在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时提出意见和建议。
（4）建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐蔽工程的质量检查和记录。
（5）建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训；未经教育培训或者考核不合格的人员，不上岗作业。
（6）依法履行建筑工程质量保修义务。
（7）主要负责人依法对本单位的安全生产工作全面负责。
建立健全安全生产责任制度和安全生产教育培训制度，制定安全生产规章制度和操作规程，保证本单位安全生产条件所需资金的投入，对所承担的建筑工程进行定期和专项安全检查，并做好安全检查记录。
（8）项目负责人由取得相应执业资格的人员担任，对建筑工程项目的安全施工负责，落实安全生产责任制度、安全生产规章制度和操作规程，确保安全生产费用的有效使用，并根据工程的特点组织制定安全施工措施，消除安全事故隐患，及时、如实报告生产安全事故。
（9）设立安全生产管理机构，配备专职安全生产管理人员。
专职安全生产管理人员负责对安全生产进行现场监督检查。
发现安全事故隐患，及时向项目负责人和安全生产管理机构报告；对违章指挥、违章操作的，立即制止。
（10）根据不同施工阶段和周围环境及季节、气候的变化，在施工现场采取相应的安全施工措施。
施工现场暂时停止施工的，做好现场防护。
将施工现场的办公、生活区与作业区分开设置，并保持安全距离；办公、生活区的选址符合安全性要求。
职工的膳食、饮水、休息场所等符合卫生标准。
不在尚未竣工的建筑物内设置员工集体宿舍。
（11）在施工现场建立消防安全责任制度，确定消防安全责任人，制定用火、用电、使用易燃易爆材料等各项消防安全管理制度和操作规程，设置消防通道、消防水源，配备消防设施和灭火器材，并在施工现场入口处设置明显标志。
（12）作业人员遵守安全施工的强制性标准、规章制度和操作规程，正确使用安全防护用具、机械设备等。
（13）采购、租赁具有生产（制造）许可证、产品合格证的安全防护用具、机械设备、施工机具及配件，并在进入施工现场前进行查验。
（14）对管理人员和作业人员每年至少进行一次安全生产教育
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培训，其教育培训情况记入个人工作档案。
为施工现场从事危险作业的人员办理意外伤害保险。
（15）工程设备一年内如出现质量问题，本公司将免费进行维修和更换；
（17）对本工程的稳定运行进行终身跟踪服务。
承诺人：
********************年月日
一、服务承诺
我公司本着以质量求生存，以效益求发展的原则，认真搞好每项工程的质量工作，从方案的设计，材料的选用、制作的控制、安装的监督，直到施工完毕后的服务，每一个环节都有专门的人员进行，以确保全部的工程质量。
1.严格按照合同要求，提供满足顾客需求和质量期望的产品以及周到有效服务。
2.严格检查和控制原材料，外协外购件的进厂质量。
3.组织各协作配套生产单位联保产品质量保证满足合同技术质量条款要求。
4.对工程安装施工质量制定专项质量计划进行控制。
5.所有零部件实行选优，验收按国家标准执行安装、本着先处理好问题，再分清责任，一切满足工程进度需要为准则。
二、技术服务承诺
1.按买方要求、合同规定及时提供必须的技术文件，有义务在必要时邀请买方参与卖方的审查。
2.按买方要求提供现场技术服务，卖方负责安装。
3.严格执行供需双方有关重大问题召开会议的纪要或签订的协议。
4.加强售前、售中、售后服务，把超前服务全过程服务贯彻在产品制造、安装的全过程。
5.按到买方反映的质量问题信息后，在两天之内尽快到达现场，做到用户对质量不满意服务不停止。
6.产品保质期内在符合产品标准及合同规定的使用工况和运行条件下实行三包，所有供货产品寿命期内全部免费维修。
如因设计风负荷不合理造成的事故卖方免费维修。
三、服务方案
1、方案设计：
本着安全、经济、实用的原则，为用户设计出最佳的方案。
4、建立质量回访维修制度：
