NONO服饰网店的设计策划书.docx

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NONO服饰网店的设计策划书

“NONO”服饰网店的设计策划书

一、背景………………………………………………………3

二、网店的事实认知………………………………………………………3

（一）网店的外在特性………………………………………………………3

（二）网店的文化………………………………………………………3

（三）网店周期的认识………………………………………………………3

（四）产品品牌认知……………………………4

三、受众事实认知………………………………………………………6

（一）受众群体认知………………………………………………………6

（二）受众群体需求认知………………………………………………………6

（三）产品受众的生活方式认知………………………………………………………6

四、网店环境的认知………………………………………………………7

（一）网店商业环境的认知………………………………………………………7

（二）网店的文化环境认知………………………………………………………9

（三）网店的社会环境………………………………………………………9

五、网店目标的设计………………………………………………………9

（一）网店目标的设计………………………………………………………9

（二）网店目标的定位………………………………………………………9

（三）网店目标的结构………………………………………………………11

（四）网店目标的解决方案………………………………………………………11

六、服饰网店的概念设计………………………………………………………13

七、“NONO”服饰网店的功能设计………………………………………………………13

（一）服饰网店功能涉及的要素………………………………………………………13

（二）服饰网店功能的要素构成设计………………………………14

八、“NONO”服饰网店的形态设计………………………………16

（一）网页设计………………………………………………………………16

（二）包装设计………………………………………………………………16

九、总结………………………………………………………………16

十、附录………………………………………………………………18

“NONO”服饰网店的设计策划书

一、背景

有消息显示，在2008年全年交易总额淘宝网交易总额突破169亿人民币，这一数字超过易初莲花（100亿）和沃尔玛（99.3亿）在华的全年营业额。

一个网站的交易超过全球两大零售业巨头在华的全年营业额，网购大潮正以雷霆万钧之势冲击传统商店的经营模式，同时人们的生活也悄然发生改变。

根据淘宝2010年度的统计报表：

2010年，服装（包括男装和女装）仍在淘宝商城交易额占据首位。

男装和女装共占市场的19.8%。

因而，经营网店是有一定的盈利性、可行性和可持续性的。

因此，我准备策划一家在淘宝网、处于刚刚起步的网店，主要销售日韩风格的服饰，同时有饰品，主要消费群体定位在校女大学生。

二、网店的事实认知

（一）网店的外在特性

1.形态特性

网店是建立在一个公共的网络平台的虚拟商店。

通过照片和文字描述等手段，给客户呈现产品的形态。

因此一个网店对产品表现方式就变得格外重要。

2.技术特性

网店是在公共的网络平台（如淘宝，eBay等）上搭建的，大量的专业技术已经有网站提供了，网店经营者需要完成的技术大部分属于图片美化（Photoshop、FLASH等软件）。

制作和设计网店的专业设计师可以提供这方面的技术。

同时，增加现在没有的网络试衣技术。

（二）网店的文化

这本网店主要是为大学生营造体验日韩生活的氛围，通过服装、首饰等让大学生在低成本的消费状态下感受日韩两国的生活形态。

（三）网店周期的认识

1999年随着8848等B2C网站的正式开通，中国开始进入购物网站的实际阶段的开始。

现在这个时间段，这个行业正处在产品周期的成熟期，各个网店之间要由明显竞争差异性。

本网店是一个网络的大型主题商场，主要经营日韩风格的服装，为消费者提供一个解决日韩装扮，体验日韩时尚的网店。

（四）产品品牌认知

1.品牌受众

①对象界定

主要的消费对象界定为在校的、喜欢日韩文化，受日剧、韩剧影响的女大学生，她们具有一定的消费能力，且追求日韩流行文化，热衷于打扮自己。

②心理特点

⑴实用、便利是当代大学生消费的基本特点。

大学生群体具有较高的文化水准和文化素养，加之他们的经济条件有限，要求商品具有较高的质量和效用，经济实惠，货真价实，物美价廉。

同时，由于大学生生活有规律，学习紧张，节奏性强，所以他们对时间和效率特别重视，往往希望商品购买方便、使用方便。

⑵大学生的需求与购买行为具有较强的自主性和独立性。

大学生的年龄一般在18岁以上，已具有了较强的自立需要和自我意识，且大学生往往是远离父母而独立生活，因而他们在选购和消费商品时能够按照自己的意愿行事，他们的需求能较充分地反映自己的爱好和兴趣。

