会计师事务所客户关系管理策略研究分析.docx

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会计师事务所客户关系管理策略研究分析

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（3）“鸡肋型”客户。

这类型客户的特点是其收益较少、风险也小、潜在风险的可控性较高。

会计师事务所通常会认为这部分客户是“鸡肋”，但实际上会计师事务所在保证“重点型”客户业务的基础上，应大力发展这部分客户的业务。

在潜在损失很小的情况下，会计师事务所要想提高这类客户带来的收益，主要应从增加升级服务的购买量、适度提高审计服务的价格、降低营销成本等方面人手。

不过由于审计服务的特殊性，为保证审计质量，不建议采用降低审计服务成本的策略。

（4）“瘦狗”型客户。

“瘦狗”型客户收益少、风险高，而且通常情况下，这种类型的客户在现在和将来都不会给会计师事务所带来较多的利润。

因此，针对这种客户，会计师事务所应采取放弃策略，而把有限的资源和精力集中到那些能带来较高的盈利和具有高度认同感的客户身上。

但在采取放弃策略时，要注意失去这部分客户可能给会计师事务所带来的负面连带效应，所以建议可以采用提高定价的策略使这部分客户自己选择退出。

综上所述，在竞争日益激烈的注册会计师业务市场中，事务所为了更好地生存下来就必须进行系统的管理。

而客户关系管理就为会计师事务所提供了一种全方位的管理视角，赋予企业更强的客户交流能力，有利于事务所制定长期的商业战略，因此，为了更长远的发展，事务所应该在综合考虑了自身业务规模、收益、成本、风险等因素后制定合适的、科学的客户关系管理策略。

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内容简介：

教育系统会计集中核算中心作为融会计服务和管理监督为一体的新型会计管理模式，论文网为您编辑了教育系统实行会计集中核算的利与弊浅议教育系统实行会计集中核算的利与弊浅议近年来，在党中央、国务院的高度重视和关心下，经过

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教育系统会计集中核算中心作为融会计服务和管理监督为一体的新型会计管理模式，论文网为您编辑了“教育系统实行会计集中核算的利与弊浅议”教育系统实行会计集中核算的利与弊浅议近年来，在党中央、国务院的高度重视和关心下，经过地方各级政府的努力，基础教育经费得到了持续快速增长，无疑对教育经费管理提出了更高要求。

为提高教育经费使用效益，办好让人民满意的教育，从源头上预防经济犯罪，避免国家财产遭受损失，融会计服务和管理监督为一体的新型会计管理模式—教育系统会计集中核算中心应运而生，作为一项新的机制，新的尝试，在完善教育经费的管理和监督，提高教育经费使用效果、遏制腐败等方面起了重大的积极作用，但在实际工作中还存在着许多有待认真研究的问题，为此，就教育系统实行会计集中核算的利弊，略谈自己的薄见，与大家一起探讨。

一、教育系统会计集中核算主要优点

（一）强化了会计核算工作的规范性和统一性实行会计集中核算后，各学校的会计业务纳入教委核算中心统一核算，会计核算中心各核算柜组，严格按照国家统一的会计制度规范账务处理，从原始凭证的收集，记账凭证的填制，账簿的登记，报表的编报，以至于会计档案的整理归档，进行逐一要求，在会计科目设置和使用上，严格按预算规定的科目统一设置，会计核算中心人员在账务处理上认识统一，做法统一，同一类业务做到会计处理一致，避免了十个会计九种做法的现象，会计核算工作的规范性、完整性和统一性得到了强化。

（二）节约了人力资源各学校财务人员由以前的会计和出纳改为现在的报账会计，负责单位的资金收支活动，多数财务人员是从教学岗位上的教师抽调过来的，实行会计集中核算后，精减下来的财务人员，又重新扩充到了教学岗位，大大缓解了学校教师缺乏现象。

（三）提高了资金使用效率会计核算中心从制度上和运作程序上严格规范了各学校财务行为，有效遏制了学校违规开户、坐支、截留、挪用财政资金等问题，取消了各学校在银行开设的账户，使分散在学校的财务资金全部集中到会计核算中心的统一账户上，达到科学安排、统一调控、监督使用的目的，有利于学校资金的统一管理，统一调度，提高了资金的使用效率。

