软考项目质量管理与控制论文共2篇.docx
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软考项目质量管理与控制论文共2篇
软考项目质量管理与控制论文（共2篇）
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第1篇：
浅谈工程项目质量管理与质量控制
引言
目前，我国城乡建设事业蓬勃发展，建筑施工队伍不断壮大，建筑施工企业正面临着一次大的挑战、大的发展、质的飞跃。
“百年大计、质量第一”。
工程质量在建筑施工中占有重要的位置，是基本建设投资效益实现的主要保证。
但是，在软考项目质量管理开展中，质量控制能力较差，控制手段不力，造成质量水平不稳定，甚至下降，致使近年来建筑业质量上升趋势不快，重大工程质量事故时有发生，给国家和人民的财产带来巨大损失。
纵观改革开放以来，我国经济体制已由计划经济过渡到市场经济，市场竞争优胜劣汰的规律已作用到各个角落，建筑企业面临来自于市场和竞争对手的压力将愈来愈大，顾客对企业质量保证能力的要求也越来越高，建筑施工企业除了完成自身的体制改革转轨变形外，最关键还是要苦练内功，提高自身素质，加强质量管理，尤其狠抓质量控制。
1.抓项目质量管理必须覆盖所有的工程项目
抓项目质量管理包含两个层次：
一是企业层次，二是项目层次。
工程质量形成于施工项目，各个施工项目质量的总和代表企业的整体质量水平。
优质名牌工程是企业市场竞争取胜的法宝。
也是企业形象的金字招牌，劣质工程损害企业形象，会带来更大的负面影响。
在激烈的市场竞争中，优质工程的正面效应与劣质工程的负面影响并不是一比一的对等关系，对企业信誉的影响可以说是“十誉不足，毁一有余”。
企业为维护自身的形象，必须重视抓好所有工程项目的质量管理，提高企业的整体质量水平，才能在市场竞争中立于不败之地。
2.抓项目质量管理必须选好项目经理，配好项目班子
项目经理是企业在项目上的全权代理人，是项目质量的第一责任人和质量形成过程的总指挥，除应有必须具备的政治素质外，还应要求懂技术、善经营、会管理，有真正把质量放在第一位、努力抓好质量管理、创建名牌工程、为企业形象“贴金”、而不是抹黑的质量责任意识。
项目班子（包括项目经理）由技术和管理人员组成，是履行质量职能的骨干力量，又是执行质量计划实行全过程控制的实际工作者，选配项目班子要注重总体功能。
在选配项目经理和项目班子时，应十分注重质量业绩，特别是计划创名牌工程的重点项目或开拓市场的第一个工程，选派项目经理要坚持“好钢用在刀刃上”的原则。
3.抓项目质量必须注重质量保证体系覆盖工程施工的全过程
质量体系是为实现质量保证所需的组织结构、程序、过程和资源。
企业按照IS09000标准建立的质量体系（包括文件化的体系程序）要覆盖工程质量形成的全过程并有效运行，关键也在企业（含分公司）和项目两个层次。
企业要注重提高各级一把手的质量意识，发挥总工程师和技术负责人的重要作用，建立以经理为第一责任、总工程师全面负责、各级质量、技术管理部门和质量监督部门实施的监管体系，培养一批内审和管理、监督专家队伍。
经常通过监督检查、内审和管理评审等手段，对工程质量形成的全过程及其所有质量活动进行分析，有针对性地制定对策和改进措施，监管质量体系的有效运行。
作为项目层次的管理层项目经理部，对公司又是执行层，要在对公司质量方针目标提供保证的同时还要依据合同对建设业主提供保证。
必须建立以项目经理为核心、技术负责人为主、专职质量检查员、工长、施工队检查员、班组长及其兼职质量检查员组成的质量管理、控制网络，对施工现场的质量职能进行合理分配，健全和落实各项管理制度，形成分工明确、责任清楚的执行机制。
在施工质量形成的全过程，坚持高标准严要求，坚持“三检制”和隐蔽验收制度，每个分部、分项工程都严格按照国家工程质量检验评定标准进行质量评定。
