项目经理个人工作计划三篇.docx
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项目经理个人工作计划三篇
项目经理个人工作总结三篇
篇一
进入xx公司已有3年的时间，回顾旧事，若干紧张、若干无奈，若干的欢喜。
在尚格公司我经历了从业务代表到办公室到业务部经理的转变，感谢公司对我的培育和相信。
现将工作中出现的状况及明年的工作打算总结以下，以期能有指导往后工作推动之意义。
一、总结过去这一年来工作中的不足，现解析以下，以自勉：
1个人工作方面：
（1）在20**年8月我被委任为业务部经理，在个人工作方面因为事务性工作和与部门之间协调性工作量的加大，平时下小区的次数有所降落，对小区的实质真切状况没有仔细认识，对小区的状况反应没有掌握真切性，以致回传信息失真。
（2）此外一个表现就是在一些详细的个人业务养成方面，对新招待客户的回访深度解析和老客户的保护上边做得不够精美。
对竞争敌手的产品解析不够深入，对市场状况的认识不够主动不够仔细。
2、业务部内部管理上的疏忽
（1）业务部人员专业培训和课外知识不到位。
固然在先期，对到岗的业务代表进行了系统的培训，但在后续的专业培训跟进方面没有做到位，以致业务代表你说什么他都知道（因为培训过），你说什么他又不知道（因为他忘了），因此连续的、不中断的学习和培训将是后期工作的一大要点。
加鼎力度搭建专业人材培训、查核。
（2）业务信息渠道狭小，市场拓展能力不足
我们的业务量没有大的发展，表现我们业务拓展的不足：
信息范围限制，渠道单调狭小，缺少规范管理；信息甄别任意，追踪手段简单，缺少系统策划；市场拓展思路不宽广、手段不丰富，单兵作战能力不强，综合技术有待提高。
（3）工作细节控制不足，以致综合效益不高。
经过十多年的品牌积淀，公司治理日趋完美，公司文化不停累积。
可是今日的尚格人，还没有专业操守和责任心，没有工作热忱和拼搏精神，固然各处都是他们繁忙的身影，也拉来了客户，可是因为我们的工作精美度不够高，细节控制另有不足，以致综合效益不理想。
比方：
拉来业务票据，可是先期品牌导入意识和脱节的现场配合；交了定金等出图，可是图纸的理念和方案又感动不了客户；等等。
3、客服中心
（1）前台招待对客户不够仔细，以致客户第一印象不深入
前台礼仪招待不够专业，没有对公司公司文化进行深入理解，对客户的先期指引不到位，以致客户对公司品牌不够认识，没有品牌相信度和品牌附带值。
比方：
对公司的成即刻间、公司所获取的荣誉、公司的实力、公司在当前市场的认知度及竞争品牌的不认识、不熟知等等。
（2）老客户保护工作滞后，以致老客户推介率降落
培育一个老客户的忠诚度，是一个公司长远发展的法宝，开发一个新客户的难度和成本大于保护老客户的频频购置力和推介率。
而常常我们大意了这一点，而以致客户的推介率大大的降低。
施工过程中严把着质量关，售后维修要踊跃妥当。
平时对老客户要做好保护，比方：
平时的祝愿短信、天气提示、节日的祝愿贺卡等等一些细节营销，维系老客户与公司关系，也能够第一时间获取老客户样板房的供给。
二、20XX年的工作计划
在xx年纪末王总提出了“蓝海战略”598套餐和298套餐，并经过和专业老师的学习，这个决议在整个市场第一家推出，应当在市场上依据王总的整体思路是可行的，在xx年应当倾尽全力来做好这个套餐方案。
详细工作业务部计划以下：
1、着重公司人材建设，增强公司竞争力
业务部拟成立健全绩效查核系统，拟编制完美《业务部员工手册》，初步形成业务部激励体制，努力形成“公正公正、广纳群贤、量才录用、能上能下、充满活力”的用人体制。
