管理学基础习题参考答案.docx
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管理学基础习题参考答案
管理学基础习题参考答案
1、管理人员的基本技能是指_____
A、创新技能、沟通技能、技术技能
B、创新技能、沟通技能、人际关系技能
C、创新技能、沟通技能、控制技能
D、技术技能、人文技能、构想技能
2、科学管理中能体现权力下放的分权尝试原理的是_____
A、差别计件工资制B、职能化原理
C、例外原理D、工时研究
3、梅奥等人根据霍桑试验得出的主要结论是_____
A、职工是社会人B、企业中存在“非正式组织”
C、新的领导能力在于提高职工的满足度以提高劳动生产率。
D、以上均是。
4、一个国家的财政税收政策发生了变革，意味着该国的企业组织所面临的发生了变化_____
A、内容环境B、一般环境C、任务环境D、特殊环境
5、日本佳能公司提出“与全世界和人类共生”的理念，并以此为基础制定公司战略。
此事反映了该公司的_____
A、组织文化B、社会责任感C、经营目标D、公关特色
6、计划工作的最基本要求就是_____
A、通过确定组织的目标和宗旨，为组织落实最佳行动方案。
B、通过确定组织的任务和目标，为组织迭取适宜的行动和行动方法。
C、通过确定组织的战略重点，为组织进行合理的资源配置。
D、以上都不是。
7、战略管理的作用是_____
A、有利于组织明确方向，有利于合理配置资源。
B、有利于组织管理者增强战略意识。
C、有利于组织扬长避短，取得竞争优势。
D、以上都是。
8、下列说法中，正确的是_____
A、直线人员是指有职能职权的那些人；参谋人员是指拥有职位职权的那些人
B、层次越多，管理幅度越宽；反之，层次越少，幅度越窄。
C、职权不同于权利，职责不同于责任。
D、授权是指把一部分权力分给下属部门；分权是指把一部分权力分给下属人员。
10、变职能观念为流程观念表示_____
A、企业各类功能不能由于划分被相互割裂。
B、传统的部门化设计应该结束。
C、企业中不应该再进行分工。
D、流程性企业比加工性企业更具备组织变革的条件。
11、从外部选聘主管人员的做法具有许多优点，下列哪一条不是其优点？
_____
A、为组织带来的新鲜血液B、利用外来优势
C、有利于提高组织成员的士气，调动工作的积极性。
D、有可能缓和内部竞争职位者之间的矛盾。
12、下列说法中，哪个是错误的？
_____
A、如果领导风格不适应领导情景，菲德勒认为应该改变情景，以适应领导风格。
B、具有独裁式、指示性领导风格的是持X理论观点的领导人。
C、权变管理学派强调管理者的实际工作取决于所处的环境。
D、根据生命周期理论，对于高度成熟地下属应该采取低工作，高关系的领导风格。
13、下列说法中，哪个是错误的？
_____
A、马斯洛需要层次论中最高层次是“自我实现”。
B、赫茨伯格双因素理论中的激励因素指报酬、工作条件。
C、ERG理论认为在任何时间里，多种层次的需要会同时发生激励作用。
D、期望理论可用：
“动力=效价×期望值”来表示
14、横向沟通具有的特点_____
A、指令性B、协商性C、权威性D、强迫性
15、下列说法中，哪个是错误的？
_____
A、控制工作的基本目的是要“维持现状”。
B、事前控制带有预防性。
C、有时组织目标指引的方向与控制工作测量及反馈实践所引导行为的方向并不一致。
这种现象被称为“目标移置”。
D、零基预算是反馈控制的一种好的办法。
16、下列说法中，哪个是错误的？
_____
A、全面质量管理就是指P、D、C、A管理。
B、资本和技术都是生产的要素，然而在知识与服务行业中它们都只是生产的工具。
C、“巧干”在知识与服务工作中，是关键中的关键因素。
D、简而言之，跨国公司就是指一家把业务活动逐渐发展到其他国家的公司。
1、下列属于定量预测法的是_____
A时间序列法B经理人员评判法
C专家意见集合法D销售人员或用户判断法
2、制定计划分以下步骤：
（1）确立目标
（2）估量机会（3）调查研究（4）提出多种方案（5）方案选择_____
A
（1）—（3）—
（2）—（4）—（5）B
（2）—
（1）—（3）—（4）—（5）C
（2）—
（1）—（4）—（3）—（5）D
（1）—
（2）—（3）—（4）—（5）
3、下列哪一种为计划方法_____
A目标管理法B流动计划法C时间划分法D层次划分法
4、关于目标的说法正确的是_____
（1）目标具有多样性
（2）目标是分等级层次的（3）目标是一个网络体系（4）目标有时间性
A
（1）
（2）（3）正确B
