下半年重庆市事业单位招聘考试《管理基础知识》真题及详解.docx
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下半年重庆市事业单位招聘考试《管理基础知识》真题及详解
2011年下半年重庆市事业单位公开招（选）聘考试《管理基础知识》试卷（精选）
注意事项
1．本试卷全为客观题，总分100分，考试时间90分钟。
2．答题前务必先将自己的姓名、准考证号填涂在答题卡相应位置上，答案必须用2B铅笔填涂在答题卡上，在试卷上作答无效。
一、判断题（判断下列各题对错，并在答题卡上对应题号后的相应字母涂黑，对的涂“A”，错的涂“B”。
每小题1分，共30分）
1．创新过程是充满失败的过程，因此管理层一定要慎重，在没有把握的情况下绝对不要随便创新。
（）
2．组织创新的实质是利益格局的调整。
（）
3．局部创新往往改变系统的目标和使命，涉及系统的目标和运行方式，影响系统的社会贡献的性质。
（）
4.一个组织是以刚性管理为主，还是以柔性管理为主，完全取决于组织员工的素质、工作的性质及组织的文化传统。
（）
5．经济方法是根据客观经济规律，运用各种经济手段，调节各种不同经济主体之间的关系，以获取较高的经济效益与社会效益的管理方法。
这里说的经济手段并不包括预算。
（）
6．某企业设有康乐楼，供员工开展文化、体育活动，员工生活温馨和谐，这是情感方法在管理中的运用。
（）
7．行政方法的实质是通过行政组织中的职务和职位来进行管理，它特别强调职责、职权、职位，也强调个人的特权。
（）
8．制度创新的实质是利益格局的调整。
（）
9．现代社会，公共权力的行使往往是与公共责任和个人意志联系在一起的。
（）
10．万变不离其宗，现代管理的核心仍离不开如何建立选人、引人、用人、育人、留人的机制。
（）
11．屈从压力削弱了群体中的批判精神，损害了最后决策的质量。
（）
12.决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
（）
14.只有某些控制才有一定的前提条件。
（）
15.控制标准是控制结果的表现形式，是测定实际工作绩效的基础。
（）
16.决策理论认为，决策是管理的关键，决策以最优为准则。
（）
17.基本标准的考核结果主要用于一些非激励性的人事待遇，如基本的绩效工资等。
（）
18.信度是指绩效评价结果的一致性和可靠性。
（）
19.公司董事会对经理人员的考评，其主要内容应该是经营效果方面硬指标的完成情况。
（）
20.管理绩效的优劣不受外部环境的影响。
（）
21.生产组织的变革使得劳动生产率高于既定标准，这属于不利偏差。
（）
22.传统的领导者素质理论认为，领导者所具有的品质特征是天生的，是由遗传因素决定的，现代的领导素质理论也赞同这种观点。
（）
23.非营利性既是事业单位区别于企业所在，也是推进事业单位分类改革，推动企业化事业单位走向市场化的重要依据。
（）
24.在传统的计划经济体制下，整个事业单位系统具有行政性。
（）
25.“赏罚政之柄也”，这句话表现只需要用奖励和惩罚进行激励即可。
（）
26.事业单位是为满足社会精神和文化产品的需求而存在的社会性组织，因此，实行事业单位设置的社会化应该是我国事业单位体制改革的方向。
（）
27.某公司下属公司的会计科长一方面要向分公司经理报告工作，另一方面又要遵守由总公司财务经理制定的组织目标并由此开展工作，由此可推断，该科长的直接主管是总公司财务经理。
（）
28.领导风格理论是由苏联管理学家斯托根梯与沙特尔创立的。
（）
29.组织是管理的载体和基本途径，管理则是组织的必然要求和基本机能。
（）
30.目标管理之所以被视为一种“自我控制”的方法，是因为工作的执行者同时也是成果的衡量者和控制者。
（）
