《比亚迪汽车服务店现场6S管理办法》.docx
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《比亚迪汽车服务店现场6S管理办法》
比亚迪汽车服务店现场6S管理办法
1.目的
加强比亚迪汽车销售服务店的现场管理工作，提升服务店的内部管理水平。
2.范围
适用于比亚迪汽车销售服务店、授权服务店。
3.术语
6S：
就是整理（SEIRI）、整顿（SETION）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（SAFETY）六个管理活动项目，都以“S”开头简称6S。
4.职责
4.1服务店应定期进行“6S”检查。
4.2服务店相关部门负责对不合格项进行整改。
5.工作流程及标准
5.1现场“6S”管理标准
“6S”
序号
标准
整理
1
一切不用的物品，一律不放置在作业现场；一旦发现坚决清出现场
2
不经常使用的物品（半年以上用一次），必须远离作业现场放置或存入仓库
3
偶尔使用的物品（一个月以上），各专业车间应集中统一存放
4
经常或反复使用的物品（一周、一个月），一定要放置作业现场
整顿
1
所有使用的物品必须定置摆放，做到物各有位，物在其位
2
物品要定置摆放，并有明确的标识
3
现场物品的摆放要符合人机工程学的要求，取放方便，省时、省力
4
使用工具要有明确的分类，一律按规定摆放，达到过目知数
清扫
1
所有使用的物品都要由物品的使用者负责清扫干净
2
在清洁设备的同时要对设备进行检查和保养
3
通过现场清扫，查清污染源并加以改善
清洁
1
对整理、整顿、清扫的全过程要不断的总结、坚持和不断的提高
2
清除或减少各种作业环境的有害的污染，达到安全无灾害
素养
1
每位员工都能自觉维护与改善工作环境
2
行为举止文明，遵章守纪
3
有良好的工作习惯，主动按各种工艺文件执行标准作业
安全
1
对所有员工要进行安全教育
2
要有正确的安全通道
3
消防器材要摆放到位
5.2现场“6S”管理工作流程
5.2.1服务店安排专人依据《现场6S检查标准考核表》（见附件），每一个月对现场至少进行一次检查。
5.2.2根据检查结果，对于不合格项目，责任单位根据《现场6S检查标准考核表》填写《整改措施表》限期整改，并经检查人重新验证合格并签字确认。
5.2.3比亚迪汽车销售公司服务管理部将定期根据《现场6S检查标准考核表》每一个月对现场进行一次检查评分。
5.2.4考核结果将纳入比亚迪F3销售服务店星级考核标准体系中。
6.引用文件
无
7.相关记录
7.1现场6S检查标准考核表。
现场6S检查标准
序号
检查项目
检查内容
1
标识目视化
标识符合比亚迪汽车公司要求
地面标识明确清晰
地面涂层无人为损坏
地面通道画有定置线
现场标识牌完好无损坏
标识牌与现场要求状态符合
标识牌上无污物
标识牌按要求定置
2
工位器具
工位器具上无灰尘、油污、垃圾
工位器具有专门档案记录
工位器具上使用记录填写完整或者符合工艺要求
现场有工位器具损坏及时报修（或负责人及部门及时给予修理）
工位器具摆放整齐
3
客户休息区
客户休息室桌椅清洁，物品摆放合理
物品损坏及时修理
客户休息室设施（桌椅、书报、书报架、饮水机、电视等其他设施）完好有效
地面无污脏
4
工具箱
工具箱清洁
工具箱上或下无杂物
箱内物品摆放整齐，取用方便
5
厂房内空间
窗台、窗户玻璃明亮无灰尘、蜘蛛网
厂房墙壁，立柱上有无乱贴、乱画或陈旧标语
厂房内无漏雨或渗水
厂房四壁有无积灰
厂房内物流通道、安全通道畅通无阻塞物
7.2整改措施表。
序号
检查项目
检查内容
6
垃圾清运
工位上的包装垃圾放于指定的垃圾箱
垃圾箱（桶）内垃圾及时清理
垃圾箱放置规定的位置
7
文件
过期文件或不必要文件及时整理
文件有专人接收登记和记录
文件按照规定的位置摆放
8
设备
设备无损坏，松动的及时维修
设备按照规定的位置存放
设备无脏污
设备无杂物
异常设备运行状态标示
9
工作台
工作台清洁，无积尘、油污
工作台按规定位置摆放
工作台上无杂物
10
库房
库房有定置图
库房物资帐物卡清晰明确
备件按照定置图规定定置摆放
备件标示明确
备件摆放在规定的架、箱、柜、盘等专用的通用器具上，摆放合理
仓储物资清洁、无积沉或者蜘蛛网
比亚迪备件库房无放置非比亚迪备件
11
工装
工装使用和保存方法正确
