年度工作总结运维.docx
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年度工作总结运维
年度工作总结,运维
篇一：
XXIT运维年终总结
运维工作年终总结
尊敬的各位领导，下面我将对XX年xx系统运行情况及本人运维维护工作进行汇报：
日常维护内容：
1、按照客户需求建立KVM虚拟机（系统包含Linux、WindowsXX、WindowsXXR2）。
2、Websphere中间件应用软件的日常维护、参数配置、应用程序发布、节点及服务的
添加、性能的优化。
3、Oracle数据库的日常维护、日志组的添加、表空间的收缩及添加、用户授权、表的
建立、报错日志的收集及分析、性能报告的采集。
4、CommVault备份软件的日常维护，各业务数据库备份的巡检。
5、存储设备的日常维护、巡检、报错分析、日志收集、硬件报修。
6、参与过系统升级，主要负责websphere应用程序发布，数据库脚本执行。
7、Linux系统中计划任务脚本的编写，常规命令的操作及系统维护。
8、机房环境的日常巡检，包括空调温/湿度的监控、UPS负载情况的监控、灯光照明、
门禁等。
9、配合各个兄弟公司完成客户处的新业务系统的添加及以往业务系统的完善。
10、PKI数字证书的配置。
11、XX异地容灾数据库的日常巡检，异常问题的处理（基本都是归档日志应用问题）。
具体工作内容统计：
总结：
通过本年的运维工作，XX系统运行情况基本稳定，满足日常业务办理需要，但仍存在
以下问题和安全隐患需要注意。
1、数据库应用速度较慢
部分时间段业务部门反映数据库运行速度较慢，对数据库性能报告分析后发现，存在数据库性能瓶颈，建议对数据库性能和业务人员查询语句进行优化。
2、虚拟机资源不足
主要为刀片服务器刀片资源不足，部分项目资源利用不合理，使用单一刀片服务器作为服务器，浪费服务器性能。
3、服务器资源紧缺
因服务器资源紧缺，部分负载较高的系统搭建在虚拟机服务器上，系统运行不稳定。
4、服务器硬件老化
主要为该服务器使用时间较长，硬件存在老化现象，经常性出现自动重启和蓝屏现象。
5、机房温湿度异常
存在的安全隐患：
XXX数据库磁盘空间严重不足，经过不同方式的处理后，磁盘空间紧张问题得到了缓解，但隐患仍然存在，资源库数据库磁盘空间剩余30GB。
建议客户高度重视。
尽快对该数据库采取有效措施，解决数据库磁盘空间不足问题。
该数据库现处于非归档模式，若出现数据库崩溃数据库恢复难度非常大。
机房设备日益增多，导致机房空调超负荷工作，无法很好的控制机房温湿度。
篇二：
XXXX年运维工作总结
XXXX有限公司
XXXX年度运维工作总结
工作总结
XXXX
XXXX/X/X
对过去的XXXX年的运维工作进行总结，主要总结工作内容、运维工作流程、经验总结。
目录
1工作内容........................................................................................................................................3
例行工作.............................................................................................................................3
设备巡检.................................................................................................................3
日常数据配置.........................................................................................................3
络割接、工程配合与配置优化....................................................................................4
络割接..................................................................................................................4
工程配合.................................................................................................................4
系统配置优化.........................................................................................................4
故障处理............................................................................................................................4
2运维工作........................................................................................................................................4
