技术规范和服务标准一览表3.docx

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技术规范和服务标准一览表3

项目

内容

（一）

综合

管理

1、质量管理体系、制度保障体系及各种应急预案健全，作业指导书项目设置齐全、运行程序规范、服务要领具体。

有服务流程、岗位职责、

质量标准、落实措施、考核办法。

2、设立服务接待中心，公示24小时服务监督电话，及时受理业主需求和投诉。

属物业管理服务责任的，要向甲方和物业使用人道歉并及时纠正；属无理投诉的，要做好解释工作。

物业管理服务机构与物业使用人之间协调解决有困难的，要上报甲方进行处理；物业管理服务机构直接受理的投诉，在半个工作日内回复处理结果。

3、加强员工宿舍管理，无不安全、不文明现象发生。

4、每季度办公单位物业管理服务质量满意率达到90%以上。

5、人员配置合理、满足实际需要，无缺岗、脱岗现象，配备人员总数不少于甲方要求，否则将按岗位平均工资在当月物业服务费中扣除。

6、实行无缝衔接，约定事项沟通、落实及时、畅通到位，否则在下年综合评标中扣减10分。

7、人力资源配置不少于规定的最低配置人数，技术岗位必须持证上岗，否则按普通工作人员工资进行物业服务费计算支付。

8、物业管理服务各种档案齐全，分类成册，管理有序，查阅方便。

9、制定省级、国家级物业管理示范大厦创建方案，按计划有步骤组织实施。

10、主要负责人要严格执行工作日在岗和离岗书面告知制度。

11、物业管辖区域水、电、气等能源资源达到控制指标，物业管理区域内按有关规定应由专业技术部门进行检测的，按国家规定标准进行检测。

12、物业公司工程部必须配备一名专业的电、氧焊工，保证工作正常运行。

13、除中央空调主机、燃气锅炉主机、电梯外，所有设施设备（含石材维修）维修养护均由物业公司承担，若不予承担或未及时处置，则由甲方聘请专业公司或人员进行维修养护，费用从物业公司当月服务费中扣除。

