《管理学》模拟题七.docx
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《管理学》模拟题七
选择题（在每一小题的四个答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的序号填在题后的括号内）
1、梅奥通过霍桑试验得出，人是（）
A．经济人B．社会人
C．理性人D．复杂人
2、科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（）
A．提高劳动生产率B．提高工人的劳动积极性
C．制定科学的作业方法D．从整体来研究管理
3、把管理理论的各个学派称之为"管理理论丛林"的管理学家是（）
A．泰罗B．韦伯C．孔茨D．马斯洛
4、一艘轮船要顺利驾驶到目的地，船长的角色职能包括：
设计方向的领航员，实际控制方向的舵手，轮船的选用者，以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。
以上这些职能分别对应于管理的：
（ ）
A．计划、控制、组织和领导B．计划、组织、领导和控制
C．领导、计划、组织和控制D．领导、组织、计划和控制
5、下列因素中，哪个不属于企业的外部环境因素?
（）
A．人口B．营销组合
C．人均国民收入D．都不属于
6、使计划数字化的工作被称为：
（）
A.规划B.决策C.预测D.预算
7、组织结构中，既有职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的结构是（）
A．职能型组织结构B．矩阵结构
C．事业部组织结构D．多维立体组织结构
8、不论是在企业还是在政府机构，秘书一般都是帮助高层管理者进行工作的，他们在组织的职权等级链上的位置是很低的，但是人们常常感到秘书的权力很大。
那么秘书拥有的是什么权力？
（）
A．合法权力B．个人影响权力
C．强制权力D．没有任何权力，只是比一般人更有机会接近领导
9、针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位老处长深有感触他说：
"有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。
"这句话反映的情况表明：
（）
A．个人性权力所产生的影响力有时会大于职务性权力所产生的影响力
B．个人性权力所产生的影响力并不比职务性权力所产生的影响力小
C．非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用
D．这里所描述的只是一种偶然的管理现象，并不具有任何实际意义
10、下列关于委员会的说法中不正确的是（）
A．委员会能够综合各种意见，提高决策的正确性
B．委员会一般只活跃于组织的中间层和较低管理层
C．委员会容易导致时间上的延误
D．日常事务管理不宜采用委员会的管理方式
11、选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还是从外部招聘，都要鼓励（）
A．首先搞好群众关系 B．毛遂自荐
C．尽展所能 D．公开竞争
12、领导和管理是管理学中的两个概念，它们的关系是（）
A．领导是更大的概念，管理是其中的一个职能
B．管理是更大的概念，领导是其中的一个职能
C．领导和管理是同一层次的概念。
可以交互使用
D．领导是高层次活动的概念，管理是具体活动的概念，两者在实际工作中是互相促进的
13、管理方格图中，9．1型对应的是（）领导方式。
A．任务型B．乡村俱乐部
C．中庸之道型D．贫乏型
14、当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为：
（）
A．双因素理论B．强化理论
C．期望理论D．公平理论
15、下述哪项活动和领导职能无关（）
A．向下述传达自己对销售工作目标的认识
B．与某用户谈判以期达成一项长期销售计划
C．召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况
D．召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关
