百威连锁便利店解决方案.doc

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百威连锁便利店解决方案

应用背景：

连锁便利业态自从上世纪20年代出现在美国以后，经过近百年的发展已经证明了它强劲的生命力。

在国内，连锁便利也开始进入高速发展的黄金时期。

便利业态的重点在于“连锁”“便利”。

也就是说，第一，要形成严密的连锁体系，统一管理，建立规模化优势；第二，坚持便利的经营思想，在任何时间、任何地点为客户提供贴心的商品和服务，如提供便利食品、代收公共事业费、代订牛奶、代送鲜花、代订车票、预售公交卡电话卡等。

其经营特点如下：

●门店营业面积小、时间长、一般只配备1～2台收银机

●网点多，分布广，要求快速大规模扩张

●门店人员数量少（3-8人），计算机操作能力不高

●强调零售+服务

产品简介：

本产品适用于便利总部、配送中心、直营门店和加盟门店。

百威软件设计与实现

--首创“胖总部、瘦门店”的管理模式，

--强化总部管理功能，简化门店职责和操作

--四自动智能化管理：

自动补货、自动配货、自动结报、自动结算

--总部主动回收所有信息并及时进行自动配送

--不停业盘点与门店前台盘点

--门店叫货与直配收货录入

目前，百威连锁便利版已经成功应用到广州佳又佳连锁便利店、东莞喜洋洋等诸多便利用户中，取得了良好的应用效果。

开发平台

网络系统：

Win2003/2000

操作系统：

Win95、98、2K、XP

数据库：

SQLServer

网络体系：

Client/Server

功能特点：

门店前台POS系统

（1）前台销售、前台退货

#灵活多样的促销支持

#智能化错误提醒功能（错误条码、商品价格、数量等）

#严格权限控制

#销售缴款等信息及时查询

（2）前台公告

#总部向门店发送新品信息，促销信息不再需要电话、传真，全部通过系统完成

（3）前台定货

#门店在收银机上录入叫货单，总部自动回收处理，实现整个过程的无纸化

（4）前台直配商品进、退货

#收银机上录入直配收货单、退货单，并打印凭据，简化直配流程

（5）盘点

#前台录入盘点数据（不影响销售）

#总部自动回收盘点数据，盈亏情况一目了然

（6）系统管理

#前台日志，详细记录收银机上的所有操作，方便核对

#收银小票、键盘的灵活设定

#系统故障的智能修复功能

#支持税控发票

总部、配送后台MIS系统主要功能：

（1）商品管理

#商品资料维护（多字段描述，为详尽的商品分析做良好铺垫）

#商品生命周期管理（经营属性、限制业务）

#多角度的跟踪分析（商品引进淘汰分析、品类分析、单品分析）

（2）供应商管理

#供应商资料维护（帐期、送货天数、压库金额管理）

#供应商贡献度、信誉度分析……

（3）客户管理

#客户资料维护（帐期、信任额度管理）

#客户消费、贡献度、信誉度分析

（4）员工管理

#多种权限管理，与管理密切配合

#员工组管理（与实际部门对应，方便管理）

（5）仓位管理、类别管理……

（6）采购管理

#自动补货

#严密、精简的定货流程（供应商、采购员商品控制，避免越权和串货现象）

#对采购进行公正及时评估（采购员业绩统计、定货满足率分析等）

（7）库存管理

#进货管理

#库存调整（内部调拨、损耗、溢余管理）

#盘点（自动化的盘点流程，支持多种盘点方式）

#全方位的信息监控（库存周转、不动销商品分析、单品库存跟踪等）

（8）配送管理

#自动配货

#门店要货情况下，总部自动完成回收数据、拆分单据、生成配货单等所有动作

#多种拣货方式的支持（摘果式、播种式）

#配送分析（门店要货满足率、库存周转率等）

