幼儿园延时服务的组织与实施.docx

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幼儿园延时服务的组织与实施

摘要

幼儿园延时服务是指幼儿园在正常服务时间之外所开展的在国家有关方针政策的指导下，遵循幼儿教育及幼儿身心发展规律的基础上所实施的对幼儿教育和保育的活动。

本文主要就幼儿园开展延时服务的意义、现状、问题及组织与实施等问题进行了分析论述。

幼儿园开展延时服务的主要意义是为了更好地实现服务功能，促进师幼互动以及提升幼儿园美誉度。

根据幼儿园开展延时服务在时间、内容和组织形式三方面的现状，总结出四大问题值得我们关注，包括教育工作者对延时服务的认识与重视度不够、工作制度不够完善、缺少独特的活动内容和组织形式单一。

并针对这些幼儿园开展延时服务中存在的问题提出了相关的对策，包括提高教育工作者对延时服务的认识，健全工作制度，开展丰富独特的活动内容以及灵活地应用多种组织形式。

从而来推动幼儿园延时服务的正向发展。

关键词：

延时服务；问题；组织与实施

Abstract

KindergartendelayservicereferstothekindergartendevelopmentinadditiontothenormalBusinessHoursinnationalpolicyundertheguidanceoftheimplementationofthebasiclawofthedevelopmentofpreschooleducationandfollowthechildren'sbodyandmindonearlychildhoodeducationandcareactivities.Thispapermainlydiscussesthesignificance,currentsituation,problems,organizationandimplementationofthedelayedserviceinkindergartens.Themainsignificanceofthekindergartentodelaytheserviceistobetterrealizetheservicefunction,promotetheinteractionbetweenteachersandchildrenandimprovethereputationofkindergarten.Accordingtothepresentsituationofkindergartendelayserviceinthreeaspectsoftime,contentandformsoforganization,summarizesfourproblemsworthyofourattention,includingeducatorstodelayserviceawarenessandattentionisnotenough,theworksystemisnotperfect,thelackofactivityanduniquecontentandorganizationformissingle.Thereisadelayandserviceinthekindergartenfortheseproblemsputforwardrelevantcountermeasures,includingraisingawarenessofeducationworkerstodelayservices,improvetheworkingsystem,theactivitiesofrichcontentanduniqueflexibleuseofvariousformsoforganization.Soastopromotethepositivedevelopmentofkindergartendelayservice.

Keywords:

Time-delayservice;Problem;Organizationandimplementation

III

引言

近年来，在人们生活节奏越来越快和教育需求的背景下，催生出一个巨大市场，即幼儿园延时服务。

但是，在我国很多幼儿园中，延时服务并没有一个完整体系，在实施过程中存在很多问题，容易导致延时服务效率降低，因此如何更好地组织与实施幼儿园延时服务也成为了很多人研究的关注点所在。

本研究主要采用文献法和访谈法对幼儿园延时服务的现状和问题进行分析，并有针对性地提出解决问题的组织与实施中的对策，从而更好地实现服务功能，促进师幼互动和提升幼儿园美誉度。

