理赔学习心得体会.docx
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理赔学习心得体会
理赔学习心得体会
篇一:
理赔学习心得体会
理赔培训心得体会
老师对我们说过的一句话:
“关系是泥饭碗,是会碎的;文凭是铁饭碗,是会锈的;本事
是金饭碗,是会升值的。
”这话一点不错。
即使已经参加工作了,我们也不应该放弃对知识的
学习。
相反,作为企业的员工,更应该不断提高自身的业务技能,全方位的提高自己各方面的
保险业务水平,希望籍此可以重新塑造一个全新的自己,成为一名优秀的员工。
通过这次理
赔培训,我学习了理赔投诉原因分析和案例点评。
例如1有对理赔受理时效过长不满2.对理
赔受理意见的不满3对理赔处理结论不满。
通过这些典型案例的学习,我明白了投诉的事由,
投诉处理的方式,以及专家老师们对案例的点评,提升了我的理论水平,更有益我今后的工
作。
我决心要
(1)强化自身理赔服务意识
(2)提高理赔的专业技能(3)加强客户沟通解释
工作(4)加强理赔纠纷的排查(5)快速有效处理投诉(6)加强投诉分析整改(7加强信息
反馈;在这些方面进行,提高自我,提高工作效率。
如何提升理赔的服务措施呢?
(1)拓宽理赔服务渠道;移动柜面前伸营销职场服务2.
电子化理赔服务,提升自己的专业技能和服务礼仪,遵守职业道德,一次性告知理赔申请资
料,加快已受理案件的调查和处理时效,简化理赔手续。
通过这次福州的培训,我明白了,今后的工作中,要认真专研,提升理赔的时效提高主
动服务意思,加快理赔申请速度,有效缩短出险立案时长,提高自己的工作效率,另外还学
习了,理赔纠纷的处理,理赔实务优化,多抽些时间看看有关保险方面的知识,能把一些棘
手问题处理好,才能体现人的成就感。
因此,真正静下心来,从小事做起,从点每项工
作都要立足一个“早”字,落实一个“快”字,抓紧时机、加快节奏、提高效率。
做任何事
都要有效地进行时间管理,时刻把握工作进度,做到争分夺秒,赶前不赶后,养成雷厉风行、
干净利落的良好习惯。
“新”,开拓创新,改进工作方法。
只有改革,才有活力;只有创新,才有发展。
面对竞
争日益激烈、变化日趋迅猛的今天,创新和应变能力已成为推进发展的核心要素。
因此我们
更应该随着时代的前沿前进。
最后,诚挚的感谢部门同事和经理在工作中对我的帮助和关心,也感谢公司给了我这样
的机会,通过培训使我获得理赔知识,提升了客户服务技能。
我将会在以滴做起。
一件一件
抓落实,一项一项抓成效,干一件成一件,积小胜为大胜,养成脚踏实地、埋头苦干的良好
习惯。
“快”,只争朝夕,提高办事效率。
“明日复明日,明日何其多。
我生待明日,万事成蹉
跎。
”提高处理率,弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。
坚决克服工作懒散、办事拖拉
的恶习。
后的工作中更加努力。
篇二:
理赔员工警示教育个人心得体会警示教育个人心得体会上月初,在市分公司的组织下,全中心全体人员参加了由龙总亲自主持的警示教育活动。
作为这次警示教育的参与者,听到一组组触目惊心的数字,看到少数曾经的同事抵御不住诱
惑,走向了犯罪的深渊,以致身陷囹圄,令人心痛,我感受颇深。
现就参加警示教育活动以
及结合本处的实际工作,浅谈几点体会。
一、反腐倡廉,必须警钟常鸣警示教育活动是我司推进反腐倡廉、提高员工思想素质的重大举措。
反腐倡廉关系公司
的命运,是我人保青春常在、提高效益,降低案均赔款的重要基础。
这几年,在市场经济浪
潮的荡涤下,个别员工理想、信念扭曲,放松警惕,追求安逸生活,私心膨胀,最后走上犯
罪的道路。
如果一个理赔人员把公司赋予的权力当作自己谋取私利的工具,必将在错误道路上越走
越远。
正确的行使权力,既能为客户办实事、还能为公司谋利益,反之,就会适得其反。
那
些把理赔权当作自己谋取私利的资本,损害公司利益,损害人保在客户中的形象,到头来自
己也必将遭到“囚身”之苦,悔恨终生。
从自由身到囚犯往往是一步之差、一步之错,然而
就是这一念之差,一步之错,让人悔恨终身。
我们千万不能用自己的青春年华、人生自由和
美满的家庭去以身试法,换取身外之物,最后导致身败名裂,害己、害人、害家庭,这样的
教训太深刻了。
二、反腐倡廉,必须从每个环节做起反腐倡廉是关系到我司发展的大事。