技术规范和服务标准一览表

项目

内容

（二）

公共

秩序

维护

一、安全保卫

1、保安24小时值班看守，期间必须立岗，夜间确保执勤人员每小时全院巡视一次，保证办公区域安全；2、有详细完整的交接班记录；

3、外来车辆及外来人员：

禁止无关车辆进入甲方场地，确需进入的车辆应引导有序通行、停放；禁止未经单位部门允许进入的闲杂人员进入；

4、保持值班室、院子和大门口环境整洁、有序、道路畅通；

5、工作人员下班后关闭大门，对办公室门窗及楼道窗户关闭情况进行必要的安全检查，关闭各楼道内不必要的电灯。

按时开启、关闭报警及其他有关设施；

6、消防设施完好无损，定期检查，发现问题及时报告；

7、监控室保持24小时开通，并保持完整的监控记录，每天不间断检查，做好记录；

8、接到火警、警情后3分钟内到达现场，并报领导与警方，协助采取有关措施；

9、保安员在工作期间要接受甲方的领导和监督，遵守甲方的有关规章制度；

10、安全监控、录像及协助布警，摄录像资料至少保留30天；

11、设备房、顶层天台等危险隐患部位安全防范警示标志设置明显。

二、公共秩序维护

1、火灾、水浸、电梯困人、治安案件、交通事故、群体性上访、重大公务活动、主楼大厅安全管理应急和预防处理预案健全，每半年预演一次。

2、进出人员实施有效监管，维护正常的公共秩序，创造安全、文明、有序的办公环境。

办公人员实行出入证管理；施工人员、临时工作人员实行临时出入证管理；来访客人和办事人员询查、登记和电话预约；上访人员进行引导、疏散；暂住人员定期巡查。

3、车辆进入管理区域后，管理人员应引导车辆停放。

有固定车位而任意停放，或不按规定任意停放，或在消防通道停车等现象出现时，管理人员应及时劝阻。

同时，车辆进入停车位停放时，管理人员应及时检查车辆，观察车辆是否有损坏，车窗是否已关闭，是否有贵重物品遗留车内等，必要时做好记录并通知车主，避免出现法律纠纷。

4、大宗物品进出实行登记管理，严防危险物品进入办公区。

项目

内容

（三）

会务

服务

一、会议服务规范

1、统筹协调调度公共会议室，为办会单位预定适合会议规格、特点及参加人数的会议室。

工作日下班时间或双休日有专人会务值班。

2、会议室日常保洁1次/天，会前进行卫生检查，会后立即清扫。

3、配合专业弱电技术工做好会议室灯光、音响、视频、投影等设施调控和日常维护保养工作。

4、实行会务分类服务。

一类会议（市委常委会、市政府常务会、市级领导会见会），制定专人根据需要周到服务，提供礼仪迎宾服务，提供开水、纸杯、消毒湿巾、盒纸、优质茶叶、签字笔、铅笔，确保质量；二类会议（有市级领导出席的重要会议）做好场内服务，提供茶叶、开水、纸杯，每15分钟续水一次；三类会议（办公单位组织召开的业务会、培训会、职工会等）搞好室内卫生，提供纸杯，保证开水供应，每15分钟续水一次。

5、做好重大活动、重要会议的礼仪服务。

6、室内文体场所按时开关，保持整洁，配合专业技术工做好定期设施设备维护工作。

7、配合开展公益性、群众性活动。

8、做好会议室和指定办公室卫生保洁和设施、设备检查维护及门窗、桌椅、电子门锁维修工作。

二、会议服务标准

会前准备工作

1、根据情况灵活掌握会议承办单位，会议名称、内容、召开时间、地点，参会人员范围和人数等相关情况。

2、会议召开前30分钟到达会场，重要会议召开前1小时到达会场，协助办会单位做好会场布置工作。

（1）协助悬挂会标;

（2）协助合理划分会场区域，摆放会议座签;

（3）调试会场的话筒、音响、录像、投影等设备，根据会议需要，连接笔记本电脑插座，保证信息通道畅通;

（4）整齐、规范摆放茶杯，充足准备茶叶和开水;（5）搞好会场卫生，保证会场干净整洁、井然有序;

（6）检查会场照明、通风、录音、空调等设施，发现异常及时修理及报告。

（7）邀请会议主办单位检查会前准备情况，查漏补缺。

3、做好视频会议的沟通衔接、设备操作等工作，确保视频会务服务零失误。

会中服务工作

1、做好入场引导工作。

2、协助维持会场秩序。

3、原则上15分钟供应一次茶水，要步伐轻盈，面带微笑，操作规范。

会后整理工作

　1、清理会场，收拾茶杯、座牌，检查是否有参会人员遗落的物品，及时交还物主或上交市机关事务管理局公共机构节能管理科。

2、清扫会场，关闭空调，关好门窗。

项目

内容

（四）

设施设备运行维修

养护

（四）

设施设备运行维修

养护

（四）

设施设备运行维修

养护

（四）

设施设备运行维修

养护

（四）

设施设备运行维修

养护

（四）

设施设备运行维修

养护

一、电梯系统

（一）日常运行管理

1、巡视电梯运行情况。

2、配合维保单位开展相关工作。

3、协助落实安全防护措施。

4、负责应急响应和事故救援。

5、协助定期申请电梯检查。

（二）管理人员要求

1、必须配备专业管理人员。

2、具有电梯操作相关资质证书。

3、操作人员必须持有电梯应急钥匙。

（三）卫生保洁

对轿厢内的轿顶、底、脚垫及四壁每周早晚各打扫擦拭一次，每月全面清洗一次，轿厢壁无浮灰，不锈钢表面光亮、无污迹。

垂直升降电梯轿厢四壁光洁明亮，操作面板无污迹、无灰尘、无擦痕，保持空气清新、无异味。

二、供暖系统

1、锅炉正常运行中的维护保养。

2、定期检查水位指示器阀门、管道、法兰等是否渗漏。

3、保持燃烧器清洁，调节系统灵活。

4、对锅炉内外进行检查，如受压部分的焊缝、钢板内外有无腐蚀现象，若发现有严重缺陷及早修理，如缺陷并不严重，亦可留的下次停炉时修理，如发现可疑之处，但并不影响安全生产时，应作出记录以便以后参考。

5、必要时将外面罩壳、保温层等卸下，以便彻底检查，如发现严重损坏部分，必须修妥后方可继续使用，同时将检查及修理情况填入锅炉安全技术等级簿。

6、定期对供暖管道系统的维修及保养。

7、定期对锅炉系统的循环泵进行系统保养,每年供暖前后各保养一次。

8、每年一次对锅炉及附属设备进行全面二级保养；按规定更换油（气）喷嘴、保养和润滑电机、校验安全阀、检查交换器并添加树脂、设备管道拷铲补漆；对除氧器、冷凝水箱检进行维修清理。