幼儿园延时服务的概述

概念界定

幼儿园延时服务

顾名思义，延时服务就是延长服务时间。

我们认为，延时服务就是指社会相关服务部门在正常服务时间之外所开展的各类服务活动。

幼儿园延时服务是指幼儿园在正常服务之外所开展的在国家有关方针政策的指导下，遵循幼儿教育及幼儿身心发展规律的基础上所实施的对幼儿教育和保育活动。

延时服务的组织

从广义上说，组织是指由诸多要素按照一定方式联系起来的系统。

从狭义上说，组织就是人们为了实现一定的目标，互相协作结合而成的集体或团体。

在现代社会生活中，组织是人们按照一定的目的、任务和形式编制起来的社会集团，组织不仅是社会的细胞、社会的基本单元，而且可以说是社会的基础。

而在这里，我们所说的幼儿园的延时服务组织，正是幼儿园教育工作者为主导位置，幼儿为主体位置，共同协作结合起来的系统。

幼儿园开展延时服务的意义

更好地实现服务功能

服务是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。

不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要。

幼儿园延时服务，就是以公益为主的服务活动，对于晚接的幼儿免收管理费。

作为幼儿园的任何一名工作者，都应该无论何时都为幼儿提供优质服务并且满足他们的需要。

幼儿园延时服务的对象也不仅仅是幼儿，更是面向了家长，对家长的一种间接服务，使家长在幼儿放学后不能来接幼儿的焦虑情绪得以缓解，并减轻了家长的负担，教育工作者们为幼儿提供了丰富多彩的延时服务的内容，使幼儿自主选择，在服务方式上力求多元、开放、自主，满足家长和幼儿的需要，是幼儿园的服务功能得到进一步地延伸。

好的服务是一个幼儿园软环境，软实力的重要体现。

广大幼儿园要结合实际积极作为，充分地利用学校在场地、设施、师资人员的优势，主动承担起幼儿离园后的服务责任。

增进师幼互动，促进双赢

在《纲要》中就有提到过“师幼互动”的理念，如“建立良好的师生同伴关系，让幼儿在集体生活中感到温暖，心情愉快，形成安全感、信任感”。

幼儿放学后与教师继续以另一种特别的方式进行相处，没有了日常教学中的教师与学生的主客体身份，教师与幼儿之间更多的是“妈妈”与“孩子”，或者是“朋友”与“朋友”之间的一种交流角色，营造了一种轻松愉悦的活动氛围，从而与幼儿逐渐建立起来一种相互信任的关系。

在延时服务活动中，教师通过与幼儿的亲密接触互动，更加了解幼儿的个体差异性，对此有针对性地因材施教，采用不同的互动方式。

比如对于某些内向的幼儿，平时喜欢躲在角落，不敢多说话的幼儿，老师发现这种情况后，应该多试图用言语鼓励，使幼儿逐渐愿意与别人交流，性格也会变得开朗起来。

除了在师幼互动中对幼儿进行因材施教，通过延时服务丰富的活动内容更加可以开创幼儿的创造力，孩子们在活动中与老师的互动中，发散性思维得到了提升，这是很关键的。

除此之外，师幼互动还是一个双向建构的活动过程，不仅让幼儿在其中得到了发展，老师也可以从中汲取经验，并在活动后的反思中不断改进提高自己的专业素养水平，然后再作用与幼儿，从而实现幼儿与老师的双赢效果，让老师和幼儿在延时服务的师幼互动中共同成长。

提升幼儿园美誉度

时代在进步，社会在进步，家长对幼儿园的要求也越来越高，幼儿园之间的竞争也日益激烈。

幼儿园的美誉度是与幼儿园的办学实力、办学特色和人才培养质量密切相关的。

任何保守的思想，安于现状的做法，只能是错失良机，失去竞争力。

“特色”是竞争的手段，当前规范性开展延时服务的幼儿园所并不多，如果一家幼儿园加入了延时服务这一项目，必定是备受青睐的。

第一，它是一个新鲜事物，大众对此感兴趣，延时服务的口口相传，大家听得多，真正让孩子享受过的少；第二，当代快节奏的生活下，年轻家长都要求独立自主，尤其是90后的年轻父母基本都有属于自己的工作，事业要奋斗，很多工作在幼儿下午五点左右，并没有下班，更何况还有加班情况。

而这时，孩子的接送就是个大问题，如果幼儿园可以开发一个延时服务的项目，解决了家长的燃眉之急，减轻家长负担，而且在幼儿园家长也更放心，所以，必定是家长的首选；第三，幼儿园延时服务让老师与孩子有更多的接触时间，也能更了解幼儿的发展特点，与幼儿能建立一种亲密关系。

而且，延时服务中会开展一些丰富的活动，是全面发展幼儿的指标所在，如今家长与家长之间也有一种竞争力，就是拿孩子竞争，谁都不允许自己的孩子落在起跑线上，所以只要有一个家庭选择了延时服务的幼儿园，周边的家长也会络绎不绝地跟风选择，为的就是不让自己的孩子落后。