16、有位老师一直认为研究生是不需要课堂闭卷考试的，但学校规定研究生考试必须采取闭卷形式。
结果，这位教师在考场上对学生翻阅参考资料采取了默许的做法。
作为一位管理者，你将如何对待这种情况？
（）
A．组织学校管理人员，加强考场巡视，以彻底杜绝这种情况的发生
B．找这位老师谈话，对他的这种做法进行批评，让其不再放任自流
C．设法消除这位教师的心理抵触情绪，以取得该教师对学校做法的理解
D．任何事情都不能绝对化，这位老师不主张闭卷考试，就不必强求
17、在篮球比赛中，教练员根据场上的局势及时调整战术，并更换队员。
从管理职能上讲，教练员行使的职能是（）
A．计划职能B．领导职能
C．组织职能D．控制职能
18、某研究所中存在许多不同的非正式群体，并因为需求不同而发生冲突，以致影响组织的发展。
作为该研究所所长，你认为应该采取的措施是（）
A．尽力满足各个非正式群体的不同需求
B．协调各个非正式群体的分歧
C．禁止非正式群体的活动
D．引导非正式群体的活动
19、彼得·德鲁克认为：
“领导者都是受人瞩目的，因此必须以身作则”。
这可以增加领导者的（）
A．模范权B．专长权
C．合法权D．奖励权
20、根据马斯洛的需要层次理论,可得如下结论（）
A．对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响
B．越是低层次的需要，其对于人们行为所能产生的影响也越大
C．任何人都有五种不同层次的需要，而且各层次的需求程度相等
D．层次越高的需要，其对于人们行为产生的影响也越大
简答题
1、概念技能对于企业高层管理人员履行其职责的意义是什么？
2、韦伯提出的理想的行政组织体系的主要特征有哪些？
3、管理有哪些基本的职能？
4、简述矩阵结构制的内容？
5、预测的概念？
预测具有哪些作用？
论述题
1、影响管理宽度的因素有哪些？
2、论述霍桑实验的主要内容，并评价其在管理学发展中的地位。
3、论述促进有效沟通的措施。
4、企业家创新职能的基本内容是什么？
企业家如何有效地组织系统内的创新活动？
案例分析题
案例1A公司的CEO最近听了一次关于目标管理的课，激发了他对目标管理的热情，产生了很多的想法。
在分公司管理人员会议上，他详细诉述了这项技术的理论发展，列举了公司应用目标管理的好处，并要求他的下属考虑加以使用。
然而，事情并不那么容易。
就在这次会议上，若干问题被提出来了。
“总公司对我们分公司下年度的目标，作了什么指示?
”财务经理想要知道。
“还没有，我不知道。
”这位分公司的CEO回答，“我已经在等待总公司下达计划，但是他们在这件事情上什么还没有做。
”
“那么，我们做什么呢？
”生产经理询问。
“我打算把我们分公司的目标列成一个表。
这并不是什么深奥莫测的事，我的期望是，年销售额3000万美元，税前利润为销售额的8%，投资回收率为15%，6月30日前将实施此项计划。
随后我将列出专门的目标，培养我们自己未来的管理人员，在年底前完善有关MOD模型的开发工作，并把职工的流动率稳定在5%。
”
分公司各级领导们为他们的上级清晰而自信地提出的各种目标感到有些目瞪口呆。
同时也为他对达成目标的真诚愿望感到惊奇不已。
这位CEO接着说：
“在下一个月中，我要求诸位把这些目标转化为适应你们各个职能部门的可供检验的目标。
当然，这些将分为财务、采购、营销、生产、工程、行政等相互不同的具体目标。
然而，我期望把它们相加起来等于我们分公司的目标。
当然，在目标实施的过程中，大家可以各显神通，出现问题，大家自己想法解决，不用向我请示。
我只管结果，不管过程。
”
请根据案例1提供的情况，回答以下问题：
（单项选择，每小题2分，共10分）
1、分公司对目标管理的理解可以说是：
（ ）
A.基本正确B.部分正确
C.完全错误D.基本正确，但在该分公司不可行
2、目标管理中的各级目标应由谁制定？
（ ）
A.上级制定B.各级管理者自行制定
C.下级制定，并报上级批准D.上、下级共同协商制定
3、目标管理中各级目标的制定，实际上是一个：
（ ）
A.完整的决策过程
B.权力下放的过程
C.选择最优决策方案的过程
D.分析外部环境和内部条件的过程
4、这位CEO认为各级管理者对其下属实施目标的过程不用过问，你同意吗？
为什么？
（ ）
A.同意。
管理者应给予下属完全的自主权，充分发挥下属的积极性
B.不同意。
管理者应严格监督下属的行为，谨防出现问题
