浅谈大型安保期间安检站民警的压力现状及调适要点.docx
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浅谈大型安保期间安检站民警的压力现状及调适要点
浅谈大型安保期间安检站民警的压力现状及调适
以G20峰会西湖安保圈下城责任段安检工作为例
摘要：
近年来，G20峰会等大型安保活动如期而至，随之而来的是民警们大量的安检工作站，这些安检站是安保工作的基础力量。
作为大型安保活动的安检站民警，由于多种因素导致自身处在压力和焦虑的环境中。
也正因为如此，民警的工作效率和生活质量受到了影响。
为此，本文对安检站民警压力现状作一些探究工作，期望增进安检站民警排解压力的能力，寻找消除、缓解压力的调适对策，从而确保民警的战斗力保持在高水平，并未安检站大型安保工作服务。
关键词：
大型安保;安检站;民警;压力;调适对策
Introductiontoduringthelargesecuritypolicestressandadjustment
Abstract:
Inrecentyears,theG20summitandotherlarge-scalesecurityactivitiesintheemergenceofalargenumberofsecurityworkstations,thesesecuritystationsconstitutethebasisofthesecurityforces.Asalargesecurityactivitiesofthepolicestationintheirownpressureandanxietycausedbytheenvironmenttherearemanyfactors,theefficiencyandqualityoflifeofthepolicehasbeendirectlyaffected.Therefore,forthesecurityofthepolicestationforpressurestatusinquiry,canpromotethecorrectunderstandingofthesecuritypolicestationtofindcountermeasurestoeliminatethepressure,relievepressure,soastoensurethatthepolicearefightingtokeepthesecuritystationlargesecuritywork..
Keywords:
largesecurity;Thecheckpoint；police；stress；adjustment
目录
序言……………………………………………………………………………………1
一、大型安保工作中安检站民警工作压力的现实表现…………………………2
（一）安检站民警反应能力降低…………………2
（二）安检站民警归属感、责任感降低…………………2
（三）安检站民警进取心受挫…………………………3
（四）安检站民警产生心理应激变化………………………………3
（五）警民关系紧张……4
二、大型安保期间民警压力的调适对策………………………………………………6
（一）微观环境目标，学会自我调适………………………………………………6
1.学会善待自我…………………………………………………………………6
2.不断丰富自我…………………………………………………………………7
（二）内部环境目标，建立奖励机制………………………………………………7
1.科学运用情感激励。
…………………………………………………………7
2.正确对待物质激励。
…………………………………………………………7
（三）外部环境目标，实现社会和谐………………………………………………8