这次警示教育活动,充分体现我司坚定不移抓反腐
倡廉、抓廉风建设工作的决心,使我们每个员工在参加学习活动中,灵魂受到洗涤,思想受
到了震憾。
作为赔理工作一线的员工,我们更要时刻警钟长鸣,引以为鉴。
联系工作实际,
我认为要从以下几方面做好工作:
(一)坚定信念,把握方向一要自觉改造自己,树立正确的世界观、人生观、价值观。
在世界观方面,要有坚定的
共产主义理想信念;在人生观方面,要有坚定的人生目标和追求,正确对待“钱、权”,对待
“功成”与“身退”,不要自毁人生;在价值观方面,要正确体现人生的社会价值,不要私心、
贪心膨胀。
二要自觉提醒自己,在权、钱、色方面不伸手,不纵欲,不侥幸,时时把自己置
身于监督之中,想到“手莫伸,伸手必被捉,万目睽睽难逃脱”。
三要自觉充实自己,有正确
的追求、健康的心态和实实在在的寄托。
善于学习,不让头脑空虚;时时保持平衡的心态,
在名誉、职位、报酬、个人利益等方面知足常乐。
努力服务公司、服务客户,做到“敬能慑
身,勤无废事,谦以养德,俭以济人”。
(二)加强学习,充实自己,不断提高拒腐防变能力理赔员工要树立正确的世界观、人生观、价值观,主要靠学习。
学习是人的一种追求、
一种责任、一种能力,是把握方向、驾驭全局、履职尽职的资本。
不断学习是提高大家思想
素养的灵魂和基础。
只有通过努力学习,思想觉悟提高了,眼界开阔了,学以致用,才能够正确判断是非、辨别假丑恶、真善美;才能搞清楚人怎么活着才有价值、有意义。
在实
际工作中,遇到问题要就事论事,用“三个代表”、科学发展观等重要思想的理论分析和解
决实际问题的能力,从而增强自己的识别能力,提高拒腐防变能力。
(三)齐心协力,积极工作,努力完成本年度的各项目标和任务作为理赔前线员工,不仅要具备良好的思想道德品质和作风,而且要有胜任工作的理论
水平和业务能力。
随着公司的不断发展,我们的工作压力越来越大,工作接触的面不断拓宽。
因此,在从事理赔的各项工作中,首先,要以维护公司利益为中心,正确行使公司赋予的权
力,谨言慎行,规范程序,按制度办事;其次,要改变作风,履行职责、秉公办事,防微杜
渐,实实在在地多做实事。
(四)增强意识,廉洁自律,做反腐倡廉的带头人通过警示教育活动,大家对反腐倡廉斗争长期性、艰巨性、复杂性有了新的认识。
以前
曾有不少同事认为自己职低位轻,不掌握权、钱,认为反腐倡廉与本人关系不大。
通过学习,大家对反腐倡廉的现实意义有了新的认识。
此次开展的警示教育活动,是公
司“未雨绸缪,防患于未然”的重大举措,体现了市公司领导对理赔员工的关心和爱护。
人
非草木,岂能无情、无欲。
谁不想生活得更好、更滋润、更潇洒,但前提必须是合法、合理、
正当的收入。
只有通过合法、正规的劳动所得,才是最干净的。
剖析警示教育案例中一个个
“主角”,其实大多数人并不缺钱,但恰恰是不缺钱的人,理想、信念发生偏执,“贪”欲膨
胀,以致在“功成”与“身退”两个危险期内偏离方向,铤而走险,触犯法律,走上犯罪道
路,其教训令人深省。
“以史为鉴,可以知兴衰;以人为镜,可以知得失”。
这次警示教育活动,就是要让广大
员工从警示教育活动中得到既沉重又非常深刻的启示,从而真正从思想上、行动上严于律己,
做遵纪守法的带头人。
同时,大家也认识到,警示教育活动的开展对制止腐败有一定作用,
但要解决全部腐败和自身存在的问题,这不是一次警示教育活动所能做到的。
为此,大家决
心要把这次警示教育活动作为永久的警钟,长鸣在我们的思想中,牢记龙总的讲话“人生没
有彩排每天都是现场直播”,只有从我做起,从源头上把好关,才能巩固警示教育活动的成
果,真正做好一名理赔前线的好战士篇三:
保险理赔工作总结
一、围绕目标,落实计划,紧抓业务工作
1、计划落实早、措施实XX年初,我司经理室就针对xx地区保险市场变化及XX年全年保费收入情况进行综
合分析,将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解,把计划分解成月计划,月月盘点、
月月落实,有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。
在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量,进一步明确了考核办法,把
综合赔付率作为年终测评的重要数据。