使施工现场事事、处处、时时、人人都严格按照质量管理制度和规范、规程办事，确保质量体系覆盖从工程开工到埃工验收的全过程，才能保证项目质量目标的实现。
4.抓项目质量必须实行目标管理和质量预控
项目质量目标一是要满足与业主签订的合同要求，二是要满足企业质量计划的要求。
比如有的工程与业主签订的合同质量等级为优良，而企业为满足市场需要确定其为创省、部级优质工程等，那么该工程的最终质量目标就应定在企业所制定的质量目标上，按照这个质量目标进行全面质量设计。
首先按照“分项保分部、分部保单位工程”的原则，把质量总目标进行层层分解，定出每一个分部、分项工程的质量目标。
然后针对每个分项工程的技术要求和施工的难易程度，结合施工人员的技术水平和施工经验，确定质量管理和监控重点。
在每个分项工程施工前，写出详细的书面交底和质量保证措施，召集施工主要负责人及技术、质量管理人员和参加施工的所有人员进行交底，做到人人目标明确、职责清楚。
对于新技术、新材料、新工艺和施工经验不足的分项工程，还应事先对人员进行培训，通过试验或做样板确定施工工艺。
对质量控制的难点，组织群众性的QC小组活动进行攻关。
在施工管理中还要坚持“样板引路”，即在各分项工程全面施工前，首先组织技术熟练的操作工人做出样板墙、样板间或样板层。
特别是对于地面、墙面板材镶贴，事先应根据板材规格、规范要求和图纸设计图案以及结构实际尺寸划出排板设计图，然后再做样板。
在样板通过验收确认能达到质量目标和操作工艺要求时，组织施工班组全体人员进行现场观摩，使各施工班组不仅有直观的质量标准，而且可以通过“样板”，总结操作经验，进一步向班组做较深层次的技术交底，对搞好按照样板质量标准进行跟踪检查验收，从而达到质量预控，少走弯路，一次成优。
质量目标管理和预控可用以下几句话概括：
确定目标，明确责任；分解落实，详细交底；针对难点，组织攻关；样板示范，摸索经验；跟踪控制，严格把关。
5.施工项目质量因素分析
影响施工项目质量的因素主要有五大方面，即4MlE，指：
人（Man）、材料（Material）、机械（Machine）、方法（Method）和环境（Environment）。
事前对这五方面的因素严加控制，是保证施工项目质量的关键。
人的控制
人，是指直接参与施工的组织者、指挥者和操作者。
人，作为控制的对象，是要避免产生失误；作为控制的动力，是要充分调动人的积极性，发挥人的主导作用。
为此，除了加强政治思想教育、劳动纪律教育、职业道德教育、专业技术培训，健全岗位责任制，改善劳动条件，公平合理地激励劳动热情以外，还需根据工程特点，从确保质量出发，在人的技术水平、人的生理缺陷、人的心理行为、人的错误行为等方面来控制人的使用。
在使用人的问题上，应从政治素质、思想素质、业务素质和身体素质等方面综合考虑，全面控制。
材料的控制
材料控制包括原材料、成品、半成品、构配件等的控制，主要是严格检查验收，正确合理地使用，建立管理台帐，进行收、发、储、运等各环节的技术管理，避免混科和将不合格的原材料使用到工程上。
机械的控制
机械控制包括施工机械设备、工具等控制。
要根据不同工艺特点和技术要求，选用合适的机械设备；正确使用、管理和保养好机械设备。
为此要健全“人机固定”制度、“操作证”制度、岗位责任制度、交接班制度、“技术保养”制度、“安全使用”制度、机械设备检查制度等，确保机械设备处于最佳使用状态。
方法的控制
这里所指的方法控制，包含施工方案、施工工艺、施工组织设计、施工技术措施等的控制，主要应切合工程实际、能解决施工难题、技术可行、经济合理，有利于保证质量、加快进度、降低成本。
环境的控制
影响工程质量的环境因素较多，有工程技术环境，如工程地质、水文、气象等；工程管理环境，如质量保证体系、质量管理制度等；劳动环境，如劳动组合、作业场所、工作面等。
