街道转变作风服务群众活动总结.docx

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街道转变作风服务群众活动总结

街道转变作风服务群众活动总结

按照自治区、地区、市委关于深入开展各级干部转变作风服务群众活动的统一部署和安排，XX年2月以来，***街道党委选派干部下社区问民生、解民困，全力做好转变作风服务群众工作（以下简称转服），取得了一定的成效。

一、主要做法

（一）做到“三个”及时，确保转服活动开局良好。

在***市召开转服活动动员会后，***街道党委立即召开专题会议安排部署此项工作，做到“三个及时”。

一是及时组建机构。

街道成立以党委书记为组长、领导班子成员、社区书记等为成员的转服活动领导小组，挂牌成立办公室，抽调工作人员3名，配备专用电脑、打印机各1台及其他必要的办公用品，制定了工作制度13个。

二是及时动员部署。

2月27日上午，***街道召开转服活动动员大会，市派指导组成员、街道（社区）干部、辖区单位负责人等100余人参加了会议。

三是及时摸底调研。

街道领导小组与地、市下派工作组入社区开展了摸底数查实情调研活动。

收集了西区失地群众要求解决养老金、医疗保险等反映强烈的问题3个，小区物业管理跟不上、文化活动场所少等反应集中的问题4个。

（二）做到“三个”到位，确保转服活动有序开展。

一是思想认识到位。

为增强干部的服务意识，提高宣传群众、服务群众的能力，街道先后组织强化业务培训班5次，业务理论竞赛7次。

二是多样式宣传到位。

街道采取多种方式，全面宣传党的十八大精神以及地委、市委（扩大）会议精神，广泛开展政策法制宣传教育，引导群众遵规守法，推进各民族和睦相处、和谐发展；以“民生建设年”、“科技卫生发展年”为契机，认真组织开展文化惠民活动，用现代文化占领基层阵地，并通过电视报道、集中宣讲等形式营造活动氛围。

三是下派工作队到位。

按照“硬抽人、抽硬人”的原则，街道选派工作能力较强的18名干部与市派工作组混合编组，分6个队赴社区开展工作，确保每个社区下派工作人员不少于3人。

（三）健全“四项”机制,构筑群众工作网络。

一是健全矛盾纠纷排查机制。

每个社区配备3名专职群众工作者，通过干部走访排查、信息员收集、居民反馈三条渠道及时掌握辖区矛盾纠纷。

光明社区还设立了“悄悄话”室，鼓励群众反映问题。

二是健全基层权利公开运行机制。

各社区党支部、居委会在决定或办理与群众利益密切相关的重要事项前，公开初步方案，听取义务监督员、群众的意见后，进行调整再公开。

公园社区建立了基层权利公开度建议卡，适时接受群众监督；宏图社区开展了转服工作群众满意度测评，在改进中优化工作方法。

三是健全基层综治维稳协调机制。

新疆喀什巴楚事件发生后,鉴于辖区可能发生的突发性事件，街道同公安派出所、地区医院、市武装部建立联动机制，制定了《处置突发事件应急预案》。

针对“4.23”、“6·26”事件以及“7.5”前后稳定形势，根据地、市委工作要求，街道党组织迅速部署，组织动员150名干部投入维稳工作，扎实开展值班备勤、治安巡逻、宣传教育等活动，严格落实领导带班、干部值班、各级各类维稳力量24小时备勤制度，做到了领导责任到位、工作力量到位、防范处置措施到位。

在各社区设立民警工作室，配备综治专干，对出租房屋实行准租挂牌管理，对流动人口实行准入制度，社区与房东、社区与暂住人口、房东与暂住人口分别签订租房责任书、暂住协议书、租房合同书。

各社区妇联组织社区妇女同胞在广场、新华街及辖区小区内发放“促进民族团结，维护社会稳定”倡议书，约XX余份。

明确要求辖区单位、商户不得聘用无暂住证的流动人口，在辖区基本上形成了“以业管人、以房管人、以证管人”的工作格局。

四是网格化管理，保证社区服务地域全覆盖。

截止到XX年6月底，我街道的六个社区已经完成了“三化”建设任务，届时，各社区内的环境卫生、社会治安、冬季清雪、社会救助、医疗救助等16项服务内容和包户任务将全部做到“六必到七必访”（即居民求助必到、居民困难病重必到，居民家庭发生变故必到、邻里发生纠纷必到、社区突发事件必到、社区重要活动必到；困难群众每月必访、独居老人每月必访、残疾人员每月必访、失业人员每月必访、流动人口每月必访、重点帮扶人员每月必访、全体居民每季度必访）。