服务精神............................................................................................................................4
自我要求............................................................................................................................4
运维水平............................................................................................................................5
3经验总结........................................................................................................................................5
运维工具............................................................................................................................5
智能巡检............................................................................................................................5
经验总结............................................................................................................................5
项目实施............................................................................................................................5
轮岗...................................................................................................................................5
机房割接............................................................................................................................6
部门协助............................................................................................................................6
XXXX年度运维工作总结
1工作内容
工作内容主要分为：
例行工作、络割接、工程配合、配置优化、以及故障处理几项。
例行工作
例行工作占全部工作的X%，主要包括：
设备巡检、日常数据变更。
具体百分比如下：
设备巡检：
X%、日常数据变更：
X%
设备巡检
设备巡检分为定期巡检和不定期巡检，定期巡检分为周巡检和月末巡检两种。
定期巡检X次：
周巡检X次，月末巡检X次
不定期巡检，主要是在每个工作日开始，根据具体工作安排情况对核心设备的log进行简单分析，以及时发现前一工作日设备的运行变化是否有异常，此项工作是周一早晨的重点工作。
日常数据配置
日常数据配置变更主要根据各部门提交的工单来处理，以及移动内部的协作配合工单需求，主要分为以下几类：
常规操作工单；
终端应用故障排除；
无线用户接入；
新增设备的络规划；
配合新增设备络布线；
涉及核心设备的接口地址变更操作；
大量需要集中处理的工作，如服务器批量接入等；
涉及络拓扑变化的操作；
应其他部门要求的络保障。
络割接、工程配合与配置优化
络割接
根据客户需求，对络的线路或者设备调整时进行割接，包括前期割接方案的编写，中期割接方案的实施以及割接后测试。
由于络割接是对正在使用的线路、设备进行操作，将会直接影响到上面承载的业务，因此日常的络割接时是日常工作、络改造中极为重要的一部分，本类工作占全部工作比例为X%左右。
工程配合
工程配合主要是值守配合业务系统上线。
系统配置优化
系统配置优化主要指对络的整体进行配置分析，对存在的隐患提出可行性建议，并执行相关的优化操作。
主要包括：
络拓扑分析、拓扑优化建议、络带宽分析、链路优化建议、分析设备协议配置并进行优化、监控设备软件版本的更新情况并适时升级、对设备资源占用率较高的原因进行分析并解决。
故障处理
处理各种紧急故障，对因络隐患或人为误操作等因素产生的故障进行处理。
2运维工作
细致缜密的完成计划中的日常运维工作：
严把质量；服务至上；严格要求；技术领先。