（9）批发管理

#批发业务支持

#批发客户消费习惯分析、批发销售分析

（10）价格管理

#单店单品价格体系

#40多种促销方式的一单解决方案

（11）财务结算

#提供供应商/客户对帐单，简化对帐工作

#提供供应商/客户结算单、付款单、调整单

#与财务软件的良好接口

#全面财务报表的支持

（12）门店管理

#总部统一管理门店各种操作（权限集中管理、打印模板、核算体系管理等）

#数据交换，支持PSTN、FTP两种交换方式；总部主动在不影响门店销售的情况下，自动回收数据（速度快、效率高、差错率低）

#总部及时回收门店信息，掌握门店销售、库存等重要信息

#门店自动结报

（13）信息分析

#各部门报表支持

#总经理决策支持（如员工业绩统计、销售毛利分析、ABC分析等）

#自定义查询功能（可以自己定制各种报表，轻松满足您各种查询需要）

（14）其他功能

百威9000V6解决方案

一．概述

前言，中国零售业信息化状况的三个层面的分布基本明朗：

在高端企业，进销调存核心结构体系基本运作正常，面临的主要问题是数据的深挖掘和加工、财务业务系统的高度集成、根据企业的并购重组保证系统和数据的统一、稳定；在中端企业，分散营运向集中管理转变，进销调存核心结构系统正在由分散单店管理、销售核算向连锁管理、进价核算过渡；在低端企业，刚刚涉足、转向连锁零售业，对于信息化认识处于表面层次，业务流程和信息系统建设需要一段时间的探索、认识和渐进过程。

而整个零售行业对信息化的认识已经逐渐趋向一致的认识：

信息化是企业可持续发展、增强核心竞争力的必要手段。

百威9000V6商业POS软件是在认真研究众多客户需求的基础上，凭借智百威科技多年积累的、专注于零售行业应用的丰富经验、对客户需求的理解、对企业信息管理的认知及结合我们在帮助其它零售企业实施商业自动化的实战经验而开发的。

本系统从企业运营及管理的实际情况出发，结合当前中国零售业业态发展趋势，提供了一个大型连锁超市商业管理信息系统的全面技术解决方案。

二．业态分析

众所周知,西方零售业态总体来说经历了四次大的革命，即百货商店、连锁超市、购物中心和无店铺销售。

这种业态的演进不是偶然的或无根据的，而是零售业适应社会经济和文化技术发展的产物。

如百货商店的出现是适应西方工业革命大量生产大量销售和城市化进程的要求而产生的，连锁超市是适应商业降低成本、方便顾客的要求产生的，购物中心则是城市空洞化、居住郊区化的必然反映，而无店铺销售则是电子技术和信息技术在流通领域的延伸。

应该说，零售业态的每次创新都更好地满足了消费者的利益和需求，更好地推动了工业生产的发展。

从零售业的发展史看，商业零售业态主要受到消费需求和工业生产两股力量的制约。

在供给力量大于消费力量的卖方市场下，谁适应工业生产的要求，谁就能生存发展,此时的流通业只是“桥梁”和“渠道”作用。

然而在买方市场下,尤其是在今天人们的物质需求已获得相对满足,供给日愈过剩的情况下,虽然“供给决定需求"仍具意义,但消费者已成为主宰市场的绝对力量,只有那些胜任消费需求的企业才有生命力。

此时的零售业已不仅仅是“桥梁"和“渠道",而是起着先导作用，即一方面开发需求,另一方面引导生产。

谁能更好地发挥这种作用，谁就能获得发展,这是我们认识当今零售业必须具有的概念。

现代零售业态表现形式多种多样,总的来看主要具有以下发展趋势:

大型化：

当今商业业态演化的一个基本趋势就是各种业态的单体面积在扩大。

其内在的原因,一方面是现代商品经济的商品种类和品种的极大丰富，需要较大的店铺面积予以展示；另一方面消费需求的日益个性化、多样化、亦需要较大的面积来陈列商品,以建立足够的挑选性和提高一次购足的能力。

