质量管理专业题库要点.docx

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质量管理专业题库要点

质量管理

一、填空题

1、云计算是以公开的标准和服务为基础，以（）为中心，提供安全、快速、便捷的数据存储和网络计算服务，让互联网这片"云"成为每一个网民的数据中心和计算中心。

2、对提供者而言，云计算可以三种部署模式，即（）、（）和混合云。

3、当前，几乎所有的知名IT提供商、互联网提供商，甚至电信运营商都在向云计算进军，都在提供相关的云服务。

但归纳起来，当前云提供者可以分为三大类，即SaaS提供商、（）和（）提供商。

4、常用的检查网络通不通的指令是（）。

5、云计算（CloudComputing）：

一种利用（）运算单元通过IP网络连接，以提供各种计算和存储服务的IT技术。

6、目前的计算机体系结构主要有OSI、TCP／IP和（）三种。

7、网卡安置在计算机内，其主要功能是（）与串行数据的转换、数据包的装配和拆装、网络的存取控制、数据传输和数据传输后的缓存、网络信号的产生等。

8、FTP的连接模式有两种，即PORT和（）。

9、DNS的数据文件中存储着主机名和与之相匹配的（）地址。

10、GPRS的常用接入方式有（）和（）两种方式。

11、在WINDOS操作系统中，复制的快捷键是（）

12、在WINDOS操作系统中，查找的快捷键是（）

13、UNIX中，（）命令和DOS中的RD命令类似，能够删除目录

14、所有的UNIX的SHELL都使用两种类型的变量：

（）和环境变量。

15、网络按通信方式可分为（）传输网络和（）传输网络。

16、集团专家实行“统一条件、集中管理、分级使用、管用分离”的管理方法。

总部网络部利用集团EOMS系统建立（），统一管理评审专家。

17、集团专家队伍分级依据技术能力、专家角色及工作内容进行，从低到高分为初级专家、（）、系统级专家和网络级专家四级。

18、纳入集团技术支援工时管理的技术支援工作任务包括日常工作及（）任务两大类。

19、集团专家最低工作量要求：

年度技术支援工时要求（）人天，案例编制2篇。

20、技术支援专家分集团专家和（）两个层面。

21、集团初级专家首次选拔是由省公司推荐和（）两部分组成。

22、省内无法解决的网络维护问题需要申请技术支援的时候，原则是（），即先将问题发送到集团技术支援专家组，如无法解决再转给厂家。

23、技术支援工作指标包括：

（）、案例上报及评审及时率、GSM网技术服务工单截留比。

24、厂商的现场服务按人员技术水平分为（）和（）两类。

25、厂家硬件维修按紧急程度细分为（）和（）维修两类。

26.集团EOMS厂家技术服务工单分为先内后外、厂商补单、（）三种派单类型。

27、在MSISDN中，中国的国家代码CC是（）。

28、GSM系统每个载频都有（）个时隙。

29、话务量的单位是（）

30、GSM系统业务类别有（）、承载业务、和补充业务。

31、可视电话业务计费点在（）。

32、基站BTS与BSC之间的接口叫（）。

33、访问用户位置寄存器的是？

（）

34、目前话务网数据保存时间为（）

35、SP的含义是（）。

36、采用多模光纤的理论最大长度为（）。

37、演示文稿软件PowerPoint中，幻灯片文件的扩展名是（）。

38、我省门户网站有短信下行功能，其服务代码是（）。

39、HTML是（）。

40、在描述信息传输中bps表示的是（）。

41、微型计算机的内存容量主要指（）的容量

42、Windows的目录结构采用的是（）结构。

43、施工机房工程结束，余料、杂物应监督工程建设单位（）。

44、公司安全生产的工作方针是（）、预防为主、综合治理。

45、应熟练掌握“两知、三会”（）、知灭火常识；会报警、会扑救初起火灾，（）和消防器材的使用。

46、外来人员进入机房，需提前填写（），经网络管理部运维管理室相关管理人员批准后方可进入。

47、申报的创新提案应符合创新性、可行性和效益性要求，重点体现其（）方面。

48、创新提案申报必须在（）上的创新提案申报模块中进行。

49、申报“科技进步奖、业务服务创新奖、成果应用创新奖与管理创新奖”的项目应是申报日期截止前（）的研究或应用成果，成果应用类项目需实际上线运行（）以上。

