03高层岗位职责要求.docx
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03高层岗位职责要求
岗位职责要求
（暂试行）
编制：
审核：
审批：
日期
版本
作者
修改内容
变更控制号
2013-08-01
A0
慧明
MJ-HR-JG-01
高层岗位职责要求
岗位
职责描述
职责要求简要说明
董
事
长
负责主持制定企业中长期发展战略与企业发展战略目标，推动、监督其执行，并根据企业内外部环境变化予以及时调整
战略目标实现率在90%以上
负责定期召集董事和相关人员召开公司董事会会议，组织各项议程的讨论、决策，审批董事会会议纪要
每月25日召开董事会，30日形成董事会决议
负责聘任、考核企业高层管理人员，确定高层管理人员的薪酬，保持高管管理职位的稳定性
高层管理人员在职周期为3年以上
负责协调股东与高层管理人员间关系，监督企业高层管理人员的工作，保证沟通顺畅，完成企业年度经营目标
企业年度经营目标达成率在90%以上
负责管理和控制财务工作，审查、批准企业财务报告，监督企业重大财务活动的执行情况，保证企业财务安全及完成年度财务指标
无重大财务事故（含信用风险等）发生，资产负债率小于70%，流动比率大于2
负责处理企业的重大对外关系问题，建立与维护企业同政府、重要客户等的关系，参加企业重大公关活动
企业品牌市场美誉度在80分以上
负责审批企业重要规章制度，监督其贯彻执行
所颁布规章制度执行落实率在90%以上
集
团
总
裁
及
分
子
总
经
理
负责根据董事会提出的战略目标，制定公司战略，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式，经集团公司或董事会确定后组织实施。
每年12月20日前提交下一年度业务规划、经营方针、策略报告
负责主持公司的基本团队建设、规范内部管理
管理体系建设完成率达到80%以上
负责拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度
负责审定公司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施
企业核心员工流失率低于10%，高层管理人员平均绩效得分高于80分
负责审核签发以公司名义发出的文件
全年度无重大公关事故发生
岗位
职责描述
职责要求简要说明
总
经
理
负责召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报
每周五下午16:
00召开总经理会议，年度经营管理目标达成率在90%以上
负责主持公司的全面经营管理工作，组织实施董事会决议
负责向董事会或集团公司提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划
每年度12月30日前向董事会提出下一年度企业改造发展规划
负责处理公司重大突发事件
企业市场品牌美誉度在80分以上
负责推进公司企业文化的建设工作
员工满意度调查得分在80分以上
人力资源总监
负责全面统筹规划公司的人力资源战略
负责建立并完善人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式（包含招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展等体系的全面建设），制定和完善人力资源管理制度
人力资源体系建设完善率在90%以上
负责向公司高层决策者提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议，并致力于提高公司的综合管理水平
每季度末前10天向决策层提交本季度人力资源总结报告及建议
负责塑造、维护、发展和传播企业文化
组织文化满意度得分在80分以上
负责组织制定公司人力资源发展的各种规划，并监督各项计划的实施
人力资源规划实现率在80%以上
负责为公司主管以上的管理者进行职业生涯规划设计
核心员工保有率大于90%，主管级以上人员流失率低于10%
负责及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题
无重大劳动争议纠纷事故发生
财务总监
负责利用财务核算与会计管理原理为公司经营决策提供依据，协助总经理制定公司战略，并主持公司财务战略规划的制定
每年12月20日前提交本年度财务分析报告及下年度财务预测分析
负责建立和完善财务部门，建立科学、系统符合企业实际情况的财务核算体系和财务监控体系，进行有效的内部控制
财务体系建设完善度在90%以上
负责制定公司资金运营计划，监督资金管理报告和预、决算
