装饰工程质量管理制度.docx
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装饰工程质量管理制度
世界徽商论坛永久会址工程质量管理制度
序言
随着国民经济和社会发展，人民生活水平日益提高，人们对美化城市、美化建筑、美化生产和生活环境的要求越来越高，尤其是对于装饰工程质量和工程安全十分关注。
为了适应优胜劣汰装饰行业的发展，必须施工全过程受控，克服随意性，确保工程质量，通过对装饰工程的质量控制，保证装饰工程的质量目标顺利实现，从而打造浙江恒昇装饰工程有限公司的专业品牌。
根据国家现行工程建设标准规范，结合本公司具体情况特制本制度。
第一章目标管理
第1条坚持“一流的施工，一流的管理，充分体现设计思想，达到一流水平”的总指导思想，建立健全和落实总公司和分公司的质量管理制度。
第2条通过实施总公司与分公司的质量管理制度做到各个项目分项工程100%达到优良，100%按图施工，100%执行合同条款，100%做好竣工后的服务，确保达到合格工程，争创优质工程。
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第二章组织管理
第3条由总公司质量部门负责人为首，各分公司质量生产负责人参加的“质量管理小组”，组织实施各项目施工质量管理工作
第4条分公司质量负责人对工程质量全面负责，装饰设计主管负责设计阶段的质量控制，施工主管具体负责施工质量。
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第5条分公司施工人员应认真做好质量自检、互检及工序交接检查，做好《施工原始记录》，记录数据要做到真实、全面、及时。
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第6条分公司负责人员必须坚持参加工程质量的验收工作，对在检查中发现的违反施工程序、规划、规程现象，质量不合格的项目和事故苗头等应逐项记录，同时及时研究制定出处理方案。
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第7条分公司主管人员在对每批进场作业的施工人员进行质量教育，让每个施工人员明确质量标准，使全员在头脑中牢牢树立“精品”的质量观。
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第8条每季度召开一次“质量管理小组”工作会议，总结前一阶段的工程质量情况，布置下一阶段工程质量是否可以创优、评杯。
第9条各分公司在工程开工前，编制《施工组织专项方案》中应有专项的质量管理内容，并制定有针对性的施工技术措施，用书面形式提交总公司公司质安部负责人经审阅后逐级进行技术交底。
第三章图纸会审和技术交底
第10条工程项目开工前，项目工程师按照职责范围组织有关人员对设计图纸进行会审，了解设计意图、明确技术途径，确定工程项目适用规范、工法、操作规程和作业指导书，并用其作为施工过程指导性文件。
对设计文件有疑问或认为设计文件存在问题，应及时向业主、监理、设计单位提出。
设计文件会审应以《设计图纸会审记录》形式做出会审记录，并复印至总公司质安部以作备份。
第11条工程项目开工前，项目部技术人员负责向施工队进行详细的技术交底，提出并明确工程项目、技术标准、质量目标、质量保证措施及要求，以及工程项目中所采用的新技术、新工艺、新材料、新方法及操作规程，并以《技术交底书》形式下达并记录。
必要时可邀请设计单位、业主参加。
第12条分公司项目部在施工过程中确立图纸“三交底”工作。
在区域操作前，项目负责人向施工员做详细的图纸工艺要求、质量要求交底；工序开始前施工员向班组长做详尽的图纸、施工方法、质量标准的交底；作业开始前班长向班组成员做具体的操作方法、工具使用、质量要求的详细交底，务求每位施工工人对其作业的工程项目了然于胸。