50、实用新型，是指对产品的（）、（）或者其结合所提出的适于实用的新的技术方案。

51、凡是为了解决（），利用技术手段，并可以获得技术效果的涉及计算机程序的发明专利申请属于可给予专利保护的客体。

52、商业方法专利是一系列的产品（机器）、（）和商业方法（管理方法、营销方法）的结合。

53、最佳实践是关于（）、方法、策略或（）的实践，经验证可以产生预期结果和显著成效。

54、知识产权与其它有形财产权最大的不同之处在于其（）。

55、由于软件专利审查及授权的条件较为严格，对软件专利的申请文件需从（）、（）两个方面进一步进行技术挖掘。

56、行为目标评估周期，客户服务中心一线员工为半年，其他人员为（）。

57、根据省公司全面预算管理安排，预算分为年度预算和（）滚动预算。

58、员工绩效计划的制定，由其直接主管牵头组织，月度/季度周期的绩效计划于周期起始日起（）内完成（遇法定假日顺延）

59、网络维护流程包括项目（）、服务申请、合同签订、服务执行、合同付款和后评估等。

60、对于在全年预算中未填报的服务需求，记为（）项目。

61、代维合同由代维需求部门与符合相关条件的公司签订，原则上设备代维合同的期限不应超过（）年。

62、如果在实际执行中发生的费用超出全年预算，记为（）预算。

63、员工绩效计划包括（）及能力发展计划，通过《员工绩效计划与评估样表》展现。

64、固定资产核算软件的残值率为（）。

65、硬件类固定资产的残值率为（）

66、固定资产是指单价在（）以上的各类设备。

67、各单位每年对固定资产进行（）全面清查盘点。

68、有的网络设备除硬件资产外，还包括（）资产

69、按照集团规范，网络设备包括重要设备和（）

70、我公司设备包括（）、TD公司和通服公司设备。

71、笔记本电脑折旧年限（）。

72、发展速度由于采用基期的不同，可分为（）发展速度、（）发展速度和（）发展速度。

均用百分数或倍数表示。

*73、增幅=增长率=增速　即，增幅=（）/基期量。

一般描述的是紧挨着的两个时段在某些方面存在的差异。

74、同比增长=（）/去年同期数据×100%。

75、环比分为（）环比、（）环比、（）环比和（）环比。

76、集团EOMS的故障工单超时提醒提前（）分钟短信通知用户。

77.常用的检查网络通不通的指令是（）。

*78、需核算业务受影响情况的全网重大故障主要分通信全阻和（）2类。

*79、通信全阻类故障需要核算影响通信能力、影响用户数、影响业务量、（）4项指标。

*80、非通信全阻类故障只需核算（）、经济损失2项指标。

81、在TD-SCDMA的R4协议阶段，CS域的MSC设备将被（）和（）设备所替代，实现（）和（）的分离。

82、IMS的全称是（）。

83、信令网由信令点、（）和互连的信令链路组成。

84、防火墙基本上分为（）和（）两类。

85、BICC协议中规定了（）前向延迟、后向延迟三种隧道建立方式。

86、BICC协议是在窄带（）协议的基础上发展来的。

*87、SIGTRAN协议栈的主要功能是（）和（）。

88、GSM系统业务类别有电信业务、（）和补充业务。

89、我国GSM信令网的信令点的编码采用（）编码方式；MSC－BSC之间是点对点信令传送，BSC采用（）信令点点编码方式。

90、中国移动R4构架下，H.248协议在IP网络上承载时，其下层协议是（）

91、SCCP在N7信令中属于（）层，在OSI结构中属于（）层.

92、MTP是利用寻路标签的字段（）实现寻路。

93、集团技术支援专家体系框架为立体化、（）的专家体系，以技术能力和（）为导向，实施分类分级选拔和管理。

94、集团技术专家体系建设遵循从严控制原则，队伍规模（）（）控制，人员数量结构遵循金字塔型设置。

95、需要向厂家申请的技术支援任务，在（）系统上发起申请工单。

96、TD三不策略指的是2G用户“不换卡、不换号、（）”迁移为TD用户

97、“三新”指的是：

新机制、新标准、（）

98、对口令管理要求为：

至少每（）天应对帐号口令进行修改，（）次以内不得设置相同的口令。

*99、对口令管理要求为：

口令至少由（）位及以上大小写字母、（）及特殊符号等混合组成.