2、抢占车险市场,加大新工程、新项目的拓展力度,坚决的丢弃“垃圾保费”今年来,我们把稳固车险和企业财产保险,拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作
的重中之重,在抓业务数量的基础上,坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务一是确保续保业务及时回笼,我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐,由经理室督
促考核,并要求提前介入公关。
一旦出现脱报,马上在全司公布,其他人员可以参与竞争,
从而巩固了原有业务,大大减少了业务的流失,保证了主要险种的市场份额占有率。
二是与
地方政府有关部门建立联系网络,提前获悉新上项目、新上工程名录,并和交警部门、汽车
销售商建立友好合作关系,请他们帮助我们收集、提供新车信息,对潜在的新业务、新市场
做到心中有数,充分把握市场主动,填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。
三是
已失业务不放弃。
我们不仅对XX年业务台账做到笔笔清晰,并要求业务内勤把XX年展
业过程中流失的业务列出明细,并分解到相关部门,要求加大公关力度,找出脱保原因,确
属停产企业、转卖报废车辆的,由经办人提供确切证明;属竞争流失的,我们决不消极退出,
而是主动进攻,上门听取意见和建议,改善服务手段,逐个突破,全面争取回流。
四是大小
齐抓,能保则保。
因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击,加
之竞争等因素,使的展业难度和展业成本大大增加。
针对这些情况,我们充分动员,统一思
想,上下形成合力,迎难而上。
做到责任到人,对保费在5万元以上的实行分管经理介入,
共同公关。
3、在竞争中求生存,在竞争中促发展。
xx地区现有10家(中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安
产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理)经营财产保险业务和短期健康险业务的
保险公司、营销部、代理公司,另已发现1家公司(大地产险)在我县争夺业务,而xx地区
人口少,企业规模小,我司面对外部竞争所带来的业务压力,保持沉着冷静,客观面对现实
情况寻求对策,与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战:
一是做好地方政府主要领导工作。
公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作,突出汇报我司是如何加大对xx地方经济
建设支持力度,是如何围绕地方政府中心开展工作的,我司积极参与了全民创业调研活动,
与县领导一道走访个体、私营经济企业,不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作
表示满意,还对我司正确调整业务发展方向,向中小企业提供保险保障,主动服务于他们,
给予肯定。
真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的,是值得扶持、
信赖和帮助的,从而对我司工作给予了很大地倾斜。
二是深入老客户企业,在客户企业中聘
请信息员、联络员,并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司,赢得“回流”业务,使其他
保险公司的工作处于被动状态。
三是服务更加人性化、亲密化,公司经理室成员年初就对县
属各大系统骨干企业实行划块包干,进行了多次回访,请他们对我司工作提出意见和建议,
这一举措得到了企业的充分肯定,他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分
体现,使客户对我司更加信任。
四是要求所有中层干部走出办公室,对所有中小企业必须亲
自上门拜访,对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目,与企业进行不断的联络,实行
