中小企业管理一.docx
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中小企业管理一
一、单选题
1．企业中除了正式的权责关系结构外，还存在基于共同的情感而自发形成的体系是（）
A．工作团队
B．组织文化
C．正式组织
D．非正式组织
答案：
d
答案要点：
此题考查的是正式组织与非正式组织。
除了存在正式组织，还存在非正式组织。
2．非理性主义的现代管理思想主张（）
A．加强对人的行为研究
B．关注组织的基本原则
C．方法的绝对化
D．高度重视企业文化
答案：
d
答案要点：
非理性主义批判传统的管理理论过分注重理论原则和方法的绝对化，其最核心的内容就是强调企业文化。
3．组织中最基本的管理机制是（）
A．运行机制
B．动力机制
C．约束机制
D．保障机制
答案：
a
答案要点：
此题考查的是管理机制的主要类型。
其中运行机制是最基本的管理机制，是管理机制的主体。
4．以下内容不属于组织的动力机制的是（）
A．利益驱动
B．政令推动
C．权力约束
D．社会心理推动
答案：
c
答案要点：
此题考查的是动力机制的主要内容，主要有三大方面构成，分别是利益驱动、政令推动和社会心理推动，权力约束属于约束机制。
5．认为“管理就是决策”的学派是（）
A．管理过程学派
B．经验学派
C．系统学派
D．决策理论学派
答案：
d
答案要点：
以西蒙为代表的决策理论学派认为管理的关键在于决策，提出“管理就是决策”。
6．“学习型组织”理论的核心是（）
A．以人为本
B．五项修炼
C．企业再造
D．创新
答案：
b
答案要点：
彼得.圣吉提出的“学习型组织”，主张组织可以通过不断学习来提高生存和发展能力。
而学习的核心就是要建立在五项修炼的基础上。
7．第一次系统地提出要重视管理中人的因素，并创立人际关系学说的管理学家是（）
A．泰罗
B．法约尔
C．梅奥
D．孔茨
答案：
c
答案要点：
梅奥是创立人际关系学说的代表人物。
8．古典管理理论出现之前的企业管理基本上属于（）
A．科学管理
B．经验管理
C．权变管理
D．系统管理
答案：
b
答案要点：
管理理论萌芽之前的管理都是属于经验管理。
9．设计与建立组织结构，合理分配职权与职责，选拔与配置人员是管理的（）
A．计划职能
B．组织职能
C．领导职能
D．控制职能
答案：
b
答案要点：
此题考查的是对管理职能的理解，管理的四大职能，需要理解其职能的主要内容。
10．在管理方法中，依靠权威强制，采取直接干预，作用最直接最明显的是（）
A．经济方法
B．行政方法
C．法律方法
D．社会学心理学方法
答案：
b
答案要点：
此题考查的是管理方法。
四种管理方法各有特点，其中只有行政方法是依靠行政权威的强制力量进行直接干预。
11．人员考核最基本的要求是（）
A．客观公正
B．科学合理
C．制度化
D．指标化
答案：
a
答案要点：
在人员考核中，实际上以上几点都属于考核的要求，但只有客观公正是最基本最首要的原则，考核最基本的目的就是对员工给予公正的评价和对待。
12．人员分工中，进行科学合理分工的前提是（）
A．明确工作任务和目标
B．知人善任
C．实现人与事的最佳匹配
D．组织绩效最大化
答案：
a
答案要点：
人员分工的要领中，最首要的就是要明确工作任务和目标，这是做好其他工作的基本前提。
13．组织结构形式中，直线制的优点是（）
A．分工细致
B．基层自主权较大
C．权力集中指挥统一
D．专业优势突出
答案：
c
答案要点：
直线制是最简单的组织形式，实行的是个人式管理，其优点是机构简单沟通迅速，权力集中指挥统一，垂直联系责任明确。
14．组织系统有机运转的细胞与基础是（）
A．业务部门
B．组织成员
C．组织权力
D．组织规范
答案：
a
答案要点：