⑶需求与行为的从众和个性化。

他们在消费过程中，还喜欢与众不同，标新立异，希望能够以独特的方式显示自己的成熟，确立自己的价值，表达自己的个性，树立自己的形象，展现自己审美水平。

⑷追求品牌，但往往又不会死守一个品牌。

大学生不会考虑那些尽管价廉但不美的商品，相反，他们比较注重自己的形象，追求品位和档次，虽然不一定买名牌，但质量显然是他们非常关注的内容。

对于大学生来说，品牌是身份的象征和个性的彰显，但更重要的是代表了商品的特有品质和包含的文化，但在实际的消费行为中，品牌又不是唯一的。

⑸深受日韩文化影响。

这些在校的女大学生会收看最新的日剧、韩剧，并且会购买电视剧中人物穿着的服装、佩戴的首饰等。

日韩的街拍和杂志也会对她们产生影响。

即使本身不爱看日剧韩剧，也会受到周围同学的影响，对日汉文化有所了解。

③行为习惯

⑴消费习惯

ⅰ.品牌不是唯一。

37%的大学生表示自己适当地更换品牌，12.6%的人忠于一个或少数的几个品牌；

ⅱ.打折至上。

有42.5%的大学生顾客喜欢商家提供打折让利；

ⅲ.理性消费中带有感性色彩。

ⅳ.我就是我。

他们中大多数有自己的消费习惯（64.4%）。

⑵传播观

ⅰ.对广告的态度较理性，有66.9%的人对广告表示大部分不相信。

ⅱ.媒体和朋友成为获得关于新产品、新品牌、新流行的信息的主要渠道。

2.品牌特征

本网店里能够买到时下日韩知名少女系列和OL系列的品牌服装，以及最新日剧韩剧里面的同款服装，以及首饰。

3.产品品牌理念

本网店为在校的女大学生提供成为日剧和韩剧女主角的体验。

4.产品品牌形象

①文化形象

帮助在校女大学生对自己形象的确定。

②视觉形象

本网店主要体现在网店的页面设计，充满了日韩风格，清新不是稳重的感觉。

③产品形象

出售的服饰主要是少女风格，OL风格，或者是它们之间的过度风格。

三、受众事实认知

（一）受众群体认知

本网店的主体受众是在校的受日韩文化影响的女大学生。

她们普遍在18~22岁之间，喜欢日韩文化，主要的购买力来自父母给的生活费和打工。

次体受众是刚刚步入职场的女性白领。

根据网络调查发现，大学生主要偏好日韩风格的休闲服饰。

每一次购物的价格在300元以下。

她们有追求美的欲望，同时却受制于落后的消费能力。

（二）受众群体需求认知

1.心理需求

根据调研发现，在校的受日韩文化影响的女大学生对于美丽和时尚的服饰是有追求的。

同时希望在购买力之内购买品牌服饰。

2.精神需求

喜欢日韩服饰的背后，是希望对日韩时尚潮流文化更深入的了解和体验。

通过穿着电视中人物的服装和学习模仿的生活方式，幻想自己有一个美妙的人生际遇或者有一个白马王子的男朋友。

（三）产品受众的生活方式认知

1.受众行为与时间的关系

大部分大学生都是在在校期间通过网络购买服饰，在课余时间或者是晚上。

由于放假期间，父母会干预自己的购买情况，同时在学校购买时能够和同学分摊邮费。

2.受众行为与方式的关系

①行为人数

大学生主要会选择和同伴同时购买一家店的服装，人数一般在2-5人。

②行为速度

为了换季而添置衣物的学生占了绝大多数，同时在开学的时间也是购买量的高分。

根据淘宝给出的数据，每年的第四个季度，服饰销售都会出现峰值。

四、网店环境的认知

（一）网店商业环境的认知

1.网店的行业竞争格局

①网店企业群

仅出售日系女装有3266个网店、韩风女装有5751个网店，同时出售两个风格的网店有15641个。