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第四章施工现场管理
第13条各分公司在图纸会审完成后即提交开工报告，办理、报验,工程方可开工。
第14条分公司项目部必须做好施工日记以作为编制部分竣工资料的依据。
第15条在施工过程中，凡是需要分割排版的工序，分公司项目部均应在工序开展前运用CAD进行电子排版，经建设单位或监理单位确认签字后方可施工。
第16条工程项目部每周召开质量管理例会并做好记录工作，检查本周的工程质量情况，交待下周要特别注意的质量管理事项和质量活动，必要时邀请监理工程师参加。
第17条每道工序在完工后都必须有质检人员的认可意见，否则，不准进入下一道工序。
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第18条在工序交接时，做好《工序交接检查记录》。
对于重要的工序或对工程质量有重大影响的工序，在自检、互检的基础上，还要组织专职人员进行工序交接检查。
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第19条分部分项工程完成后，由项目技术负责人组织建设单位、监理单位和公司质安部相关负责人进行评定验收，并做好记录签字。
不合格的应予以返工。
第五章工程质量“三检”管理
第20条自检
1、操作人员在操作过程中必须按相应的分项工程质量要求进行自检，并经班组长验收后，方可继续进行施工。
2、施工员应督促班组长自检，为班组创造自检条件（如提供有关表格、协助解决检测工具等）要对班组操作质量进行中间检查。
第21条互检
1、各工种间的互检，上道工序完成后下道工序施工前，班组长应进行交接检查，填写交接检查表，经双方签字，方准进入下道工序。
2、上道工序出成品后应向下道工序办理成品保护手续，而后发生成品损坏、污染、丢失等问题时由下道工序的单位承担责任。
第22条专检
所有分项工程、隐检、预检项目，必须按程序，作为一道工序，邀请专检人员进行质量检验评定
第六章隐蔽工程检查验收
第23条凡施工过程中的隐蔽工程，如吊顶工程、隔墙以及水管、线管的铺设和干挂角铁预埋件等，均应经检查人员检查并确认签字，方准隐蔽进行下道工序施工。
第24条隐蔽工程检查应及时。
先由项目部质量员自检合格后，备齐有关附件，通知建设单位、监理单位和公司质安部有关人员到现场办理检查验收。
第25条检查中发现与设计要求和验收规范不符，项目部应立即组织相关技术人员进行返工，待达到设计要求和验收规范后再进行验收。
第26条隐蔽工程在未进行验收前，不得进行下道工序施工，若有违反验收制度，造成返工损失时，应追究有关人员的责任。
第27条对一般隐蔽工程的检查验收，要进行图片记录；对关键或重点隐蔽工程的检查验收，还应进行现场录像，保留视频资料。
第七章成品保护
第28条成品保护一般措施和要求：
施工准备阶段时，项目部技术负责人对所有进场施工人员进行成品保护培训、教育，在主观上建立成品保护意识。
要求土建、幕墙、水、电、暖和消防设备等已施工部分进行自行专业性保护措施，完成的成品或半成品应与装修施工单位、监理单位办理书面交接手续。
要求装修施工单位严格规范的使用现场的水、电，避免漏水漏电造成成品破坏。
建立专用的装修运输通道、建立材料堆场和仓库，杜绝材料现场运输和堆放对成品造成的破坏。
一、乳胶漆、壁纸、软包类
1、完工验收合格后，严禁施工人员及项目管理等人员污损，如必须与其接触时应戴好洁净手套及使用清洁过的工具等
2、当房间内墙纸、壁布、软包类完工后，如在房间内需产生粉尘施工或因外在因素导致空气中粉尘含量超标时，应对不易清理墙纸、壁布类及软包工程使用塑料薄膜类进行封闭
3、刮白涂料墙面不得雨淋、水泡，其它工种施工时不得碰撞阳角和墙面