xx年公司共吸引各种人材数余名，初步实现“吸引人材、留住人材”的人材战略，逐渐增添公司竞争力。
业务部人员需采纳大浪淘沙制度，金子都留下来为我所用
拟订完美的公司品牌文化说辞，增强前台招待和业务部全体人员的学习，使公司品牌价值充足表此刻平时的招待中。
第一培育员工对公司的忠诚度，再用他们的激情和对公司的热爱来培育客户的忠诚度。
2、合理利用经营资源，增强经营配套服务意识
为了更好地服务客户，提高客户签单率，客服中心拟拟订《客户管理制度》，针对新老客户的实质状况和工程的特色，和设计部从不一样风格设计师安排、设计方案、项目经理安排等方面赐予专业的建讲和相应的服务，做好每一个细节使客户充足满意。
3、以经营为核心，整合资源，实行全面营销模式
依据公司及王总xx“蓝海战略“的定位，我们应采纳更为灵巧有效、更为求实的举措、更科学的营运管理、更优良的服务，变换经营体制，优化工作流程，增强服务意识，拓宽视线，使双套餐产品在市场上能够打响。
4、落实教育培训工作
在增补建章立制后，利用早班会、培训课等各样方式狠抓教育培训工作经过教育培训，使员工按制度做事、遵纪守纪的观点要有质的提高。
进而实现了全体员工接就任务后都能满腔热忱、不辞辛苦的努力达成。
篇二
光阴荏苒，20**年很快过去了，回顾过去的一年，心里不由感触万千。
从纺西街的完工查收及纺四路动工到年终、这一年的工作一幕幕的在眼前闪过。
在总公司领导的关心和指导下，在同事们的互有关爱与工作配合下，在工作实践和学习中、这一年就此告一段落了。
下边我将20**年一年来的工作状况做以下报告：
（一）20**年整年工作内容：
20**年我负责施工的内容是xx段市政工程及xx河右岸河堤治理工程，此中xx市政工程合同内包含电力管沟205m，雨水管道535m，污水管道441m，电信管沟182m，路基10%灰土5836m2，路基二灰石5648m2，路缘石安装862m，达成产值382、5万。
合同外包含土方换填约3500m3，土方加16%白灰办理约7500m3，达成产值约45、6万。
灞河右岸工程与20**年10月24日举行动工典礼，20**年代14日机械进场施工。
当前已经达成土方开挖约1、2万m3，土方回填约8000m3，清表外运约4500m3，截止当前累计达成产值86、4万。
因为村上各种原由暂时歇工。
（二）整年各项工作达成状况：
（1）工程质量达成状况：
a纺四路西段市政工程于20**年8月份动工到现在，我作为项目经理，立刻开始了项目部的组建工作。
第一依据该工程的特色要求，成立了质量管理系统、项目管理目标和管理人员岗位责任制。
工程动工此后，我们严格控制施工质量，从基础开始，一步一个脚迹的进行。
管道工程是隐蔽工程，要点控制施工中各个环节，只有增强对施工中各个环节的质量控制，才能防备各样质量通病的发生，保证整体工程施工质量达到优秀。
电力管沟工程要点控制沟槽开挖、模板安装、钢筋绑扎、砖砌体、混凝土浇筑及管沟双侧回填土质量。
道路工程要点控制路基丈量放线，灰土、二灰石铺设备工。
在施工过程中，我要求果断落实预防举措内容，作到扬长避短，提高了项目部人员的质量争先意识。
在整个工程施工时期，我们仔细进行了落实。
迄今为止，未发现质量通病。
整个工程的施工，经过项目的仔细控制，所有施工内容切合自检要求，主体质量较好，达到了预期的质量目标。
b灞河右岸河堤治理工程于20**年10月24日动工典礼以后，因为地处田王村、席王东、席王西三村范围内，协调向来不到位，以致工程至月14日机械进场施工。
工程内容主要有堤基、护坡、暗涵及路基工程。
年后将全面睁开大范围施工。
（2）工程生产及进度控制：
