意外健康险工作简报6.docx

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意外健康险工作简报6

意外健康险工作简报

2006年第6期

山东省分公司意外健康保险部编发2006年6月19日

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目录

※工作动态---------------------------------2

※经验交流-----------------------------------4

※他山之石---------------------------------16

※上报信息-----------------------------------------------------17

工作动态

省公司继续对部分市分公司进行业务督导

6月14日—16日，省公司意外健康险部继续对滨州、东营、潍坊三个市分公司进行业务督导，工作中认真听取了市分公司同志的工作汇报和情况介绍，充分肯定了市分公司意外健康险工作取得的成绩，希望积极发挥自身优势，重点抓好业务发展，加快业务发展速度，巩固意外健康险业务经营效益。

同时就业务发展不平衡、应收保费过快增长、赔付率不断攀升等突出问题与基层公司进行了充分的沟通与交流。

要求各公司高度重视业务发展和经营管理中存在的问题，认真分析成因，采取有力措施，使两险业务在时间进度上、在保费实收率上、在赔付率控制上以及在经营效益指标上都达到省公司的规定和要求，确保“时间过半任务达到‘五五目标’”。

省公司召开意外健康险1-5月份业务点评视频会议

6月13日下午，省公司召开了意外健康险1-5月份业务点评视频会议，董国升同志通报了全省意外健康险业务的发展情况，并针对1-5月份意外健康险业务保费收入、赔款支出、应收保费、实收保费等情况做了点评，同时指出了业务发展中存在的问题，并对下一步的工作提出了要求。

省公司王树国副总经理做了题为《面对现实，承认落后，振奋精神，奋起直追，迎头赶上，圆满完成上半年意外健康险奋斗目标》的重要讲话。

讲话指出，一要突出抓好重点，抓好重点险种发展（安康险、建工意外险、学幼险、借款人意外险等），抓好重点单位（进度落后平均发展水平），抓好短期意外健康险劳动竞赛，抓好重点业务领域的突破（旅游、交通类意外险市场，健康险市场、农村市场、建意险市场等本单位拟定重点发展领域），抓好营销策划和预案的制定，要抓真、抓实、抓出效果；二要重奖重罚，规定：

对上半年意外健康险各项发展指标排前三名和后三名的公司，在上半年全省经营形势分析会上发言。

省公司意外健康险部应邀到济南公司授课

6月17日，济南市分公司利用周末时间举办了意外险业务专题培训班，省公司意外健康险部应邀到培训班授课，培训班参加人员全辖区县支公司分管经理和业务科长，培训内容意外险基本原理、条款框架、主要产品特点、市场推广等；济南市分公司意外健康险部对《意外险产品速查手册》的使用方法进行了详细讲解，并重点就意外险产品的营销渠道作了较深入的探讨。

临沂市分公司认真贯彻落实

省公司意外健康险视频会议精神

临沂市分公司按照省公司的通知要求，认真组织辖区内各有关业务部门和城区各单位分管副经理参加了省公司召开意外健康险视频工作会议。

会后，市公司分管副总经理李连亮同志针对意外健康险业务发展不理想，进度和赔付率处于全省中下游水平的情况，要求各单位，一要认清临沂形势，据五月份行业协会报表数字显示，本月我公司意外险占产险公司市场份额仅为27％，全年份额43％，与我公司在临沂产险市场上的位置及不相称，全市系统意外健康险工作人员，特别是各单位管理层要肩负起责任，圆满完成任务；二要认清本单位意外健康险发展的缺陷，对症下药，扭转局势；三要牢记使命，肩负重任，努力把意外健康险做成公司第三大业务领域，推进公司业务结构优化，实现又快又好发展做出应有的贡献；四要永不言败，敢于竞争，善于竞争，想尽千方百计，采取一切措施，圆满完成上半年奋斗目标；五要突出抓好安康险、借款人意外险、学幼险、建意险发展；六要加强渠道建设，抓好意外险代理挖潜工作，重视培训，抓好培训。

并特别强调，对六月份业务负增长和完不成年度计划10％的单位，单位经理和分管经理要向市公司分管副总经理汇报。

临沂市分公司举办意外健康险产品培训班

6月10日，临沂市公司举办了意外险产品培训班，李连亮副总经理到会，并做了重要讲话，强调各单位意外健康险工作人员，要加强学习，重视培训工作；要牢记使命，永不言败，敢于竞争，善于竞争，想尽千方百计，采取一切措施，奋起直追，努力完成上半年意外健康险发展目标；同时，提出6月份发展目标：