C.不同意。
管理者应给予下属必要的指导和帮助
D.基本同意。
只有在管理者发现下属无法实现目标时才可以出面解决问题
5、关于目标管理，下列哪种说法是正确的？
（ ）
A.目标管理启发人的自觉性，调动了职工的主动性和积极性
B.目标管理促进了意见交流，强调自我控制，改善了人际关系
C.目标的商定可能很费时间
D.以上A、B、C说法均正确
案例2今年66岁的M是某林业大学教授、中国工程院院士，中国野生动物学科带头人。
作为权威的野生动物学家，M院士曾多次被邀请参与全国各地野生动物园的迁址论证，其中，H市动物园的搬迁最为曲折。
据了解，H市动物园迁址之争由来已久。
由于近年来城市建设迅猛发展，H市动物园的规模和所处位置已不利于动物园自身的生存发展。
1999年，H市政府首次提出动物园搬迁的设想。
2000年初，M院士等专家通过在区位、环境、人文和投资等各方面综合比较论证，首选天恒山风景旅游区为动物园新址。
天恒山以其优美独特的自然环境，得天独厚的地理位置，以及其他诸多优势，得到社会各界及有关专家的认可，但当时由于位于天恒山出口的向阳山火葬场暂时无法搬迁，这一最佳方案只好放弃。
2000年12月，H市有关部门曾将动物园正式定址松北新区，但这里是地势低洼的湿地，缺山无林，若人造山林和土方回填，则工程量巨大，又邻近滨洲铁路线，噪音干扰严重。
2001年5月，在M院士等专家组成人员和社会人士的强烈建议下，迁址工程停工。
2002年6月，M院士等专家组成人员同意把新址定在距出城38&x~里处的鸽子洞，并当场建议为避免公路噪音，要将园址沿垂直公路方向往内迁移。
2003年3月，在动物园新址开工前，M院士在施工现场踏查，结果发现施工现场已不是当初论证签字时的鸽子洞原址，而是顺着公路又向前推移，距城区的实际路程已超过50公里。
这意味着市民游览动物园将要承受高昂的费用和浪费大量时间。
更严重的是，M院士还发现了附近存在强烈的噪音源，将对动物的生存构成威胁。
而此时，影响选择天恒山的最大障碍已被扫除。
2003年2月，H市政府决定将向阳山火葬场搬出天恒山，计划在天恒山地区建设以旅游为主的大型生态园。
于是，M院士和其他科学家决定弃鸽子洞而选天恒山。
对于有人议论作为科学家居然出尔反尔，M院士认为，“作为一名科学家，要有科学良知，要说真话。
我所想的，是国家和人民的利益，是野生动物的生存命运”。
他认为，目前解决H市动物园新址问题的最好办法就是把选择权交给广大市民，公开召开听证会，让广大市民做决定。
H市政府在充分听取市民和专家的意见后，最终把动物园新址定在天恒山。
请根据案例2提供的情况，回答以下问题：
（单项选择，每小题2分，共10分）
1、H市动物园是否搬迁的决策属于（）
A．开关式决策B．旋钮式决策
C．非程序性决策D．非确定型决策
2、H市动物园新址的原始决策和追踪决策分别是（）
A．定址天恒山和定址松北新区、鸽子洞
B．定址松北新区和定址鸽子洞、天恒山
C．巳定址鸽子洞和定址松北新区、天恒山
D．不能确定
３、H市动物园新址的决策过程，说明了（）
A．决策过程实质上是选择的过程
B．决策活动是决策者拍板作决定时的片刻行为
C．在执行过程中必须对原始决策进行内容的补充和修正
D．A、C
4、H市动物园新址的选择、变动过程，体现了决策的（）
A．智囊原则 B．优化原则
C．动态原则 D．A、B、C
5、M院士等专家在参与动物园新址的决策后，还行使了（）
A．管理的计划职能 B．管理的组织职能
C．管理的控制职能 D．管理的协调职能
案例3十五年前，远大公司的总经理肖亮靠贩运水泥起家，凭苦干、借机遇，发展到今天已是一个拥有几千万资产的民营大企业。
总公司现拥有一家贸易分公司、建筑装饰分公司和房地产公司，员工300多人。
自公司成立以来，公司的管理全靠肖总个人的经验，从来没有通盘的目标与计划。
近年来，公司的日子愈发不好过了。
由于成本上升，市场竞争加剧，建筑分公司的创利逐年减少，处于略有盈余的维持状态。
贸易分公司也只是靠以前的家底维持公司的日常活动，大笔生意几乎没有了。
房地产分公司更是一年不如一年，房地产市场疲软，公司手里积压的几十套房产成为公司巨大的负担。
但公司也有一些发展的机会，如做小型柴油机的代理商；开拓市中心商业街工程，虽投入较大，但利润可观。
总之，摆在肖总面前的困难很多，但机会也不少。
新的一年到底该干什么?