零距离接触,只要客户需要必须随叫随到,提供各方面服务。
五是按照向社会服务承诺和行
业禁令,严格内部管控,以理赔和承保两大服务部门为切入口,全面提高公司整体服务水平。
4、以分散性业务为突破口,加大市场占有面根据xx当前阶段的保源情况,年初,经理室经过仔细的分析研究,确定今年把摩托车保
险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击,首先与交警、城市执法
部门联系,请他们帮我们代理摩托车保险业务;同时与县教委取得联系,班子成员多次与分
管教育的副县长、教委主任协调,最终取得他们的信任,才使我们的学平险业务有所突破。
5、开展劳动竞赛,促进“两险”业务健康成长今年以来,我们根据上级公司有关竞赛要求,积极配合开展了首季度“岁岁如意”贺岁
保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动竞赛活动,并自行组织了摩托车、责任险、意外险等
突击活动,从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。
特别是在年末
开展的“幸福家庭”突击中,我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况,合理分解目
标,层层落实,自加压力,跑企事业单位,跑个人家庭,一笔笔、一份份,最终以140%的好
成绩超额完成市公司下达的任务。
6、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。
公司从狠抓第一现场的查勘率入手,坚持实事求是、
“迅速、及时、准确、合理”的原则。
只要接到报案,无论事故大小,无论白天黑夜,始终
坚持赶到第一现场,掌握第一手资料,严格按照快速赔付流程,为客户提供力所能及的方便。
一是坚持双人查勘,双人定损,交叉做案,限时赔付,不断提高服务质量;二是坚持24小时
值班制度,积极参与“三个中心”建设,以进一步提高服务水平;三是加强考核、加大督查
力度。
对理赔过程中出现各种问题一经查实,轻者批评教育,重者严肃处理,决不姑息;四
是积极做好防灾防损工作。
在分管领导的负责下,防理部门主动与各业务部门联系,及时拟
订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法,始
终做到提前把握,提前介入,积极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实,对可能
出现的问题及时采取措施,以减少损失,增强防范风险的能力。
我们先后到有安全隐患的xx
纸业、xx药业、xx公司等重点客户单位帮助整改隐患,制订防灾预案,深受客户的好评,收
到良好的社会效果。
二、调整经营思路,强化创新意识,提高公司效益水平今年我司在抓好效益型险种业务的同时,认真梳理“垃圾”业务,对往年赔付率高于100%
的劣势险种坚决予以放弃,对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保。
去年我
司农险、养殖业保险赔付率高达106%,我司从大局出发,坚决的暂停该险种的发展。
企业一
揽子保险存在保险费低,保障范围大、保险金额高的经营风险,特别是遇到洪涝灾害、被盗
的事件,往往造成较高的赔付率,我公司从效益出发,对该险种的承保范围、承保条件进行
了严格的限制。
在注重各险种效益发展的同时,我们改变以往的经营套路,xxx厂车险业务
属于我司续保业务,续保时间为9月份,但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈,介入竞争,
企图分羹,为保证万无一失,我司果断提前续保,使其他保险公司措手不及,稳固了业务的
发展。
xx纸业有限公司保险业务一直以来是我司囊中之物,续保是在11月份,公司经理室
知道一旦提前续保,当年不仅会损失几万元保险费,也加大了下半年的业务压力,但为了弥
补上半年因丢弃“垃圾”险种而(本文来自:
小草范文网:
理赔学习心得体会)带来的业务缺口,更好的调整序时业务结构,更多的实现已
赚净保费,决定提前续保了该企业保险业务。
我司这些工作是适应股份制改革后经营工作新
形势的发展需要做出的大胆尝试,也是转变思想的实验性思路。
篇四:
XX年理赔工作总结