环境因素对工程质量的影响，具有复杂而多变的特点，如气象条件就变化万千，温度、湿度、大风、暴雨、酷暑、严寒都直接影响工程质量。
又如前一工序往往就是后一工序的环境，前一分项、分部工程也就是后一分项、分部工程的环境。
因此，根据工程特点和具体条件，应对影响质量的环境因素，采取有效的措施严加控制。
尤其是施工现场，应建立文明施工和文明生产的环境，保持材料工件堆放有序，道路畅通，工作场所清洁整齐，施工程序井井有条，为确保质量、安全创造良好条件。
6.施工项目质量控制原则
施工项目质量控制的依据
施工项目质量控制的依据包括技术标准和管理标准。
技术标准包括：
《建筑工程施工质量验收统一标准》（GB50300——2001）及各专业施工质量验收规范；本地区及企业自身的技术标准和规程；施工合同中规定采用的有关技术标准等。
管理标准有：
GB/T19000—ISO9000族系列标准（根据需要的模式选用），企业主管部门有关质量工作的规定，本企业的质量管理制度及有关质量工作的规定。
另外，项目经理部与企业签订的质量责任状，企业与业主签订的工程承包合同，施工组织设计，施工图纸及说明书等，也是施工项目质量控制的依据。
施工项目质量控制的原则
对施工项目而言，质量控制，就是为了确保合同、规范所规定的质量标准，所采取的一系列检测、监控措施、手段和方法。
在进行施工项目质量控制过程中，应遵循以下几点原则：
坚持“质量第一，用户至上”
建筑产品作为一种特殊的商品，使用年限较长，是“百年大计”，直接关系到国家和人民的生命财产安全。
所以，工程项目在施工中应自始至终地把“质量第一，用户至上”作为质量控制的基本原则。
“以人为核心”
人是质量的创造者，质量控制必须“以人为核心”，把人作为控制的动力，充分调动人的积极性、创造性；增强人的责任感，树立“质量第一”观念；提高人的素质，避免人的失误；以人的工作质量保工序质量、促工程质量。
“以预防为主”
“以预防为主”，就是要从对质量的事后检查把关，转向对质量的事前控制、事中控制；从对产品质量的检查，转向对工作质量的检查、对工序质量的检查、对中间产品的质量检查，这是确保施工项目的有效措施。
坚持质量标准、严格检查，一切用数据说话
质量标准是评价产品质量的尺度，数据是质量控制的基础和依据。
产品质量是否符合质量标准，必须通过严格检查，用数据说话。
贯彻科学、公正、守法的职业规范
建筑施工企业的项目经理，在处理质量问题过程中，应尊重客观事实，尊重科学，正直、公正，不持偏见；遵纪、守法，杜绝不正之风；既要坚持原则、严格要求、秉公办事，又要谦虚谨慎、实事求是、以理服人、热情帮助。
7.施工项目质量控制方法分析
质量控制的数理统计方法：
工程中的质量问题，绝大多数都可以用简单的统计分析方法来解决，广泛地采用统计技术能使质量管理工作的效益和效率不断提高。
数据是进行质量管理的基础，在对工程质量的统计调查、资料整理、统计分析和最终判断的过程中，“一切用数据说话”才能作出科学的判断。
用数理统计方法，通过收集、整理质量数据，用数据来寻找存在的质量问题和反映工程质量的高低，以便分析，发现质量问题，及时采取对策措施，纠正和预防质量事故。
8.施工项目中质量问题原因分析
施工项目中质量问题原因分析
施工项目质量问题表现的形式多种多样，诸如建筑结构的错位、变形、倾斜、倒塌、破坏、开裂、渗水、漏水、刚度差、强度不足、断面尺寸不准等等，但究其原因，可归纳如下：
违背建设程序
如不经可行性论证，不作调查分析就拍板定案；没有搞清工程地质、水文地质就仓促开工；无证设计，无图施工；任意修改设计，不按图纸施工；工程竣工不进行试车运转、不经验收就交付使用等盲干现象，致使不少工程项目留有严重隐患，房屋倒塌事故也常有发生。
工程地质勘察原因
未认真进行地质勘察，提供地质资料、数据有误；地质勘察时，钻孔间距太大，不能全面反映地基的实际情况，如当基岩地面起伏变化较大时，软土层厚薄相差亦甚大；地质勘察钻孔深度不够，没有查清地下软土层、滑坡、墓穴、孔洞等地层构造；地质勘察报告不详细、不准确等，均会导致采用错误的基础方案，造成地基不均匀沉降、失稳，使上部结构及墙体开裂、破坏、倒塌。
