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竞聘药店店长自荐信

篇一：

药店店长竞聘演讲稿

尊敬的各位领导、各位店长、各位同仁：

大家上午好！

首先，感谢公司给我这次竞聘的机会。

对我个人来讲，这不仅是一次竞争，更是一次对自己的检验、学习和锻炼。

我今天的演讲内容很简单，—个人，一个故事，五个意识。

我叫xxxx，大专学历，201X年10月来xx大药房工作，现在是白城文化东路营业员。

我的工作学习经历很简单，出生农家寒门，没毕业就在xx大药房世光路连锁店实习并转正，在此期间，我学会了药品的基础知识和营销技巧，并且提高了人际沟通能力和协调能力。

201X年8月调到东岭北街店，通过在这里的锻炼和实习，使自己对药店的日常管理能力有了很大提高。

为了进一步提高自己的业务水平，201X年1月申请来到外俯白城，在这里亲眼见证了xx大药房发展的的光明前景，更坚定了我继续为xx大药房工作的信念。

“欲穷千里目，更上一层楼”，进入xx大药房的第一天，我就给自己树立了争当店长的目标，并以店长的职业标准来塑造自己，两年时间，把自己打造咸成为这样一个人

1、具备高尚的职业道德

高尚的经营道德、良好的个人品质、强烈的责任感是我工作的根本。

2、建立了良好的个人信誉

在日常生活和工作中我做到了信守诚诺，“言必行，行必果”，从而赢得店员的信任和好评。

3、具有积极的实干精神

不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作认真细致，条理清楚，积极完成上级交待的工作。

当然，工作中也有不愉快的时候。

一天，我正在学习店长考试的资料，我带教的实习生问我两个问题我都没回答上，他说，”这都不会，还带我呢”我当时尴尬极了，从此，我深刻认识到，必须加倍努力学习、提高业务水平，只有业务技能过硬，别人才能佩服你、认可你。

从此，我会主动向他询问一些问题，与他共同学习，这样，我的专业知识得到了快速提高，对我这次通过店长考试，帮助很大。

青，取之于蓝而青于蓝。

如果竞聘成功，我会在我们大药房现有的经营管理办法的基础上做好“5个意识”来管理门店。

1、时刻有危机意识：

在工作中必须有危机意识，不能有丝毫懈怠。

迅速处理好突发事件，如火灾、停电、盗窃、抢抢劫等。

2、要有经营者意识：

开门迎客遇到各种各样的麻烦事，店长要从经营者的角度去考虑问题，摈弃本位思想，在自己能力范围内，一力承担，趋利避害。

3、要有教练意识：

对店员，授之以“鱼”不如授之以“渔”，教以方法和手段，比如商品陈列的方法、商品组合销售的方法等，并训练其举一反三的能力。

有些新员工接待顾客时有恐惧心理，店长应及时帮助他们消除这种恐惧心理。

4、要有超前意识：

对药品市场销售信息、竞争对手、对手销售动态保持高度敏感性，及早准备，并将信息反馈至总部，以备参考。

5、要有成功意识：

店长乃一店之主，每天面临着很多难题，很容易出现沮丧的心情，所以保持良好心态至关重要。

须知，成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇，更重要的是有坚持和不服输的心态，即要坚持不懈，不轻言放弃