二、单项选择题（以下各题的备选答案中都只有一个是最符合题意的，请将其选出，并在答题卡上将对应题号后相应字母涂黑。
每小题1分，共40分）
31.对于管理来说，（）是激发创新思维的首要因素。
A．意志B．情感C．目标D．经验
32.市场拉动型技术创新的最早动力是直接受到利益驱动，是由于消费者占据了市场拉动型创新的主导地位、技术专家跟随市场需求做出反应。
其源头是（）。
A．市场需求B．专家的兴趣
C．基础科学的研究D．以上均不正确
33.有计划、有目的、有组织的创新取得成功的机会（）自发创新。
A．远远大于B．远远小于C．等于D．无法比较
34.行政方法的权威性主要来源于法律的权威性，但与法律方法的权威性相比较，其权威性（）一个层次。
A．低B．高C．同D．无法判断
35.企业管理创新的主体是（），他们都是企业管理创新的谋划者和实践者。
A．组织中的全体员工B．管理者
C．管理专家D．核心人物
36.管理学中（）是指管理主体通过与管理对象的双向信息交流而建立起相互信任、相互理解的关系，从而达到预定的管理目标的方法。
A．情感方法B．传播方法C．经济方法D．行政方法
37.经济方法的特点主要包括诱导性、间接性、灵活性、（）等。
A．平等性B．强制性C．权威性D．针对性
38.运用法律方法进行管理，不仅强调事后的惩罚，更重要的还在于事前对人们起到指导、教育和警示的作用，使人们自觉遵守管理规则，从而大幅度减少不确定性，提高管理的效率。
这反映了法律方法具有（）的特点。
A．规范性B．预防性C．稳定性D．强制性
39.按管理对象的性质不同，可以将管理方法分为人事管理方法、物资管理方法、资金管理方法和（）。
A．信息管理方法B．定性管理方法
C．定量管理方法D．微观管理方法
40.高层管理者主要负责制定组织的（）。
A．程序化目标B．长远目标C．局部目标D．短期目标
41.将所有的工作作为一种流程，采用量化的方法分析流程中影响质量的因素，找出最关键的因素加以改进，从而达到更高的客户满意度，即为（）。
A．全面质量管理B．质量圈
C．六西格玛管理D．流程再造
42.企业利用目标管理方法进行绩效考评，在制定员工的绩效目标时，应（）。
A．由员工的上司确定B．根据员工个人能力确定
C．告知员工实现目标的详细步骤D．目标一旦确定就不能更改
43.产权就是受制度保护的权益，包括不可分割的两个方面（）。
A．成本与效率B．权利与利益C．权力与权利D．所有权与经营权
44.巴纳德认为，正式组织不论大小，其存在和发展必须具备三个条件，即明确的目标、协作意愿、（）。
A．法定的权力B．人格的魅力C．信息交流D．等价交换
45.在管理实践中，经常可以见到许多大公司将不同部门安排在一个没有分隔的大办公室里办公，尽管这种安排有可能造成工作相互干扰，从而影响效率。
如果这种做法有利于组织发展，你认为以下哪一种解释最为合理？
（）
A．增加人们相互沟通的机会，有利于形成一种团队氛围
B．可以消除小办公室时各部门之间的相互背后议论，从而减少部门隔阂
C．这样无遮无拦，使得管理者可以非常方便地监控下属
D．大办公室中员工相互之间在做什么都一清二楚，有助于增强自我约束力
46.在经历一段市场竞争之后，一位经理深有体会地说：
“改革开放之初，企业经营是一种‘冲浪运动’。
随着改革的深入，企业经营逐渐变得像在平静的湖面上划船，比的是马达和耐久力。
”这位经理的话反映出（）。
A．这位经理是一位创业型的企业家B．改革开放之初外部机会相对来说多一些
C．这位经理是一位职业经理人D．这位经理的胆量逐渐变小了
47.绩效考评是对员工的（）进行全面系统的考察。
A．工作效率B．工作效果C．工作行为D.B+C
48.导致绩效不良的原因是多方面的，归纳有外部环境的不稳定、管理观念的落后、（）等。
A．治理结构的不合理B．绩效考评方法失当
C．标准太高D．以上均错误