9、每半年一次对压力表进行校验。

10、每季一次对锅炉及附属设备进行一级保养；对防爆门及泄爆装置进行安检；清理燃烧器、鼓风机风叶、烟管通灰；对机械设备更换或添加润滑油；超压、超温保护试验，安全阀自动排气良好。

11、每月一次对气管路过滤器进行清洗，对安全连锁装置安全性能试验一次；应有专业人员对锅炉运行进行管理，做好锅炉安全经济运行监督、管理、工作记录。

12、定期向水质检测中心报送水质情况，配合完成水质硬度检测，应不大于3毫克/升。

13、锅炉安全附件及仪表齐备，性能可靠。

14、各种证书齐备，操作人员持证上岗。

15、在额定的流量范围内，输出汽压力在允许范围之内。

16、汽、水管道完好，阀件及仪表齐备，无跑、冒、滴、漏。

17、汽减压站输出压力波动在20%之内。

18、规范锅炉维护标准，对维修检查情况，做好工作日志和工作记录。

三、供电系统（强电、弱电）

1、限电、停电应有明确的审批权限，按规定要求及时通知用电单位。

遇紧急情况时，应采取必要的紧急处理措施。

2、按照规定的周期进行高低压电气设备试验，留存高低压电气测试合格的报告。

3、按照规定的周期对变配电设备设施进行检查、维护、清洁，并做记录。

4、高（低）压变（配）电柜操作运行正常，检测表计显示准确。

5、高（低）压变压器运行正常，温控显示准确，联控动作正常。

6、变（配）电柜直流操作系统运行正常，蓄电池组充、放电量稳定，符合工作要求。

7、低压配电柜运行正常，各类表计显示正常。

8、功率因素自动补偿电容器（组）运行正常，自动切换正确可靠。

9、变（配）电系统联络自切正常。

10、做好配电室24小时的人员值班工作，做好工作记录。

11、执行电力部门的业务指导，配合完成电力年检工作。

四、给排水系统

1、定期对给排水系统进行维护、润滑。

2、每周检查一次污水泵、提升泵、阀门等，保证排水系统通畅，各种管道阀门完好，仪表显示正确，无跑、冒、滴、漏；定期对水处理系统全面维护保养，作业人员应有相应的职业资格；系统无明显异味和噪声；污水排放达到DB31/199《污水综合排放标准》的要求。

3、用户末端的水压及流量满足使用要求。

4、每月对办公区给排水总管道进行检查，定期对水泵、管道进行除锈油漆。

5、确保水质无污染并符合规定的要求：

生活饮用水水质应符合GB5749《生活饮用水卫生标准》的要求，涉及生活饮用水设施的日常使用管理、清洗消毒人员的健康检查、水质检测的要求按规定执行。

6、定期对水泵、水质处理和消毒装置及设备控制柜进行保养。

7、如遇供水单位限水、停水，应按规定时间及时通知办公区内各办公单位。

8、每年定期清理化粪池一次，隔油池每年定期清理三次，各类管道每月全面检查二次，并做好检查记录。

如有堵塞不畅及时清理，确保管道畅通无阻。

9、定期对高低压区生活水箱进行清理、消毒，每天保证检查两次，早晚各一次。

五、避雷系统

避雷系统应按规定由专业机构进行检测。

同时：

1、每年检查一次办公楼重要机房的设备防静电地板的接地是否可靠，并对办公楼的各楼层的钢窗、钢结构进行外观检查。

2、每半年对办公楼顶层的避雷带、避雷针、避雷线、避雷网、顶层屋面设备的接地装置进行全面检查；每半年一次对楼层强、弱电间内的接地装置进行检查，遇有问题及时解决；保持办公楼顶部所有的避雷设施及所有的金属物体的接地完好。

3、每月一次对办公楼变配电室的设备的接地带进行检查；每季度对办公楼各重要机房内的配电柜及设备接地进行检查；保证所有机电设备、管道、构架等金属物接地良好。

4、主楼侧翼平台的所有避雷设施完好。

5、雷电活动频繁季节，加大对避雷设施的检查频次与力度。

一周一次。

六、空调系统

（一）维保内容

空调设备的维护保养主要是对空调主机、冷水机组、水泵机组、冷却水塔、膨胀水箱、冷却水、冷冻水、供水管道、风机盘管、新风系统、阀类、控制柜等设备每周进行一次全面检查及维护保养。