天行健，君子以自强不息！

无论这次竞聘结果如何，我对会努力工作，继续前进，最后祝xx大药房财源通四海，生意畅三春！

篇二：

药店店长竞聘演讲稿范文两篇

药店店长竞聘演讲稿范文两篇

药店店长竞聘演讲稿范文两篇

篇一

尊敬的各位领导、各位店长、各位同仁：

大家上午好！

首先，感谢公司给我这次>竞聘的机会，我>竞聘的岗位是店长。

对我个人来讲，这不仅是一次竞争，更是一次对自己的检验、学习和锻炼。

我今天的>演讲内容很简单，—个人，一个故事，五个意识。

我叫**，大专学历，20**年**月来**大药房工作，现在是**文化东路营业员。

我的工作学习经历很简单，出生农家寒门，没毕业就在**大药房**路连锁店实习并转正，在此期间，我学会了药品的基础知识和营销技巧，并且提高了人际沟通能力和协调能力。

20**年8月调到**店，通过在这里的锻炼和实习，使自己对药店的日常管理能力有了很大提高。

为了进一步提高自己的业务水平，20**年1月申请来到外俯**，在这里亲眼见证了**大药房发展的光明前景，更坚定了我继续为**大药房工作的信念。

“欲穷千里目，更上一层楼”，进入**大药房的第一天，我就给自己树立了争当店长的目标，并以店长的职业标准来塑造自己，两年时间，把自己打造咸成为这样一个人。

1、具备高尚的职业道德

高尚的经营道德、良好的个人品质、强烈的责任感是我工作的根本。

2、建立了良好的个人信誉

在日常生活和工作中我做到了信守诚诺，“言必行，行必果”，从而赢得店员的信任和好评。

3、具有积极的实干精神

不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作认真细致，条理清楚，积极完成上级交待的工作。

当然，工作中也有不愉快的时候。

一天，我正在学习店长考试的资料，我带教的实习生问我两个问题我都没回答上，他说，”这都不会，还带我呢”我当时尴尬极了，从此，我深刻认识到，必须加倍努力学习、提高业务水平，只有业务技能过硬，别人才能佩服你、认可你。

从此，我会主动向他询问一些问题，与他共同学习，这样，我的专业知识

得到了快速提高，对我这次通过店长考试，帮助很大。

青，取之于蓝而青于蓝。

如果>竞聘成功，我会在我们大药房现有的经营管理办法的基础上做好“5个意识”来管理门店。

1、时刻有危机意识：

在工作中必须有危机意识，不能有丝毫懈怠。

迅速处理好突发事件，如火灾、停电、盗窃、抢抢劫等。

2、要有经营者意识：

开门迎客遇到各种各样的麻烦事，店长要从经营者的角度去考虑问题，摈弃本位思想，在自己能力范围内，一力承担，趋利避害。

3、要有教练意识：

对店员，授之以“鱼”不如授之以“渔”，教以方法和手段，比如商品陈列的方法、商品组合销售的方法等，并训练其举一反三的能力。

有些新员工接待顾客时有恐惧心理，店长应及时帮助他们消除这种恐惧心理。

4、要有超前意识：

对药品市场销售信息、竞争对手、对手销售动态保持高度敏感性，及早准备，并将信息反馈至总部，以备参考。

5、要有成功意识：

店长乃一店之主，每天面临着很多难题，很容易出现沮丧的心情，所以保持良好心态至关重要。

须知，成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇，更重要的是有坚持和不服输的心态，即要坚持不懈，不轻言放弃

无论这次>竞聘结果如何，我对会努力工作，继续前进，最后祝**大药房财源通四海，生意畅三春！

篇二

尊敬的各位领导、亲爱的同事们：

大家好!

丰富多彩的20**已过往，我们又迎来了富有挑战的20**。

我又一次走上>竞聘的讲台。

首先，感谢公司领导为我提供这个展现自我的机会。

我是来自B店的***，在新的一年里，我要以锻炼为本，学会成长;以修进为本，学会求知;以进德为本，学会做人;以适

应为本，学会生存，在业务技能上精益求精，在业绩成效上更进一步。

我>竞聘的岗位是N店店长一职。

我是**进**大药房，在报晓新村学习收银工作，在明店长的仔细指导下，和同事们的帮助下，我很快的适应了这份工作，过了一个月的时间，我被调到了**北辨别店。

除收银工作之外，通过魏店长的精心指导，我从那里学会了做报表，对自采产品的进销存流程熟知，向老员工学习销售技能及业务知识，不断的积累相干经验，和应急事物的处理。

认真完成店长安排的任何事情，贯彻执行公司下达的各项管理制度。

在这近两年的时间里，通过店长的专心指导，我迅速把握收银流程，严格依照公司要求，到达账目清楚有条有理。

工作中，店长用它历年来的经验指导着我，使我学到了很多知识，她的严格要求，让我对工作有了更进一步的发展。

下面是我个人对新店四周商圈做以分析：

N分店接近**最大的**购物广场，对面是N菜市场进口，人流量较大，**区最大的县医院，和**区幼儿园、**商场、**区一小这些都是人流量比较多的地方，我们要很好的利用好四周的资源，加上**的品牌效应，拉拢顾客，进步店内客流量。

