双十一促销活动方案.docx
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双十一促销活动方案
双十一促销活动方案
双十一促销活动方案
为了确保事情或工作扎实开展，常常需要提前进行细致的方案准备工作，方案是方案中内容最为复杂的一种。
那么我们该怎么去写方案呢？
下面是为大家的双十一促销活动方案，仅供参考，希望能够帮助到大家。
20xx年双11活动已经进入冲刺阶段，今年的主题是全民网购狂欢节。
保障品质、提升消费体验是今年淘宝商城双11首要保证的目标，为此淘宝商城已与商家及物流商提早沟通准备，并拟定了有效的解决方案。
实际上，从10月24日开始，淘宝商城双11前期活动已经拉开序幕——淘宝商城品牌特卖频道推出四天网购狂欢促销，现金红包提前派送，全场买满300元可以送600元，在不仅如此，在品牌质量保证、价格优惠的前提下，推行指定时间送货到门。
由此可见，与去年不同的是，今年淘宝商城双11将更加注重对于消费者的购置体验。
淘宝商城对参加双11的商家对效劳上有更高要求，比方参与的商家必须到达一定的店铺评分，商品不允许超卖，指定时间内必须发货，虚高价格再打折将受重处。
同时，为防止去年的“爆仓”情况，淘宝商城已经与几大物流公司达成协议，让所有的双11商家能优先发货，且对双11的包裹特别贴上标签优先处理，保证消费在整个购物流程中的更好的体验。
此次双11将有数百万件商品同场亮相，包括当季新品在内的商品全场5折。
而且，卖场不仅局限在淘宝商城，还将延伸到类似库巴网、新蛋网、1号店等40家外部B2C网站上。
此前的9月19日，淘宝商城刚宣布开放平台战略，38家B2C企业集体进驻淘宝商城。
可以预见，淘宝商城要把今年双11变成整个互联网的狂欢。
商城内部资料显示，今年涉及的参与者更加多样，商品更为丰富。
已经有数千商家及数百万件商品将出现在双11大促中，涉及家装家纺、服饰、鞋包、化装品、食品母婴等多个类目。
不仅如此，所有参加的商品将会打上双11狂欢标志，便于消费者识别购置。
“此外，汽车这样的大金额产品也将参与此次大促的五折销售，这是线下任何一家4S门店都无法做到的。
”据悉，淘宝商城将提供现代、通用爱唯欧，荣威，名爵，熊猫，polo等24台汽车参加半价销售，这将成为双11乃至所有促销历金额商品、最低折扣销售的首创。
不管是价格、品质还是效劳体验，此次双11都会更加落实对消费者保障。
为了让对消费得到更多的实惠，淘宝商城还将推出商城会员保障，但凡在期间激活淘宝商城会员身份的用户，就可以得到退货保障卡，如果买的商品不满意退货，用户可以凭退货保障卡得免邮费退换货。
此外，消费者还可以通过“顶”自己喜欢的品牌，就有可能获得狂欢节现金红包，顶满100个品牌，甚至可能赢得免单的时机，也可以邀请好友分享自己的购物，成功邀请好友参与网购的人，可能通过抽奖赢得去迪拜旅游的时机。
20xx年淘宝商城双11大促，单日交易额9.36亿；2家店铺超2千万；11家店铺超千万；总共181家店铺过百万，创造了商业的一个神话。
我们了解到，因为去年双11带来的震撼，今年许多商家提前半年就开始备货，联系仓储，接入高效的订单系统。
一位商家说道，目前已经备货上千万，就等到双11爆发。
丰富大学校园文化和大学生的校园生活
光棍节是近期迅速崛起的大学生自创的节日，11月11日这个特殊的日子，在这个新时代大学生自创的节日中，可以感受到了同学们对校园文化和情感的表达需求；借此契机，给同学们一个表达自我情感的时机。
1、丰富校园文化生活。
2、创新活动形式，丰富活动内容，弘扬创新精神，积累创新经验。
x学全体学生
20xx年11月11日晚
本次庆祝活动由为学生写信送信和舞会两个环节组成。