49.（）是实现动态平衡、提高决策质量及实现决策科学化的保证。
A．系统原则B．信息原则
C．比较优选原则D﹒反馈原则
50．人们看问题时，由一个中心点逐步向外扩散成越来越大的圆圈，这种以点代面、以偏概全的社会心理效应称为（）。
A．先头效应B．近因效应C．从众效应D．晕轮效应
51.下列决策方法适用于风险型决策的是（）。
A．盈亏平衡点法B．决策树法
C．折中法D．冒险法
52.不断利用最新信息进行预测，把所有期望的结果同预测的结果进行比较，采取措施使投入和实施活动与期望的结果相吻合，这种控制是（）控制。
A．反馈B．前馈C．预防性D．更正性
53.设定绩效评价标准时，通常需要考虑两类标准，即（）。
A．基本标准和卓越标准B．绝对标准和相对标准
C．效率标准和效果标准D．个人标准和组织标准
54.衡量实际工作的方法不包括（）。
A．观察和抽样调整B．经验估计
C．报表和报告D．召开会议
55.组织中，常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比，你认为员工最可能将哪一类人作为自己的攀比对象（）。
A．组织的高层管理人员B．员工们的顶头上司
C．与自己处于相近层次的人D．其他企业中的管理者
56.决策的基本前提是（）。
A．问题的发现和诊断B．确定目标
C．撰写备选方案D．分析方案
57.以下不属于对关键控制点的选择时要考虑的问题是（）。
A．会影响整个工作运行过程的重要操作与事项
B．能在重大损失出现之前显示出差异的事项
C．环境变化
D．若干能反映组织主要绩效水平的时间与空间分布均衡的控制点。
58.基本标准考核结果主要是用于决定一些非激励性的人事待遇，如（）。
A．奖金B．基本的绩效工资
C．分红D．职位晋升
59.由于分属不同的党政机关和部门，使得事业单位失去了本身应具有的（）。
A．政企不分B．政事不分
C．管理行政化D．社会属性缺位
61.行政方法具有权威性、强制性、层级性和（）。
A．平等性B．针对性
C．间接性D．诱导性
62.各大高校最适合采取的组织结构形式是（）。
A．直线型B．虚拟网络型
C．职能型D．事业部制
63.沟通就是（）的传递与理解。
A．信息B．意义
C．目标D．政策
64.管理人员的选聘程序是（）。
①搜集相关信息②进行职务分析③发布招聘信息
④制定选聘计划⑤测试与筛选⑥正式聘用人员
A．④③②①⑤⑥B．④②③l①⑤⑥
C．①④②③⑤⑥D．①②④③⑤⑥
65.（）即通过计算实际的财务比率将其与目标值相比较来发现问题，及时采取提高或减低比率的措施。
A．预算控制B．财务分析
C．财务比率分析D．财务损益分析
66.由一个精干的核心组织通过建立以合同为基础的业务关系网络，业务最大限度转包外部公司，广泛应用现代化信息技术进行自身发展，这种组织属于（）组织。
A．直线型B．职能型
C．事业部制D．虚拟网络型
67.（）就是将行政机关与事业单位职责分开、机构分开、管理方式和管理手段等分开。
A．事业分开B．政事分开
C．政企分开D．行政事业分开
68.据统计，我国行政事业性国有资产中，有（）以上处于闲置状态。
A.9%B.100/o
C．11%D.15%
69.政事不分的体制，必然加剧事业单位管理的（）。
A．社会化B．行政化
C．制度化D．独立化
70.沟通的主要功能是控制、激励、情绪表达、（）。
A．传达信息B．共享信息
C．获取信息D．增进感情
三、多项选择题（以下各题的备选答案中都有两个或两个以上是符合题意的，请将它们选出，并在答题卡上将对应题号后的相应字母涂黑。
每小题1.5分，共30分）
71.最能激发管理者创新思维的因素有（）。
A．目标B．意志
C．兴趣D．情感
72.按照非正式群体成员间的关系将非正式组织划分为（）等形式。
A．垂直型B．水平型
C．综合型D．随意
73.组织结构发展趋势呈现（）的特点。
