信息系统分析与设计小区物业1.docx
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信息系统分析与设计小区物业1
《信息系统分析与设计》
2011～2012学年第一学期
目录
1系统可行性分析报告………………………………………………（3）
2需求规格说明书……………………………………………………（6）
3设计规格说明书……………………………………………………（9）
4设计工作总结报告…………………………………………………（、、、）
一．系统可行性研究报告
1．引言
在当今这个商品经济社会中，效率是相当重要的，人们有很强的时间观念，如果仍使用手工操作或使用相当繁琐的软件，既浪费了人力，又浪费了物力，效率也无法提高。
物业公司负责住宅小区房屋、设施、设备、环境卫生、公共秩序、保安、绿化等管理工作。
由住户缴纳费用和出租房屋费用来维持各项费用支出。
该系统软件非常容易被接受，具有简单易学性，便于管理等优点。
1.1编写目的
为了满足现代化建筑及住宅社区在物业管理和服务上的需求，克服目前国内各建筑及住宅社区数字化建设及运营系统设施与物业管理的运作严重不相适应，造成在物业管理中，数字化、智能化系统功能使用率不高，使用价值不大的现状。
同时在数字建筑及住宅社区信息化、网络化和智能化系统运营的基础上，提升传统的物业管理为数字化物业管理的模式。
随着计算机应用的日益普及和深化，网上办公已经成为一种趋势。
本项目开发的是基于局域网和互联网的小区物业管理系统。
由于小区居民众多，工作时间又密集，原来的人工工作方式不仅会造成办理时间的延误和人力资源的浪费。
特别是在业务高峰期时这种冲突更加明显，而且存在着各种信息不易存放、易丢失、难以备份和查询等缺点。
因此，实现一个将各种物业管理功能和服务功能集成起来的管理信息系统就显得十分必要，即可以节省资源，又可以有效存储、更新、查询信息，提高工作效率和服务质量。
开发的系统要求界面友好，方便直观。
既要方便管理员对物业信息进行添加、删除、修改、查询和统计等管理，又要方便小区居民在日常生活中一些业务的办理。
将数据库发布到互联网上，进行资源共享，方便居民群众可以在自己的权限内对图书信息进行访问，查询相关信息和进行续借操作。
1.2背景
开发软件名称：
小区物业管理信息系统。
研发组织：
徐梦寒小组。
开发目的：
解决小区物业庞大的信息管理，物业管理以及日益复杂的租借管理业务。
应用目标：
实现物业的分类管理，居民信息管理，业务信息管理和日常活动信息管理。
使用范围：
用于小区物业的软件管理。
1.3要求
功能：
对小区物业的信息和用户信息进行有效管理；
性能：
数据库的录入；物业检索；用户信息查询；业务信息查询；
输出：
用户信息；业务信息；
输入：
用户名称；业务编码；
安全保密：
用户信息只能被系统管理员或自己查阅，修改；
1.4术语定义
小区物业管理系统项目可行性分析方案
2现行系统调查
2.1现行系统存在问题
现行物业管理系统功能比较传统简单，不够完善，而且还没有电子阅览管理系统，系统效率问题也是一个很致命的问题。
而且不易修改维护，居委会只能上门询问信息，不能满足组织需求。
3新系统概述
3.1目标
该小区物业馆管理信息系统服务对象有两部分人：
注册用户和管理者。
注册用户经注册后成为注册用户，注册用户可以查阅小区物业信息，管理者只是负责数据库的管理以及系统的维护。
系统同时考虑提供电子读物服务，目前只提供一般的查询服务，不久的将来将提供电子读物全文服务。
用户可通过网络方式访问小区物业管理信息系统。
3.2新系统功能范围及划分说明
3.3业务流程图
1.业主管理业务流程图：
031508224徐梦寒
2.报修维修业务流程图：
031508224徐梦寒
3.出入信息管理业务流程图：
031508224徐梦寒
4.收费管理业务流程图：
031508224徐梦寒
5.停车场管理业务流程图：
031508224徐梦寒
6.员工管理业务流程图：