11月8日—11月10日18：
00
1、在x主干道搭放2帐篷，让大家就光棍节这一主题指定的对象写信，说明收信人和宿舍号。
2、工作人员与11月10日晚将信送至人手中（限制湖大范围内。
3、征询是否想要参加假面舞会，狂欢舞会
11月11日晚1930—2200
1、邀请在上一环节中报名的人到舞会参加活动，在入门处给每个参与者发放一个号码标签，男女各50对。
2、戴上面具蒙面入场。
并根据号码找到自己的异性伙伴。
3、主持人要求两人之间先相互熟悉
给15分钟的交流时间。
然后请十对愿意上台的伙伴进行游戏。
每个游戏获胜者是2分。
4、给定一分半钟
要求男女生记住对方的名字、院系班级、号、QQ号。
5、考察男女之间的默契度
将他们的一只脚绑在一起看哪组最先到达终点。
可以采取淘汰制，淘汰后面N名
7、夹糖游戏
在桌子前男生站在女生的后面，用手从女生的腋下伸过，手握筷子夹桌上盘子里的棉花糖给男生吃，一分钟，吃最多者剩。
8、给最获胜者公布大礼包
9、放舒缓的音乐
让大家互相聊天，男生邀请女生跳舞。
活动过程中注意平安，由三到四名负责人负责总协调，维持现场的秩序。
活动要以愉悦为主，防止在一些游戏环节中参与者可能发生的冲突，活动结束后做好场地清理工作。
前期宣传9月7日—9月14日海报
将制作专门的宣传海报张贴在x公寓宣传栏。
在海报上会醒目标明赞助商及赞助商logo如““活动赞助商x集团”、“特别鸣谢x集团”等。
网络、播送站等媒体宣传
在x主页上进行网络宣传、在工管院学生会新闻部为新生军训期间制作的手抄报或者x校报上进行文字平面宣传
在宣传的同时重点提示“本活动由x集团赞助”、“感谢x集团对本活动的大力支持”等。
冠名权：
在活动宣传中我们将采用商家的企业名称以到达宣传商家品牌的效果。
传单宣传
中期现场宣传
11月11日展板宣传
展板上可贴赞助商自身1—2张海报。
信封宣传
信封上印上商家信息以及logo。
活动物品宣传
在活动中的各种游戏工具以及彩带气球桌子椅子气球可以绘上商家的logo。
海报和横幅宣传
在活动现场也可粘贴海报和横幅。
海报上商家以赞助商的身份出现并可印上公司标志物，商家自行设计也可。
小礼品宣传
商家可根据实际情况发送小礼品。
后期宣传
x播送站、对本次活动进行总结报道
注明本次活动由x集团全程赞助，同时简略介绍x集团的相关资料。
传单/信封黑白0.2元/张x000张=360元用于活动的信封和报名浠嵩趚学生公寓主干道发放
海报12元/张x6张=312元张贴于学生公寓橱窗柜各宿舍楼
奖品可提供物料200元
荧光棒10元/盒x盒=20元用于发放给群众
气球商家logo10元/袋x袋=50元用于装饰场地
工作人员餐饮10元/人x0人=300元
面具1元/个x50个=150元用于狂欢舞会总计1362元
1、活动当晚凡20：
30前到达酒吧的女士均可获赠奶茶一杯。
2、全场互动环节，如有光棍男士相中喜欢的女士可写小字条由效劳生传递，体验飞鸽传书的乐趣。
3、晚十一点抽取幸运消费奖，一等奖1名：
王朝干红一套；二等奖2名：
啤酒4瓶；三等奖3名：
啤酒2瓶。
但愿人长久，光棍不再有！
快快行动吧，在x酒吧辞别你的单身！
预订专线：
x
低价风暴全民疯抢（亲，你买了吗？
）
20xx年11月9日—20xx年11月11日
活动一：
全场5折终极狂欢（20xx年11月11日）
20xx年11日11日10时起，全场5折销售，低价风暴，席卷全城！
（注：
务必使全场参与活动，以到达集群效应。
）
活动二：
购物有礼幸运随行（20xx年11月9日—11月11日）
凡活动期间在x购物的顾客，单张水单金额满11元，均可参加抽奖活动。
一等奖1名品牌智能一台价值1111元
二等奖2名x超市购物卡一张价值111元