**一部、二部、五部和**东大学药房在周边比较有影响力，由于价格低已让顾客对他们有了很好的口碑，N分店首先就要打造价格低的形象，深进人心。

我以为此次>竞聘N店是对我成长路上的一次更高的挑战，假如这次能够顺利>竞聘成功，我将从以下几个方面工作做起，尽快进进角色履行自己的岗位职责。

一、商品齐全。

做好每次补货申请，跟踪门店实时销售，及时公道的进行补货备货，天天关注海典机构库存，对产品的结构、月销量进行分析，补货时根据电脑库存和员工手工排查两种方式来减少误报和漏报品种。

对冷备商品的备货要跟踪消费人群，留好顾客的联系方式，公道进行备货。

关注医院处方，发现有新药品在市场流通时要及时和业务部联系，为公司做好市场调查，引进更多合适门店销售的产品

二、价高退差。

让顾客知道我们的药品价格最实惠。

只要对手和我们药店药品一样的产品，我们要做到比他们的价格更加优惠。

三、加强会员管理，早期要做好会员卡的办理和宣传工作，落实公司要求的给予会员的优惠政策，对每个办理会员卡的顾客都要告知可享受的优惠和更加优越的服务待遇，而不是简单办理，要把会员管理工作做到细致，会员对稳定客流和进步销售起到相当重要的作用，所以我们必须认真做好此项工作，维系老顾客，开发新顾客，为公司争取更多忠实顾客。

四、免费服务要做到实处。

我们要坚持每周做一次免费丈量血糖,天天在店里免费丈量血压，免费供给茶水，免费送货上门服务。

五、职员管理，对公司的>规章制度要果断按公司要求执行，认真落实好各项行政管理工作。

加强员工对专业知识和服务意识的学习，除公司组织的培训外，对店内引进的新品也要组织大家对新品的卖点和关联销售进行分享。

对销售进程的销售技能也相互学习，每个人都有各自不同的销售技能，学习以后将更加有益于门店销售业绩的提升。

）

篇三：

药店店长岗位竞聘书

药店店长岗位竞聘书尊崇的列位向导：

踏着春天的脚步，我们重百超市又迎来了充溢盼望的一年，作为重百超市###店的老员工，我也一步一阵势生长起来了。

我叫淫乱，现年**岁，如今担当重百超市###店收银员一职，我竟聘的职位是金山店营运兼后勤主管助理。

当我趾高气扬的走出学校大门，踏入社会参与任务的第一步就与重百超市###店结下了不解之缘。

201X年的金秋十月、伴偏重百###阛阓的倒闭锣鼓和冲天的怒气，我穿上了超市的红背心，成为重百超市###店的一名收银员，望着身上的红背心，我既高兴有告急，但更多的是骄傲和自豪，同时也深感本人肩上责任的严重，固然我是一名平凡的收银员，但我的一举一动、一言一行，哪怕是一个眼神，都付与了新的外延，它代表了企业的抽象，是我们重百超市对外效劳的窗口，当我走上收银台，便暗下决计：

肯定要高兴任务，做一名及格的良好的收银员，不孤负公司的培养和向导的信托，不懊悔每一天！

在收银岗亭上，我经手的现金何止万万，但没有错过一分钱；日班要上班了，只需有一个主顾没有离店，我的收银机就不会关，下班早几分钟，上班迟几分钟，便让向导多放几专心，当收银员没有多久，我就被评为重百超市的“良好员工”，从司理手上接过了烫金的“荣誉证书”，这充沛证明白我任务的每一天，我不留遗憾，没有懊悔。

一、我的团体状况

我结业于成都水力发电学校经济信息办理专业，往年24岁，我和重百共生长，我自从201X年10月28日进入重百###阛阓超市部以来，经过在任务中不时的学习，使我对连锁运营形式有了深化的理解，在头脑政治和业务技艺程度上有了大幅度的进步。

竞聘金山店营运兼后勤主管助理这个职位，我以为本人有以下几个方面的有利条件。

一是具有耿直的品德、精良的涵养以及美满的任务作风。

一直做到襟怀开阔，公允正直，善解人意，与人为善，不搞小举措。

一直以为一团体的崇高情操和涵养不是凭空与生俱来的，而是颠末不时学习，修练培育而来的，以是，平常我只需有空在不影响任务的条件下，高兴增强学习，高兴使本人成为一个有崇高情操有涵养的人。