100、全国GSM数字移动话路网目前采用（）级结构，信令网采用（）级结构。

二、单选题

1、对提供者而言，云计算可以三种部署模式，即（）、私有云和混合云。

A、公有云

B、共有云

C、共合云

2、目前的计算机体系结构主要有OSI、TCP／IP和（）三种。

A、IEEE801

B、IEEE802

C、IEEE803

3、在服务器中用指令（）看文件系统的使用率。

A、cf

B、cd

C、df

D、ce

4、在服务器中用指令（）删除文件，用指令chmod赋予权限。

A、ls

B、rm

C、lm

D、lims

5、“|”是将前一个命令的（）作为后一个命令的输出。

A、输入

B、写入

C、输出

D、读出

6、网关用于完全不同的网络之间的连接。

它为网间提供（），使得使用不同协议的网络可以通过网关相连。

A、协议转换

B、协议变化

C、网络转换

D、设备转换

7、网络集线器作用是将信号（），使用集线器可以改善网络的管理和维护，提高网络的稳定性和可靠性

A、转换

B、发散

C、集中

D、再生转发

8、路由属于OSI参考模型的（）层

A、应用

B、网络

C、传输

D、数据链路

9、FTP将本地文件传送至远程主机的命令（）

A、STP

B、SUP

C、PUT

D、SSP

10、网络按通信方式可分为（）传输网络和广播传输网络

A、点对点

B、点对多点

C、多点对多点

11、DNS的数据文件中存储着主机名和与之相匹配的（）地址

A、MAC

B、网络

C、IP

12、GPRS的常用接入方式有CMNET和（）两种方式

A、CMWAP

B、CMMS

C、CMMMS

D、CMMMC

13、UNIX中，（）命令和DOS中的RD命令类似，能够删除目录

A、rmdir

B、dir

C、ds

D、dl

14、TCP协议通过（　　）来区分不同的连接。

A、网络

B、网段

C、网桥

D、IP地址+端口号

15、LANSwitch工作在ISO/OSI参考模型的（）。

A、数据链路层

B、网络层

C、传输层

D、物理层

16、IEEE802.3是（）网络的标准。

A、数据网

B、以太网

C、交换网

D、传输网

17、Windows下，可利用（）手动加入一条IP到MAC的地址绑定信息

A、ls

B、Arp-s

C、lps

D、ls-a

18、在vi中退出不保存的命令是（）。

A、pwd

B、tall

C、esc

D、quit

19、在UNIX中，统计文本文件的行数，使用的命令是（）。

A、ps-a

B、ls–all

C、wc

D、ps

20、一般来说，入侵检测系统可分为主机型和（）。

A、网络型

B、单极型

C、操作型

21、输入法漏洞通过（）端口实现的。

A、1024

B、1056

C、3389

D、1089

22、新建的Excel工作簿中默认有（）张工作表。

A、3

B、4

C、5

D、6

23、在unix系统中，建立新目录是下面那个命令是（）。

A、mkdir

B、md

C、mr

D、mk–s

24、为了把文件移动到另一个目录中，您应该使用命令（）。

A、du

B、df

C、mv

D、dk

25、使用GPRS的用户是按（）计费。

A、分钟

B、次

C、条

D、流量

26、我们平时所说的计算机病毒，实际是（）。

A、木马

B、一段程序

C、熊猫

27、SP的含义是（）。

A、终端公司

B、厂家

C、业务提供者

D、手机用户

28、我省门户网站有短信下行功能，其服务代码是（）。

A、10010

B、10086

C、114

D、10060

29、微型计算机的内存容量主要指（）的容量

A、ram

B、catch

C、硬盘

30、在描述信息传输中bps表示的是（）。

A、每秒传输的位数

B、每秒传输的数据

C、每秒传输的速率

D、每秒传输的字节数

31、Solaris中命令（）更改一个文件的权限设置。

A、mv

B、chmod

C、rename

D、root

32、在Windows系统中，在cmd下运行（）命令可以查看到系统当前共享情况。

A、rootshare

B、netshare

C、rmshare

D、rchshare

33、常见的防火墙类型有：

包过滤技术防火墙、状态检测技术防火墙、（）。

A、ASA防火墙

B、一道门防火墙

C、应用代理服务技术防火墙

D、Netscren防火墙

34、常用的检查网络通不通的指令是（）。

A、netstat

B、lookup

C、arp–a

D、ping

35、IP报文中IPheader至少为（）字节。

A、5

B、20

C、7

D、8

36、交换机是一种基于（）地址识别，能完成封装转发数据包功能的网络设备。

A、网络

B、MAC

C、交换机

D、路由

37、UNIX操作系统是（）的一个操作系统。

A、多用户多进程

B、单进程

C、单进程多用户

D、多进程

38、在ORACLE数据库中对表修改数据用（）命令。

A、update

B、less

C、passwd

D、ls

39、在ORACLE数据库中建表用（）命令。

A、create

B、update

C、cp

D、cd

40、网卡安置在计算机内，其主要功能是（）与串行数据的转换、数据包的装配和拆装、网络的存取控制、数据传输和数据传输后的缓存、网络信号的产生等。

A、单个数据

B、串行数据

C、并行数据

D、双排数据

41、在solaris中，通过（）查看各文件系统占用物理空间的大小，可通过（）命令查看服务器中磁盘的大小。

A、cf

B、cd

C、df

D、cm

42、在solaris中，通过（）命令查看主机名、主机类型和操作系统版本

A、uname–a

B、uname

C、uname–f

D、uname–d

43、一个VLAN可以看做是一个（）。

A、广播域

B、数据网

C、局域网

D、广域网

44、Solaris操作系统下，（）命令可以修改/n2kuser/.profile文件的属性为:

