水晶宫水疗会所技术部各岗位职责.docx
《水晶宫水疗会所技术部各岗位职责.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《水晶宫水疗会所技术部各岗位职责.docx（21页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
水晶宫水疗会所技术部各岗位职责
水晶宫水疗会所技术部各岗位职责
▼技术管理岗位职责-----------------------------------------------------------------------------
▼技术主管岗位职责-----------------------------------------------------------------------------
▼部长岗位职责------------------------------------------------------------------------------------
▼中/泰/港培训老师岗位职责--------------------------------------------------------------------
▼香SPA顾问岗位职责---------------------------------------------------------------------------
▼配料师岗位职责---------------------------------------------------------------------------------
▼擦背师岗位职责---------------------------------------------------------------------------------
▼全身技师岗位职责------------------------------------------------------------------------------
▼中医师岗位职责---------------------------------------------------------------------------------
▼大堂技工（师）岗位职责---------------------------------------------------------------------
水晶宫水疗会岗位职责说明
BYLIKANGSPACLUBDEPT.JOBDESCRIPTION
部门
DEPARTMENT
技术部
直接上司
REPORTINGTO
副总监
Supervisor
职位
POSITION
经理
直辖下属
SUBORDINATE
技管
职级
JOBLEVEL
Ｂ级
编号
REFCODE
JDC—S&P—S35
涉及部门RELATIONSHIPS：
水晶宫国际水疗会各分部
岗位概述JOBSUMMARY:
1、岗位描述：
1.1、负责技术部与水疗各部门之间的协调，及时解决问题，确保技术部与各部门工作的正常运行。
1.2、协助各类技术培训工作，提高技工、技师业务水平。
1.3、了解宾客、会员、VIP客人需求，综合反馈信息及时提供、推出创新手法，为水疗部扩大市场份额创造效益。
岗位要求POSITIONQUALIFICATION：
2、岗位职责要求：
2.1、能力
（1）、具备较强的领导能力、管理能力、组织能力、协调能力、沟通能力及应变能力。
（2）、具备理解、完善、执行水疗部规程的能力。
（3）、了解并熟悉水疗会各区域相关运作。
（4）、能够妥善处理各类宾客及技术投诉。
2.2、经验
（1）、熟悉大型水疗及星级酒店各部门所有业务流程。
（2）、对水疗市场的消费人群有充分的认识和了解。
（3）、熟悉酒店以及水疗操作手册。
（4）、熟悉深圳以及周边省市水疗业的基本情况，曾就职大型水会负责相关工作。
2.3、操守
（1）、维护酒店和水疗会声誉或利益。
不得以任何语言或行为直接或间接对集团和酒店进行诽谤以损害集团和酒店的声誉或利益。
（2）、执行酒店和水疗会的政策和制度（包括：
员工守则、技术部管理条例、水会操作手册等）。
（3）、提倡高标准、高要求、高效率以及科学的管理模式。
岗位职责DUTIES&RESPONSIBILITIES:
3、岗位职责：