能享乐刻苦，仔细担任。

他人不肯做的事我做，要求他人做到的事，本人起首做到。

从不揽功诿过，大公无私，与人争名利。

向导部署的任务总是努力去做，从不无端推脱。

二是具有较片面的构造、和谐任务的本质和才能。

识大要，顾大局，处置成绩较为全面，任务仔细担任。

具有勾结同道，准确处置与向导和其他同道的干系的素养；唱工作，服务情，可以做到思绪明晰，去处有度，眉目清楚，恰如其分。

三是酷爱任务，推行办事就养精蓄锐将它做好的准绳。

遇到成绩从不畏缩，高兴寻求处理方法，在处理成绩的进程中使本人的任务才能得以提拔。

有较高的业务技艺程度，在超市收银台任务的五年工夫里，能做到实际联络实践，熟习了收银零碎的操纵和维护，理解了门店的任务流程及营运形式。

在201X年、201X年被评为门店良好员工，201X年被评为阛阓良好岗亭树模员。

四是有较强的创新认识。

我头脑比拟活泼，承受新事物比拟快，爱学习、爱考虑、爱出新点子，任务中十分留意发扬客观能动性，有较强的创新认识和超前认识，这有利于开辟任务新场面，尤其合适在剧烈市场竞争条件下的企业办理任务。

三、对竞聘岗亭的看法

作为营运兼后勤主管助理，必需熟习门店的任务流程，帮忙主管展开营运一样平常任务。

可以构造验收各种商品，把好商品入库质量关；可以依据信息零碎操纵规程、构造指点录入各种进货和退货票据，可以依照相干平安捍卫制度，做好平安防备任务；构造相干赠品发放办理，处置好主顾赞扬，美满售后效劳；构造退货办理和发票办理；指点监视收银员严厉依照相干制度流程展开任务；对收银员停止培训指点；担任收银台的一样平常维护，做好收银台的平安反省任务，根绝平安隐患；完成向导交办的其他任务。

起首，作为主管助理，必需理解店长及主管的次要任务思绪和目的，我抱负归纳综合为20个字，即“搞好效劳、内强本质，外树抽象，开辟开展，发奋图强”。

一是仔细贯彻实行阛阓的各项决议，增强学习，积极朝上进步，求真务虚，开辟创新，不时进步本人的综合本质、创新才能，用诚挚的情感勾结全体同事，充沛变更各人的任务积极性，同心同德，搞好各项任务

二是树立和标准一系列规章制度，岗亭职责分工巧化，自上而下，使任务事事有人管，件件能落实，做到标准有序，有章可循。

三是树立和美满竞争机制。

尺有长处、寸有所短，充沛发扬大家的专长，从而变更每团体的任务积极性。

四是摆正地位，做好主角、当好顾问。

起首对门店里的片面任务要尽其一切，搜集种种信息供主管参考，向主管提供种种发起和主张，协助主管顺遂作出决议计划；其次，要有统筹统筹的头脑，当好门店里的和谐人，使做出的决议计划能契合大少数人的志愿。

当主管参与外务运动时，本人要据守外部事件，当主管转向外部事件时，本人则承当对处的谈判，补偿主管所不克不及的八面玲珑，当主管因任务需求逃避时，本人可以承当重担。

五是让每个员工树立依法运营、维护消耗者正当长处的头脑，同时，把效劳仪表、效劳态度、效劳规律、效劳次序等作为培训的根本内容，让员工树立“主顾是天主、员工代表企业”的头脑。

六是增强对收银员的办理任务台和监视，构造商品收支库验收、录入的相干票据，确保门店商品收支的标准化、制度化办理。

七是做好员工的任务布置、指点和稽核，实在实行公司每期dm及店内的各项促销运动，充沛做好宣传及部署的任务；仔细做好大宗、团体购置的欢迎任务，片面和谐，让主顾感触方便、快捷的效劳。

八是增强商品进、销、存的办理，掌握纪律，进步商品库存周转率，不积存商品，不时货，负库存、零库存，零贩卖停止剖析，并实时处理，使门店商品办理趋于迷信化、公道化，尽能够低落本钱，开源节省，以增加开支。

尊崇的公司向导，诚实待人，为人正直是我为人态度！

勤劳务虚，开辟创新是我的任务态度！

假如公司委以我营运兼后勤主管助理的重担，我将不孤负各人的希冀，充沛发扬我的智慧本领，以高昂的任务热情和高度的任务责任心，更加高兴地任务，帮忙主管使门店营运的一样平常任务在各方面都有新的转机，新的打破，上升到一个新的台阶。