（二）维保细则

1、对空调系统的维护保养应该按照规定的频次进行。

2、对空调系统开机前进行检查，测试运行控制和安全控制功能，记录运行参数，分析运行记录。

3、对空调系统开机前进行全面检查，测试运行控制和安全控制功能，记录运行参数，分析运行记录。

4、检查冷却塔风机变速齿轮箱、淋水装置、循环泵、电器控制箱，保证冷却塔及附属设施的正常运行和良好保养，提供符合要求的冷却水。

5、对空气处理单元、新风处理单元、风机盘管、滤网、加湿器、风阀、积水盘、风机表冷器进行清洗和保养；定期清洗和更换空调机组的空气过滤器、冷凝水积水盘和冷凝水管道。

6、进行循环泵、空调主机、冷却风机电柜主电路螺栓紧固，测试绝缘值，作好记录。

7、对空调系统主机、水泵、电机、管道、膨胀水箱、集水器、分水器进行检查保养。

8、各种管道完好，阀件及仪表齐备，无跑、冒、滴、漏。

9、保证冷冻主机及附属设施的正常运行和良好保养，提供符合要求的冷冻水。

10、保证采暖热水及附属设施的正常运行和良好保养，提供符合要求的采暖热水。

11、对空调循环水质进行维护保养和水质分析，保证水系统内的水质符合国家标准要求。

12、能量计费系统处于完好状态。

13、检查空调机组马达、风机的运转情况，记录运行参数。

14、安排对新风量、排风量的测定。

15、安排对空气品质的测定。

16、安排对风管系统的清洗。

17、在每年制冷制热前后，对空调系统各项设施设备进行全面检查保养两次。

18、对空调主机、风机管、排风口、进行全面检查及定期维护保养，确保正常运行。

七、消防系统

对各项消防设备按规定进行定期检查，保证设施齐全、功能运行正常：

1、火灾探测器定期进行实效模拟实验，探测器至少每三年进行一次清洗，及时更换失效的器件。

2、每年进行一次消防联动，检测各类消防系统各类运行参数和状况并作记录。

3、当被检测探头响应参数达到预定值时，探测器应当输出火警信号，同时启动探测器的确认灯。

4、操作启动部件，手动火灾报警按钮应当能输出火灾报警信号，报警按钮应当有动作显示。

5、火灾时应能在消防控制室将火灾疏散层的扬声器和广播背景音响系统强制转入火灾应急广播状态，并控制在选定的楼层（区域）内。

6、报警功能：

能正常接收来自火灾探测器及其它报警触发器件的火灾报警信号，发出声、光信号。

7、故障报警：

当控制器和火灾探测器、控制器和传输火灾报警信号作用的部件发生故障时，应当正确指示出故障部位。

8、火警优先功能：

显示预报警和故障信号时，如有火灾报警信号输入，应当立即显示火灾报警信号；显示故障信号时，如有预报警信号输入，应当显示预报警信号。

9、电源转换功能：

主电源切断时，备用电源应当能自动投入运行；当主电源恢复时能从备用电源自动转入主电源状态。

10、火灾确认后，发出控制信号，强制电梯全部停于首层，并接受其反馈信号。

消防电梯联动迫降后可进行人工操作，其功能、信号均应当正常。

11、火灾确认后，应当控制相应部位的正压风机和排烟风机启动，接受其反馈信号并显示其状态。

12、火灾确认后，发出控制信号，将着火层的防烟风阀、排烟阀打开，接受其反馈信号并显示其状态。

13、消防控制室在确认火灾后，应当能控制有关部位的防火卷帘门按规定的程序下降，接受其反馈信号并显示其状态。

14、火灾确认后，应当释放建筑内的所有门禁装置，保证疏散门的畅通。

15、数据采集柜蓄电池正常、线路整齐、接线正确、工作正常、整洁。

16、末端设备安装牢固、位置正确、线路整齐、工作正常。

17、中央联动装置工作正常、显示正确。

18、消防灭火设施应处于良好的待命状态，二氧化碳灭火装置应每季进行信号测试与压力状态检查，清水泡沫灭火装置应每年检测一次。

19、消防泵每月启动一次并作记录，每年保养一次，保证工作站工作正常、整洁。

20、消火栓每月巡查一次，保持消火栓箱内各种配件完好。

21、消防带每半年检查一次，阀杆处每半年加注润滑油并做放水检查一次。

八、亮化系统

1、定期对亮化系统进行巡检、测试，对设备不稳定因素或可能存在的预期故障及时更换、修复。