细分化：

随着业态间竞争的日趋激烈，各种业态的目标市场日趋细分,即便是同一业态,其目标市场也显示出差别化的恃点。

市场的细分,使各种业态能更好地服务于自己的目标市场。

不同的业态满足不同的市场需求,吸引不同的消费群,提供不同的价值点。

廉价化：

随着商品供应的日益过剩,降价是当今世界商品竞争的一个基本趋势。

这一点反映到零售业,就是各种廉价化商店的涌现。

无论是折扣商店、仓储超市，还是超级市场、大型综超，均以其低价切入市场。

连锁化：

零售业的连锁经营并不是现代商业才具有的特征，只是现代零售业无论连锁经营的类型,还是连锁经营的规模,都有了很大的发展。

连锁经营的扩大,反映了现代商业提高集中化程度的要求。

以1988年的美国商业为例,仅正规连锁和特许连锁的零售份额就占75%,如果再加上自愿连锁,完全可以说美国零售业是连锁经营一统天下了。

可见,连锁经营是现代商业发展的一个基本规律，对零售企业具有举足轻重的意义。

对照中国零售企业的实际情况，强化连锁经营是当务之急。

三．系统设计方案

百威9000V6商业POS软件是针对流通行业中连锁商业企业的信息管理系统而提供的一个整体解决方案，结合当今零售业态发展趋势，从存在于供应链中的供应商、连锁企业总部、连锁门店和顾客的商流、物流、信息流与资金流出发，对零售企业的组织架构及职能提出建议。

本方案旨在为连锁零售企业的供应商、总部及其门店之间建立一快速响应系统。

该快速响应系统的突出特征是：

敏捷、虚拟、互动。

敏捷—使企业信息获取和商务处理以电子速度实时进行，以适应市场变化，赢得先机。

虚拟—企业的虚拟化改变了企业运行的时空观，使企业能跨区域范围内更有效地配置资源，形成更大的竞争优势。

互动—通过企业内部与外部之间建立互联网络，使得企业间（BTOB,供应商、连锁总部、门店），企业与客户间（BTOC）在商业上、信息交换上形成互动。

3.1系统设计总体规划

零售企业尤其是连锁商业组织,所涉及的管理、核算、部门、环节和流程等内容众多，一个成功的商业管理系统的应用无论是在初期的需求分析、立项，中期的设计、开发阶段，还是后期实施、运行阶段，都必须依据一定标准化的流程和具备严格的组织性和规范性。

这是在系统规划设计时必须予以充分重视。

采用供应链管理的理念进行信息系统的设计、整合、优化已经成为主流，企业内部优化和效率提高之后，更大的成本控制优势在于企业间的数据处理交换、按订单交易、电子对帐结算、数据共享、库存货架存量开放、代销管理等方面。

系统设计采用了分布式多层软件结构，为大型应用的性能和扩展性上提供可靠的保证。

系统支持SQLSERVER、SYBASE等大型数据库，数据库可基于WINDOWS2000SERVER、WINDOWSNTSERVER、UNIX等平台。

系统采用BDE、ODBC和ADO技术，能快速、准确响应客户端的作业请求，使数据快速、可靠的在客户端和数据库之间传递，提高应用程序的整体性能。

由于采用了大型数据库，为企业海量数据的查询、统计提供了在性能速度上可靠的保证。

系统客户端支持Windows9X、Windows2000、WindowsNTWorkstation等平台，前后台应用程序采用了目前先进的开发工具,具有友好的人机界面、直观方便的操作、准确的数据采集。

同时充分考虑各种收款机的品牌、档次和性能等兼容性，前台销售POS系统支持16位和32位WINDOWS平台，如WINGROUP3.11、WINDOWS9X、WINDWOS2000等，并将前台软件移植应用在不同品牌型号的收款机上，既保证了收银系统在设备兼容上的平滑快速运行，也保护了客户对原有设备的投资。

同时系统运用了一整套面向对象的分析、设计、开发原理等关键技术，并借助于支持统一建模语言（UML）的可视化面向对象建模工具进行计算机辅助设计与开发。

3.2设计原则

稳定性和可靠性：

随着企业信息化程度的越来越高，任一时刻的系统故障都有可能给零售企业带来不可估量的损失，这就要求我们的系统具有高度的可靠性。

1）严谨、科学的软件工程管理制度是保证大型软件系统稳定可靠的必要条件，智百威科技有近十年丰富的行