3.1、协助水疗会副总监执行酒店、水疗部的有关决议和指示，完成副总监分配的各项具体工作，在副总监授权的范围内全面负责所管辖部门的运作管理。
3.2、参加水疗部重要决策、各项管理制度、管理方案、机构设置、以及所管辖范围内，部门基础管理人员的任免提议、研究、制订和报批部门经营管理方案，提出具有建设性的议题和意见，并负责贯彻、落实。
3.3、在副总监的领导下，根据水疗会各项管理制度、职责范围、工作程序、质量标准等规定，主动检查所管辖范围内的贯彻落实情况，协助副总监监督属下的工作状况，主动协调工作，发现问题及时提出改进意见，重要问题向副总监汇报，共同研究解决办法，确保水疗会各部门的各项工作能协调发展。
3.4、负责管辖范围内员工的思想工作。
研究制定部门思想工作和精神文明建设的工作方针、管理制度、拟定和报批部门思想工作和精神文明建设的活动方案，并组织贯彻、落实和实施。
3.5、负责检查区域物品、设备、设施的使用、维护情况，及时提供改良更新计划。
3.6、全面负责和管理部门的日常工作，贯彻落实公司各项规章制度，抓好技师思想动态，调整好技师为客人服务的心态，提高服务效益。
3.7、制定工作计划、培训方案，建立和健全部门管理制度和各岗位具体工作内容规范职责范围和服务质量标准，并监督贯彻实施。
3.8、激发下属的工作积极性，通过检查、监督了解其他员工的工作态度和服务质量，做到奖罚分明、公平公正，职责分明提倡爱心管理。
3.9、定时参加公司例会，主持部门例会及其他会议，听取主任、部长的汇报，总结技术部存在的相关问题并及时解决。
3.10、分析市场和管理状况以及存在的问题，及时提出改进意见，涉及影响水会整体计划完成和经营全局的重要问题及时报告副总监研究解决，并完成副总经理交办的其它工作。
政策制定者：
Preparedby
审批者：
Approvedby
日期
Date
水晶宫水疗会岗位职责说明
BYLIKANGSPACLUBDEPT.JOBDESCRIPTION
部门
DEPARTMENT
技术部
直接上司
REPORTINGTO
技术部经理
职位
POSITION
技管
直辖下属
SUBORDINATE
部长
职级
JOBLEVEL
Ｆ级
编号
REFCODE
JDC—S&P—S36
涉及部门RELATIONSHIPS：
水晶宫国际水疗会各分部
岗位概述JOBSUMMARY:
1、岗位描述：
1.1、协助部门经理与各分部紧密配合，保持工作协调，处理当班期间出现的矛盾与纠纷，负责技术部各项工作安排和计划，并确保落实。
1.2、按水疗会规范内容，对部门新进人员进行传帮带工作，监督技术、手法培训，提高员工素质、培养员工实际操作能力、应变能力、提高部门员工的服务意识。
1.3、协助钟房对员工进行合理的工作分配，并予以严格细致地监督，评估部门员工在工作中的表现和出现的失误。
对表现出色的员工进行必要的表彰和对违章的现象进行及时地处理。
岗位要求POSITIONQUALIFICATION：
2、岗位职责要求：
2.1、能力
（1）、具备较强的领导能力、管理能力、组织能力、协调能力、沟通能力及应变能力。
（2）、具备理解、完善、执行水疗部规程的能力。
（3）、了解并熟悉水疗会各区域相关运作。
（4）、能够妥善处理各类宾客投诉。
2.2、经验
（1）、熟悉大型水疗及星级酒店各部门所有业务流程。
（2）、对水疗市场的消费人群有充分的认识和了解。
（3）、熟悉酒店以及水疗操作手册。
（4）、熟悉深圳以及周边省市水疗业的基本情况，曾就职大型水会负责相关工作。
2.3、操守
（1）、维护酒店和水疗会声誉或利益。
不得以任何语言或行为直接或间接对集团和酒店进行诽谤以损害集团和酒店的声誉或利益。
（2）、执行酒店和水疗会的政策和制度（包括：
员工守则、技术部管理条例、水会操作手册等）。
（3）、提倡高标准、高要求、高效率以及科学的管理模式。
岗位职责DUTIES&RESPONSIBILITIES:
3、岗位职责：
3.1、协助经理负责当班期间技术部的管理工作，应经常巡视技术部当值情况，并协调好区域员工相互配合工作。
3.2、熟知水会经营理念、各部门功能、设施、区域位置、经营项目及价格。
3.3、熟悉电脑操作，尽量避免落错单，准确做好点牌、预留技师、技工call钟的落实工作。
3.4、留意观察营业区、房态使用情况，合理调配，提高技术部上钟率。
3.5、监督技师队伍服务规范、发现问题及时跟进处理。
3.6、协助培训技术队伍思想工作，完善技术手法，提高业务水平。