所以，综上所述，幼儿园开展延时服务，解决了很多家长的存在的问题，这在与同行的竞争中，就更有实力，因为这就是幼儿园的“特色”所在，特色教育是吸引生源的有效手段。

幼儿园开展延时服务的现状

目前，人们的生活节奏越来越快，很多家长的工作休息时间不能与孩子的离园时间同步，许多幼儿园孩子的吃饭，休息以及看管就成了一个很大的问题，这也是家长们的心病。

尤其是在幼儿放学后的这一段时间，家长又没有时间，谁来照看幼儿？

由此就催生出了一个巨大的市场----幼儿园延时服务，并且深受家长们的喜爱。

但是，幼儿园延时服务还没有一个完整的体系，缺少一定的规范化流程。

通过与幼儿园教育工作者的访谈中得知，省城一般的幼儿园大多都有延时服务这一项目。

而且幼儿园开展延时服务的现状具体从这些方面来说，比如开展延时服务的时间安排，活动内容安排以及组织形式等等。

幼儿园开展延时服务的时间安排

根据对幼儿园教育工作者的访谈中得知，幼儿园开展延时服务分为两个时间段：

第一，周内延时服务，也就是周一到周五对幼儿开展的延时服务。

第二，周末延时服务，周末延时服务是根据特殊家庭特殊情况开展的服务。

在访谈中得知，“幼儿园周内延时服务时间段一般为17：

40到18：

40，延时服务开展前，教师不仅要等待正常回家的幼儿家长接走幼儿，还要核对统计每日开展延时服务的幼儿名单，因此一般幼儿园正常放学时间为17：

20，在正常开展幼儿园延时服务前20分钟，进行送走部分幼儿与开启延时服务的准备安排”。

幼儿园周末延时服务，主要针对于当前城市里外来打工者，周末无法陪伴孩子而开展的延时服务。

周末班的幼儿是早上9：

30入园，11：

30结束工作。

下午是3：

00入园，u5：

00结束工作。

根据一年四季的特点，上述幼儿园延时服务时间同样适用于夏季活动时间，冬季周内延时服务一般是下午5：

20到6：

20，周末延时服务与夏季一样。

幼儿园开展延时服务的活动内容安排

延时服务可以根据周内周末可分为两个部分。

周内延时服务内容主要分为区角活动和幼儿艺术领域的培养。

区角活动，是幼儿一种重要的自主活动形式。

它是以快乐和满足为目的，以操作、摆弄为途径的自主性学习活动。

区角活动体现了幼儿身心发展的特点，可满足幼儿活动和游戏的需要，更好地促进幼儿自然、自由、快乐、健康地成长。

活动内容主要包括：

建构区、阅读区、美工区、益智区、表演区等等。

同时幼儿园开设专门的活动室，来提供延时服务的艺术领域的活动开展。

周末延时服务主要以户外活动为主。

《纲要》中明确指出：

“开展以多种有趣的体育活动，特别是户外的、大自然的活动，培养幼儿积极参加体育锻炼的积极性，并提高其对环境的适应能力”。

户外活动除了一些游戏设施外，还包括了其他户外场地，比如攀岩区、饲养区、种植区、泥土区、沙土区等等。

总之，无论是周内班还是周末班，幼儿园延时服务的活动内容安排都不仅有利于幼儿体质的发展，更有利于幼儿同伴间的交往，为幼儿良好的身心发展奠定了基础。

幼儿园开展延时服务的组织形式

幼儿园延时服务的组织形式基本是固定班级集中活动，也有一些小组活动以及区角的形式。

幼儿园的教学组织形式是丰富多样化的。

幼儿园老师可以根据不同的教学获得的内容和幼儿的接收特点来选择具体的教学活动组织形式。

集体教学通常是整班幼儿在教师的带领下集体上课，幼儿的学习内容和学习目标是一样的，通过幼儿的相互影响才提高教学效果。

但是，这种教学方式太过于覆盖性地强调教学，往往忽视了幼儿的个性差异。

小组教学可以分为两种，一种是集体教学的小型化，另一种是在同一个单位时间内同时提供若干个不同内容的小组活动，幼儿可以根据自己的兴趣爱好选择其中一组或几组的学习，这种教学组织形式对幼儿老师的全面控制现场的能力有很高的要求。

