广告业务经理岗位职责.docx

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广告业务经理岗位职责

广告业务经理岗位职责

广告业务经理岗位职责

【篇一：

广告公司客户经理工作职责】

客户经理（am）职责

客户经理作为服务于公司指定客户的主管级负责人，负责所服务的客户的全面业务的管理。

客户经理与其领导的客户助理（ae）一起组成客户服务小组，客户经理向客户总监报告。

客户经理的工作主要有以下内容：

了解公司产品熟悉公司（能够做什么）

制定销售策略

一、客户关系的维护：

1、作为客户的朋友，要与客户的高层决策者和品牌（广告）管理人员保持足够的、亲密的关系

2、作为客户的广告顾问，要深入了解客户的企业、产品和市场，为客户提供关于品牌（广告）及传播方面的策略建议；

3、全面关注客户内部的信息，及时发现、报告并妥善处理任何可能影响公司业务的事件。

二、客户业务的执行：

1、检查和指导ae的工作，并为ae的作业提供支持和建议；

2、按照工作计划和客户要求，组织公司内部资源，高质量地完成客户委托的业务；

3、组织完成客户年度和阶段性的广告工作计划；

4、了解所负责客户的产业及相关市场，跟进竞品所有的推广活

动并作分析报告；

5、主导广告活动策划，广告活动方案的撰写或指导；

6、工作单的审核和确认；创意简报、媒介简报的撰写或指导；

7、参与创意讨论，协助ad完成客户各品牌的推广策略；

8、项目时间、成本、流程、品质等的控制，广告效果的评估确

认；

9、提案、比稿的组织和主要提案人员;