服务精神
承接运维工作，保障XXXX的运行，对用户负责，严把质量，服务至上，贯穿于日常工作的各个环节之中，满足运维期过程中的客户满意度。
自我要求
对于在工作中客户的要求，我们及时相应配合，严格要求自己，对于出现的络
故障和客户需求，及时提出完整的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施。
有力的保障了运维工作的及时有效性。
运维水平
对于提高服务业务技术水平上，对自己提出一定的要求。
按照“技术领先”的原则，通过XX运维小组，内部讨论，相互学习。
3经验总结
运维期内络发生了X次严重的生产安全事故，均是因为安全隐患引起的问题，经过后期的整改工作，对络的隐患进行排查。
考虑到当前的运维工作，需要运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量：
运维工具
运用先进的运维工具提高劳动效率。
通过络监控软件随时保持信息的及时性、可控性，一旦发生问题可以迅速定位和修复。
智能巡检
需要对我们的巡检工作进行优化，人为巡检存在一定问题遗漏。
为使我们在高效完成运维工作的情况下，可对巡检工作进行优化，将人从繁琐的巡检工作解脱出来。
经验总结
在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集，认真完成运维工作中的汇报、总结和知识积累工作；
项目实施
在运维工作过程中，积极协助新增设备的各项实施工作，获得了信息技术部的肯定；在到货、验收、集成方案和安装调试过程中提供全程保障；
轮岗
我们一方面做好运维工作的情况下，另一方面派出部分或全部人员协助信息技术部的各项工作，以弥补其人力不足的状况，且可以相互学习，熟悉各岗位的工作
篇三：
年度工作总结运维
XX1年运维部工作总结XX年业已尾声，我部门在公司的正确领导下，认真执行公司制定的各项制度及部门制
度，努力改进工作中存在的不足，并取得了一定进步，XX年我部门总体工作特点是：
运维
任务基本饱和且多个项目同时进行，工作分散、繁琐，现就部门的各项工作进行一下简要总
结。
ⅰ.一年工作概况
1、上半年运维任务相对轻松，根据公司和部门要求集中进行内部优化，以及对以前工作
进行总结，各负责人在现有条件基础上，统筹安排，有条不紊的完成公司规定的任务指标，
没有因运维任务繁多而出现混乱。
2、下半年各主要项目陆续接手，同时部门内部各人员职责基本清晰，各负其责，整个部
门运行基本踏入正轨，方案、合同、资料、服务流程运行良好，同时现场服务人员能认真负
责的执行公司及部门的各项规定，掌握、收集、记录现场第一手资料，完成公司交办的各项
任务。
3、本年度中部门与部门间、员工与员工间，都在工作中不断的磨合，发现问题、解决问
题，各项工作并没有因此而停滞不前，经过一年时间的不断改进，对内公司各项工作渐渐运
转自如，对外也赢得了相关客户的认可，一切正朝着令人欣喜的方向前进。
4、本年度人员安排如下：
5、本年度服务数据如下：
6、本年度部门收费回款如下：
7、运维和参与项目实施情况㈠.全年部门完成运维任务：
①.解决招行成都分行监控中心大屏和两河公园停车场故障
与项目尾款回款两个难题；②.完成招行密押系统升级更新和其他系统运维任务；③.完成安
县交通卡口及金牛公安分局等其他客户监控系统运维任务；㈡.全年部门完成参与项目实施任务：
金牛公安分局视频资源管理系统ⅱ.但是总结本年度的工作，还有一些问题存在，有些工作亟待改进：
一、备件管理
1、备件管理在XX年做得并不好，由于项目运维还处于成熟过程中，对运维备件要求
未按照实际使用作计划，导致在运维过程中，无法对备件进行有效控制，在今后工作中要着
重加强管理调度，坚持每月执行备件计划制度。
针对备件需求和备件使用制定相应的领用制
度，做到“谁提备件，谁负责”，坚持限额领用制度。
2、加强备件现场使用的管理力度，对送达现场的备件，及时准确地进行核实，发现问题
及时上报，对备件使用量大的、有特殊要求的须经过部门负责人或分管领导审核同意。
二、服务流程管理
1、服务流程是否合理决定服务的效率，在保证质量和安全的前提下，尽可能地提高服务
及时性。
原则：
对同时发生的运维任务，合理调配人力、物力资源，统筹安排，因地制宜，
在尽可能短的时间内完成更多的工作，做到人员效应最大化。
优化运维方案，通过集体讨论，
优先采用能够保证服务质量要求，方案可行而成本支出较小的运维方案，目的是成本控制，
同时加强现场管理，合理调配有限资源，减少浪费。
2、现场服务人员和主管负责人、后勤人员要勤于沟通，有变化及时通报，做到信息畅通，
避免因沟通不及时而出现重复派工、二次报修等问题。
3、进一步明确人员责任制，人负其责，公平合理，避免互相推诿、调度重复现象，提高
人员意识。
4、进一步细化完善部门制度，规范人员工作流程、落实资料单据填写与收集整理、管理。
三、人员培训
1、技能培训：
公司目前项目主要分环保、交通卡口和安防系统3大块，而运维部人员对
所有项目的都还未做到详细熟悉细致了解和掌握的程度。
2、制度意识培训：
运维部人员平时处理故障的情况较为繁重，在一定程度上对制度或资
料填写有疏忽的现象，对资料收集整理保存以及查询带来了不便。
3、部门只做到了制度化和形式化，落实与实施的程度还不够。
ⅲ.对公司制度和管理制
度的建议
针对我们在维护过程中遇到的问题，我作出如下几点建议：
1、对公司的产品：
现今我司自主产品基本没有，尤其是新项目，产品处于测试阶段，但
这些产品已经在客户那里开始使用，所以出现问题较多，工程师都是一边学习一边维护。