流动比率大于2，资金周转率大于0.8，应收帐款周转率大于3
负责审核财务报表，提交财务管理工作报告
内外财务报表无差错
岗位
职责描述
职责要求简要说明
财务总监
负责对公司投资活动所需要的资金筹措方式进行成本计算，并提供最为经济的酬资方式
资金成本率低于普通银行借款利息率
负责筹集公司运营所需资金，保证公司战略发展的资金需求，审批公司重大资金流向
企业重大项目资金供给不断流
负责主持对重大投资项目和经营活动的风险评估、指导、跟踪和财务风险控制
无重大财务风险事故（含信用事故）发生，应收帐款周转率大于3
负责协调公司同银行、工商、税务等政府部门的关系，维护公司利益
全年无重大财务事件发生
负责参与公司重要事项的分析和决策，为企业的生产经营、业务发展及对外投资等事项提供财务方面的分析和决策依据
对企业重大投资事项提供相应财务分析及预测报告
营销总监
负责依据公司整体战略，组织制定营销战略规划，组织全国市场销售推广工作
每年12月20日前制定企业下一年度营销战略规划
负责规划公司销售系统的整体运营、业务方向，领导团队建设
营销计划执行率在90%以上，营销团队人员流失率低于20%
负责建立、健全各项规章制度，推动公司销售系统管理的规范化、科学化和不断进步
企业销售系统制度完善率在80%以上
负责依据公司整体销售目标，提交销售计划方案，监督实施销售全过程，完成销售任务
全年销售目标任务完成率在90%以上
负责制定市场的经营前景规划和市场设计工作
年度新客户开发率达到20%以上，市场份额扩大20%以上
负责塑造企业形象
客户满意度、市场美誉度在80分以上
负责制定和贯彻企业的产品策略及政策
负责培训市场营销人员，建设和管理高素质的营销团队，指导其完成公司计划、市场营销任务
营销部门整体绩效考核得分在80分以上
生产总监
参与制定公司发展战略与年度经营计划
每年12月20日前提交下一年度生产战略规划、年度生产计划、预算方案
负责组织制定并实施生产战略规划
负责主持制定、调整年度生产计划及总预算
负责按工作程序做好与技术、营销、财务部门的横向联系
内部满意度评分在80分以上
负责领导建立和完善质量管理制度，组织实施并监督、检查生产质量体系的运行
生产质量体系建设完成率在90%以上
岗位
职责描述
职责要求简要说明
生产总监
负责随时掌握生产过程中的质量状态，协调各部门之间的沟通与合作，及时解决生产中出现的问题
全年无重大质量事故发生，生产质量达标率为98%以上
负责组织新技术、新工艺、新设备应用推广
落实新工艺至少三项
负责组织落实、监督调控生产过程各项工艺、质量、设备、成本、产量指标等
劳动生产率达到，生产成本、原材料成本占比控制在以内
负责领导、管理工厂维护部门对工厂基础设备维护，保证生产现场能够正常生产，设备处于良好状态
生产设备利用率在90%以上
负责指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和有关数据
员工平均绩效得分在80分以上
负责综合平衡年度生产任务，制定下达月度生产计划，做到均衡生产
年度生产任务达标率在95%以上
技术总监
参与制定公司发展战略、年度经营计划和预算方案
每年12月20日前提交下一年度技术发展战略规划、方案
负责组织研究行业最新产品的技术发展方向，主持制定技术发展战略规划
负责管理公司的整体核心技术，组织制定和实施重大技术决策和技术方案
核心技术保有率达100%
负责及时了解和监督技术发展战略规划的执行情况
技术发展战略规划完成率在80%以上
负责领导分管部门制度并组织实施年度工作计划，完成年度任务目标
年度工作计划、工作目标完成率在90%以上
负责主持新产品项目所需的设备选型、试制、改进以及生产线布局等工作
完成新产品项目3项以上
负责研究决策公司技术发展路线，规划公司产品
每季度提交技术发展报告
负责指导、审核项目总体技术方案，对各项目进行最后的质量评估
新产品质量达标率在80%以上
负责与用户进行技术交流，了解用户在技术与业务上的发展要求，并解答用户提出的与产品技术相关问题
每月度至少一天与终端用户开展技术交流
负责制定技术人员的培训计划，并组织安排公司其他相关人员的技术培训
技术人员每月培训课时在30课时以上
部门经理层岗位职责要求
岗位
职责描述
职责要求简要说明
人力资源部经理
参与制定人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持
每年12月20日前提交本年度人力资源分析报告
负责组织制定、执行、监督公司人事管理制度
人事管理制度完善率达到80%以上
协助人力资源总监做好相应的职位说明书，并根据公司职位调整需要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符