发展志愿者队伍，设立“服务银行”，为居民提供环境美化、社区代办等菜单式服务。

如***社区组建了“夕阳美”艺术团，义务演出丰富文化建设年活动载体。

林南社区充分发挥辖区单位电力局职工的专业特长，组建了线路维修队。

截止目前，街道共有各类自愿服务者队伍20支357人，累计开展各类自愿服务活动500余人（次）。

（四）强化“五项”工作，拓展服务群众途径。

一是强化领导下访。

街道、社区分别成立了群众工作站、工作室，紧密结合“民生建设年”开展了领导干部“五访”活动。

街道领导干部轮流坐班随时接访；党委书记直接联系信访工作重点区域光明社区，选点专访；对老上访户每月进行预约走访；街道班子成员每人负责联系1个社区，针对有上访倾向的人或事超前下访；在“两会”期间，街道针对处理过的信访事项，开展了跟踪回访“四看”活动，预防罢访事件复访。

即：

一看家庭有没困难、二看思想有没波动、三看有没意见建议、四看人员去向。

公园社区居民原地区技工学校职工赛买提亚·亚森，判抢劫罪入狱3个月，出狱后丢失工作，家庭经济困难，因本人不服判决，一直上访要求解决养老统筹，通过街道协调有关部门，为他提供了1个公益性岗位、办理了城镇居民最低生活保障金684元和1套廉租房，并经常给予经济援助累计2.5万元，帮助解决子女上学开支困难。

依据国家优惠政策，为西区失地居民179户、578人办理了最低生活保障金，为65户符合条件的居民办理了“五七”工。

目前，辖区老上访户的情绪已得到全面稳控。

二是强化“五百”、“双十”服务。

要求干部做到六个有，即：

每户群众都有干部联系，群众家家都有便民服务联系卡，每个困难户都有干部联系帮扶、每个干部都有民情日记，每个社区都有民情日记，每个社区和每名干部每年都有十件助民惠民实事。

林南社区爱心基金超市以帮助困难群众为出发点，为街道所属低保户提供微利或平价面粉、大米、清油等生活必需品，给他们赊帐、借钱，以缓解经济紧张、家庭生活正常开支难以维持的问题。

***社区针对辖区“空巢”老人多的情况，成立了为老服务队。

设立“六点半”学校，解决上班族因下班晚无人照看的困惑。

7月17日，***街道开展以“听百姓呼声，解民众难题”为主题的政风行风面对面帮扶慰问活动。

开展面向社区居民的便民利民服务，开设了“社区六点半学校”，成立了社区青少年俱乐部、夕阳美艺术团等组织，组织开展喜闻乐见的各类活动。

在XX年暑假期间，***社区充分利用社区资源，在原有的“6点半学校”的基础上，开设了暑期小课堂，充分发挥社区教育作用，组织辖区的小学生进行学习辅导和社会实践相结合的方式度过假期。

7月30日，***社区开展了“中国梦、家乡美、少年志”的儿童绘画大赛,让我们暑期俱乐部的小朋友们尽情发挥自己的想象力，用书画的形式阐释自己对“中国梦”的认识和畅想，在画布上“放飞”梦想，抒发自己热爱祖国的情怀，展现自己奋发向上的精神境界。

光明社区居民刘典卿家庭经济，夫妻离异，还要照顾患有郁忧症的女儿金丽娜，没钱为女儿治病。

地、市派工作组入户了解到情况后，及时与市工会联系争取帮扶资金，同时联系喀拉哈巴克乡医院为金丽娜进行确诊。

为提高辖区广大妇女对“优生优育优教”知识的了解，***街道计生办特邀市妇幼保健院高级医师周丽华就孕前孕期保健及儿童生长发育知识进行了讲解，使前来参加讲座的60余名妇女受益匪浅。

并发放了宣传单160份，避孕药具30盒，计生手提袋100个，扇子60把，讲座深受广大妇女的好评，促进了和谐家庭建设。

目前，各级工作组、社区干部共为辖区居民办好事、实事546件。

三是强化社会“五小”工作。

要求下派干部除完成好本职工作外，还要处理好群众反映的问题，将每月的5、15、25日定为“居民说事日”，召集社区居民代表、民情信息员等一起坐在居民“说事厅”里商议解决问题。