以后的5年、10年又该怎样发展？
该怎样制订公司的目标与计划？
肖亮总经理现在正苦苦思考着这些问题。
请根据案例3提供的情况，回答以下问题（共20分）
1、远大公司是否应制订公司中长期的发展计划?
为什么?
（10分）
2、如果你是肖总，你该如何制订公司的发展计划?
（10分）
一、选择题（在每一小题的四个答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的序号填在题后的括号内。
每小题2分，共40分）
题目
答案
题目
答案
题目
答案
题目
答案
1
B
6
D
11
D
16
C
2
A
7
B
12
B
17
D
3
C
8
D
13
A
18
D
4
A
9
A
14
D
19
A
5
B
10
B
15
B
20
A
简答题
1、答案要点：
决定他能否为组织确定正确的目标和战略（3分）；为其有效地履行计划、组织、领导、控制等职能奠定基础。
（3分）
2、答案要点：
韦伯的理想的行政组织体系的主要特征有：
（1）劳动分工：
明确规定每个成员的权利和责任。
（1分）
（2）职权等级：
组织内的职位按照等级原则进行法定安排。
（1分）
（3）正式的选拔：
人员的任用要通过正式考试和教育培训进行。
（1分）
（4）职业管理人员：
管理人员有固定的薪金和明文规定的升迁制度。
（1分）
（5）规则和纪律：
管理人员必须严格遵守组织的规则、纪律和办事程序。
（1分）
（6）组织指那个的人员之间的关系：
组织中人员之间的关系完全以理性准则为指导，只受职位关系而不受个人情感的影响。
（1分）
3、答案要点：
管理包括以下基本职能：
（1）计划。
计划职能包括收集资料、对未来进行预测、建立组织的整体目标和分目标、制定行动方案和具体措施。
（1分）
（2）组织。
组织职能包括组织结构的设计和调整、各种资源的调配和组织过程。
（1分）
（3）领导。
领导职能是管理者利用职位权力和个人影响力对下属进行指挥和影响。
（1分）
（4）激励。
激励职能是管理者运用各种手段激发组织成员的工作热情和积极性。
（1分）
（5）协调。
协调职能主要通过有效的沟通来解决组织中的各种冲突。
（1分）
（6）控制。
控制职能包括制定标准、评价绩效、分析原因、纠正偏差。
（1分）
4、答案要点：
（1）矩阵组织结构是由纵横两套管理系统组成的长方形组织结构，一套是横向的职能系统，另一套是为完成某一任务而组成的纵向项目系统。
（2分）
（2）纵向系统的组织，一般是由工程项目或服务项目组成的专门项目组或委员会，并设立项目组的总负责人，负责全部项目方案的综合工作。
横向系统的组织是职能部门参加该项目的有关人员，他们在执行日常工作任务方面接受本部门的垂直领导，在执行项目任务方面接受项目负责人的领导。
项目任务一旦完成，成员就回到原单位。
（2分）
（3）矩阵结构的特点是打破了传统的一个职工只有一个领导的命令统一的原则，使一个职工属于两个甚至两个以上的部门。
加强了各职能部门的横向联系，具有较大的机动性和适应性。
（2分）
5、答案要点：
预测就是对未来环境进行的估计，具体说就是对未来事件或现在事件的未来后果作出的估计。
（2分）
作用：
（1）帮助人们认识和控制未来的不确定性，使对未来的无知减少到最低限度。
（2分）
（2）使计划的预期目标与可能变化的环境和约束条件相互协调。
（1分）
（3）事先估计计划实施后可能产生的后果。
（1分）
论述题
以下要点供参考，视考生答题内容酌情给分。
1、答案要点：
（1）上下级双方的素质和能力。
主管的综合能力、理解能力、表达能力强，可以缩短与每一位下属在接触中占用的时间。
同样，如果下属具备符合要求的能力，可以减少向上司请示、占用上司时间的频率。
这样，管理的幅度便可适当宽些。
（2分）
（2）计划的完善程度。
如果下属不仅要执行计划，而且要将计划进一步分解，或计划本身不完善，那么，对下属指导、解释的工作量就会相应增加，此时有效管理幅度就小得多。