各单位要保持6月份保费同比正增长，并且不得低于全年意外健康险计划的10％。

经验交流

云南公司“决战六月”力争“双过半”

5月31日，云南公司召开全省系统视频会议，针对两险业务发展缓慢、计划完成率低的严峻形势，认真分析原因，采取果断措施，省公司党委总经理室向全省各级公司发出了“决战动员令”，号召全省广大干部员工“坚定信心、振奋精神、务实拚搏、决战六月、决胜六月”，并提出了四点工作要求：

一是统一思想，提高认识，坚定信心；二是加强领导，转变作风，切实解决业务发展中遇到的困难和总是三是真抓实干，确保半年目标的实现；四是加强管理，防范风险，提高两险盈利水平。

上海分公司广泛宣传推广病员意外险

为利用与医疗机构的合作平台，拓宽病员意外险和手术安全意外险的推广面，增强推广力度，争取这两险种成为上海分公司意外险业务的一个新增长点。

近期，上海分公司在2005年住院病员意外险试点基础上，分别在上海国际医学交流中心、上海市医疗事故责任保险处理中心向相关医疗机构人员宣传推介病员意外险和手术安全意外险，并在上海国际医学交流中心组织的全市二、三级医院医务处长座谈会上，专门就病员意外险及手术安全意外险产品作了现场介绍，并组织辖内各家基层单位，向包括基层总经理室成员、业务部门经理、业务外勤在内的一线队伍进行了这两项产品的培训。

内蒙古巴彦淖尔市分公司

提前200多天完成全年意外险任务

截止5月31日，内蒙古巴彦淖尔市分公司共收取意外险保费405.9万元，完成全年计划任务的101.48%。

较上年同期净增保费166.1万元，增幅69.27％，提前完成了内蒙古分公司下达的全年意外险任务。

能够取得这一成绩主要是由于巴彦淖尔分公司领导班子高度重视意外险业务的发展，在业务发展上做到早计划、早布置、早落实。

该公司于今年年初即对大客户实施重点公关，明确展业方向，并通过各项得力措施，在抓好重点客户、重点产品的同时，积极拓展其它业务领域，丰富产品销售面，多管齐下，成效显著。

陕西分公司全力发展安康险业务

为拓展两险业务发展空间，确保全年意外健康险保费、利润计划的顺利实现，陕西分公司确定全省两险发展两手抓策略：

一手抓安康险，向安康险要规模，弥补团意险、驾乘人员意外险业务份额的萎缩；一手抓民工险、城农险，向民工、城农险要利润，增加意外健康险在全省业务中的利润贡献度。

为此，陕西分公司采取多项措施为促进安康险业务发展做好基础工作：

一是设立专项奖励基金，制定全年“安康险营销竞赛方案”，激励全系统员工顺利完成200万元安康险销售起始目标。

省公司还统一制作了包括海报、折页在内的安康险销售工具，要求全辖营业网点摆放“安康险”展架，为安康险销售大造声势；二是召开“安康险视频培训会议”，陕西省分公司总经理耿小棣、副总经理杜晓力亲临会议现场，对安康险发展作了重要指示。

全省各市分公司两险部经理，业务部门、承保中心工作人员及全省所有经营网点负责两险销售工作的副经理、出单员、业务员共计500余人参加了培训；三是深入陕北地区各县支公司，与各县支公司认真探讨安康险业务发展思路，并向所到县支公司的业务人员进行现场培训。

广西南宁分公司承保

“2006北京·广西文化舟”演职员人意险

为展示广西改革开放的新形象和文化建设的新成果，推动先进文化省（区）建设迈出新步伐，6月9日－19日广西自治区将在北京举办“2006北京·广西文化舟”活动。

广西分公司抓住这一业务机会，在分公司总经理室领导指示下，汇同南宁市公司两险部工作人员与“2006北京·广西文化舟”组委会就演职人员的人身意外保险多次进行商洽，并于5月30日，成功承保了“2006北京·广西文化舟”赴京汇报展演的演职人员人身意外险，为建设文化广西发挥了保险业的积极作用。