031508224徐梦寒
4可行性综合评述
4.1经济可行性
费用的消耗主要源于管理费，维护费用和网站的建设费用，网站建设费用属于一次性支出。
而后期的收益＝借阅费用-维护费用-管理费用。
4.2技术可行性
基于现行互联网技术，要实现一个电子化小区物业管理系统已经不成问题，而日常的维护也有专员负责。
5．项目进度计划
软件项目进度计划，是对项目的进度、人员工作分工以及资源需求所做的计划，此计划依据上述的估算和分析结果，进度计划采用甘特图表示（甘特图用PROJECT画），人员按功能结构分配。
二、需求规格说明书
1．概述
1.1项目的目的与目标
目的：
为了符合广大人民群众对小区物业的要求，以及方便居民群众随时了解信息，本系统开发了网上和网下全方面的服务系统，来应对居民的需求。
目标：
本项目的设计目标旨在方便物业管理员的操作，减少物业管理员的工作量并使其能更有效的管理数据库中的资料，实现了现代信息技术的物业管理工作的信息化建设。
本系统的服务对象为小区物业流通部门的工作人员，用户界面友好，不需计算机专业的专门训练即可使用本系统。
2．目标系统功能需求
2.1功能需求分析数据流图
（1）顶层数据流程图：
031508220朱时捷
（2）第一层数据流程图：
031508220朱时捷
P1-业主管理扩展图：
031508273阎辰予
P1中P1.1-信息登记和P1.2-异动管理扩展图：
031508220朱时捷
P2-报修维修管理扩展图：
031508225金佳晨
P2中P2.1-报修管理和P2.2-维修管理扩展图：
031508225金佳晨
P3-出入信息管理扩展图：
031508225金佳晨
P4-收费管理扩展图：
031508273阎辰予
P5-停车场管理扩展图：
031508224徐梦寒
P6-员工管理扩展图：
031508225金佳晨
3.2功能需求点列表
在功能需求分析完成后，要详细列出用户需求功能点列表，提供给后续设计、编程、测试中使用，更是为了用户测试验收中使用。
功能需求点列表的格式，如表2-1所示。
表2-1功能需求点列表
编号
功能名称
使用人
功能描述
输入内容
输出内容
1
小区物业查询功能
用户
查阅有关物业信息
查阅内容
物业信息
2
用户管理功能
管理人
管理居民信息
居民信息
居民信息
3
物业采编功能
管理人
采编物业信息
物业信息
物业信息
4
居民访问功能
居民
访问物业信息管理
居民信息
物业信息
5
系统维护功能
管理人
维护管理系统
无
无
6
居民留言功能
居民
留言
留言信息
留言信息
7
电子信息功能
管理人
电子服务信息
服务内容
服务内容
4．目标系统性能需求
4.1时间要求
（1）响应时间：
查询时间是即时响应。
（2）更新处理时间：
2小时之内。
（3）数据的转换和传送时间：
10分钟。
4.2空间要求
（1）支持的终端数：
无限制。
（2）支持的并行操作的使用者数：
1000人。
（3）处理的文件和记录数：
无限制。
（4）处理任务的数量：
全部。
（5）对输入和输出数据的精度要求：
完全精确。
（6）对处理和传输过程中的精度要求：
精确。
4.3性能需求点列表
详细列出用户性能点列表，提供给后续分析、设计、编程、测试中使用，更是为了用户测试验收中使用。
5．目标系统界面与接口需求
5.1界面需求
界面的原则要求，如方便、简洁、美观、一致等。
整个系统的界面风格定义，某些功能模块的特殊的界面要求。
（1）输入设备：
键盘、鼠标、条码扫描器、扫描仪等；
（2）输出设备：
显示器、打印机、光盘刻录机、磁带机、音箱等；
（3）显示风格：
图形界面、字符界面、IE界面等；
（4）显示方式：
1024*768、640*480等；
（5）输出格式：
显示布局、打印格式等。
5.2接口需求
与其他系统的接口，如监控系统、控制系统、银行结算系统、税控系统、财务系统、政府网络系统及其他系统等。
（1）与系统特殊外设的接口，如CT机、磁共振、柜员机（ATM）、IC卡、盘点机等。