纺四路西段工程自动工此后，我依据合同要求工期，组织拟订了施工进度网络计划、机械及劳动力计划。
而且依据施工进度要求，与各个施工班组以及管理人员召开质量、进度、安全生产会。
对其详细进度、生产做出详尽的详细要求。
在生产过程中，我依据实质状况，经过拟订月计划和周计划，对整个工程生产进行了控制管理。
从整个工程进度来看，与原合同工期对比有滞后，但仍是达到了甲方要求的进度。
为20**年春天施工减少了工作量，以保证整个工程能够顺利达成准时交托。
（3）安全管理：
施工进场的准备时期，我组织项目部对全场的施工作业区进行了规划部署。
依据项目工程特色，在施工过程中，我坚持将安全管理作为平时管理的要点。
为此，我从以下几个方面增强了管理工作：
①增强安全技术交底工作。
经过进场时的三级安全教育、上岗时的专项安全交底来增强员工的安全意识。
②增强安全检查和巡视，实时发现问题，实时整顿，根绝安全隐患。
增强工地临边的安全防备。
③施工中，按期进行现场暂时用电检查，实时发现安全隐患，实时进行维修改换。
整个施工时期，未发生安全隐患，达到预期安全生产目标的要求。
（4）资料、降本和人工费的管理：
资料管理中，我依据施工估算，组织拟订了施工资料需用计划。
资料使用中，我要求大家坚持限额领料制度，依据施工估算，安排项目管理人员实时统计各个班组的施工内容和数目，而且实时与估算量进行对照解析，控制各个分项工程的资料使用以及人工费的发放。
各个班组使用的机具和资料，消耗资料依据估算量进行查核，每分项进行统计，发现浪费时实时纠正整顿。
周转资料使用完成后由班组一致返还，数目不足则由各班组负责补偿。
（5）整年工作存在的不足：
①工程质量：
施工时期，工程质量控制较严，工程质量整体较好。
但也存在着不足。
为创立优良工程，我仍需加大努力，提示自己对后期的质量管理需要进一步增强。
②施工进度：
从整体来讲，进度基本上达到了业主的要求。
可是与合同工期（纺四路西段）及其余标段（灞河右岸）进行对照，进度较慢。
还需要自己进一步增强进度管理、总结不足，增强者力组织，填补先期施工的不足。
（6）20**年工作计划：
在新的一年中，我将从以下几点作出努力、作好工作。
①连续抓好纺四路西段和灞河右岸项目管理工作：
纺四路西段道路工程在20**年的工作为油面铺设、人行道工程及项目扫尾工作。
灞河右岸工程20**年工作量大，时间紧、任务重。
考虑到项目总工期要求，我将连续抓好施工生产进度控制，踊跃组织好人力投入，保证工程依据预期要求所有达成，保证整个项目的按期交托使用。
②增强业务知识学习，连续提高管理水平：
跟着时代的行进、新技术的运用，一定进行专业技术知识的再教育。
因此，在新的一年中，我将连续努力增强学习专业知识，我相信只需努力，就会有结果。
另一方面，踊跃学习别人的先进之处，作到扬长避短，进一步提高思想认识，开辟视线。
③进一步作好施工管理工作：
20**年的工作中，我负责的工程只管有必定的成绩，可是仍旧存在好多不足，需要连续总结和完美。
只有很好的总结过去，才能更好的服务将来。
新的一年中，我要进一步要点作好3个方面的管理：
一是人的管理。
人是管理的组织者和履行者，项目管理人员不可以松弛，只有全体管理人员亲密配合，各负其责，才能作到施工各个环节环环相扣，整体工作才能有条不紊。
二是物的管理。
也就是资料的管理。
20**年，我将连续在项目管理中作好限额领料制度，而且进一步细化，按期与工程估算量进行对照解析，找出不足，拟订对策。
三是法的管理。
也就是施工方法的研究和管理。
在公司各项预防举措的基础上，联合工程实质特色，进行优化和改良，形成一套卓有成效的施工方法，以便于指导施工和工人操作。