河北分公司5月实现旅游交通类意外险

保费收入50.8万元

目前，河北分公司所辖13个业务单位全部实现旅游交通意外险产品销售零的突破。

5月全省共销售旅游交通类意外险产品50.8万元，其中邯郸和廊坊分公司的旅游交通类意外险产品保费收入占当月全省同类产品保费收入的54%；销售的产品种类也由5月上旬的8种增加到10种。

其中，驾意险、出境人员意外险、团体境内旅意险保费分别为20.7万元、13.4万元、10.5万元。

总结廊坊分公司的经验主要有：

一目标明确，责任到人。

为落实全省“大干红五月意外健康险业务竞赛活动”，廊坊分公司主管总经理进行动员落实，并结合省公司竞赛活动办法，制定了考核办法、分解任务指标，向每个基层单位下达了8000元的保费任务，对完成任务的单位及先进个人将给予奖励，这充分调动广大员工展业积极性；二是指定专门公司为大客户服务。

如紧紧抓住廊坊市部分大企业每年都有出国任务的客户资源信息，特别指定由一家基层公司专门为这些大客户办理出境人员意外险业务，切实保证专业、优质的服务质量，并减少了公司展业成本。

福建泰宁公司依托丰富旅游资源

做大旅游保险蛋糕

福建泰宁支公司紧紧抓住泰宁县2005年荣膺“世界地质公园”和“中国十佳魅力名镇”称号，以及福银高速公路建成通车，到泰宁观光游客显著增加的有利商机，积极拓展与旅游相关的保险产品：

一是充分利用去年有游客在泰宁景区出险后得到及时理赔的案件进行重点宣传，动员各景区投保风景名胜区责任保险，仅此项业务就比去年同期增收4万多元；二是加强与各个售票网点的代理合作关系，各售票点全面为我司代售旅游观光景点人身意外伤害保险；三是加强宣传，扩大财险业务承保面，共同推动两险业务发展。

强化激励机制，拓宽营销渠道上规模促效益

——山西长治分公司促进意外险业务做法与体会

长治分公司全辖职工齐心协力，开拓创新，克服困难，顺利实现首季双险奋斗目标。

4月累计实现意外险保费408.10万元，占年计划53%，同比增长196.10%，市辖20家公司有18家为正增长，且增幅都超过100%，最高增幅达5230%。

意外险赔付金额为44.6万元，基本实现了意外险上规模促效益的战略目标。

其做法和体会主要有：

一是认真贯彻省公司指导方针，积极开展“双险双季”竞赛活动。

面对今年市场形势不容乐观、任务缺口大的不利形势，长治分公司积极寻找新的业务增长点，切实扩大意外险规模，将意外险和家财险一起作为首推险种，全面展开一、二季度的“双险双季”竞赛活动。

分公司召开全市誓师大会、印发宣传资料，进行电台宣传，制定严格的考核办法强化激励机制，鼓励县支公司拿出部分资金增加奖励，极大地调动了各经营单位和全辖员工意外险展业积极性。

同时明确规定完不成此项任务的公司将不参于年度先进评比、一把手亲自向分公司总经理室汇报、扣发相应费用并扣罚经理室薪酬。

由于措施得力，激励有效，很快取得了预想的成绩。

竞赛首推周就售出保单3065份，意外险保费56万元。

潞城支公司更是增幅在5230%。

在车险市场仍很萧条的情况下，弥补了300余万元保费空缺，圆满完成了总任务。

二是创新思路，以点带面打响意外险攻坚战。

长治分公司以“激活点，强化线，提升面”为方向，提出“一年一个新目标，一季一条产品线，一月一个新险种”的战略举措：

1－3月适应春节前后人们的祝福、喜庆需求，专攻“家”系列和“合家欢乐”系列；4－10月持续销售旅游意外险；6月、9月重点推广学幼险；审车前后全力攻坚乘客意外险、驾员险等相关险种，全年关注各类职业人员意外险，确保意外险产品线链条发展和整体推进。