末加固处理好地基
对软弱土、冲填土、杂填士、湿陷性黄土、膨胀土、岩层出露、溶岩、土洞等不均匀地基未进行加固处理或处理不当，均是导致重大质量问题的原因。
必须根据不同地基的工程特性，按照地基处理应与上部结构相结合，使其共同工作的原则，从地基处理、设计措施、结构措施、防水措拖、施工措施等方面综合考虑治理。
设计计算问题
设计考虑不周，结构构造不合理，计算简图不正确，计算荷载取值过小，内力分析有误，沉降缝及伸缩缝设置不当，悬挑结构未进行抗倾覆验算等，都是诱发质量问题的隐患。
建筑材料及制品不合格
诸如：
钢筋物理力学性能不符合标准，水泥受潮、过期、结块、安定性不良，砂石级配不合理、有害物含量过多，混凝土配合比不准，外加剂性能、掺量不符合要求时，均会影响混凝土强度、和易性、密实性、抗渗性，导致混凝土结构强度不足、裂缝、渗漏、蜂窝、露筋等质量问题；预制构件断面尺寸不准，支承锚固长度不足，未可靠建立预应力值，钢筋漏放、错位，板面开裂等，必然会出现断裂、垮塌。
施工和管理问题
许多工程质量问题，往往是由施工和管理所造成。
例如：
（1）不熟悉图纸，盲目施工，图纸未经会审，仓促施工；未经监理、设计部门同意，擅自修改设计。
（2）不按图施工。
把铰接作成刚接，把简支梁作成连续梁，致使结构裂缝破坏；挡土墙不按图设滤水层，留排水孔，致使土压力增大，造成挡土墙倾覆。
（3）不按有关施工验收规范施工。
如现浇混凝土结构不按规定的位置和方法任意留设施工缝；不按规定的强度拆除模板；砌体不按组砌形式砌筑，留直槎不加拉结条，在小于lm宽的窗间墙上留设脚手眼等。
（4）不按有关操作规程施工。
如用插入式振捣器捣实混凝土时，不按插点均布、快插慢拔、上下抽动、层层扣搭的操作方法，致使混凝士振捣不实，整体性差；又如，砖砌体包心砌筑，上下通缝，灰浆不均匀饱满，游丁走缝，不横平竖直等都是导致砖墙、砖柱破坏、倒塌的主要原因。
（5）缺乏基本结构知识，施工蛮干。
如将钢筋混凝土预制梁倒放安装；将悬臂梁的受拉钢筋放在受压区；结构构件吊点选择不合理，不了解结构使用受力和吊装受力的状态；施工中在楼面超载堆放构件和材料等，均将给质量和安全造成严重的后果。
（6）施工管理紊乱，施工方案考虑不周，施工顺序错误。
技术组织措施不当，技术交底不清，违章作业。
不重视质量检查和验收工作等等，都是导致质量问题的祸根。
自然条件影响
施工项目周期长、露天作业多，受自然条件影响大，温度、湿度、日照、雷电、供水、大风、暴雨等都能造成重大的质量事故，施工中应特别重视，采取有效措施予以预防。
建筑结构使用问题
建筑物使用不当，亦易造成质量间题。
如不经校核、验算，就在原有建筑物上任意加层；使用荷载超过原设计的容许荷载；任意开槽、打洞、削弱承重结构的截面等。
（下转第106页）
（上接第100页）
消除施工项目中质量问题所应持的态度
质量问题大、量广，危害极大；消除质量问题，是提高施工项目质量的关键环节。
产生质量问题的原因虽多，涉及面亦广，但究其主要原因，是参与项目施工的组织者、指挥者和操作者缺乏质量意识，不讲“认真”二字。
其实，消除质量问题，并不是什么高不可攀的要求，办不到的事。
只要真正在思想上重视质量，牢固树立“质量第一”的观念，认真遵守施工程序和操作规程；认真贯彻执行技术责任制；认真坚持质量标准、严格检查，实行层层把关；认真总结产生质量问题的经验教训，采取有效的预防措施，要消除质量问题，是完全可以办到的。
9.结论与展望
结论
工程项目质量管理与质量控制是由一系列因素组成的，它的质量管理与控制比一般工业产品更难：
影响因素多；容易产生质量变异；判断错误；无法解体检查；受投资、进度影响大等，都构成了施工项目质量控制的复杂性。