A．扁平化B．网络化
C．层级化D．柔性化
74.战术性决策具有微观性、局部性、（）。
A．方向性B．原则性
C．阶段性D．区域性
75.现代管理理论丛林包括（）。
A．管理过程学派B．行为科学学派
C．数学学派D．管理科学学派
76.谈判的基本方法有（）。
A．单务谈判B．零和谈判
C．双赢谈判D．双务谈判
77.知识和经验与创新思维的关系是（）。
A．知识和经验为创新思维提供契机
B．知识和经验为管理者确定创新思维的聚焦方向
C．知识和经验决定着管理者创新思维的质量
D．知识和经验决定着管理者创新思维的数量
78.创新的意念有（）。
A．忧虑B．挑战
79.委托代理成本包括（）。
A．监督激励成本B．承诺成本
C．履约成本D．剩余损失
80.管理过程中常见的心理方法有（）。
A．暗示B．培训
C．关心D．培养
81.领导者素质具有（）。
A．综合性B．时代性
C．动态性D．层次性
82.根据领导风格理论，领导方式分为（）。
A．专制型B．团队型
C．民主型D．自由放任型
83.创新思维具有（）等特征。
A．新颖性B．灵活性
C．艺术性D．探索性
84.创新具有（）。
A．创造性B．风险性
C．综合性D．动态性
85.柔性管理方法人性假设的基础是（）。
A．经济人B．社会人
C．复杂人D．自我实现人
86.以下属于现场控制的有（）。
A．管理者在现场批评和表扬工作人员
B．在活动中监督员工遵循组织的方针、政策
C．管理者发现不合标准的偏差时，立即采取纠正措施
D．管理者亲临第一线对员工工作进行认真仔细的考察
87.根据管理者所从事管理工作的领域宽度及专业性质不同，把管理者分为（）。
A．高层管理者B．综合管理者
C．专业管理者D．基层管理者
88.人造系统具有（）特征。
A．集合性B．相关性
C．目的性D．环境适应性
89.王选立志研制出某技术，在他创新的过程中，有人不理解认为他不可能成功，但王选没有放弃，终于成功研制出某技术，这表明（）。
A．王选是一个创新型人才B．社会应该支持创新
C．王选具有创新思维D．王选是一个成功的管理者
90.根据《国民经济行业分类标准》，以下属于事业单位的有（）。
A．气象台B．广播电台
C．妇幼保健院D．卫生防疫站
参考答案及解析
一、判断题
1．【答案】B。
解析：
创新的一般过程主要包括寻找机会、提出构想、采取行动、持之以恒等环节，这是一个主动的过程，创新重在其开创性，太过于强调其十拿九稳有违创新的本质寓意。
2．【答案】B。
解析：
制度创新的实质是利益格局的调整。
3．【答案】B。
解析：
局部创新应为整体创新。
这里混淆了概念。
4．【答案】A。
解析：
刚性管理是管理工作的前提和基础，完全没有规章制度约束的企业必然是无序的、混乱的，柔性管理也必然丧失其立足点。
柔性管理是管理工作的“润滑剂”，是刚性管理的“升华”，缺乏一定的柔性管理，刚性管理亦难以深入，所以说一个组织以哪种管理为主本身并没有优劣之分，这完全取决于员工的素质、工作的性质和组织的文化传统等因素。
5．【答案】B。
解析：
经济手段包括预算、税收、信贷、价格、工资、奖金等。
6．【答案）A。
解析：
情感管理方法是指管理者以真挚的情感，增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通，满足员工的心理需求，形成和谐融洽的工作氛围，以提高管理效果的一种管理方式。
7．【答案】B。
解析：
行政方法的实质是通过行政组织中的职务和职位来进行管理，特别强调职责、职权、职位，而并非个人的能力或特权，要求下级服从上级。
8．【答案）A。
解析：
制度创新是指制度主体通过建立新的制度来调整和优化各方面的关系，明确各方面权力和利益，完善组织结构及各项规章制度，合理配置各种要素，以获得更大追加利益的活动。
故它的实质是利益格局的调整。