1.注重公安形象宣传……………………………………………………………8
2.构建社会支持系统……………………………………………………………9
结语………………………………………………………………………………………6
参考文献…………………………………………………………………………………7
序言
伴随着中国的经济实力不断增强，国际大型会议屡次在中国举办，对大型会议的安保力量也提出更加严格的要求。
安保工作的的专业性、特殊性、高负荷性致使安保民警感受到了越来越大压力。
尤其此次峰会是近年来中国主办的最高层次国际会议。
在这次会议准备过程中，最高级别的安保措施被中国公安机关所采用，至使安保民警承受着前所未有的压力和挑战。
安保工作的基础就是安检站民警的良好工作状态，安检站民警在安检站进行24小时执勤工作，他们任务的重要性就不言而喻了。
安检站民警们在现实的安全保卫中应用了自己所学的常识，安保工作的高效运行是民警们用自己的激情和所学知识来保障的。
然而，民警们有很多处于压力环境中的因素，他们需要克服这些困难才能保障安监工作的运行。
这就要求民警不仅自身要积极适应安检站工作，尽快加入到安保民警的队列当中去，更在于公安机关要采取针对性的措施来排除和缓解安检站民警的心理压力的措施调整安检站民警们状态，从而避免产生不良后果。
本文是从对西湖安保圈下的十二位安检站民警访谈调查开始，通过调查结果来发现安检站民警压力现状，进而提出缓解安检站民警压力的调适建议与对策。
一、大型安保工作中安检站民警工作压力的现实表现。
对12名安检站民警进行访谈，总结其安保期间压力的现实表现共计15个，从中筛选、归纳出以下五个方面。
（一）安检站民警反应能力降低
为了安保工作，临时组建了G20峰会西湖安保圈下城责任段安检工作站，安检站实行三班倒的工作制度。
改变杭州基层的民警们原有的生活、工作规律来配合现在安检工作。
中国医科大学体检中心李梦樱指出，经常上夜班会使人处于疲劳状态，容易生病。
经常暴露在灯光照射下，也容易使人产生疲劳感。
生活规律变化导致民警生物钟错乱，变差民警们的自我保护意识，也会降低民警们的操作的规范意识，此时就容易发生危险。
在吴民警接受我们的访问过程中了解到，一般都是一车宽一点的安检车道，安检人员要检查车辆只能站在两车道中间的狭小位置，安检站又在闹区，往往前后都是川流不息的车辆贴身而过，而且检查车辆时连同后备箱的备用轮胎等体积庞大的设备也必须一一检查。
每天都要重复无数次打开车门这个动作，民警们和很容易疲劳，在这种情况下很容易发生意外伤害事故；晚上加上灯光太暗，被检查的车辆和物品有很多地方容易被忽略，被检查人员做一些小动作也不让民警察觉看到。
在这种情况下，谁来保障民警们的自身安全。
（二）安检站民警归属感、责任感降低
在原来工作模式的西湖安保圈下城责任段安检工作站的民警们变成了三班倒运转。
虽然都是杭州当地的民警，但仍会因家庭成员、工作时间交错和朋友圈作息时间不同而感到不适。
担任工作站小组长的李民警说道：
“就我们工作站而言，大多数民警都能很好的调整自己的心态，但有些不合群、以自我为中心、自我意识差的民警感到不安、苦闷、不知所措和容易冲动是因为环境的陌生，降低了社会活动能力和交往上出现了一些困难、不适应。
”由于安保不同工作性质，组建了新的干警队伍，改变了很多民警原有的“习惯”，出现孤独感。
很难融入到新的队伍当中去就会降低安检站民警们的责任感。
（三）安检站民警进取心受挫
心理的承受力到了已经不能再承受的程度就是指的“心理饱和”。
民警们从各种岗位抽调到安检站工作，刚开始会因为新鲜感而对安保工作充满激情，但因为长时间都是一样的安检工作，民警们在熟悉了工作后心理容易变得浮躁，对工作就没了原有的热情，张民警在接受我们的访谈中说：
“最难适应的是晚间值班，减少的过往车辆，我们民警多半时间就是站立在室外守卡，虽然工作量减少，但还是难以承受长时间的疲劳工作。