（2）与中间件的接口，要列出接口规范、入口参数、出口参数、传输频率等。
应在此列举出所有的外部接口名称、接口标准、规范。
外部接口列表，如表2-3所示。
6．目标系统其他需求
6.1安全性
6.2可靠性
6.3灵活性
6.4特殊需求
操作系统采用Microsoft公司的NT服务器。
Web站点发布系统选用Microsoft公司的IIS。
数据库系统选用Microsoft公司的sql。
用户界面设计使用Dreamweaver.flash,frontPage等。
7．目标系统假设与约束条件
（1）法律、法规和政策方面的限制。
（2）硬件、软件、运行环境和开发环境方面的条件和限制：
支持WINDOWS系统。
（3）可利用的信息和资源：
互联网资源。
（4）系统投入使用的最晚日期。
8.数据字典：
031508225金佳晨、031508273阎辰予
外部实体条目
数据流条目
数据存储条目
处理过程条目
三、总体设计规格说明书
1．引言
本章对该文档的目的、功能范围、术语、相关文档、参考资料、版本更新进行说明。
1.1目的
1.2命名规则
变量对象命名规则：
申明全局变量、局部变量对象的命名规则。
数据库对象命名规则：
申明数据库表名、字段名、索引名、视图名等对象的命名规则。
1.3术语定义
术语定义或解释一般用表格形式给出，如表3-1所示。
表3-1术语定义或解释表
序号
术语名称
术语定义
1
总体结构
软件系统的总体逻辑结构。
按照不同的设计方法，有不同的总体逻辑结构。
若采用面向功能或面向数据的设计方法，则总体逻辑结构为一树形的功能模块结构图。
若采用面向对象或面向部件（构件）的设计方法，则总体逻辑结构为部件（构件）的组装图
2
外部接口
本软件系统与其他软件系统之间的接口，接口设施可以是中间件。
接口描述包括：
传输方式、带宽、数据结构、传输频率、传输量、传输协议
3
数据结构
数据结构包括：
数据库表的结构、其他数据结构等
4
概念数据模型CDM
关系数据库的逻辑设计模型，叫做概念数据模型。
主要内容包括一张逻辑E-R图及其相应的数据字典
5
物理数据模型PDM
关系数据库的物理设计模型，叫做物理数据模型。
主要内容包括一张物理表关系图及其相应的数据字典
6
视图
在基表或其他视图之上建立的一张虚表，叫做视图，它具有物理表的许多性质，在数据处理和授权上很有用
7
角色
数据库中享有某些特权操作的用户，叫做角色。
角色的权利通过授权来实现
8
子系统
具有相对独立功能的小系统叫做子系统。
一个大的软件系统可以划分为多个子系统，每个子系统可由多个模块或多个部件组成
9
模块
具有功能独立、能被调用的信息单元叫做模块。
模块是结构化设计中的概念
10
内部接口
软件系统内部各子系统之间、各部件之间、各模板之间的接口，叫做内部接口。
接口描述包括：
调用方式、入口信息、出口信息等
11
相关文件
相关文件是指当本文件内容变更后，可能引起变更的其他文件。
如需求分析报告、详细设计说明书、测试计划、用户手册
12
参考资料
参考资料是指本文件书写时用到的其他资料。
如各种有关规范、模板、标准、准则
1.4参考资料
[1]用户需求报告
[2]数据库设计规范
[3]命名规范
1.5相关文档
[1]源程序清单
[2]测试计划及报告
[3]《用户使用手册》
2．系统设计
2.1体系结构设计
画出系统的功能结构图：
031508224徐梦寒
3．数据结构设计
3.1实体关系模型：
031508220朱时捷
3.2基本信息表：
031508225金佳晨、031508273阎辰予
1.报修维修表
申报时间
申报类型
申报方式
房间号
申报事件
申报人
申报人身份证
联系电话
接待人
维修情况
维修时间
维修人
用户评价
备注
2.车辆出入记录表
车位状态
车位号
日期
车辆类型
车牌号
车主姓名
车主身份证
客户类型
停车卡号
进入时间
出去时间
收费信息
备注
3.出入信息表
日期
来访者姓名
身份证号
被访房间号
被访业主姓名
来访理由
进入具体时间
出去具体时间