4、严禁有一切污染物污染涂料墙面，严禁在刮白的涂料墙面上乱写乱画。
二、石材、瓷砖类
1、地面石材施工期间，粘结强度未到时，要有明显的禁入标志，并由专人值勤指挥，不允许踏入饰面区域;
2、达到强度后，将表面清理干净后，要全数铺设防护薄膜并铺设木板，防止踩踏碰坏污染石材饰面。
3、对在已完成的地面上进行其他施工的工器具要进行安装橡皮垫等保护材料，以免碰伤地面成品。
4、对墙面石材表面易造成污染、损伤部位或施工通道部位，须对石材表面覆盖保护膜，阳角部位绑扎木制品或专用防护条等加以保护。
5、整个立面的板材安装安毕后，及时清理石材表面污染，避免腐蚀性咬伤。
6、易于污染或磨损石材、瓷砖类的木材或其它胶结材料严禁与石材、瓷砖类表面直接接触。
7、对于不合格的石材、瓷砖类更换工作完成后，要立刻清洗干净。
8、对于门窗洞口、施工通道易破损的阳角部位，用胶合板加以临时保护。
9、墙面石材、瓷砖类安装完毕后，及时清理石材表面污染。
严禁在墙上或附近剔凿，防止破坏其与墙面的粘结。
严禁用色笔在墙上乱画或用硬质物品敲击
三、卫生器具类
1、卫生器具安装调试完毕后应及时清理干净
2、易磕碰、划伤、易碎部位或物品，应使用保护膜（可使用木地板防潮垫等）密封后使用胶合板进行临时保护
3、水龙头、金属进水管等应灌满水后在将阀门关闭，防止生锈及随意使用
4、座便器应使用胶合板包装保护，禁止使用
四、地毯、木地板类
1、施工前应清理、清扫施工范围房间内的杂物和垃圾，防止灰尘颗粒等粘附在基层上，影响基层质量，
2、施工过程中设禁界保护，无关人员一律不得进入施工区域。
3、安装完成后采用透明塑料薄膜对表面进行包装保护，无关人员一律不得进入，需进入时要有专人负责登记监管
五、灯具、开关、插座类
1、灯具安装完毕后应及时采用塑料薄膜对灯具进行包装保护，防止灰尘颗粒等粘附
2、灯具、开关、插座安装调试完毕后，在后续施工安装中应对碰部分使用保护膜包装保护
3、整体施工完毕后应及时断电，关闭所有灯具
六、成品门、固装类
1、成品门门扇、框及贴脸线和筒子板及墙面造型材料等进入场地后，必须将材料放置在通风良好，防雨防潮的地方并设专人管理。
2、严禁撞击门框扇及贴脸。
成品门及墙面造型材料、踢脚线等安装安装完毕后，成品门门扇及门框进行整体包装保护，墙面造型、踢脚线等易磕碰部位应使用保护膜包装保护，必要时需使用胶合板封包保护
3、成品门安装完毕后应及时安装锁具，要做到关门落锁。
七、整体完工保护
1、整体完工后应及时断水、断电
2、门扇应及时落锁，如锁具未安装时应使用特殊处理将门扇固定，禁止随意进入
3、设专人管理，任何人进入都需做登记
4、对样板间进行挑选，当外来人员参观时应固定房间，全面保护、专人陪同，
5、管道保温、灯具、面板、风口防污染处理。
阀门不得随意开启。
八、玻璃幕墙、铝合金窗、玻璃类
1、幕墙、窗框四周嵌防水密封胶时，操作应仔细，不得污染幕墙、窗框。
2、拆搭脚手架、跳板其材料对铝框要有相应的保护措施，否则不许在门窗框上拖拽，安装管线，设备应防止撞坏幕墙。
3、不许在幕墙、窗框上撞击，钉钉或刻划，幕墙、窗玻璃安装后立即贴上“小心玻璃”标志。
第八章装饰材料设备的质量控制u8@>ThPD
第35条装饰工程一般所涉及的材料品种较多，所确定的材料的规格、品种、制作应符合设计图纸和施工验收规范的要求，特别是要求满足国家相关规定的要求，使用达到绿色环保标准的材料。
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第36条对于材料的确认进场控制方面，采用材料看样定板的方法进行确定，在材料进场时填写材料报审表报监理工程师审核，经确认签字后方可进场使用。
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第37条装饰施工机械设备的投入应能满足施工进度及质量要求。