截至4月底，欢乐成长完成176.40万元，旅游系列完成3.6万元，基本达到预期效果。

三是有效拓展渠道。

长治分公司积极开发渠道，年初就与公安交警、消防部门举行座谈会，确立协作方向，并与金融行业广泛接触，为整体业务发展有效地开通渠道。

四是加强营销团队建设。

鼓励营销队伍发展，关心营销员的业务和生活，为其搭建广阔的发展平台，充分调动营销员的积极性，涌现出许多感人事迹：

许多营销员春节上班后就没有双休日，但没有一人畏缩后退，而是采取自我加压，自觉开展比、帮、赶、超竞赛，确保完成任务；平顺县公司从经理到门卫人人都有指标，有营销员在人烟稀少的东南山区一住就是几天，脸洗不上，觉睡不好，饿着肚子做宣传，令在场的群众非常感动，主动购买了不少“欢乐成长”保单，还有一女业务员初到矿点展业时，那里的老板和工人不是冷潮热讽，就是故意刁难，背地里她哭了，但工作中决不服输，终以热情诚信赢得了客户，顺利签下万余元保单；营业部一女业务员不能兼顾家庭时就带着孩子跑保险，被称为“袋鼠”营销员。

正是这些营销员舍己忘家、兢兢业业的工作态度，感染了更多的营销员千辛万苦、千方百计为公司业务发展作贡献。

截至4月底，营销员共收取意外险保费228万元，占分公司意外险保费56%，成为分公司业务发展的主力军。

三、几点体会

一是领导重视。

今年，长治分公司领导高度重视两险业务，作为“一把手”工程抓。

严格考核，严格兑现，严格监督。

各支公司也此为重头戏，给予政策支持。

二是及早安排、创建性的开展业务。

年初，长治分公司领导抢在其他公司未作准备之时，为有效弥补车险市场萎缩，抓住意外险有基础、易见成效的特点，提早安排，合理布置，响亮地提出“双险双季”竞赛活动，并配以相应的宣传造势和激励措施。

三是必须调动基层公司和广大员工的积极性。

今年以来，长治分公司所制定的政策几乎都以广大营销员的利益为根本出发点，为一线着想，为基层谋利。

年前，分公司党委和总经理室给广大职工及其家属致以热情洋溢的慰问，并看望了部分优秀营销团队和营销员，为他们办理或联系养老金事宜、提供便捷的业务渠道和培训机会、搭建施展才华的舞台和晋升途径，落实激励政策，使广大营销员的积极性得到前所未有的发挥，为公司业务发展立下汗马功。

济南市分公司“意外险产品速查手册”编制完成

济南市分公司为方便业务人员展业的需要，编制了“意外险产品速查手册”（以下简称“速查手册”），该速查手册共分5个部分，“第一部分为定额意外险产品；第二部分为费率计算类意外险产品；第三部分为卡式意外险产品；第四部分为网上投保类意外险产品；第五部分为意外伤害保险职业分类表”，全篇搜集意外险产品91个，几乎囊括了目前我公司使用的所有意外险产品（包括部分组合产品），具体内容详见附件。

编者：

鉴于意外险产品险种和定额保单较多、涉及领域广、技术性较强的特点，为便于从业人员学习和使用，大力发展意外险业务，济南市分公司编写了“意外险产品速查手册”，该速查手册方便查询，具有较强的实用性。

现推荐给大家，供大家工作时参考，并及时提出宝贵意见和建议。

济南市分公司拟想将该速查手册编印成小册子，方便携带、学习和查询，各市恩公司如有需要的，请于2006年6月23日前将数量报省公司意外健康险部李洪基信箱，统一印制，以减少降低印刷成本。