（1）
（2）（4）正确
C
（2）（3）（4）正确D全正确
5、领导的过程是_____
A领导者利用权利的过程B领导者为职工服务的过程
C职工为领导服务的过程D责任、权力和服务相统一的过程
6、科学管理中能体现权力下放的分权尝试原理的是_____
A、差别计件工资制B、职能化原理
C、例外原理D、工时研究
7、企业高层领导的主要任务是_____
A领导全体职工完成生产任务B决定企业的经营目标，协调企业的内外关系C率领职工一直坚持一线生产D时刻关心群众的生活和疾苦
8、企业决策技术可分为_____
A确定型、风险型和不确定型决策B战略决策、管理决策、业务决策C程序化决策和非程序化决策
A）管理者所具有的只是有限的理性，信息也是有限的
B）根本没有最好，只有更好
C）最优决策只是幻想
D）人们对未来的认识能力是无限的
6．对于非正式组织的看法，在下述中哪一观点比较正确？
………………………（）
A）非正式组织与正式组织毫无关系
B）凡是有人群的地方就有非正式组织
C）对非正式组织的负面影响必须采取“快刀斩乱麻”的对策
D）非正式组织根植于正式组织
7．马斯洛的需要层次论告诉我们………………………………………………………（）
A）人的需要分为五上不同的层次
B）这五种需要不是并列的，只有未满足的需要才能够影响行为
C）人的行为由主导需要决定
D）上述各项都不错
8.在企业组织中，高层管理者与基层管理者的幅度应各是。
………………………（）
A）3～6人，10～15人B）2～5人，8～9人
C）10～20人，7～10人D）3人，3人
9．激励就是通常所说的调动人的积极性，因此“鞭策”不能算是激励。
这话不对。
你对上述文字的看法是。
………………………………………………………………………（）
A）不对B）对C）不置可否D）有时不对
10．现在的粮站都因农民自己进城卖粮或小贩转卖粮食，使得粮站门可罗雀，于是采取了深加工的对策，制做馒头、油饼、麻花等方便食品，既利民又获利，可谓“双赢”。
这一对策属于。
…………………………………………………………………………………………（）
A）后向一体化B）前向一体化C）横向一体化D）多角化
1、以下哪一条促使组织更多地进行集权而不是分权？
_____
A培养后备管理人员B组织命令的统一性
C决策信息的广泛性D企业规模的扩大
2、盈亏平衡分析法是用来研究以下哪几种量之间关系的？
_____
A产量、利润、价格B成本、产量、销售
C产量、成本、利润D产量、成本、价格
3、实施事业部制组织形式可能带来的主要问题是：
_____
A有临时观念，且双重领导B最高管理者一旦退休，后继无人
C可能发生内耗D多头领导，削弱统一指挥
4、要使金钱成为有效的激励因素，应该：
_____
A使每个人的金钱收大体平均B使金钱成为满足安全需要的手段C使金钱能够反映出每个人的工作成绩D使金钱成为吸引人才的手段
5、一个年轻外科医生成功地完成了一次难度较大的手术，此时他的什么需要获得了满足_____：
A自我实现的需要B尊重需要C安全需要D社会需要
6、连锁经营的商业企业最适合按什么标准划分营业单位_____
A职能B地区C顾客D产品
7、企业管理者对待非正式组织的态度应该是_____
A设法消除B严加管制C善加引导D积极鼓励
8、管理控制工作职能对信息的基本要求是_____
A信息的及时性B信息的可靠性C信息的适用性DA+B+C
9、以下哪项为风险型决策方法_____
A量本利分析法B价值分析法C决策树法DA+B+C
10、决策时，不应是“倒洗澡水连婴儿一起倒掉”，体现了追踪决策的哪一个特征_____
A双重优化B非零起点C回溯分析DA+B+C
11、以下哪项属于民主式的领导方式_____
A领导者与下级保持相当的距离B领导者极少运用其权力
C决策权仅限于最高层D领导者主要运用个人权力和威信，而不是靠职位权力和命令使人服从
12、“凡事预则立，不预则废。
”是强调_____的重要性。
A．预防B．预测C．组织D．计划
13、在管理的各项职能中，职能能够保证目标及为其而制定的计划得以实现_____
A、领导B、协调C、控制D．计划
14、管理幅度是指一个管理者能够有效领导下级的人员数。
以下选项中关于管理幅度的说法不对的是_____
A高层管理人员的管理幅度应小一些；越趋向基层，管理人员管理幅度应越大
B企业生产经营中最重要、最复杂的决策性问题，是由上层管理者来承担，故事那里幅度应小一些
C能力较强的管理人员，能够在不降低组织效率的前提下，管理幅度适当大一些
D管理基础比较好，专业化程度比较高的企业，管理幅度应适当小一些