篇二：

药店店长岗位竞聘表

药店店长岗位竞聘申请表

一、为什么你要竞聘该岗位？

物竞天择，适者生存，不适者淘汰。

对我个人来讲，我想这不仅是一次竞

争，更是一次对自己的检验、学习和锻炼。

三年多的工作和学习中，我对汉方经营的模式有了更加深入的了解，也感悟到了很多，在汉方这个大家庭中，领导的帮助，团队的氛围，使我有机会学

习并提高自身素质、以及连锁店的综合管理能力。

贴心人是一个优秀的团队，这里不缺人才，不缺能做事的人，唯一缺的是一个熟悉管理技巧，能让人信服，真正激发员工潜能的带头人。

我觉得自己有能力，也有责任和义务带着大家一起努力，为自己，为朋友，为公司的发展

尽自己的一份力量。

二、你认为你能胜任该岗位工作吗？

为什么？

我想我可以胜任该工作。

理由：

1.来汉方集团前，本人一直在广东、浙江等沿海发达地区打工，

曾经在许多大公司（日资，台资，港资，大陆）里任过职，接触过各行各业的生产经营模式。

做过品质管理，售后服务；也担任过一线组长到生产主管的管

理职务。

。

。

在许多的大型企业里接受过正规的培训。

如现场管理技术，品质管

理qc手法，pdca管理改善循环，现场改善与工作改进的ie,qe手法，5s改善活动等等。

近十年的工作经历，摔打垂炼了我的性格，开阔了我的视野，

增长了我的阅历，累积了我的工作经验

2.年龄上的优势，使我更加成熟，能承担更大压力的能力。

因为更高的职位同时也是更大责任的体现。

没有三两三，不敢上梁山。

富有激

情，吃苦耐劳，这是农村人的特色。

韬光养晦，大智若愚，这是经验的积累。

这些都为我和睦处理同事关系，朋友关系，顾客关系，上级关系，贴近群众

等打下了良好的基础；为构造一个和谐的，有激情的团队提供了条件。

3.在其位，谋其事。

工作认真，条理清楚，责任心强，有主人翁意识。

无论在什么岗位，我都能积极完成上级交待的任何工作；忠于职守，维护公司的统一形象；能以身作则，严格遵守公司的一切制度；在日常工作中

无条件接受上级的督导。

4.有头脑，学习能力强，具有一定的创新精神。

贴心人大药房位置优越，是十年老店，有固定的客户群和不错的声誉。

然而竞争环境激烈，怎样打破销售瓶颈，扩大药店的影响力，是我经常思考的问题，这也是我

竞聘的主要原因之一。

我相信有创新就会有精彩。

5.我一直奉行“说、写、做”一致的原则，热情稳重，言

而有信。

这是建立诚信的销售团队的基础。

所有的成绩不是一个人战斗的结果，只有发挥团队的智慧才能无往不胜。

综上所述：

阅历丰富有经验，心理成熟敢担当；言而有信能沟通，头脑清醒敢创新；工作认真负责任，分配任务能执行。

得其时，当其位。

这就

是我想说的。

三、你认为做好该岗位工作，最重要的是什么？

1.建立健全门店管理制度，严格执行公司制度。

门店是否能正常有效的运作，这与我们制定的制度有很大的关系。

我们应根据门店的实际情况，按照总部的要求，严格遵守并落实执行公司的各项规章

制度。

（执行力）

2.努力提高自身素质，以适应药品零售发展的需要。

讲话得体，有分寸，信守誠诺。

“言必行，行必果”。

培养自己高尚的职业道德、良好的个人品质、强烈的责任感。

严格遵守药店经营规范和各项规

章制度，随时把自己置于店员监督之下，以身作则，只有这样才能具有凝聚力和号召力，建立良好的个人信誉。

3.做好销售工作，为门店创造更大效益销售是门店工作的重中之重，因此决不能松懈。

全世界的管理目标都

一样，都是要把工作做好，赚取利润，达到目标。

企业只有营销才能实现利润，其他的都是成本，必须具有强烈的成本观念。

4．需精通各种管理方法，善于工作改善，具备创新精神。

一个优秀的管理者不仅要在专业上有所修持，更须具备管理技术才能顺利领导他人。

没有一个理论、计划或政府的扶持可以使企业成功，唯一的关键只有一个，就是以人为本的管理。

怎样做好知人，选人，用人，育人，安

人？