10、管理与作业相关的人员，为创意提供清楚的策略，并对创

意作合理评估；

11、撰写工作进度报告并严格控制工作进度；

12、协助有关部门，协调创意发展，并严格控制品质；

13、亲自参与或跟踪该客户的后续审核；

14、能独立面对客户，并独立处理作业中的问题，及时与ad沟

通；

15、客户确定工作项目后，安排客户签订业务合同，并跟踪相

关业务款项。

三、客户业务的拓展

1、公司和客户的特点，积极拓展现有客户的业务范围（量）；

2、根据客户的潜在需要，主动为客户提供可执行方案；

3、每个客户业务范围（量）的增减和负责该客户的客户经理的

绩效考核相联系。

四、市场拓展

客户经理在有可能的情况下应为公司开发新的业务。

【篇二：

广告部部门岗位职责】

广告部门职责

1.负责规定区域内的广告业务开拓与客户服务工作，根据公司的经营战略目标，结合市

场的实际情况，制订广告部门的发展规划和目标。

2.对所属市场进行调查与反馈，并进行管理，安排、监督和指导广告业务、设计、制作

等工作的开展。

3.调查、摸清广告客户的信用资料，负责广告业务合同在签订后的和执行过程的跟踪；

对其合同进行检核、保存，建立规范的客户资料档案并有效地加以运用、管理好。

4.负责抓好广告部门生产安全教育，加强安全生产的控制，及时到制作、安装现场监督

检查，确保安全生产。

5.负责做好广告制作的调度管理工作，合理安排广告作业时间；及时指导、处理、协调

和解决广告产品出现的技术问题，确保生产工作的正常进行。

6.负责广告组制作加班和请假事宜的审批。

7.针对市场的变化，积极有效地做好广告新市场与新客户开发和攻关的工作。

8.对所属市场占有率进行调查与分析，以便及时掌握和调控。

9.做好收款和账款异常的处理工作，防止呆账和坏账的发生。

10..做好广告产品交期、进度、发运、安装、验收等事项的管理。

11.做好广告业务合同在总经理授权下的签订工作，对巳签合同项目，应迅速安排设计与

作制。

12.认真负责地做好客户投诉的接待与处理，积极的做好售后服务工作。

13.落实、执行上级部署的其它工作。

二、权力：

1.参与企业广告业务计划的制定与执行的权。

2.在总经理授权下合同签订的权。

3.市场反馈收集报告权以及价格的建议权

4.内部员工违规行为处罚、考核权。

5.内部员工聘用、解聘的建议权。

6.开展本部门工作的自主权。

7.向总经理提交管理制度和工作流程改进并获得答复的权力。

8.其它上级特赋予的权力。

三、经理岗位职责

1.在总经理领导下进行工作，对其负责，努力学习，提高管理水平，提升组织和执行能

力，以适应企业的快速发展。

2.根据企业制定本部门的年度广告业务计划，全面实施的营销战略。

完成公司规划的市

场目标，与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信息维护良

好的客户关系。

3.协助主管领导建立全面的广告营销战略，认真总结，定期向主管领导述职，听取指示，

接受任务。

4.带头严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责，按规定参加（主持）企业的早会、

例会、大会。

5.实施企业广告业务年、季、月度业务计划和目标，并组织本部门人员完成业务计划与

任务。

6.负责组织并按规定参加5s现场管理工作，督促每日、每周5s工作在本部门正常进行。

7.抓好安全培训教育，严格执行相关规定，及时监督检查，每月按时参加企业安全工作

会议，对会议决议事项贯彻执行，并具体负责本部门的消防安全工作和负责企业一楼消防安全工作。

8.开发多种广告营销手段，扩大、拓宽市场渠道，及时、按期收回广告业务款项。

9.协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查。

10.关心任何与客户有关的知识与信息并将它们记录下来,与客户保持良好的沟通与联

络，及时了解客户状态。

11.保持和发展企业与各界良好的公共、客户关系，确保业务合同的履行，树立和提高企

业形象，带领团队完成和超额完成业务任务。

12.深入了解本行业的发展趋势，掌握业务最新动态，收集相关市场情报及相关行业政策

与信息，为企业提供业务发展战略依据。

13.组织市场调查与分析，进行对竞争对手在市场上业务情况的调查，综合客户的反馈意

见，撰写市场调查报告，经过调查研究，结合企业发展的实际情况，对企业发展战略提出合理化建议。

14.掌握好合同收款条款规定，及时将广告合同款的收回。

15.负责本部门员工的招聘、培训和考勤工作。

16.做好广告调度管理工作，合理安排广告作业时间，及时指导、处理、协调和解决广告