15、由于情况紧急，一个主管人员在下达命令时可能来不及同其他主管人员磋商，但事后必须及时向他们讲明情况，避免出现多头指挥的现象。
这是哪一项管理原则的要求_____
A命令统一原则B同意领导原则
C责权一致原则D即使沟通原则
16、政策与程序的显著区别在于_____
A政策的目的是指导决策，程序就其性质旨在约束思想
B政策是思想指南，程序是行动指南
C政策在运用时允许夏季有灵活处置权，而程序没有
DA+B+C
1、计划的基础是_____
A员工B目标C成果D计划部门
2、根据布莱克蒙顿的管理方法，那种给下属的生活予以很大帮助，但不关心其专业技能发挥的经理属于方格中的哪一种？
_____
A贫乏型B任务型C团队型D乡村俱乐部型
3、我过目前大多数企业采用的是以下那一种组织形式？
_____
A事业部制B矩阵制C直线制D直线职能制
4、由于情况紧急，一个主管人员在下达命令时可能来不及同其他主管人员磋商，但事后必须及时向他们讲明情况，避免出现多头指挥的现象。
这是哪一项管理原则的要求？
_____
A命令统一原则B同意领导原则
C责权一致原则D即使沟通原则
5、政策与程序的显著区别在于_____
A政策的目的是指导决策，程序就其性质旨在约束思想
B政策是思想指南，程序是行动指南
C政策在运用时允许夏季有灵活处置权，而程序没有
DA+B+C
6、事业部制的主要特点是_____
A增加管理幅度B增加管理层次
C实行分权管理DA+B+C
7、如果组织接受攻关任务，要求严密控制，较适合采用的沟通形式是_____
AY式B环式C轮式DA+B
8、下述管理职能中哪一项对信息的依赖性最强？
_____
A决策B组织C领导D控制
9、企业管理者对待非正式组织的正确态度是_____
A设法消除B严加管制C积极鼓励D正确引导
10、一个人强烈地认同某一组织时，则意味着_____
A个人对组织有了清醒的认识B组织以个人有了清楚的认识
C个人的目标和价值取向已被组织接受
D组织的目标和价值取向已被个人接受
11、“重赏之下必有勇夫”这一俗语最确切地体现了哪一理论？
_____
A需要层次理论B公平理论C期望理论D双因素理论
12、以下属于激励因素的是_____
A良好的人际关系B富有挑战性的工作
C较高的工资收入D完备的管理制度
13、根据需要层次理论，以下哪一类人的主导需要最可能是安全需要？
_____
A刚参加工作的女大学生B同有企业的部经理
C监外执行人员D私营企业的女雇员
14、假设某经营单位就增加必要的投资，扩大生产规模，以维持其有得的市场地们。
该经营单位最有可能属于以下哪种经营单位？
_____
A金牛B明星C幼童D瘦狗
15、以下理论均属于典型的情景领导理论，除了_____
A途径——目标理论B领导生命周期理论
C管理方格图D领导与决策模式
16、“士为知已者死，女为悦已者容”这说明了有效的领导始于_____
A为下属设定崇高的目标B上下级之间的友情
C为了下属的利益而不惜自我牺牲D了解下属的欲望和需要
1、科学管理中能体现权力下放的分权尝试原理的是_____
A、差别计件工资制B、职能化原理
C、例外原理D、工时研究
2、管理人员为了使用目标更获得下层的承诺和切合实际，应尽可能做到_____
A、让负责完成目标的人参与目标制定。
B、用书面制定目标并递交下属执行。
C、强调落实行为D、避免定量目标
3、计划工作应当是一项的工作_____
A、普遍B、高层管理人员
C、专业计划人员D、基层职工
4、旨在实现组织内部各环节活动的高度协调和资源的合理使用，以提高经济效益和管理效率_____
A、战略决策B、战术决策
C、业务决策D、不确定型决策
5、下列说法是，正确的是_____
A、直线人员是指拥有职能职权的那些人，参谋人员拥有职位职权的那些人。
B、层次越多，管理幅度越宽，反之层次越少，幅度越窄。
C、职权不同于权力；职责不同于责任。
D、授权是指把一部分权力分给下属部门；分权是指把一部分权力分给下属人员。
6、一般而言，工作轮换必须特别遵守的一条原则是_____
A、工作性质近似但必有差异B、工作性质差异很大
C、按照领导的意图进行D、按照被轮换工作的人的意愿进行
7、如果领导风格不适应领导情景，菲德勒认为应该_____
A、改变情景以适应领导风格。
B、改变领导风格以适应情景。
C、什么也不做，环境的动态变化最终会适应领导风格。
D、放弃该工作。
8、马斯洛需要层次论中最基本的需要是_____
A、归属需要B、自尊需要C、安全需要D、生理需要
9、通过避免令人不快的后果来增强行为的强化方式是_____