济南市长清支公司与劳动部门合作

力促意外险业务上规模

2005年长清区劳动局成立了长清人力资源有限公司，公司主要从事大型企业及企事业单位编外人员的劳动派遣。

长清公司了解这信息后，及时捕捉契机，与劳动部门联系，强力攻关，与该公司鉴定了业务合作协议。

主要为被派遣人员办理法定保险以外的人身意外伤害保险，保费先有派遣的人员垫付，一年终了有派遣单位予以报销。

2006年业务进入正常开展阶段，仅5月份就收取保费2万余元。

下一步长清公司计划利用该人力资源公司的优势，涉足企财险等相关险种业务，合作空间极为广阔。

济南市天桥支公司借助全市意外险经验交流会

全力推动意外险业务发展

全市意外险经验交流会之后，天桥支公司经理办公会专题研究了意外险业务的发展措施。

首先经理室的工作重心转移到发展意外险业务上来，将员工的积极性引导到发展意外险业务上来，公司的有效资源投入到发展意外险业务上来。

采取有效措施，力争在短时间内使意外险业务有一个较快的发展，改变发展滞后的局面。

具体制定了以下措施：

一是明确任务目标。

以市公司下达的计划为依据，按照半年完成55%的目标，落实到科，分解到人，使大家任务明确，奋斗有目标。

二是政策激励。

进一步加大了发展意外险的奖励措施，调动员工发展的积极性。

把市公司的奖励办法、费用率政策宣传到位，执行到位，为意外险业务的发展创造良好的政策环境。

三是竞赛推动。

在六月底之前集中搞好意外险业务竞赛活动。

对完成任务好的员工实行外出学习、现金奖励、评选展业之星等措施，营造团结奋进的团体氛围，打造敢拼善战的团队精神，激发展业热情，创造良好业绩，推动业务发展。

在公司显耀位置，设置了意外险业务竞赛“龙虎榜”，争先创优，实施有效鞭策。

同时加强目标跟踪，实行周点评，每周在员工大会上对目标进度进行通报，部门经理汇报工作必须专项汇报意外险业务完成情况，以此督促业务的发展。

四是认真梳理公司意外险产品体系，加强培训，达到人人会做意外险业务，指导科室和员工个人开展“意外险破零行动”。

充分利用市公司提供的信息资源，借鉴省内外公司的先进经验，开展强力公关活动，寻找新的市场切入点和增长点，重点在市公司主推产品方面实现新的突破。

五是盘活渠道资源，大力发展渠道业务。

加强代理人队伍建设，以激励手段促进代理营销业务发展和市场占有率的扩大。

进一步加强同保险中介机构的合作关系，积极探索同保险经纪公司建立相互支持与协作的新途径，进一步整合公司内部资源，突出合作重点，实现双赢。

临沂市分公司营业二部培训出新招

为督促业务人员学习，检验前期培训效果，促进业务发展，营业二部采取考试评分记入年底考评的办法，每部选派三名代表（部经理必须参加）参加考试，奖励前三名，惩罚后三名，并把得分情况记入部室年底考评，此法较好的带动了业务人员学习热情，提高了培训效果。

淄博王村营业部意外险发展势头良好

今年以来，王村营业部坚持“走效益型险种”的路子，深挖市场潜力，重点发展人身意外险等分散性业务，收效明显。

截止目前，分散性险种业务签单件数较上年同期增长200%，签单保费达25万元，较上年同期增长96.2%。

在经营中，一是深入挖潜，广开保源，积极寻找新的业务增长点。

主要通过加强与当地银行、信用合作社的合作，拓展了销售渠道，促进了借款人人身意外险业务的发展。

二是加大推广、培训、宣传力度。

采取周六全体员工集中学习、宣讲及小范围经验交流并重的形式，对非车险险种特别是分散性险种进行培训和宣传，并有针对性地制定推广计划和方案，使意外险等成为业务人员最熟悉的险种之一。

三是优化赔付流程，简化手续。

针对人身意外险赔付多、金额小的特点，公司设立了小额赔款立等可取的理赔流程。

对于索赔额度较小（500元以下）、责任明确且材料齐全的案件，经理赔人员核实无误并送分管经理签字后，即可到财务部门领取赔款，极大地方便了保户。

四是开展分散性业务突击竞赛活动,实行全员动员、全员展业，同时利用费用杠杆调节，成功调动了业务人员的积极性，鼓励分散性险种的发展，取得了良好效果。

“巧”安排“合家欢乐”见成效

淄博高青支公司为调整险种结构，扩大险源，提高业务增长点，积极开展了以“合家欢乐”为侧重点的突击活动。

主要采取了如下措施：

一是公司领导重视，专门组织召开了班子成员、中层干部会议，研究策划了措施方案；二是指定专人负责。

针对目前公司人员少，任务重的特点，指定一名副经理分管，由客户服务部办理此项业务，并明确了责任和目标任务；三是抓住保户心理“巧”做工作。

尤其利用领赔款时机，耐心讲解，巧妙安排，效率高见效快，大额赔款200元一份，小额赔款100元一份，保户乐于接受；四是要积极宣传，善于做工作，做到让保户明明白白买保险，使业务取得了理想效果。