备注
4.房屋信息表
房间号
建筑面积
使用面积
房型
公摊面积
其他面积
房权情况
迁入时间
迁出时间
业主姓名
业主身份证
5.人事考勤表
员工ID号
员工姓名
性别
职务
所在部门
年度
月份
全勤天数
应出勤天数
起始日期
截止日期
起始时间
截止时间
请假类型
审批人
请假事由
6.设备登记表
设备名称
设备数量
设备规格
用途
金额
货物来源
到达时间
值班人
联系电话
备注
7.收费表
时间
房间号
缴费人姓名
缴费类型
缴费周期
本次消费量
金额单价
应收金额
收费人姓名
职工ID
备注
实收金额
8.收费类别表
ID号
收费名称
收费规格
类别数量
单价折扣
小区补贴
收费方式
类别用途
使用方式
9.业主信息表
房间号
业主姓名
业主ID号
性别
联系电话
身份证号
户主成员
业主车辆信息
车位号
房间状态
操作人员
员工ID
10.仪表数据表
抄表时间
房间号
仪表名称
抄表周期
起数
止数
单价
计算公式
金额
抄表人
员工ID
本次消费量
11.应缴费用表
单价
本次表数
上次表数
面积/数量/金额
收费金额
开始日期
结束日期
计算公式
房间号
业主姓名
备注
12.员工表表
姓名
性别
身份证
员工ID
学历
所属部门
类型
工作表现
联系电话
13.员工工资表
员工ID号
员工姓名
所在部门
底薪
加班费
补贴
房帖
奖金
其他
养老金
医疗保险
实发工资
计发时间
办公室：
办公室协助馆长负责日常工作，了解客户需求，制定采购计划。
财务室：
财务室负责财务方面的工作。
采编室：
采编室负责图书的采购，入库和图书编目，编目后的图书黏贴标签，并送图书借阅室上架。
学术论文室：
提供对读者的书目查询服务和图书借阅服务。
电子阅览室：
收集整理电子读物，准备提供电子读物的借阅服务，目前可以提供目录查询和借阅。
期刊阅览室：
负责情况的收集整理和借阅。
技术支持室：
负责对图书馆的网络和计算机系统提供技术支持。
四、实验工作总结
完成人：
031508224徐梦寒
（每人一份）
1．工作概述
1.1系统体系结构
本住宅小区物业信息系统采用Client/Server结构的管理软件，人性化设计，功能强大，操作简便快捷完善的安全机制和权限，确保数据安全。
以WindowsXP作为发布平台，大型系统开发工具VB和SQL支持，这种体系结构下，物业管理中日常信息的查询方便快捷，财务的管理准确高效，同时又不相互影响。
完备的小区各类资料，系统的信息传输，安全，人行便民的服务。
1.2业务流程板块
业务管理、报修维修、出入信息管理、收费管理、停车场管理、员工管理、房屋管理。
2．系统分析设计过程
一．业主管理流程：
1.业主输入自己的个人信息进行验证，信息正确有效则录入。
2.业主输入自己需要更新的个人信息，信息正确有效则录入。
3.对已经录入的信息保存到业主信息表，以提供物业管理部门查询、统计。
4.住户输入核实自己的迁出信息，信息正确就能执行迁出。
二．报修维修流程：
1.业主凭相应证件到物业工程部处报修，登记报修信息。
2.维修人员对报修表中的维修事件进行分类整理，登记要维修的住户信息，形成维修表。
3.维修人员上门维修，并在维修表上登记维修结果。
4.统计维修结果，将维修中缺乏的材料上报给物业工程部。
5.若维修过程中产生或者收取费用的，收取费用同时需开出相应的收费证明，并将费用交到财务部，并填写相应报表。
三．出入信息管理流程：
1.物管人员根据来访者的进出判断去向。
2.若是来访者或是来访车辆进入小区，则填写来访进入小区，相应地，若访客或是车辆是离开小区，则登记来访离开小区。
3.在小区出入表中登记来访者或者来访车辆的详细信息。
四．收费管理流程：
1.服务部每月按照规定时间到各位业主家中抄取相应仪表的数据并呈报给财务部。
2.财务部根据该数据确定缴费项目，计算出缴费金额。
3.业主按照规定时间，根据自家仪表上显示数据到物管财务部查询缴费信息。
4.财务部根据业主提供数据并与物管中心呈报的仪表数据进行核对，确定缴费所有信息。