（四）财务报表基本做到了准、全、快各级政府部门要求各学校上报的报表基本做到准、全、快。

准指数字真实，计算正确，帐实、帐表相符。

全指内容完整，各种会计报表是一个完整的指标体系，各项指标之间存在着不可分割的内在联系，漏报、漏填、漏列都无法了解学校的的全貌，难以作出恰如其份的评价。

快指报送及时，在上级规定的期限之前尽快填好报出，否则时过境迁，即使做到准、全，也不能及时利用而发挥应有的作用。

会计集中核算后各单位不再出具财务报表，而是统一由会计核算中心出具并打印交由单位上报，财务报表的准确性、全面性和及时性得到了极大提高。

（五）会计业务运作过程由“暗箱操作”变为“阳光作业”在集中核算形式下，一项会计业务处理，至少要经过学校的经手人、主管领导、分管领导、报账员、会计核算中心的记账会计和审核会计六个环节，对数额较大的还要经过会计核算中心的分管领导和上级主管领导等审批，报账业务处理过程在“一厅式办公，柜组式作业”的运作方式下进行，会计业务运作过程由“暗箱操作”变为“阳光作业”，从运作机制上对舞弊行为进行了有效的遏制。

二﹑实际工作中出现的主要问题

（一）会计主体及责任不明确，引起思想上认识偏差在实际工作中，由于核算中心和学校之间缺乏有效的沟通协作机制，造成双方财务管理上的脱节，导致思想上认识出现偏差，集中核算前，单位支出只须单位领导“”就可以报销，集中核算后，单位领导签字后还需要中心会计审核后才能报销。

超标的、不规范及不合法的票据一律不予报销，致使个别单位负责人对核算中心产生抵触情绪，从而放松财务管理，出现规避会计监督行为。

（二）监督职能流于形式核算中心会计人员都是从学校抽调上来的，核算会计人员分管含原学校在内的多处学校的会计业务，由于在原学校多年，怕得罪人，在执行财经制度、规定方面，降低了工作标准，造成会计核算工作的不严谨，即便分管不含原学校在内的多处学校的会计业务，长期分管固定的单位，同样容易出现人情帐，会计监督职能也难以真正实现，监督职能流于形式。

（三）产生支付风险每个核算柜组都承担了多套帐务，核算中心人员忙于报账、记账和结账，由于财务管理和会计核算在时间、空间的分离，从而失去了实地实施监督的优势，对统管学校各项业务细节难以实施全过程的会计监督，对报账员送来原始凭证的真实性，核算中心人员难以进行审查，基本上都是按照单位报账会计填写的报账内容入账，对支出的合理性，发票的真实性难以把握，无论反映经济内容是否真实，只要手续完备，票据合法有效，都必须报销，从而产生支付风险。

（四）降低了学校财务管理的内部牵制与监督机制随着学校会计岗位被取消，一方面，有些学校领导认为报账会计是跑跑路，传递一下原始票据的，只要是领导签了字的原始票据就可以报销，有无资格证、有无财务工作能力无关紧要，报账会计随意任命，导致报账会计专业能力参差不齐，多数报账会计是“半路出家”，没有受过系统的会计理论知识的正规训练，搞不清科目、账簿和会计报表之间的对应关系，学校所有资金收支往来的核算，都由会计核算中心完成，导致学校财务管理工作弱化。

另一方面，由于学校内部的会计与出纳牵制机制消失，报账会计实际上履行了会计出纳双重职责，这样为报账员作bi提供了便利，学校财务管理的内部牵制、监督机制被削弱。

（五）学校收费监管存在盲点，会计核算与财产物资管理严重脱节由于会计核算与学校收费活动存在时空上的分离，加上会计与出纳牵制机制的消失，收费时间的长短，收费金额的多少，取决于学校报账员，无形之中，给个别单位瞒报，少报，错报，漏报，隔月报，和私设小金库，坐收坐支，公款私存，滥用现金提供了生存的空间。

虽然学校的会计核算工作移至核算中心，但财产物资仍由学校进行管理，这种资产管理与会计核算相分离的情况，就会出现学校认为记账是核算中心的责任，和学校无关，而核算中心则认为管理使用是学校的事，和核算中心无关，存在着实物和账面管理相互脱节，对新购置资产、上级部门调拨或配置的资产，及清理报废的资产，不能对其进行及时的账务处理，尤其是捐赠形成的资产，有相当一部分形成账外资产。