四是强化领导干部包居、机关干部联系社区制度。

街道每名领导干部负责一个社区、2至3名机关干部联系一个社区，落实维护稳定、服务群众工作和本职工作一岗双责制度，要求每周在社区工作时间不少于3个工作日。

五是建立共驻共建协商机制。

建立社区党建工作联席会，各社区与辖区单位签订共驻共建协议30余份。

光明社区与市武装部结成共建队子，实现维稳资源共享。

XX年，辖区各单位协助社区解决各类问题32件，300余名在职党员进社区报到选岗，为社区办好事、实事100余件次。

7月15日，公园社区与地区国土资源执法监察支队开展了以清凉夏日•爱心传递为主题的捐赠活动。

活动中，班达拉队长代表共建单位向公园社区捐赠了两台电脑，总价6000元。

班队长表示，为社区捐赠办公设备不仅仅是为社区改善办公条件，也是实现共建单位为基层办实事，让群众得实惠的一项重要举措。

六是成立社区联合党委。

为切实加强和改进社区党建工作，着力构建区域化党建工作新格局，推进社区服务型党组织建设，我街道根据市委组织部安排部署，在六个社区推行联合党委，7月29日到8月6日，街道六个社区在做好充分准备的前提下，精心部署，在辖区35个单位中选出168名党代表，通过建立社区联合党委，着重强化核心、理顺关系、加强管理，提升服务，为实现全市经济社会跨越式发展和长治久安提供坚强的组织保证

（五）实施“四项”制度，重点整治片区集中整治初见成效。

光明社区西区被确定为地区九个重点整治片区之一，针对西区遗留的历史性问题，街道主动作为，实施了“四项”制度。

一是实施民情日志制度。

通过记录社区民情日志的方式及时、准确收集社情民意，反映工作状况。

光明社区居民戚宏英，出生于***市富康路，家中有三个孩子，全部为低能儿。

十几年前，不满十八岁的戚宏英由于家庭和自身为低能的原因，被骗至河南，生育了一对双胞胎。

在孩子三岁的时候，丈夫因车祸去世，留下戚宏英带着两个幼小的孩子。

为了养活孩子，戚宏英只能靠拾垃圾、乞讨维持生活。

街道社区干部了解情况后迅速召集干部集体开会讨论解决办法，经过研究，社区干部为她们送去了大米、面粉、清油和一吨的煤炭，首先戚宏英一家解决温饱问题，之后解决了三个孩子的户口问题，并争取早日将她们纳入低保范围中，确保她们有一定的经济保障。

二是实施分析研判制度。

社区每天定时召开民情分析会，对收集到的社情民意进行梳理分类。

林南社区少数民族同胞库尼娜，家中3人，因患高血压心脏病、常年吃药打针、住院，她的女儿无业，儿子在南京医科大上学时因欠学校6000元学费，到现在不给发毕业证，就不了业，四处打工还债。

林南社区了解情况后，经常给库尼娜家送去大米、清油、面粉、借钱帮她度过难关，并帮助她的女儿、儿子联系合适工作。

另外，戚宏英的一对双胞胎已经七岁，需要接受学校教育，社区与塔斯肯村学校进行协调，使孩子尽快在学校接受小学教育。

积极组织科级干部参与社区的公益性活动。

七一前夕，林南社区为出车祸的困难户马启福捐款XX余元；***社区举办了“情系社区、奉献爱心”捐助活动，共36名在职党员筹集捐款1005元拜格托别社区成立“爱心互助站”，共有70多名党员、干部成为“爱心互助站”首批志愿者，接受各类捐赠共2770件物品。

三是实施“五会”制度。

社区党组织通过“社区两委联席会”、“社区工作听证会”、“社区事务协调会”、“社区民情恳谈会”、“社区成效评议会”解决难度大或需要协调解决的问题。

如征地遗留问题、城镇居民养老问题、宅基地产权问题等。

7月23日起，***街道社区卫生服务中心工作人员根据市民政局、老龄委有关文件精神，开始为辖区六个社区300余名80岁以上老人进行免费健康体检。

通过此项工作的全面开展，切实地让辖区内的老人享受到了国家提供的公共卫生服务惠民政策。

四是实施AB岗制度。

在社区服务网格化管理工作中实行双人负责，社区每两名干部结成一个对子，两人互学业务，互为顶岗或备岗，确保工作不出现空档。

涉及网格管理、计划生育、民政、综治等14项工作。

转服活动开展以来，先后调解邻里纠纷案10起，为居民办实事、好事31件。

先后为辖区内200多下岗失业人员办理了就失业登记证，为60多人做了困难认证，为20多名“4