自工程竣工验收交付使用开始，严格地执行建筑工程的质量回访和保修、维修制度，树立用户是上帝的思想，具体措施是：
（1）在保修期内，每个季度进行质量回访一次。
保修期外坚持每年进行质量回访一次。
（2）在回访过程中，根据建设单位所提出的要求整改或维修。
（4）工程交工后，发给各用户维修卡，保修期满，用户签字，业主存档，并做好保修期间的记录，经用户和业主检查后签字。
xxxx工程有限公司xxxx年xx月xx日
***公司：
我方作为贵公司________________________________________货物的供应商，向贵公司做出如下承诺：
一、关于我方经营资格的承诺
我方保证向贵公司提供的营业执照、卫生许可证及经营生产许可证真实有效。
二、关于我方供应货物的承诺
1、供应货物都有合格的《质量检测报告》和相关的产品合格证，符合国家的相关规定；
2、供应货物经贵公司书面确认供应品牌后，不作随意更换；
3、供应货物的保质期不低于三个月，自货物经贵公司验收入库之日起起算。
4、我方认可贵公司的货物验收制度，并在对供应货物进行验收时，严格遵守贵公司的货物验收制度；
5、对未通过验收的货物，保证在贵公司规定时间内补充合格的货物；
6、对通过验收的货物，在贵公司投入使用之前，出现相关证照不全、品牌不符及质量问题的，保证无条件退货，并在贵公司规定时间内补充合格的货物；
7、因我方供应货物的质量问题，对贵公司造成了不良影响的，我方愿承担该批货物价款1-10倍的罚款，并承担由此所造成的经济损失及法律责任；
8、我方愿意用供应货物货款的20%作为每月结帐的滚动质保金，于下次结帐时进行结算。
特此承诺
供应商：
年月日
供应商质量保证承诺书
***公司：
我方作为贵公司________________________________________货物的供给商，向贵公司做出以下承诺：
一、关于我方经营资历的承诺
我方保证向贵公司提供的营业执照、卫生许可证及经营生产许可证真实有效。
二、关于我方供给货物的承诺
1、供给货物都有合格的《质量检测报告》和相干的产品合格证，符合国家的相干规定；
2、供给货物经贵公司书面确认供给品牌后，不作随便更换；
3、供给货物的保质期不低于三个月，自货物经贵公司验收进库之日起起算。
4、我方认宝贵公司的货物验收制度，并在对供给货物进行验收时，严格遵守贵公司的货物验收制度；
5、对未通过验收的货物，保证在贵公司规定时间内补充合格的货物；
6、对通过验收的货物，在贵公司投进使用之前，出现相干证照不全、品牌不符及质量题目的，保证无条件退货，并在贵公司规定时间内补充合格的货物；
7、因我方供给货物的质量题目，对贵公司造成了不良影响的，我方愿承当该批货物价款1-10倍的罚款，并承当由此所酿成的经济损失及法律责任；
8、我方愿意用供给货物货款的20%作为每个月结帐的转动质保金，于下次结帐时进行结算。
特此承诺
供给商：
年月日
最新供应商承诺及保证书
供应商在此承诺及保证，供应商或其子公司、关联公司、分销商以及任何为完成供应商的合同或协议而为供应商工作的第三方等（以下统称为供应商），履行供应商与益海嘉里投资有限公司或其关联公司（以下统称为益海嘉里）签订的任何合同或协议时，严格遵守以下条款：
一、禁止商业贿赂条款
1-1供应商不得以任何名义或任何形式向益海嘉里员工进行商业贿赂，如提供金钱、馈赠礼品、提供就餐及任何形式的娱乐活动等为私人提供好处或利益的行为，无论金额多少皆属于商业贿赂。
供应商为益海嘉里员工提供借款也被视为商业贿赂。
1-2供应商员工的前述行为视为该供应商的行为。
二、知识产权保护条款
2-1供应商使用益海嘉里所有或有权使用的商标权益、品牌形象，需征得益海嘉里的书面同意。
2-2供应商不得有任何有损前款所述商标权益、品牌形象或产品的行为。
三、商业秘密保护条款
3-2供应商未经益海嘉里的书面同意，不得泄露、复制或以任何形式使得任何其他方获取或使用前述商业秘密。
3-3前述商业秘密不得用作为合同或协议目的以外的其他任何用途。
3-4供应商员工的前述行为视为该供应商的行为。
四、效力：
本《供应商承诺及保证书》自供应商签署之日起生效。
本文的条款将被并入供应商与益海嘉里所签订的所有合同或协议。