在提出施工项目质量因素控制的基础上，应当认识到数据是进行质量管理的基础。
在对工程质量的统计调查、资料整理、统计分析和最终判断的过程中，“一切用数据说话”才能做出科学的判断。
因此用数理统计方法收集、整理质量数据，用数据寻找存在的质量问题和反映工程质量的高低就成为必不可少的工具。
通过数学工具的使用、分析，发现问题，以便及时采取对策，纠正和预防质量事故。
质量问题是预防的，而不是事后再处理，重点应放在质量问题的预防阶段，把质量问题消灭在无形之中。
展望
21世纪，质量控制的范围会更大，质量将作为政治、经济、文化、科技、质量、自然环境等社会诸要素中的一个重要要素来发展。
这就意味着：
质量控制将受到政治、经济、文化、科技、自然环境的制约而同步发展，质量控制系统将作为一个子系统而在更大的社会系统中发展。
我国历来重视质量工作，1996年12月，我国政府颁布了《质量振兴纲要》（1996-2010以下简称《纲要》）。
这是21世纪初指导我国质量工作的一个纲领性文件，《纲要》实事求是地肯定了改革开放以来，我国质量工作取得的成就，在对我国质量和质量控制工作的现状、面临的形势进行科学分析的基础上，提出了“经过努力，从根本上提高我国主要产业的整体素质和企业的质量控制水平，使我国的产品质量、工程质量和服务质量跃上一个新台阶”的鼓舞人心的奋斗目标。
虽然目前我国仍存在着很多问题，但随着《纲要》、《产品质量法》、《建筑法》、《建筑工程质量管理条例》等一系列法律、法规和条例的颁布与执行，全面质量意识和素质的提高，我国质量控制理论和实践必将得到长足发展，我国主要产业的整体素质和国际竞争能力也将得到迅速提高，整个国名经济也将会更加持续、快速、稳定和健康地向前发展。
结束语
施工项目质量管理与质量控制是一个从工序质量到分项工程质量、分部工程质量、单位工程质量的系统的管理与控制过程；也是一个由对投入原材料的质量控制开始，直到完成工程质量检验为止的全过程的系统工程。
坚持质量第一、预防为主，加强质量管理与控制，提高工程质量，就必须抓好各生产要素，抓好施工项目全过程的质量管理和控制。
当前，工程质量急待提高，质量控制力度急需加强，为此本文对施工项目质量管理与质量控制作了系统阐述。
质量是施工项目的心脏，要把质量控制当作兴企兴国的头等大事来抓，以质量求信誉，以质量走天下，把工程建设质量提到一个新的水平。
第2篇：
工程项目施工阶段质量控制的问题研究
施工阶段质量控制的内容
质量控制的含义
项目质量控制是指在明确的质量目标条件下通过行动方案和资源配置的计划、实施、检查和监督来实现预期目标的过程。
质量控制包括工程建设中的作业过程和管理活动控制。
在工程建设中，应充分认识到质量控制的重要性，做好质量控制工作，使建设产品符合质量要求和需要。
（二）质量控制应坚持的原则
质量第一原则
一个工程质量的好坏直接关系到国民经济发展和人民的生命财产安全，也是一个国家软实力的体现，所以在工程施工中必须坚持的首要原则就是质量第一原则。
一个质量过关的工程，才能在长期的社会发展中发挥自己的作用，为人民的生活提供便利。
所以，“百年大计，质量第一”。
预防为主原则
一座大的工程，如果在施工过程中或者即将完工时出现问题，会给企业带来巨大的经济损失，信誉也随之受到影响，同时给用户的日常生活引起不必要的麻烦，甚至危害社会治安，所以在工程施工开始之前，我们应做好各种紧急事件出现的应急预案，预想未来可能出现的问题，并给出积极合理的解决方案，保证整个项目顺利安全的完成。
如果各质量因素预先得到保证，工程项目的质量就有了可靠的前提条件。
为用户服务原则
“顾客”才是上帝，我们建设完成的施工项目，都有其使用对象，也就是我们的用户，在建设中我们要满足用户对产品的要求尤其是质量方面的要求。
为用户建造质量过关的项目，也能为企业自身树立良好的口碑和市场形象，为企业利益最大化赢得机会和契机。
因此我们要坚持为用户服务原则。