区角活动是指幼儿在区角中进行的个人的自主探索活动。

幼儿园周内延时服务首先是由教师集体组织在下午放学后17：

40到18：

40进行活动，并且由这些经常固定需要延时服务的幼儿组成一个固定的班级，分别进行集体活动，小组活动和个人活动，然后教师在这一段时间内带领幼儿到相应的活动区域展开，最后，活动结束后，教师继续幼儿名单，确保每一位幼儿成功被家长接走。

幼儿园周末延时服务以户外活动为主，周末实行教师轮流值班带领幼儿的组织形式，早上9：

30到11：

30，下午3：

00到5：

00这两个时间段进行。

幼儿园延时服务实施中存在的问题

通过研究者的调查资料与实地访谈活动中得知，目前幼儿园延时服务实施中存在着很多的问题，其中包括教育工作者对延时服务的认识度不够，工作制度不够完善，缺少独特的活动内容，教育工作者缺乏自我反思等方面，具体地来说，这些问题主要包括以下几方面内容：

教育工作者对延时服务的认识与重视度不够

古人云，“思想决定行为”。

所以，延时服务实施的成功与否，与教育工作者从思想上对它的认识和重视程度息息相关。

而目前在我们大多数的幼儿园里，通过与教育工作者的访谈中得知，老师们对于延时服务，持有的大多数观念就是，“能拖一会儿是一会儿，直到家长来学校把孩子接走，还有一些则是把电视机打开，让孩子们自由观看动画片及其他影片，直到家长来将其接走”，从这里我们可以看出，我们的幼儿园教育工作者，从思想认识上并没有深刻理解延时服务，对其的重视度可见一斑，这对于开展实施延时服务是一个根源性问题。

教育工作者对延时服务的认识度与重视度不够，必将直接影响后期的活动开展。

因此，认识度不够，延时服务只会虚有其表，而没有实质性地发挥到它的作用。

除此之外，当今很多人对“服务”意识的认识不够，就像马云所说的“成功始于口碑，服务决定未来”，服务意识是对任何一所企业都很重要的，而幼儿园延时服务的内在意义就是为家长服务。

通过在与幼儿园的教育工作者的访谈中得知，部分老师持有这样一些观点，“每天放学后的延时服务就像是加班一样，内心非常抵触，也并没有什么心思去给幼儿开展具体活动，尤其是周末的延时服务班，大多轮流值班的老师都不愿意去做这样一种服务活动”。

通过一系列的谈话，可以体现出幼儿园开展延时服务活动，教师的服务意识还是很淡薄，对延时服务的认识与重视度远远不够。

在幼儿园延时服务的实施过程中，参与延时服务的幼儿教师应当端正自己的态度，本着认真做好本职工作的原则，认真履行幼儿园延时服务。

延时服务的工作制度不够完善

我们都知道，一个合理的组织活动，必定有一套科学合理的工作制度。

关于延时服务活动，幼儿园应该为其量身定做一套工作制度。

而我们如今大多幼儿园对其延时服务缺乏一种这样的制度。

比如首先没有建立一种放学后延时服务幼儿的名单，与家长的交接工作冗长繁琐，不够严谨；其次，关于每天的延时服务的值班老师名单，如何轮流，没有很明确地确定哪些老师值班，与交班老师；还有，卫生保健部门，包括生活作息制度，体格锻炼制度，健康检查制度，伙食营养制度，一般地，在下午幼儿放学后，刚好是饭点儿，为幼儿提供晚饭，而对幼儿园的关于孩子的饮食健康与营养是一个大的问题，这需要特定每天下午延时需要加餐什么，因为幼儿正在长身体的阶段，所以饮食很关键，但是幼儿园往往对于这一制度不够重视；除此之外，总务部门的工作制度也不够完善，比如放学后延时服务的幼儿档案管理制度；最后，就是幼儿园的岗位责任制度不够完善，比如园长职责，保教主任职责，教师职责，它包括了工作任务内容、方法和质量要求。