”
另外，在访谈中朱民警提到：
“压力主要还是在管理学警方面，因为有限的警力，在这次我们的安保序列中也加入了警校学员，我们除了日常的安保工作还要管理学警。
学警大都来自全国各地，刚到杭州水土不服的情况也时有发生。
”如果完成这样高标准的大型安保任务仅仅依靠当地的警力，不仅能造成巨大压力，也会造成很大困难。
因此，在峰会安保中，警院学员也加入安检站民警的队伍中，管理学警的重任落在安检站民警的身上，民警的工作任务会因此而加重，心理承受力也达到一定程度，就会随之出现“饱和心理”的现象。
“饱和心理”能严重影响民警的情绪，民警的心理承受能力也会越来越差，从而就会对安保工作开始感到厌烦，认为单一、枯燥无味的体力劳动就是日常的工作，于是民警产生强烈不满心理。
（四）安检站民警产生心理应激变化
安检站民警身处安保工作的前沿阵地，其工作特点就是面对面的接触大量的群众。
在第十一工作站担任现场指挥的王民警的工作就是解决一些现场的突发事件和被检查对象与工作人员之间的纠纷，在安保期间他每天遇到的突发事件不计其数。
平时的检查工作就是面对不同的人群这样就很容易激化矛盾，从而使安检站的民警处在危险当中。
安保的最前沿阵地就是安检站，非常容易遇到各种各样的违法犯罪人员，自然也能遇到各种突发情况。
民警在安检站值班当中经常会能遇到很多想象不到的事情发生，导致出现心理、生理和行为上的应激变化。
这种应激变化可能会减缓民警的动作反应速度，动作出现错误；也可能使其情绪情感向消极方向发展；还可能思维速度减慢，分析判断水平下降，无法全面地考虑问题，由此使工作出现失误。
在现实当中，民警如果当时处于应激状态下，要在较短的时间内作出决策，思想往往就很集中，无法全面的、系统的分析判断这个问题。
如果不能对自己面临的情景作出正确的评价，就会感到没有能力去应付这个问题，导致自信心全无、丧失意志力，认为无法控制和摆脱这个问题，只能任由问题自己去发展。
（五）容易造成警民紧张的关系
民警们在大型安保安检站会面对各种各样的人，这就要求民警们一定要具有良好的心理素质，才能不受感情影响的处理各种事务；相反，民警如果不能克服一些严重影响人际交往的心理因素，就会使自己和工作对象处在关系紧张环境当中，无法与工作对象进行很好的沟通。
绝大多数的民警都是会在大型安保安检站工作中执行守护勤务的工作，严格坚守本岗位是对民警们的基本要求，把好所有进出入物品、人群、车辆的关。
林民警在访谈中表达了自己的观点：
我所在的安检工作站，处在居民区，人流量大，虽然我们在工作中本着不打扰民众、多利群众的理念去完成安检任务，确保大型活动的能安全进行，但还是有很多群众特别是附近的居民对每天重复的检查通过多种方式表达自己的不满意。
在这种情况下，警民之间如果没有取得很好的沟通，民警就成了民众发泄的对象，很有可能致使民警心生郁闷，心态要是得不到及时调整，很易造成警民双方的对立情绪，更易产生无法控制的行为。
二、大型安保期间民警压力的调适对策
在G20峰会这类大型的安保工作特殊时期,安检站民警消除压力显得尤重要。
所以,想要真正消除压力,一定要坚持以人为本的管理理念,发挥个人、组织和社会等各方面的共同作用。
为此,参照G20峰会期间西湖安保圈下城责任段安检站民警的现实实践,提出了以下三方面的对策：
（一）微观环境目标，学会自我调适
1.学会善待自我。
首先一定进行准确自我定位,要对自己有一个准确、公正、客观的认识,在安检工作中不能高估或低估了自己的能力。
不断自我表扬自己繁重工作中的表现,这是一种很好的心理作用,可以使生活更加的具有热情。
其次,还要注重磨砺坚强的意志品质。
在大型安保活动中始终能控制自己的感情变化,言谈举止能得到克制,处理各项事务的时候能够能够保持冷静沉着,并始终保持良好的心态。