3.7、严格执行部门运作程序及管理制度。
3.8、协调各分区与技师、中医师、香薰、水疗师之间的工作配合。
3.9、负责检查部门物品、设备、设施的维护、保养。
3.10、做好部门物品领用计划，合理节能降耗。
3.11、参加部门每周例会及班前、班后会，及时安排、汇报工作，向下传达会议精神并认真执行。
3.12、做好与各部门的协调工作，体现团队精神，以提高整体工作效率。
完成上级交办的其他工作任务。
政策制定者：
Preparedby
审批者：
Approvedby
日期
Date
水晶宫水疗会岗位职责说明
BYLIKANGSPACLUBDEPT.JOBDESCRIPTION
部门
DEPARTMENT
技术部
直接上司
REPORTINGTO
技术部主任
职位
POSITION
部长
直辖下属
SUBORDINATE
技术人员
职级
JOBLEVEL
Ｇ级
编号
REFCODE
JDC—S&P—S37
涉及部门RELATIONSHIPS：
水晶宫国际水疗会各分部
岗位概述JOBSUMMARY:
1、岗位描述：
1.1、协助部门主任与各分部紧密配合，保持工作协调，处理可能出现的矛盾与纠纷，参与并实施技术部各项工作安排和计划，并确保落实。
1.2、按水疗会规范内容，对部门新进人员进行传帮带工作，重视员工培训，提高员工素质、培养员工实际操作能力、应变能力、提高部门员工的服务意识。
1.3、严格细致地监督技术人员，评估技术人员工在工作中的表现和出现的失误。
对表现出色的员工进行必要的表彰和对违章的现象进行及时地处理。
岗位要求POSITIONQUALIFICATION：
2、岗位职责要求：
2.1、能力
（1）、具备较强的领导能力、管理能力、组织能力、协调能力、沟通能力及应变能力。
（2）、具备理解、执行水疗部规程的能力。
（3）、了解并熟悉水疗会各区域相关运作。
（4）、组织、分配各班次技术人员，随时掌握技术人员动态。
2.2、经验
（1）、熟悉大型水疗及星级酒店各部门所有业务流程。
（2）、对水疗市场的消费人群有充分的认识和了解。
（3）、熟悉酒店以及水疗操作手册。
（4）、熟悉深圳以及周边省市水疗业的基本情况，曾就职大型水会负责相关工作。
2.3、操守
（1）、维护酒店和水疗会声誉或利益。
不得以任何语言或行为直接或间接对集团和酒店进行诽谤以损害集团和酒店的声誉或利益。
（2）、执行酒店和水疗会的政策和制度（包括：
员工守则、技师管理条例、水会操作手册等）。
（3）、提倡高标准、高要求、高效率以及科学的管理模式。
岗位职责DUTIES&RESPONSIBILITIES:
3、岗位职责：
3.1、协助主管负责当班期间部门的管理工作并参与服务，并协调好区域员工相互配合工作。
3.2、熟知水会经营理念、各部门功能、设施、区域位置、经营项目及价格。
3.3、熟悉电脑操作，尽量避免落错单，准确做好点牌、预留技师、技工、call钟的落实工作。
3.4、掌握技术团队人员动向，及时作出相应调整。
3.5、监督服务员服务规范、对违规人员及时提醒、改正。
3.6、收集宾客反馈信息，协助培训老师提高团队业务水平。
3.7、严格执行部门运作程序及管理制度。
3.8、协调服务员与技工、技师、以及其它分部的工作配合。
3.9、负责检查区域物品、设备、设施的维护。
3.10、做好物品领用计划，合理节能降耗。
3.11、参加部门班前、班后会议，及时安排、汇报工作，向下传达会议精神并认真执行。
3.12、做好与各部门的协调工作，体现团队精神，以提高整体工作效率。
完成上级下达的其他工作任务。
政策制定者：
Preparedby
审批者：
Approvedby
日期
Date
水晶宫水疗会岗位职责说明
BYLIKANGSPACLUBDEPT.JOBDESCRIPTION
部门
DEPARTMENT
技术部
直接上司
REPORTINGTO
经理/主管
职位
POSITION
培训老师
直辖下属
SUBORDINATE
技术人员
职级
JOBLEVEL
Ｇ级
编号
REFCODE
JDC—S&P—S38
涉及部门RELATIONSHIPS：
水晶宫国际水疗会-休息厅、楼层
岗位概述JOBSUMMARY:
1、岗位描述：
1.1、听从部门领导安排，带领技术团队与各分区紧密配合，保持工作协调。
1.2、按水疗会规范内容，对所有技术人员进行技术手法、思想品德进行培训。
1.3、综合市场需求，不断创新技术、项目以及操作手法。
岗位要求POSITIONQUALIFICATION：