所有用户可读、可写、可执行

A、chmod777/n2kuser/.profile

B、chmod000/n2kuser/.profile

C、chmod111/n2kuser/.profile

D、chmod222/n2kuser/.profile

45、solaris下挂接某个文件系统使用（）命令，挂接全部文件系统使用（）命令。

（*）

A、mountmountall

B、mountmount

C、mountallmount

D、mountallmountall

46、OSI模型中（）负责决定互联网络中的路径选择。

A、交换层

B、传输层

C、数据链路层

D、网络层

47、当把两台PC机相连时，应使用（）网线。

A、并行

B、交叉

C、串行

48、UNIX系统的目录结构是一种（）结构。

A、网状

B、星状

C、树状

49、在一个C类地址的网段中要划分出15个子网，子网掩码（）比较适合。

A、255.255.255.10

B、255.255.255.240

C、255.255.255.80

D、255.255.255.90

50、TCPSYNFlood网络攻击是利用了TCP建立连接过程需要（）次握手的特点而完成对目标进行攻击的。

A、10

B、11

C、3

D、24

51、交换机转发以太网的数据基于（）。

A、网络地址

B、交换机地址

C、MAC地址

D、路由器地址

52、在UNIX中，查看文件的大小，使用的命令是（）。

A、du

B、cd

C、ls

D、cmd

53、（）命令是用于扫描和修复硬盘的。

A、fsck

B、fsak

C、fack

D、fsce

54、根据《中国移动帐号口令管理办法》的要求，用户应定期修改口令，期限为（）。

A、30天

B、90天

C、60天

D、120天

55、Ping命令使用（）协议。

A、ISUP

B、NPP

C、SMPP

D、ICMP

56、在solaris系统里,用（）命令查看系统内进程情况。

A、PS

B、ls

C、lmd

D、cd

57、路由属于OSI参考模型的（）层。

A、交换层

B、传输层

C、数据链路层

D、网络层

58、MAC地址是（）bit的二进制地址。

A、4

B、48

C、8

D、2

59、在solaris下，通过（）查看系统当前运行的进程。

A、ps–ef

B、ls

C、ps

D、lmd

60、在UNIX系统中,用于显示当前目录路径名的命令是（）。

A、cd

B、pwd

C、ls

D、less

61、采用多模光纤的理论最大长度为（）。

A、80米

B、70米

C、500米

D、90米

62、演示文稿软件PowerPoint中，幻灯片文件的扩展名是（）。

A、.doc

B、.exe

C、.tat

D、.ppt

63、TML是（）。

A、超文本标记语言

B、文本标记语言

C、超文本标记

64、、Windows的目录结构采用的是（）结构。

A、网状

B、星状

C、树状

65、在计算机上插U盘的接口通常是（）标准接口。

A、光盘

B、USB

C、磁盘

66、Orderby为（）语句。

A、排序语句

B、分组语句

C、分层语句

D、分类语句

67、Groupby为（）语句。

A、排序语句

B、分组语句

C、排名语句

D、排名语句

68、使用GPRS的用户是按（）计费。

A、秒

B、分钟

C、套餐

D、流量

69、云计算是以公开的标准和服务为基础，以（）为中心，提供安全、快速、便捷的数据存储和网络计算服务，让互联网这片"云"成为每一个网民的数据中心和计算中心。

A、局域网

B、互联网

C、广域网

D、VLAN

70、在WINDOS操作系统中，复制的快捷键是（）

A、Ctrl+A

B、Ctrl+B

C、Ctrl+C

D、Ctrl+D

71、在WINDOS操作系统中，查找的快捷键是（）

A、Ctrl+A

B、Ctrl+B

C、Ctrl+C

D、Ctrl+F