（六）加大了学校被审计监督的难度由于审计、财政部门与学校之间增加了──核算中心，核算中心与被审计学校之间可能就一些会计责任问题出现相互推诿，会出现资料提供不及时，使得审计及财政部门对具体事项问询、问题责任认定难度加大。

纵观历史，人们不难发现，从古到今，新生事物在发展过程中不可能是完美的，肯定会有这样或那样的问题，有事物存在就有问题存在，解决问题的本身就是事物的发展，没有了问题，事物也就停止了前进，但只要得民心，只要符合趋势，只要顺天意，这个事物早晚都要成功！

会计集中核算制度也不例外.我们应该在实际工作中总结经验、扬长避短，不断加以完善，最终使得会计集中核算制度得以健康发展，从源头上为建立公开、高效、廉洁、务实的财务管理机制，为遏制会计信息失真和打击贪污腐败发挥应有的作用，为财政管理制度改革作出巨大贡献。

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随着我国高等教育改革的发展，高校周边成为了各种人群众聚集的地方，由于高校周边的特殊性和社会治理相对滞后性，高校周边安全隐患突出。

这既有高校自身教育的因素，也有社会治理不到位的因素。

为此，需要整合各方面力量，创新

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【摘要】随着我国高等教育改革的发展，高校周边成为了各种人群众聚集的地方，由于高校周边的特殊性和社会治理相对滞后性，高校周边安全隐患突出。

这既有高校自身教育的因素，也有社会治理不到位的因素。

为此，需要整合各方面力量，创新高校周边环境治理路径，为大学生的健康成长营造良好的环境。

【关键词】

高校周边安全隐患创新治理路径高校周边环境是指以高校校园为中心，受到高校辐射带动，并与高校相互影响的自然环境与社会环境的总和。

高校周边环境是因高校而存在，反过来对高校的改革发展又产生影响。

高校周边良好的环境，能有效地促进高校的人才培养;反之，则直接影响高校的安全和教育教学改革的发展。

就当前高校周边安全隐患和治理路径创新做一粗浅探析。

一、高校周边安全隐患主要问题随着我国高等教育改革的发展，我国逐步进入的高等教育大众化阶段。

办学规模的扩大、在校生人数的剧增是高等教育大众化阶段高校最直接的一个表征。

高校办学规模的扩大和高校学生消费水平的提高，使得高校成为了一个“商机无限”的地方，因此，高校成为了一个巨大的“吸铁石”，吸引了各式各样人群的到来。

大量人口的聚集和相对滞后的社会治理，使得高校周边的安全隐患比较突出。

高校师生人身安全存在隐患。

高校的聚集功能十分明显，一方面，高校把各类优秀人才和学生招进校园，另一方面各类捕捉“商机”的人员也聚集到校园周围。

聚集在高校周围的人员十分复杂，有当地居民，也有外来人员;有经商的、打工的，也有社会闲散人员，还有一些流窜人员、复杂人群的聚集，使得校园周边环境十分复杂。

这些人员中，由于目的不同，或是为了经济利益的争夺，或是为了土地权属的争议，或是为了个人权益的争纷，不可避免地产生矛盾，矛盾激化引发的冲突，对高校和高校师生的人身安全带来了隐患。

在校园周边，林立的各种网吧、酒吧、歌舞厅、小旅馆、出租房等存在着无证经营的情况，经营者与高校学生之间由些细小矛盾引起的打架斗殴现象也时有发生;还有一些经营者为降低成本，没有按要求安装和配备必要的安全设施设备，特别是消防设施，这给在这些场所消费的学生人身和财产上的安全带来了隐患。

更有甚者，如社会闲散人员、流窜人员，在高校周边游荡，时刻都威胁到高校师生的安全，尤其是位于城乡接合部的高校，师生遭到勒索、敲诈、抢劫、伤害的事件时有发生。

食品安全存在隐患。

饮食消费是高校学生最主要消费，高校学生消费的特点是希望得到“物美价廉”的食品。

由于高校学生人数众多，需要各异，对食品的要求是花样多、变化快，这对于首先要保证不同收