如签订的合同或协议条款和本文有任何歧义，以本文为准。
e-mail:
#url#.sg
kuokkhoonhong╟chairmanandceo
e-mail:
#url#.sg
六、违约责任
6-1如果供应商违反本《供应商承诺及保证书》第一条的约定，供应商应当按照益海嘉里要求的期限及方式向益海嘉里缴纳贿赂金额的20倍或已签订合同总额的15%作为违约金，两者以较高者为准。
违约金将部分或者全额作为对举报者的奖励。
6-2除了6-1以外，供应商有任何违反本承诺及保证书的行为，益海嘉里有权在给予书面通知后立刻解除与该供应商的商业合作关系、订单及合同或协议，除有权向该供应商收取十万元人民币的违约金以外，同时也保留追究该供应商其他法律责任的权利。
供应商：
代表签字：
年月日
供应商承诺及保证书
供应商在此承诺及保证，供应商或其子公司、关联公司、分销商等，履行与公司或其关联公司签订的任何合同或协议时，严格遵守以下条款：
一、商业贿赂条款
1-1供应商或其子公司、关联公司、分销商等不得以任何名义或任何形式向xx-xxx-xxx-xxx-xxx-x或其关联公司员工进行商业贿赂，如提供金钱、馈赠礼品、提供娱
乐活动等为私人提供好处的行为，以企图获取订单或其他形式的商业利益的，皆视为商
业贿赂。
1-2供应商或其子公司、关联公司、分销商等员工的行为视为该供应商或其子公司、关联公
司、分销商的行为。
二、知识产权保护条款
2-1供应商或其子公司、关联公司、分销商等使用xx-xxx-xxx-xx或其关联公司所有或有权使
用的商标权益、品牌形象或产品，需征得xx-xxx-xxx-xxx-xx或其关联公司的书面同意。
2-2供应商或其子公司、关联公司、分销商等不得有任何有损前款所述商标权益、品牌形象
或产品的行为。
三、商业秘密条款
3-1xx-xxx-xxx-xxx-x或其关联公司向供应商或其子公司、关联公司、分销商等提供的数据、文
3-2供应商或其子公司、关联公司、分销商等未经xx-xxx-xxx-xxx-xx或其关联公司的书面同意，
不得泄露、复制或以任何形式使得任何其他方获取或使用前述商业秘密。
3-3前述商业秘密不得用作为合同或协议目的以外的其他任何用途。
3-4供应商或其子公司、关联公司、分销商等员工的行为视为该供应商或其子公司、关联公
司、分销商的行为。
四、效力
本《供应商承诺及保证书》自供应商签字盖章之日起生效。
本文的条款将被并入供应商
或其子公司、关联公司、分销商与xx-xxx-xxx-xxx-xxx或其关联公司所签订的所有合同或协议。
如签订的合同或协议条款和本文有任何歧义，以本文为准。
五、违约责任
供应商或其子公司、关联公司、分销商等有任何违反本承诺及保证书的行为，公司或其关联公司有权在给予书面通知后立刻解除与该供应商的商业合作关系、订单及合同或协议，除有权向该供应商收取十万元的违约金以外，同时也保留追究该供应商法律责任的权利。
供应商：
代表签字：
年月日
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供应商品质保证承诺书
供方：
（以下简称甲方）
需方：
（以下简称乙方）
为了更好的明确供应商茶叶质量责任，确保茶叶质量满足本公司需求，保障本公司的销售茶叶的品质，经供、需双方达成以下协议：
1、甲方经乙方确定好的茶叶品质及包装。
确认后不得随意更改其品质及包装。
甲方换包装、换品种前提前通知乙方，否则造成的一切损失全部由甲方承担。
2、发现缺斤少两，缺一罚十，甲方违反三次以上者乙方有权无条件解除合同。
3、乙方发现甲方茶品质量问题由甲方负责处理及赔偿。
本承诺书一式两份，自签字、盖章起生效。
甲方：
乙方：
签字、盖章签字、盖章
惠泉做为食堂承包的主要负责方，必须做到
一、质量基本要求
1所提供的食品应符合qs饮食安全标准。
2保证所提供的食品蔬菜新鲜，不采购、不供应变质或过期食品。
3保证所提供的调味品均为合格厂家出品，例如：
食用油、肉类、冷冻食品（每批厂家检测报告依据）
4公开接受质量抽查（以定期、不定期方式）确保职工用餐得到安全保障。
二、卫生基本要求
1认真贯彻行业相关规范操作。
2工作人员个人健康证方可上岗。
3随时保持厅面地板、餐桌、椅的洁净。