三等奖6名真空保温杯一个价值60元
四等奖20名心相印卷纸一提价值30元
参与奖20xx名精美礼品一份价值2元
（注：
抽奖为即开即对型刮刮卡，礼品以实物呈现。
）
活动三：
一个人的节日双倍的甜蜜（20xx年11月11日）
购物满11元+1元赠2个棒棒糖（2元/个，200份）
购物满111元+11元赠2盒巧克力（25元/盒，40份）
（甜蜜有限，礼品送完为止。
）
1、抽奖刮刮卡预计本钱1000元，奖品本钱8000元，总计9000元。
2、双倍甜蜜活动，活动预计本钱1500元。
3、海报及广告宣传费用5000元。
此次活动预计总体费用15500元。
（注：
活动7000元可由商家分摊，活动前期将分摊费用与商家谈判敲定，方便活动顺利开展。
）
1、广告投放，采用报纸提前3—5天投放2期。
2、大型外立面广告宣传及超市DM单相结合，做到醒目，吸引顾客。
3、采取超市播音加场外促销宣传等方式，加大宣传力度。
4、采取地贴、吊旗和宣传指示牌，加上喜庆的音乐营造良好的活动气氛
1.序言
筹划本次活动的目的，是为了在天猫商城“双十一”活动中分一杯羹的同时，为官方店积累一定的人气，挖掘潜在的客户。
2.“双十一”营销总览
2.1关于光棍节由来
光棍节是一种流传于年轻人的娱乐性节日，以庆祝自己仍是单身一族为傲（“光棍”的意思便是“单身”）。
光棍节产生于校园，并通过网络等媒介传播，逐渐形成了一种光棍节的文化。
1月1日是小光棍节，1月11日和11月1日是中光棍节，而11月11日由于有4个1，所以被称为大光棍节。
而一般光棍节那么指11月11日的大光棍节。
国家抽样调查显示，目前出生人口男女比例近120:
100，全世界最高。
据推算，到20xx年，中国处于婚龄的男性将比女性多出3000万到4000万。
光棍节有多种说法，广为认可的一种是说它起源于1990年代南京高校的校园趣味文化。
11月11日，光棍节，源于这一天日期里有四个数字“1“形似四根光滑的棍子，而光棍在中文有单身的意思，所以光棍节是单身一族的一个另类节日，这个日子便被定为“光棍节”（One'sDay）。
于上世纪九十年代初诞生于南京高校，是校园趣味文化的代表产品之一。
大光棍节是：
11月11日，小光棍节是：
1月1日，中光棍节是1月11日和11月1日。
2.2xx年光棍节特殊意义
由于xx年11月11日恰逢6个1相遇，被世人称为“世纪光棍节”，对于数量众多的单身或未婚青年，更具吸引力，也提高了人们参与到世纪光棍节购物活动中的积极性。
2.3“双十一”所面对的主要人群
a.与日剧增的庞大网民群体
b.乐于接受新兴购物方式的年轻群体c.追求更多实惠的居家群体
2.4“双十一”购物节促销实际成果
xx年11月11日零点，人们开始疯狂了。
刚开始一小时，淘宝商城交易额已达4.39亿元，截至12日零点结束，淘宝商城支付宝交易额突破33.6亿元，为xx年同日交易额的近4倍，淘宝网和淘宝商城总支付宝交易额那么突破52亿元。
这一天是网民的购物狂欢日，据统计，xx服饰3家品牌店销售额破4000万元，杰克琼斯超3000万元，B2C网站名鞋库、富安娜、真维斯、水星家纺4家超过20xx万元，另有38家过1000万元、75家过500万元。
同样创造奇迹的还有支付宝（微博）。
魄天列举了三个数据：
3000万笔一天，1分钟5.5万笔支付成功。
无线支付超过171万笔。
淘宝商城的版当天突破1亿。
“双十一”当天不单单是淘宝平台，还有是商家、卖家，支付宝体系也经受住了考验，这是第三个创新高的。
2.5“双十一”宣传传播途径
“双十一”不仅在线上，更在线下做了大量推广。
有电视媒体、户外媒体，从整体上营造了一个绚烂节日气氛。