9．【答案】B。
解析：
公共权力的行使往往是与公共责任和法律规范联系在一起的。
10.【答案】B。
解析：
现代管理包括选人、育人、用人、留人。
11．【答案】A。
解析：
群体决策缺点的主要体现之一就是屈从压力，群体决策的缺点还包括消耗时间长、不能避免少数人统治和责任不清。
12.【答案】A。
解析：
计划和决策是相互联系的，决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续，在实际工作中，计划与决策相互渗透，有时甚至是丕可分割地交织在一起。
14.【答案】B。
解析：
任何形式的控制都有一定的前提条件。
15.【答案】B。
解析：
控制标准是控制目标的表现形式。
16．【答案】B。
解析：
决策以满意为准则。
17．【答案】A。
解析：
基本标准是指对某个被考核对象而言期望达到的水平，是每个被考核对象经过努力都能够达到的水平。
决定一些非激励性人事待遇。
18.【答案】A。
解析：
信度是指绩效评价结果的一致性（结果不因评价方法及评价者的改变而不同）和可靠性（在不同时间重复考评结果相同）。
19.【答案】A。
解析：
由企业的上级机构或董事会对企业高层领导进行考评，其内容主要是经营效果方面硬指标的完成情况，如总产值、总收益、市场占有率、成本利润率等。
20.【答案】B。
解析：
管理绩效是组织各项技能的成绩、效果的综合表现。
必然会受到外部环境的影响。
21．【答案】B。
22.【答案】B。
解析：
现代的领导素质理论认为领导的品质和特性是在实践中形成的，是可以通过教育训练培养的。
23．【答案】A。
解析：
按照现行改革方案，主要是将现有事业单位化分成三类：
一类是主要承担行政职能的事业单位，这类单位属于“政事不分”。
要逐步转为行政机构或将行政职能划归行政机构；
第二类是主要从事生产经营活动的，属于“事企不分”。
此类事业单位要逐步转制为企业，让其走向市场，实行企业化经营理；
第三类是主要从事公益服务的事业单位。
因此非营利性既是事业单位区别于企业所在，也是推进事业单位分类改革，推动企业化事业单位走向市场化的重要依据。
24．【答案】A。
解析：
在传统的计划经济体制下，事业单位由国家主办并主管，事业单位经费由国家财政供给，整个事业单位系统具有行政性。
25.【答案】B。
解析：
奖励和惩罚是两个有力的激励因素，但不是只有这两个激励因素，还存在别的形式的激励因素，只是用惩罚和奖励的强化方法取得的效果比较明显。
26．【答案】A。
解析：
事业单位改革的方向是实行政事分开，推进事业单位的社会化。
27．【答案】B。
解析：
该科长的直接主管是分公司经理，直接主管只有一位，公司财务经理与该科长的关系是指导与被指导的关系。
28．【答案】B。
解析：
领导风格理论是由美国依阿华大学的研究者、著名心理学家勒温在其经典研究中提出的。
29.【答案】A。
解析：
作为管理的载体和基本途径，组织对于管理具有基础性和工具性的意义。
而管理则是组织的必然要求和基本机能，因此，组织成为管理学研究的重要内容。
30．【答案】A。
二、单项选择题
31．【答案】C。
解析：
目标是激发创新思维的首要因素，要树立正确的奋斗目标，激发创新思维的能力。
32.【答案】A。
解析：
市场拉动型技术创新是对市场需求的直接反应。
市场拉动型技术创新是指技术创新始于市场需求，具体表现为由于市场的需求，对产品和技术提出了明确的要求，从而导致科学技术的发展，进而制造出适销的产品，最终满足市场的需求。
33．【答案】A。
解析：
有组织的创新也有可能失败，因为创新本身意味着打破旧的秩序，打破原来的平衡，因此，具有一定的风险，更何况组织所处的社会环境是一个错综复杂的系统，这个系统的任何一次突发性的变化都有可能打破组织内部创新的程序。