2、岗位职责要求：
2.1、能力
（1）、具备较强的管理能力、组织能力、协调能力、沟通能力及应变能力。
（2）、具备理解、引导及执行水疗部规程的能力。
（3）、了解并熟悉水疗会各区域相关运作、区域分布、配套设施等。
（4）、具备各种手法讲解、编写、分解培训技能。
2.2、经验
（1）、熟悉大型水疗及各部门所有业务流程。
（2）、持有相关技术资质证书，并对各种操作手法有充分的认识和了解。
（3）、熟悉水疗会技术部管理操作手册。
2.3、操守
（1）、维护酒店和水疗会声誉或利益。
不得以任何语言或行为直接或间接对集团和酒店进行诽谤以损害集团和酒店的声誉或利益。
（2）、执行酒店和水疗会的政策和制度（包括：
员工守则、水会操作手册等）。
（3）、带领技术团队人员提供高效、快捷的优质服务。
（4）、具备良好的思想品德。
（5）、严格要求自己，严禁徇私舞弊、公平公正地对待每位学员。
岗位职责DUTIES&RESPONSIBILITIES:
3、岗位职责：
3.1、对部门经理负责，听从领导安排完成相关工作。
3.2、负责组织培训课程的有效开展，独立组织技术授课，全面施教，做好培训日程和学员培训记录。
3.3、熟知水会各种商品、出品以及各部门位置、功能、经营项目及价格。
3.4、不断学习先进的技术知识，深入钻研技术理论，结合市场现状，分析总结宾客需求，确保技术水平不断提高。
3.5、观察技师团队心态动向、学习情况，及时调整教材、教学方案。
3.6、严格执行部门运作程序及管理制度。
3.7、配合其它区域领班、服务员和大堂技工、技师的跟进工作。
3.8、指导学员实际技术操作，严格要求，公平公正考核。
3.9、组织部门班前、班后会议，，及时汇报班中工作。
3.10、负责了解宾客反馈信息，归类上报当值管理人员跟进处理。
3.11、负责培训室的卫生管理，妥善保管教学工具，教材，辅助设施。
3.12、负责编制培训日程，教学内容，考核程序，评分标准等内容，确保培训工作实施。
3.13、负责技术日常服务过程中的技术督导，经常向顾客询求意见，将改进的技术方案，随时编入培训课程贯彻实施。
3.14、不定期进行市场考察、分析，推出新的技术、手法。
3.15、做好与各部门的协调工作，以提高整体工作效率。
完成上级交办的其他工作任务。
政策制定者：
Preparedby
审批者：
Approvedby
日期
Date
水晶宫水疗会岗位职责说明
BYLIKANGSPACLUBDEPT.JOBDESCRIPTION
部门
DEPARTMENT
技术部
直接上司
REPORTINGTO
经理/主管
职位
POSITION
SPA/顾问
直辖下属
SUBORDINATE
技术员
职级
JOBLEVEL
Ｈ级
编号
REFCODE
JDC—S&P—S39
涉及部门RELATIONSHIPS：
水晶宫国际水疗会各分区
岗位概述JOBSUMMARY:
1、岗位描述：
1.1、听从部门领导安排，配合技术团队与各分区紧密配合，保持工作协调。
1.2、按水疗会规范内容，负责SPA相关项目、销售、推广。
1.3、负责跟进宾客相关反馈信息，及时告知相关培训部门，进行项目以及操作手法改进。
岗位要求POSITIONQUALIFICATION：
2、岗位职责要求：
2.1、能力
（1）、具备较强的协调能力、沟通能力及应变能力。
（2）、具备理解、水疗部SPA项目相关操作程序。
（3）、了解并熟悉水疗会各区域相关运作、区域分布、配套设施等。
2.2、经验
（1）、熟悉大型水疗及各部门所有业务流程。
（2）、对SPA项目各种操作手法、功能、功效有充分的认识和了解。
（3）、熟悉水疗会技术部管理操作手册。
2.3、操守
（1）、维护酒店和水疗会声誉或利益。
不得以任何语言或行为直接或间接对集团和酒店进行诽谤以损害集团和酒店的声誉或利益。
（2）、执行酒店和水疗会的政策和制度（包括：
员工守则、水会操作手册等）。
（3）、协助技术团队人员提供高效、快捷的优质服务。
（4）、具备良好的思想品德。
（5）、严格要求自己，严禁徇私舞弊。
岗位职责DUTIES&RESPONSIBILITIES:
3、岗位职责：
3.1、对区域经理负责，听从领导安排完成相关工作。
3.2、负责组织SPA项目的销售、推广工作。
3.3、熟知水会各种商品、出品以及各部门位置、功能、经营项目及价格。
3.4、收集宾客相关信息，及时告知技术部门以便调整教材、培训操作手法。
3.5、严格执行部门运作程序及管理制度。