淘宝商城将一个促销活动打造成为一个新闻事件，使信息落地，引发媒体的主动报道，使“双十一”成为了一个真正的节日。
3.产品市场定位分析
3.1选择11月进行淘宝商城促销的实际因素
a.大多公司企业都是选择在每月10日进行工资的结算，在11日进行促销活动，买家手中拥有更多可支配资金，提高买家的购置积极性和购置量。
b.每年11、12月为大多数卖家进行尾货处理，回笼资金，进行会计核算以及整合规划第二年公司企业销售运作，因此对于到达或增加整体本年营业额以及利益的实现，11月的销售是一个较为重要的销售时段。
c.随着电商这一行业的不断壮大扩展，作为一直一家独大的淘宝网也渐渐感受到诸如京东、腾讯等各个逐步开展起来的电商平台，因此淘宝网需要通过塑造相对固定并能与其品牌相适应的促销活动，而通过近几年对于光棍节购物促销节的运作，让淘宝网也加大了对淘宝商城“双十一”购物节的重视。
d.电商与线下实体商户之间与日俱增的竞争，致使电商企业需要通过各种更为直接的降价或给与顾客实际利益的促销活动及营销方案，获取更多的客户群体以及更为庞大的营业额。
因此对于xx年进行史上最为疯狂的“双十一”5折购物是稳定淘宝商城客户源以及增加品牌效应的不二选择。
3.2产品在市场上的优劣势
随着天气的转冷，消费者对家纺产品大量的需求，家纺市场开始进入旺季，此时正适逢“双十一”、“双十二”圣诞、元旦等一系列节，正是做促销活动的大好时机，提高这段时间的销售额。
xxx家纺是的一个品牌，进入中国市场有一段时间了，得到了中国消费者的一定认可，xxx家纺天猫商城做到现在刚好有一年的时间，但是和同行业的水晶、博洋、罗莱等知名品牌相比还是有一定的差距。
xxx在中国纺织之乡南通设有工厂，依靠工厂设在纺织之乡的优势，其在做品牌宣传时还是相对较容易，能够较快得到消费者的认同。
因为直接向生产厂商进货，所以在价格上有了一定的优势，产品样式及品种也可以得到及时的更新及补足。
有正规的代理权，是xxx家纺在天猫商城指定的唯一代理商。
但是其做工和质量相较于国内的博洋、罗莱等还是有一定的差距。
本次活动目的就是产品薄利多销，赚足人气，赢得消费者好的评价，谋求在电子商务这个新市场的更长远开展。
4.目标设定
可能有人会问，这种大活动如何来设定目标?
这确实是一个比拟难以估算的`问题。
要从从几个因素来考虑的：
去年双十一的业绩、淘宝商城今年的增长比率、进入商城的一二线品牌的增长量、以及淘宝今天对双十一的期望和市场投入力度。
最终我们通过屡次的讨论，估算了一个区间值，6万至10万，前者作为我们的保底目标，后者作为我们的冲刺目标，所有的推广费用和活动投入按6万来计算，商品规划、物流配货发货能力、客服人员配备按10万来准备。
由于当天是全场5折的活动，各项根底准备资源再以*2要求来计算。
5.商品准备
“兵马未动，粮草先行”，对于双十一这场战役，商品的重要性不言而喻，因为家纺的生产周期根本上在2个月，所以我们的商品准备工作在8月中旬就开始，在8月下旬完成商品规划及下单，同时敦促供给厂商务必在10月中旬完成发货入仓。
我们将商品做了详细的分类，按热销、主推、引流三个维度进行了划分，选择有深度的商品（200件以上）进行单独的筹划包装，做成明星商品，同时还定义了在明星商品、引流商品同页面呈现的关联销售商品，定义活动当天的首页陈列商品及替换商品，以保证当流量进来时，最大化的拉动销量。
6.系统准备
6.1物流
此次双十一活动淘宝商城非常强调用户体验，明确规定参与双十一的商家必需保证在二天内发完京、沪、广、深、杭五地的货，七天内发完全部的货。
去年双十一我们一共是1000单，500平米的仓库面积，7天发完。
今年根据5万的发货要求，预计将产生1200-1500单，我们在500平米的仓库里安排了10条流水线，按每天可发500单来设计流程和配备人员。