但是，有计划、有目的、有组织的创新取得成功的机会无疑要远远大于自发创新。
34.【答案】A。
解析：
法律方法是以法律法规为管理手段或工具的。
法律作为统治阶级意志的集中体现，已通过法定程序上升为国家意志，因而比行政指令、命令更具权威性。
这种权威性是普遍的权威性，无论是国家机关、政党组织，还是社会团体、群众组织，直至公民个人，都必须服从这个权威。
对于整个国家来说，法律的权威性甚至比执政党决议的权威性更广泛。
35.【答案】A。
解析：
管理创新的主体是全体员工，而不仅限于企业家，只要是有自己的创意，并在付诸实施时自始至终参加全过程的人，都可成为创新主体。
36.【答案】B。
解析：
题中所述的是传播方法的概念。
情感方法是指管理者以真挚的情感，增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通，满足员工的心理需求，形成和谐融洽的工作氛围，以提高管理效果的一种管理方式。
经济方法是根据客观经济规律，运用各种经济手段，调节各种不同经济主体之间的关系，以获取较高的经济效益与社会效益的管理方法。
行政方法是指依靠行政组织的法定职权，运用决定、命令、指示、指导等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。
37.【答案]A。
解析：
诱导性、间接性、灵活性、平等性是经济方法的主要特点。
选项BCD是行政方法的主要特点。
38．【答案】B。
解析：
法律方法的预防性强调的是事前的指导和教育。
选项ACD明显不符合。
39．【答案】A。
解析：
根据所运用方法的量化程度，管理方法可分为定性管理方法和定量管理方法。
根据管理对象范围，管理方法可分为宏观管理方法、中观管理方法和微观管理方法。
根据管理对象性质不同，管理方法可分为人事管理方法、物资管理方法、资金管理方法和信息管理方法，故选A。
40.【答案】B。
解析：
按管理者在组织中所处的地位划分，管理者可分为三大类。
高层管理者指负责制定组织的发展战略和行动计划，有权分配组织中拥有的一切资源的管理人员，这一群体主要制定的是组织的长远目标：
中层管理者是指负责制定具体的计划及有关细节和程序，以贯彻执行高层管理者作出的决策和计划的人员：
基层管理者就是我们通常所说的一线管理人员。
41．【答案】c。
解析：
六西格玛管理是将所有的工作作为一种流程，采用量化的方法分析流程中影响质量的最关键因素，并加以改进；质量是靠流程的优化，而不是通过严格的对最终产品的检验来实现的。
六西格玛管理首先要确定顾客的需求以及确定能满足这些需求的流程。
没有满足顾客需求即构成“缺陷”。
六西格玛管理正是在逐步降低“缺陷”的过程中提高顾客满意度的。
42.【答案】C。
解析：
因为目标管理的核心是每个成员都参与自己目标的制定，使得自我的行为态度与组织目标更接近，因此应告知员工实现目标的详细步骤。
43.【答案】B。
解析：
产权就是受制度保护的权益，产权对于社会发展的影响，可以说是举足轻重的，它包括两个不可分割的方面：
权利和利益。
在一般意义上，完成的产权总是以复数形式出现，它是一组权利：
使用权、收益权、转让权。
44.【答案】C。
解析：
巴纳德的社会系统理论认为组织是一个协作系统，明确的目标、协作意愿、信息交流是组织存在的基本条件。
45．【答案】A。
解析：
没有分隔的大办公室最大的好处就是有利于各部门公司员工的相互沟通，通过很好的沟通和交流从而形成一种良性的团队氛围。
B选项“消除”使用太过绝对。
C选项“监控”使用不当。
从有利于组织发展这个角度出发，A选项更加符合。
46.【答案】B。
解析：
改革开放初期是“冲浪运动”，这一时期鼓励首创性，并
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