出现新岗位一周内出具相应的职位说明书，每年三月定期对职位说明系统进行审查、修改
负责根据部门人员需求情况，提出内部人员调配方案，经上级领导审批后实施，促进人员的优化配置
整体工作饱和度达到50%
负责制定招聘计划、招聘程序，进行初步的面试与筛选，做好各部门间的协调工作
平均招聘达成时间为1个月，招聘达成率为90%以上
负责根据公司对绩效管理的要求，制定评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系
每月20-25号组织绩效考核工作，发放并回收绩效考核表格，28号前向上级提交绩效汇总结果及报告
负责制定薪酬政策和晋升政策，组织提薪评审和晋升评审，制定公司福利政策，办理社会保障福利
员工薪酬满意度在70分以上，员工流失率低于10%，每年三月提交外部市场薪酬调查报告
负责组织员工岗前培训、协助办理培训进修手续
每月举办一次新员工培训，每次不少于3天
负责配合人力资源总监做好各种职系人员发展体系的建立，做好人员发展的日常管理工作
员工职业生涯规划实现率在70%以上
财务经理
负责建立、健全财务管理体系，对财务部门的日常管理、年度预算、资金运作等进行总体控制
财务管理制度完善率在80%以上，会计核算准确率在98%以上
负责主持财务报表及财务预决算的编制工作，为公司决策提供及时有效的财务分析，保证财务信息对外披露的正常进行，有效地监督检查财务制度、预算执行情况
财务信息保密率100%，对外信息披露无差错，整体预算费用实现率在90%以上，成本费用较上期降低率超过1%
岗位
职责描述
职责要求简要说明
财务经理
负责对公司税收进行整体筹划与管理，按时完成税务申报以及年度审计工作
财务申报无延迟，纳税额符合行业通用标准
负责比较精确地监控和预测现金流量，确定和监控公司负债和资本的合理结构，统筹管理和运作公司资金并对其进行有效的风险控制
全年无重大财务风险事故发生，主要项目资金不断流
负责对公司重大的投资、融资、并购等经营活动提供建议和决策支持，参与风险评估、指导、跟踪和控制
对企业重大投资项目出具项目可行性分析报告
负责与财政、税务、银行、证券等相关政府部门及会计师事务所等相关中介机构建立并保持良好的关系
全年无重大财务监查事故发生
负责向上级主管汇报公司经营状况、经营成果、财务收支及计划的具体情况，为集团高级管理人员提供财务分析，提出有益的建议
每月25日前提交当月度财务分析报告及下月度财务预算方案
行政经理
负责组织制定行政部工作发展规划、计划与预算方案
负责组织制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行
行政管理制度完善率在80%以上
负责组织、协调公司年会、员工活动、市场类活动及各类会议，负责外联工作及办理公司所需各项证照
会议满意度达到80分以上，公司证照办理100%在规定期限内完成
负责起草及归档公司重要文件、信息
对外公布文件无差错
负责搜集、整理公司内部信息，及时组织编写公司大事记
每半年修订一次公司大事记，提交公司领导
负责管理公司重要资质证件
公司重要资质证件无遗失
负责组织好来客接待和相关的外联工作
接待满意度为90分以上
负责主持部门内部的建设工作，建设及维护内部网络
网络正常运营时间达到正常办公时间90%
负责协调公司内部行政人事等工作
行政成本费用控制在预算内，较上年度同期节约1%
负责对控制成本的方法提出建议
岗位
职责描述
职责要求简要说明
销售部经理
负责根据全国区域市场发展和公司的战略规划，协助销售总监制定总体销售战略、销售计划及量化销售目标
每年12月20日前制定年度销售目标、销售计划
负责制定全年销售费用预算，完成公司下达的销售任务
销售任务完成率达90%以上
负责制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标，并监督实施
各项销售指标完成率均达90%以上
负责分解销售任务指标，制定责任、费用评价办法
费销率控制在10%以内
负责制定、调整销售运营政策
新客户开发量达到20%以；
全年度开拓新市场销售额占总销售额10%以上；
客户流失率低于10%；
销售额较上年度同期提升10%
负责组织、领导销售队伍完成销售目标，协调处理各类市场问题
负责汇总、协调货源需求计划以及制定货源调配计划
负责协调销售关系
负责调整销售区域布局及业务评价
生产部经理
负责组织编制与生产管理相关的各项规章制度，上报生产总监、总经理审批后监督实施，并进行适时的补充、修改、完善
生产管理规章制度完善率在80%以上
负责编制各车间年度、季度、月度工作计划，组织召开生产计划会议，向各车间下达生产任务单
每月20号前制定下月度生产计划，22日召开生产计划会议公布