物流的改造确定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盘点，以再次确定实际的仓库库存。
6.2客服
我们现有客服12名，分为售前售后二个部门，考虑到双十一当天的咨询的压力，我们决定在活动当天将所有售前转为售后，售前效劳通过自动回复和自助购物来实现，售后客服再分为几个小组，下单、查件、接听、投诉处理、催款，并统一对他们进行活动商品的，同时在9月份联系效劳公司，另行招募了10名人员作为临时备用的客服。
9月底我们的系统开发人员与淘宝开放平台进行对接，对信息系统的处理容量、稳定性、提单能力进行了复核，并根据淘宝商城的发货要求对发货模块进行了改造，使之能完全匹配。
7.主题筹划
7.1活动背景
由于“双十一”活动主会场分会场的展示位有限，我们旗舰店才刚开业，还无法得到淘宝商城展示位支持。
但是我们可以利用这次高流量高成交的时机，在店铺内推出相应活动，在这次疯狂网购中分一杯羹。
7.2活动主题：
“末日狂欢终极狂欢购物”
优秀的营销活动必需具有从商品功能到情感互动到价值传递的升华过程，每次大型的活动都会采用一个富有创意的主题，以增强用户的情感认知和价值认知。
本次双十一是“末日双11”，在10.1国度假期，我们围绕着这个思路进行了筹划主题的头脑风暴。
第一稿是38女人节+83男人节=11.11单身节，创意很好，但与我们的家纺的概念无法匹配。
由于本年度是“世界末日”最终确定的第二稿是“末日狂欢终极购物”，同时配合淘宝的五折活动提出广告口号“一半的价格，双倍的温暖”，运用事件营销实现线下活动与线上促销的互动传播，拿出11件价值总计11000元的商品进行义卖，所得款项捐予慈善机构。
7.3活动卖点
1.xx年”最后一次”大型促销活动2.全场5折封顶、包邮。
3.江浙沪24小时到货：
与多家物流合作，江浙沪24小时能到。
7天无理由退换货!
（注重效劳）
4..聚划算0点开团，千团之战!
5.活动期间凡收藏本店的淘宝用户送10个淘金币
6.“满就减”，活动期间在本店消费满100元即可返还5元，满150元返还10元，满200元返还20元，满300元返还30元，满400元返还40元，满500元返还50元，满1000元返还100元（1000元封顶）。
7.同时本店还在“双十一”活动当天的0点，发放20张3元、5元、10元、20元抵用券，共50张，该抵用券可用于在购置本店任意产品时抵消相应金额，有效期至12月13日0点截止。
8.活动期间购置指定产品会相应的送一些小礼物。
9.品牌特卖，该类产品由上海仓生产商统一发货。
8.“双十一”应变措施
活动报名系统崩溃
现象：
淘宝报名系统全线崩溃，出现情况，商品无尺码情况。
处理方法：
1）店铺内第一时间挂出“淘宝系统出现故障，请亲们稍后拍下”字样的海报。
2）关注之前参加的双11类目群，时时跟踪群内小二信息。
并和负责自己店铺的商家小二取得联系，确定最新动态。
3）优先关注店铺首页产品，定时进行检查和更换。
4）关键词：
人海战术，活动最新消息的渠道畅通，第一时间告之客户
9.运营组织和安排
9.1运营组织
在10月初成立双十一活动运营指挥中心，由运营部各负责人和店铺销售部主要执行人组成。
商品选择陈列拍照、文案筹划、美工设计和前端设计、会员管理和数据分析、广告投放和推广、地面活动跟进执行、外部宣传和互动7个小组。
9.2日程安排
将根据活动的周期分为活动前期（10.24-10.31）、活动预热（11.1-11.10）、活动执行（11.11当天）活动后续（11.12-11.20）四个阶段。
在活动前期阶段：
