采访十步奏.docx

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采访十步奏

总结】采访的十个步骤

来源：

新闻专业哪有那么好学的日志

这篇日志是前几篇日志的集合，前面日志没看到的人可以直接看这篇日志

通常，面对面的采访分为十个步骤。

前四步在与采访对象见面之前。

后六步成功与否很大程度上取决于前四步的完成情况。

这十个步骤是①明确采访目的②进行背景调查③进行采访预约④策划采访⑤与采访对象见面：

打破僵局⑥提第一个问题⑦营造轻松和谐的采访氛围⑧提敏感问题⑨敏感问题之后的感情恢复⑩总结本次采访

①明确采访目的

不论是何种类型的采访，最重要的两个问题往往出现在采访的开始。

你需要什么样的信息？

谁能为你提供该信息？

假设你需要了解今年期末考试的新政策（据说今年取消了清考，考试挂科的同学必须重修）。

教务处主任掌握着有关情况，可能他也很想提供这些情况。

如果双方都能了解并认可这个目的，那么采访就会进行得非同一般的顺利。

你的报道愿望和教务处主任想让公众知情的愿望刚好吻合。

但有时事情并不这么简单。

设想你要采访的是有关教务处主任对子女的教育状况（当然，校报是不会让你做这个新闻的，这里只是举个例子），他可能就不会马上接受了。

“为什么偏要采访我呢？

”他问，”为什么是这个话题呢？

这个跟学生有什么关系？

“对于这些问题你必须做出回答（这个还算是比较温和的回应了，搞不好教务处主任会直接把你赶出办公室。

）

通常来说，如果你能对这些问题做出很好的回答，那么你的采访目的也就被表达清楚了。

这样一来，采访就会进行得更加顺利。

真诚地表明采访目的能够扫除对方不信任的障碍。

有些人总是逃避和记者说话。

表明采访目的能帮助他们准确地知道你需要什么，以及你是来倾听的、来了解的，而不是来制造矛盾的、来责备的。

采访的目的可以有很多种。

采访教务主任时可以超越常规的教务新闻报道（虽然听起来不太可能）。

话题可以是学生考试作弊的趋向，教室的条件简陋，还可以进行一次人物采访。

也可以询问对方对孩子教育的情况，但为什么是这个话题呢？

为什么新闻机构和公众要来关心一个教务主任对自家孩子的教育呢？

假定心理咨询师告诉你，在学校中任职的人通常不能很好的教育自己的子女（纯属胡编乱造，请勿对号入座）。

他们的孩子相较同龄人更加的叛逆，当你了解到新近成立了一个名叫”高校工作人员教子俱乐部“的组织时，一个一个可供挖掘的新闻主题就出现了，这样一来，采访的重点就不仅仅是某个教务主任对孩子的失败教育，它还会进一步探讨职业和家庭教育的关系。