72、FTP的连接模式有两种，即PORT和（）。

A、IP

B、FTP

C、Login

73、所有的UNIX的SHELL都使用两种类型的变量：

（）和环境变量。

A、全局变量

B、物理变量

C、湿度变量

D、环境变量

74、FTP将远程主机的文件传至本地硬盘的命令（）。

A、get

B、FTP

C、LOGIN

75、当前，几乎所有的知名IT提供商、互联网提供商，甚至电信运营商都在向云计算进军，都在提供相关的云服务。

但归纳起来，当前云提供者可以分为三大类，即（）商、Paas和Iaas提供商。

A、Baas

B、Saas

C、Eaas

D、Faas

76、云计算（CloudComputing）：

一种利用（）运算单元通过IP网络连接，以提供各种计算和存储服务的IT技术。

A、小规模低成本

B、小规模大成本

C、大规模低成本

D、大规模高成本

77、在ORACLE数据库中对表插入数据用（）命令。

A、instert

B、Del

C、Alt

D、Ctral

78、在因特网中，屏蔽各个物理网络的差异主要通过（）协议实现。

A、Isup

B、IP

C、Iup

D、Saap

79、在Windows中，按（）组合键可以打开“开始”菜单。

A、Ctrl+C

B、Ctrl+E

C、Ctrl+ESC

D、Ctrl+S

80、在ORACLE数据库中对表中一些数据进行删除用（）命令。

A、Del

B、rm

C、Delete

D、rm–r

81、在ORACLE数据库中查询表中数据用（）命令。

A、Select

B、Sql

C、Nslookup

D、Explorer

82、在unix操作系统中用（）拷贝文件。

A、CP

B、Ctrl+C

C、Ctrl+A

D、Ctrl+F

83、在unix操作系统中从一台服务器登陆到另一台服务器用（）命令。

A、TN

B、Telnet

C、Ftp

D、Rund

84、在unix操作系统中如果传送文件用（）命令。

A、chmod

B、cd–s

C、Ftp

D、chwn

85、在unix操作系统中用（）查找文件中指定内容。

A、Type

B、grep

C、Where

D、Select

86、用（）命令来看程序的进程。

A、ls

B、ps

C、who

D、w

87、在UNIX操作系统中用指令（）发送广播。

A、wall

B、what

C、who

D、where

88、检测网络是否畅通用（）命令。

A、Telnet

B、Ftp

C、ping

D、Trace

89、按覆盖的地理范围分，计算机网络分为（）、（chmod）和城域网。

A、cm

B、rm

C、cd

D、chomd

90、中国移动互联网国内国际互联网业务的网间互联出口设置在（）、上海、广州。

A、深圳

B、哈尔滨

C、北京

D、天津

91、在vi编辑环境下，使用（）键进行模式转换。

A、Esc

B、Del

C、Tab

D、Alt

92、用（）符号将输出内容附加在原文的后面。

A、~~

B、@@

C、$$

D、>>

93、系统出问题时，系统日志通常已经很大，使用（）命令查看最后一段信息。

A、What’

B、Tail

C、Where

D、Who

94、UNIX系统的用户信息和口令放在两个文件里面/etc/passwd和（）。

A、/etc/shadow

B、/etc/shad

C、/etc/pass

D、/etc/windows

95、交换机工作在OSI七层模型的（）层。

A、数据链路层

B、交换层

C、传输层

D、网络层

96、UNIX系统中，umask的缺省值是（）

A、079

B、081

C、022

D、063

97、常见网络应用协议有FTP、HTTP、TELNET等，分别对应的TCP协议端口号是：

（）、（）、（）。

A、218023

B、187741

C、165623

D、101838

98、路由交换设备内在同一个广播域内的一组端口属于一个（）。

A、局域网

B、vlan