2、接到维修通知后，迅速组织施工人员确保在最短时间内对系统进行整体维护。

3、每天巡检一次，路灯、大厅、电梯厅、楼道、灯箱、广告等室内外所有景观灯及公共部位灯具应保持100%的亮灯率，如有损坏，应及时更换，保证亮化设施设备正常运行。

4、每月一次对照明灯具、大厅吊灯外观进行检查，保持清洁完好，并保持100%以上的亮灯率。

5、每天巡检一次公共电器柜电器设备，遇有故障，应及时处置，保证运行安全、正常。

九、设施设备间的卫生保洁

1、对八大系统设施设备间卫生定期打扫保洁，每周一次，并做好保洁记录。

2、每季度对办公区地沟管道进行清理打扫，保证干净无积水。

十、公用设施设备维修养护

（一）公用设施设备实行以养代修，实现零维修。

（二）小修范围主要有以下几个方面：

1、零星修补屋面、屋脊、外挂石材、补漏。

修补地面、内外墙和窗台、抹灰。

保证墙表面粉刷无明显剥落开裂，墙面砖、地坪、地砖平整不起壳、无遗缺，修补墙面的粉刷层及面砖应保持与原墙面色差、材质一致。

2、修整门窗，更换五金件、换纱窗、配玻璃、刷油漆、墙面漆等。

保证门、窗开闭灵活，密封性好、无异常声响，玻璃无破碎，五金配件完好。

3、对检查中发现的问题及时维修。

修补明沟、散水、落水管。

水、电、暖等管线及室内外各类照明灯具的维修及零件更换保养。

各系统设施设备及循环泵的维修、更换、保养。

4、房屋外观（包括屋面、天台）完好、整洁、无污迹、无缺损现象；房屋外墙及公共空间无乱涂、乱画、乱张贴、乱悬挂现象。

房屋装饰装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线的现象。

房屋零修、急修及时率100%；房屋零修工程合格率100%。

5、有完备的设备安全运行、维修养护和卫生清洁制度并在工作场所明示。

设施设备及责任人均应挂牌标识。

有设备台账、运行记录、检查记录、维修记录和保养记录。

建立节能管理制度，配合建立节能管理制度，采取节能措施。

6、设备运行严格执行操作规程，无重大管理责任事故，有突发事件应对预案和处理措施，每天对设施设备及运行情况做好检查记录。

7、设备主管或设备员每日对公用设施设备（供排水、供配电、采暖、中央空调和新风、消防、监控、门禁、避雷、电梯、通讯系统等）进行巡视，并有巡视日志。

发现问题立即处理，对于不在处理能力范围内的，及时通知质保单位进行专业维修。

8、实行24小时报修值班制度。

急修10分钟内到达现场，一般维修半小时内或在双方约定时间到达现场。

9、路灯、楼道灯、围墙灯、停车场灯、指示灯景观灯、广告牌灯等完好率100%，并按规定时间开关。

10、道路、广场、停车场，保持路面平整、无开裂和松动、无积水，积水井不满溢，井盖无缺损，涵洞通畅无损坏。

11、对有危及人身安全隐患的设施设备，应设有明显标志和防护措施。

大堂应有办公楼示意图、单元标牌及司牌；楼层电梯厅、地下车库、消防通道应设有路标及安全指示牌；危险、隐患部位设置安全防范警示标志或维护设施，保证所有标志、指示牌清晰完整，维护设施得当。

12、对蓄水池、二次供水水箱，按规定定期清洗、消毒、加药，水质符合卫生要求。

13、每季度对水管网保养一次，主要阀门、阀体开启灵活，无跑冒露滴现象。

14、屋面排水沟、室内外排水管道应保持排水畅通，发现有防水层气鼓、碎裂、隔热板有断裂缺损的，应在规定时间修复。

雨、污水管道每月检查一次，每年对公共雨、污水管道全面疏通一次，确保排水通畅。

15、在接到相关部门和单位停水、停电、停暖通知后，及时通知用户。

16、做好公共区域水、电的能耗管理工作，杜绝跑冒露滴现象。

按照电力技术部门专业技术要求，规范制度。

17、定期对闸阀的主干加注润滑油，确保灵活运行。

定期更换法兰盘，确保正常运行。

18、对循环泵等电机设备每3个月进行一次全面保养维护，对轴承加油、清洗水封圈保养，转轴清理，对供热循环泵每采暖期维护保养一次，若轴承有杂音、损坏，要及时更换，出现漏水，及时更换。