避
免不了在客户面前向公司有关方咨询处理问题的方法，给客户留下了不好的印象；其次，是
老产品的更新升级，设备运行也不稳定，造成维护量巨大，处理一个问题又出现新的问题。
希望公司12在这方面得到改进。
2、配件管理：
公司在配件备货方面存在较大问题，主要为相关配件公司没有配件库存，
有的设备还需供应商提供；如：
读卡器，摄像机等，这极大影响了服务效率，12此问题应首
要解决。
3、服务流程及工作量：
服务流程没有什么问题，主要是协调沟通机制还未建立起来，导
致工程师不能与客户及时了解情况以及管理人员不能了解实时状态。
造成不必要的催促和二次报修。
另外由于有些片区条件特殊，如其
他县市区，由于离公司较远一个较为简单的任务需要派人去现场，这样就造成了一定的资源
浪费和增大了服务成本，希望公司在新的一年有所考虑和改进。
4、人员培训：
公司应加强人员在工作技能和公关技能方面的培训，提高人员意识和安全
性、纪律性；部门拟定在12年对部门人员进行1月1次技能或理论培训，实时进行现场实际
操作培训；另外部门决定在新年里对部门员工进行职称培训，力争在12年部门有1~2名项目
经理，2名以上安防技术专业工程师。
ⅳ.来年工作计划
1、人员划分：
2、制度流程：
进一步细化规范部门制度和流程，最大程度优化服务结构，监督人员落实和实施，做好
资料收集整理、备品备件管理。
3、系统数据;
明年公司将上业务支撑管理系统，部门将根据系统数据做详细的篇二：
XX年运维部工
作总结
XX年运维部工作总结XX年运维部在分公司直接领导下及全体员工的勤奋努力下，顺利完成络维护、络
建设、络安全等任务，有力的保证了版纳辖区数字电视业务发展，全年来的工作总结如下：
一、络维护及建设
1，城域维护建设
1）、在分公司的正确领导及相关部门的大力支持下，运维部全体人员的勤奋工作。
城域
维护截止11月份，运维部共处理用户故障非电子派单电话报修518次，电子派单3687次，
安装用户1869户，搬迁用户288户，平移用户147户，开通副机用户152户，提高了络覆
盖质量，更有力的提升了市场竞争力。
2）,新区络新建工程立项7项，实施7项等几个光节点络覆盖面积，促进了业务发
展和业务收入的增加。
3）、完成城域建成管道建成千米及配套设施建设。
4）、运维部必须及时认真上报当月的《络维护月报表》、《安全隐患月报表》、《电子派
单周、月报表》、《新装用户月报表》的工作。
2，络优化建设运维部在分公司领导的直接指导下，实时对城区优不彻底区域地点进行不间断的优
及线路改造工作。
3，乡镇络建设
1）、根据省、地公司和县分公司安排，在分公司领导亲自带领下，年初对全县所辖区乡
镇络进行了数字电视整转前的规划与设计。
2）、XX年对全县所辖区20个乡镇中16个乡镇的络进行优化改造及1个乡镇络的
新建工作。
3）、县乡联乡镇有线电视用户整转平移3540户，乡镇有线新装电视用户1629户。
全
县乡镇有线数字电视用户总数5169户。
二、机房维护及消防安全工作
1、在分公司分管领导的指导下制定了《机房值班制度》及《机房维护及消防制度》，根
据制度明确了机房值班人员，建立和完善各项维护制度和加强机房资料及文档的管理，机房
设备检修清扫，做好“三防”工作，确保设备正常运行，保证信号安全传输。
2、积极配合地区公司和其他县分公司机房对纤、跳线等工作。
对机房工具不定期检查，
遇到安全隐患及时排除并上报，遇到节假日和重要传输时期，都做好了安全上报等工作。
3、不定期对机房的消防工作进行安全检查，就一些存在的问题进行了及时整改，消除了
存在的安全隐患。
三、加强技术培训，提高队伍素质运维部承担分公司工程建设的主要队伍，面对工程建设、络安全干线安全重要任务，
要在短时间内保质保量完成，无论是组织工作，还是技术工作都存在较多的难题。
为此，分
公司把开展技术培训作为一项确保工程质量、进度的重要措施来抓，采取走出去请进来的方
式，不但多次派员工参加省、地公司举行培训学习，经常利用部门开会时间组织运维人员进
行集中学习培训，还和邻近兄弟公司进行面对面经验和技术的交流，提高了维护人员的技能。
四、安全工作方面
1、城域络安全
根据城域络安全特性制定了《络巡查制度》，明确片区管理人员为城域络安全
巡查维护人员，片区主管督促运维部主任经管。
片区管理人员对辖区内的光、电缆进行周巡
查、月巡查、季巡查、年巡查并作好日志，对存在隐患的地方及时上报并拿出整改方案直至
整改为止。
片区管理人员必须及时认真上报当月的《络维护月报表》及《安全隐患月报表》
的工作。
2、干线络安全
1）、根据版纳分公司省一二干线络传输光缆现状，制度规定了运维部干线巡查人员及责任。
2）、几个月来运维部干线巡查人员在辖区一、二干线巡查人36次，配合抢修6次，割
接2次，巡查干线总长度2100千米。
加大重点地段和重点盯防对象的巡查及盯防，促使干线
络传输处于良好运行状态，并消除了存在的故障隐患。
3）、运维部每月必须及时认真上报当月的《干线日常维护报表》工作。
3、维护人员人生安全注重安全生产，全年人员无伤亡事故发生。
运维部多次开展安全学习来加强员工安全生
产意识，提高自我保护的能力。
4、车辆安全
运维部严格按照《车辆安全管理办法》来管理车辆，禁止无证驾车，严禁公车私用，严
禁酒后驾车，严禁开英雄车等。
十一月在报分公司领导批准后，对分公司运维车辆进行不同
程度的修理维护，杜绝带病车辆上路有效加大车辆安全程度。
五、存在问题及不足
1、目前运维部整体须加强思想认识、提高工作效率、提升服务水平。
2、特别注重安全生产,搞好络
升级会员 