负责根据生产情况，进行劳动力、原材料、设备的调度，安排生产作业时间，协调生产过程中的各项工作，处理突发事件；
年度生产计划完成率在95%以上；生产事故在3个工作日内做出处理，事故处理完成率100%
负责对员工进行安全生产教育，及时组织人员处理生产中出现的安全事故和安全隐患；
全年无重大安全事故发生
负责生产部门日常工作的安排、任务分配及监督，组织本部门人员的培训、考核等工作。
生产部门工作计划完成率为90%以上，员工月度培训课时数不少于20课时，生产晨会召开率达98%
岗位
职责描述
职责要求简要说明
技术部经理
协助技术总监编制企业技术发展长远战略规划
负责组织企业技术发展战略规划的实施，并将执行情况及时反馈给相关领导
每年12月20日前提交下一年度技术发展战略规划
负责组织制定技术管理与技术开发的各项规章制度，经领导审批后严格执行
技术管理规章制度完善率达到80%以上
负责关注、了解国内外本行业技术发展状况，组织收集国内外相关技术发展信息，对各技术信息进行专业分析与研究，编制形成国内外本行业技术发展信息调研报告
每月25日前提交行业技术发展信息调研报告
负责根据市场变化，及时了解客户在技术方面的需求，提出技术创新项目并组织实施
年度技术创新项目提出数大于5项，实施数大于2项
负责组织新技术的引进、消化、培训工作
每年新技术引进数大于5项，新技术培训总课时数大于50小时
负责组织对技术与工艺操作规程的研究，制定企业各项技术、工艺标准，处理生产中出现的有关技术问题
每月至少完成一项技术工艺改进项目
负责参与营销合同的评审，对合同中有关技术内容进行确认与协调，对产品售后服务提供有关技术支持
营销合同技术条款无差错，产品售后服务满意度达到90%以上
负责调配、安排本部门的各项工作，对本部门人员进行培训、考核，保证各项工作的顺利开展
本部门人员培训课时数每月不少于30课时
采购经理
负责调查、分析和评估市场以确定客户的需要和采购时机
每年12月20日前提交下一年度采购计划、资金预算
负责拟订和执行采购战略
负责根据产品的价格、促销、产品分类和质量，有效地管理特定货品的计划和分配
采购需求发出后20天内完成采购；
采购质量达标率为95%以上
负责管理员工以确定采购的产品符合客户的需要
负责发展、选择和处理当地供应商关系，如价格谈判、采购环境、产品质量、供应链、数据库等
每月新增供应商5家以上，供应商信息库完整率100%
岗位
职责描述
职责要求简要说明
采购经理
负责改进采购的工作流程和标准，通过尽可能少的流通环节，减少库存的单位保存时间和额外收入的发生，以达到存货周转的目标
采购成本较上年同期降低1%
负责发展和维护总部及区域采购部、销售部和市场部、物流以及其他组织的相关职能部门的内部沟通渠道
负责定期向管理层提供采购报告
每月25日提交月度采购报告
公关部经理
负责根据企业发展的需要，制订企业年度公关工作计划，获得批准后组织实施
每年12月20日前提交下一年度公关计划
负责企业对内、对外公共关系工作，与有关政府部门、半官方机构、高层决策人士保持良好的沟通关系，保持通畅的信息沟通渠道
企业市场品牌美誉度得分在80分以上，全年无重大公关事故发生
负责根据公关宣传计划、宣传方案，组织人员开展宣传活动，包括与媒体的联络，资料的设计印刷，活动的安排等，确保达到宣传目的
公关宣传计划完成率在90%以上
负责不断开发媒体渠道并保持与各媒体间的良好关系，监督各种形式的媒体宣传工作，监测媒体宣传效果，定期进行工作总结
负责根据企业发展情况及预算制度，编制年度公关工作预算并上报相关领导审批，在各项公关活动、宣传活动过程中严格控制经费支出
公关预算费用控制度在95%以内，与上年度同期相比费用下降1%
负责审阅所有对外发布的稿件，组织公共关系调查，及时调整公关宣传政策、方案
企业公众形象提升度1%以上
协助企业相关部门做好重大活动的组织、协调和接待工作
参与企业重大事件紧急处置和善后处理活动
客服部经理
负责组织建立并完善客户服务管理制度，组织贯彻实施
客服制度完善率在80%以上
负责安排接待客户日常来访、来电、来函等咨询信息的登记、整理工作，编制客户信息报告
客户信息完整率98%以上，准确率98%以上
负责组织受理客户的投诉，解决客户投诉的问题并及时向客户反馈信息
客户投诉在三个工作日内做出响应，投诉处理率100%
岗位
职责描述
职责要求简要说明
客服部经理
负责组织客户服务人员通过适当方式对客户进行回访
客户回访率100%，客户满意度评分在80分偿还
负责定期进行员工相关业务培训，对员工工作进行考核
每月举办客服类培训不低于20课时
负责控制、审核部门的预算和费用情况
费用预算控制率在95%以上
网络部经理
负责制定企业网络、计算机管理的各项规章制度，上报领导审批后贯彻实施，并监督检查其执行情况