就必须熟谙管理方法，科学运用pdca管理循环，大胆进行创新，为企业

创造利润，创造更好的工作与生活环境，实现共赢。

4.注重员工培训，提高整体素质教育改变观念，训练改变行为。

顾客不拒绝你的产品和服务，只拒绝你的平庸。

互联网时代，知识很容易就能学来，很多知识根本不用储备，XX

就行了。

人的能力是练出来的，但人的胸怀，人的境界，人的德行是修出来的。

5.有一定的沟通能力和社交能力，能妥善处理好与同事、顾客、

供应商以及政府部门的关系。

6.要有一定的担当能力，对店里一切负全部责任。

四、你认为你的优劣在哪里？

优势1.工作经验丰富，阅历广，能随时保持头脑冷静，妥善处理一切突发事故。

2.成熟稳重，不会因家庭、感情问题影响工作。

3.说话算数，说到做到，个人信誉不错。

4.不人云亦云，有自己的主见和想法，有正确的价值观念。

5.做事胆大心细，思考全面，处理问题面面俱到。

6.有责任心，敢担当。

劣势1.对医药方面的专业知识不够

五、如果你竞聘上该岗位，你将订立哪些目标？

你将如何实现这些目标？

目标一：

突破销售瓶颈，实现销售业绩稳步上升。

1.通过对周围商圈的调查与分析，慎重选择药店的核心产品，优化店内商品

结构。

因药店80%的利润来自20%的药品销售。

实现以单品促进所属品类销售额和毛利额增加，以品类促进所有产品销售额和毛利额增加，以品类管理促进

整个门店经营管理。

2.做好店面陈列，保证畅销、应季药品获取良好的陈列位置。

陈列是一种促销利器，有效的陈列技术是现代零售企业的核心之一。

常常与消费者换位思考，

把握住消费者的心理需求。

运用各种设备和道具，采用多种陈列方式，（如加强产品关联性陈列，pop、标识卡、爆炸贴、横幅等）让橱窗说话，让商品说话，让门店说话，让一切说话，吸引顾客进店购买消费。

3.完善员工激励机制，激发大家的斗志与活力。

让激励员工从结果均等转变为机会均等，努力创造公平的竞争环境。

健全、完善绩效考核制度，考核尺度合宜，公平合理，奖惩分明。

特别是在关系员工的切身利益的薪酬、评级等要做到公平公正。

借鉴胡萝卜加大棒的管理方式。

运用各种动机激发手段，使全体

员工的积极性、创造性，药店的综合活力达到最佳状态

4.留住老顾客，发展新顾客。

重视忠实顾客的培养，未来的销售大部分来源与忠实顾客。

在工作中，把顾客的满意当成是我人生的一种快乐，我快乐，我微笑，生活才充满阳光，工作才充满激情！

对重点会员进行维护，包装好会员的利益，让顾客成为忠实的消费者。

合理进行一些促销活动，让顾客在消费的过

程中得到乐趣，得到实惠

5.熟悉竞争门店的优势与缺点，取长补短，重视市场调研，包括对竞争对手和顾客的调研，作为店长不仅要对自己门店的情况充分了解和熟知，还要对周边竞争对手的基本情况如品类、人员、营销活动、经营模式等进行调研，做到知己知彼，并通过对竞争对手资料的了解取长补短、去粗取精，保证在同行业竞

争中永远立于不败之地。

目标二：

强化内部素质管理，提升门店及集团企业的形象

1.制度的制定与执行力度。

严格遵守公司的各项规章制度，对公司下发的各项通知等事宜及时传达到位，落实到位，提高门店的执行力。

在制度面前人人平等，不搞亲疏关系，不搞特殊，从领导层到员工，一碗水端平。

干部

和员工互相监督，当员工受到不公平待遇时，给员工可以越级申诉的便捷通道

2.员工培训计划的实行。

制定员工培训计划书，从新进员工到在职员

工，详细列出培训的时间和内容，并登记在册，作为员工升级涨薪的一个指标。

加强专业知识的培训，专业化的服务是赢得顾客信赖的关键。

同时注重员工的思想素质的提高，如服务礼仪的培训，仪表仪态的培训，营销技巧的培训，为

人处事的技巧等等，加强服务意识。

3.店内形象的调整。

积极推行5s活动，做好整理、整顿、清洁工作，营造一个舒适的购物环境。

一个店面的环境是顾客进店的第一感觉印象，导购小姐也是店面的第一形象。

形象的优雅，环境的整洁，可营造顾客前期消