5.业主核对信息完全无误后，进行缴费。
6.财务部根据业主的费用作好相应的登记收费，并向业主开出收费发票。
五．停车场管理流程：
1.车辆开进车库时，物管中心工作人员对该车辆进行分类，若为小区业主的车辆则归为固定用户类，并要求固定用户出示本小区专用停车卡，若为临时停车者，则划为临时用户类，并发放临时停车卡。
并做好相应的车辆进入信息登记。
2.车辆驶出车库时，按照对车辆的分类工作人员作好相应的收费及停车卡的回收工作，作好相应的车辆驶出信息登记。
3.统计车位信息，信息正确上报小区大门的管理人员，以便管理人员能快速合理安排车辆驶入。
六．员工管理流程：
1.新老员工向服务部提出应聘或者辞职的申请。
2.服务部人员查看申请者以前的工作情况。
3.服务中心人员按照要求和资料对申请者作出审核。
4.通过审核条件者，服务部人员在员工表中为申请者做相应的信息调整。
5.汇总员工信息表，并上报给服务部领导。
七．房屋管理流程：
1.信息部输入房屋的基本信息进行验证，信息正确有效则录入。
2.信息部输入需要更新的房屋信息，信息正确有效则录入。
3.对已经录入的信息保存到房屋表，以提供物业管理部门查询。
4.住户可以查询，查看房产权信息，监理资料和建筑商的相关信息。
3．体会
物业管理信息系统的开发包含了对公司现有的结构进行优化的过程。
它必将导致公司业务流程的改变，管理制度的重建，管理内容与方法的更新乃至组织结构的重组。
对此，物业管理公司应提前做好有关的人士调整，部门合并，职责划分等工作。
这系统的设计虽然还比较稳定，但还有更大的扩展空间。
预留的系统接口，可提供更多的增值服务，从而进一步完善并适应物业管理行业的需求。
完成人：
031508220朱时捷
（每人一份）
1．工作概述
在此次的《信息系统分析与设计》课程设计中，我主要负责的工作部分是协助组长完成实验报告的完成，并且收集此次课程设计的相关资料。
同时我所设计的有顶层数据流图、第一层数据流图、P1中P1.1-信息登记和P1.2-异动管理扩展图以及实体关系模型的绘制。
1.1子系统作用
我所设计的顶层数据流图以及第一层数据流图在整个信息系统中起到了一个奠定思路以及整个系统功能的作用。
也可以帮助其他同学在设计接下去的系统是能够更加好地去完成他们的工作，所以说顶层以及第一层数据流图是非常关键的。
此外P1中P1.1-信息登记和P1.2-异动管理扩展图是对P1的扩展，要知道这两个模块的扩展可是相当有难度的，信息等级以及异动管理是整个小区物业管理系统中最为基本的一项功能。
它可以为小区居民更好地随时更新他们入住的信息，为物业管理部门提供了非常好的帮助。
我相信我们小组所涉及的信息系统在以后的物业管理中一定会有所帮助。
1.2子系统功能构成
在顶层数据流图中我一共设计了业主、外部车辆/人、物管工作人员三个外部实体以及住宅小区物业管理信息系统这一个数据处理。
而第一层数据流图中有业主、外部车辆/人、服务部、工程部、信息部以及财务部六个外部实体以及收费管理、业主管理、保修/维修管理、出入信息管理、停车场管理和员工管理六个数据处理并且还有七个数据存储。
P1中P1.1-信息登记和P1.2-异动管理扩展图中有业主、业主、信息部三个外部实体；验证、录入有效信息、信息登记、信息设置、登记入住、确认迁出六个数据处理模块；业主信息表、房间信息表、业主变更信息表三个数据存储组成。
2．系统分析设计过程
在整个小区物业管理系统中，我个人认为在我所设计的部分中最为重要的就是第一层数据流图的设计。
我觉得如果这一层设计的稍有偏差会对整个系统产生很大的影响，所以我在设计风格上还是很人性化的，尽量贴近生活，也追求更方便、更快速、更节约的宗旨来设计，我希望更多的小区物业能够采纳我们的系统，为更多的人提供方便。
3．体会
通过这一次的《信息系统的分析与设计》课程设计，参与了对于小区物业信息管
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