网络管理制度完善率在90%以上
负责推动信息系统的建设与维护，保证企业内部无纸化办公，推进企业信息化管理步伐
信息系统建设完成率在80%以上
负责本企业网站的运营管理，监督、检查企业新闻、信息在网站上得到及时发布
全年网站正常运转率、硬件设备正常运转率在90%以上；
故障中断时间持续不超过4小时；
网络维护按计划完成率在98%以上
负责企业硬件设施、网络设备的维修管理，组织对设备电路及系统进行日常维护、定期检修测试和故障处理，保证设备、电路、系统及网络运行正常完好
负责安排人员为各部门人员提供技术指导，促进信息化系统操作技术的有效使用
每月技术指导时数不少于30小时，人员平均网络技术测评得分高于80分
部门主管层岗位职责要求
岗位
职责描述
职责要求简要说明
招聘主管
负责根据现有编制及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度人员招聘计划
每年度12月10日前编制下一年度招聘计划
负责建立和完善公司的招聘流程和招聘体系
招聘体系、招聘流程建立完善率达90%以上
负责利用各种招聘渠道发布招聘广告，寻求招聘机构
现有招聘渠道在10种以上；合作招聘机构在10家以上；
负责执行招聘、甄选、面试、选择、安置工作
岗位招聘需求在二个月内达成，招聘达成率在90%以上，招聘录用人才存活率在80%以上
负责招聘前测试和简历甄别工作
负责充分利用各种招聘渠道满足公司的人才需求
负责建立后备人才选拔方案和人才储备机制
人才资源库储备人才数量至少100名，每月增加5%
培训主管
负责制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施
每年12月10日前制定下一年度培训计划，每月25日前定下月培训计划；
培训计划实现率为80%以上；
培训满意度评分为80分以上；
每年三月修订员工培训手册；
负责编制、完善员工培训手册，建立岗位职业发展方向，完善培训体系
负责建立和实施群组培训体系，并指导各部门的落实
负责按照ISO质量管理体系的要求，做好培训记录、培训考核的管理工作
培训记录完整率90%以上；
平均培训考核通过率为90%以上
负责拓展培训渠道和培训资源，积累培训经验和资料，并指导在各部门的落实
合作培训机构超过50家；
每月增加至少三家备选培训机构（含个人）；
培训费用预算控制率在95%以上；
培训资源库增加资源数量10%以上。
负责与外部培训机构保持良好关系，并从中选择高质量的培训机构为公司提供培训
负责为内部培训师提供咨询和指导，提高培训质量及效果
每月新增内部培训讲师2名以上；内部培训讲师满意度评分在80分以上
岗位
职责描述
职责要求简要说明
绩效主管
负责改进、完善并监督执行公司考核体系和规范
每年三月对岗位绩效考核量表进行修订、调整，对现行绩效考核制度提交分析报告与解决方案；
每月20-25日开展绩效考核工作，发放、回收绩效考核表格，27日前提交绩效汇总数据
协调组织完成公司绩效评价标准的调整，使其更符合不同阶段的要求
负责调查评价制度实施问题和效果，提供建议解决方案
负责建立公司职位流动和晋升体系
岗位晋升体系完善率90%以上
负责根据绩效评价结果实施对员工的奖惩工作
绩效考核结果实施无差错
负责组织实施绩效评价面谈
绩效面谈完成率90%以上
薪酬主管
负责起草公司年度薪酬及福利计划
每年三月提交市场薪酬报告数据、年度薪酬福利方案、调薪方案
负责参与制定、调整薪酬福利政策
负责定期收集市场薪酬信息和数据
负责根据公司业务发展情况和市场水平，制定合理薪酬调整实施办法
负责按时完成人工成本、费用的分析报告并及时更新维护员工资料库
人工成本费用预算率达90%以上；
员工资料信息完整度在95%以上
负责制作公司每月的工资报表，按时发放工资
每月25日前完成工资报表交财务部
负责办理养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、住房公积金等社会保险和基金
新员工入职后一月内完成五险一金手续办理
负责考勤、管理休假
考勤、休假记录无差错
预算主管
负责建立、改进、完善预算管理体系，建立相应的执行、控制机制，起草修改配套的制度、规章
预算管理体系完善度为90%以上
负责根据公司短期发展目标，制定公司年度全面预算，组织编制全系统预算，建立和维护公司的预算管理系统
每年12月20日前提交企业预算方案，包括销售预算、采购预算、费用预算、财务预算等
负责将各部门编制的预算草案进行加工汇编成企业的销售预算、采购预算、费用预算、财务预算及财务部门费用预算
岗位
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