自下达任务至今，已办理114笔业务，收取保费14600元，取得了初步成效。

淄博昆仑营业部成功办理乘客意外伤害保险业务

淄博市长途客运站一直给太保公司独家代理乘客意外伤害保险业务。

近日，昆仑营业部经多方联系公关，终于以真诚和品牌赢得了淄川长途汽车站的信任，实现了我市乘客意外险业务的突破性发展，为全市此项业务的开展带了好头。

5月份自开始代理业务至月末10余天时间收取保费3000元，预计今后每月可有12000元的保费进帐。

[编者]淄川长途汽车站在全市不算是大型车站，其客流量大都是短途或过路车，每年却有十几万元的乘客意外险保费，这对哪家公司的意外险业务来说也不是一个小数目，况且其效益非常可观。

各市分公司要认真学习借鉴淄博市昆仑营业部的先进经验和做法，充分利用好自身资源，积极公关，力争实现乘客意外险业务的突破性发展。

职场重建聚人心营销规范促发展

开发区支公司针对营销队伍不稳定，营销业务发展缓慢的情况，领导班子经反复讨论研究决定：

一、重新建设营销职场，实行营销例会制度。

二、制定《营销人员管理办法》，对营销人员实行量化考核激励。

办法实行一个月，新增业绩营销人员13人，月收保费10万元，取得了可喜成果。

聊城市分公司大力发展健康险业务

为全力迎接市场挑战，有效提升全员士气，5月17日，聊城市分公司开展了健康险业务销售竞赛活动，各经营单位积极认真钻研条款、实务，拓展业务市场，迅速掀起了安康险竞赛推广的热潮，截至5月30日，已有三家公司保费入账，分别是莘县4229.25元，茌平1484.65元，消贷部900.10元，共计6614元。

这三家公司在开拓安康险市场方面走在了全市的前头，奏响了安康险业务竞赛的开篇曲。

要求各支公司要充分重视安康险计划的完成工作，要抓住意外险进展情况良好的有利形势，利用5、6月份的黄金时机，突击安康险，在全市形成你追我赶的竞赛局面，力争提早完成竞赛任务，形成规模，为业务进一步发展奠定基础。

聊城市分公司开展“红火六月行”营销员竞赛活动

力促意外健康险业务发展

为全面贯彻落实省公司意外健康险业务竞赛活动方案，激发营销员的展业积极性，拓展业务技能，确保半年意外健康险“五五”目标圆满完成，结合我市实际，在全市系统开展2006年度“红火六月行”个人营销业务竞赛活动。

一、考核人员和销售范围：

为全市营销员，销售范围为意外险和健康险。

二、销售时段：

自2006年06月15日起至2006年06月30日止。

三、入围条件：

意外险、健康险合计实收保费5000元，但必须含健康险2000元。

四、奖项设置：

设置一、二、三等奖各一名，奖金分别为1500元、1000元、800元。

他山之石

AIG对销售人员的“MANPLAN”管理模式

目标管理、数字管理是AIG对其营销员的一种管理方法。

具体而言，AIG每一层级的管理者必须清楚知道自己所辖营销员的业务和工作情况：

每位营销员保费收入及排名（精确到每周），业务质量，每位营销员业绩占整个团队/单位业绩的比重等具体情况，做到对自己所辖业务团单情况心中有数。

并且，团队/单位的管理者格外重视和关注那些业绩在整个团体/单位业务中处于领先位置，或具有相当占比的营销员给予，以避免由于该人离职营销整个团队的业务情况。

同时，为推进业务拓展，有效管理和督促营销员，AIG对其公司直销人员采取“MANPLAN”管理方式。

该计划按时间分为上午（morning）、中午（afternoon）和晚上（night），简称为“MANPLAN”。

这种管理方式就是要求直销人员在每周工作开始前，根据自己的业绩和工作任务，结合目前业务进展情况，清楚地列出在每周每天三个时段具体而详细的工作计划，例如拜访什么客户、讨论哪些业务、处于业务发展的什么阶段等内容，并在每个周末对本周计划执行情况、遇到的困难和下一步措施等进行总结、分析，并向上一级管理者汇报。

而作为管理者，不仅要了解每位直销人员的工作计划、执行结果，更要了解其中过程，帮助销售人员分析和解决所遇到的问题。

并且，还可根据每位销售人员业务进展情况，抽查