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第38条装饰施工人员必须包括各工种人员，对各工种大工与小工的比例做一定的限制，特种工还要持证上岗，主要工作一定要由技术熟练的技术工人把关。
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第39条测量、检测、试验仪器设备，除精度、性能需满足工程要求外，还需获得相关部门的校验认可。
第九章工程资料管理
第32条工程项目部做好施工日记和日常的施工资料工作，每份资料制作完成后，预留一份在总公司质安部以作备案。
第33条工程竣工完毕后项目部做好施工资料整理归档工作，整理完成后的档案移交一份至总公司质安部存档。
第34条工程资料包括：
1、开工报告
2、施工组织设计
3、施工组织专项方案
4、隐蔽工程验收记录
5、材料进场报审表
6、竣工资料
7、备案表
8、竣工图
第十章质量事故报告制度
第28条为提高质量工作中突发事件的应急处理能力，努力实现公司质量管理目标，结合我单位工程实际情况，对工程质量事故报告操作如下：
在质量事故发生后，事故发生项目部根据事故的类别性质，按下述要求进行报告：
1、质量问题：
问题发生单位应在3天内书面上报总公司、建设单位和监理单位。
2、一般质量事故：
事故发生单位应在2天内书面上报总公司、建设单位和监理单位，
3、重大质量事故：
事故发生单位必须在2小时内速报总公司、公司上级主管部门、建设单位和监理单位，同时报告质量监督站。
第十一章质量回访制度
第29条公司（分公司）项目管理部对项目保修进行管理与监督，保修人员或现场留守人员依据保修合同约定实施保修期内的维修、服务工作。
第30条保修人员或现场留守人员在接受保修任务前，应结合现场实际情况和图纸、方案等对保修责任进行甑别，为保修费用分担提供依据。
第31条在保修期内，项目部应加强项目尾款及保修款的清收，当工程保修期满，向建设方发出工程保修期满通知单。
第32条公司（分公司）项目管理部负责对竣工工程进行回访，建立回访工作制度，制定年度回访计划，通过竣工工程回访增强顾客对售后服务的满意程度。
第33条对竣工（2年之内）工程回访的频次每年不少于1次。
收集顾客满意度调查与竣工工程回访意见的方式有调查表、电话、拜访等。
第十二章质量教育及培训
第40条定期召开质量教育教育专题会议，提高现场管理人员和基层工作人员的质量意识，进一步建立完善工程质量保证体系，加强“工程质量第一”的思想。
第41条每周进行一次现场质量工作总结，就存在问题进行分析、讨论，制定具体施工方案，做到及时发现，及时解决问题。
第42条进行经常性的工程质量知识教育，提高工人的操作技术水平，在施工到关键部位时，由项目技术负责人和专职质量检查员到现场进行指挥和技术指导。
第43条将工程质量抓到实、落到位，定期对质量教育的内容进行考核、再教育，彻底消灭理论上的错误，正确指导施工。
第十三章奖罚制度
第44条各专业班组对工程质量认真负责，分期、分阶段、分部位，达到预期质量目标的给予奖励。
奖励额度按照双方约定的合同条款执行。
第45条分项、分部工程质量，达不到预期目标，或经上级部门检查工程质量低劣，给工程带来不良影响的给予处罚。
处罚额度按照双方约定的合同条款执行。
第46条进场材料把关严格、保管、发放等管理较好的，原材料、半成品控制严格，给施工质量创造了良好的基础的，按双方合同约定给予奖励。
第47条物资把关不严，使用不合格材料，给工程质量带来不可挽回的损失的，按双方合同约定给予处罚。
第48条不按图施工，违章操作，造成返工的根据返工损失大小给予加倍处罚。
第十四章 附则/1lUFL2D
第49条 本制度由装饰管理部负责制定、解释及修改。
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