电大管理学基础1.docx

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电大管理学基础1

2012-1《管理学基础》期末复习资料

一、单项选择

1.（A）控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理者和生产技术工作进行的水平控制。

A工作质量B产品质量C服务质量D售货服务质量

2.（A）是企业文化的核心。

A企业精神B经营理念C企业战略D经营哲学

3.（D）体现了目标管理的优越性。

A目标制定简便易行B目标成果的考核与奖惩一致C目标管理应用适用于大型企业D有利于企业组织机构的改革

4.（A）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

A需要层次理论  B双因素理论C成就需要理论   D公平理论

5.（B）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。

A流动性  B运营能力C损益   D成本   

6.（B）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。

　A．20世纪60年代　B．20世纪70年代C．20世纪80年代　　D．20世纪80年代初

7.（C  ）的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。

A口头沟通    B非语言沟通C书面沟通    D电子媒介沟通

8.（C）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。

A德尔菲法　　B哥顿法　C头脑风暴法　D莱普勒斯法

9.（D）是指以组织整体为范围，涉及组织所有收入或支出项目的总的预算。

A部门预算 B收入预算C刚性预算  D总预算

10.（D）反应企业资产创造利润的效率。

A销售利润率    B产品合格率C固定资产折旧率 D投资收益率

11.（D）引起管理界的轰动，从此建立学习型组织、进行五项修炼成为管理理论与实践的热点。

A迈克尔·海默的《企业再造工程》B孔茨的《管理学》C德鲁克的《管理实践》D彼得·圣吉的《第五项修炼—学习型组织的艺术与实务》

12.1973年，海默进入钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（C）A企业战略转移B企业技术创新C企业流程再造D企业管理创新

13.1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（C）A企业战略转换B企业技术创新C企业流程再造D组织文化建设

14.M型结构又称为多部门结构，亦即（B）　A职能制结构B事业部制结构C直线职能制结构D矩阵制结构

15.按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。

一般的，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。

因此，在进行产品价格决策时，需要做的是（C）A长期预测B中期预测C短期预测D无法确定

16.按照功能进行分类的沟通类型中，（B ）具有润滑剂的作用　A工具式沟通   B情感式沟通C工具式沟通和情感式沟通 D都不具有（备：

工具沟通作用有效降低管理的模糊性）

17.被称为“组织理论之父”的管理学家是（D）A乔治·梅奥　B弗雷德里克·泰罗　C亨利·法约尔　D马克斯·韦伯

18.比较马斯格的需要层次理论和赫兹伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需要中，属于保健因素的是：

（C）A生理和尊重的需要B生理、安全和自我实现的需要C生理、安全和部分归属的需要D安全和自我实现的需要

19.表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（A）A积极强化 B消极强化C惩罚  D自然消退

20.波特—劳勒模式是以（D）为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。

A公平理论B强化理论C双因素理论D期望理论

21.不能以实物又不能以货币来衡量的标准，如用于衡量管理人员的创新能力、协调能力、责任感的标准，用于衡量广告效果的标准等，被称为（D）A价值标准B实物标准C有形标准D无形标准

22.不属于克服沟通障碍的组织行动有（D）A营造一种坦诚和信任的组织气氛B鼓励使用多元沟通渠道C全方位地开发并使用正式的渠道D协调不够

23.采购控制的目标就是确保向作业系统输入足量的、质量可靠的、来源稳定的输入品，同时（A）A降低采购成本B提高产品质量C减少对机器的磨损D提高利润

24.采购是有成本的，控制（A）成本是降低经营成本的重要途径。

A采购B管理C运输D生产

25.常见的风险型决策方法有（B）A德尔菲法B决策树法C头脑风暴法D哥顿法

26.成就需要理论一般适用于（C）的研究。

A、普通员工B、技术人员C、主管人员D、基层管理人员

27.处理冲突策略中最有效的方法是（D）A建立联络小组    B强制解决C协调解决   D解决问题

28.传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理提倡（A）A参与制目标设定法B专家目标设定法C员工目标设定法D过程性目标设定法