综上所述，幼儿园延时服务目前存在的工作制度问题有待改善。

缺少独特的活动内容

幼儿园开展延时服务的活动内容要遵循教育规律和学生成长规律，有利于促进幼儿的全面发展。

由于延时服务主要是以服务为主看管幼儿放学后的生活，如何制订合理的活动内容成了决定延时服务质量高低的关键。

但遗憾的是，大多数延时服务并没有分清“延时服务”、“培训”和“家教”的本质区别，仍然将重头戏放到如何提高幼儿学习知识上来。

这里的延时服务过于关注幼儿的知识的灌输，其实是与如今社会大环境幼儿园小学化有很大关联，过多的幼儿园想要提升幼儿的入学率，同时也为满足家长的期望，在放学后的延时服务并不为幼儿开展形式多样的活动内容，而是有接近小学的单一枯燥知识的传授，这完全不符合幼儿园孩子们的身心全面发展。

在幼儿还在学龄前，是一个关键期，孩子的敏感度比常人高，丰富的延时服务内容更有利于幼儿创造性思维的培养，有助于孩子的全面发展。

当然也有一部分幼儿园是把重点放在幼儿的“放羊式”的管理，由幼儿自由活动，直至家长来接走幼儿。

正如我们刚刚所说，幼儿的敏感度要高于成人，也有很大的可塑性，我们的教育工作者更应该抓住这样的关键期来培养孩子的创造力，以此来影响幼儿更长远的发展。

独特的活动内容主要特征就是独特性，相对于常规性的放羊式的活动而言，独特活动在于内容、环境创设、开展方式等方面都是具体其特色的以及其具体的开展意义。

组织形式单一

自从夸美纽斯提出班级授课制以来，分班级的课堂教学就被普遍接受并应用。

而今，教育界的人士也一直在采用这种教学活动的组织形式，这种思想也在人们心中根深蒂固了，这就使人们在原有的轨道上做习惯性动作，幼儿园也是这样。

在教改新理念的背景下，同时通过与幼儿园教育工作者的访谈活动中得知，很多幼儿园在延时服务活动的组织形式上还是把排排坐的集体教学作为主要的途径。

幼儿园延时服务的内容丰富多样，包括区角活动，艺术领域以及户外活动等等。

而单一的集体教学组织形式是不能满足复杂的活动内容开展的。

“一刀切”或者“一锅煮”是集体教学活动这种组织形式的弊端所在，有悖于“以人为本”的教育理念，无法真正实现因材施教。

问题就在于我们漠视了孩子的个体差异，不同的孩子能力水平不同，兴趣需要不同，经验水平也不同，而单一的集体教学组织形式很明显是不能满足幼儿的需求的[12]。

除此之外，在区角活动的开展中，更加强调的是幼儿同伴间交流以及幼儿独立自主的探索能力的培养，而集体组织很明显是不适用于区角活动的展开。

因为组织形式的单一，在活动的应用中，也缺乏灵活性，不会将活动内容贯通起来灵活应用，比如在访谈中，一位幼儿园老师提到过，“基本上在开展一项活动中只用一种组织形式从头到尾教授幼儿，是老师经常会选择的一种方式，因为这大大减少了老师的活动设计任务量。

”

延时服务的组织与实施

延时服务的组织与实施内容不一，提高教育工作者对延时服务的认识是基础，相关的工作制度是前提，开展丰富多样的活动内容是中心环节，教育工作者对活动的反思是推动顺利延续进行的保障，只有把这些方面都做到位了，幼儿园延时服务的开展才能顺利地进行，具体地来说以下几个方面：

提高教育工作者对延时服务的认识

教育工作者的重视度是成功开展延时服务的基础。

由学校领导人起带头作用，校方高度重视放学后延时服务工作，成立工作领导小组及办公室，并将其作为重要的民生服务事项，纳入学校工作常规，加强领导，精心策划，认真实施，定期组织教研以及延时服务反馈活动，以总结成效，排查不足，全面提升服务实效[13]。

从思想上，真正做到对延时服务的重视，从而引导行为的高度重视。

提高教育工作者对延时服务的认识，首先幼儿园所应该事先定期的开研讨会，请每一位教育工作者都谈谈自己对延时服务的认识，幼儿园园长向老师们传授一些延时服务的活动开展和意义。