重点工作在于商品的包装、预热活动和当天活动的筹划和设计（需要有冲击力和创意）、淘宝内部广告和外部宣传的方案和设计、地面拥抱活动的各项安排。
在活动预热阶段：
重点工作在于增加店铺和商品的收藏、赠送优惠券、积分（为了造成紧张的气氛我们采用每日限量的方式）、创立会员群、1200名VIP会员的提前通知。
在活动执行阶段：
重点工作在于活动当天与会员的互动，我们按每小时维度、接触方式维度（店铺页面、微博、会员群、帮派、短信、）、内容维度（商品知识和导购、活泼度管理、中奖和晒单鼓励）设计了互动内容表、文案、图片素材等，提前做好相关的准备。
在活动后续的阶段：
重点工作在于感谢顾客、物流发货进度展示、公益活动宣传，对本次活动的数据统计与分析，总结促销的效果和经验教训。
双11是历年电商必争之节日，活动和宣传力度之大，参与品类品牌之多，活动形式之丰富均是年度之最。
作为线下的实体商城，我们需要抓住双11·购物狂欢这一概念，在11月中气温下降的时机开展冬装促销活动。
在活动力度、营销方式和实地体验上要更加区别于电商，从而突出特色。
活动从百货、超市和餐饮、影院、线上微店等多个业态整合开展。
给顾客以独具诱惑力的购物狂欢体验。
11月7日至11日
折扣促销：
1、双11美衣穿着走：
秋冬百货满500元减200元。
2、双11美妆任你挑：
化装品（x）满400元立减80元。
双11超级护肤套盒低至7折！
O2O（线上线下互动），十万折扣券提前抢！
1、十万抵用券疯抢！
百货折后满额立减，低至折上7折！
1）11月1日至10日，官方微信正式上线抢券活动。
顾客只需要关注官方微信点击抢券页面，即可选择30个品牌的折扣礼券，双击即可领券（每个券自动生成折扣码）。
2）每人每个品牌仅限领取10张。
3）双11当天，顾客凭券面折扣码即可享受对应品牌折后立减50元，30元、20元优惠。
4）单张小票仅限使用一张折扣券。
备注：
折后抵用券抵用起点需根据各品牌实际客单价而定，折扣满减的金额由供给商和商场按照不同比例承当。
此活动主要是吸引线上客群到店。
2、x丝逆袭白富美，完胜高富帅！
0.11元、1.1元、11元、110元热抢超级单品！
11月7日至11日，每天11款单品，仅用0.11元、1.1元、11元、110元即可抢购。
每款限量，抢完即止。
微店线上支付即可成功秒杀！
单品建议：
0.11元x），
1.1元（超市环保餐具盒、手帕纸/条、薯片套装，售价5元左右）
11元（舒适浴巾、韩后面膜2件装、布艺家具可爱兔，售价30元左右）
110元（舒适被，对枕、售价250元左右）
备注：
预计费用1300元。
（餐饮券为商家赞助）
品类营销：
双11作为商场的11月的大型促销，全品类均要开展活动（折扣或者赠礼）。
建议男装、女装、鞋类、化装品、精品、床品、童装均要有代表品牌或者亮点折扣参加活动。
以下四个品类：
单品需要突出陈列，在通道灯箱片和柜台指引上需要增加搭配和温馨推荐。
1）服装的冬款（厚款、大衣）
2）秋冬配饰（围巾、帽子）
3）床品冬被
4）超市冬季火锅节单品
VIP营销
VIP浓情招募：
商场单日消费满500元即可办理VIP卡一张，单日消费满5000元即可升级为钻石卡。
1、双11·VIP顾客送：
双11当天到店，即可在x甜心饮品获得指定热饮一杯。
（开业赞助，无费用）
2、双11·VIP顾客玩：
钻石卡VIP凭卡即可带小朋友至x游乐园畅玩一次。
文化营销：
1、双11，脱光马上走起！
1）播送顾客表白语，微信分享区晒幸福。
活动地点：
一楼播送台
2）单身男女报名即可参加“心动对对碰”活动。
单身男女将随机屡次组成不同的“假设情况”共同参加情侣
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