29.传统的目标设定过程是由企业最高的管理者完成的，现代管理学提倡（.A）。

A.参与制目标设定法B.专家目标设定法C.员工目标设定法D.过程性目标设定法

30.从19世纪末到20世纪初，一些西方国家掀起了科学管理运动，形成了各有特色的古典管理理论，泰罗的（A）就是其中之一。

A科学管理理论B一般管理理论C行政管理理论D行政组织理论

31.戴维斯等学者指出，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标等多种类型。

（B）由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。

　A企业目标　B主要目标　C次要目标D并行目标

32.当存货周转缓慢和难以出售是，（A）能够更准确地发硬企业的偿还短期债务的能力。

A速动比率B流动比率C偿债率D收益率

33.当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他扮演的是（D）A发言人B组织联络者C领导者D精神领袖

34.当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（D）的角色。

A发言人B组织联络者C领导者D精神领袖

35.当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。

这种调适人际关系的方法就是（D）A不为法   B糊涂法 C缓冲法    D转移法  

36.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（B）A.更长B.更短　C.适中D.不确定

37.当信息接受者对信息发送者的信息作出反应时，就出现反馈。

反馈体现了沟通的（B）的特征。

A单向性B双向性C强制性D独特性

38.当制定者能够得到足够的准确数据资料时，采用（C）是可取的方法A定性预测B宏观预测C定量预测D微观预测

39.导致组织冲突产生的基本原因中，（B）是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等都各不相同而导致的。

A组织中个体自以为是的态度B组织中个体差异的客观存在C组织中个体假设相似的存在   D组织中个体利己动机的存在

40.定性预测主要依靠专业人员用多年积累的知识和经验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行（D）　A.年度预测　B.短期预测　C.中期预测　D.长期预测

41.对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（B）A产品预测　B市场预测　C.财务预测　D技术预测

42.对供应商的评价中，（C）主要涉及的是供应商响应买房需求变化的能力。

A技术能力   B服务能力C协同能力  D供应能力

43.对于高层管理者来说，掌握良好的（.B）是最为重要的。

A.人际技能B.概念技能C.技术技能D.管理技能

44.对于基层管理者来说，具备良好的（C）是最为重要的。

A人际技能　B概念技能　C技术技能D管理技能

45.对于营利性组织来说，（ B）是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径。

　A质量管理    B降低成本C采购控制   D产品控制

46.法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（C）A工业管理之父B科学管理之父C经营管理理论之父D组织理论之父

47.法约尔提出的管理五项职能或要素是（C）　A计划、组织、决策、协调和控制　B计划、组织、决策、领导和控制　C计划、组织、指挥、协调和控制　D计划、组织、激励、协调和控制

48.凡事预则立，不预则废”，说的是（D）的重要性。

A组织B预测　C预防　D计划

49.该项具有极大的偶然性和随机性，无先例可循的决策，如一个新产品的营销组合方案决策，属于（D）A发现决策B不确定型决策C程序化决策D非程序化决策

50.根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越（A）.A高B低C一般D无法判断

51.根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（ A）A高工作—高关系     B低工作—低关系  C低工作—高关系      D高工作—低关系   

52.根据每个人的能力大小安排合适的岗位，这种是人员配备的（B）原则A因人设职B量才使用C任人唯贤D因事择人

53.根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（C）A自然消退    B惩罚  C消极强化   D正强化

54.工作丰富化的重点是（C）A高层次的专业人员   B高层次的管理人员C一般专业人员  D一般操作人员

55.公司为了一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。

这种组织结构就是（D）。

A.直线制组织结构B.事业部制组织结构C.职能制组织结构D.矩阵制组织结构

56.沟通的深层次目的是（D  ）A展示才能和影响力 B将信息传递给别人　C将工作布置下去   D激励或影响人的行为

57.古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（B）A复杂人　B经济人　C社会人　D单纯人

58.关于计划工作的基本特征，下列各种说法中不准确的是（A）A.计划是一种无意识形态或高层管理者的职责方位B.计划工作在管理职能中居首要地位C.计划工作普遍存在D.计划工作要讲究效率和计划工作有一定的目的性

59.关于计划工作基本特征的描述，错误的是（A）A计划是高层管理者的职责范畴B计划工作居首要地位C计划工作是有目的的行为D计划工作要讲究效率

60.关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（C ）A两者的权力都源自职位   B领导者的权力源自职位C管理者的权力源自职位    D管理者的权力源自自身    

61.关于企业文化的精神层、制度层和物质层的关系，正确的描述是（C）A物质层规范和制约着精神层和制度层B制度层是企业文化的外在表现C精神层是物质层和制度层的思想内涵，是企业文化的核心和灵魂D制度层是物质层和精神层的载体