部门划分是把工作和人员组织成若干管理的单元，业务部门是组织系统有机运转的细胞与基础。
15．计划职能的核心是（）
A．创新
B．决策
C．预算
D．战略
答案：
b
答案要点：
此题考查的是决策的重要性。
决策是计划的核心，是最核心的环节，事关组织目标的实现。
16．要促进员工的全面发展，必须是本组织成员过高质量的社会生活，使之成为（）
A．“经济人”
B．“工作的人”
C．“幸福的人”
D．“自我实现的人”
答案：
c
答案要点：
此题带有一定的迷惑性。
促进员工全面发展，就是要从“工作的人”变成“幸福的人”，自我实现是一种较高需求层次的满足，但在此处与题意不太契合。
17．对决策事件未来的各种自然状态完全未知，其概率也无法估计，只能凭决策者主观经验作出决策的是（）
A．非程序化决策
B．确定型决策
C．风险型决策
D．不确定型决策
答案：
d
答案要点：
此题考查的是决策分类。
按决策具备条件和决策结果的确定性程度可分为确定型决策、风险型决策和不确定决策。
需要把握不同决策的各自内涵。
18．人员考核的目的不包括（）
A．发掘和利用员工的能力
B．树立领导权威
C．提供奖惩依据
D．提供升迁依据
答案：
b
答案要点：
人员考核主要有两大目的:
一是发掘与有效利用员工能力，二是通过考核对员工给予公正评价，包括奖惩和升迁。
19．在工资结构中，主要反映员工的劳动成果与贡献，对员工产出给予回报的是（）
A．基本工资
B．技能工资
C．绩效工资
D．奖金津贴
答案：
c
答案要点：
结构工资制度的构成具有多样性，需要把握不同工资形式的特点和内涵。
20．企业建立竞争优势的最重要的基础是（）
A．顾客
B．创新
C．效率
D．质量
答案：
d
答案要点：
此题考查的是企业竞争优势。
竞争优势的基础包括四个方面:
质量、效率、顾客、创新。
其中最重要的基础是质量。
21．协调上级关系的艺术最根本的是（）
A．与上级亲密接触
B．做好本职工作
C．迎合上级意愿
D．尊重上级职权
答案：
b
答案要点：
此题考查的是上级关系协调的艺术。
最根本的是出色地做好本职工作，同时要主动与上级沟通，尊重职权，保持适当距离。
22．根据双因素论，下列条件属于激励因素的是（）
A．工作安全
B．福利待遇
C．工作成就感
D．职务地位
答案：
c
答案要点：
此题考查的是双因素论的具体应用。
影响人们工作的主要有两大因素，分别是保障因素和激励因素。
除工作成就感、挑战性之外，以上选项内容均属保障因素。
23．人们在交往中往往因为某些相同或相近属性和特征而容易相互喜欢和吸引，这属于（）
A．相近性原则
B．互补性原则
C．相互性原则
D．相似性原则
答案：
d
答案要点：
此题考查的是人际交往中的心理规律。
以上四种原则是最主要的心理规律，需要分别加以理解和把握。
24．工作横向协调的方式不包括（）
A．制度方式
B．组织方式
C．控制方式
D．人际关系方式
答案：
c
答案要点：
工作横向协调的方式主要有三种，制度方式、组织方式和人际关系方式。
25．根据管理方格理论，领导者不关心生产任务而只关心人的领导方式属于（）
A．放任式管理
B．任务式管理
C．团队式管理
D．俱乐部式管理
答案：
d
答案要点：
管理方格理论中主要有五种典型领导方式，分别以对人的关心和对生产的关心两个维度来判断。
要熟练把握每一种领导方式的特点和内涵。
26．提出成就需要激励理论的理论家是（）
A．马斯洛
B．赫茨伯格
C．麦克莱兰
D．亚当斯
答案：
c
答案要点：
此题考查的是激励理论的代表人物及其理论。
马斯洛提出的是需求层次论，赫茨伯格提出的是双因素理论，亚当斯提出的是公平理论。
27．下列激励方式与手段，不属于社会心理激励的是（）
A．关心照顾
B．目标激励
C．教育激励
D．表扬批评
答案：
a
答案要点：