理赔中心XX年工作总结一、XX年理赔重点工作XX年对于理赔中心来说,是各项工作稳步提升的一年。
理赔中心全年坚持“以客户为
中心”的转型方向,紧紧围绕“服务提升、过程管控、科技理赔、队伍建设”的核心工作要
求,优化资源整合配置,不断提升客户满意度,提高成本管控的科学性,提高理赔管理科技
含量,有效激发理赔队伍活力,有力推动公司整体业务发展。
二、XX年具体工作举措
(一)深入落实“多快好省”服务承诺,实现理赔服务贴心化一是按照省公司推出的“多
快好省”服务品牌,在以往各项服务承诺的基础上,推进接报案、查勘、定损、修理、接收
单证、财务付款的全流程时效提醒和承诺服务。
二是坚持以“客户满意”为检验标准,紧紧抓住个人客户感受和整体客户满意度两个重
点,站在客户的角度,梳理从报案到付款全流程接触客户的节点,实现理赔人员着装、用语、
查勘车标识、理赔服务窗口设置的标准化。
三是加强与各产品线协同配合,提升内部服务水平。
配合车商部到部分县区支公司进行
送修资源对应送修码系统录入情况的实地督导;对产品线实施定时报告制度,强化理赔对产
品线的服务和风险反馈作用;建立市、县两级公司之间的沟通反馈机制。
(二)切实强化过程管控,实现成本控制科学化一是狠抓车险维修成本管理。
重点改善县区公司送修资源落后局面。
二是通过加大人伤调节力度,加强外部合作。
实现有效降赔。
人伤调节的具体措施有:
1、小额人伤案件自主调节,现场处理。
2、住院伤者协商一次性医疗费。
外部合作的具体措施有:
在交通事故伤残评定混乱,造成伤人案均居高不下的不利环境
下,我公司主动联合全市其他财险主体,与固伦伤残评定机构达成共识,建立合作,最终的
评定结果,双方共同协商,认可后再下评定报告。
三是成立复勘组,与损余回收工作相结合,有效防范道德风险,节约理赔成本。
复勘范围及措施:
(1)万元以上所有案件,百分百复勘。
(2)逐案复勘,减损金额由理
算直接剔除。
(3)对于定损、核损人员提出有疑点的定损案件无论金额多少,也要百分百复
勘。
(4)承修单位未通知复勘,造成复勘工作无法进行的,扣减承修单位定损金额的10%。
损余回收工作:
(1)万元以上复勘案件一车一收。
(2)一车一回收单,由报价岗审核回
收单,并盖章。
(3)万元以下案件在五个工作日内完成旧件回收。
(三)加强流程管控,兑现考核制度,严肃法律工作一是对案件估损进行实时监控,定期清理估损异常案件,做到案件估损随时变动,随时
调整。
并通过制度将估损充足率纳入到个人绩效考核,有效提升了一次估损的准确度。
二是根据省公司的考核办法,制定符合公司实际的“移动查勘定损管理办法”,将数据拆
分到个人,实现月考核,月兑现。
有效的激发员工的主动性。
三是加强对法律案件的管理,做到逐案分析,庭审前给律师提供我公司的答辩意见,遇
到疑难问题,与律师和法院做好三方沟通。
同时加强律师的考核,定期抽查律师庭审情况,
并记录赋分,与律师的续聘挂钩。
(四)进一步加强队伍建设,实现理赔队伍专业化一是以总公司“风雨同行,至爱至诚”的核心价值观宣导为出发点,推行“我服务、我
快乐”的理赔服务理念,通过理赔晨(夕)会,文化主题活动等多种形式,大力营造理赔线
和谐奋进的工作氛围。
二是进一步加强内部培训,从基础培训、专业培训和强化培训等不同层次不断提高理赔
队伍的专业技能。
篇二:
理赔培训心得体会3435
理赔培训心得体会
老师对我们说过的一句话:
“关系是泥饭碗,是会碎的;文凭是铁饭碗,是会锈的;本事是金饭碗,是会升值的。
”这话一点不错。
即使已经参加工作了,我们也不应该放弃对知识的学习。
相反,作为企业的员工,更应该不断提高自身的业务技能,全方位的提高自己各方面的保险业务水平,希望籍此可以重新塑造一个全新的自己,成为一名优秀的员工。
通过这次理赔培训,我学习了理赔投诉原因分析和案例点评。
例如1有对理赔受理时效过长不满2.对理赔受理意见的不满3对理赔处理结论不满。
通过这些典型案例的学习,我明白了投诉的事由,投诉处理的方式,以及专家老师们对案例的点评,提升了我的理论水平,更有益我今后的工作。
我决心要
(1)强化自身理赔服务意识
(2)提高理赔的专业技能(3)加强客户沟通解释工作(4)加强理赔纠纷的排查(5)快速有效处理投诉(6)加强投诉分析整改(7加强信息反馈;在这些方面进行,提高自我,提高工作效率。
如何提升理赔的服务措施呢?