工装放置在指定的位置
工装清洁无脏痕
工装无损坏
12
照明
照明设备无脏污
照明设备无损坏
13
水电气等各种线管
使用过程中，无脏污
无跑、冒、滴、漏等损坏或连接松动
无乱接电源线
序号
检查项目
检查内容
14
卫生设施
卫生间、洗手池清洁、无异味、无污垢
卫生间无杂物
卫生间清扫后放置必要的安全标示
清洁用具无损坏，放于指定的位置
15
人员素质
员工无现场打闹，举止文明
员工着装符合比亚迪汽车公司要求，干净整洁
员工不说脏话，语言文明
不违反工艺，不野蛮操作
按照工艺佩戴劳保用品
16
安全
对员工进行安全教育并记录
有安全通道
消防器材完好，未过期
消防器材摆放位置合理
比亚迪汽车全国销售服务店现场“6S”管理标准考核表
服务店名称：
考核员：
考核日期：
序号
考评项目
分值
考评标准
得分
失分原因和提升建议
1
标识和目视化
2
标识符合比亚迪汽车公司要求
2
地面标识明确清晰
2
地面涂层无人为损坏
2
地面通道画有定置线
2
现场标识牌完好无损坏
2
标识牌与现场要求状态符合
2
标识牌上无污物的
1
标识牌按要求定置的
2
工位器具
2
工位器具上无灰尘、油污、垃圾
1
工位器具有专门档案记录
1
工位器具上使用记录填写完整或者符合工艺要求
1
现场工位器具损坏及时报修（或负责人及部门及时给予修理）
2
工位器具摆放整齐
3
客户休息区
3
客户休息室桌椅清洁，物品摆放合理
2
物品损坏及时修理
2
客户休息室设施（桌椅、书报、书报架、饮水机、电视等其他设施）完好有效
2
地面无污脏
4
工具箱
1
工具箱外表清洁
1
工具箱上下无杂物
2
箱内物品摆放整齐，取用方便
5
厂房内空间
2
窗台、窗户玻璃明亮无灰尘、蜘蛛网
1
厂房墙壁，立柱上有无乱贴、乱画或陈旧标语
2
厂房内无漏雨或渗水
1
厂房四壁有无积灰
1
厂房内物流通道、安全通道畅通无阻塞物
6
垃圾清运
1
工位上的包装垃圾放于指定的垃圾箱
1
垃圾箱（桶）内垃圾及时清理
2
垃圾箱放置规定的位置
7
文件
1
过期文件或不必要文件及时整理
2
文件有专人接收登记和记录
1
文件按照规定的位置摆放
8
设备
1
设备无损坏，松动的及时维修
1
设备按照规定的位置存放
1
设备无脏污
2
设备上无杂物放置
2
异常设备运行状态标示
9
工作台
2
工作台清洁，无积尘、油污
1
工作台按规定位置摆放
1
工作台上无杂物
10
库房
1
库房有定置图
2
库房物资帐物卡清晰明确
1
备件按照定置图规定定置摆放
1
备件标示明确
2
备件摆放在规定的架、箱、柜等专用的通用器具上，摆放合理
1
仓储物资清洁、无积沉或者蜘蛛网
1
比亚迪备件库房无放置非比亚迪备件
11
工装
1
工装使用和保存方法正确
1
工装放置在指定的位置
1
工装清洁无脏痕
2
工装无损坏
12
照明
1
照明设备无脏污
1
照明设备无损坏
13
各种线管
1
使用过程中，无脏污
1
无跑、冒、滴、漏等损坏或连接松动
2
无乱接电源线
14
卫生设备
2
卫生间、洗手池清洁、无异味、无污垢
2
卫生间无杂物
2
卫生间清扫后放置必要的安全标示
1
清洁用具无损坏，放于指定的位置
15
人员素质
1
员工无现场打闹，举止文明
2
员工着装符合比亚迪汽车公司要求，干净整洁
1
员工不说脏话，语言文明
1
不违反工艺，不野蛮操作
1
按照工艺佩戴劳保用品
16
安全
1
对员工进行安全教育并记录
1
有安全通道
2
消防器材完好，未过期
2
消防器材摆放位置合理
自行检查：
是□否□
成绩：
服务店经理：
比亚迪检查：
是□否□
比亚迪检查负责人：
说明：
1、该表格针对销售服务店现场“6S”管理标准的考核。
2、考核未满80分者，不具有评星资格。
3、服务店自行检查时，服务经理为检查第一责任人。
并对不合格项进行整改。
4、比亚迪检查时，将考核结果进行总结，未达到项目交第一责任人进行整改。
5、该表格与《整改措施表》配套使用。
整改措施表
编号：
服务店名称：
不合格的事实描述：
（根据《标准考核表》中的项目）：
原因分析及整改措施
序号
不合格原因分析
针对原因的整改措施
完成日期
负责完成人签名
服务店总经理签字确认
服务店验证结果：
总经理签字：
比亚迪汽车公司验证结果：
评审人员：
日期：
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