3.6、配合其它区域相关工作人员，跟进宾客服务工作。
3.7、组织部门班前、班后会议，，及时汇报班中工作。
3.8、负责编制部门、分区销售业绩计划，并确保执行实施。
3.9、负责部门相关人员日常督导，保持团队符合水会要求标准。
3.10、做好与各部门的协调工作，以提高整体工作效率。
完成上级交办的其他工作任务。
政策制定者：
Preparedby
审批者：
Approvedby
日期
Date
水晶宫水疗会岗位职责说明
BYLIKANGSPACLUBDEPT.JOBDESCRIPTION
部门
DEPARTMENT
技术部
直接上司
REPORTINGTO
经理/主管
职位
POSITION
配料师
直辖下属
SUBORDINATE
技术人员
职级
JOBLEVEL
Ｈ级
编号
REFCODE
JDC—S&P—S40
涉及部门RELATIONSHIPS：
北利宫国际水疗会-楼层
岗位概述JOBSUMMARY:
1、岗位描述：
1.1、听从部门领导安排，与技术部紧密配合，保持工作协调。
1.2、按水疗会规范内容，对SPA各种配料，按照相应比例配备。
1.3、提供技术部SPA项目所需相关物品。
岗位要求POSITIONQUALIFICATION：
2、岗位职责要求：
2.1、能力
（1）、具备较强的协调能力、沟通能力及应变能力。
（2）、具备理解、水疗部SPA项目相关操作程序。
（3）、了解并熟悉水疗会各区域相关运作、区域分布、配套设施等。
2.2、经验
（1）、熟悉大型水疗及各部门所有业务流程。
（2）、对SPA项目各种操作手法、功能、功效有充分的认识和了解。
（3）、熟悉水疗会SPA项目各种精油的配比操作。
2.3、操守
（1）、维护酒店和水疗会声誉或利益。
不得以任何语言或行为直接或间接对集团和酒店进行诽谤以损害集团和酒店的声誉或利益。
（2）、执行酒店和水疗会的政策和制度（包括：
员工守则、水会操作手册等）。
（3）、协助技术团队人员提供高效、快捷的优质服务。
（4）、具备良好的思想品德。
（5）、严格要求自己，严禁徇私舞弊。
岗位职责DUTIES&RESPONSIBILITIES:
3、岗位职责：
3.1、对区域管理人员负责，听从领导安排完成相关工作。
3.2、负责对SPA项目各种香薰油、精油的配比、勾兑工作。
3.3、熟知水会各种商品、出品以及各部门位置、功能、经营项目及价格。
3.4、认真学习，各种药、料的功效以及调配方法。
3.5、严格执行部门运作程序及管理制度。
3.6、配合其它区域相关工作人员，跟进宾客服务工作。
3.7、参加部门班前、班后会议，，及时汇报班中工作。
3.8、负责部门物品、油料的控制工作。
3.9、负责部门相关物品申购、协助相关部门进行盘点、清算。
3.10、做好与各部门的协调工作，以提高整体工作效率。
完成上级交办的其他工作任务。
政策制定者：
Preparedby
审批者：
Approvedby
日期
Date
水晶宫水疗会岗位职责说明
BYLIKANGSPACLUBDEPT.JOBDESCRIPTION
部门
DEPARTMENT
技术部
直接上司
REPORTINGTO
经理/主管
职位
POSITION
擦背师
直辖下属
SUBORDINATE
职级
JOBLEVEL
Ｈ级
编号
REFCODE
JDC—S&P—S41
涉及部门RELATIONSHIPS：
北利宫国际水疗会-水区
岗位概述JOBSUMMARY:
1、岗位描述：
1.1、听从部门领导安排，与水区紧密配合，保持工作协调。
1.2、按水疗会规范内容，对宾客提供专业的擦背服务。
岗位要求POSITIONQUALIFICATION：
2、岗位职责要求：
2.1、能力
（1）、具备较强的沟通能力、应变能力。
（2）、具备理解、水疗部擦背项目相关操作程序。
（3）、了解并熟悉水疗会各区域相关运作、区域分布、配套设施等。
2.2、经验
（1）、熟悉大型水疗及各部门所有业务流程。
（2）、对擦背项目各种操作手法、功能、功效有充分的认识和了解。
（3）、熟悉深圳水疗会擦背项目各种操作手法。
2.3、操守
（1）、维护酒店和水疗会声誉或利益。
不得以任何语言或行为直接或间接对集团和酒店进行诽谤以损害集团和酒店的声誉或利益。
（2）、执行酒店和水疗会的政策和制度（包括：
员工守则、水会操作手册等）。
（3）、协助水区人员提供高效、快捷的优质服务。
（4）、具备良好的思想品德。
（5）、严格遵循专业的擦背
升级会员 