这是仅在淘宝网的数据。

少数几间网店是品牌旗舰店。

大部分都属于价格（夏季10-120元，冬季100-300元）便宜的休闲店。

②领军者

以下是在淘宝网站，日系、韩系和日韩女装人气高涨的网店。

⑴阿米良品（日系女装）

网页的整体风格是暖色系的驼色。

符合日系女装给人的一贯印象。

同时它的商品目录清楚，按照季节做了大分区，在网店的首页中就有明显的折扣消息。

在客户给的评价中，衣服的大部分属于很好和好。

经过亲身试验，服务态度很不错。

⑵美丽泡泡（韩系女装）

网页没有背景色，很干净。

衣服种类丰富。

有折扣和应季的服饰都放在网页最开始的地方。

商品目录是按上装、下装分类的。

在客户评价中，很好的评价占了绝大多数。

同时有和节日相呼应的活动。

⑶西瓜家（日韩女装）

网页的背景色是浅灰色。

衣服种类丰富。

打折消息和促销信息都非常清楚。

商品目录是按款式分类的。

在绝大多数客户给了服装好的评价。

③领军网店的运营模式

网页设计合理，简洁明了，重点突出。

活动，或者推荐商品显眼，容易辨别。

产品描述好，和产品图片配合，让人赏心悦目。

在描述中加入服装的来源、原价、质量、霉味如何处理等和服装相关的信息。

服务质量好。

2.服饰网店行业竞争趋势

①消费趋势

根据调查，大部分没有进行过网购的学生不排斥进行网购的可能。

根据她们的消费能力，在20岁以后会略有增加。

意味着OL风格的衣服可以稍微贵一点。

会在熟悉和同学推荐的网店进行购物，并且反复购物。

同时，在网络购物购物最担心的是服饰质量和不知道衣服是否适合自己。

②竞争趋势

面对网店泛滥的局面，要想脱颖而出是非常困难的。

消费者会在同一家网店购物的可能性很大。

已经是处于领军状态的网店已经非常多了。

越来越多的大学生创业者把低门槛的网店最为创业的首选。

进货渠道方面既要保障服饰质量还要价格低廉也是非常困难的。

（二）网店的文化环境认知

已有的仅出售日系女装有3266个网店、韩风女装有5751个网店，同时出售两个风格的网店有15641个。

网店是一个历史不过十几年的新生事物，却在迅速成长中。

它改变大多数人，特别是年轻人的消费习惯。

对传统商店造成了巨大冲击。

随着越来越多的品牌看到网络商店的巨大潜力，也纷纷入住网络商城，建立网络旗舰店。

这些旗舰店往往价格低于商店成列，且又能保证商品质量。

（三）网店的社会环境

1.政策导向

2010年7月起实施的《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》，明确规定通过网络从事商品交易及有关服务行为的自然人，应提交其姓名和地址等真实身份信息，相关的证明“标记”经审核将出现在其网店页面上。

已有地方政府向皇冠店征税，但是国税局并未给出明确的说法。

为支持大学生创业，国家和各级政府出台了许多优惠政策，涉及融资、开业、税收、创业培训、创业指导等诸多方面。

而大学生首选的创业平台就是经营网店。

五、网店目标的设计

（一）网店目标的设计

在开始营业的第一季度要保持收支平衡，不能出现超过1万元的亏损。

在开始营业的第一年内，要有10万元的收入。

第二年有20万的收入。

3年内要有100个较为固定的客户。

有1000人抽藏本网店。

（二）网店目标的定位

1.基于问题解析的定位

①叙述问题

本服饰网店的问题会有以下3个：