4库房物品、蔬菜坚决做到离墙、离地不被受污染源侵袭。
5食品加工场所、库房保持清洁，做到货品摆放井然有序、标示清晰，便于督查。
三、服务承诺
1保质、保量、按时供应餐点。
2餐厅设置意见投诉箱，公开接受服务监督投诉和建议。
3时常筛选客人较喜爱的菜品提供，加强创新，不断提升服务品质。
4日日采集信息，及时消化问题，加以调整工作和改善服务。
5倡导餐厅工作人员以热心、专心、用心的态度呵护于客人。
6对发现服务态度欠佳的工作人员，敝司将及时加强宣导教育。
7杜绝恶意事件发生；若有此类现象者，敝司坚决予以处理。
8保证服务满意率达80％以上，以优质的服务追求更高的满意率，力争赢得长期合作目标。
上海惠泉餐饮管理有限公司
承诺单位（盖章）
日期：
年月日
20xx年餐饮服务食品安全保证书
一、保持室内外卫生整洁无污染。
二、餐饮服务单位必须取得餐饮服务许可证经营，并悬挂上墙；员工持个人健康证明上岗。
三、严把食品及食品原料进货关，设专人、定点采购，采购食品及原料均向供货方索取有关证件，不购入、加工和销售有毒有害、假冒伪劣食品。
严格执行食品进出货台帐制度，进货、出库专人负责，并对食品进行严格把关。
采购食品及原料索证率100%，食品进出库验收率100%，进出货台帐记录率100%。
四、购入肉禽类及其制品，设专人负责，动物检疫合格证索取率达100%。
不购入病死、毒死或死因不明的禽畜兽等动物及其制品。
五、食品添加剂使用设专人负责，100%购买符合卫生标准的食品添加剂，并向供货方索取有关证件；定点存放，严格按照标准使用，购入及使用情况及时做好记录。
不使用非食品添加剂加工食品。
六、餐饮具严格按照餐饮具清洗消毒规程操作，100%做到一餐一消毒；炊具、用具用后洗净，保持清洁。
七、确保春节期间不出现重大食品安全事件。
责任单位（盖章）：
临港区卫生监督所负责人：
（签字、手印）年月日
范文一：
尊敬的客户：
首先感谢您选择我们的产品!
为保证产品质量，明确购销双方产品质量责任，确保产品质量合格，保证产品安全、特作如下保证：
一、供货方向购货方提供加盖供货单位公章的生产许可证、营业执照复印件。
二、供货方向购货方提供加盖供货单位公章的产品标准复印件。
四、供货方的产品包装、注册商标等符合国家有关规定。
五、购货方严格按产品包装上注明的贮藏条件贮藏因购货方对产品保管养护不善而造成产品质量问题由购货方负责。
六、消费者因产品质量问题进行投诉，供货方应积极配合妥善解决，如确属供货方的责任，供货方承担全部责任和费用。
xxx有限责任公司
范文二：
本公司丙烯酸内、外墙系列产品严格按照gb/t9755（外墙）、gb/t9756（内墙）之要求组织生产，目前已筹备iso9001：
xx国际质量体系认证，欢迎社会各界选用青岛江鑫化学建材有限公司所生产的老江牌丙烯酸内、外墙涂料的系列产品。
对严格按照本公司丙烯酸系列配套产品（包括底涂、中涂、面涂）之施工程序及要求规范施工的，本公司对其涂料可保证：
不含有害物质、遮盖力高、附着力强、不爆皮不脱粉、不开裂、防霉、防藻、耐老化。
若发生以上现象，经本公司技术人员及有关涂料检测机构确认，证实属本公司产品质量问题，本公司将免费提供涂料作为维护。
若因人为损坏，或不可抗拒的因素而影响涂料质量与本公司无关。
范文三：
1.天窗质量保证期为安装之日起36个月内，在质量保证期内因制造商的过失或质量问题发生故障，请参考本质量保证书并咨询当地安装店或本司售后服务中心，以便享受免费修理及更换零部件等保修服务。
2.超过质量保证期限的产品接受售后服务时，应收取零部件和人工费。
3.保修期内涉及以下情况的售后服务时，收取零部件费。
-玻璃损坏及更换。
-因使用操作错误引起的故障。
-由本司或得到本司认可的售后服务单位之外的人员进行维修，
从而引起的产品结构和性能的变形及损坏。
-车辆事故，火灾、水灾等自然灾害引起的故障或损伤。
-没有或不提示该产品的有效质量保证书，没有完整填写质量保证书必添的内容，伪造质量保证书。
4.其它产品质量保证方面问题，请咨询本司售后服务中心，科珂天窗时刻与您共同演绎美好生活。
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