A、惩罚B、正强化C、自然消退D、负强化
10、下列各类人具有独裁式、指示性领导风格的是_____
A、民主型领导人B、持有X理论观点的领导人
C、以职工为中心的领导人D、关系型领导人
11、下列说法中，正确的是_____
A、科学的决策就是最优化决策。
B、任何决策都应该是完全理性的
C、非程序化决策的问题具有极大的偶然性和随机性，很少重复发生
D、风险型决策的风险比不确定型决策的风险大
12、在下列因素中，不属于激励因素的是_____
A、职业安定B、工作富有挑战性
C、成就认可D、职务晋升
13、“戴明环”的循环次序是_____
A、处理、计划、检查、实施B、计划、实施、检查、处理
C、计划、实施、处理、检查D、实施、检查、处理、计划
14、有效控制的基本特征是_____
A、可理解性、精确性与客观性B、及时性、灵活性
C、指示性、合适与经济性D、以上都是
15、组织环境可分为_____
A、一般环境和任务环境B、内部环境和外部环境
C、国内环境和国际环境D、以上都对
16、组织结构进行变革时，最大的阻力来自于_____
A、高层领导人员B、中层管理人员
C、基层职工D、企业的上级主管部门及领导
1、按照法约尔的分类，管理的五个基本职能是（）
A．计划、组织、领导、协调、控制B．计划、组织、人员配备、协调、控制
C．计划、决策、组织、领导、控制D．计划、决策、协调、激励、控制
2、古典管理理论认为，人是（）
A．经济人B．自我实现人C．复杂人D．社会人
3、计划工作要讲求效率，是指计划工作的（）
A．主导性B．经济性C．目的性D．普遍性
4、一般说来，越是组织的下层管理者，所做出的决策越倾向于（）
A．战略的、程序化的、肯定的决策B．战术的、非程序化的、风险的决策
C．战略的、非程序化的、风险的决策D．战术的、程序化的、肯定的决策
5、部门划分时最普遍采用的划分方法是（ ）
A．按产品划分B．按人数划分C．按职能划分D．按地区划分
6、领导的实质是指（）
A．决策B．指挥C．对被领导者施加影响力D．管制、监督下属认真工作
7、从管理学的角度来说，沟通主要是指（）
A．人与人之间的沟通B．人与机器之间的沟通
C．机器与机器之间的沟通D．信息的沟通
8、高级工程师老王在一家研究所工作，该所拥有一流的研究设备，根据双因素理论，你认为下列哪一种措施最能对老王的工作起到激励作用（）
A．调整设计工作流程，使老王可以完成完整的产品设计而不是总重复做局部的设计
B．调整工资水平和福利措施
C．给老王配备性能更为先进的个人电脑
D．以上各条都起不到激励作用
9、“治病不如防病，防病不如讲卫生”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要（）
A．预先控制B．实时控制C．反馈控制D．前馈控制
10、某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？
（）
A．正强化B．负强化C．惩罚D．忽视
1、管理人员与一般工作人员的根本区别在于（）
A．需要与他人配合完成组织目标B．需要从事具体的文件签发审阅工作
C．需要对自己的工作成果负责D．需要协调他人的努力以实现组织目标
2、西方早期的管理思想中，（）是最早研究专业化和劳动分工的经济学家。
A．亚当·斯密B．查尔斯·巴比奇C．泰罗D．大卫·李嘉图
3、凡事预则立，不预则废是强调（ ）的重要性。
A．组织B．预测C．预防D．计划
4、行为科学理论认为，人是（）
A．经济人B．自我实现人C．复杂人D．社会人
5、霍桑试验表明（）
A．非正式组织对组织目标的达成是有害的
B．非正式组织对组织目标的达成是有益的
C．企业应采取一切措施来取缔非正式组织
D．企业应该正视非正式组织的存在
6、高层管理，由于工作复杂多变，因此其管理宽度（）
A．宽些B．窄些C．宽窄没有太大关系D．不受影响
7、赫茨伯格提出的双因素理论认为（ ）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。
A．保健因素 B．激励因素 C．成就因素 D．需要因素
8、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？
（）
A．职能B．产品C．地区D．矩阵结构
9、下列关于非正式沟通的说法正确的是（）
A．非正式沟通传播的是小道消息，准确率较低
B．非正式沟通经常将信息传递给本不需要它们的人
C．非正式沟通信息交流速度缓慢D．非正式沟通可以满足职工的需要