(1)拓宽理赔服务渠道;移动柜面前伸营销职场服务2.电子化理赔服务,提升自己的专业技能和服务礼仪,遵守职业道德,一次性告知理赔申请资料,加快已受理案件的调查和处理时效,简化理赔手续。
通过这次福州的培训,我明白了,今后的工作中,要认真专研,提升理赔的时效提高主动服务意思,加快理赔申请速度,有效缩短出险立案时长,提高自己的工作效率,另外还学习了,理赔纠纷的处理,理赔实务优化,多抽些时间看看有关保险方面的知识,能把一些棘手问题处理好,才能体现人的成就感。
因此,真正静下心来,从小事做起,从点每项工作都要立足一个“早”字,落实一个“快”字,抓紧时机、加快节奏、提高效率。
做任何事都要有效地进行时间管理,时刻把握工作进度,做到争分夺秒,赶前不赶后,养成雷厉风行、干净利落的良好习惯。
“新”,开拓创新,改进工作方法。
只有改革,才有活力;只有创新,才有发展。
面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今天,创新和应变能力已成为推进发展的核心要素。
因此我们更应该随着时代的前沿前进。
最后,诚挚的感谢部门同事和经理在工作中对我的帮助和关心,也感谢公司给了我这样的机会,通过培训使我获得理赔知识,提升了客户服务技能。
我将会在以滴做起。
一件一件抓落实,一项一项抓成效,干一件成一件,积小胜为大胜,养成脚踏实地、埋头苦干的良好习惯。
“快”,只争朝夕,提高办事效率。
“明日复明日,明日何其多。
我生待明日,万事成蹉跎。
”提高处理率,弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。
坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。
后的工作中更加努力。
篇三:
理赔员工警示教育个人心得体会
警示教育个人心得体会
上月初,在市分公司的组织下,全中心全体人员参加了由龙总亲自主持的警示教育活动。
作为这次警示教育的参与者,听到一组组触目惊心的数字,看到少数曾经的同事抵御不住诱惑,走向了犯罪的深渊,以致身陷囹圄,令人心痛,我感受颇深。
现就参加警示教育活动以及结合本处的实际工作,浅谈几点体会。
一、反腐倡廉,必须警钟常鸣
警示教育活动是我司推进反腐倡廉、提高员工思想素质的重大举措。
反腐倡廉关系公司的命运,是我人保青春常在、提高效益,降低案均赔款的重要基础。
这几年,在市场经济浪潮的荡涤下,个别员工理想、信念扭曲,放松警惕,追求安逸生活,私心膨胀,最后走上犯罪的道路。
如果一个理赔人员把公司赋予的权力当作自己谋取私利的工具,必将在错误道路上越走越远。
正确的行使权力,既能为客户办实事、还能为公司谋利益,反之,就会适得其反。
那些把理赔权当作自己谋取私利的资本,损害公司利益,损害人保在客户中的形象,到头来自己也必将遭到“囚身”之苦,悔恨终生。
从自由身到囚犯往往是一步之差、一步之错,然而就是这一念之差,一步之错,让人悔恨终身。
我们千万不能用自己的青春年华、人生自由和美满的家庭去以身试法,换取身外之物,最后导致身败名裂,害己、害人、害家庭,这样的教训太深刻了。