具体地说，从事教育工作的人为什么不能很好的教育自己的子女？

教务主任会同意谈论这一话题吗？

我们拭目以待。

最后注意的一件事是：

有时正常的采访程序——最先表明自己需要何种信息，然后找到合适的采访对象——刚好倒过来。

曾经卖过油条的房地产商计划明天来你所在的城市参观，他同意接受独家采访。

你采访他什么呢？

把你的采访目的缩至具体的话题或一系列相关的话题，范围越小，收获越大。

②进行背景调查

如果你明天要采访一位名人，那么今天就要开始工作。

查阅一切相关资料——简报、资料库文档、杂志上的文章（有时候网络会是很好的助手）——它们会帮你预先了解曾经发生在这个名人生活中的事件。

只有通过调查——回顾以前发生的一切——才能带你走向新领域的问题。

“新”是关键词。

没有相关的背景，你就会重复相同的已经被问过100遍的问题，最后形成的报道内容就会是别人早已报道过的。

报道的性质决定了所需调查的种类。

如果记者采访的话题是：

工作带来的压力如何导致婚姻问题，那么有关婚姻和家庭问题的书籍和文章，家庭问题的专家，就成了他的良师——其中的某些环节都是在接近采访对象之前进行的。

此外，他还应该采访熟识该对象的一些人——同事、敌人、朋友、家人、前妻——任何对他的性格有深刻了解的人。

不过并不是所有的采访都要求大量的访前调查。

经验丰富的体育记者采访大学篮球队队长时，可能更多的是依赖回忆，或者是过去写过的类似报道的片段。

在忙忙碌碌的新闻编辑室里，记者在匆忙之中会发现，一些有关采访对象或采访主题的建议通常来自记者或编辑等自己的同行。

飞机在本地机场的逗留期间，假定你被派去采访乘坐本机的农业部副部长。

你只有20分钟的准备时间。

快速给农业部在本地的分支机构或者当地的小麦种植协会的主席打个电话，这会帮你获取足够的和农业问题相关的信息，从而使你的采访成为可能。

通常记者分两步来进行调查：

第一步是帮助进行采访预约的初步调查，第二步请看下文

③进行采访预约

别人并没有义务接受你的采访，在你打电话预约时脑子里要想着这一点。

预约过程似乎很简单——表明自己的身份，解释你的需求，提出采访的要求，安排时间和地点，但如果你与采访对象以前并未见过面，或者采访的话题不太一般，那你就要像推销员那样来推销自己。

热情的作用不可忽视。

例如，说服本区的公安局局长来谈论工作压力和婚姻问题的任务，在开始的时候可能比较困难，但你可以做如下表述：

“我刚刚开始研究一个有趣的话题，并为此感到很兴奋。

它是有关工作压力和家庭问题的关系的。

我咨询了一些婚姻问题的专家，也读了一些文章，发现职业压力在现实生活中的延续就是婚姻的冲突。

一些警官谈了自己的一些经历，希望能帮助别人解决类似的问题。

现在能不能谈谈你的经历——有可以与其他警官交流的东西吗？

”

以上的表述能使报道脱离假定的闲谈，转而去挖掘一些具有启迪性的信息。

然而，双方需要去协商。

局长或许会接受你的采访，但前提是不要在报道中提到他的名字。

如果你要提及他的名字，他就不那么坦诚了。

或者可以谈谈警官如何应对工作中的压力，但涉及工作和家庭的影响，他认为自己没有资格谈论。

也或者他的大部分谈话都能做到真诚，除了他的儿子——他前不久进了劳教所。

如果想在报道中公开采访对象的姓名，对方在谈话时可能就不那么真诚了，你愿意这样去做吗？

这个问题有没有解决办法？

这个记者下面的答复可能会比较有效：

“我并不想为难任何人。

我准备为《纽约时报》写一篇特写，我将采访15位高压职业的从业人员，如果每个人都能讲述自己悟到的最重要的一条经验，我就满意了。

例如，一位警官采纳了心理咨询师的建议，经常给他的妻子打电话，在他妻子的留言机上录下‘真心吻你’————妻子回家后拨电话肯定会听到这条爱的讯息。

第一次她非常兴奋——竟然一下子回拨了15遍。

于是他悟出了重要的一条经验，目前他们的婚姻还在继续。

我的采访需要的就是这个。

”