同时在施工中要树立“下道工序就是用户”的思想，各个部门，工种人员都要在保证自己任务质量的基础上，让下个工序的人员满意。
施工阶段质量控制的特点
1.工程施工的周期长
一个完整的工程项目从策划到实施完成，包含了非常长的时期。
在这段时期内，任何一个差错都可能导致施工的质量出现不可控制的情况。
受气候变化，地质地形条件的影响，管理措施，企业制度的制约，在很长的工期内，如何保证施工质量就成了很多企业研究的课题，施工的周期长，在很多偶然必然因素的共同影响下，产品的质量就容易出现波动，从而导致建筑产品生产过程的不稳定，当产品质量出现波动时，再加上细小的人员误差，就会引起质量变异，造成工程质量问题。
质量具有隐蔽性
在工程施工过程中，工序繁多，人员都是各司其职，工序交接多，中间产品多，造成在生产过程中上工序的生产结果为下一工序所掩盖，产生隐蔽工程，若不及时检查，事后通过表面查看无法得到正确的信息反馈，容易将不合格产品认定为合格产品，从而造成质量隐患。
3.质量检查具有特殊性
建设项目工程实体形成后，通过观察表面是无法得到正确的检验信息的，工程实体又无法像普通产品进行抽样查取，所以当质量出现问题时，处理的办法会比较麻烦，给企业造成不可估量的损失。
所以工程的检查应该在施工中进行质量的检查与控制，进行质量控制，而不能在出现问题之后甚至是实体完成之后再进行质量检查。
4.质量受造价工期的制约
任何一个建设项目，质量都要受到造价和工期的影响。
一般而言，造价高工期合理质量就好，相反，随意压低造价，缩短工期就会降低工程质量，因此，在工程施工中要正确处理造价、工期和质量的关系，企业在追求利益最大化的同时，不能任意压缩工程造价，同时要保证工期的顺利进行和完成，努力做到在保证质量的前提下使三者达到对立统一。
施工质量控制的影响因素
1.人的因素
人的因素主要是指施工操作人员的专业技术水平，制造工艺和对质量安全的意识以及施工管理人员的经验能力和管理水平。
施工人员的素质能保证在施工中出现的各种问题的解决，施工管理着的有效管理则能保证整个工期的完整进行，两则都是缺一不可的。
材料因素
材料包括原材料、成品、半成品、构配件、仪器仪表、生产设备等，是工程项目的物质基础，也是工程项目实体的组成部分。
无论工期进行到什么时期，施工都应保证材料的完整和两份好的品质，监理工程师应严格进行材料的控制，以保证工程项目的质量。
3.机械因素
施工机械在现代化施工中是不可缺少的设备。
选择合理先进的机械设备会让质量控制在合理的范围内，进而影响整个工程的工期进度和质量。
因此就要求监理工程师根据施工现场的布置，环境还有机械的性能参数给予合理的利用，并监理严格的机械设备操作制度，确保正确执行。
方法因素
方法因素包括施工方案的可行性，施工工艺的完整性，施工组织的合理性等。
施工方法的正确直接影响着工程的工期和工程质量。
所以在施工之前，必须制定完美的施工方案，并要求专业的监理师参与，预想到未来可能出现的各种风险，并给予及时解决。
同时结合合理的施工工艺，进行全面的分析和论证，确保施工方案在技术上可行，经济上合理，实现企业利益与工程质量的双赢。
环境因素
在施工过程中，施工的进度和质量也会受到环境的影响。
出现雨雪，还有不可抗的自然灾害时，施工管理人员应该及时的给予合理解决，将环境对整个工程的影响降到最低。
四、施工质量控制的加强对策
1.事前控制
事前控制指的就是在正式施工前的质量控制，这就要求我们必须做好施工准备工作，且施工准备工作要贯穿在整个施工中。
在施工之前，必须要建立完整的质量控制体系，对施工过程中可能出现的各种问题进行系统的评估，然后制定出合理的解决方案，对可能出现的不合格因素进行严格把关和控制；其次要再次对员工强调质量高于一切的宗旨，提高施工员工的质量意识和安
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