最后也是最重要的一点，学会保护自我，适应检查站的安全要求，安检警员要自我身心的安全要能得到确保，这样才能够全身心的保证安保执勤工作。
比如：
晚上拦停车辆的时候就必须站在路障的空缺位置，同伴要面对着你站在车道两边，能够相互照应；必须要求车辆按规定的位置进行停放，使车辆的前后车轮最好处于减速带的两边，车后轮一定不能停在减速带的上面；车辆停到位指定置后，执勤人员要和车门拉开一定的距离；后备箱让司机去打开，在检查的过程中，司机必须在旁，由司机负责打开可疑包裹、箱盒；后备箱检查时，另外一个值班人员必须在旁，负责扶好车辆的后备箱盖，一边看好司机的举动，千万注意两人不可同时将头探入后备箱中等等。
2.不断丰富自我。
不断参加自由活动、促进身心健康。
在简单重复劳动、艰苦环境下的安检工作中，必须要求民警有极强的团队意识、坚定的毅力、极高的集体荣誉感，这样才能够在时间跨度长、任务重的大型安保情况下，克服自己容易产生的麻痹感、疲劳感，使情绪避免较大的波动，随时保持状态良好，最大限度地以昂扬的斗志和饱满的精神投入安保工作中。
所以，安检站民警要积极参与自由文体活动，如围棋、台球球、羽毛球、足球、游戏竞技等，充分利用自由文体活动的调节减压作用，使自己在紧张的工作之余能够轻松消遣、愉悦舒畅、消除疲劳、焕发精神。
在活动中，能更好地学会合作、与他人沟通、找到归属感，更重要的是，能够保持强大的精力和旺盛的战斗力。
例如,第十工作站在承担繁重的G20峰会安保任务之余,仍然见缝插针,站长带头精心组织了“我与G20峰会”等主题丰富的文艺活动,活跃了警营文化生活,使广大民警获得了乐趣,养成豁达乐观的人生态度。
（二）内部环境目标，建立奖励机制
1.科学运用情感激励。
这里所谓的“情感激励”,要不以物质因素为刺激,也要不以理想信念为刺激,而是以人与人之间的情感为联系的纽带,实现了对安检站民警的激励作用。
一方面,要重视民警较高层次的情感需求,以帮助、信任、关心、理解、爱护、信任为主旨,创造的管理环境要民主和谐,文体活动要丰富多彩,营造宽松温馨的警营氛围,以激发安检站民警的团队精神和主人翁意识,推动的不断组织发展，要使安检站作为民警的第二个家。
比如,G20峰会开幕前后,杭州市公安局党委两次撰写慰问信,感激民警及家属的默默付出和无私奉献,引起了民警强烈的情感共鸣,共同铸就了决胜的信念,积极的起到了战前动员作用。
另一方面,更要注重发挥家庭对安检站民警的积极作用。
人们的心灵归宿是家庭,家属对民警的支持保障不仅体现在物质上,更要体现为一种发自内心的关怀。
例如,G20峰会期间,西湖安保圈下城责任段创造性地提出了“民警家属是公安队伍建设的推动者”的工作思路,带领民警家属参观日常工作、召开民警家属座谈会、筹建警属联谊会、组织警属厨艺培训、发放心理放松光盘等活动,不断探索“警属联动”,回应了民警的亲情需求,最大限度地争取了家属的理解和支持,对于克服安检站“疲态”、激发安检站活力起到了很好的推动作用。
2.正确对待物质激励。
人类的第一需求是物质需求,是从事社会活动的基本动力。
就此来说,在民警产生很好的绩效成绩的时候,给合适的物质奖励能很好地起到鼓励作用。
但是我们也要清楚地认识到,物质奖励也有很不好的一方面。
过分强调物质因素的激励作用，不仅可能动摇民警的信仰基础，收入差距的拉开也会进一步加大普通民众与政府部门的心理距离，不利于和谐警民关系建设。
此外,有效期短物质激励,往往不能作为一个持久发生作用的因素。
所以,注重精神激励与物质激励相结合,既要能利用收入杠杆实现“多劳多得”、“按劳分配,又要能通过创新有效的精神激励手段,提供强大的精神动力给民警。
例如,G20峰会期间,杭州市公安局组织了深入基层慰问安检站民警的党委班子成员;推出G20峰会安保英雄榜和风采墙;组织立功战旗签名等活动,在物质激励的同时,更好地激发民警建功立业的内心需求,在队伍内部营造看出先进的比学赶帮超的良性竞争氛围。