产品出现的技术问题，确保生产工作的正常进行，加强对广告产品的质量监督。

17.负责广告合同档案管理和做好相关技术图张、技术资料的归档工作。

18.负责公司广告材料浪费检查工作，收集市场资讯，掌握市场上新型材料的供给及未来

的趋势。

19.布置的任务在执行过程中发生变化，未在1小时内向布置任务的领导反馈变化情况的

予以警告。

20.布置的任务超出规定时限的予以警告。

21.因文件的收集、流程执行和保管管理问题，而影响工作进度的，予以警告。

22.因没有和员工沟通充分，造成的工作失误和影响的，予以警告。

23.因安排内部人员工作和休息的调度不当，造成人员浪费和影响工作进度的，予以红牌

警告。

24.没有将公司的规章制度告知自己的下属或成员，下属或成员如违反规章制度，将承担

当事人的违反规章制度责任。

25.完成企业领导交办的其它工作任务。

四、经理岗位日常工作管理操作要点：

1.每天：

a）按时参加或主持早会，同时关注员工动态。

b）了解各广告项目进度状况，带着情况去设计、制作、安装现场解决问题。

如遇项

目工期紧、任务重还需到制作、安装现场亲自督阵。

c）有针对性的到本部门的班组，进行必要的沟通、指导与督促，根据实际，调整工

作进度。

d）了解和查阅广告业务信息，安排人员及时与有意向的客户进行沟通与拜访，重要

（大）客户还需亲自出马。

e）逐个查阅项目合同，掌握其相关情况，提醒和要求相关责任人按时收款，以免遗

漏款项的催收。

f）当接到本部门班组或个人的情况反映，应及时向其回应，并确定答复和沟通的准

确时间。

g）结合项目实情，对所属部门、班组、个人进行任务分派并落实到位。

h）检查本负责区域的安全、卫生工作。

i）批准加班、请休假事宜。

j）对广告项目制作完成要交付或安装前，应逐个进行验收并签字。

k）完成总经理交办并能完成的任务。

五、业务代表岗位职责

1.在本部门经理领导下，按照下达的广告目标任务，积极开拓根据市场，努力完成广告

任务指标。

2.积极地做好本部门的各项工作，爱岗敬业、团结协作、服从分配，认真地完成工作任

务。

3.根据广告行业性质、特点和理念的要求，努力学习基本技能，掌握其内涵实质，以提

高自身的业务水平。

4.分析客户心理，了解客户需求，有针对性地进行沟通，记录详实的客户信息，为每个

客户建立档案；做好对客户的回访同时做好产品交付后服务的工作。

5.积极拜访客户，热情接待来访客户，向客户详细介绍本公司产品，按规定，向客户展

示或提供广告样品和宣传册，提升客户欲望，提高业务额。

6.定期向上级汇报工作和争取支持，接单时应按要求进行操作。

7.按要求开展5s活动，搞好本部门、本区域的现场整治，创造良好的环境，树立好形

象，迎接客人的到访。

8.积极参与本公司举办的各种业务活动，开发新渠道、新市场和新客源。

9.认真做好与客户签订合同的相关工作，同时要及时收款，防止和杜绝呆账和坏账的发

生，遇到收款异常时，必须及时向本部门经理报告，以便迅速得到处理。

10.利用公关技巧、沟通技巧，广交各界人士和朋友，扩大本公司的影响力。

11.开展有计划的业务活动，按时提报每周、月工作计划与总结，每次外出回来，都必须

有记录，同时按规定严格控制业务费用。

12.与客户保持密切的业务联系，针对竞争对手和市场情况提出应对建议与灵活应变的措

施。

13.遵章守纪，积极工作，注重上班仪容、仪表和着装整洁，始终保持良好的精神状态，

礼貌待人，团结互助，维护公司与团队的荣誉和形象。

14.认真对待和接受客户的投诉，积极处理和解决客户所反映的问题，并及时向本部门经

理报告，同时向相关部门通报，与客户建立良好互信的关系。

15.按时参加公司和本部门组织、举行的各种相关会议和活动，做到遵章守纪、服从管理，

严格执行本部门的工作流程与单表作业。

16.认真执行公司保密规定，做好防范措施，严禁外泄商业机密。

17.布置的任务在执行过程中发生变化，未在1小时内向布置任务的领导反馈变化情况的

予以警告。

18.布置的任务超出规定时限的予以警告。

19.落实、执行上级部署的其它工作。

六、业务代表日常工作管理操作要点

1.每天：

a）按时参加或主持早会，同时关注上级、同事动态。

b）了解各广告业务项目的进度状况（包括设计、制作、安装等环节），发现异常应

向相关部门和制作组进行协商，并现场解决问题，无法落实的，要迅速向主管领导报告。

c）有针对性的与本部门人员，进行必要的业务交流，根据广告业务的实际情况，请

求帮助解决。

d）按规定做好外出、请休假事宜。

e）认真对当天的工作内容进行登记，备案。

进行沟通与拜访。

g）掌握本负责项目合同相关规定情况，按期收款，以免遗漏款项的催收，异常时应

及时处理或反应。

。