控制循环泵的电源操作设备，要随时观察维护，防止触头，线头松动发热而引起接触不良，导致烧坏电动机。

19、绿地、花台，保持龙头出水正常、无滴漏现象；水管无堵塞，无漏水现象，花坛完整。

项目

内容

（五）

卫生

保洁

（五）

卫生

保洁

（五）

卫生

保洁

一、材质清洁质量要求

（一）硬地面

1、大理石：

拖洗、打蜡，保持表面光亮、洁净、接缝四周边角无污垢。

2、PVC板：

擦扫、拖洗，保持光亮、无污迹。

3、地砖：

拖洗、清洗，保持光洁、明亮、无污迹、水迹。

（二）软地面

1、地毯：

全面吸尘，保持表面平整、无残留物、无污渍、色泽均一、无褪色、无毛边、柔软、纤维成同一方向。

2、塑胶地垫：

清洗，保持表面平整、无残留物、无污渍、无板结。

（三）木质材质：

清擦，保持表面光亮、无积灰、无污渍。

（四）金属材质：

清擦，保持表面光亮、无锈迹、无污渍。

（五）皮质材质：

清擦、保养，保持表面光亮、无污渍。

（六）其他材质

1、玻璃：

擦拭，保持洁净明亮、通透性强、无划痕、无水迹。

2、复合板：

清擦，保持无积尘、无污渍、无擦痕。

二、公共场所（部位）保洁要求

（一）清洁项目服务要求

1、走廊、门厅、大厅、电梯厅、楼梯或消防梯地面：

地表面、接缝、角落、边线等处洁净，地面干净有光泽，无垃圾、杂物、灰尘、污迹、划痕等现象，保持地面材质原貌。

门框、窗框、窗台、金属件表面光亮、无灰尘、无污渍、无絮状物。

旋转门、门中轴、门框、门边缝部位光亮、无痕迹、无灰尘。

旋转门空调出风口无灰尘、无灰尘。

门把手干净、无痕迹、定时消毒。

2、楼梯扶手、栏杆、窗台、指示牌：

保持干净、无灰尘、光亮。

窗框、窗台、金属件表面光亮、无灰尘、无污渍、无絮状物。

指示牌、广告牌无灰尘、无污迹、无痕迹，金属件表面光亮，无痕迹。

3、消防栓、消防箱、公共设施：

保持表面干净，无灰尘、无污渍。

报警器、火警通讯电话插座、灭火器表面光亮、无灰尘、无污迹。

喷淋盖、烟感器、喇叭无灰尘、无污渍。

监控摄像头、门警器表面光亮、无灰尘、无斑点、无絮状物。

消防栓外表面光亮、无痕迹、无灰尘，内侧无灰尘、无污迹。

4、天花板、风口、公共灯具内或外：

目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网，表面、接缝、角落、边线等处无污渍、无灰尘、无斑点。

5、走廊、楼梯窗玻璃、大厅门厅、电梯厅玻璃：

保持洁净、光亮、无灰尘、无污迹、无水迹。

6、平台、屋顶：

无垃圾堆积。

7、服务功能性用房（如会议室、接待室、茶水间）：

保持干净、整洁、无垃圾。

热水炉外壳应无污迹、水渍。

不锈钢台面无水迹、无污渍、无擦痕。

不锈钢水槽干净、无斑点、无污迹无杂物、水垢，落水口无污垢。

冷、热水笼头表面光亮、无污渍、无水垢。

下水道无异味、定期滴入消毒液。

8、公共卫生间：

坐厕内、小便池内刷洗干净、喷洒消毒，保持无异味、无污迹、无水渍、无垃圾、无积水，镜面保持光亮，无水迹，面盆无水锈。

云石台面无水迹、无皂迹、无毛发，光洁明亮。

洁具应表面光洁、明亮、内外侧无污渍、无毛发、无异味、定时消毒。

镜子明净、无水渍、无擦痕、镜框边缘无灰尘。

废物箱表面无污迹、无灰尘、无异味，定时消毒。

外露水管连接处无碱性污垢,管道表面光亮、无灰尘。

卫生间内保持空气清新、无异味。

9、地下车库：

保持地面无垃圾、无污垢；空气流畅，无异味。

车库管道无积灰、无污垢。

灯泡、灯管、指示灯明亮、无积灰。

灯罩无积灰、无污迹。

地面无积灰、无积水。

定位杆、减速条