安保工作结束之后更是召开“G20峰会”安保工作总结表彰大会。
（三）外部环境目标，实现社会和谐:
1.注重公安形象宣传。
对于与群众接触最为密切的这一有利契机要被安检站民警紧紧抓住。
借助媒体力量，用强大的舆论,重点报道G20峰会期间公安机关安保工作措施、民警放弃休假，坚守岗位，无私奉献的精神风貌和感人故事、先进典型。
着力宣传公安机关打击违法犯罪、整治社会治安乱点、保护人民群众利益、服务经济社会发展的新举措、新成果，积极报道广大民警、辅警爱岗敬业、顽强拼搏、无私奉献的精神，达到了震慑违法犯罪分子，传播公安工作正能量的目标。
2警民构建社会支持系统。
根据心理学研究，个体应对压力这个重要外部资源就是社会支持。
为了能消除民警压力,我们需要营造良好的社会氛围,更需要来自社会各方的支持、理解和关爱。
能够有效延缓压力就是来自社会的支持。
一方面,要积极主动开拓警民沟通的新途径。
要积极通过民警微博，微信公众号等创新形式,利用G20峰会安保这一契机，促进不断建设和谐警民关系,不断提升民警的职声望和形象。
另外,更要注重加强和其他政府部门的沟通,使其能更好的配合、理解安检站民警的日常工作,做到少打扰、多支持,做到民警尽量不参与非警务活动。
例如，这次西湖安保圈下城责任段的社区居委会就自行组织起了“武林大妈”的志愿者团队服务安检站和大众。
另一方面,要借助社会力量为警解忧。
繁重的G20峰会安保任务,使广大安检民警难以有更多的精力照顾家庭,来自工作和家庭的双重压力,必将导致民警身心耗竭、疲惫不堪,从而产生压力。
因此，重要的就是做好民警家属的工作。
除了现有的优警待警一系列举措外，可以鼓励基层创新的工作方法，架起民警与家属之间的桥梁。
可以使安检站民警的家属们更好地了解安检站民警的工作，更坚定地支持安检站民警的工作。
比如,G20峰会期间,杭州人民医院与杭州公安局联合推出了惠及全部家庭成员的医疗就诊绿色通道卡,入手基本的生活需求,为民警千方百计的排忧解难,消除其倦怠，轻装上阵,全身心投入到工作当中,使安检工作获得不竭的动力源泉。
结束语
2016年9月5日,杭州G20峰会圆满落幕。
G20峰会安保中安检站民警的基层工作也得到了社会各界的肯定，但是安检站民警仍承受着巨大的心理压力,也更容易受到抑郁、焦虑、倦怠等负面情绪的不利影响。
为此探究其现状及调适对策，从三个目标出发，提出调适对策，用以缓解，消除安检站民警压力,并使安检站民警在面对大型活动安保工作等重大考验时,能经受考验,做好各项工作。
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访谈记录
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采访人：
记录人：
访谈内容
1、请您介绍一下自己的基本信息（包括文化程度、警种、警龄、职务、婚姻状况、亲子状况）
2、您在G20峰会安保工作中会有压力吗？
有哪些表现?
（如睡眠质量差，工作效率不高等）
3、在刚开始参加G20安保工作时，您认为有哪些方面让您难以适应？
4、参加G20安保工作期间，您认为对您平时的生活有什么影响？
5、如果某个民警感到压力很大，您认为产生压力的原因有可能是哪些方面?
为什么？
6、您能比较一下安保工作期间和日常工作中出现的压力吗？
7、您在安保期间是如何进行解压和调适的？
有哪些方式？
8、公安机关有没有帮助民警解压的渠道？
表现在哪些方面？
9、请您简单评价一下自己在安保工作中的表现。
10、在安保结束后公安机关针对你们检查站民警有什么奖励措施？
11、如果公安机关想进一步帮助检查站民警缓解压力，您希望有哪些措施？
为什么？
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