④实时办理更改、签证，敦促工程资料与现场同步，做好工程进度编制，正确实时申报和班组劳务结算审查。
不知不觉的跨进了20**年这一新的初步。
此后我将更为努力工作，增强学习，脚踏实地，达成工作所需任务，增强意识，关心同事，关心领导和公司建设，为人生直立坚固的目标，用苦干回报公司，用知识丰富自己，让自己能在项目经理的工作和专业知识的领域更上一层楼，进而能够为公司的效益做出更好的贡献。
篇三
20**年在公司各级领导的关心与支持下，在公司项目实行项目经理责任制的改革浪潮下，都市阳光项目经理部一直贯彻为业主“修建优良生活”的服务理念，依据“质量服务、精美管理”的原则精神，睁开各项服务与管理工作，获得了必定的成绩也裸露出一些不足，现将一年的工作总结报告以下：
一、顺利达成队伍组建，合理整合人力资源，有效睁开培训工作，努力提高凝集力和战斗力，团队建设从始创期到磨合期到规范期安稳过渡。
20**年3月1日，我受公司领导委派到达都市阳光项目经理部工作，开初项目立足当地，多渠道睁开人员招聘工作，在4月下旬交房前基本达成人员组建工作。
经过一年的培训、磨合、历练，员工队伍已从动乱走向稳固。
项目经理部现有员工65人，骨干人员20人，骨干人员保有率85%，组织各种员工培训90次，培训覆盖率达100%。
今年7月16日，因为施工单位的疏忽，夜晚一场大雨造成小区地下室大批漏水，项目经理部立刻启动防汛应急方案，在场全体员工精诚合作，用沙袋围堰引水，抢险工作至深夜，未造成任何经济和财富损失；11月22日，小区15栋1单元下水管道拥塞，脏水已漫至201室户内，因为施工方人手有限，为不影响售楼部售房，项目经理部立刻采纳举措，从工程班、保洁班、保护队抽调人员打扫，经过几小时的疏导、冲刷，户内恢还原样。
这些案例充足反应了员工们的工作踊跃性和“主人翁”思想。
9月份，跟着小区、商业、售楼部人员整合达成，一支团结一心、共同努力，有向心力的团队逐渐形成。
二、减员增效、节能降耗、增收节支，不停提高收费率，达成了年度经济指标。
1、在收费方面：
我项目人员在平时工作中，包含下班时间和节假日，经过电话、短信见告到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项花费，踊跃主动的想方法保证收费率的提高，11月收费率已达95、6%。
2、在物质采买方面：
项目坚持就近、价低、质高的原则发展当地的供货商家，控制成本支出。
3、在减员增效方面：
经过外包保洁班组和小区、商业、售楼部的人员整合及招聘50、60人员增补次序保护队等方法手段，节俭人力成本开销约27万元；
4、在节能降耗方面：
经过控制庭院灯、景观灯、单元灯和楼道灯开启时间，调整地下室日光灯的开启数目，开启一台变压器减少无功消耗等方法手段，节俭能耗开销约17万元；
5、在节俭意识方面：
经过培训，在全体员工思想上建立了“节俭荣耀”的意识。
今年6月经过与施工方的多次磋商，顺利接手其电梯轿厢保护举措，节俭开销近万元；今年7月，工程班在地下车库进口处的雨篦子被装饰重车压坏后，开动脑筋、利用废旧钢筋自己着手制作暂时雨篦子，既防止了不让业主车辆有损害，又节俭了成本开销近千元。
20xx年，项目经理部调换全体员工的踊跃性，集思广益，努力睁开各项增收节支工作。
截止11月尾，经过预估，估计整年能超额达成了收入391、38万元，收益率4、61%的年度经济指标。
三、坚持“质量服务、精美管理”的主旨，清晰责任分工，梳理规范工作流程，逐渐提高服务质量和管理水平，进而提高业主满意度。
1、交房手续、装饰办理、整顿配合等工作流程标准化