激励方式主要有三种，物质利益激励、社会心理激励和工作激励。
关心照顾属于物质利益激励的范畴。
28．具有强制性、直接性和时效性且被领导者最经常使用的领导手段是（）
A．指挥
B．激励
C．沟通
D．服务
答案：
a
答案要点：
此题考查的是领导者的手段，主要有指挥、激励和沟通三种形式。
三者在一定程度上有所交叉，而领导也是服务。
但指挥是最直接、具有强制性的经常性手段。
29．下列不属于非正式群体特点的是（）
A．适应组织成员某种需要而自发形成
B．没有正式的组织形态
C．建立在感情逻辑基础之上
D．缺乏群体规范
答案：
d
答案要点：
此题考查的是非正式群体的特点。
前三项描述都相符合，而非正式群体虽无正式的组织规程，却有着不成文的群体规范与内在影响力，故D项不正确。
30．解决与上级的冲突应遵循的原则是（）
A．以上级意愿为依据
B．主动替上级承担责任
C．以尊重为前提查找上级责任
D．主动与上级沟通修好关系
答案：
d
答案要点：
此题属于应用型考查。
解决与上级的冲突，应当以事实为依据，明确各自在责任是非，查找自身原因，主动与上级沟通修好。
31．企业集中资源与力量，选择一个或少数几个相近的子市场作为目标市场的策略为（）
A．整体市场营销策略
B．集中市场营销策略
C．无差异市场营销策略
D．差异市场营销策略
答案：
b
答案要点：
根据目标市场的营销策略主要有三类，即无差异市场营销策略、差异市场营销策略和集中市场营销策略。
复习时需把握各自的特点。
32．以社会导向为理念，企业经营要兼顾企业、顾客和社会三者利益的营销观念是（）
A．传统营销观念
B．整体市场营销观念
C．市场营销观念
D．社会市场营销观念
答案：
d
答案要点：
营销观念经历了三个阶段的演进，以卖方导向理念为主的传统营销观念、以卖方导向为主的市场营销观念和以社会导向理念为主的社会市场营销观念。
33．下列说法与有限责任公司特点不相符的是（）
A．由两个以上的股东共同出资
B．股东按出资额对公司债务承担有限责任
C．设立程序简单
D．可对外发行股票
答案：
d
答案要点：
此题考查的是有限责任公司的特点。
有限责任公司不可对外发行股票，筹资渠道和规模有限。
34．管理控制中可能产生抵制的原因是（）
A．标准过于宽泛
B．测定不准确
C．施控者一视同仁
D．信息不完整
答案：
b
答案要点：
此题考查的是控制的抵制因素，可能包括:
标准太严、测定不准确、厌恶纠正措施以及施控态度。
A项正好相反，C项是控制的实施必然要求，D项与题干关系不大。
35．提示性广告适用于产品生命周期的（）
A．介绍期
B．成长期
C．成熟期
D．衰退期
答案：
d
答案要点：
此题考查的是广告策略与产品生命周期的关系。
通知性广告适用于介绍期和成长期前期，选择性广告适用于成长期后期和成熟期，提示性广告适用于衰退期。
36．在法律上属于自然人企业的是（）
A．合作制企业
B．合伙企业
C．有限责任公司
D．股份有限公司
答案：
b
答案要点：
此题考查的是企业的主要类型。
基本类型包括个体企业、合伙企业、合作制企业和公司制企业。
其中前两种在法律上属于自然人企业。
37．下列说法与股份有限公司特点不相符合的是（）
A．股东是公司的独立法人
B．股票可在交易所上市
C．股东大会是最高权力机构
D．实行所有权与经营权分离
答案：
a
答案要点：
股份有限公司的定义和特点需重点掌握。
股份有限公司是完全独立法人，拥有独立的法人财产权，股东成为单纯的股票持有者。
38．质量管理大体经历了三个发展阶段，全面、全过程、以预防为主的阶段是（）
A．事后检查阶段
B．数理统计阶段
C．目标管理阶段
D．全面质量管理阶段
答案：
d
答案要点：
此题考查的
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