如果某个有经验的记者曾经以先前的某篇报道在圈子里获得了不错的声誉，在与采访对象协商时就会有一些优势。

但如果你在圈子里声誉不佳，可以说这项工作就比较困难了。

假设局长同意至少以一项亲身经历来谈论职业压力对家庭生活的影响。

要签个合同吗？

当然不需要。

随着采访的向前推进，他的态度会发生变化。

采访进行了二十分钟以后，局长对你的信任会加强（或者降低），他的真诚也会随之改变。

升还是降，5%取决于你的运气，其他就在于你的谈话技巧，尤其是不加个人判断的倾听和你对听到的话的反应（当然越热情越好）。

④策划采访

对采访预先所做的策划越多，采访在实际进行时就越像未经策划的很随便的讨论，采访对象感到愉悦的同时，你也会从中有所收获。

下面是一些策划原则：

第一，要策划在见到采访对象时，再次解释采访目的，一定要把你的目的说清楚（尤其是在与对方首次交谈之后，目的已经发生了变化时），这一点不容忽视。

只有这样，谈话才能向特定目标直接前进。

甚至有一些记者发现陈述采访目的是他们在采访中唯一被要求的“提问”。

好的采访对象会自动陈述细节，满足你的采访目的。

第二，要策划怎样和首次见面的客人打招呼。

策划一些看上去微不足道的打破僵局的语言，以便开始你的采访。

县里的公安局局长喜欢足球，所以如果你了解最近的欧洲杯，你会感到很自在。

如果你对此在行的话，至少可以问问他支持哪个球队，先让他就此侃侃而谈一会儿。

第三，迅速记下需要用提问来涉及的话题。

确定他们和你的采访目的相一致。

或者写下一些问题，尤其是在打破僵局以后所提的第一个严肃问题。

第四，要策划让对方举一些例子，一些说明性的轶事和总结性的评论。

最重要的是，策划好你的倾听。

如果对方的回答能让你提出新的问题，对此类的回答策划好你的反应，把重点放在重要问题的挖掘之上，即便自己并不会知道会出现什么样的新问题。

做采访策划时还应考虑到采访中可能出现的出乎意料的回答和话题的意外偏离，事实上，采访策划做得越好，采访不按计划进行的几率就越大。

这并不是坏事。

有备而来的采访者并不希望对方的回答能够肯定自己的已有知识，而是希望对方能够带领他们在新领域里进行冒险。

突然涌现的新鲜见解，错综缠绕的细节，探讨独到的新路径，意外的转折，对古老轶事的回顾和新的分析——所有这一切在采访中都如黄金一般珍贵，它们更容易在有准备的采访者面前出现，在能意识到它们在谈话中的缺失的采访者面前出现。