62.关于战略远景的描述，下列选项中，（C）是不准确的。

A它说明了组织性质B它明确了组织所从事的事业C它规定了可量性的经济指标D它明确了组织应承担的社会责任

63.管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而（B）始终是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环过程的起点。

A计划   B控制    C协调     D指挥  

64.管理的十四项原则”是由（B）提出来的。

A马克斯·韦伯　B亨利·法约尔C乔治·梅奥　D弗雷德里克·泰罗

65.管理的职能分为一般职能和（C）A特殊职能B计划职能C具体职能D控制职能

66.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（B）领导方式对业绩关心较多，对人很少关心，属于认识方式领导。

A．1-1型    B．9-1型    C．1-9型      D．5-5型  

67.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（D）领导方式对下属人员及其工作情况都表现出最大的关心，属于理想式领导。

A．1-1型    B．9-1型    C．1-9型      D．9-9型 备注：

1-1型：

贫乏式领导。

这种领导方式的领导者对业绩和对人的关系都少，实际上，他们已放弃自己的职责，只想保住自己的地位；9-1型：

任务式领导。

领导只对业绩关系多，对人关系少，作风专制；5-5型：

中间路线式领导。

对人和生产都有中等程度的关心，其目的是追求正常的生产效率和说得过去的士气；9-9型：

理想式领导。

对生产和人都关心，对工作和对人都很投入，在管理过程中把组织的生产需要同个人的需要紧密结合起来，既能带来生产力和利润的提高，又能使员工得到事业上的成就与满足。

68.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（C）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。

A．1-1型    B．9-1型    C．1-9型      D．5-5型  

69.管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？

（C）A泰罗　B法约尔　C西蒙　D韦伯

70.管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（B）A科研部门B军队C学校D企业

71.管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这是（B）A现场控制B前馈控制C反馈控制D局部控制

72.管理学家（D）从行为科学的角度研究目标管理，提出：

工业成果=决策的质量×激发人们履行决策的动机。

AE..C,施勒B彼德德鲁克C麦格雷戈D立刻特

73.管理学家彼得·德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以致危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（C）A技术创新B信誉至上C创造顾客D质量优良

74.管理者的精力及其可以利用的资源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者应将主要精力放在最为重要的事项、活动或环节上，这就是控制的（B）原则。

A目标明确B控制关键点C及时性D灵活性

75.管理者的首要职能是（D）。

A指挥B控制C协调D计划

76.海尔集团原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（B）发展战略。

A一元化B关联多元化C无关联多元化D复合多元化

77.赫茨伯格提出的双因素理论认为（A）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。

A保健因素    B激励因素  C成就因素   D效价因素

78.亨利·法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其中代表作是<工业管理和一般管理》,他被誉为（C）A工业管理之父B科学管理之父C经营管理之父D行政管理之父

79.基本建设计划，新产品试制计划等为完成某一特定任务而拟定的计划，就是（D）A综合计划B短期计划C项目计划D专项计划

80.基层管理者常用的控制方法是（B）　A培训 B直接监督或巡查C股票期权D人事调整

81.激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。

根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%--30%，而受到激励的职工的能力可发挥到（C）A．60%--70%   B．70%--80% C．80%--90%  D．90%以上   

82.激励过程就是一个由（）开始，到（）得到满足为止的连锁反应。

A需要需要B需要行为C动机行为D行为需要

83.即时控制通常指的是（A）A现场控制    B前馈控制     C反馈控制  D全面控制

84.计划的工作核心环节是（C）A控制B预测C决策D组织

85.计划工作的前提是（B）　A决策B预测C管理　D领导

86.计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（D）A执行计划B检查计划C选择计划D制定计划

87.计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策，这就是它的（C）性质。

　A.超前性　B普遍性　C创新性　D灵活性

88.进行质量控制，首先应该掌握（C）　A成本收益分析法 B供应链管理方法C全面质量管理方法D预算控制

89.经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（B）A日常管理决策B程序化决策C确定型决策D风险型决策

90.经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，被称为（C）A经验教学B案例学派C案例教学D经验学派

91.就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（D）A一体化发展战略　B多元化发展战略C稳定型发展战略　D密集型发展战略