10、“治病不如防病，防病不如讲卫生”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要（）
A．预先控制B．实时控制C．反馈控制D．前馈控制
补充回答：
第一篇总论一、单项选择题
1.管理的载体是（ ）
A.管理者 B.技术 C.工作 D.组织
2.管理的对象是（ ）
A.管理者 B.被管理者 C.资源 D.组织
3.在组织中，最有潜力、最为重要的资源是（ ）
A.人力 B.物力 C.财力 D.信息
4.亨利·明茨伯格认为，管理者扮演的十大角色可以归入三大类，即（ ）
A.领导角色、人际角色与信息角色 B.人际角色、信息角色与决策角色
C.人际角色、信息角色与技术角色 D.领导角色、决策角色与技术角色
5.在管理者的技能中，将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力是指（ ）
A.技术能力B.人际能力C.概念能力D.决策能力
6.群体行为学派最早的研究活动开始于（ ）
A.铁锹试验 B.霍桑试验 C.搬运生铁试验 D.金属切削试验
7.三川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁--45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。
因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。
你认为下列那种说法最能概括刘总的管理技能状况？
（）
A.技术技能、人际技能、概念技能都弱B.技术技能、人际技能、概念技能都强
C.技术技能和人际技能强，但概念技能弱D.技术技能和概念技能强但人际技能弱
8.玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班。
她极想在新的岗位上取得成功，所以去征求曾做过领班工作的一位朋友的意见。
这位朋友向她道出了三大成功要素：
第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二，能理解组织的整体结构，能解释组织计划和目标，并将其转换为本部门的目标，能够预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。
试问，玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及到人际技能？
（ ）
A.第一和第二 B.第一和第三 C.第二和第三 D.第一
9.某企业领导决定在整个企业里开展凝聚力工程，其目标在于建立员工对于企业的归属感，并能做到以企业为家。
以下是该企业凝聚力工程准备开展的几项工作，你认为其中哪项最无效？
（）
A.加强企业规章制度建设，将员工利益与企业发展密切挂钩。
B.加强对员工思想与行为的控制，确保员工关心企业发展。
C.在员工中开展关于如何以企业为家的大讨论，增强员工向心力。
D.即使会引起产品成本提高，也要切实改善骨干员工的福利待遇。
10.管理同生产力、社会化大生产相联系而表现出的属性是（ ）
A.政治属性 B.社会属性 C.自然属性 D.文化属性
11.“经济人”假设是（ ）的理论基石。
A.现代管理B.科学管理C.经验管理D.人群关系论
12.管理人员与一般工作人员的区别在于（）
A.需要与他人配合完成组织目标B.需要从事具体的文件签发审阅工作
C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目标
13.管理活动的本质是（ ）
A.对人的管理 B.对物的管理 C.对资金的管理 D.对技术的管理
14.从管理活动发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑?
（ ）
A.计划、控制、组织、领导 B.计划、领导、组织、控制
C.计划、组织、控制、领导 D.计划、组织、领导、控制
15.中层管理者比低层管理者更多地依靠（ ）
A.正式权力与沟通技巧 B.个人权力与技术技能
C.人际关系技能与技术技能 D.沟通技能与人际关系技能
16.组织文化的功能主要表现在（ ）
A.整合功能、导向功能和强化功能 B.整合功能、导向功能和适应功能
C.强化功能、导向功能和约束功能 D.强化功能、适应功能和约束功能
17.沟通、了解、激励下属的管理技能是（
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