从四月下旬开始的集中交房到为业主办理装饰手续再到协调办理业主户内整顿问题，项目经理部的客服人员都在疲备和委屈中成长。
当前客服班组对业主的各项手续办理流程逐渐规范，既表现了优良的服务质量又躲避了各种风险。
截止月初达成交房1600余户，办理装饰1018户，办理、传达、记录各种整顿单3000余张，供给诉求服务1550余次，发放各种温馨提示27份，发放各种工作联系单24份。
2、业主户内装饰巡检和公共地区、公共设备设备的巡逻、养护常态化
项目经理部工程班坚持平时装饰巡检，办理装饰违规违纪、破坏公区设备30余次，罚款和补偿收到6250余元。
同时借鉴公司其余项目移交的经验，踊跃配合开发商逐渐与各施工单位办理公共设备设备的移交工作，成立了设备设备台帐，对待千余台各种设备设备坚持各项巡检制度和养护计划，做到了专人负责，有检查、有记录，形成常态。
整年属我物业服务中心维修的工作实时率100%，合格率100%。
3、突出抓好安防工作的要点化
因为小区所处的地理地点，周边的社会环境较复杂，加之小区的自己特色注定安防工作是重中之重。
一年来，次序保护队人员流动较大，但跟着各项培训和人员整合的落实，当前队伍较稳固。
在这时期小区经历了各种突发事件7起，处理实时稳当，较好的躲避了风险，同时次序保护队仔细总结吸取教训，调整工作岗位设置，尽努力做好人防工作。
年终跟着电子围栏、西侧大门及行人门禁的逐渐到位，消防系统的逐渐到位，项目经理部的安全防备及消防安全工作有较大的提高。
4、外包单位、维保单位、便民服服务及驻场维保人员看管束度化
小区保洁属于外包，大部分年来项目经理部坚持质量标准，增强看管力度，坚持每周两次的专人打分考评，细化量化了质量标准，分清了工作责任，保证园区的环境卫生达标。
此外对绿化、电梯维保人员和便民服务人员的管理也分配到各班组长一级，对这些人员的管理日渐规范，同时合作、配合较好，解决了项目平时的一些困难。
平时管理、服务工作规范化
项目管理改革以来，项目经理部员工努力学习、意会新的管理方法和“上贤下专”的公司文化，不停提高自己素质。
在清晰了各班组的责任分工后，各班组长及骨干人员均言传身教，恪守规章制度，坚持工作标准，狠抓工作履行力，奖勤罚懒、奖优罚劣，截止月初项目经理部共计罚分77分，奖分57分。
此外，项目经理部在管理上重申走动式服务，要求管理人员主动与业主、员工、当地上司行政部门联系交流，听取建议和建议，精益求精工作方法。
跟着管理与服务的有效联合，业主的满意度有了较大的提高，截止月初，项目经理部共收到锦旗两面，感谢信两封。
四、审察自我，认清不足之处和明确改良方向。
1、个别班组长和员工仍旧存在本位主义思想，思虑问题有必定的片面性，不利于团队的和睦和改革的深入。
项目经理手下一步将增强改革意义和实质的培训，着力培育员工的全局意识、责任意识，提高员工的综合素质。
2、小区的安全防备工作还有待细化和提高。
当前小区的安全防备局势依旧严重，项目经理部全体员工在思想上还应高度警惕、在工作中还应查缺补漏，突出人防与技防的有效配合，警钟长鸣，常抓不懈。
3、园区、商业公共地区增收方面还存在不足。
在此后的工作中，项目经理部将连续开辟思路，争取在广告、网络覆盖、特约服务等方面为公司创收。
回顾20xx年，都市阳光项目经理部从年初筹建到年中磨合再到年终逐渐成熟，经历了一个不平庸的年头。
新的一年马上到来，我们全体员工将连续精诚团结，共同奋进，努力拼搏，为公司和项目的发展做出更大更多的贡献！
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