h）当接到广告客户的业务意向和投诉时，应及时向其回应，并明确回复和沟通的准

确时间。

i）实事求是的按规定、按程序、按时报销业务方面的相关费用。

j）经常与老客户联系或进行回访，同时做好交付后的客户服务工作。

k）了解和掌握项目完成制作、质量、交付和安装等情况。

l）认真执行公司保密规定，做好防范措施，严禁外泄商业机密。

m）完成上级交办并能完成的任务。

七、广告设计岗位职责

1.在本部门经理领导下，按照下达的广告业务设计任务，积极地开动脑筋、扩展思路，

按期完成广告设计任务。

2.积极地做好本部门的各项工作，爱岗敬业、团结协作、服从分配，认真地完成设计工

作任务。

3.根据广告行业性质、特点和设计理念的要求，努力学习设计基本技能，掌握其内涵实

质，以提高自身的设计水平。

4.根据客户提供的相关资料和设计意向，了解、分析客户设计需求，有针对性地与相关

业务人员、客户进行沟通，以便把握好广告产品的设计效果和设计构思，提高设计方案的中标率。

5.根据相关业务人员提供详实的客户资质信息，为每个客户建立档案，同时做好与客户

的沟通与回访工作。

6.积极拜访客户，热情接待来访客户，向客户详细介绍本公司设计作品，按公司规定，

向客户展示或提供广告样品和宣传册，提升客户欲望，以提高设计作品的中标率。

7.定期向上级汇报工作和争取支持，接到设计任务时应按要求进行操作，根据合同中的

设计条款的要求，在设计时要充分、综合考虑其成本、包括用料品种、数量、质量、用工、运输、场所等。

8.效果图形成后应向该项目业务人员及时通报或直接与客户沟通，征求其意见。

9.根据该项目业务人员与客户的意见，对效果图进一步的进行再次或多次可行性修改，

经客户认可签字后交主管核准并予以安排制作。

10.在制作、组装和安装中，设计人员应关注整个过程，并予以指导与督促，使之完全符

合设计要求，遇到异常时，应与相关部门人员或客户进行协商解决，解决时有困难，应及时向主管报告请求支持。

11.按要求开展5s活动，搞好本部门、本区域的现场整治，创造良好的环境，树立好形

象，迎接客人的到访。

12.利用公关技能、沟通技巧，广交各界人士和朋友，扩大本公司的影响力。

13.遵章守纪，积极工作，注重上班仪容、仪表和着装整洁，始终保持良好的精神状态，

礼貌待人，团结互助，维护公司与团队的荣誉和形象。

14.认真对待和接受客户对设计方面的投诉与意见，积极处理和解决客户所反映的问题，

并及时向本部门经理报告，同时向相关部门通报，与客户建立良好互信的关系。

【篇三：

广告公司总经理职责】

广告公司总经理职责

总经理岗位职责

直接上级：

董事长

下属岗位：

副总经理

管理权限：

受董事会的委托，行使对公司工作全面指导、指挥、监督、管理的权利，并承担执行各项规章制度的义务。

管理责任：

主持公司全面工作，对所承担工作全面负责。

主要职责：

1．执行董事会决议，主持全面工作，保证经营目标的实现，及时、足额地完成董事会下达的经营指标。

2．组织实施经董事会批准的公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配、使用方案。

审核以公司名义发布的各种文件；

3．组织实施经董事会批准的新上项目。

4．组织指挥公司的日常经营管理工作，在董事会委托权限内，以法人代表的身份代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。

代表公司参代加重大的内外活动；

5．建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系。

决定组织体制和人事编制，决定副总经理、总经理助理，各职能部门经理以及其它高级职员的任免、报酬、奖惩，决定派驻下设机构和人员。

6、领导株洲广告公司建立各级组织机构，并按公司战略规划进行机构调整；领导公司制定各种规章制度，并深入贯彻实施；

7．决定对成绩显著的员工予以奖励、调资和晋级，对违纪员工的处分，直至辞退。

8．审查批准年度计划内的经营、投资、改造项目和流动资金使用的可行性报告。

9．健全财务管理，严格财经纪律，搞好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值和增值。

10．抓好公司的经营、服务工作。

搞好员工的思想政治工作，加强员工队伍的建设，

11．坚持民主集中制的原则，发挥“领导一班人”的作用，充分发挥员工的积极性和创造性。

12．加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象。

13．加强廉正建设，搞好精神文明建设，支持各种社团工作。

14．积极完成董事会交办的其它工作任务。