除此之外，幼儿园园长可以组织老师与家长的交流互动会，通过与家长的交谈，教师可以意识到家长的需求，以及家长对延时服务的期待与重视，从中可以直接和间接的提高教育工作者对延时服务的认识，这是开展延时服务的一个基础性条件，也是开展延时服务活动成功的基础保障。

除此之外，更要对教育工作者从思想上提高对“服务”的深刻认识，服务是自觉主动地做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。

一个成功的幼儿园背后，往往呈现出一个先进的管理理念，幼儿园教育工作者们的辛勤劳动和无私奉献精神。

最大的亮点莫过于幼儿园教师的服务意识和服务细节。

用心制造感动与方便，在工作中享受快乐，这才是服务的至高无上的境界。

只有教育工作者的思想上对延时服务有了深刻的理解，这一工作精神才能得到升华。

健全延时服务工作相关制度

  俗话说的好，“国有国法，家有家规”，幼儿园除了日常规章制度外，健立新的延时服务相关制度是活动有序开展的前提。

通过与幼儿园领导者与负责人的访谈中得知，要成功的开展延时服务活动必须有一套健全完整的规章制度来支撑活动的开展。

而所制定的制度主要包括安全服务、值班教师、幼儿的档案管理以及领导者与教师们的相互监督等等。

我们都知道，“无规矩不成方圆”，学校应健全放学后延时服务工作相关制度，确保延时服务工作有章可循，有规可依。

规章制度的建立，对幼儿园教职工包括园长都起到规范性作用，正确合理地协调相互之间的合作关系，从而达到提高管理成效的目的。

制度是组织延时服务活动的外在准绳，也是高效管理的内在原因。

园所建立起一套为延时服务度身定做的制度，各部门，各层次，比如园长、副园长、教务主任、教师、保卫人员以及后厨职工等等，每一个有特定职位的人应该做什么，如何与其它教职工一起发挥最优化的效应，如何使工作进行得有条不紊，并起到对行为的制约规范作用。

所有教职工不仅要恪尽职守，还要相互之间配合工作，将每一个部门层次的教职工不同的目标都汇集到一个大家共同的目标，就是成功开展延时服务活动，共创幼儿园美好未来，从而大大提高群众的积极性，同时也大大提高了工作效率，体现了管理职能的效能。

幼儿园所制定的延时服务规章制度，必须得到重视并付诸于行动，否则就只是摆设，起不到任何作用。

下面简单来说几条延时服务制度基本包括的方面：

第一，各幼儿园健全延时服务工作安全，保教，值班教师工作细则相关工作制度；第二，幼儿园延时服务办公室必须建立健全需要延时服务的学生档案，包括每一位学生的家庭住址以及家长的联系方式有备可查，以及对每一次的延时服务进行人员核对；第三，加强与家长的联系与沟通，以及征求其对教育工作者的建议；第四，定期组织教师加强安全学习，对晚接走的幼儿定期进行安全演练；第五，综合考虑教师日常工作量，合理安排值班教师人手，保障工作秩序；第六，落实值班老师负责制，各班值班老师每天必须亲自带队负责幼儿的有序离校，与家长做好交接；第七，幼儿园教职工相互监督，协调配合。

开展丰富独特的活动内容

开展丰富独特的活动内容是延时服务的中心环节。

一般地，我们所说的延时服务是放学后一小时的服务内。

在开展延时服务之前，我们首先作为老师应该安抚部分幼儿因为放学不能立马见到父母的焦虑情绪，先不要尽快地开始进入活动，尽量去跟幼儿聊天，讲故事，做做小游戏，使幼儿暂时忘记不能见到父母的事，将他们的情绪安抚下来，再选择一个适宜的导入方式进入主题。

根据《纲要》精神，将幼儿园延时服务的内容主要分为周内区角活动和艺术领域，周末户外活动。

区角活动的区域包括娃娃家、建构区、阅读区、美工区、益智区等等。

周末户外活动主要带领幼儿体验大自然的奥妙与身