⑤与采访对象见面：

打破僵局

陌生人初次见面通常采用一些社交中经常运用的打破僵局的技巧。

“你好吗？

今天的天气真糟糕。

你遇到过这么冷的天气吗？

顺便说一下，我认识你的一个朋友——你的大学同学张伟，他捎话来问你好。

”这时你该把有关足球的话题拿出来，或者使用其他使用于你采访对象的技巧。

仔细观察对方的工作环境会帮助你制造些现场感。

（“我很喜欢你窗外的景色……你墙上挂的外景照片使我想起了在西藏的旅行。

”）

谈论些小话题具有人性化的特点，而不仅仅局限于机械化的提问——回答模式。

但有些工作繁忙的采访对象想马上谈到正题，不喜欢在小事上浪费时间。

另一些人需要谈论些小话题以建立信任和安全感。

应对这两种情况都要做好充分的准备。

对方也会抓住这些机会来评价你，判断你是否真诚和可信。

一位权威人士曾指出，陌生人见面后的前四分钟在很大程度上决定了接下来发生的事情，所以好的开端非常重要。

这些早期的谈话能使友好的、平易近人的气氛弥漫开来。

幽默是谈话的润滑剂。

⑥提第一个问题

优秀的采访者能在对方意识不到的情况下，把最初的小话题顺利地引向第一个严肃的问题，也就是把谈话从小事导向正题。

当被访者正在谈论足球的时候，采访者突然提出一个“正式”的问题——踢球是不是缓解压力的好办法？

你会不会建议其他警官也参加一些像踢球这样的业余活动？

该不该带着妻子和孩子一起去？

这是否能帮助稳定婚姻？

还有什么办法能帮助缓解压力、挽救婚姻？

你自己的婚姻又如何呢？

就这样，你的采访一路向前。

但不要忘记表明你的采访目的——如果这个阶段你还没表明的话。

（“我想先停一下，告诉您我的需要，然后我们再回到足球上来……”）

⑦营造轻松和谐的采访氛围

这是采访的核心部分，在这里信息能够自由和真诚的交换，如果前六步做得都不错，这一步也会自然地顺延下去。

谈话应该爱轻松和谐的氛围中进行，就像之前我们提到过的“两个赤脚女人聊天”的境界。

谈话越不正式，收获越大；倾听时越认真，得到的回应越热情，收获就越大；好奇心表现得越突出，提问时表现得越充分，收获就越大。

如果采访进行的不够顺利，有以下几个原因可以对此作出解释：

忽视了前面的步骤；没有把采访的目的解释得足够清楚；没能让采访对象意识到该采访任务的重要性；在最初的四分钟，采访对象把你当成了不值得信任的人。

但有的时候，坏的开端也可以营造出和谐的氛围，这实在令人惊喜，下面是一位记者的亲身经历。

“我曾经就公共官员和媒体的关系问题采访了一些公共官员。

有一次，我给官员的公关助手打电话预约采访，称自己正在进行一个研究项目，以确定公共官员对媒体的态度。

然后问，能不能和她谈谈X先生接触媒体的经历。

“她的回答是，自己的一生中还从未遇到过如此令人愤怒的事。

我是谁，竟敢提出这样的问题？

她暗示，我一定有某种不可告人的动机——那么我正在寻找的龌龊的东西又是什么？

“公关人员的答复使我又迷惘又愤怒。

但我还是努力做进一步的解释，当时使用的”采访“这个词，招来了长篇的激烈言辞。

我想挂电话，但却想不出具有破坏性的语言来做结束语。

但在双方恼羞成怒的一番辩论之后，我意识到我根本就没有真正解释清楚自己要做什么以及她的角色是什么。

最后，我这样去做了，犹犹豫豫，只顾向前，像个反应迟钝的家伙正在攀岩。

“于是神奇的一幕出现了。

我无法解释这一切，只能说她变成熟了。

我也如此。

谈话得意重新进行。

她为我采访他的老板提供了一些建议。

我们约好从此以后，一两天喝一次咖啡。

谈话变得极为友好，还谈论了刚才发生的一幕不禁彼此发笑。

很奇怪我们竟然还没有爱上对方。

我从中得出的经验是：

1.在谈话之初要全面具体的解释——你是谁，你需要什么，为什么需要。

2.人性是无法预料的、矛盾的、神秘的，同时也是神奇的。

于是，双方之间的和谐有可能在最糟糕的情况下出现。

3.建立在共同兴趣和互相信任的基础上的是采访的核心所在。

就像电视文学中的侦探哥伦布一样，在黑暗中摸索着前行，有了和谐，就能得到真诚的答案；而一旦没有了和谐，提问水平就算再高，收获也不会太大，或者说没有收获。

”

⑧提问敏感问题（AskingtheBomb）

那些敏感的或令人难堪的问题最好在采访的后半部分提出，这样，先前营造出的和谐氛围就能像预期的那样，使谈话度过危险的雷区。

“炸弹”（bomb）这个词的意思并不是侵略，而是小心翼翼地处理敏感问题，以防止对方做出情绪化的反应。

在策划采访的时候，就应该意识到有些问题回答起来轻松又愉快，，而有些问题则刚好相反。

县治安官可能会公开谈到手下男女警官的压力，但不会公开自己的压力，也许他自己也酗酒、情绪低落或者其他什么问题。

或许他会告诉你——前提是第七步中的和谐氛围已经建立——因为作为敏感的而不是心理阴暗的采访者，你是前来表达理解的，而不是前来惩罚受害者的。

不要以为所有的采访都要问到敏感问题，并有不自在伴随着发生。

大多数的采访并非如此。

但要记住，看似无辜的问题也能导致情绪化的反应。

天真地询问对方儿时的某段记忆，得到的回答却是对方的泪流满面。

你又怎么能知道自己正踏上了一枚情感地雷？

⑨提问敏感问题之后的感情回复

如果在处理上做到了小心谨慎，第八步会自然融入第九步，而双方的信赖不会受到任何损失。

有时一点点充满人情味的安慰很起作用（“听到你的这些烦恼，我也很难过……真希望这是发生在别人身上的事儿”）。

如果原来的气氛本来已经很和谐，就算问题很令人尴尬，也不会破坏整个采访。

但如果先前的和谐氛围本来就不稳定，就要庆幸是在采访的最后才提问这些敏感问题的。

⑩总结本次采访

有些采访者认为很难不失优雅地从进展顺利的谈话中抽身出来。

请尝试下面的说法：

1.主动按时停止采访，但如果采访对象看上去仍然意犹未尽，可以再延续一小会儿。

或者另约一次采访。

2.表现你想终止的意图，再核实一下做过的记录，看看是否包括了所有的采访内容（“我看时间差不多了，我能花时间过一下采访记录吗？

”

3.询问采访对象要不要做什么补充，或者有没有什么“最后的想法”或许这能弥补一下你事先没有想到的问题。

4.留下你的名片。

“如果您又有了什么想法，请给我打电话。

”

5.索要采访中提及的资料。

采访对象经常会提及一些报告，信件和其他想让你了解的材料。

6.不要把后路封死，问问如果有了新问题，能不能再打电话。

7.告别——“谢谢您的合作。

”

8.等待“最后的晚霞”——和谐氛围的扩展。

最有价值的言论往往出现在你站在门口说再见的时候。

这时的采访对象，在经历了“严格考验”之后，可能会提供一些新鲜的见解和最具引用价值的总结语。

请认真倾听。

9.写个非常规的便笺，对采访对象的回答和合作表示感谢。

这样一来，下次再采访县治安官时，这些便笺的神器作用就显现出来了，长官不仅可以配合你的采访，而且可以帮助你获得其他相关的新闻源