（2分）
（3）面临变化的激烈程度。
环境变化越快，变化程度越大，组织中遇到的新问题越多，下属向上级的请示就越有必要、越经常；而此时上级能用于指导下属工作的时间和精力却越少。
因此，环境越不稳定，各层主管人员的管理幅度就越受限制。
（2分）
（4）授权的情况。
如果适当而充分的授权，管理幅度可是适当放宽一些。
（1分）
（5）沟通的手段和方法、信息手段的配备情况。
利用先进的技术去收集、处理、传输信息，有利于扩大主管的管理幅度。
（2分）
（6）其他因素。
（1分）
回答有条理，卷面整洁酌情加1-3分。
2、答案要点：
霍桑实验的主要内容为：
（1）工场照明试验（1分）
（2）继电器装配试验（1分）（3）大规模的访问和普查（1分）（4）电话线圈装配工试验。
（1分）
评价：
提出了人群关系学说，即
（1）职工是社会人（1分）
（2）企业中存在着非正式组织（1分）（3）采用新型的领导方法（1分）（4）满足工人的社会欲望，提高工人的士气。
（1分）同时指出了生产效率不仅受物理、生理的因素影响，而且受社会环境、社会心理的影响。
（2分）
3、答案要点：
（1）选择合适的沟通方式。
根据沟通内容的特点、沟通双方的特点、沟通方式本身特点的不同，选择合适的沟通方法。
（2．5分）
（2）善于运用反馈。
在沟通中，由于知识、技能、经验、情绪等方面的原因，经常出现误解或解释不准确的情况。
如果双方在沟通中，能利用好反馈这一环，就可以减少误解或解释不准确的情况的发生。
（2．5分）
（3）学会积极倾听。
在口头沟通，尤其是面对面的沟通中，积极倾听对沟通效果非常重要。
积极倾听之所以重要，是由于在倾听时，双方都在思考，促进了信息的理解和接受。
（2．5分）
（4）建立和完善管理信息系统。
现代化的管理信息系统可以提高沟通的效果。
（2．5分）
4、答案要点：
企业家创新职能的基本内容有：
（1）目标创新企业每一个具体的经营目标需要适时地根据市场环境和消费需求地特点，及变化地趋势加以整合，每一次调整都是一次创新。
（2分）
（2）技术创新：
主要内容：
①要素创新与要素组合创新。
包括材料创新和设备创新；要素组合创新包括生产工艺和生产过程地时空组织方面。
②产品创新：
品种创新、产品结构创新。
（2分）
（3）制度创新——需要从社会经济角度分析企业各成员间的正式关系的调整和变革。
应从以下三个方面去考虑：
产权制度、经营制度、管理制度。
企业制度的创新的方向是不断调整和优化企业所有者、经营者和劳动者之间的关系，使各个方面的权力和利益得到充分的体现。
（2分）
（4）组织机构和结构的创新——目的在于更合理地组织管理人员的努力，提高管理劳动的效率。
（2分）
（5）环境创新——不是指企业为适应外界变化而调整内部结构或活动，而是指通过企业积极的创新活动去改造环境，使环境朝着有利于企业经营的方向发展。
（2分）
案例分析题
案例1的答案
题目
1
2
3
4
5
答案
B
D
A
C
D
案例2的答案
题目
1
2
3
4
5
答案
A
B
D
D
C
案例3的答案
1．答案要点：
（1）应制定中长期发展计划（2分）
（2）制定企业中长期发展计划的意义：
弥补不肯定性和变化带来的问题（2分）
有利于管理人员把注意力集中于目标（2分）
有利于更经济地进行管理（2分）
有利于控制（2分）
注：
回答结合远大公司稍作展开论述，只要上述四点中有一点提到远大公司即可给分，整体视情况酌情给分。
2．答案要点：
按照计划工作的程序编制企业计划。
（1分）
（1）程序
估量计划（1分）
确定目标（1分）
确定前提条件（1分）
确定可供选择的方案（1分）
评价各种方案（1分）
选择方案（1分）
制订派生计划（1分）
用预算形式使计划数字化（1分）
（2）结合远大公司，稍作展开论述；（1分）
注：
回答主要围绕以上内容展开即可，视情况酌情给分。
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