92.矩阵式组织属于（B）组织结构。

A机械式　B有机式　C直线式　D平行式

93.决策的第一步是（D）A拟定备选方案B确定决策原则C确定决策目标D识别问题

94.决策的前提是（A）A识别问题B拟定备选方案C确定决策目标D确定决策原则

95.决策的终点是（B）A确定备选方案B实施决策方案C确定最优方案D提高管理效率

96.决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。

这就是（B）　A竞争战略分析B．SWOT分析C．BCG矩阵分析　D行业寿命周期法分析

97.考评管理人员的的理解能力和组织执行能力主要通过（A）获取信息。

A上级部门B关系部门C下属部门D协作部门

98.考评管理人员的协作精神主要通过向（B ）获取信息。

 A上级部门     B关系部门 　C下属部门     D主管部门 

99.考评管理者的领导能力和影响能力主要通过向（C）获取信息。

A关系部门B上级部门C下属部门D主管部门

100.控制的最高境界是（C）它能够在事故发生之前就采取有效的预防措施，以防患于未然。

A即时控制B现场控制C前馈控制D反馈控制

101.控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就要求控制应具有（A）。

A全局观念   B与计划协调一致C建立客观标准  D切合管理人员特点

102.控制是一种动态的、实时的信息（D）过程。

A通报B下达C上报D反馈

103.控制是一种动态的、适时的信息（.D）过程。

A.通报B.下达C.上报D.反馈

104.老李作为一名高级管理者受雇于某大型企业，其才华和学识得到了公司上下的认可。

但是近年来，他越来越不满足，因为有很多想法无法实现。

根据马斯洛的需要层次理论，对目前的老李老说，其激励因素是（.A）。

A自我实现的需要B社交的需要C尊重的需要D安全的需要

105.理想的行政组织体系理论是由马克斯·韦伯提出来的。

其中“理想的”是指现代社会（A）组织形式。

A最有效和合理的B最符合需要的C最经济和合理的D最先进科学的

106.领导的实质在于影响。

构成领导者非权力性影响力的因素包括（A）A品德、学识、能力、情感B品德、学识、能力、资历C品德、学识、资历、情感D品德、威信、能力、情感

107.领导是由领导者、被领导者、领导行为、组织目标、行为结果等共同构成的内容体系，其中，领导行为的主体是（C）A组织目标B、行为结果C、领导者D、被领导者

108.领导者的权力来源包括职位权力和（B）两个方面。

A权力影响力B自身影响力C组织影响力D文化影响力

109.领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（D）A法定权利        B奖惩权力  C组织权力   D自身影响力 

110.每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（B）A超前性B普遍性C创新性D灵活性

111.某产品有三个生产方案，其成本状况为：

甲方案固定成本为5000，单位变动成本为100；乙方案固定成本为12000，单位变动成本为60；丙方案固定成本为30000，单位变动成本为30。

若丙方案为最佳方案，则产量为（D）。

A.150　　B.300　　C．500　D.700

112.某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（C）要求。

A目的性   B多元性 C可检验性   D协调一致性

113.某公司生产某产品的固定成本为100万元，单位可变成本为80元，产品单位售价为100元，本年度该成品预计销售量为40000件，那么该产品的利润额是（D）A20B12C2D-20

114.某公司生产某产品的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，当该产品的产量达到20万件，其总成本（C）A110B1010C1100D11000

115.某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。

据此，单位可变成本降到（D）元/件时才不至于亏损。

A．300　　B．130　C．60　　D．30

116.某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为80元，产品单位售价为120元，若企业目标利润为30万元，则该产品至少应完成（A）万件的产销量。

A2B12C20D30

117.某企业将2006年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于（A）A历史标准    B计划标准C最高标准D年度标准

118.某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000

119.某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（C）。

A．25台　　　B．100台　C．125台　　　D．12.5台

120.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（A）A.战略性决策B战术性决策　C业务性决策D.程序化决策

121.某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定的本年度的销售额指标为1600万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的（B）要求。

A目的性B可行性C可见言行D协调一致性

122.目标的确定要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性。

这就是确定目标的（A）原则。

A现实性　B可行性　C程序性　D权变性

123.目标的确定要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性。

这就是确定目标的（A）原则。

A现实性B可行性C程序性D权变性

124.目标管理理论的理论基础是（C）A科学管理理论B行为科学理论C权全变管理理论D科学管理理论与行为科学理论的有效统一

125.目标管理理论的理论基础是（D）A科学管理理论B行为科学理论C权变管理理论D科学管理理论与行为科学理论的有效统一

126.目标管理是一个全面的（A），它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。

A管理系统　B评估工具　C指标体系　D激励手段

127.目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（C）A．德国B．法国C．日本D．英国

128.目标建立过